浅谈“达芬奇密码”新解-新形势下企业舆论危机管理第2页.doc
达芬奇家具危机公关方案
达芬奇家具危机公关失败的原因危机公关的要点概括起来，无疑只有三个字：快、准、稳。
而达芬奇家居此次的危机公关处理，可谓仓促而缺乏系统性，既不专业而又缺乏大局观，三字要点更是完全不得要领。
达芬奇家居目前的危机公关方式与其知名度和高端家具销售商的地位太不相称了，处理问题的方法极其幼稚和极其滑稽。
错失了很多可以证实自己的机会，做了很多让公众看不明白的事情制造了一个死不悔改挑战舆论的形象让自己深陷困境。
在危机出现的最初12-24小时内，消息会象病毒一样，以裂变方式高速传播。
在危机爆发的第1天起，达芬奇就开始了一系列的危机公关，但可惜的是运用了错误的危机公关方式。
当消费者和媒体发出第一声质疑时，达芬奇家居就应该迅速做出反应，尽可能地向媒体、大众做出积极正面的回复。
但是，此次危机刚出现的时候，而达芬奇家居在这段时间几乎什么也没做。
“快”，并不是意味着是仓促应对，而应该是在系统地分析总结，做出判定之后，选择正确的方式做出应对。
达芬奇家居召开新闻发布会，这原本是达芬奇家居挽回局面的一个好机会，但结果却非常不成功。
准备仓促、缺乏系统的新闻公关考虑，现场出现冷场和尴尬，更重要的是，对媒体而言，出席新闻发布会就是来听事实真相的，就是为了向大众转达企业对危机事件的处理方法和态度的。
新闻发布会不是作秀舞台，是企业向媒体、向消费者、向大众表态的平台，是用来公布事实的，而不是这家企业的老总讲述其辛酸创业史的剧院。
面对媒体的质疑，达芬奇家居一直搪塞避而不答，却一个劲地诉说自己的创业史。
这与一个号称国际家居奢侈品牌的企业形象完全不符。
既然有问题，作为商家的达芬奇家居就应该敢于承担，考虑如何给消费者一个确切的回复和补偿措施，让消费者和媒体，重新建立对其的信赖。
相反，危机发生后，达芬奇一开始就矢口否认自身有问题，用逃避的态度去面对媒体的监督的做法只能换来企业信誉的受损和品牌公信力的下降。
品牌存在问题，达芬奇始终没有正面面对，依然通过搪塞的方式回应，不能直面危机，不敢承担责任，而是采取鸵鸟般的回避策略,是达芬奇危机公关失败的主要原因。
达芬奇家具公关失败原因以及公关策划书范文
达芬奇家具公关危机失败原因及策划策划人： 09级市场营销专业（2）班完成时间：2012年10月20日达芬奇公司此次危机公关失败的原因达芬奇家具可以说是国内最具影响力的家具高端品牌，以价格昂贵著称。
一张单人床能卖到10多万元，一套沙发能卖到30多万。
之所以能将这些家具卖到如此高的天价，是因为他们销售的家具是100%意大利生产的“国际超级品牌”，而且使用的原料是没有污染的“天然的高品质原料”。
而记者经过了长达半年多的调查后发现，达芬奇公司销售的这些天价家具，并不像它们宣称的那样是100%意大利生产的，所用的原料也不是达芬奇公司宣称的名贵实木白杨荆棘根，而是高分子树脂材料、大芯板和密度板。
经过检测，消费者购买的达芬奇家具甚至被判定为不合格产品。
面对这样的信誉危机事件达芬奇家具方面通过微博表示，达芬奇在国内销售的意大利品牌家具，均为在意大利生产并原装进口至国内。
并没有做出其他方面的工作，招致广大消费者和媒体的强烈不满。
一度使得达芬奇家具在国内信誉全无，销售受到很大的影响。
分析达芬奇家具此次的危机公关失败的原因，主要有以下几个方面：1，达芬奇公司在危机发生前应当做到：（1）制订危机管理计划。
企业如果没有预先制定好应急措施，便会在慌乱中败下阵来。
危机管理计划应该包括指定危机发生时的最高负责人，建立内部沟通渠道，制定对媒体质询进行引导的可行计划等。
（2）塑造高层形象。
与媒体接触最多，曝光度最高的就是企业的高层领导。
他们的个人形象往往代表了企业在公众面前的形象。
如果企业领导人在平时与媒体建立了友好的关系，在危机发生时，媒体和公众会因对企业领导人的信任，给予企业更多的耐心甚至宽容。
因此达芬奇公司即使在之前从未遇到过相类似的事件，也应做好万全的危机准备工作。
而达芬奇在事发之前并没有建立任何的预警机制，建立起专门部门，配备专职人员，收集、分析、研究各类信息资料，跟踪了解包括顾客、竞争对手、投资人、政府与监管部门、媒体与舆论等各个层面对企业的报道和意见，并对容易引发企业危机的信息进行判断。
《达芬奇密码》读后感
《达芬奇密码》读后感《达芬奇密码》读后感3篇《达芬奇密码》读后感3篇1《达芬奇密码》一书中对宗教，符号，象征有了自己独特的见解，让我对达芬奇的认识又有了新的延伸。
作者Dan Brown对基督教，符号学，艺术都有很深入的了解，他是教师出身，先前有过三部作品，反应平平，在好手如云的西方畅销书界算是个新面孔。
去年三月《达芬奇密码》出版后，一下子登上《纽约时报》等各大畅销书排行榜的榜首，一时好评如潮。
小说情节既混合了谋杀，侦探，解谜，悬疑，追捕等常规的畅销要素，又加进了大量艺术史、宗教史、象征学等文化佐料。
更令人惊叹的是，他把那些高级调味品洒得恰到好处，丝丝入味，与惊心动魄的故事完全融为一体，将读者引入书中的惊险世界。
《达芬奇密码》读后感3篇2《达芬奇密码》这本书是我最喜欢的书。
这是一本充满惊悚的书；这是一本充满悬疑的书；这是一本充满奥秘奇异的书。
走进这本书，能带你走入神秘的殿堂；走进这本书，能遨游在想象的天空；走进这本书，能进入密码的城堡；走进这本书，能飞翔在数字的王国；这本书，有着神秘色彩，使故事情节蒙上了一层神秘的面纱。
通过阅读此书，我看到了人类的聪明、机智、狡诈与阴谋。
在这里，我仿佛看到了人类对密码的敏锐，对数字的.敏感，对黑暗的无知，对光明的向往；在这里，我看到了正义与黑暗的较量，一行行密码与数字在历史的齿轮中飞逝，在人们的脑海中渐渐消失，但在历史的长河中永不泯灭。
这本书告诉我这样一个道理：时间是世间最公平的，历史是不可隐瞒真相的，在历史的长河中，人们会发现，还有很多很多的事物会渐渐浮出水面。
《达芬奇密码》读后感3篇3起初看这本书不以为是悬疑类的，看董哥的进度，以为它有多么晦涩难懂。
只觉得好像很厚的一本书，打算作为革命工作的任务，硬性啃完。
可是在抽出时间准备对付它的时候，却发现它本身自带光环，根本不用费力。
我两个晚上看完了。
不光看完了书，我还在优酷上看了由它改编的近三个小时的同名电影，甚至包括它的前传。
达芬奇密码影评
《达芬奇密码》影评《达芬奇密码》在成为电影之前并没有目前这般如此惹眼，最多是在各种图书销售排行榜上位居第一。
这部精彩的文学作品作为休闲时间的上佳读物确实有着非比寻常的阅读快感。
自这部畅销小说将被改编为电影的消息变成重要的影界新闻以来，《达芬奇密码》终于成为一种大众的文化现象以超强的覆盖力弥漫于街头巷尾。
无论是否确实了解它，但只要提及这五个字就没有人宣称自己不知晓，最差的也要问问达芬奇到底怎么了？这部借用野史和传说作为悬疑铺垫的惊险小说在全球的影响力无与伦比。
其中运用宗教传说将脍炙人口的大家以及闻名世界的艺术圣地同阴谋和权力联系一起极大的满足了大众的猎奇心理，同时为免去哗众取宠造谣生事的负面阴影又将各种科学理论和历史事件有条不紊的作为各种爆炸性信息的注脚及说明。
虽然这些只是小说的内容和素材，但最成功的是丹布朗先生绝妙的非凡的强大的逻辑组织能力，小说用惊险刺激的追踪旅程、步步为营的悬疑处理和耸人听闻的传说逸事营造出一种打开书页就无法放下的阅读神话。
作为大众读物《达芬奇密码》游离在高尚与通俗之间似是而非成为文化亮点。
这本大众在读，权威接着读，全世界人民都在读，直到电影公司也在读的畅销书在成为电影之前并非如现在一般出众。
作为一部电影，在上映前被全世界的宗教人士穷追猛打的现象并不是第一次。
但让人称奇的是，作为娱乐电影的《达芬奇密码》即将问世前夕，关于书背后的种种事件突然层出不穷，侵权、抄袭、官司、抵制、实地拍摄等等不亦乐乎，天降奇兵一般的种种说法在首映前夕如雨后春笋一般欲罢不能。
这是电影作为第七艺术得天独厚的辐射能力还是制片公司未雨绸缪刻意而为？等到看过电影以后，等来的答案是后者。
好莱坞对于原著作品资源的再利用，将这个文化现象从头至脚的重新再包装。
这种炒作的目的单纯又明确——保证票房，让产生兴趣的观众最大化的走进影院。
看电影的人实际上就只有两种，一种是读过原著，一种未读过。
这两种人群坐在影院中各自找各自的乐趣。
《危机公关与媒体应对》从达芬奇事件-解析思考共42页
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
目前总公司在北京、上海、广州、深圳、 成都、重庆、杭州、香港等地都设有分 公 司和专卖店，代理销售的家具有卡布 丽缇、 珍宝、好莱坞、阿玛尼、范思哲、 芬迪和兰博基尼等100多个品牌，这些 品牌都是家具中的“国际超级品牌”。
事件回放
2011年7月10日央视《每周质量报告》 播出《达芬奇天价家具“洋品牌”身份被指造假》
第二步：危机的控制
危机一经确定， 应立即进行控制， 并紧急 启动危机管理计划
第三步：危机处理
第四步：善后恢复
PART 2
达芬奇危机管理案例
达芬奇家居股份有限公司（以下简称达 芬奇）2000年在上海成立，创始人是公 司总经理潘庄秀华。
经过十一年的发展，现已成为亚洲规模 最大、档次最高的家具代理公司，多次 获得由《胡润百富杂志》颁发的“最受 富豪青睐的家具品牌奖”。
2011年7月11日
1 危机第 天
搜狐家居第一时间联系达芬奇上海公司市场部负责人 Meivin以及北京公司市场部负责人王雷。
两人对此作出同样表态，称“央视报道有误”，并在声 明中郑重宣布达芬奇在国内销售的意大利品牌家具，均 为在意大利生产并原装进口至国内。
2011年7月11日
1 危机第 天
北京国贸中心举行的秋冬家具展：
2011年7月22日
企业管理危机公关媒体应对及舆情管理课件PPT80页.doc
PPT 业的自身免疫力企业管理-危机公关媒体应对及舆情WS 鼬（珂80页）浏览次数：13内容提示：危机公关、媒体应对及舆宿管理信机公关、媒体应对及舆情管理主讲：叶东课程大纲。
6。
I 第一讲：危携概述 与藏预捋体系的建立。
第二讲：危机应对的流程与方法。
6。
1第三讲：新闻运作与舆情管理第三讲：新闻运作与舆情管理。
6。
1 第四讲：媒体应对的策略及技巧何谓危机户现代汉语中，危机 的两种意思:一是指潜伏的祸根，R 危机四伏；二是指严南困难或生死成败的紧要关头二是指严重困难或生死成败的紧要关头’如经产危机：如潜在风险+关键时刻”危机“：中国式解读中国造字的玄妙：危=危险、危难、危局机=机会、机遇、商机解决困局+找到机会海恩法则每一起重大的… 文档格:的3000|上传日期■20l5.06.25 [5|oo|o7|文档星级:土付坳…±付危机公关、媒体应对及舆情管坦危机公关、媒体应对及舆情管理主讲：叶东课程大纲・第一讲:危机柢述与危机预警体系的建立•第 二讲:信机应对的流程与方法•第三讲:新闻运作与舆情管理第三讲:新闻运作与舆情管理•第四讲：媒体应对的策略及技巧何谓危 如在现代汉语中，危机’的两种意思:一是指潜伏的祸根，如信机四伏；二是指严重困难或生死成败的紧要关头二是指严重困难或生 死成败的紧要关头，如经济信抓 如潜在风险+关键时刻..危机、、：中国式解读中国造字的玄妙：危=危险、危难、危局机=机会、 机遇、商机解决困局+找到机会 海恩法则每一起重大的飞行安全事故背后有29个事故征兆、每个征兆背后有300个事故苗头，每个 苗头背后有1000个事故隐患。
•事故背后有征兆征兆背后有苗头果菲定律■Ifanything can go wrong, it will.会出错的终将会出错。
■ Iflhcrc arc two or more ways to do something, and one of those ways can result in a catastrophe, then someone will do it.如果有两种选择，其中一种将导致灾难，则必定有人会做出这种选择.只要人犯错，信机就难以避免！蝴蝶效应Butterfly Effect 一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中 的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后弓I 起美国德克萨斯州爆发场龙卷风萨斯州爆发一场龙卷风。
新媒体时代的企业危机管理策略（共5篇）
新媒体时代的企业危机管理策略（共5篇）第一篇：新媒体时代的企业危机管理策略新媒体时代的企业危机管理策略摘要：新媒体相对传统媒体在信息传播上有速度快、内容丰富、形式多样、模式开放、沟通互动、覆盖面广等特点，从而可能加大危机发生的可能性，使其规模扩大，速度加快，破坏力增强，给现代企业危机管理带来压力。
另一方面，新媒体能提高企业危机处治的效率，可以有效应对危机提供多元平台，便于引导公众舆论。
因此，企业在危机预防、处理、恢复各阶段要充分考虑新媒体的特点及其对危机管理正反两方面的影响，合理调整危机应对策略，以提高危机管理的效率和效能。
关键词：新媒体；企业危机；危机管理；策略随着科技的发展，社会已经进入了新媒体时代。
新媒体指的是相对于传统媒体（电视、广播、报纸）而言的基于计算机网络基础上的新的媒体形态，如数字电视、移动电视、手机媒体、IPTV、博客、播客等。
各式新媒体的不断涌现和迅猛发展为企业的发展提供巨大便利和广阔空间，但同时也成为引爆企业危机的导火线。
近年来频繁爆发、影响巨大的企业危机事件，如万科的“捐款门”、震动全国的“三鹿”危机等，最初并非由传统媒体引爆，而是许多个人意见式、感受分享式、调侃式、揭露提醒式的小帖子、邮件或博客文章，使得某些事件迅速成为民众关注的焦点，并引来传统媒体的大规模介入从而一发不可收拾。
在这样的时代背景下，任何一个企业忽视新媒体，都有可能使企业在危机的旋涡中陷入万劫不复之地。
因此，企业需要了解新媒体的信息传播特点，重视新媒体对企业危机管理影响，在危机管理各阶段恰当利用新媒体，调整企业危机管理策略，以有效地应对危机。
一、新媒体时代信息传播特点据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的报告，截至2008年底，我国互联网普及率已超过全球平均水平，多项指标稳居世界排名第一，世界已成为一个高度连接的网络。
随着“3G”时代的到来，基于互联网的新媒体传播手段得到空前发展。
相对于传统媒体，新媒体的信息传播表现出以下特点：1.传播速度的实时性：网络媒体可以在事件发生第一时间传播信息给受众，受众也可以通过网络随时了解信息，信息的传播快到几乎可以与事件的发生同步。
达芬奇密码心得体会
达芬奇密码心得体会《达芬奇秘密》一反传统父权制男子主义社会并从与精神信仰密切相关的宗教领域倡导女性主义的基石——圣母崇拜，以《达芬奇秘密》中的反传统思想为切入点分析这种女性崇拜意识在新世纪的复苏极其在新世纪所产生的社会影响。
下面是店铺为大家收集整理的达芬奇密码心得体会，欢迎大家阅读。
达芬奇密码心得体会篇1终于把《达芬奇密码》这本书看完了。
竟然大有相见恨晚之感,结局真的是太出乎意料了。
很是佩服作者，可以将这么多的历史事件、著名文艺作品、著名建筑物这么紧密地结合在一起。
印象很深刻的还有作者对“黄金分割”的阐述，令人不禁赞叹自然界的神奇与美妙。
连续3年在纽约时报最畅销的小说中排行第一,丹布朗的确妙笔生花，情节设置环环相扣，悬念伏笔层出不穷，机关设置用尽心机，让人不忍释手.作者先言“本书中所有关于艺术、建筑、秘密宗教仪式、秘密社团等，都是历史事实的陈述。
”我刚开始看到这句话觉得很普通，可是当我昨天看到第五十五章，我想作者在书开头的那句话，将会给____界带来无比的震撼。
作者所称他书里的历史资料都是正确的，若果真如此，那麽基督____仰无疑是建立在如沙土般脆弱的基础之上了。
虽然我不信基督____也看过圣经，但当我看到那一段的时候，惊讶张大了嘴巴。
可能很多人看了后都有一种冲动，那就是去读读《圣经》，去了解一下达芬奇的作品，去了解一下欧洲的文化。
我们中国人能否也写一本这样的书，甚至能让其它国家的人产生一种想了解中国文化的冲动呢?我想，不明就里的年轻基督徒或非基督徒，很容易沈迷于此书带来的奇幻魅力之中，而受到误导。
作者布朗视小说情节为虚构，但对他所谓的事实资料，则以极严谨之态度处理。
他这种独特的表达方式带出的资讯，很容易摇动许多____及天主教的信徒。
首先，小说的背景超出了我的想像。
我不敢相信一个作家居然敢写出这种挑战以基督____流宗教信仰的西方世界的世界观和宗教基础。
由达芬奇事件延伸到如何应对危机公关
风险的决断积极的预防达芬奇事件的失误使我们去探讨一些深层次的问题，即企业危机公关处理的特点和策略。
在企业经营过程中，意外危机事件的发生几乎是不可避免的，只有或早或晚，或重或轻的区别。
处于危机事件中的企业，由于受到外部环境和内部环境的双重压力，进行危机公关处理决策时要注意以下几个方面。
一、及时性危机事件出现后，企业决策者必须迅速作出反应，及时控制局面，否则会扩大影响范围，甚至失去对局势的控制。
所以，决策者还能像在正常情况时，花很多时间去制订多个备选方案，进行方案的论证和优选。
危机企业生存的恶劣局面，已使常态下决策程序的实施失去了必要性，这时最重要的是当机立断，快速反应，果断行动。
二、效用性危机事件往往表现得明显而强烈，并且可能波及到更大范围。
危机事件处理的首要任务是迅速控制局面，防止事态扩大，这是由危机事件的复杂性和多变性决定的。
决策者的行为必须指向要害问题，达到立竿见影的效果。
这时采取决策方式和行为很可能是特殊的，但只要治住“标”，也就取得了谋求治“本”的先机。
三、集权性危机中的企业，因其生存受到严重威胁，前途难料，需要强制性的统一指挥以便集聚力量。
此时应尽量减少常规性的反复征询论证过程，抓住时机，由少数决策者依照现实条件，果断作出决策，并付诸行动。
这样才能快刀斩乱麻，迅速控制局面，最终使企业安度危机。
四、协调性危机事件出现时，对企业的不利影响在较大范围存在着，企业要面对的不仅仅是直接消费者，还有作为大众传媒的新闻机构。
而后者的存在使对企业的负面影响有迅速扩大的可能，所以在处理危机过程中与新闻界保持坦诚的关系显得格外重要。
另外，企业决策者还应协调好内部关系，防止危机事件可能造成的企业组织的涣散和员工的离心倾向，保证决策方案能有效地执行。
五、长期性危机事件一旦发生，对消费者购买行为的影响是显而易见的，但更应注意的是对消费者购物心理造成的长期影响。
在危机局势被初步控制以后，要最终化解这些不利影响，重新树立对企业和产品的信心，还需要做大量细致和深入的工作。
从“达芬奇”事件看中国家具企业的危机公关
从“达芬奇”事件看中国家具企业的危机公关
赵龙
【期刊名称】《家具》
【年(卷),期】2011(000)004
【摘要】从7月1 0日＂达芬奇＂家具陷入＂质量门＂和＂造假门＂的危机之后,达芬奇公司成了众矢之的,而达芬奇公司的表现更是让媒体有了更多的话题。
从＂达芬奇＂事件看中国家具企业的危机公关,可以折射出家具行业在应对危机时的仓促和无序。
【总页数】3页(P19-21)
【作者】赵龙
【作者单位】北京国富纵横管理咨询有限公司、中国家具协会培训部、深圳家具协会
【正文语种】中文
【中图分类】F426.88
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第三，在第二阶段企业聘请了专业团队，有“高人指点”。
通过指责央视记者采访过程不专业、采访对象身份弄错来证明其报道内容虚假；不惜打破媒体公关“潜规则”，抛出帮助达芬奇联系央视记者的公关公司以及中间人崔斌，以此证明央视记者采访动机不纯，证明其严重违反新闻职业道德。
上述指称由业内富有声望的媒体财新《新世纪周刊》刊发，给央视带来了巨大的压力。
单纯站在第二阶段考虑，达芬奇公司危机公关属于绝地反击，在媒体界产生了巨大的影响。
事后如果新闻出版总署调查证明达芬奇无辜，则央视将面临前所未有的尴尬境地，达芬奇家居将从危机中脱身。
（三）达芬奇公司本次舆论危机管理的败笔必须提出，在本次舆论危机管理过程中，达芬奇公司展现的亮点其实只限于孤立的环节。
从整个危机管理全程来看，“试图隐瞒真相”这一错误思路，已经决定了其危机管理目标不可能达成。
甚至某些看似有效的方式方法，结果却扩大了舆论危机的负面影响。
无数案例告诉我们，对于处于危机风波中的企业来说，坦诚最重要，如果企业在危机应对中撒谎，则有可能令危机事件越描越黑，企业最终要为自己的撒谎付出高昂代价。
在7月13日的记者招待会上，其总经理潘庄秀华的“泪洒现场”已经构成了对消费者的蓄意隐瞒，因为7月11日和12日两天之
内，数条铁证摆在了公司面前。
7月15日上海市工商局公布调查结果，达芬奇公司的造假事实已完全暴露，但公司此时仍有挽回不利局势的机会。
只要公司在7月18日的《致消费者的公开道歉信》中，诚恳地向消费者交代自己的错误，尤其是要交代倍受关注的退换货及赔偿问题。
但达芬奇公司却一再推诿，错过了将危机损失减至最小的机会。
在7月18日的达芬奇官方微博删贴事件后，某知名家具网站对达芬奇品牌发起网络调查，参与的1300多人中，有94%的受访者表示“不会再购买达芬奇家具”，高达95.5%的消费者“相信央视及其他媒体对达芬奇造假的报道”，甚至49.6%的受访者表示，对奢侈品消费感到失望。
（四）网络对“达芬奇事件”传播的影响上文提到公司力图利用微博的超高人气正面引导舆论，但“群众的眼睛是雪亮的”，作为个人式的言论阵地，博客们随时随地可以利用自己的“媒体”对企业或网站发表满意或者不满意的言论，而这些言论借助互联网快速传播，给达芬奇公司带来了无法预料的损失。
同时，互联网极大增加了事件的影响面，甚至使其迅速国际化。
据统计，当前用google搜索“达芬奇事件”出来的结果已经达到41,300,000条。
凤凰网、财新网等开设专栏，对该事件进行了连
续深度报道。
四、达芬奇事件对企业舆论危机管理的启示所以，达芬奇事件对企业舆论危机管理的第一个启示是：企业应一时间披露真相，以尽量挤压小道消息和谣传空间。
事实上，无论企业犯错与否，企业都需要一个正确的心态，人们通常对敢于认错、知错就改、勇于负责的行为叫好，却无法原谅欺骗和逃避负责的行为。
第二，企业应该未雨绸缪。
达芬奇事件之后——央视调查报道被反调查的事实，将使媒体和记者深受教育，媒体监督将更加专业深入。
这对企业的舆论危机管理提出更高求。
企业应未雨绸缪，做好危机管理的基础工作，包括构建舆论危机管理机制，加强与媒体日常沟通，建立与政府部门的沟通渠道。
第三，要学会积极疏导网络舆论危机。
当前，网络负面信息已成为企业所要面临的日常挑战，并大有取代传统媒体负面报道而成为“心腹大患”之势。
而关于网络，本次达芬奇事件还给告诉我们，即企业要学会博客在危机公关中的正面引导作用。
据了解，为了应对越来越多的批评声音，美国最大的零售连锁公司沃尔玛开始直接与网络“新贵”---博客进行合作，招募博客在网上为其声援，发动维护形象的公关战。
第四，达芬奇事件还让我们看到，依托公关公司，借助它们专业的团队和管理经验，已成为企业应对舆论危机的重要方式。
第五，达芬奇事件告诉我们，企业舆论危机发生后，邀请公正、权威的机构（如消协、技监、媒介等）协助解决危机，是企业控制危机事态发展、转危为安的重要方法。
第六，化危为机。
企业舆论危机倒逼企业改善经营管理，加强企业品牌建设，发现问题、吸取教训，危机也可能成为企业发展的机遇。
因此，企业舆论危机管理既要着眼于当前危机事件的处理，又要立足企业形象的塑造，要从全面、整体高度进行危机营销，争取获得多重效果和长期效益。
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