谈客户遇到的问题及怎样解答
客户管理中的常见问题与解决方案的话术
客户管理中的常见问题与解决方案的话术在现代商业社会中，客户管理是企业经营中一个至关重要的环节。
一个良好的客户管理体系可以帮助企业吸引更多的客户、提高客户满意度和忠诚度，从而增加销售额和业绩。
然而，在客户管理过程中，常会遇到一些问题，例如对客户需求的不了解、沟通不畅、客户投诉等。
本文将就这些常见问题提出解决方案，并提供相应的话术，帮助企业更好地处理这些问题。
1. 客户需求不明确的情况在客户管理中，有时客户对自己的需求不是很明确，只是模糊地表达出一些想法。
面对这种情况，我们可以使用以下话术来帮助客户更清楚地表达需求：“非常感谢您分享您的想法。
为了更好地满足您的需求，请您提供一些详细的信息，例如您的预算范围、产品功能要求等。
这样我们就能更准确地为您提供解决方案。
”2. 沟通不畅的情况有时候，在客户管理过程中，沟通不畅是一个常见的问题。
客户可能因为语言不通、沟通方式不当等原因，无法清晰地表达自己的需求。
针对这种情况，我们可以使用以下话术来改善沟通：“非常抱歉，我可能没有完全理解您的需求。
请您再详细描述一下您的问题，或者提供一些例子，这样我就能更好地帮助您。
”3. 客户投诉的情况客户投诉是客户管理中一个难以避免的问题。
面对客户的投诉，我们首先要表达歉意，并采取积极的态度来解决问题。
以下是一些常用的话术来应对客户投诉：“非常抱歉给您带来了不便，我们将尽快解决您的问题。
我会马上联系相关部门，并跟进整个处理过程，以确保问题得到及时解决。
同时，我也会提供一些补偿措施，希望能够重新赢得您的信任和满意。
”4. 客户流失的情况客户流失是客户管理中最让人头痛的问题之一。
为了减少客户流失，我们需要积极研究客户流失的原因，并采取相应的措施来挽留客户。
以下是一些常用的话术来处理客户流失问题：“非常遗憾听到您的离开。
我们非常重视您的意见和反馈。
希望您能告诉我们离开的原因，我们会认真倾听并采取相应的改进措施。
如果我们能够解决您的问题，我会亲自确保您重新回到我们的客户群中。
快速解决迅速解决客户遇到的问题
快速解决迅速解决客户遇到的问题快速解决客户遇到的问题在现代商业环境中，客户服务质量是企业成功的关键因素之一。
无论是产品质量问题、交付延迟、技术故障还是售后服务不到位，客户遇到的问题都需要得到快速解决。
本文将探讨如何以迅猛的步伐解决客户问题，提升客户满意度。
1. 客户问题的快速识别当客户遇到问题时，关键是能够及时地识别并了解问题的本质。
企业应建立起一套完善的问题反馈和跟踪机制，例如通过电话、在线聊天、邮件等渠道收集客户反馈信息。
利用信息技术的进步，可以借助自然语言处理和机器学习等技术实现快速识别客户问题的自动化处理。
2. 系统化的问题解决流程企业需要建立起系统化的问题解决流程，以确保问题得到及时而有效的解决。
这个流程可以包括以下几个关键步骤：2.1. 问题登记与分配：当客户问题被确认后，应该立即在问题跟踪系统中进行登记，并根据问题的性质和紧急程度进行合理的分配。
这有助于问题得到及时处理，避免因疏忽耽误时间。
2.2. 问题分析与解答：对于问题的解决，企业应该迅速分析问题的根本原因，并提供满意的解答。
通过建立知识库和经验汇总，可以提高解答问题的效率和准确性。
2.3.问题跟踪与验证：在解决问题的过程中，及时跟踪问题的处理进度，并在解决后与客户进行验证。
这有助于确保问题的完全解决，并保持与客户的良好沟通。
3.培训与技能提升为了能够快速解决客户问题，企业应该重视培训与技能提升。
不仅需要对员工进行持续的培训，以提高他们的专业知识和解决问题的能力，还需要提供必要的技术支持和工具，帮助员工更好地应对各类问题。
4.与客户建立紧密的沟通渠道快速解决客户问题的关键在于与客户建立紧密的沟通渠道。
除了电话、邮件等传统沟通方式外，现代企业还可以利用社交媒体平台、在线客服系统等渠道与客户进行快速互动，及时解决问题。
通过监听客户关注的话题，企业可以更好地了解客户需求，并在第一时间做出回应。
5.持续改进和优化解决客户问题不仅仅是解决当下的问题，更重要的是进行持续改进和优化。
解答常见问题的客户咨询话术
解答常见问题的客户咨询话术近年来，随着企业的发展和市场的竞争日益激烈，客户咨询成为了企业与客户之间沟通的重要环节。
在日常经营中，企业会遇到各种各样的问题，而这些问题如何解答，将直接影响到客户对企业的印象和信任。
因此，提供高效、专业、具有说服力的解答话术是至关重要的。
本文将围绕常见问题，给出几个解答话术的示例。
一、关于产品的解答1. 客户：您的产品怎么样？有什么特点？解答：非常感谢您对我们产品的关注！我们的产品独具特色，它具有高性价比、先进的技术、卓越的质量和广泛的适用性。
我们经过精心的研发和测试，确保产品的持久耐用和稳定性能，同时也注重环保和用户体验。
我们的产品还经过了多项认证和检测，以确保符合相关行业标准。
客户的满意是我们的追求，我们非常注重提供高品质的产品。
2. 客户：我可以试用您的产品吗？解答：当然可以！我们非常欢迎您来试用我们的产品。
试用期间，我们将提供全方位的支持和协助，确保您能够全面了解和体验我们的产品。
如果您对试用期间的任何问题或反馈有任何问题，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
二、关于服务的解答1. 客户：我购买后是否可以享受售后服务？解答：是的，我们为每位客户提供全面的售后服务。
购买我们的产品后，您将享有一年的免费维修保修服务。
我们的专业技术团队将随时为您提供技术支持和解答问题。
另外，我们还提供7天内无理由退货服务，确保您的购物体验无忧。
2. 客户：我对产品不太了解，是否可以提供培训或教程？解答：当然可以！我们非常注重客户服务，为了满足客户的需求，我们提供专业培训和教程服务。
无论您是初次使用还是对产品功能不太了解，我们都将为您提供详细的操作指南和视频教程，以确保您能够轻松上手，并充分发挥产品的功能。
三、关于价格的解答1. 客户：您的产品价格为什么比其他品牌贵？解答：感谢您对我们产品的关注。
我们的产品价格确实稍高于其他品牌，但我们以高品质、高性能和高服务水平为产品定位。
我们注重产品的质量，从原材料的选择到生产工艺的把控，我们严格遵循标准，以确保产品的耐用性和稳定性能。
餐饮客人常见问题与解答
餐饮客人常见问题与解答
在餐饮行业工作的人员经常会遇到各种各样的客人问题，这些问题可能是关于
菜品的口味、服务的质量、环境的舒适度等方面。
在面对这些问题时，餐饮工作人员需要冷静应对，解决客人的疑惑，提高客户满意度。
以下是一些常见的餐饮客人问题以及解答：
1. 为什么菜品的口味与描述不符？
答：我们对每道菜品的制作都有严格的标准，但是口味会受到每位厨师的个人
口味影响。
如果您对菜品的口味不满意，我们可以为您重新制作或者提供其他菜品。
2. 为什么服务员的服务态度不好？
答：我们非常重视客人的服务体验，如果您感到服务员的态度不好，我们会及
时进行调整并提供更好的服务。
请您在就餐过程中随时提出意见，我们会尽力满足您的需求。
3. 为什么环境嘈杂，影响就餐体验？
答：我们会尽量控制餐厅的环境，但是在繁忙的时段可能会出现嘈杂的情况。
如果您感到不适，我们可以为您安排静谧的就餐区域或者提供外卖服务。
4. 为什么菜品的价格比其他餐厅贵？
答：我们的菜品选材严格，制作精细，价格可能会稍高一些。
但是我们保证菜
品的质量和口感，希望客人能够体验到更高品质的美食。
5. 为什么菜品的等候时间太长？
答：我们会尽量缩短菜品的等候时间，但是在繁忙的时段可能会出现等候的情况。
如果您等候时间过长，我们会为您提供一些小食品或者饮料作为补偿。
以上是一些常见的餐饮客人问题以及解答，餐饮工作人员需要耐心倾听客人的意见，及时解决问题，提高服务质量，让客人满意。
希望以上解答能够帮助您更好地应对餐饮客人的问题。
如果您还有其他问题，欢迎随时与我们联系，我们会竭诚为您服务。
客户常见问题及话术解答
客户常见问题及话术解答全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：客户常见问题及话术解答客户常见问题及话术解答在客户服务工作中扮演着重要的角色。
在日常工作中，我们经常会遇到各种各样的客户问题，需要及时、准确地回答，并且保持礼貌、耐心，以提升客户满意度和公司形象。
以下是一些常见的客户问题及对应的话术解答，希望对大家有所帮助。
1. 问题：我想了解您公司的产品服务内容是什么？解答：非常感谢您对我们公司的关注。
我们公司主要提供XXX 产品/服务，涵盖XXX领域，具有XXX特点和优势。
您可以通过我们的官方网站或致电客服热线详细了解。
2. 问题：我在使用产品时遇到了问题，能帮我解决吗？解答：非常抱歉您遇到了问题，我们会尽快为您解决。
请您提供具体的问题描述，如产品型号、问题现象等，我们的技术人员会尽快联系您，并提供技术支持。
3. 问题：我不满意您公司的服务质量，可以投诉吗？解答：非常抱歉给您带来了不满意的体验。
您可以向我们的客服部门投诉，我们会认真对待您的反馈意见，尽快解决问题，并向您致以诚挚的道歉。
4. 问题：我想了解产品价格和优惠政策？解答：感谢您对我们产品的关注。
您可以浏览我们的官方网站或咨询客服人员，了解产品的最新价格和促销活动。
我们会不定期推出优惠政策，让您享受更多优惠。
5. 问题：我不清楚如何购买产品，可以帮我指导一下吗？解答：当然可以。
您可以直接在我们的官方网站选购产品，也可以拨打客服热线，我们的客服人员会为您提供购买指导，并帮助您完成购买流程。
6. 问题：我购买的产品有质量问题，可以退换货吗？解答：非常抱歉给您带来了不便。
根据产品质量问题的具体情况，您可以申请退货或换货。
请您提供购买凭证和产品问题描述，我们会尽快为您处理。
7. 问题：我需要售后服务，如何联系客服人员？解答：您可以拨打我们的售后服务热线，或发送邮件至售后服务邮箱，我们的客服人员会尽快联系您，并提供专业的售后服务。
8. 问题：我在您公司购买了产品，想了解保修期限是多久？解答：感谢您对我们产品的信任。
客户服务常见问题及解决方案
客户服务常见问题及解决方案2023年，随着人们对服务质量的要求越来越高，客户服务也成为了企业最重要的一环。
但在客户服务过程中，常常会遇到一些问题。
本篇文章将为大家介绍客户服务常见问题以及解决方案。
一、电话服务问题1.等待时间过长当你在电话等待中，听着枯燥的音乐，又不能有其他事情分心，等待时间似乎变得漫长起来了。
解决方案：- 提高客服人员的数量，加快接听速度。
- 提供其他咨询方式，如网上客服。
- 提供自助服务功能，如语音导航、留言功能等。
2.语音不清晰，信号不稳定由于各种原因，电话服务的质量不稳定，容易造成双方无法正常沟通。
解决方案：- 优化电话网络设备，提高信号稳定性。
- 提高客服人员的语音水平，保持清晰的发音。
- 监控电话服务的质量，及时发现问题并解决。
3.语气生硬、态度恶劣电话服务质量不仅仅在于解决问题，更在于服务态度。
解决方案：- 加强客服人员的服务培训，提升服务意识和态度。
- 增加客户反馈渠道，及时发现客服人员服务不好的问题，并进行纠正。
- 实施绩效奖惩机制，鼓励服务好的客服人员，惩罚服务差的客服人员。
二、在线客服问题1.在线客服没有及时回复虽然在线客服是24小时全天候服务，但是客服人员可能同时有多个客户咨询，回复速度就会变慢。
解决方案：- 加强客服人员的管理，提高回复速度。
- 加强在线客服系统的匹配规则，减少客户等待时间。
- 提供自助服务功能，如常见问题解答、在线留言等。
2.在线客服无法解决问题虽然AI技术的发展很快，但是在线客服仍然不能解决所有客户问题，客户可能会遇到无人能解答的情况。
解决方案：- 加强在线客服的技术开发，提高智能化程度。
- 增加在线客服的分类规则，减少无法解决问题的情况。
- 提供人工客服咨询服务，保证客户问题得到及时解答。
3.客户信息泄露在线客服咨询需要客户提供很多的个人信息，一旦在咨询过程中泄露，将给客户带来极大风险。
解决方案：- 数据加密。
客户提供的数据需要得到技术层面的保护。
导购中出现的各种状况和应答技巧培训
导购中出现的各种状况和应答技巧培训一、客户提出疑问1. 客户询问产品功能状况：在导购过程中，客户可能会对产品的功能有所疑惑，不清楚产品到底能做什么。
应答技巧：当客户询问产品功能时，导购人员应该清晰地向客户介绍产品的各项功能，并且结合实际案例进行说明，让客户更加直观地了解产品的功能和优势。
2. 客户对产品品质有疑问状况：有些客户会对产品的品质产生疑问，担心产品质量不过关。
应答技巧：对于客户的疑虑，导购人员可以向客户展示产品的相关认证和检测报告，让客户放心购买。
同时，可以向客户介绍品牌的生产工艺和质量控制体系，让客户对产品的品质有更深刻的了解。
3. 客户对价格犹豫不决状况：价格是客户购买产品时最为关注的一个因素，有些客户可能会因为价格犹豫不决。
应答技巧：针对犹豫不决的客户，导购人员可以从产品的性价比、品质保证、售后服务等方面向客户进行解释和说明，让客户感受到产品的价值和实惠，从而增加购买的可能性。
二、提供个性化的推荐1. 根据客户需求推荐产品状况：不同客户的需求是各不相同的，导购人员需要根据客户的实际需求进行产品推荐。
应答技巧：在了解客户需求的基础上，导购人员可以根据客户的身份特点、喜好和购物习惯向客户推荐合适的产品，让客户感受到个性化的关怀和专业的建议。
2. 根据客户性格进行沟通状况：客户的性格特点不同，有些客户可能内向而害羞，有些客户可能外向而主动，导购人员需要根据客户的性格特点进行沟通。
应答技巧：对于内向的客户，导购人员可以给予更多的细心关怀和耐心倾听，从而让客户感受到温暖。
对于外向的客户，导购人员可以主动与客户沟通，增加互动，让客户感受到愉快的购物体验。
三、解决客户问题和疑虑1. 产品售后服务相关问题状况：有些客户会对产品的售后服务产生疑虑，担心产品出现问题后得不到及时的解决。
应答技巧：对于客户关于售后服务的疑虑，导购人员可以向客户详细介绍产品的售后服务政策和保障措施，让客户放心购买。
同时，可以向客户展示售后服务的联系方式和流程，提供全方位的服务支持。
售前人员如何应对客户的技术问题和疑虑
售前人员如何应对客户的技术问题和疑虑售前人员在销售过程中扮演着重要的角色，他们需要与客户保持良好的沟通，并回答客户可能遇到的技术问题和疑虑。
如何应对客户的技术问题和疑虑，是售前人员需要掌握的关键技能。
本文将从几个方面介绍售前人员应对客户技术问题和疑虑的方法。
一、了解客户需求，提前准备售前人员在面对客户的技术问题和疑虑时，首先需要了解客户的需求。
通过与客户的有效沟通，了解客户的具体问题和疑虑，以便提供精确的解答和方案。
在客户咨询之前，售前人员可以提前准备一些常见的技术问题，以及相应的解决方案，这样可以更高效地回答客户的问题。
二、积极倾听，耐心解答当客户提出技术问题和疑虑时，售前人员需要积极倾听，认真理解问题的核心。
在回答问题之前，可以先重述客户的问题，确认自己的理解是否准确。
耐心解答客户的问题，并且尽量用简单明了的语言解释技术概念，避免使用过多专业术语，让客户更容易理解。
如果遇到无法立即解答的问题，售前人员可以承诺稍后给客户一个准确答复，并且确保按时回复。
三、提供示范和案例有时候客户对某种技术可能还存在一些疑虑，这时售前人员可以通过提供示范和案例来解答客户的问题。
例如，在软件销售过程中，售前人员可以演示软件的使用过程，让客户更容易理解软件的功能和优势。
另外，售前人员也可以提供一些成功的案例，向客户展示该技术在实际应用中的价值和效果，以增强客户的信心。
四、与技术团队协作售前人员在应对客户的技术问题和疑虑时，有时会遇到一些比较复杂或专业性较强的问题。
这时，与技术团队的协作变得尤为重要。
售前人员可以与技术团队保持密切的沟通，及时获取准确的技术信息和解答，以便回答客户的问题。
如果现场无法解答，售前人员可以承诺与技术团队一同解决问题，并及时反馈给客户。
五、建立良好的信任和关系最后，售前人员应该建立良好的信任和关系，以增强客户对售前人员的信心。
在沟通中，售前人员需要始终保持专业和真诚，提供准确的技术信息和建议。
销售话术中的回应客户质疑技巧
销售话术中的回应客户质疑技巧在销售过程中，客户经常会提出各种质疑和疑虑，这是很正常的情况。
作为销售人员，我们需要善于面对客户的质疑，并通过合适的技巧来回应，从而加强我们的说服力。
在本文中，我将分享一些实用的销售话术中回应客户质疑的技巧，希望对你的销售工作有所帮助。
第一，倾听并理解客户的质疑。
在处理客户质疑的过程中，首先要做的是倾听客户并充分理解他们的意见和问题。
不要中断客户，耐心听完他们的质疑，确保你对他们的问题有一个清晰的认识。
这样能够让客户感受到你的关注和尊重，从而建立起良好的销售关系。
第二，回答客户的质疑时保持冷静和专业。
面对客户的质疑，有时我们可能会感到压力，但我们必须保持冷静和专业。
不管质疑是基于事实还是误解，我们都要以积极的态度去回应。
重要的是要坚持事实和数据，以客观、准确的方式回答客户的质疑。
避免争吵或爆发，因为这样只会破坏与客户的关系。
第三，提供证据和案例支持。
当客户质疑你的产品或服务时，一个常见和有效的方法是提供证据和案例来支持你的观点。
例如，你可以分享其他客户的成功案例，说明你的产品或服务曾经帮助过他们解决类似的问题。
此外，提供第三方评价或认证机构的认可也是一个好主意。
通过这种方式，你可以增加客户对你的产品或服务的信任和认可度。
第四，针对客户的疑虑进行解释和说明。
有时客户的质疑可能是基于对产品或服务的疑虑，这时候我们要耐心解释并提供相关说明。
例如，如果客户担心产品的质量或持久性，你可以详细讲解产品的生产材料和工艺，以及相关的质量控制措施。
通过详细的解释和说明，客户可以更好地了解你的产品或服务，从而减轻他们的疑虑。
第五，回应客户的质疑时注重情感化。
除了提供事实和证据来回答客户的质疑，我们还需要注重情感化。
我们必须理解到客户提出质疑可能是因为他们担心会出现问题或感到焦虑。
因此，在回答质疑时，我们应该重点表达我们的关心，并让客户感受到我们对他们的疑虑的重视。
通过情感化，我们可以建立起更加紧密的销售关系，并增加客户选择我们产品或服务的意愿。
顾客问题的巧妙应对话术
顾客问题的巧妙应对话术顾客问题是商家日常经营中难以避免的一部分。
无论是在线销售还是实体店铺，都会遇到顾客的投诉、疑问或者不满。
作为商家，善于应对顾客问题，不仅可以有效解决问题，还能增强顾客的满意度，从而提升品牌形象和业绩。
本文将为大家介绍一些巧妙应对顾客问题的话术，帮助商家在处理顾客问题时更加得心应手。
回应顾客问题的第一步是理解顾客的需求和情绪。
当顾客向你提出问题时，首先要保持冷静并尽量站在顾客的角度去理解他们的感受和需求。
记住，顾客往往是出于某种不满或困扰才会提出问题，因此要给予足够的关注和重视。
在回应顾客问题时，措辞尤为重要。
首先，要用亲切、礼貌的语气与顾客交流，让顾客感到被尊重和重视。
例如，你可以用“亲爱的顾客”、“尊敬的先生/女士”等称呼来开始对话，这样可以营造出一种和善的氛围。
其次，要使用积极的语言和词汇，传递出你愿意帮助顾客解决问题的决心和能力。
例如，你可以说：“非常抱歉您遇到了这个问题，我会尽快为您解决。
”或者“非常感谢您的反馈，我们将立即采取措施改进。
”这样的回答表明你对顾客的问题非常重视，愿意主动解决问题。
另外，要学会给予客观、明确的回答。
如果顾客的问题需要时间来处理或者无法立即解决，要坦诚地告诉顾客，并说明后续的处理措施和时间。
例如，你可以说：“非常抱歉，这个问题我需要进一步核实，请您稍等一下，我会尽快给您答复。
”这样的回答既保证了正常的工作流程，也表明了你对解决问题的积极态度。
除了回答顾客的问题，还要善于给予合理的解释和解决方案。
有时候顾客的问题可能涉及商家的政策或者流程，这时你可以以友好的态度解释相关条款或者规定，并提供适当的解决方案。
例如，你可以说：“根据我们的政策，您可以选择退款或者更换商品，这样可以满足您的需求。
”这样的回答既准确解释了商家的政策，又提供了多种解决方案，能够让顾客感到满意和被关注。
最后，不论顾客的问题是因为商家的错漏还是其他原因，都要道歉和感谢顾客的反馈。
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谈客户遇到的问题及怎样解答
1．套餐与传统装修相比优势是什么？
答：经历过装修的业主或者是装饰公司的从业人员都能很切身的感受到，家装是非常繁杂的一个系统工程。
在这个过程中，消费者往往一直在承担着一部分并不会为此直接收益的费用，但又无法规避。
比如，各种材料在流通环节产生的不必要的费用，在安装中造成的脱节产生的成本，以及一些灰色的行业惯例给消费者带来的隐性支出。
另外，传统装修是消费者自购主材，或者装饰企业代购主材，但材料在使用中的损耗也造成了大量无效的浪费。
2. 套餐装修和普通清工辅料装修有什么不一样吗
.答：a、省时、省力：套餐装修不仅仅是方便、快捷，更重要的是它能为你节省了大量挑选材料所浪费的时间，也能省去您对每种材料的价格、品质都得由自己负责的一项繁琐的工作。
b、省钱：可以有效的控制装修成本，使您得到高性价比的装修服务。
传统装修中，由于主材和装修分开计算，就算不存在装修项目故意漏报的情况，主材的花费依然难以控制，据统计传统装修的客户最终花销是预算的150％。
而我们的套餐就可以使您很方便的控制装修费用，用288乘以您的建筑面积，再加上您喜欢的个性化的装修部分就是您的装修总费用。
c、环保：套餐装修是由各种品牌主材组合而成，从最开始帮您选材搭配，到中期的补、换货，到后期的质量、环保保证，您可以得到全面的服务保障。
d、省心：套餐装修是由一家装饰公司进行质量总监控，在整个施工过程中对成套木门，洁具安装，橱柜安装等诸多环节均由一家装饰公司由专人严格控制，即使是售后服务也只要找装饰公司一家就能全部搞定，杜绝了售后装修公司于主材商在维修过程中互相推诿的时间发生。
3. 为什么采取按建筑平米计价的模式？
答：就和您买房子时是一样的，按照建筑面积购买，单价便宜些，按照套内面积买单价就贵，总共的花费其实是一样的。
4. 套餐装修首付款为什么是80％？
答：因为套餐装饰材料是和各厂家直接合作，批量订货，省掉了中间环节的利润，这种采购价格一般比集采价格还要低15％－30％。
套餐装修前提下的主材损耗，完全由装饰公司控制，装修工人在施工时会避免不必要的材料浪费，比如瓷砖类损耗一般要到6％-8％，地板损耗也有3%-5％，铝天花的损耗就更大了，这些损耗能占到工程费用的20％，同时有一定规模的套餐装饰企业，橱柜和门都是自己的工厂生产，节约公司运营、内部采购交易费用，与传统装修相比，总节约20%左右的装修费用。
5. 套餐装修到底能省多少钱？
答：“套餐装修”要比自己购买主材、零点采购价格平均低百分之三十左右。
套餐中的所有品牌主材全部从各大厂家、总经销商或办事处直接采购，由于我们的采购量非常大，拿到的价格也全部是底价。
专家在做套餐成本核算的时候，直接是按底价核算的，把实惠让给消费者。
6.为什么不足90平米的按90平算呢？
答：我们套餐是按照建筑面积100平米的2居一厨一卫28800作为计费标准的。
我们做过统计100平米的房子厨房平均5-6平米，卫生间4平米左右，您80多平米的房子也是一个卫浴一个厨房，而且面积和100平米差不多，我们橱卫送的东西是一样的。
所以说，您的房子比100平米的就少些墙漆和地板，而橱卫最花钱的地方是一样的。
7. 套餐装修售后服务一站式，是怎么回事？
答：“售后服务”问题，是广大消费者所关心的，在非套餐装修的情况下，如果今后地板出了问题，消费者来找家装公司，公司就会说，你要去找地板商解决。
这常常弄得消费者焦头
烂额，身心疲惫。
套餐装修一站式无缝连接售后服务，让消费者不用在开发商、材料商、材料市场、装饰公司之间奔波协调，告别了消费者投诉无门的苦恼。
8. 套餐装修为什么说是省心呢？
答：传统装修模式下，十几种装修材料都需要消费者自己分别去选购。
为了慎重购买，消费者必须一有空就跑各大建材城，了解材料知识，比较材料的品质、价格、售后服务，等到材料终于买齐，已经有约20天珍贵的时间不翼而飞了。
万一材料出现问题，一来一往退换耗费的时间更加难以控制。
套餐式装修让消费者告别“冒着酷暑烈日东奔西走买主材”的噩梦，这种以平方米为计价单位的家装消费模式，与传统装修相比，节约近1/3的装修时间。
9. 套餐装修为什么能够省钱呢？
答：因为套餐装饰材料是和各厂家直接合作，批量订货，省掉了中间环节的利润，这种采购价格一般比集采价格还要低15％－30％。
套餐装修前提下的主材损耗，完全由装饰公司控制，装修工人在施工时会避免不必要的材料浪费，比如瓷砖类损耗一般要到6％-8％，地板损耗也有3%-5％，铝天花的损耗就更大了，这些损耗能占到工程费用的20％，同时有一定规模的套餐装饰企业，橱柜和门都是自己的工厂生产，节约公司运营、内部采购交易费用，与传统装修相比，总节约20%左右的装修费用。
10. 为什么要收取8%的工程管理费？
答：2007年一直到现在，所有的东西都在涨价，我们这个行业的人工、材料、运输成本、运营成本都大幅度上涨，及整个公司的正常运营的费用、、
11. 物业已经收了垃圾清理费装饰公司为什么还要收费呢？
答：物业收的是垃圾外运的费用，而我们是把装修过程中所产生的垃圾运到物业指定位置所收的费用。
12：套餐装修不包含什么？
答：1、个性化设计部分：比如墙体等拆改新建项目、电视背景墙等个性装饰部分等。
2、隐蔽工程：水电路改造、防水等。
3、超出标配项目或者数量之外的项目：开关面板、灯具等。
13. .套餐装修适合哪些人群？
答：a、首先适用于事业成功人士：事业成功人士的时间都极为宝贵、套餐式的装修模式既能满足金领们对生活的高要求与高品位又能为您节约大量的时间。
b、白领人士对套餐也是情有独钟：忙于工作的白领们不必在浪费宝贵的时间去为家装劳心劳力，更不用去面对家装的隐藏项目超出预算的烦恼。
c、套餐又是老年人的上上之选：便捷的方式能让您一次选定所有材料，劳累奔波了大半辈子的老年人选用套餐是省去了市场侃价、选料等诸多烦恼，又能为豪华气派的装修省下一笔可观的费用。
14.选择舒美的套餐装修模式优势是什么：
a.一站式选材、配送：省事！省心！众多建材名牌产品供您一站式选材、配送，您无需为运货、搬货、收货、验货等问题东奔西跑。
b.材料一包到底：省钱！省力！在舒美装修，消费者无需考虑材料没买够、买多了、材料损耗、补货、退货等问题。
舒美装饰的全包模式，价格透明清晰。
c.责任一包到底：环保检测超标，负全责。
在舒美装修，如环保检测超标，您无需鉴定是地板、瓷砖、橱柜、木门、墙漆等建材产品超标还是装饰公司装修超标，因为公司全包模式将责任一包到底。
d.一站式服务：售后服务出现问题，负全责
一旦发生售后服务问题，您无需考虑是材料质量问题还是施工问题，也不用在装饰公司和材料厂商之间周旋，因为我们公司将负全责。