餐厅满意度调查(顾客问卷)
酒店餐饮满意度调查问卷(范本模板)
酒店餐饮满意度调查问卷(范本模板)酒店餐饮满意度调查问卷1. 调查目的本调查旨在了解客人对酒店餐饮服务的满意度，以便我们能够改进和提升餐饮服务质量，满足客人的需求和期望。
2. 调查对象您的参与对我们的工作至关重要。
请您耐心填写以下问题，您的每一条反馈都将帮助我们提供更好的服务。
3. 调查方式本调查问卷采用匿名方式进行，保护您的个人隐私。
请如实填写问题，并给出您的客观意见。
4. 调查内容请您根据您在本酒店的餐饮体验，选择适当的答案或填写相关信息。
4.1 餐饮环境请您对酒店餐饮环境的各项指标进行评价。
1. 餐厅的整体卫生状况如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 餐厅的装修和布局是否符合您的期望？- 非常符合期望- 符合期望- 一般- 不符合期望- 非常不符合期望3. 餐厅的噪音水平是否令人满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4.2 服务质量请您对酒店餐饮服务的各项指标进行评价。
4. 餐厅服务员的态度和礼貌如何？- 非常好- 好- 一般- 差- 非常差5. 餐厅服务员的服务速度是否让您满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 餐厅提供的菜品种类和品质如何？- 非常好- 好- 一般- 差- 非常差4.3 价格与性价比请您评价餐厅的价格和性价比。
7. 餐厅菜品的价格是否合理？- 非常合理- 合理- 一般- 不合理- 非常不合理8. 与菜品质量相比，您认为价钱是否合适？- 非常合适- 合适- 一般- 不合适- 非常不合适4.4 其他建议与意见请您提出对酒店餐饮服务的其他建议和意见，以便我们进一步改进。
9. 您对餐厅的哪些方面表示满意？- 可选填10. 您对餐厅有哪些改进建议？- 可选填5. 谢谢您的参与我们非常感谢您花费宝贵的时间参与我们的调查。
您的反馈意见将帮助我们提升酒店餐饮服务质量，为您和其他客人创造更好的用餐体验。
餐厅满意度调查问卷模板
餐厅满意度调查问卷模板1. 您经常去餐厅就餐吗？A. 是B. 否2. 您对餐厅的环境满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般3. 您对餐厅的服务满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般4. 您对餐厅的菜品口味满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般5. 您对餐厅的价格满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般6. 您会向他人推荐这家餐厅吗？A. 是B. 否7. 您会在餐厅就餐的时间通常是？A. 早餐B. 午餐C. 晚餐8. 您在餐厅就餐时通常会选择哪些菜品？A. 前菜B. 主菜C. 甜点9. 您对餐厅的餐具和饮料满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般10. 您在餐厅就餐时是否愿意支付额外的费用？A. 是B. 否11. 您通常会选择哪种支付方式？A. 现金B. 刷卡C. 会员卡12. 您在就餐时是否会关注餐厅的优惠活动？A. 是B. 否13. 您是否会在餐后对餐厅的服务进行评价？A. 是B. 否14. 如果您对餐厅的服务不满意，您会怎么做？A. 直接找餐厅投诉B. 尝试与餐厅协商解决C. 不再光顾该餐厅15. 您是否愿意给餐厅提供宝贵的建议或意见？A. 是B. 否16. 如果您打算再次光顾这家餐厅，您希望餐厅能够改进哪些方面？A. 卫生环境B. 菜品口味C. 服务态度17. 您通常会在哪些场合选择这家餐厅？A. 家庭聚餐B. 朋友聚会C. 商务宴请18. 您选择这家餐厅的主要原因是什么？A. 菜品口味B. 环境C. 价格19. 您是否愿意在餐厅就餐时支付小费？A. 是B. 否20. 如果您对餐厅的服务满意但不愿意支付小费，您会怎么做？A. 直接离开餐厅B. 建议餐厅提高服务质量C. 不再光顾该餐厅21. 您是否愿意参加餐厅提供的优惠活动？A. 是B. 否。
餐厅顾客满意度调查问卷总结与分析
餐厅顾客满意度调查问卷总结与分析
根据餐厅顾客满意度调查问卷的结果，我们对数据进行了总结与分析。
以下是主要发现和建议：
1. 主要发现
在分析调查问卷的结果时，我们发现以下几个关键点：
- 服务质量：大部分顾客对餐厅的服务质量表示满意。
他们认为服务员友好、专业，且及时处理问题。
然而，有少部分顾客提到了服务员的反应速度不够快的问题。
- 食品质量：绝大部分顾客对餐厅的食品质量表示满意。
他们认为食物新鲜、美味，且符合他们的期望。
然而，有少部分顾客提到了食物的温度不够热的问题。
- 环境舒适度：大部分顾客对餐厅的环境舒适度表示满意。
他们认为氛围宜人，座位宽敞舒适。
然而，有一小部分顾客提到了噪音过大的问题。
2. 建议与改进
基于我们的分析结果，我们提出以下几点建议来改进餐厅的顾客满意度：
- 提升服务员的反应速度：对于顾客提及的服务员反应速度不够快的问题，餐厅应该加强培训，确保服务员能够及时响应顾客需求，并快速解决问题。
- 加强食物温度控制：针对少数顾客提到的食物温度不够热的问题，餐厅应该加强对食物热度的控制，确保食物在端到顾客面前时保持热度，提供更好的用餐体验。
- 减少噪音干扰：针对少数顾客提到的噪音过大的问题，餐厅可以采取一些措施，例如安装隔声设备或提供个别隔音包间，以提供更宁静的用餐环境。
3. 结论
餐厅的顾客满意度调查结果总体上是积极的，大部分顾客对服务质量、食品质量和环境舒适度都表示满意。
然而，一些可以改进的方面是服务员的反应速度、食物的温度控制以及噪音干扰问题。
通过采取相应的措施，餐厅可以进一步提升顾客的满意度，增加回头客量和口碑。
餐厅各类满意度调查表样表
餐厅各类满意度调查表样表调查目的本调查旨在了解顾客对餐厅各类服务的满意度，以及收集他们的反馈和建议，以便我们能够不断改进和提升用户体验。
调查对象本调查面向所有在我们餐厅就餐过的顾客。
调查内容请您根据以下问题回答，并在每个问题后面打钩选择相应的选项。
1. 餐厅环境满意度- [ ] 餐厅的整体装修和布局满意度- [ ] 餐厅的卫生状况满意度- [ ] 餐厅的座椅和桌子的舒适度满意度- [ ] 餐厅的音乐和噪音控制满意度2. 服务员服务满意度- [ ] 服务员的礼貌和友好程度满意度- [ ] 服务员对菜单和食物的了解满意度- [ ] 服务员的响应速度满意度- [ ] 服务员的专业素质和服务态度满意度3. 餐厅食物质量满意度- [ ] 食物的味道和口感满意度- [ ] 食物的新鲜程度满意度- [ ] 食物的外观和摆盘满意度- [ ] 食物的服务温度满意度4. 账单结算满意度- [ ] 结账的速度和准确性满意度- [ ] 支付方式的便利程度满意度- [ ] 收据的清晰度和准确性满意度- [ ] 针对账单错误的处理满意度反馈和建议在下面的空白处，您可以留下任何对餐厅的反馈和建议：______________________________________________________________________________________________________谢谢您的参与！我们非常感谢您抽出时间来填写调查表。
您的反馈对我们改进餐厅的服务质量至关重要。
如有需要，请随时与我们联系。
顾客对餐厅服务满意度调查问卷样表
顾客对餐厅服务满意度调查问卷样表尊敬的顾客，非常感谢您抽出宝贵时间来参与我们的调查问卷。
您的反馈对于我们改进餐厅服务至关重要。
请您根据以下问题选择最合适的答案，并在相应的空格内填写。
个人信息1. 性别：（请在方框内打勾）- [ ] 男性- [ ] 女性2. 年龄：（请在方框内选择适用范围）- [ ] 18岁以下- [ ] 18-25岁- [ ] 26-35岁- [ ] 36-45岁- [ ] 46-55岁- [ ] 56岁以上3. 您就餐的频率：- [ ] 每天- [ ] 每周几次- [ ] 每月几次- [ ] 较少频繁- [ ] 偶尔餐厅服务评估请您根据您最近一次光顾餐厅的经历回答以下问题。
4. 您对餐厅的整体印象如何？（请在方框内选择适用范围）- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意5. 您对餐厅的服务速度如何？（请在方框内选择适用范围）- [ ] 非常快速- [ ] 快速- [ ] 一般- [ ] 较慢- [ ] 非常慢6. 餐厅员工是否友好和专业？（请在方框内选择适用范围）- [ ] 非常友好和专业- [ ] 友好和专业- [ ] 一般- [ ] 不够友好和专业- [ ] 非常不够友好和专业7. 餐厅的菜品质量如何？（请在方框内选择适用范围）- [ ] 非常好- [ ] 好- [ ] 一般- [ ] 差- [ ] 非常差8. 餐厅的卫生状况如何？（请在方框内选择适用范围）- [ ] 非常干净和整洁- [ ] 干净和整洁- [ ] 一般- [ ] 不够干净和整洁- [ ] 非常不够干净和整洁9. 您对餐厅的价格满意吗？（请在方框内选择适用范围）- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意10. 您会推荐该餐厅给朋友或家人吗？- [ ] 是- [ ] 否其他建议11. 如果您有任何关于餐厅服务改进的意见或建议，请在下方留下您的宝贵建议：---感谢您的参与。
学校餐厅满意度问卷调查
有关学校餐厅近期表现的相关问卷调查
同学们大家好，学校自XXX月份以来，一直在努力加强餐厅管理，为了听取同学们的心声，我们特意进行全体学生的问卷调查，请您对学校餐厅近期的表现进行客观打分，谢谢！
1.近期的卫生环境怎么样？
☐非常好☐很好☐一般☐较差☐非常差
2.近期的餐饮味道怎么样？
☐非常好☐很好☐一般☐较差☐非常差
3.近期的餐饮价格怎么样？
☐非常好☐很好☐一般☐较差☐非常差
4.您是否有吃早餐的习惯？
☐有☐偶尔☐没有
5.近期的员工服务态度怎么样？
☐非常好☐很好☐一般☐较差☐非常差
6.您对食堂近期针对问题的解决力度是否满意？
☐非常满意☐满意☐一般☐不满意
7.您学校领导对餐厅的重视程度是否满意
☐非常满意☐满意☐一般☐不满意
8.在吃饭时间内,您是否在食堂遇到过没菜的情况?
☐没有☐偶尔☐经常
9.近期的菜类保温情况如何？
☐很好☐不够热☐一般☐经常是冷饭
10.您对食堂饭菜的整体评价是？
☐非常满意☐满意☐一般☐不满意
11.你认为近期的食堂饭菜品种是否丰富？
☐品类丰富☐比较丰富☐一般☐品类单一
12.你对食堂的三餐中哪餐比较满意？
☐早餐☐午餐☐晚餐☐都差不多
13.你认为目前食堂存在的常见问题？
☐饭菜价格高☐饭量少卫生环境差☐餐具不干净☐饭菜味道不好☐饭菜品类较少☐饭菜不熟☐其他
14.您目前对食堂的满意度打几分?
☐100-90 ☐90-80 ☐80-70 ☐70-60 ☐60以下
15.你是否经常在餐厅吃早餐？
☐是☐否 ______________________________________________________。
餐厅顾客满意度调查表
Q6.请问您对我们店面感到满意的地方有哪些？
○服务水平 ○口味 ○环境 ○卫生 ○上餐速度 ○预约
其它：
Q7.请问您对我们店面感到不满意的地方有哪些？ ○服务 ○环境 ○菜品 ○上餐速度 ○氛围吵 ○卫生 ○室温 ○菜量少 ○菜品种类少
其它：
○价格高
Q8.请问您对今天用餐的总体感受如何（5分制）？ ○1分 ○2分 ○3分 ○4分 ○5分
具体内容
Q1.您是否住在附第几次来我们店？
Q3.请问这是这个月内第几次到我们店用餐？
○第一次 ○第二次
○第三次 ○第四次 ○四次以上
Q4.请问您本次总消费金额为？ RMB
元
Q5.请问根据今天的用餐体验，您未来一个月会再次光临我们店吗？
○一定会 ○可能会 ○可能会也可能不会 ○可能不会 ○一定不会
餐厅顾客满意度调查表
访问时间： 年 月 日
感谢您对我们的大力支持！可否接受我们的满意度调查，以利于我们统计，不断完善餐厅的服务：
基本情况
S1.您的性别： S2.您的年龄： S3.您的职业：
○男 ○女 ○16岁以下 ○16-19岁 ○20-29岁 ○30-39岁 ○40-49岁 ○49岁以上 ○企业高管 ○白领 ○工薪 ○自由职业 ○学生 ○其它
○其它
谢谢您接受我们的访问，祝您用餐愉快！请将您的姓名和联系方式留在此处，会有惊喜哦！
姓名：
电话：
QQ：
期待您的再次光临，同时感谢您对我们的支持！
其它：
Q9.请问您从哪种渠道了解到我们的餐厅？ ○宣传单页 ○报纸 ○朋友介绍 ○团购网 ○路过 ○微信 Q10.在我们店用餐，您觉得物有所值吗？
○物超所值 ○物有所值 ○物非所值 Q11.请问与您过去最常去的其它餐厅比较，我们店是？
餐饮满意度调查表
餐饮满意度调查表调查目的本调查旨在了解顾客在餐饮服务方面的满意程度，并收集顾客的建议和意见，以进一步改善餐饮服务质量。
调查方法本调查采用问卷调查的方式进行，包括选择题和开放性问题。
调查对象为所有在餐厅就餐的顾客。
调查内容1. 个人信息请您填写下列相关信息：1. 姓名：________________2. 性别：( ) 男 ( ) 女3. 年龄：________________4. 联系方式：________________2. 就餐频率请问您平均每周光顾本餐厅的次数是：( ) 少于1次( ) 1-2次( ) 3-4次( ) 5次及以上3. 餐厅服务评价请您针对以下餐厅服务方面进行评价，评分范围从1到5，1表示非常不满意，5表示非常满意1. 服务员的态度友好和热情：______2. 服务员的专业素质和礼仪：______3. 餐厅的环境和氛围：______4. 餐厅的就餐速度：______5. 菜品的品质和口味：______6. 餐厅的卫生状况：______7. 支付方式的便利程度：______4. 最满意的方面请问您在本餐厅就餐过程中，最满意的是哪个方面？( ) 服务员的态度友好和热情( ) 服务员的专业素质和礼仪( ) 餐厅的环境和氛围( ) 餐厅的就餐速度( ) 菜品的品质和口味( ) 餐厅的卫生状况( ) 支付方式的便利程度( ) 其他，请注明：____________________5. 改进建议请您提出针对本餐厅改善服务的任何建议和意见，我们将认真倾听并不断优化餐饮服务。
____________________________________________________参与声明2. 参与本调查为自愿行为，您有权拒绝回答或中途退出。
3. 感谢您的参与，您的宝贵意见将帮助我们提供更好的餐饮服务。
调查结果汇总与分析本调查将对所收集到的数据进行整理和分析，并将结果反馈给餐厅管理团队，以便他们做出相应的改进措施。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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餐厅满意度调查(顾客问卷)
调查目的
本调查旨在了解顾客对我们餐厅的满意度，以便我们能够不断改进服务和提高顾客体验。
个人信息
请您在回答问题之前提供一些基本信息。
这些信息将仅用于统计分析，不会透露给任何第三方。
感谢您的合作。
1.您的性别：
男性
女性
2.您的年龄：
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁以上
3.您是否是本地居民？
是
否
餐厅服务评价
请您根据以下问题评价我们餐厅的服务质量和体验。
1.服务态度与友好程度
请问您对餐厅服务人员的态度和友好程度是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
2.餐厅环境及卫生状况
请问您对餐厅的环境和卫生状况是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
3.餐厅菜品质量
请问您对餐厅提供的菜品质量是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
4.餐厅价格公道性
请问您认为餐厅的菜品价格是否公道？
很公道
公道
一般
不公道
很不公道
5.对餐厅整体满意度评价
请问您对我们餐厅的整体满意度评价如何？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
其他建议和意见
如果您对我们餐厅有任何其他建议或意见，欢迎在下方提供。
谢谢您抽出时间填写此问卷调查。
我们十分重视您的反馈，并将不断努力改善服务质量，提供更好的用餐体验。
如果您有任何其他疑问或需求，请随时与我们联系。
再次感谢您的合作！
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