物业公司市场拓展管理流程
物业公司市场拓展管理流程
物业公司市场拓展管理流程工作目标知识准备要点点控制细化执行流程图1．确定市场拓展目标市场拓展主管依照部门《物业市经理拟定的市场拓展计划确场拓展计1．确定市场拓展目标1．及时收定市场拓展目标并拟定相关划表》集正确、项目应具备的标准、要求2．市场信息收集可靠的信1．物业市2．市场信息收集3．信息精选、确定目标项目息场拓展项市场拓展业务人员以定2．依照投目分类期进行市场检查、主动进行客《市场调4．掌握拓展项目相关信息标要求，2．招标、户联系等方式经过不同样渠道查计划表》5．拟定项目方案、标书完满、无中标过程获取对本公司适用的物业市误地拟定3．标书制场信息6．招标、争辩标书作格式3．信息精选、确定目标项目7．项目察看款待3．全面做4．款待礼市场拓展专员对收集到《市场调好项目考仪的信息进行精选、汇总后上报8．签约查报告表》察款待准5．项目谈部门经理，便于确定拓展目标备工作，判技巧项目保证顺利6．物业管4．掌握拓展项目相关信息签约理知识市场拓展业务人员依照4．提升公确定的拓展项目进行信息调《物业情司形象查，以达到全面掌握开发商、况检查表》业主及竞争对手信息的目的，进而为物业项目拓展供应参考依照5．拟定项目方案、标书市场拓展主管组建标书编写小组，依照招标方的要求进行项目标书、方案的编写6．招标争辩市场拓展主管与项目负《市场拓责人依照招标方的要求送到展项目标标书，并就招标方关注的问题书》进行现场争辩7．项目察看款待项目负责人在确定成为中标候选方后，安排项目察看款待准备工作，并陪同招标方察看8．签约项目负责人与招标方进行谈判，确定相互利益后进行合同签订，并依照其详尽要求拟定相关工作计划。
物业公司市场拓展方案
物业公司市场拓展方案
一、市场拓展概述
随着社会经济的发展，物业市场竞争激烈，物业公司面临着增加市场份额和保持市场份额的挑战。
市场拓展是物业公司最重要的战略，主要是利用各种手段扩大市场占有率。
二、市场拓展战略
1、与其他物业公司合作
物业公司可以和其他物业公司合作，互利互惠，以提高市场覆盖面。
合作可以通过资源共享、市场开发、商品销售等形式实现。
2、借助新技术
物业公司可以借助新技术来拓展市场，比如使用大数据技术来收集用户信息和对用户进行分析，有利于对市场的分析和研究，从而更好的定位潜在客户，进而拓展市场。
3、及时跟踪市场动态
物业公司要及时跟踪市场动态，发现有利于拓展市场的机会，以及有害于市场拓展的风险，并采取相应的措施来应对。
4、加强品牌形象宣传
物业公司要加强品牌宣传，让更多的潜在客户认识到物业公司，为物业公司带来更多的客户。
5、覆盖新市场
物业公司可以扩大市场范围，进入一些新市场，为拓展市场提供更多的机会。
三、市场拓展推广
1、开展有效的宣传活动。
物业管理公司市场拓展方案
物业管理公司市场拓展方案一、市场分析随着人们生活水平的提高和城市化的发展，物业管理行业逐渐成为一个重要的市场。
目前，国内物业管理公司数量众多，但大多数公司规模较小，管理水平和服务质量参差不齐，市场竞争激烈。
而一些大型的物业管理公司在市场已经占据了一定的份额，拥有较强的品牌影响力和良好的口碑。
因此，要想在物业管理市场脱颖而出，需要制定一系列有效的市场拓展策略。
二、目标市场1. 商业综合体市场：商业综合体内的物业管理需求大，是一个重要的市场份额。
商业综合体具有庞大的人流和车流，因此需要有优秀的物业管理公司来保障综合体的日常运营和管理。
2. 高档住宅小区市场：随着城市居住环境的不断改善，高档住宅小区的需求日益增加。
高档住宅小区对物业管理的要求也较高，对服务质量、安全保障和环境整洁等方面都有较高标准。
3. 办公楼市场：随着企业的不断发展壮大，写字楼也日益增多。
而办公楼物业管理需要保障办公楼内的环境整洁、安全稳定、设施维护等，因此也是一个重要的市场。
三、市场定位本公司定位于高端市场，面向商业综合体、高档住宅小区和办公楼提供优质的物业管理服务。
以品质为根本，以服务为导向，以创新为动力，不断提升管理和服务水平，满足客户的需求。
四、市场拓展策略1. 品牌推广和宣传在市场推广上，我们要大力推广公司品牌和服务理念，提升公司在客户心目中的形象和信誉度。
可以通过制作宣传册、宣传视频，通过互联网和社交媒体进行线上推广。
同时，也可以在各大商场、办公楼、高档小区等地进行宣传推广，提高公司的曝光度。
2. 客户关系维护在与客户的沟通和交流中，我们要时刻关注客户的需求和反馈，根据客户的要求不断改进管理服务，提高客户满意度。
定期的客户感谢活动和客户见面会也是很重要的，可以让客户感受到公司的用心和关怀。
3. 服务品质提升提升服务品质是最重要的。
要提升员工的培训素质，不断改进服务理念和流程，提高服务质量。
通过客户满意度调查和问卷调查，了解客户对我们服务的评价和建议，及时改进不足，突出优势。
某物业管理拓展工作流程
工作行为规范系列某物业管理拓展工作流程（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-11823某物业管理拓展工作流程A property management development workflow说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
一、获取信息:1、定期做市场调查;2、客户主动联系;3、经人推介。
二、甄选信息，确定目标客户:1、面积少于20000平方米项目不接;2、项目投入使用时间超过两年的不接;3、业主委员会非原则问题与物业公司纠缠不清的项目不接(限于成熟小区);4、维修基金不足或不到位的项目不接(限于成熟小区);5、物业管理配套设施不全，后续管理需要投入大量资金的项目不接;(以上各条主要针对全委项目而言)6、档次过低的项目不接;7、曾因工程问题引起业主公愤、被媒体多次负面爆光、在业内造成不良影响的开发商的项目不接;8、开发商或大产权主超过二家的项目不接;9、公司资源配置达不到客户满意要求的项目不接;三、谈判要素1、先人后事，与对方相关联系人的关系极为重要，否则很有可能为他人作嫁衣;2、要从多方面尽可能掌握对方信息，了解对方实力和主要目的，这是确定是否接手、采取哪种方式的基础;3、知己知彼，尽量了解竞争对手的强项弱势，取长补短;4、要以内部了解和外部公关的方式，以方案的制作质量为基础，小事多作让步，大事让情不让理，以退为进;5、签定顾问合同时应同时正确引导对方，明确顾问内容及条款(尤其是我方的义务、费用标准);6、如对方提出的顾问项目或要求与法律相悖或我方自身能力原因而不能接受时，应直接提出，以免日后发生争议，不能委曲求全，使自己陷入被动;7、在开发商不能确定应采用哪种管理模式时，应正确分析、引导并向其解释采取某种模式的原因，尽量注重实效。
四、根据开发商的主要需求确定公司所提供的方式，包括:全委托管理、驻场顾问管理、巡场顾问管理及专项培训。
物业公司市场拓展管理制度
物业公司市场拓展管理制度一、制度目的物业公司作为服务性行业的一员，市场拓展是其发展壮大的基础。
为了有效规范和管理市场拓展过程，本制度旨在明确物业公司市场拓展的各项工作内容、流程和责任，提高市场拓展的效果，推动公司持续健康发展。
二、制度适用范围本制度适用于物业公司全体员工，在市场拓展过程中严格遵守和执行。
三、市场拓展流程1. 拓展目标确定针对不同的市场需求和公司发展战略，在项目组织会议中确定每年的市场拓展目标，并将其纳入公司年度计划。
2. 市场调研在市场拓展前，项目组织相关人员应进行市场调研，了解目标市场的特点、需求和竞争情况，为后续的拓展工作提供依据。
3. 拓展策划根据市场调研结果，制定市场拓展策划方案，明确拓展的目标、策略和措施，并进行内部评审和修正。
4. 市场推广根据拓展策划方案，组织进行市场推广活动，包括但不限于参展、宣传、推广会等，以吸引目标客户的关注和参与。
5. 业务洽谈通过市场推广活动吸引到的潜在客户进行业务洽谈，了解其需求，做好售前工作，为后续合作奠定基础。
6. 业务签约在业务洽谈的基础上，与客户达成合作意向，签署合同，并确保合同履行的合法性和有效性。
7. 项目落地根据合同约定，组织项目团队进行项目实施，保证项目按时、按质完成。
8. 客户维护项目实施结束后，及时进行客户满意度调查，收集客户反馈意见，并及时解决客户遇到的问题，提高客户满意度。
9. 市场反馈根据市场拓展过程中的市场反馈情况，对拓展策略和措施进行总结和改进，优化市场拓展工作。
四、职责分工1. 领导层领导层应根据公司整体发展战略，制定市场拓展目标，指导和督促市场拓展工作的实施，并对市场拓展工作的结果负最终责任。
2. 业务拓展部门业务拓展部门负责进行市场调研、拓展策划、市场推广、业务洽谈和业务签约工作，并组织相关人员进行项目实施。
3. 项目团队项目团队负责根据合同约定进行项目实施，并与客户保持良好的沟通和协调，确保项目顺利完成。
物业管理企业拓展方案
物业管理企业拓展方案一、市场调研在拓展物业管理企业的业务范围前，首先需要对目标市场进行全面的调研。
市场调研是了解客户需求，把握市场动向的关键步骤。
以下是在市场调研的基础上拓展物业管理企业的方案：1. 目标市场分析：通过市场调研，了解目标市场的人口结构、经济发展情况、房地产市场的供求关系等信息，帮助企业更好地制定拓展计划。
2. 竞争对手分析：了解目标市场内的竞争情况，包括已有的物业管理企业、其市场地位和业务规模，帮助企业制定有针对性的竞争策略。
3. 客户需求调研：通过市场调研，了解目标市场的客户对物业管理服务的需求和期望，以便企业提供更具竞争力的服务。
二、品牌建设在市场调研的基础上，建立具有竞争力的品牌是拓展物业管理企业的关键步骤。
以下是在品牌建设的基础上拓展物业管理企业的方案：1. 品牌定位：根据市场调研结果，确定物业管理企业的品牌定位，包括企业形象、服务定位和市场定位等，力求在目标市场中树立起知名度和良好的口碑。
2. 品牌推广：通过多种方式进行品牌推广，包括网络营销、线下宣传、公关活动等，增加企业在目标市场中的曝光度，提升品牌知名度。
3. 品牌管理：建立完善的品牌管理体系，包括品牌标识、宣传材料、企业文化等，确保企业在拓展过程中品牌形象的一致性和稳定性。
三、业务拓展在市场调研和品牌建设的基础上，进行业务拓展是拓展物业管理企业的核心内容。
以下是在业务拓展的基础上拓展物业管理企业的方案：1. 服务范围拓展：根据市场需求和企业实际情况，拓展物业管理企业的服务范围，包括物业管理、房地产租赁、房屋买卖等，增加企业的营收来源。
2. 业务模式创新：通过引入先进的管理理念和技术手段，优化企业的业务流程和服务模式，提升企业的竞争力和服务水平。
3. 客户关系维护：通过建立健全的客户管理体系，提升客户满意度和忠诚度，实现客户口碑的传播和业务的持续增长。
四、人才培养在业务拓展的过程中，培养和引进优秀的人才是拓展物业管理企业不可或缺的关键环节。
刘磊-物业市场拓展工作的三部曲-3天
物业市场拓展工作的三部曲
课程背景：
物业市场拓展工作是增加物业收入、协助公司上市最重要的一环，专业的物业公司不仅仅局限于自身地产项目的接管，更应着眼于未来更大区域的开拓。
课程价值：
1、您可以完全掌握多业态物业的市场拓展流程及细节
2、听完以后，您可以具备完整的市场拓展思维和能力
参课对象：
所有物业行业的人，因为这里面不仅仅有拓展的知识，还有销售的知识，服务的心态，与客户沟通的技巧等。
主要内容：
第一部分：物业市场拓展工作的前期准备
1.物业市场拓展工作的前期准备01：市场定位
2.物业市场拓展工作的前期准备02：核心竞争实力定位
3.物业市场拓展工作的前期准备03：拓展团队组建及分工
4.物业市场拓展工作的前期准备04：拓展工具包的准备
第二部分：物业市场拓展工作的渠道梳理及应对
5.物业市场拓展工作的渠道梳理及应对01
6.物业市场拓展工作的渠道梳理及应对02
7.物业市场拓展工作的渠道梳理及应对03
8.物业市场拓展工作的现场踏堪
第三部分：物业服务方案的制定及提案
9.物业市场拓展工作的见客及提案
10.见客后的物业服务方案的制定
11.第一次物业服务方案的提案
12.邀约客户去标杆项目参观及客情维护
第四部分：投标标书的制定及述标能力训练
13.协助客户制定招标文件及设立门槛
14.优质标书及述标文件的制定
15.现场述标及答疑能力的现场训练
16.合同的协商及签署
17.团队方案的展示、评分、颁奖、点评、总结。
物业公司外接项目市场拓展制度
物业服务市场拓展制度为保证公司物业项目拓展工作的有序及正常进行，提高物业项目拓展工作效率，特制定该制度。
一、适用范围本指引适用于各区域公司、事业部与物业项目拓展有关的组织及其组织行为。
二、职责1、区域公司、事业部总经理负责批准公司物业项目拓展工作方针及公司年度物业项目拓展工作目标。
2、区域公司项目拓展分管领导或项目拓展部门负责人负责组织物业项目拓展工作，并对物业拓展工作进行指导和评审。
3、区域公司、事业部经营拓展部门负责物业项目拓展工作，在各辖区范围内对外承接物业管理项目，并应根据公司需求制定《物业项目拓展经营管理制度》。
三、公司公司对外拓展的优势1、公司服务品牌文化效应；2、在47 个城市拥有260 多个项目的管理规模，具有强大后备技术、资源的支持力；3、健全管理制度；4、统一的服务标准及要求；5、专业人才的输出；6、“大客服”体系基础服务的推行；7、专业化、特色化的全介通咨询、资产管理、社区养老、社区康体、社区O2O、保利APP 等具有公司特色的管理模式。
四、拓展发展目标：1、定位数量定位：全国各区域公司、事业部外接项目按照公司总部下达目标完成项目拓展任务，有能力、有机会的要争取接管更多项目。
模式定位：外接项目模式包括项目全权委托，企业深层合作、全面顾问咨询等三类模式，不管采用何种模式对外拓展管理，均属于外接项目有效管理面积。
领域定位：中高档市内交通便利型住宅、商业不动产项目、政府机关办公大楼、学校教学楼、大型企业后勤（包括工业园区）等。
战略定位：在部分地区物业管理市场不成熟的前提下，不求多，只求精，以达到培养品牌和业务建设的目的；而在物业管理市场相对比较成熟的前提下，可以适当依据品牌和依据多年的经验和资源，对外进行拓展。
拓展原则：对于全权委托、合资合作等模式的的拓展项目，要注意以下原则。
（1）具备一定的赢利能力的各类物业项目，包括住宅、商业、政府办公楼及学校等，要积极争取接管；（2）普通住宅项目或大型住宅项目，对品牌发展有一定影响力的项目，在能保证合同期内收支基本平衡的，也要积极争取管理权；（3）个别盈利不高或略有亏损的项目，但对品牌发展有一定影响力的，应向总部提报并经审批同意后，可以接管；（4）企业间的深层战略合作，如合营、合资办企、合作拓展等，须向总部提报并经审批同意后方可开展；（5）在对外拓展项目中，要积极主动将保利社区APP 和地产CRM 客户管理系统推荐、引入到项目现场管理中，使社区APP、CRM 客户管理系统在对外拓展管理形成常态化；（6）外接项目管理，物业服务签约期限不得少于3 年，一般建议3-5 年，若管理稳定正常，争取延长或续签管理年限；（7）曾因工程问题引起业主公愤、被媒体多次负面爆光、开发商在业内形象不良、业主委员会与物业公司存在较大纠纷的项目应慎重考虑。
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《物业情况调查表》
5．制定项目方案、标书
市场拓展主管组建标书编写小组，根据招标方的要求进行项目标书、方案的编写
6．投标答辩
市场拓展主管与项目负责人按照招标方的要求投递标书，并就投标方关注的问题进行现场答辩
物业公司
工作目标
知识准备
关键点控制
细化执行
流程图
1．及时收集准确、可靠的信息
2．根据投标要求，完整、无误地制定标书
3．全面做好项目考察接待准备工作，保证顺利签约
4．提升公司形象
1．物业市场拓展项目分类
2．投标、中标过程
3．标书制作格式
4．接待礼仪
5．项目谈判技巧
6．物业管理常识
1．确定市场拓展目标
市场拓展主管根据部门经理制订的市场拓展计划确定市场拓展目标并制订相关项目应具备的标准、要求
《物业市场拓展计划表》
2．市场信息收集
市场拓展业务人员以定期进行市场调查、主动进行客户联络等方式通过不同渠道得到对本公司有用的物来自市场信息《市场调查计划表》
3．信息筛选、确定目标项目
市场拓展专员对收集到的信息进行筛选、汇总后上报部门经理，便于确定拓展目标项目
《市场调查报告表》
4．掌握拓展项目相关信息
《市场拓展项目标书》
7．项目考察接待
项目负责人在确定成为中标候选方后，安排项目考察接待准备工作，并陪同招标方考察
8．签约
项目负责人与招标方进行谈判，确定相互利益后进行合同签订，并根据其具体要求制订相关工作计划