大商新玛特导购员
目录
目录 (1)
第一部分导购员上岗须知 (2)
第二部分导购员工作流程 (4)
第三部分导购员上岗程序 (5)
第四部分导购员转换厂家程序 (6)
第五部分导购员辞职程序 (7)
第六部分工装管理办法 (9)
第一部分导购员上岗须知
一、上岗标准：
1、高中或同等以上学历，热爱本职工作，诚实正直，身体
健康；
2、形象、气质较好，会熟练使用普通话；
3、具有半年以上的销售经验。
4、女性身高162cm以上，体重60公斤以下，男性身高173cm
以上，体重75公斤以下；
5、年龄28周岁以下（注：淑女贵妇：30-35岁，内衣：35
岁以下，休闲运动：18—25岁（店长可28岁以下），男装：35岁以下）；
以下为各业种招聘标准：
名品化妆业种：
国际名品：
（1）化妆品：女性：年龄25岁以下，身高162cm—165cm，身材匀称，肤质细腻，肤色洁净，面部无纹绣痕迹，普
通话标准，音质轻柔，笑容自然甜美，气质文雅。
男性：年龄25岁以下，身高173cm以上，容貌清俊，性格温和，普通话标准，音质柔和。
（2）名表.珠宝：女性：年龄22—35岁，身高162cm以上身材匀称，手指纤长，普通话标准，具有亲和力，一年以上同业种销售经验。
男性：年龄22—28岁，身高173cm以上普通话标准，一年以
上同行业经验，了解基础珠宝知识。
家居儿童业种：
（1）、限女性，普通话标准，具有亲和力，身材匀称，形象质佳；
（2）、热爱本职工作，诚实正直，身体健康，具有高中以上或同等以上学历；
（3）、年龄35周岁以下，身高160cm以上；
（4）、具有同行业半年以上工作经验；
二、参加面试的导购员须掌握导购员应知应会内容和近期工作内容，不合格者不予上岗。
三、导购员上岗前须持有效证件至各业种面试，由卖区长（助理）业种经理审核后到人力资源部复试，符合要求方可培训。
四、人力资源部面试时间为周一、周四下午15：00—18：00。
第二部导购员工作流程
8:30---8:50 员工早进场，卖区长点名（员工签到）8:50---9:03 员工打扫卫生，整理商品
9:03---9:05 准备早礼
9:05---9:15 早礼（早清场员工清场)
9:15---9:27 早班会
9:27---9:29 员工开启专柜照明
9:30---9:40 早迎宾
9:40---10:10 早班员工做帐
11:30---12:10 第一班员工用餐
12:10---12:50 第二班员工用餐
14:30 交接班
14:20---14:40 交接班员工做帐
17:30---18:10 第一班员工用餐
18:10---18:50 第二班员工用餐
21:00---21:30 晚班员工做帐
21:30---21:40 晚送宾
21:41---21:44 检查用电器、试衣间、门仓，关闭专柜
照明并签字确认
21:45---21:50 各卖区员工集合退场，（黄金珠宝、名
表区员工收货）清场员工清场
营业时间表：周日---周四：9:30---21:30
周五---周六：9:30---22:00
注：营业时间如有变动，员工进退场时间随后进行顺延。
第三部分导购员上岗程序
第四部分导购员转换厂家程序
第五部分导购员辞职程序
备注：
1、工卡押金收据丢失，押金不再退还。
2、导购员胸卡押金条所写姓名应与身份证相符，否则不予退还
押金。
3、办理退卡手续时，如果出现工卡丢失者，由区域卖区长（助
理）证明后，补交工本费20元，即可办理退押金手续。
4、导购员到财务部办理退还原押金手续费时，需本人持身份证
明原件办理。
5、导购员离职必须在一周内办理辞职手续，否则不予退还押金。
6、导购员非正常离职三个月内不予上岗（正常离职：病、孕、育、厂家撤柜）。
第六部分工装管理办法
为规范现场员工工装，统一对员工的工装进行管理，特制定以下管理规定。
着装要求
员工必须着公司统一规定的工装上岗，不得随意更换工装。
工装要求整洁美观，不得出现脏污等情况。
审批要求
一、审批范围
1、边厅专柜。
2、全国统一形象专柜。
3、化妆品、运动休闲类专柜。
二、审批要求
1、供应商形象服比例控制在50%以下，根据不同业种做增减。
2、按规定提出“申请函”以及照片，杜绝出现合成照片以及
字迹不清的“申请函”。
3、“申请函”要求：
（1）要求对公司情况作简单阐述。
（2）说明申请原因。
（3）说明春秋季、夏季和冬季的服装标准，包括工鞋。
（4）加盖品牌公司公章。
4、照片要求：
（1）集团或北京、上海等城市知名商场。
商场内，要求有专柜形象及品牌logo。
（3）照片为全身照，着申请工装，佩戴照片商场的胸卡，包括帽子、丝巾、上衣、裙（裤）子、鞋子等，裙装要求统一袜子。
5、未经公司审批合格的供应商形象服不得私自穿着。
三、审批流程
1、专柜如需着供应商形象装，需出具其公司的“申请函”、要求照片两张等资料，交至卖区长（助理）。
2、卖区长（助理）收齐该卖区的工装申请，初步对以上资料进行审核，资料符合标准的，统一交至业种经理处
3、业种经理对各卖区的工装申请进行审批，要求专柜工装申请符合公司要求，对符合公司要求的申请给予通过，并签字确认。
4、业种经理将审批过的工装申请交至人力资源部。
5、人力资源部部长对工装申请进行审批，对形象好、有利于公司经营的专柜给与通过，签字确认，交公司领导。
6、店堂评比科对人力资源部部长通过的专柜通知各卖区，并对相应的申请进行留档备案。
7、店堂评比科对各楼层的员工工装进行检查，保证员工按规定进行着装。
更换要求
1、公司一年更换两次工装。
春秋装一次，每年十一左右，
2、公司统一通知更换工装时间，除公司统一通知外，不得私自更换工装。
3、更换工装为公司审批合格后的工装，不得更换公司未审批合格的工装。
其他要求
1、临时增加的促销、特卖等时间较短的专柜，员工工装夏季统一为：白色T恤、蓝色牛仔裤、白色运动鞋，春秋冬季统一为：白色上衣、蓝色牛仔裤、白色运动鞋。
2、临时员工的工装必须统一，如有特殊情况，必须经公司领导批准，否则严格按照以上要求执行。
备注
1、如我公司厂家在同一地区店铺（如金博大店）进行过工装审批，在我店店服审批时，出示同一地区店铺的证明（业种经理签字确认），同时附有同一地区店铺的照片即可。
商场导购员岗位职责(4篇)
商场导购员岗位职责商场导购员是商场销售团队中的重要一员，他们是商场和顾客之间的桥梁，负责提供专业的服务和销售产品。
他们需要具备各种产品知识、销售技巧和良好的沟通能力，以便能够有效地协助顾客选择合适的商品并完成销售。
下面是商场导购员的岗位职责：1.顾客接待和咨询商场导购员的首要职责是接待和咨询顾客。
当顾客步入商场时，导购员需要主动迎接他们，提供友好的服务并回答他们的问题。
导购员需要了解顾客的需求和喜好，向他们介绍适合的商品，并提供专业的建议和推荐。
2.产品展示和介绍商场导购员需要掌握各类商品的特点和优势，并能够灵活运用这些知识展示和介绍产品。
导购员需要熟悉商品的功能、用途、材质等信息，并能够清晰地向顾客描述和演示。
通过生动形象的展示和介绍，导购员可以帮助顾客更好地了解和选择商品。
3.销售和促销商场导购员的核心职责是销售商品并实现销售目标。
导购员需要通过积极主动的销售技巧和专业的产品知识，推动顾客下单购买。
导购员应该能够准确理解顾客的需求，提供个性化的购买建议，并配合商场的促销活动，推动销售额的增长。
4.订单处理和售后服务商场导购员需要协助顾客完成支付和订单处理，并确保商品的准确交付。
导购员还需要提供售后服务，包括处理退换货、解答售后问题等。
导购员需要耐心细致地处理顾客的问题，并始终保持良好的服务态度。
5.陈列和货架管理商场导购员需要协助商场进行商品的陈列和货架管理。
导购员需要了解商品的陈列和摆放原则，保持货架整洁有序，确保商品展示的美观和吸引力。
导购员还需要监控商品库存，并及时向上级反馈货品情况，以保持货架的供应充足。
6.市场调研和竞争分析商场导购员需要进行市场调研和竞争分析，包括了解顾客的需求和购买习惯、关注竞争对手的产品和销售策略等。
通过对市场的了解和分析，导购员可以更好地为顾客提供个性化的购买建议，并为商场的销售策略和营销活动提供参考。
7.个人形象和职业素养培养商场导购员是商场的代表，他们的形象和职业素养对商场的形象和声誉有着重要的影响。
在超市做导购员的心得5篇
在超市做导购员的心得5篇在超市做导购员的心得篇1随着期末考试的结束，期满已久的寒假终于到来了。
回到了家里，是一种久违的温馨气氛，玩了几天，脑子里也出现了一些想法。
思考着这个寒假干点什么，作为一名大学生，我希望大学的寒假能与以往不同，进行社会实践锻炼一下自己。
不久，我哥便在他干活的家家悦超市帮我找到了一份短期促销员的工作，我促销的是红酒，上班时间分为早班和晚班，每天轮着上，名义上是促销员，其实和超市员工一样，什么都要干，搬货，卸货，还要推销自己负责的东西，确实很累，红酒由于各种原因卖出的很少，厂家推行的政策，超市的组长也不及时执行，只能我在两端受气，最后，由于家里有事，我辞职了，工资也没有及时要。
我感到赚钱真的不容易，对现在的大学生来说，毕业后能找到符合自己的工作已经是很少，能找到工作已经不容易了，尽量都是先干着，这就是所谓的积累经验，因为很多单位招聘的时候，都要求有一定的工作经验，我已经深有体会了。
也正是因为社会的现实，我要从大一开始对自己以后的人生有所规划，不能再像小孩子一样等着父母帮自己做好一切，而自己只会坐享其成，这样的人生没有任何意义，自己的社会价值也得不到体现。
通过这次打工，我感受到很多。
在日常的生活工作中，上级压下级，老员工以大欺小的现象太普通了，我们面对这些阻挠时，应化悲愤为动力，只有自己强大起来了才能保护好自己。
我也学到了人际交往和待人处事的技巧。
在人与人的交往中，我能看到自身的价值，人往往是很执着的。
面对朋友，切不可以斤斤计较，不可强求别人付出的必须与你一样多。
打工的日子，有喜有忧，有快乐，也有苦累。
也许，这就是打工生活的全部吧。
我不知道多少打工的人有过这种感觉，但是总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。
现在想来，4天的打工生活，我收获还是蛮大的。
我学到的都是学校里无法体会的，这也算是我的一份财富吧。
现在，大学生满地都是，而在每个用人单位的招聘启事中，几乎都有工作要求。
商场导购员卖场服务礼仪及操作标准
商场导购员卖场服务礼仪及操作标准商场导购员是一家商场的重要角色，他们承担着向顾客介绍商品、提供专业建议、推销商品以及为顾客提供良好的购物体验等任务。
为了能够更好地完成工作，在服务过程中，导购员需要遵守一定的礼仪及操作标准。
首先，导购员在接待顾客时应以微笑和热情的态度迎接顾客，与顾客建立积极的沟通关系。
导购员应该尊重顾客，不论顾客的购买能力、衣着品味或者其他因素，都需要给予每位顾客同样的关注和尊重。
当顾客需要帮助时，导购员要有耐心地倾听顾客的需求并提供准确的信息。
导购员应该具备良好的商品知识，能对顾客提出的问题及时回答并给予专业建议。
其次，导购员要通过专业的操作技巧来提高销售额。
导购员需要对商品的陈列方式进行合理规划，使顾客能够轻松找到自己需要的商品。
在为顾客推销商品时，导购员要根据顾客的需求和喜好进行差异化的推荐，避免一味地向顾客推销自己熟悉的商品。
导购员还应该了解商场的优惠活动及相关政策，能够及时向顾客介绍，并帮助顾客更好地享受优惠。
此外，导购员要保持良好的形象和仪态。
导购员需要穿戴整齐、干净、得体，不得在工作时吸烟、吃零食或者进行无关工作的个人活动。
导购员要保持积极乐观的态度，不论遇到怎样的困难都要保持耐心和善意。
在处理顾客投诉时，导购员要及时反馈并寻求解决方案，避免不良情绪对顾客产生负面影响。
最后，导购员需要注意保护顾客的隐私。
导购员不得在没有得到顾客同意的情况下，泄露顾客的个人信息。
导购员要加强对顾客购物安全的关注，帮助顾客防止财物被盗或丢失。
总之，商场导购员在提供卖场服务时需要遵守礼仪及操作标准，以给顾客提供优质的服务。
通过微笑热情的招待、提供专业建议、合理推销商品，提高销售额，保持良好形象和仪态，保护顾客隐私以及关注顾客购物安全，导购员可为顾客提供良好的购物体验，增强顾客的满意度和忠诚度。
另外，商场导购员在服务过程中还应遵守以下细节和操作标准：1. 高效沟通：导购员需要具备良好的沟通技巧，能够清晰地表达和理解顾客的需求，在与顾客交流时注重倾听和反馈。
大商新玛特导购员管理制度
目录 (1)第一部分导购员上岗须知 (2)第二部分导购员工作流程 (4)第三部分导购员上岗程序 (5)第四部分导购员转换厂家程序 (6)第五部分导购员辞职程序 (7)第六部分工装管理办法 (9)第一部分导购员上岗须知一、上岗标准：1 、高中或同等以上学历，热爱本职工作，诚实正直，身体健康；2、形象、气质较好，会熟练使用普通话；3、具有半年以上的销售经验。
4、女性身高162cm以上，体重60公斤以下，男性身高173cm 以上，体重75公斤以下；5、年龄28周岁以下（注：淑女贵妇：30-35 岁，内衣：35岁以下，休闲运动： 1 8—25岁（店长可28岁以下），男装：35岁以下）；以下为各业种招聘标准：名品化妆业种：国际名品：（1）化妆品：女性：年龄25岁以下，身高162cm- 165cm,身材匀称，肤质细腻，肤色洁净，面部无纹绣痕迹，普通话标准，音质轻柔，笑容自然甜美，气质文雅。
男性：年龄25岁以下，身高173cm以上，容貌清俊，性格温和，普通话标准，音质柔和。
(2)名表.珠宝：女性：年龄22—35岁，身高162cm以上身材匀称，手指纤长，普通话标准，具有亲和力，一年以上同业种销售经验。
男性：年龄22—28岁，身高173cm以上普通话标准，一年以上同行业经验，了解基础珠宝知识。
家居儿童业种：(1)、限女性，普通话标准，具有亲和力，身材匀称，形象质佳；( 2 ) 、热爱本职工作，诚实正直，身体健康，具有高中以上或同等以上学历；(3)、年龄35周岁以下，身高160cm以上；( 4)、具有同行业半年以上工作经验；二、参加面试的导购员须掌握导购员应知应会内容和近期工作内容，不合格者不予上岗。
三、导购员上岗前须持有效证件至各业种面试，由卖区长(助理) 业种经理审核后到人力资源部复试，符合要求方可培训。
四、人力资源部面试时间为周一、周四下午15：00—18：00。
第二部导购员工作流程8:30---8:50 员工早进场，卖区长点名(员工签到)8:50---9:03 员工打扫卫生，整理商品9:03---9:05 准备早礼9:05---9:15 早礼（早清场员工清场）9:15---9:27 早班会9:27---9:29 员工开启专柜照明9:30---9:40 早迎宾9:40---10:10 早班员工做帐11:30---12:10 第一班员工用餐12:10---12:50 第二班员工用餐14:30 交接班14:20---14:40 交接班员工做帐17:30---18:10 第一班员工用餐18:10---18:50 第二班员工用餐21:00---21:30 晚班员工做帐21:30---21:40 晚送宾21:41---21:44 检查用电器、试衣间、门仓，关闭专柜照明并签字确认21:45---21:50 各卖区员工集合退场，（黄金珠宝、名表区员收货）清场员工清场营业时间表：周日- --周四：9:30---21:30周五---周六：9:30---22:00注：营业时间如有变动，员工进退场时间随后进行顺延。
导购员招聘要求
导购员招聘要求导购员是商场、超市等零售行业的重要岗位之一，他们负责向顾客介绍商品、提供购物建议、促销产品等。
为了招聘到合适的导购员，以下是导购员的招聘要求。
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
导购员需要与顾客进行有效的沟通，了解他们的需求，并提供专业的建议和服务。
因此，招聘导购员时要求候选人具备良好的口头和书面表达能力，能够清晰地传达信息，解答顾客疑问。
2. 具备一定的产品知识和行业背景。
导购员需要对所负责的产品有一定的了解，包括产品的特点、使用方法、价格等。
此外，了解行业的发展趋势和竞争对手的情况也是必要的，这样才能更好地为顾客提供服务和建议。
3. 具备良好的团队合作精神。
导购员往往是一个团队中的一员，需要与其他导购员和店员密切合作，共同完成销售任务。
因此，招聘导购员时要求候选人具备良好的团队合作能力，能够与他人和睦相处，共同努力达到销售目标。
4. 具备一定的销售技巧和抗压能力。
导购员的目标是促进销售，因此需要具备一定的销售技巧，能够通过有效的销售方法吸引顾客并完成销售任务。
此外，导购员常常需要面对顾客的不同需求和抱怨，需要具备一定的抗压能力，能够以积极的态度应对各种挑战。
5. 具备良好的外貌形象和仪态。
作为与顾客直接接触的代表，导购员的外貌形象和仪态对客户的印象有很大影响。
因此，在招聘导购员时要求候选人具备整洁、自信、亲和的外貌形象和良好的仪态。
6. 具备良好的学习能力和适应能力。
导购员需要不断学习和适应市场的变化，了解新产品和销售技巧。
因此，在招聘导购员时要求候选人具备良好的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识和技能。
7. 具备一定的数理能力和计算能力。
导购员在工作中常常需要进行价格计算、优惠折扣计算等，因此需要具备一定的数理能力和计算能力，能够准确地进行计算和操作。
8. 具备良好的责任心和工作积极性。
导购员的工作需要细致入微和耐心，对细节的把握和对工作的认真负责是必不可少的。
在招聘导购员时要求候选人具备良好的责任心和工作积极性，能够主动完成工作任务，并为顾客提供优质的服务。
高级商场导购岗位职责
高级商场导购岗位职责岗位背景高级商场导购是指在大型商场中，负责引导顾客、提供专业的购物建议、推销商品，并实现销售目标的一种职位。
由于商场的规模较大，高级商场导购需要具备更高级的技能和素质来胜任工作。
岗位职责高级商场导购的职责相对于普通导购来说更加复杂和多样化，下面将从不同方面介绍高级商场导购的职责。
1. 提供专业的购物建议高级商场导购需要具备丰富的产品知识和了解市场动态，能够根据顾客的需求提供专业的购物建议。
他们需要了解各类商品的特点、使用方法、以及与其他商品的比较特点等。
同时，他们还需了解相关市场调查和数据分析，以便更好地向顾客推荐商品。
2. 提供个性化的服务高级商场导购需要根据客户的不同需求提供个性化的服务。
他们需要善于倾听、理解和分析顾客的需求，帮助他们找到最适合自己的商品。
他们还需要关注顾客的反馈，并不断改进自己的服务。
3. 进行市场调研和竞争分析高级商场导购需要经常进行市场调研和竞争分析，以了解市场上最新的商品信息、消费者需求和竞争对手的动态。
他们需要不断更新自己的产品知识，并根据市场需求调整商品的销售策略。
4. 积极推销商品高级商场导购需要积极主动地向顾客推销商品，通过产品演示、宣传资料和促销活动等手段，引导顾客对商品产生兴趣，并促成销售。
他们需要了解商品的优势和特点，能够以专业的知识和技巧进行销售。
5. 辅导和培训普通导购高级商场导购需要负责辅导和培训普通导购，提高他们的工作技能和销售能力。
他们要对普通导购的工作进行指导和评估，帮助他们提升自己的工作质量和效率。
6. 数据分析和报告撰写高级商场导购需要进行数据分析和报告撰写，对商品销售情况进行分析和评估。
他们需要收集和整理销售数据，并根据数据结果进行销售战略的调整和改进。
他们还需定期向上级汇报销售情况和市场动态。
7. 协调与内外部部门的合作高级商场导购需要与商场内外部门进行有效的协同合作。
他们需要与采购部门、产品部门、售后服务部门等进行信息交流和资源共享，以更好地满足顾客的需求。
超市导购员工作流程
超市导购员工作流程超市导购员主要负责超市商品的整理检查，以及引导客人。
以下是店铺为您整理的超市导购员工作流程，供你参考。
超市导购员工作流程如下1、晨会导购员着好工装，化好淡妆，打卡后参加晨会，晨会由大堂经理或柜台长主持，晨会的内容包括：前一天的工作信息或公司新的政策、布置当天的工作和有关注意事项。
2、查过夜商品导购员开完晨会进入营业场地，首先要对自己负责的柜台上的商品进行检查或清点，对重点商品及有要求清点的商品清点数量(包括仓库的商品)，如发现异常，应及时向主管汇报，查明情况。
3、整理商品清洁、拖洗地面，擦抹货架、商品及有关设施，做到干净、整洁、无尘土。
4、整理商品对柜台或货架上摆放的及以各种形式陈列的商品进行归类、整理，做到整齐、丰满、美观大方，不得有空位。
5、检查商品价格标签导购员要检查商品价格，要逐个商品进行检查，要求做到货价相符，标签齐全，货签对位。
一般商品要做到一货一签，对花色品种较复杂、挑选性较大的商品，应做到一件一签，以防止在销售时发生价格差错。
标签要与商品的货号、品名、产地、规格、单位、单价相符，如有不符，要重新制作，货签不对位，要立即更改;没有标签的，要及时补上。
促销商品，特价商品应用醒目的标价签。
6、补货经过前一天的销售，货架、柜台等处所陈列的商品，会出现不丰满、不全或缺档的现象，导购员必须及时进行补货。
要求库有柜有，出样齐全。
要依据往常货柜、货架的容量和往日的销售量，尽量补充商品，如出现急缺货或断货，要告知柜台主管或仓库主管及时提供商品。
做好某些商品的拆包分装工作。
有些商品，从仓库搬出后不能直接摆入货架，必须先行拆包、拆箱、拆篓，甚至还需组装、分装、挑选等。
要依据顾客的购买习惯、销售习惯及经营规律，将续补商品整理好：或拆外包装、拆捆，或装组配套，或分装，整拆零等工作。
将续补商品上柜上架摆放好。
一般情况下，依往日摆放的样子缺了什么补什么，缺了多少补多少，将续补商品摆放回“老地方”。
超市导购员的日常工作流程完整
超市导购员的日常工作流程(优质文档，可直接使用，可编辑，欢迎下载）超市导购员的日常工作流程1.上班前的准备出门上班之前，导购员要检查是否遗忘所需要物品（如是否遗忘了更衣柜的钥匙和自己的身份证、胸卡等）。
2.进入卖场的准备工作（1）出勤导购员应提前20分钟到店亲自打出勤卡，向同事热情“问好”换工作服、佩戴胸卡、检查仪容仪表导购员在交接班时,应提前半小时到岗，清点产品。
如出勤有变更时，一定提前及时向领导请假.如果不准假、不得擅自更改出勤时间。
（2）营业前的准备工作。
1，检查，准备好补充产品、检查标签2，场地的清洁做到两点：营业场所干净，产品陈列有序在营业前，导购员要将营业场所清理干净，做到通道、货架、橱窗无杂物。
在产品陈列上要做到，清洁整齐、陈列有序、美观大方、便于选购。
将新产品或当时热销的产品放在明显的位置，发现残损产品及时按规定处理；将促销品摆放整齐，如有破损和污损及时更换.3.营业中的注意事项.缺货时及时要货、补货、防止因缺货断货造成的销售机会损失。
到货时拆包验货,保证单货相符,数量准确,质量完好，加货时记帐。
验收后要及时整理产品，并迅速陈列到货架上.变价时制作产品价签。
及时做好销售订单记录。
交接时货帐要清点.随时保持好标准化陈列和整洁.搞好与卖场的客情关系。
坚持先对外后对内的原则.为顾客服务是导购员的唯一宗旨，接待好每一位顾客是导购员应尽的职责。
不论在何种情况下，导购员都要把接待顾客始终放在各项工作首位。
顾客来店时，不论导购员在做什么工作，都要暂时停下来，先去招呼好顾客,不使顾客久等.4。
营业即将结束时的工作（1）清点整理产品与助销品.（2）报表、报告的完成与整理（3）场地的清洁和整理（4）参加工作例会5.导购员的职责（1）销售：在于倾听，说服的关键在与听懂听透。
（2）主推：要把当月公司最需要推的产品，或者客户最需要的产品主推出去。
（3）价格：要按公司规定的价格进行推销。
（4）宣传：应在小区及店面明显的位置做一些宣传广告，加大品牌的宣传力度。
大商集团岗位职责
大商集团岗位职责大商集团是一家知名的综合性企业集团，业务涵盖了多个领域，其岗位职责也各不相同。
在以下的回答中，我们将以大商集团的主要业务板块为基础，对不同岗位职责进行详细介绍。
一、零售业务板块职责：1. 店长：负责管理所在门店的日常运营，包括员工管理、货品摆放、销售目标的实现等。
2. 导购员：负责向顾客介绍商品特点、提供商品推荐、完成销售任务等。
3. 收银员：负责收取顾客付款、开具发票、办理退换货等。
4. 仓库管理员：负责货品的接收、分类、存储、出库等物流管理工作。
二、酒店业务板块职责：1. 酒店经理：负责酒店整体管理工作，包括员工管理、客户服务、市场推广、财务管理等。
2. 接待员：负责接待客人、提供房间分配、协助客人办理入住和退房等工作。
3. 客房服务员：负责客房的清洁、整理床铺、补充洗漱用品等。
4. 厨师：负责菜品的烹饪、调配、协助菜单设计等工作。
三、房地产开发板块职责：1. 开发经理：负责项目的策划、规划、推进工作，协调各环节的合作，确保项目进展顺利。
2. 销售经理：负责项目销售策略的制定和执行，负责客户咨询、签约、售后服务等。
3. 工程师：负责项目的前期测量、设计、监督施工等工作，确保项目的质量和进度。
4. 物业管理员：负责小区的日常维护、设施设备管理、业主服务等工作。
四、金融服务板块职责：1. 银行柜员：负责为客户办理存取款、转账、办理银行卡和贷款申请等业务。
2. 理财经理：负责为客户提供理财咨询和产品推荐，满足客户的财务需求。
3. 风险控制专员：负责对贷款申请进行审核，评估风险，确保贷款资金的安全性。
五、物流仓储板块职责：1. 物流经理：负责物流运输、仓储的规划和管理，确保货物的准时安全到达目的地。
2. 仓库管理员：负责仓库的日常管理，包括货物的收发、装卸、入库、出库等工作。
3. 路线规划师：负责规划物流运输的最佳路线，优化物流成本和效率。
综上所述，大商集团涉及的岗位职责非常丰富，从零售业务到酒店服务、房地产开发，再到金融服务和物流仓储等领域，每个岗位都有其具体的职责和要求。
大商新玛特导购员管理制度
大商新玛特导购员管理制度1. 导购员的基本要求为了保障大商新玛特门店的经营顺利进行，提高导购员的服务质量，制定了导购员管理制度。
该制度规定了导购员的基本要求，包括以下几点：•态度亲和：导购员应具备良好的沟通和服务意识，能够积极主动地与顾客互动，提供专业的购物建议，并能够耐心解答顾客的问题。
•知识丰富：导购员应熟悉所销售商品的特点、功能、使用方法等，以便能够向顾客提供准确的产品信息。
•形象整洁：导购员在工作期间应保持整洁的仪容仪表，穿着统一的工作服，并保持身体健康，不得在工作期间吸烟、喝酒或者进食。
•团队协作：导购员应具备良好的团队合作精神，与同事密切配合，共同完成销售目标。
2. 导购员的工作内容导购员在大商新玛特门店主要负责以下几项工作内容：•产品销售：导购员应根据顾客的需求，向其推荐适当的商品，并协助完成销售过程。
同时，导购员还需要及时跟进顾客的售后服务需求，解决相关问题。
•商品陈列：导购员应当掌握商品陈列技巧，保持货品陈列整齐、有序，并定期调整陈列方式，提高商品的展示效果。
•店铺卫生：导购员应保持店铺的卫生环境，及时清理垃圾、规范陈列区域，并定期清洁商品货架、展示柜等设备。
•店内促销活动：导购员需要积极参与店铺的促销活动，并向顾客介绍活动的内容和优惠信息，提高店铺销售额。
3. 导购员的工作时间和考勤规定为了保证门店的正常运营，大商新玛特对导购员的工作时间和考勤进行了规定：•工作时间：导购员手续签到制，上午9:00至下午6:00为正常工作时间，中午12:00至下午1:00为午休时间，每周工作6天，休息1天。
•考勤管理：导购员需要按时按点到岗，如有特殊情况需要请假，应提前向主管申请，并填写请假单。
连续迟到3次、旷工2天及以上将视为违纪，将进行相应的纪律处分。
4. 导购员的培训和晋升机制大商新玛特重视导购员的培训和发展，为导购员提供以下几方面的支持：•入职培训：导购员入职后，将参加为期一周的新员工培训。