《管理学原理》(周三多)第五章
管理学原理(周三多第五版)压缩版
治理学原理与方法〔第5版〕第一篇总论第一章治理与治理学3第一节一、人类活动的特点1目的性2依存性3知识性“治理与人类历史一样悠久〞二、治理的必要性1资源短缺2科技落后3协调关系4凝聚力5信息网络三、治理的定义治理者为有效实现组织目标、个人开发和社会责任，运用治理职能进行协调的过程。
特征：1目的性2有效性3协调性(实质)4过程性〔职能〕第二节一、治理职能1决策〔谋划〕：制定目标、行动2组织：设计、授权3领导：指导、沟通、驱策4操纵：衡量、纠偏5创新：与其他职能结合中表现关系：相互渗透，循环往复二、治理的二重属性：自然属性反映人与自然的关系；社会属性反映社会关系。
变化：1科技进步、经营权和所有权分开2职工持股3政府宏瞧调控4消费者利益和生态环境保卫第三节一、治理者的角色(明茨伯格)1人际角色：代表人、领导者、联络者2信息角色：监督者、发言人、传播人3决策角色：企业家、干扰排除者、资源分配者、谈判者二、治理者的技能(卡茨)1 技术技能2人际技能3概念技能第四节一、对象：治理原理与方法二、方法1回纳法2试验法3演绎法第二章治理思想的开发36第一节一、中国传统思想二、要点1、宏瞧治国学〔财政赋税、人口、货币治理等〕 2、微瞧治生学〔农副业、手工业、运输、建筑工程等〕〔一〕顺道〔二〕重人〔三〕人和〔四〕守信〔五〕利器〔六〕求实〔七〕对策〔八〕节俭〔九〕法治第二节一、西方早期1、斯密?国富论?1776〔英国〕，强调“分工〞和“经济人〞以及“瞧不见的手〞的作用。
2、巴贝奇〔英国〕提出“边际熟练〞原因此，以技艺水平、劳动强度作为酬劳依据。
3、欧文提出“在工厂生产中重视人的因素〞。
人事治理的创始人二、科学治理理论的产生和开发〔19世纪末20世纪初〕〔一〕泰罗:“科学治理之父〞代表作：?科学治理原理?1911年要紧瞧点1科学治理全然目的：提高工作效率2手段：用科学治理方法代替旧的经验方法3核心咨询题：治理者与职员进行“精神革命〞。
管理学原理(周三多第五版)全笔记
《管理学》――原理与方法（第5版）第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一：人类活动的特点1：目的性2：依存性：3：知识性二：管理的必要性1：资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。
2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。
3：高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础,协调各种关系需要管理。
4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力.5：近几年来，以计算机技术为基础,信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
三：管理的概念a：管理的目的是为了实现预期的目标b：管理的本质就是协调c：协调必定产生在社会组织当中d：协调的中心是人e：协调的方法是多样的,需要定性的理论和经验,业需要定量的专门技术第二节管理的职能与性质一：管理的职能(一）计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。
组织中所有的管理者都必须从事计划活动。
（二）组织:根据工作的要求与人员的特点,设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上,用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能。
组织目标决定着组织的具体形式和特点（三）领导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力.(四）控制:控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。
（五）创新：创新职能与上述各种管理职能不同,他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
二：管理的自然属性不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变,这完全是一种客观存在。
—-管理的自然属性. 三：管理的社会属性1:科学技术的进步，经济的快速发展,企业规模扩大，职能经理人出现,企业经营权和所有权分离2:部分职工持有股票，企业所有权的人数增多。
管理学原理习题答案
《管理学--原理与方法》课后习题参考答案周三多、陈佳明、鲁明泓编著（第五版）复旦大学出版社说明：参考答案大部分来自教材。
第一篇总论第一章管理与管理学1、人类活动的特点？目的性、依存性、知识性。
以上三特点为人类管理实践提供了客观条件，回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。
（李兴山：管理活动并不等同于人类的一般生产劳动或社会活动，也非随人类的产生而产生，而是人类历史发展到一定阶段的产物。
）2、管理的定义：是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
基本特征：（李兴山：二重性、目的性、人本性、综合性、创新性、艺术性）3、基本职能：计划、组织、领导、控制、创新。
之间的关系：每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。
如此循环不息，把工作不断推向前进。
创新在这管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
4、管理的二重性：自然属性和社会属性。
5、有效的管理者需要扮演的角色。
包括：人际角色、信息角色、决策角色。
需具备的技能：概念技能、技术技能、人际技能。
6、管理学的研究对象：以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象。
研究方法：归纳法、实验法、演绎法。
第二章管理思想的发展1、中国古代管理思想要点的主要内容？顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治。
中国古代法制思想的基本原则？“明法”：制定法规公之于众，使全国皆知；“一法”：人人都得守法，在法律面前，人人平等。
2、斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。
斯密认为分工有三个益处，可以提高劳动生产率：可以使工人重复单项操作，从而提高劳动熟练程度；可以减少由于变化工作而损失的时间；可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。
巴贝奇发展了斯密的观点。
认为，可以减少支付工资；管理中应重视人的作用，提出工人可以按照其在生产中所做的贡献分到工厂利润的一部分，鼓励工人提出改进生产的建议。
管理学原理周三多第六版第五章管理道德与责任
一个组织的道德规范
职业道德
群体、管理人员和工人们来决定 适宜行为的价值观和标准
个人道德
个人的价值观和标准—— 主要受到家庭、朋友、成长环境以及 参加有意义社会团体 的经历的影响
管理道德是一种特殊的职业道德
企业管理为 什么需要伦理 道德
（二）伦理、道德的文化真义及其管理学诠释
1.伦理真义：“本性上普遍的东西”称伦理性 伦理、道德的 实体、伦理性共同体 文化真义及其 管理学诠释 社会体系中伦理实体的三大基本形态： 伦理道德与经 济运行 家庭、民族、市民社会 伦理道德的管 理学意义 企业不仅是一个经济实体，而且首先并且更重 几种相关的 要的是一个伦理实体。伦理关系是个人与共同 道德观 体的关系，伦理行为的本质是个人作为共同体 道德管理的 的成员而行动，以共同体为行为的目的和内容。 特征和影响管 理道德的因素 2.在企业管理中，伦理的要义就是个人作为 改善企业道 “组织人”或作为企业的成员而行动 德行为的途径 3.伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍 企业的社会 性的统一，透过精神达到统一，企业伦理精神 责任
几种相关的 道德观 道德管理的 特征和影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任
（四）竞争力论（查尔斯·汉普登--特纳等 1990）
国家竞争力：创造财富的价值体系 反证：华人企业容易使企业走入困境--伦理局限 13
企业管理为 什么需要伦理 道德
伦理、道德的 文化真义及其 管理学诠释 伦理道德与经 济运行 伦理道德的管 理学意义
三、伦理道德的管理学意义
1.经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追 求：中西方的差别：西：上帝终极关怀 中：财富 2.企业及其产品的价值观：企业活动与人们带进工 作现场的价值观有关，伦理道德的着力点就在于 生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观。 3.企业组织：造就合理有效的企业组织。巴纳德组 织三要素：共同目的、协作的愿望、信息沟通。 前两个要素都与伦理道德有关。 4.人文力与企业精神：最强最好：建立内外伦理关 系，透过伦理道德有效合理运用建立企业人文力 体系形成企业伦理精神，构筑企业精神---企业的 灵魂
管理学原理(周三多)期末考试知识点总结
小结：
科学管理理论体系示意图
环境因素
生产效率低下
精神革命
科学工作方法
管理制度
定额管理
标准化管理
计划与执行分开
差别工资制度
职能工长制
理论基础
目的
科学管理的中心问题是提高效率，是泰勒创立科学管理理论的出发点，是泰勒确定科学管理的原理、方法的基础；
达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；
实践性：它所包含的知识都是多年实践经验的总结，直接目的就是有效地去指导实践。
理论系统性：各个章节所包含的内容相互间有着紧密的联系，形成了一个合乎逻辑的系统。
科学性：
为什么说管理学 既是科学又是艺术
真理性：它的许多原则都是经过实践中反复检验才抽象出来的 ，是对客观事物和规律的真实反映，是一种科学知识。 发展性：处于不断的发展完善之中。，并在发展中不断充实、完善、修正，使之能够更有效地去指导实践。 因此，管理学具备科学的特点，确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系。 艺术性：需要灵活运用知识，并且不断创新。
PART ONE
课程串讲
导 论 第一章概述 第二章沿革 第三章原理 第四章方法
计划
组织
领导
控制
创新
产 出
环境调查、决策、计划
组织结构设计、人员配备、 组织力量的整合、组织变革
领导、激励、沟通
控制活动和控制方法
技术创新与组织创新
01
02
描述管理是什么？管理为什么重要？管理者都在做什么？他们如何高效的利用组织资源以实现组织目标？ 区分管理的职能。 区分管理者的三个层级，理解处于组织中不同层级的管理者的责任 确定管理者扮演的角色，管理者有效扮演这些角色所需要的技能？ 什么是管理学？管理学有哪些研究方法？
管理学原理(周三多版)复习资料
管理学原理（周三多版）复习资料篇一：管理学原理复习要点（周三多）第一篇绪论一管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：1. 管理是一种文化现象2. 管理的主体是管理者3. 管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
4、管理的基本职能：1. 计划2. 组织3. 人员配备4. 领导5. 控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1. 认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
2. 学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
3. 结合实际，随机制宜的学习运用。
6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学7、管理学的特点：1. 一般性2. 多科性3. 历史性4. 实践性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1. 根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2. 从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3. 从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。
9、为什么要学习、研究管理学：1. 管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
2. 学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3. 学习、研究管理学是未来的需要。
10、学习和研究管理学的方法：1. 唯物辩证法2. 系统方法3. 理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性：1. 整体性2. 目的性3. 开放性4. 交换性5. 相互依赖性6. 控制性13、系统的观点：1. 整体观点2. “开放性”与“封闭性”3. 封闭则消亡的观点4. 模糊分界的观点5. 保持“体内动态平衡”的观点6. 信息反馈观点7.分级观点8. 不断分化和完善的观点9. 等效观点二管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段：1. 古典管理理论2. 人际关系学说和行为科学理论3. 管理理论丛林4. 战略管理5. 全面质量管理6. 学习型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：1. 科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
管理学--原理与方法 周三多编- 第五章_组织设计
• 一个组织的目标、计划制定出来以后，一 个重要的问题就是如何使它们变为现实。
• 为此就要求管理者能够根据组织目标和计 划中所提出的要求，设计出合理的、高效 的、能保证计划顺利实施的组织结构与体 系，并保证各项工作的落实。
• 因此，组织目标和计划一经确定，接下来 的工作就是如何组织实施。
• 组织中人与结构的关系：组织=结构+人 人是组织中的灵魂 （二）组织设计的原则 1、因事设职与因人设职相结合的原则 2、权责对等的原则 3、命令统一的原则
组织机构图
总经理 参谋部门
业务部门 业务服务部门 业务管理部门 综合服务部门 职能管理部门 综合管理部门
岗位结构图
总经理 总经理助理
行政事务部经理 人力资源部经理
说话了，“您现在到集市上去看一下，看看今天早上有什么
卖的。”布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只
有一个农民拉了一车土豆在卖。“有多少？”老板问。布鲁
诺赶紧戴上帽子又跑到集市上，然后回来告诉老板一共40袋
土豆。“价格是多少？”布鲁诺又第三
• 次跑到集市上问来了价格。“好吧，”老板对他 说，“现在请您坐在这把椅子上一句话也不要说， 看看别人怎么说？”阿诺德很快就从集市上回来 了，向老板汇报说到现在为止只有一个农民在卖 土豆，一共40口袋，价格是多少，土豆的质量很 不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个 小时后还会弄来几箱西红柿，据他看价格非常公 道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经 不多了。他想怎么便宜的西红柿老板肯定会要进 一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品， 而且把哪个农民也带来了，他现在正在外面等者 回话呢。此时，老板转向了布鲁诺，说，“现在 您肯定知道为什么阿诺德的薪水比您高了吧？”
《管理学原理》(周三多)第五章
一、定性决策方法
（一）集体决策方法
1、头脑风暴法
原则： （1）各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论； （2）建议不必深思熟虑，越多越好； （3）鼓励独立思考，奇思妙想； （4）可以补充和完善已有的建议。
2、名义小组技术
3、德尔菲技术
（一）古典决策理论
1、古典决策理论：是基于“经济人”假设提出的， 假设作为决策者的管理者是完全理性的
2、古典决策理论的主要内容： 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报； 决策者要充分了解有关备选方案的情况； 决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命
令的有效执行； 决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取
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主要内容
第一节 决策与决策理论 第二节 决策过程 第三节 决策的影响因素 第四节 决策方法
第一节 决策与决策理论
一、决策的定义：
决策是管理者（主体）识别并解决问 题或利用机会（目的）的过程（本质）。
二、决策的原则：满意原则 三、决策的依据：适量的信息 四、决策理论：
（一）古典决策理论 （二）行为决策理论
3
加班与 外包 4
3000万元 -200 万
1500万元 2000万元 500万元
1、解释：头脑风暴法 2、图示：经营单位组合分析图 3、图示：政策指导矩阵示意图 4、列举：决策方法 5、列举：决策分类
最大的经济利益。
（二）行为决策理论
1. 人是有限理性的； 2. 决策者识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影
响，在对未来的状况做出判断时，直觉的运用往往 多于逻辑分析方法的运用； 3. 由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择 的理性是相对的； 4. 在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者 对待风险的态度起着更为重要的作用； 5. 决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力 寻求最佳方案。
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《管理学原理》(周三多)第五章第五章：组织结构与设计
组织结构是一个企业或组织内部各个部门和成员之间相互关系的框架，它决定了工作的分工和协调，对于组织的有效运作至关重要。
在《管理学原理》一书的第五章中，我们将探讨组织结构与设计的重要性以及在实践中应该考虑的因素。
一、组织结构的定义与意义
组织结构是指一个企业或组织内部各部门、职位以及它们之间的关系和权责的安排。
它是一个组织内部协调工作的基本框架，能够有效地分工、协调和控制组织内的各种活动。
一个良好的组织结构有助于提高工作效率和绩效，促进协作和沟通，确保组织的长期稳定发展。
二、组织结构的设计原则
在设计组织结构时，需要考虑以下原则：
1. 分工与协调：组织结构应能够明确各部门和职位的职责与权限，实现良好的分工，同时又能够保证各部门之间的协调与合作。
2. 统一指挥与分权：组织结构应明确指示权与决策权的分配，权责明确，有利于指挥决策的高效与灵活。
3. 简洁与灵活：组织结构应尽量保持简洁，避免过度的层级与繁琐的程序。
同时，也应具备一定的灵活性，能够适应外部环境变化和内部需要的调整。
三、组织结构的类型
在实践中，常见的组织结构类型包括功能型结构、事业部制结构、
矩阵式结构等。
每种结构类型都有其适用的场景和特点。
1. 功能型结构：按照职能划分部门，每个部门根据其专业化的能力
和技能进行工作。
这种结构适用于中小型企业或者刚刚起步的企业，
便于职责的明确和控制。
2. 事业部制结构：按照业务或产品划分部门，每个事业部负责一项
具体的业务或产品线。
这种结构适用于大型企业或工业集团，便于各
个事业部的独立运营与发展。
3. 矩阵式结构：将职能和项目进行结合，既兼顾职能划分，又能够
灵活组建跨职能的工作小组。
这种结构适用于复杂的项目开发或跨职
能合作频繁的场景。
四、组织结构的设计与调整
设计和调整组织结构需要综合考虑一系列因素，包括企业规模、目
标和战略、外部环境、内部文化等等。
合理的组织结构应能够满足企
业的短期和长期发展需求。
1. 组织分析：在设计组织结构之前，需要进行组织分析，了解企业
的核心业务、组织文化和员工需求等方面的情况。
2. 目标和战略：组织结构的设计应与企业的目标和战略相一致，确
保各部门在组织结构中能够有效地协同合作，共同为实现目标而努力。
3. 外部环境：外部环境的变化会对组织结构产生影响，组织需要及
时调整结构以适应市场需求和行业竞争的变化。
4. 内部文化：企业的内部文化也会影响组织结构的设计，员工的价
值观、沟通方式和工作习惯都应该被纳入考虑。
五、组织结构的管理与优化
组织结构的管理与优化是一个持续不断的过程。
通过与员工的沟通
和反馈，对组织结构进行评估和改进，以提高整体的工作效率和员工
满意度。
1. 沟通与反馈：组织应建立有效的沟通机制，了解员工对组织结构
的看法和意见，并根据反馈做出相应的调整。
2. 管理者发展：管理者在组织结构中发挥着重要的作用，他们需要
具备相关的领导才能和管理技能，以推动组织结构的优化和发展。
3. 连续改进：组织结构的优化应该是一个连续的过程，随着企业的
发展和变化，不断地进行评估和改进，以保持组织的健康和竞争力。
总结：
《管理学原理》第五章介绍了组织结构与设计的重要性以及在实践
中的应用。
一个合理的组织结构能够提高工作效率和绩效，促进部门
之间的协作与沟通，对于企业的长期稳定发展至关重要。
在设计组织
结构时，需要考虑分工与协调、统一指挥与分权、简洁与灵活等因素，并根据企业的规模、目标和战略、外部环境和内部文化等进行合理的
设计和调整。
通过与员工的沟通和反馈，不断优化组织结构，以提高整体的工作效率和员工满意度。