客户样品寄送管理程序
样品寄送与登记流程
样品寄送与登记流程一、样品寄送。
小伙伴们，咱们来说说样品寄送这个事儿哈。
当要寄送样品的时候呢，咱得先把样品好好准备一下。
你可不能随随便便就拿个东西就说要寄出去啦。
要先检查一下样品是不是完整的，有没有破损呀，缺零件之类的。
就像你要送朋友礼物，肯定也得把礼物包装得漂漂亮亮、完完整整的嘛。
然后呢，咱们要找合适的包装材料。
这就跟给小宝贝穿衣服一样，得找那种能把样品保护得好好的。
如果是易碎的样品，那可得里三层外三层地包好，泡泡纸呀、泡沫呀都可以用上。
要是液体样品，还得注意密封好，可别漏出来啦，不然那可就“惨不忍睹”咯。
接着就是选择快递公司啦。
这可得好好挑挑呢。
咱得看看哪家快递又快又靠谱，价格还合理。
你要是寄个特别着急的样品，那肯定得选个速度快的，像顺丰之类的。
但要是不那么着急，也可以选一些性价比高的快递。
在填快递单的时候呢，一定要把收件人的信息写得清清楚楚，地址呀、电话呀，一个字都不能错。
要是写错了，那样品可就不知道跑到哪里去啦，就像小朋友迷路了一样。
二、样品登记。
当决定要寄送样品的时候，咱就得开始登记啦。
先拿个小本子或者打开咱的电子表格，写上这个样品的基本信息。
比如说样品是什么东西，是个小零件呢，还是个大的产品模型呀。
然后要写清楚这个样品是给谁的，是给客户呢，还是给合作的小伙伴。
这就像是给样品一个身份标识，让它在“样品世界”里有个明确的定位。
再把寄送的日期写上，这很重要哦。
就像给这个样品的旅程做个标记，知道它是什么时候出发的。
还有就是快递单号，这个一定要准确无误地登记下来。
你想啊，如果后面要追踪这个样品的寄送情况，没有快递单号那可就抓瞎啦，就像在黑暗里找东西，没有手电筒一样。
另外呢，要是这个样品有什么特殊的要求或者备注，比如说这个样品是要加急的，或者是这个样品是某个特殊项目的一部分，这些信息也要登记下来。
这样呢，不管是咱们自己查看，还是别人来问这个样品的情况，咱们都能说得明明白白的。
总之呢，样品寄送和登记虽然看起来是小事，但每一个环节都很重要呢。
客户服务项目样品管理流程
客户服务项目样品管理流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. l hope that after you downloadthem,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified afterdownloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!客户服务项目中的样品管理是一个关键环节，它直接关系到客户体验、产品验证及后续的订单转化。
一个高效的样品管理流程通常包括以下几个步骤：需求收集与分析：与客户沟通，明确样品需求，包括产品规格、材质、颜色、功能要求、预期用途等。
分析客户需求的可行性，评估现有资源能否满足需求，必要时提供替代方案或建议。
样品准备：根据客户需求制定样品制作计划，包括设计图纸确认、物料采购、生产排期等。
生产样品，确保样品质量符合公司内部标准及客户需求。
这一步可能涉及多个部门，如研发、生产、质量控制等。
样品检验：完成样品生产后，进行严格的质量检验，确保样品在尺寸、外观、性能等方面均达到预定标准。
必要时进行功能测试或第三方检测，获取相关认证，增加客户信任度。
样品包装与物流：根据样品特性选择合适的包装方式，确保样品在运输过程中的安全。
安排物流，跟踪样品运输状态，确保按时送达客户手中。
同时，提供清晰的物流信息给客户以便追踪。
客户反馈收集：与客户沟通，收集样品试用后的反馈意见。
这包括产品的优点、不足以及任何改进建议。
对于客户的反馈，及时响应并记录，为后续的产品优化或定制化服务提供依据。
样品寄出管理制度
样品寄出管理制度一、总则为了规范样品寄出工作，提高寄出效率，减少遗漏和错误，降低邮寄成本，保障寄出样品的准确性和及时性，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有部门和人员寄出样品的管理工作。
三、寄出样品的范围公司所有需要寄出的样品，包括但不限于产品样品、市场调研样品、客户样品等。
四、寄出样品的目的1、为了提供给客户或潜在客户参考和试用，促进销售。
2、进行市场调研，收集市场情报，了解市场需求。
3、为了满足相关政府部门及合作伙伴的需求。
五、寄出样品的方式1、快递发货2、由员工亲自送交3、邮寄4、其他合法安全的寄送方式六、寄出样品的流程1、准备样品收到来自相关部门的寄出样品申请后，相关部门负责人按照要求准备好样品。
2、填写申请单负责寄出样品的员工需填写寄出样品申请单，并请领导审批。
3、选择寄出方式根据具体情况，选择合适的寄出方式。
4、联系快递公司或邮局办理寄出手续如选择快递发货或邮寄的方式，负责寄出样品的员工需与快递公司或邮局联系，办理寄出手续。
5、填写寄件信息填写准确的收件人信息和联系方式，包括地址、电话等。
6、交寄样品将填写好的寄件信息和样品交给快递公司或邮局寄出。
7、记录寄出信息在公司内部进行相应的寄出样品信息记录，包括申请单、寄出日期、快递单号等。
8、通知收件人通知收件人已寄出样品，提供快递单号和预计送达时间。
七、寄出样品的注意事项1、确保样品的准确性和完整性，避免遗漏和错误。
2、根据需求合理选择寄出方式，确保及时送达。
3、注意样品的保密性，避免信息泄露。
4、尽量选择安全可靠的快递公司或邮局，减少遗失风险。
5、提醒收件人注意收件，确保收件及时。
八、寄出样品的记录与归档公司内部需建立寄出样品的记录与归档制度，将寄出样品的申请单、寄件信息、收件信息、快递单号等相关资料进行记录和归档。
九、追溯与整改对于寄出样品过程中出现的问题和差错，进行追溯和分析，制定相应整改措施，避免类似问题再次发生。
十、责任和监督1、寄出样品的责任由申请人和负责寄出样品的员工共同承担。
IATF16949送样管理程序
文件制修订记录1.目的：按时保质、保量地提供给客户提供符合要求之样品。
2.范围；适用于东莞市鑫镁电子有限公司所有范围。
3.权责：3.1业务部：样品的追踪及寄发。
3.2工程部：按客户样品需求填写『样品制作申请单』，以及对样品的确认。
3.3品质部：样品检验、记录报告之提供；3.4生产部：配合提供样品生产，以及对所需用料进行请购。
4.定义：无。
5.工作程序：5.1样品申请；5.1.1业务人员接收到客户样品需求时，将样品单转至样品处理人员；5.1.2样品处理人员接收到样品单时，先对需求样品之规格、数量、交期以及一些其他相关产品要求进行评审确认；5.2样品交期规定：5.2.1公司有该客户要求规格产品库存，样品处理人员必须于当天内处理完；；5.2.2公司无库存，需要从新打样，须于3个工作日内完成。
5.3样品处理：5.3.1有库存：1）样品处理人员剪取客户要求数量，经品质部进行检验，以及工程部进行确认附产品图纸后寄出、或交于业务人员。
5.3.2无库存：1）查得客户所需样品公司无库存时，工程部按客户样品单要求开出『样品制作申请单』经业务部核准后，发放至生产车间；2）由样品处理人员跟进样品打样进度，对打样所需原材料之申请，由生产部负责人提出『请购单』经相关人员审核确认后，采购人员进行采购；3）生产部回复样品处理人员交期，样品处理人员将交期反馈至业务部，样品不能按交期完成或在生产过程中有任何异常情况须与业务人员反馈，由业务员与客户联系、处理。
4）样品生产完成后，经品质部进行检验，以及工程部进行确认附产品图纸后，处理人员剪取客户要求数量寄出、或交于业务人员。
5.4送样后之跟进；5.4.1业务部于送样后，需对送出之样品进行跟进，同时需追踪客户确认状况；5.4.2若样品客户未承认，业务部视客户需求重新送样或取消；5.4.3图纸经客户确认签回后，交文控中心保管。
6.相关文件：6.1《供应商管制程序》7.相关记录7.1『样品制作申请单』。
样品寄送管理流程
通过邮件等传媒，接到客户样品需求信息
明确客户对样品的标准，需要时间、数量
重点
明确样品标准、需要时间、数量
标准
及时、全面
填写样品需求单
A2
程序
《样品制作通知书》
按照要求填写样品需求单
1天
重点
明确样品要求
标准
通知内容完整、准确
批准
B3
程序
分管经理审核
总经理批准
重点
明确样品要求及时间
标准
全面审核
样品
制作
C3
程序
质检部按照样品制作单的要求制作样品
当天
质检部负责人审核样品
将制作样品送销售部
重点
当天
按照要求制作样品
当天
标准
及时、准确
样品
确认
A3
程序
销售部按照申请单对样品复核
1天
重点
样品的全面复核
标准
及时、科学
样品
寄送
A4
程序
按照客户要求的寄送地址寄送样品
1天
将寄送信息反馈给客户
重点
将信息反馈给客户
标准
及时、准确
包装要求
1、品名：
规格：克/瓶共瓶
包装要求
1、品名：
规格：克/瓶共瓶
包装要求
1、品名：
规格：克/瓶共瓶
包装要求
1、品名：
规格：克/瓶共瓶
包装要求
质量要求:
备注:
总经理批示:
发出部门/人:
年月日
接受部门/人
年月日
样品寄送管理流程
文件编号：
负责部门
外销部
流程名称
样品寄送管理流程
寄样品给客户的操作流程
寄样品给客户的操作流程为了使客户更好地了解我们公司的产品并向他们展示我们的产品质量，我们通常将样品寄送给客户。
这篇文章将会介绍如何在寄送样品给客户时的详细操作流程。
第一步：确定客户需要了解的产品在开始任何可能涉及样品寄送的操作之前，我们必须先和客户沟通，了解哪些产品是他们关心的，并确保我们有足够的样品储备来满足客户的需求。
第二步：准备合适的样品接下来，我们需要选取最符合客户需求的产品，按照客户要求将其打包，注意在包装时应该注意产品的安全性和防潮处理。
第三步：确定寄送方式在进一步进行操作之前，我们需要与客户协商最佳的寄送方式。
根据客户的要求和寄送目的地的不同情况，我们将为客户提供有多种寄送方式，包括普通快递、特快快递等。
根据不同的运输方式，有些会针对不同的产品提供保护措施。
第四步：作好寄送手续确定了合适的寄送方式之后，我们将与快递公司进行沟通，确定收寄的时间和其他细节事项。
我们需要确保我们按时发出样品。
为确保物流信息的准确度，并帮助客户进行更好的销售，我们还将给客户提供该产品的详细信息及使用说明等必要资料。
第五步：跟踪物流信息除了确保我们准确地为客户提供产品和服务之外，我们还需要跟踪样品的物流信息，特别是当客户不确定是否已经收到样品的情况。
在这种情况下，我们将与快递公司联系，查询物流信息，直到我们确认客户已准确收到了样品。
最后，在确认客户已经收到了样品之后，我们将与客户进行进一步的沟通，以确保他们对产品的质量和服务感到满意，并为他们准备好下一步的业务。
以这种方式操作寄送样品的流程，可以确保我们为客户提供最准确的服务，并为公司的进一步业务发展打下坚实的基础。
公司样品赠送管理制度
公司样品赠送管理制度一、总则为规范公司的样品赠送行为，提高公司形象，保障公司和客户的权益，特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司内部所有员工在工作中涉及到的样品赠送行为。
三、样品赠送的定义公司样品赠送是指公司为了宣传产品、开拓市场、维护客户关系等目的而向客户、合作伙伴等个人或组织主动提供的物品或服务。
样品赠送包括但不限于公司产品样品、宣传资料、礼品等。
四、样品赠送的原则1. 合理性原则：样品赠送的数量、价值应当合理，不得超出公司规定的额度。
2. 真实性原则：样品赠送的内容应真实、准确，不得夸大虚假。
3. 安全性原则：样品赠送的物品应符合安全标准，避免给受赠方带来伤害。
4. 公平性原则：样品赠送应当公平、公正，不得向特定人员或机构施加不正当压力。
5. 依法原则：样品赠送行为应符合相关法律法规，不得违反国家法律规定。
6. 节俭原则：样品赠送应节俭、精简，避免不必要的浪费。
五、样品赠送的程序1. 提出申请：员工在需要进行样品赠送时，应填写《样品赠送申请表》，说明赠送原因、对象、数量、价值等相关内容。
2. 审批流程：经部门主管审批通过后，样品赠送申请将提交给公司领导审核，审核通过后方可进行赠送。
3. 发放样品：经过审核的样品赠送申请，员工可按照审核结果领取赠送物品。
4. 记录保存：公司应妥善保存样品赠送的记录，包括赠送物品的种类、数量、价值、受赠方等信息。
六、样品赠送的责任1. 申请人责任：申请样品赠送的员工应严格按照相关程序进行操作，确保样品赠送的合法性和准确性。
2. 部门主管责任：部门主管应对员工的样品赠送行为进行审核并确保合规性。
3. 公司领导责任：公司领导应对样品赠送的最终审核负责，确保赠送行为符合公司政策和法律法规。
4. 公司责任：公司应建立健全样品赠送管理制度，加强审核和监督，保障样品赠送行为的合规性和透明度。
七、样品赠送的监督1. 内部监督：公司内设样品赠送监督小组，对样品赠送行为进行随机抽查和监督，确保样品赠送行为的合规性。
寄送样品跟进和管理制度
寄送样品跟进和管理制度一、【前言】本制度是为了规范和管理公司寄送样品的流程，从而提高样品寄送的效率和准确性，保证客户的需求得到及时满足。
本制度适用于公司内部所有部门和员工。
二、【责任部门】1、市场部：负责收集客户的需求，申请寄送样品，并安排物流公司寄送；2、仓库部：负责收到从市场部寄送的样品，进行仓储、清点，保证样品的完好性；3、销售部：负责客户反馈和销售报告。
三、【流程规定】1、客户需求收集：市场部对客户的产品需求进行统一收集，并填写样品寄送申请表；2、申请审批：市场部将填写好的样品寄送申请表进行审批，经过主管领导批准后进行下一步操作；3、样品准备：市场部根据客户需求准备好样品，对于需要特殊包装的样品需要在申请表中注明，确保包装安全；4、物流寄送：市场部将准备好的样品交给指定的物流公司，填写寄送单并留存副本备查；5、仓库接收：仓库部收到物流公司寄送的样品后进行清点和入库，确保样品的完好无损；6、产品反馈：销售部负责收集客户对收到样品的反馈，及时做好销售报告，向市场部提供相关数据。
四、【注意事项】1、样品质量保证：市场部在准备样品时应该注意样品的质量，确保与客户之前的要求一致；2、包装安全：对于易碎或者特殊包装要求的样品，市场部应严格按照客户的要求进行包装，确保样品在运输途中不受到损坏；3、信息准确：市场部在填写样品寄送申请表时，应确保客户的信息准确无误，以免因信息错误而导致的运输风险和客户误解；4、时效性：市场部应根据客户的需求和要求，及时安排样品的寄送，确保样品能够在客户需要的时间内到达；5、注意样品保密：对于一些重要的新产品或者核心技术的样品，市场部需要做好保密工作，避免泄露企业机密。
五、【管理要求】1、定期检查：市场部领导应定期对寄送样品的流程进行检查，确保流程的规范和有效性；2、数据统计：市场部应对每次寄送的样品进行数据统计和分析，以便根据客户的反馈优化产品的设计和营销策略；3、信息沟通：市场部需要与仓库部和销售部保持良好的沟通，及时了解样品的存储情况和客户的反馈；4、流程优化：市场部应根据实际情况不断优化样品寄送的流程，提高效率并减少风险。
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1.目的
Purpose
本程序规定了对客户所需样品的准备过程，以确保样品准确的被送到客户。
This procedure describe the preparation process of customer’s sample to ensure that the sample will be sent to the customer correctly.
2.范围
Scope
本程序适用于客户要求的所有样品的准备。
This procedure apply for all the samples which required by the customer.
3.职责
Responsibility
3.1 销售部负责提供客户需求样品的信息
Sales department provides the sample request by the customer.
3.2 根据客户的要求，质量部负责准备瓶装的样品
QC department prepares the bottle sample based on the requirement of the customer.
3.3根据客户的要求，物流部负责准备桶装的样品
Logisitic prepares the drum/tote sample based on the requirement of the customer.
4.操作过程
Process
4.1 客服部接受到客户的样品需求后，将信息（包括质量，数量，包装材料，标签，报告，时间，送
样方式等（R-2015）以书面或邮件通知给物流部和质量部。
Customer service clearly understand customer’s requirements and forward all i nformation in paper (or email) to logistic and QC department including quality, quantity, packing material, label, COA, timing, delivery method, etc. (R-2015)
4.2质量部根据样品检查表Check List（R-2016）要求的项目准备样品。
如果样品以桶包装的或者外来样，
则保存于仓库中，质量部打印出标签和报告，物流人员（主管）准备样品并更换标签。
见附录客户样品准备流程图。
QC department prepare the sample according to the items in the attached Check list for sample (R-2016). If the sample is packed in drum/tote or from outside and keep in the warehouse, QC department print the label and the report, the logistic clerk (supervisor) prepares the sample and exchange the label. See the customer sample preparation flow chart in attachment.
4.3 如果有项目不能满足客户的要求，如不同的包装材料，QC/物流部需要提前和客服联系，客服与客户
联系，只有得到客户的同意（书面或邮件）才可以发送样品。
If there are some items can not meet the customer’s requ est, for instance, different packing material request, QC/Logistic supervisor needs to inform Customer service department in advance, Customer service communicate with the customer. Sample can not ship out unless there is permission in paper (or e-mail) from customer side.
4.4 物流部需要跟踪样品的运输信息，如果时间有变化需要通知客服，客服与客户客户联系，如果需要，
则将所有信息通知给客户。
Logistic department needs to trace the transportation of sample, if there is possible variation of timing,
Logistic department needs to inform Customer Service, and Customer Service communicates with the customer and sends all information to the customer if necessary.
5.记录
程序修订记录
编制：赵芹审核：蒋红梅批准：。