(完整版)CMMI过程改进计划
P04-CMMI实践解析-过程改进
让软件过程更简洁、实用
课程概述
1
过程改进PA概述 组织过程改进（OPF） 组织过程定义（OPD） 组织级培训（OT） 过程改进相关PA总结
2
3
4
5
让软件过程更简洁、实用
过程改进PA关系图
公司 高层
过程 改进 商业 目标
组织级 培训 （OT）
为项目人员和支持人员 培训标准过程
PI-10: 建立过程 改进机制 PI-11: 过程改进 总体策划 PI-12: 过程改进 总体监控 PI-13: 过程改进 实施及监控
PI-20: 过程评估 （外部） PI-21: 过程审计 （内部）
PI-30: 过程体系 结构设计 PI-31: 过程改进 需求定义 PI-32: 过程体系 文件编写 PI-33: 过程体系 评审 PI-34: 过程体系 文实用
课程概述
1
过程改进PA概述 组织过程改进（OPF） 组织过程定义（OPD） 组织级培训（OT） 过程改进相关PA总结
2
3
4
5
让软件过程更简洁、实用
Org Process Definition （组织过程定义）
Establish and maintain a usable set of organizational
SG2
Plan and Implement Process Improvements （SG2 策划和实施过程）
选择的 改进
SP2.1 建立 过程 行动计划
相关干系人 组织 过程资产
SP2.2 实施过 程行动计划
让软件过程更简洁、实用
SP2.2 实施过程行动计划
过程改进工作量投入示例
CMMI - 过程改进
CMMI - 过程改进
一、CMMI简介
●CMMI: Capability Maturity Model Integration（能力成熟度模型集成）
●CMMI是由美国SEI（软件工程研究所）应美国国防部要求，通过收集和整理的业
界优秀公司的研发管理的最佳实践及经验开发出来的一套针对研发过程能力的成
熟度模型。
●CMMI的精髓就是去寻找巨人的肩膀、同仁的肩膀，寻找最佳实践来迅速提高企业
的研发能力。
CMMI带给企业的不仅是别人过去的一些优秀经验，更是一种思考和
学习方法。
●CMMI同时还是一种含金量非常高的资质，认可度高，使企业在市场竞争中更有优
势。
二、企业为什么要实施CMMI？
●质量管理、过程改进及规范运作的需要，练好内功，成就企业核心竞争力，以利于
长远发展。
●市场竞争的需要：竞争对手有该资质，投标遇到门槛等。
三、实施CMMI对企业有哪些具体的好处？
●员工的能力和职业化程度得到有力提高，研发团队整体水平大大提升
●有力改进产品质量，降低返工及后续维护成本
●缩短研发周期，提高进度和预算的可预测性和可控性
●对“杂乱无章、无序管理”的项目开发过程进行规范，推动全员参与质量管理与过
程改进，形成文化深入人心，形成“持续改进、精益求精”的良性循环体系，使整
个组织形成更加有效的运作机制
●增强风险管理能力，形成经验共享机制，降低新人培训及工作交接成本，解决人员
频繁流动带来的问题
●降低整体成本，提高方面的投入产出比（ROI）
●提高员工士气
●客户满意度得到提升，生意更兴隆
●提高公司形象，强化公司品牌，业务拓展更方便
●...。
CMMI-过程改进
工具 工具 方法 方法 过程 过程 质量焦点 质量焦点
© 1995-2004 Soft Tech Development, Inc. All rights reserved. 199511
过程管理中的常见问题
局部最佳化
对每个个人，单位，部门进行评比，排名 各部门竭尽所能，却忽视对别人带来的不便 问题出现时，推卸责任以求自保
过程管理的前提
一个软件组织所生产的软件产品的质 量归根结底是由它所采用的软件过程 的质量所决定的。
© 1995-2004 Soft Tech Development, Inc. All rights reserved. 199517
戴明的质量链
为什么要进行过程改进？(Cont)
来自真实世界的声音：
PM： 我们的人整天加班，都快被累死 了。。。 GM： 一个好的软件工程师是不加班的，你 加班是说明你笨 PM: ·％＆￥＃·＊！！！ GM: 还有什么事么？
谁最委屈？ 出了什么问题呢？
© 1995-2004 Soft Tech Development, Inc. All rights reserved. 199519
过程管理的原则 － 2
过程和产品的验证：
对过程和产品的验证同样重要 过程不能得到使用造成更大的隐患 产品验证如果不能遵循过程，产品验证活动 本身的质量也会陷入疑问
过程管理的原则 － 1
过程的稳定性：
组织的过程是有秩序和可以延续的。对随机的过程 进行改进是不可能的。
你能够通过一个随机的测试步骤对Bug来源进行有效分析 么？
过程定义：
在复杂的过程中，一个软件组织必须识别出过程里 的关键步骤，并且把焦点放在这些关键步骤的改进 上。
CMMI-组织过程改进
组织过程改进广东×××技术股份有限公司修订历史记录目录1目的 (4)2适用范围 (4)2.1机构 (4)2.2业务 (4)3名词术语 (4)4概述 (4)5过程定义 (4)5.1制定过程改进方针政策及HWG章程 (4)5.1.1 角色与职责 (4)5.1.2 入口准则 (4)5.1.3 输入 (5)5.1.4 过程活动 (5)5.1.5输出 (5)5.1.6 出口准则 (5)5.1.7 过程度量 (5)5.1.8 确认与验证 (5)5.2组织过程改进 (5)5.2.1 角色与职责 (6)5.2.2 入口准则 (7)5.2.3 输入 (7)5.2.4 过程活动 (7)5.2.5输出 (10)5.2.6 出口准则 (10)5.2.7 过程度量 (10)5.2.8 确认与验证 (10)6规程 (11)7标准与规范 (11)8裁剪指南 (11)9模板与表格 (11)10实施指导 (11)1目的1.1 确定组织过程改进内容需要，计划并实施过程改进活动，以使组织过程持续有效的运行。
1.2 对组织的标准过程进行持续的改进，激励公司的全体员工积极参与过程改进及实施行动。
2适用范围2.1机构主要为公司相关研发和技术部门，其他部门也可提出对过程改进的建议。
2.2业务组织过程评估，组织过程改进。
3名词术语3.1 SCAMPI（Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement）：标准的CMMI 过程改进评估方法。
3.2 PAT（Process Action Team）：过程行动小组，为了执行某项过程改进活动而临时成立的小组，负责完成一项过程改进专项任务并向HWG报告改进状态。
3.3 MSG（M anage Support Group）：公司项目管理委员会，是公司项目最高管理机构。
3.4 HWG (Engineering Process Group)：工程过程组，负责公司内部的过程定义、维护和改进的专家组。
CMMIL3级过程改进实施推广计划
CMMIL3级过程改进实施推广计划版本：〔V1.0〕2012-04-01文件变化记录单*修改状态：A——增加，M——修改，D——删除文件批准单目录1.引言 (5)1.1文档目的 (5)1.2适用范围 (5)1.3背景 (5)1.4定义 (5)1.5参考资料 (5)2.过程改进的目标 (6)2.1长期目标 (6)2.2短期目标 (6)2.3改进内容 (6)2.4期望改进效果 (8)3.组织和职责 (8)3.1组织架构 (8)3.2管理指导委员会（MSC） (9)3.3过程顾问委员会 (9)3.4工程过程组（EPG） (9)3.5工作组（WG） (10)4.SPI的内容 (11)4.1准备阶段 (11)4.2培训阶段 (11)4.3CMMI3过程体系完善阶段 (11)4.4CMMI试点项目实施阶段 (12)4.5阶段检查和规范完善阶段 (12)4.6CMMI项目实施推广阶段 (13)4.7预评估阶段 (13)4.8SCAMPI评估阶段 (14)4.9持续改进 (14)5.资源和培训需求 (15)5.1资源需求 (15)5.2培训需求 (15)6.沟通计划 (16)6.1工作组例会 (16)6.2管理层汇报 (16)6.3咨询公司汇报机制 (16)6.4宣传 (16)6.5交流 (16)7.奖励制度 (17)8.风险管理 (17)1.引言1.1文档目的本计划对苏州格尔斯计算机信息技术公司的CMMI ML3 软件过程改进活动进行介绍，描述管理过程改进活动的背景和基础，识别和定义我公司在过程改进方面的问题、方法和活动。
1.2适用范围该计划适用的组织范围仅限于苏州格尔斯计算机信息技术公司(以下简称“苏州格尔斯计算机信息技术公司”), 适用的模型范围为SEI CMMI SW/SE ML3。
1.3背景苏州格尔斯计算机信息技术公司一直使用微软的开发工具Visual Studio Team System，遵循微软技术解决框架MSF。
软件过程改进与CMMI
准酌赅布的单 确情的的思击 理增阐良想输 解减述好提入 您文观效炼你 所字点果，的 传，；，为正 达以根请了文 的便据尽最， 信观需量终文 息者要言演字 。可，简示是
以可意发您
谢 谢 观 看！
CMMI评估认证
验证组织CMMI水 平
资源投入
财力、人力等
组织文化变革
管理认知改变
挑战转化
机遇变革进取
CMMI的挑战与机遇
CMMI与敏捷开发
CMMI优势
质量管理 过程改进 标准化实践
敏捷开发优势
快速响应 灵活适应 迭代开发
结合优势
质量灵活 持续改进 快速交付
市场需求
变化快速 客户满意 竞争优势
CMMI与敏捷开发结合
和效率。
CMMI在全球范围的应用
全球认可
广泛应用于组织和 行业
市场需求
适应不断变化的需 求
软件开发
提高竞争力和能力
全球化背景
帮助组织应对挑战
总结
CMMI作为软件过程改进模型，不仅在软件开发领域 得到应用，还在工业、服务和政府领域取得广泛认可。 通过CMMI的实施，各个领域可以提升产品质量、服 务效率和管理水平，满足不断变化的市场需求。
● 05
第5章 CMMI的效益
CMMI的效益
实施CMMI可以带来多方面的效益，如提高软 件开发过程的稳定性、降低产品缺陷率和提高 客户满意度。通过CMMI的实施，组织可以提 升自身的软件开发能力和质量水平，实现可持
续的发展和竞争优势。
CMMI的效益
提高软件开发过程的 稳定性
降低风险
提高客户满意度
已定义级
定义了规范的软过程的管理
优化了软件开发过程的持 续改进
CMMI3过程改进项目计划
4
角色
职责
技能要求
数量
领导小组
提出改进目标。
审核过程评估报告。
提供过程改进建议。
了解组织目标。
4
EPG组长
向过程改进领导小组汇报工作进展。
协调整个过程改进活动。
有软件开发过程经验，熟悉CMMI改进整个过程。
1
EPG组
定期组织过程评估。
收集过程改进建议。
确定、监督过程改进项目并负责推广。
过程规范，模板和指南编写。
有软件开发过程经验，熟悉CMMI3级要求。
10
工作组组长
对负责的过程域，计划并执行过程改进项目。
同EPG组，另外还要求有项目管理能力。
工作组
执行工作组组长分配的工作任务。
同EPG组。
QA组
审核过程文档。
2.4
通过CMMI3级评估。
2.5
3
3.1
3.2
领导小组成员：俞弘（组长）毛学军周蔚苏智军
EPG组成员：张永吉（组长）毛卫华宋军贤王彦锋谢国华夏刚梁恩智钱素红谭斌钱纯洁
QA组成员：钱纯洁（组长）谭斌彭向希倪丽萍方侠毅
领导小组职责：负责整体协调，确定过程改进的整体方针、政策以及目标。
EPG组职责：负责制定过程规范、模板和指南，对项目组进行过程培训等。QA组职责：负责监督和推广过程规范的执行。
项目经理，EPG,QA
3
确定风险减缓措施。
风险分析之后
项目经理，EPG，QA
3
风险跟踪。
每周
项目经理。
7
见《CMMI3过程改进项目进度计划》。
完整版)CMMI过程改进计划
完整版)CMMI过程改进计划___过程改进计划版本号：x.x修订历史记录：序号日期版本号修改说明修改人评审人批准人1.2014-4-15 0.1 初次撰写 ___ ___ ___2.2014-4-30 1.0 CMMI3级改进计划定稿 ___ EPG ___3.2014-7-2 2.0 按公司实际情况，参考咨询师过程改进实施，计划调整结束日期至2015年3月 ___ EPG ___目录：1.引言1.1 文档目的1.2 改进背景与总体目标1.3 工作原则1.4 术语及定义引言：文档目的：本文档旨在制定___的过程改进计划，以提高公司的业务流程和质量管理水平，推进公司的可持续发展。
改进背景与总体目标：随着公司业务的不断扩展，现有的流程和管理方式已经不能满足公司的需求，存在一些问题和瓶颈。
因此，公司决定实施过程改进计划，以提高流程效率和质量，降低成本，提高客户满意度和市场竞争力。
工作原则：在过程改进计划的制定和实施过程中，公司将遵循以下原则：1.全员参与，形成共识；2.立足实际，注重效果；3.按照优先级和风险程度，有序推进；4.持续改进，不断提高。
术语及定义：在本文档中，以下术语和定义适用：1.过程改进计划：指公司为提高业务流程和质量管理水平而制定的一系列措施和计划；2.CMMI：指软件工程能力成熟度模型集成（Capability Maturity Model n），是一个用于评估和改进软件开发过程的框架；3.EPG：指工程流程组（Engineering Process Group），是一个负责制定、维护和实施过程的团队。
1.参考文献在第22页，列出了本文所参考的文献。
2.改进目标2.1 现状及问题分析在当前的市场环境下，我们的公司面临着诸多问题。
其中最主要的问题是我们的产品在市场上的竞争力不足。
我们的产品质量和价格都不如同类产品，导致销量下降。
此外，我们的公司在市场营销方面也存在一些问题。
我们的品牌知名度不高，缺乏有效的促销策略和渠道，导致我们无法吸引更多的消费者。
CMMI-EPG过程改进详细计划
计划执行人（冒号前是负责 人）
优先级
高 高 中 中 中 中 高 中 中 中 中 中 高 高 中 中 中 中 中 中 高 中 中 高 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中
高
高 高
中
计划结束时间
2021/1/15 2021/1/20 2021/1/29 2021/1/29 2021/1/29 2021/1/29 2021/2/10 2021/2/18 2021/2/26 2021/3/16 2021/3/23 2021/3/26 2021/4/30 2021/4/20 2021/4/30 2021/4/30 2021/4/30 2021/4/20 2021/4/25 2021/4/25 2021/4/30 2021/4/30 2021/5/21 2021/5/21 2021/12/10 2021/5/21 2021/6/30 2021/7/15 2021/7/30 2021/9/20 2021/9/20 2021/7/30 2021/9/30 2021/10/15 2021/10/29 2021/12/17 2021/12/31 2021/12/31
11 项目运行和体系现状诊断，差距分析
12 CMMI2.0 PA精要培训
13 商业目标分解，细化课程
14 如何建立性能基线
15 根因分析实训
16 如何建立过程性能模型
17 相关性分析培训
进行专题 培训，优 化体系
18 19 20 21
度量数据采集和指导 体系首次修订与QA指导 统计过程控制培训 拟定试点项目
年度计划 编号
任务（改进计划\改进）
1 管理层访谈
结合公司 2 识别商业目标
现状，进 3 分解QPPO、MPO理论培训
CMMI组织过程改进计划
前言该计划描述了XXXX(以下简称XX)基于Capability Maturity Model Integration - Software Engineering (CMMI-SW)的软件过程改进（ Software Process Improvement --SPI）。
该计划将指导XXXX持续改进软件过程，从目前的软件成熟度提升到CMMI3级。
The Engineering Process Group(EPG)将遵守EPG使命执行和维护该计划，将执行过程的偏差和修改意见作为过程改进计划的输入以改进该计划。
1 文档简介 (5)1.1 范围 (5)1.2 目的 (5)1.3 背景 (5)1.4 和其他文档的关系 (6)1.5 参考资料 (6)2 CMMI改进组织机构 (6)2.1 CMMI推进小组(EPG) (6)2.2 EPG定义 (6)2.3 组织干系人列表 (7)3 组织过程改进目标概要 (7)4 风险及回避 (8)4.1 风险列表 (9)5 组织过程裁剪要求 (9)6 组织培训 (9)7 文件体系 (10)7.1 过程资产库 (10)7.2 体系文件的改进概要 (10)7.3 文件的难点 (10)8 实施方法 (10)8.1 差距分析及改进措施 (10)8.2 组织的强项和弱项 (11)8.3 优先改进内容 (11)8.4 各担当者责任 (12)8.5 所需资源 (12)8.6 过程改进过程的裁剪要求 (12)8.7 过程监督和报告 (12)8.8 里程碑计划 (12)1文档简介本计划的目的是概要描述XXXX(以下简称XXXX)的年度愿景，以及为实现年度愿景实施的软件开发过程改进计划。
公司的组织过程改进计划将作为项目进行管理，以每一年为一个阶段，实施CMMI3阶段的项目名为SPI-CMMI。
该计划制定公司的过程改进计划的策略和作为跟踪公司的过程改进计划的路标。
该计划定义公司为达成CMMI3的软件过程改进的各种活动，以识别、跟踪、控制改进过程。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
武汉中地数码科技有限公司过程改进计划Version x.x文档名称：ZD-CMMI-Templates-过程改进计划-YYYYMMDD.doc武汉中地数码科技有限公司版权所有不得复制过程改进计划修订历史记录序号日期版本号修改说明修改人评审人批准人1.2014-4-15 0.1 初次撰写李叶繁王洪涛2.2014-4-30 1.0 CMMI3级改进计划定稿王洪涛EPG 周顺平3.2014-7-2 2.0 按公司实际情况，参考咨询师过程改进实施计划调整结束日期至2015年3月王洪涛EPG 周顺平4. 5. 6. 7. 8. 9.目录1. 引言 (1)1.1 文档目的 (1)1.2 改进背景与总体目标 (1)1.3 工作原则 (1)1.4 术语及定义 (2)1.5 参考文献 (2)2. 改进目标 (2)2.1 现状及问题分析 (2)2.2 商业目标 (3)2.3 近期目标 (3)2.4 中长期目标 (4)3 改进机构与职责 (5)3.1 组织机构及范围 (5)3.2 高层管理指导委员会（MSG） (5)3.2.1 最高管理者 (5)3.2.2 管理者代表 (6)3.2.3 高层委员会 (6)3.3 工程过程组（EPG） (6)3.3.1 EPG Leader（EPG组长） (6)3.3.2 EPG成员 (7)3.4 过程改进顾问 (7)3.4.1 外部顾问 (7)3.4.2 内部顾问 (7)3.5 过程改进项目QA (7)3.6 工作组（Working Group） (8)3.6.1 试点项目项目经理 (8)3.6.2 配置管理员（CMO） (8)3.6.3 培训专员（OT） (9)3.7 沟通协调组 (9)4 进度计划 (9)5 成功标准及资源需求 (9)5.1 成功标准 (9)5.2 资源需求 (10)6 沟通计划 (10)6.1 工作例会 (10)6.2 工作报告 (10)6.3 工作审计 (10)7 假设与风险管理 (11)7.1 取得成功的条件假设 (11)7.2 阻碍项目成员的风险因素 (11)8 附录 (11)过程改进计划1. 引言1.1 文档目的【阐明编写计划的目的】本计划介绍了为提高武汉中地数码科技有限公司（以下简称“中地公司”）过程能力，而发起的过程改进活动，描述了管理该计划的基本架构，并定义了中地公司过程改进的方法、活动，是中地公司过程改进的指导蓝图。
1.2 改进背景与总体目标【阐述本次过程改进活动的工作背景和总体的工作目标】近年来，CMMI已经在众多软件公司得到成功实施，提高了软件公司的过程能力。
基于自身能力提高的需要和公司长期CMMI发展战略，中地公司计划在原有CMM3级的基础上扩大产品的流程改善，并实施软件产品的量化管理，旨在提高公司软件开发效率，保证软件研发项目能够有序进行。
过程改进范围涉及中地公司5大部门，计划周期为26个月。
1.3 工作原则【阐述本次过程改进活动的指导思想和原则】中地公司实施过程改进活动要体现和遵循以下指导原则：1、过程改进的工作要为实现过程改进目标服务；2、过程改进要能解决公司的实际问题，而不要生搬硬套CMMI或其它参考资料；3、EPG首先要自己了解过程改进的意义，不仅要了解What to do，How to do更要了解Why to do；4、过程要简洁，明了，要具有可操作性。
1.4 术语及定义【列出本档中用到的专门术语的定义和缩写词的原文】CMMI Capability Maturity Model Integration，能力成熟度模型集成；KPA Key Process Area，关键过程域EPG Engineering Process Group，工程过程组ZDSSP Zondy Set of Standard Process，中地标准过程集1.5 参考文献【列出形成本文件的直接或参考引用文件】1、中地ISO9001质量管理体系文件；2、中地ISO27001信息安全管理体系文件；3、CMMI-DEV v1.3标准模型；4、ISO/IEC TR 15504。
2. 改进目标2.1 现状及问题分析【描述与本次改进活动相关的过程现状及存在的问题】中地公司在2004年就通过了CMM3级的评估，但评估认证后组织在过程改进上收效甚微，十年来，项目实施有80%放弃了过程改进努力。
主要存在的问题如下：过度重视评估而没有将注意力集中在过程改进实现上；只强调成熟度级别而没有清晰方向和可度量目标；缺乏良好的IT基础设施来支持过程改进活动协调和管理；混淆概念和实战，追求CMM3的形式而忽视了真正执行；过程改进实施管理很差，没有强有力的专业团队支持。
2.2 商业目标【过程改进的目的在于促进商业目标的实现】形成完善的技术管理和保障体系，提升企业内部技术管理水平，保障中地核心技术的稳步提升；优化企业内部资源配置，在细分市场上进行技术创新，提高生产效率和产品核心竞争力，形成3-5条绝对优势业务线，企业收入年增长率达到50%以上。
提高服务能力和质量，客户满意度提升5%。
重点打造业务素质过硬、综合品质优异和对企业高度认可的职业化干部队伍，通过人员能力素质的提升实现人均生产力和效益的提升，达到人均年产值30-50万，进入行业中高水平。
2.3 近期目标【描述6-12个月的过程改进目标，说明要达到的目标、度量方式等】通过CMMI过程改进项目，在本公司建立符合CMMI3级和CMMI4级要求的软件研发过程框架，并在本公司所有软件研发项目应用；能够根据组织建立的目标，对过程进行不断完善和改进；最终目的是规范化本公司软件研发过程，从而提高开发效率。
包括以下内容：1、差距分析与项目启动阶段（2014年3月至2014年5月）主要内容：组建EPG、差距分析访谈、CMMI项目启动会议召开、制定CMMI3级项目实施计划。
2、CMMI3级体系建立阶段（2014年5月至2014年9月）主要内容：CMMI体系培训、建立CMMI3级体系文件、选择CMMI3级试运行项目并正式启动、CMMI3级试运行项目过程支持3、CMMI3级运行、推广阶段（2014年8月至2015年1月）主要内容：CMMI3级试运行项目过程管理、CMMI3级体系文件制度化并正式发布、CMMI3级体系文件推广与内部培训、CMMI运行数据收集4、CMMI3评估阶段（2015年1月至2015年3月）主要内容：CMMI3级试运行项目过程数据整理、总结；CMMI3级评估准备；CMMI3级预评估与正式评估5、CMMI4级建设阶段（2015年3月至2015年12月）主要内容：CMMI4级体系文件建设；CMMI4级项目运行与数据收集；CMMI4级评估及工作准备。
2.4 中长期目标【描述未来2-3年过程改进目标】通过持续的推动，将过程管理和项目管理思想作为企业的文化来建设，将其培养成员工的一种工作习惯，从而能自发的执行并不断改进。
具体体现在以下几方面：1、Right做正确的事情，并将事情做正确。
通过整体规划，采用经过业界证明的有效实践，将其整合为一个有机整体，确保所要求的工作都是必要做的事情；通过对每件具体的工作说明其要做什么，如何做，为什么要做，保证将每件具体的工作做正确。
而不是用错误的方法期望得到正确的结果。
2、Rapid用最快速的方法，确保在规定的时间内完成项目。
时间是项目最重要的限制资源，对公司和客户都会常重要，谁能控制时间、谁就更具有竞争力。
用简明有效的做法，实现快速开发，将是我们持续推动的目标。
3、Relax让员工轻松的工作。
大部分软件公司员工都长期处在加班，紧张，无序的状态之中。
以人为本，让员工快乐的工作，更有利于长期发展。
通过建立ZDSSP，让员工轻松掌握有效方法，从容控制全局，而不再认为制度是负担、无效的表面文章。
让员多做有价值的事情，少犯错误。
4、Realize实现项目的商业价值和客户期望。
这是本体系的最终目标，每件工作都是为了实现这个目标而努力，它是衡量项目和工作绩效的标准。
所有工作围绕这个目标而展开。
3 改进机构与职责3.1 组织机构及范围本次过程改进的范围为中地公司全体，涉及直接责任部门包括：技术研发中心、行业应用中心、企业信息化部、质量管理中心、人力资源中心等。
本次过程改进组织结构图如下：MSG（管理指导委员会）EPG Leader（EPG组长）EPG （工程过程组）沟通协调组（质量管理中心承担）OQA（组织级QA）OCM（配置管理）Consultant（过程改进顾问）Working Group（工作组）项目组OT（组织培训）CMMI过程改进组织结构3.2 高层管理指导委员会（MSG）高层管理指导委员会是CMMI过程改进活动的发起人（Sponsor），包括以下角色：3.2.1 最高管理者中地公司最高管理者为总裁刘永，在CMMI过程改进活动中承担以下角色和职责：1、从最上层开始推动过程改进活动；2、支持过程改进：——提供足够的资源；——允许项目计划作适当调整；——对过程改进执行较好的给予奖励；3、帮助解决冲突。
3.2.2 管理者代表中地公司过程与质量管理管理者代表为王蕾，在本次CMMI过程改进活动中承担以下职责：1、在最高管理者的委托下，实质性地开展过程改进活动；2、向最高管理者及时汇报并沟通过程改进活动实施状态；3、面向EPG提供过程改进资源支持；4、审批过程改进计划、过程评估报告。
3.2.3 高层委员会中地公司高层委员会由中心负责人以上级别人员组成，除最高管理者外，含：周顺平/副总裁、徐世武/副总裁、张发勇/副总裁、张利峰/副总裁、万波/总裁助理、吴亮/总裁助理、胡娜/总裁助理、徐凯/总裁助理，高层委员会承担职责如下：1、推动过程改进活动开展；2、在所分管领域提供过程改进资源支持并帮助解决冲突。
3.3 工程过程组（EPG）3.3.1 EPG Leader（EPG组长）EPG Leader：王洪涛，主要职责为：1、制定过程改进计划，并实施过程改进计划；2、组织EPG工作，制定公司标准过程集ZDSSP；3、新过程试用、评估，推动ZDSSP的实施；4、为工作组提供培训和支持；5、维护过程数据库；6、阶段性评估过程改进状态，每月进行工作总结，并向最高管理者、管理者代表汇报工作进展。
3.3.2 EPG成员本次CMMI过程改进EPG成员包括：技术研发中心：黄胜辉、陈小佩、任飞、潘明敏、张春洲、龚爱华、杨刚志行业应用中心：胡娜（市政事业部）、熊雪莲、毛飞、余许超、王宪彬、魏琦、朱峰企业信息化部：宋丁丁、周华EPG成员具体工作分工由EPG组长分配，EPG成员要积极参与过程改进的各项活动，配合EPG组织的各项工作。
EPG要对自己负责的部分有较深入的研究，与EPG组长共同完成该部分过程文件的撰写和推动工作。