如何设计问卷----以李克特五级量表为例
李克特量表案例
李克特量表案例一、调查背景。
假设你刚刚去了一家新开业的网红餐厅，餐厅想了解顾客对各个方面的满意度，于是设计了这份李克特量表问卷。
二、问卷内容。
1. 食物口味。
非常差，完全不符合我的口味，吃了几口就不想吃了。
（1分）比较差，有些菜品味道很奇怪，不过还能勉强吃下去。
（2分）一般般，没有什么特别之处，就是普通餐厅的水平。
（3分）还不错，有几道菜很有特色，整体味道可以接受。
（4分）非常棒，每道菜都超好吃，我简直想天天来吃。
（5分）2. 服务质量。
极差，服务员爱答不理的，叫了半天才有反应。
（1分）不太好，服务员虽然有服务，但是态度很冷淡。
（2分）一般，服务员该做的都做了，但没什么热情。
（3分）超级好，服务员不仅热情周到，还能给一些贴心的小建议。
（5分）3. 餐厅环境。
糟糕透顶，又脏又乱，灯光还很昏暗。
（1分）有点差，卫生情况不太好，装修也很简陋。
（2分）马马虎虎，普普通通的装修，卫生过得去。
（3分）挺舒适的，装修有自己的风格，卫生也不错。
（4分）简直完美，环境优雅，卫生一尘不染，灯光氛围超棒。
（5分）4. 上菜速度。
慢得要死，等了好久，感觉都快饿晕了才上菜。
（1分）比较慢，等菜的时间有点长，影响用餐心情。
（2分）正常速度，和一般餐厅差不多，没有特别的感觉。
（3分）挺快的，没等多久菜就陆续上桌了。
（4分）超快，下单没多久菜就全齐了，效率超高。
（5分）三、结果分析示例。
假设收集了100份问卷，统计后发现：1. 食物口味。
平均得分3.5分。
这说明大部分顾客觉得食物口味还可以，不过没有达到非常惊艳的程度。
可能餐厅需要在菜品创新或者调味上再下点功夫。
2. 服务质量。
平均得分4分。
这是个比较不错的分数，说明服务员的表现得到了顾客的认可。
但餐厅还是可以继续培训员工，争取让那部分觉得服务一般的顾客也能给出5分。
3. 餐厅环境。
平均得分3分。
这个分数表明餐厅环境还有很大的提升空间。
餐厅可能需要重新审视卫生管理和装修风格是否符合大众需求。
李克特量表问卷设计案例
李克特量表问卷设计案例一、引言为了深入了解员工对于工作环境、福利待遇以及公司管理等方面的满意度，我们特地设计了一份李克特量表问卷。
本问卷旨在为员工提供一个表达意见和感受的渠道，以便公司管理层更好地了解员工需求，从而改进工作环境和管理政策。
二、问卷说明本问卷采用李克特量表（Likert Scale）形式，这是一种常用的测量工具，能够量化调查对象的意见或态度。
在李克特量表中，每个问题都有若干个选项，员工需要根据自己的看法选择最合适的选项。
每个选项都对应一个分数，员工选择的选项得分越高，表示对该问题的认同程度越高。
三、问卷内容1. 工作环境方面（1）你对公司的工作环境满意吗？A. 非常满意（5分）B. 比较满意（4分）C. 一般（3分）D. 不太满意（2分）E. 非常不满意（1分）（2）你感觉公司的工作压力大吗？A. 非常大（5分）B. 比较大（4分）C. 一般（3分）D. 比较小（2分）E. 非常小（1分）2. 福利待遇方面（1）你认为公司的福利待遇如何？A. 非常好（5分）B.比较好（4分）C. 一般（3分）D. 比较差（2分）E. 非常差（1分）（2）你认为公司的晋升机制合理吗？A. 非常合理（5分）B. 比较合理（4分）C. 一般（3分）D. 不太合理（2分）E. 非常不合理（1分）3. 公司管理方面（1）你认为公司的管理制度完善吗？A. 非常完善（5分）B. 比较完善（4分）C. 一般（3分）D. 不太完善（2分）E. 非常不完善（1分）（2）你对公司领导的管理能力满意吗？A. 非常满意（5分）B. 比较满意（4分）C. 一般（3分）D. 不太满意（2分）E. 非常不满意（1分）四、总结与建议根据员工在问卷中的反馈，我们可以了解员工对于工作环境、福利待遇以及公司管理等方面的满意度。
通过分析数据，我们可以发现公司存在的问题，并提出相应的改进建议。
例如，如果员工对于晋升机制的满意度普遍较低，公司可以考虑重新审视晋升政策，增加晋升机会和公平性。
调查问卷五级量表法
调查问卷五级量表法
调查问卷五级量表法
五点亮法或者里克特表应用的范围其实非常广泛。
最常用的还是满意度，1~5分5分是最喜欢一分是最不喜欢。
但是也可以用于广告测试，比如说这个广告是很吸引人的，5分是非常赞同的，一分是非常不赞同。
凡是用来测量态度，又想知道答题者之间细微差异的都可以用量表的形式。
他避免了是否提这样数据力度很粗，看不到中间数据的过程。
五分量表法：李克特量表法，是运用一个编制好
的量表来测量人们对广告、产品等对象的态度的方法。
李克特量表形式上与沙氏通量表相似，都要求受测者对一组与测量主题有关陈述语句发表自已的看法。
它们的区别是，沙氏通量表只要求受测者选出他所同意的陈述语句，而李克特量表要求受测者对每一个与态度有关的陈述语句表明他同意或不同意的程度。
另外，沙氏通量表中的一组有关态度的语句按有利和不利的程度都有一个确定的分值，而李克特量表仅仅需要对态度语句划分是有利还是不利，以便事后进行数据处理。
满意度调查李克特5级量表
满意度调查李克特5级量表Title: Satisfaction Survey Using Likert 5-Point ScaleTo gain insights into customer satisfaction, a Likert 5-point scale survey was conducted.This method provided a quantitative approach to understand participants" perceptions.为了深入了解客户满意度，我们进行了一项使用李克特5级量表的调查。
这种方法为我们提供了一种定量了解参与者观点的方式。
The survey contained questions that were designed to be neutral, allowing participants to rate their level of agreement on a scale from "Strongly Disagree" to "Strongly Agree".问卷中的问题被设计为中性，使参与者能够在“强烈不同意”到“强烈同意”的刻度上评分。
The data collected from the survey was then analyzed to determine the overall satisfaction levels of the participants.然后收集的数据被分析，以确定参与者的整体满意度水平。
The results indicated that the majority of participants were satisfied with the service provided, with most responses falling in the "Agree" or "Strongly Agree" categories.结果显示，大多数参与者对所提供的服务感到满意，大多数回应都落在“同意”或“强烈同意”的类别中。
likert5级评 分法
likert5级评分法Likert 5级评分法，又称为李克特量表法，是一种常用的对定性数据进行量化分析的方法，适用于对态度、看法等主观性因素进行测量。
本文将分步骤阐述Likert 5级评分法的具体使用方法。
步骤一：设计调查问卷首先需要设计一份调查问卷，确定所要调查的因素，如对某一产品或服务的态度、看法等。
对于每一项调查因素，编制一系列陈述性问题，要点明确、简练易懂，能涵盖所有可能的答案。
每个问题配有五个答案选项，分别是“非常同意”、“同意”、“不确定”、“不同意”、“非常不同意”，逐级递增或递减。
步骤二：说明调查目的并征得参与者同意在进行调查之前，往往需要说明调查的目的，保证调查的真实性和隐私性。
并征得参与者的同意，让他们自己完成调查问卷。
步骤三：收集数据在调查的过程中，要保证问卷的标准化和匿名性，以保证被调查者自由地表达自己的态度和看法。
在数据收集过程中，收集者需要对数据进行鉴别和筛选，以保证数据的真实性和完整性。
步骤四：数据分析通过对调查数据的统计分析，可以计算出每个选项的人数占比，从而确定最可能的答案。
如某调查问卷的问题是“你对公司提供的服务是否满意？”，而五个答案选项的比例分别是15%、40%、10%、30%、5%。
协调员可以判断，参与者对公司提供的服务整体上是比较满意的。
步骤五：得出结论并采取行动最后，根据数据分析的结果，协调员可以对企业提出相关建议或对产品服务进行改进。
针对调查结果，适时对某些关键问题进行跟进，以达到改进企业经营和服务质量的目的。
总之，Likert 5级评分法是一种十分有效的数据收集工具，通过合理的设计、收集和分析，可以准确地评估个体的态度和看法，从而为企业提供可操作的建议和方案。
5级量表数据分析
5级量表数据分析以李克特五点量表为例介绍使用SPSS分析问卷数据的流程。
问卷数据收集完成后，首先要剔除无效问卷，保证数据的准确性。
分析步骤如下：01丨录入问题及数据打开SPSS软件，在变量视图界面内输入问题及设置值，一般设置值为1非常不同意，2不同意，3不一定，4同意，5非常同意。
同理输完一篇问卷即可。
02丨描述性分析描述性分析主要是对被调查者的基本信息进行描述，如性别、学历、年龄、工作年限、居住地等等，这类问题一般放置在一份问卷的开头（也有放置在结尾，个人设计问卷时比较喜欢放置于开头）。
描述性分析主要对问卷的均值、标准差进行分析，均值相同时，比较标准差，标准差越小，表示越稳定。
1、点击分析-----描述统计----描述----选择变量----点击选项----选择你需要描述的项（平均值、方差…..）。
2、分析----描述统计----频率---选择项，则可以得出频率频数。
最后将自己需要的数据进行汇总了列成表格或图表（饼图/柱形图等）的表示，图表的项有频数、频率、均值、标准值等，并辅以文字说明，使结果一目了然。
（注：以下图表及数据仅作为案例解释说明，数据不具有准确性和真实性）03丨信度分析信度分析主要是通过SPSS分析验证设计的问卷是否可靠，问卷题目之间是否具有良好的相关性进行分析，被调查者的答案是否存在矛盾，是否可靠等等。
问卷分析的步骤如下：点击分析----标度----可靠性分析-----选择项----确定结果分析：一般来说，问卷是否可靠主要看Alpha（a系数），a<0.7则表示设计的问卷信度不可靠，0.7<a<0.8则说明问卷具有一定的可靠性，0.8<a<0.9则说明问卷信度很好。
上面的项数则是选择分析的问卷题目的数目。
在进行进一步介绍时先谈一下问卷设计的内容。
实证分析的论文中比较简单的模型大概可能是:研究对象的影响因素（自变量）会影响研究对象的效果（因变量），A H B ; 即论文假设H为自变量A 对因变量B会产生一定的影响。
如何设计问卷----以李克特五级量表为例
如何设计问卷----以李克特五级量表为例最近工作很不顺心，实在提不起劲写这一篇文章，纠结了一下，想想前面的文章中已经承诺要写了，最终还是提笔下手了。
校园生活总是单纯没有那么多的烦恼，每次下班很没心情都会想着去知乎看一下，今天有没有关注我的，赞我文章，问我问题的，每次看到有新的消息，都会有点小雀跃。
毕业论文对大多数人来说，更象征着校园生活的终止，所以虽然写的过程可能很痛苦，但还是希望大家好好珍惜着这一感觉，因为毕业后你会发现，没有最痛苦，只有更痛苦的。
有点悲观了，不过还是希望我写的文章对大家的论文有点帮助。
问卷由三个部分组成。
（1）指导语。
主要包括问卷调查目的、填写问卷的方法及对被调查者致谢。
（2）个人基本信息的填写。
（3）主体部分。
李克特量表用于测量样本人群对于某件事的态度或者看法情况，有两个极端的量化方法，衡量一个陈述的正面或负面回答，由一组陈述组成，每一陈述有"非常同意"、"同意"、"不一定"、"不同意"、"非常不同意"五种回答，分别记为5、4、3、2、1。
每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所得分数的加总，这一总分可说明他的态度强弱或他在这一量表上的不同状态。
受测者被要求指出他或她们对该题目所陈述的认同程度，或任何形式的主观或客观评价。
简单的来说，李克特五级量表就是每一道描述的题目下面都只能有五个选项，从强度同意到强烈不同意之间程度的过渡。
在设计问卷要注意的有几个方面：1、题目要为陈述性语气。
如满意度调查可以从产品、环境、服务、附加价值这几方面来设计题目。
产品类如“该产品材质剔透，质感好”、“食物鲜美口感好”；环境类如“地面干净卫生”、“店内温度合适舒适”，“导购标签明确清晰、分区合理“；服务类如”送货速度快“，“退货受理及时”及售后等等。
这些题目均为陈述性语气，即上面题目“你认为店内地面干净卫生”不能表述为“你觉得地面干净卫生吗”或者“你认为地面环境怎么样”。
李克特五级量表问卷模板
李克特五级量表问卷模板
李克特五级量表是一种经典的态度测量工具，经常用于调查和评估个体在某个领域的态度和信念。
以下是一个李克特五级量表问卷模板，包含了相关参考内容。
## 1. 问题
请问您对以下陈述的看法？
## 2. 五级量表
非常同意 | 稍微同意 | 中立 | 稍微不同意 | 非常不同意
## 3. 陈述
1. 我经常感到无助和无能。
2. 我相信自己具备完成任务所需的技能和知识。
3. 我对未来有信心，能够应对可能出现的挑战。
4. 我认为社会应该采取更多的行动来保护环境和野生动物。
5. 我对不同文化和种族的人都持开放、包容和尊重的态度。
6. 我很难控制自己的情绪，容易生气和沮丧。
7. 我很自信，具有实现自己目标的决心和毅力。
8. 我认为其他人应该尊重我的意见和信仰。
9. 我认为每个人都有权选择自己的生活方式，不应该受到歧视或限制。
10. 我觉得这个世界是充满美好和希望的。
## 4. 问卷注意事项
对于以上陈述，请根据您的真实想法，在五级量表上选择适合自己的答案。
感谢您的参与！。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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如何设计问卷----以李克特五级量表为例最近工作很不顺心，实在提不起劲写这一篇文章，纠结了一下，想想前面的文章中已经承诺要写了，最终还是提笔下手了。
校园生活总是单纯没有那么多的烦恼，每次下班很没心情都会想着去知乎看一下，今天有没有关注我的，赞我文章，问我问题的，每次看到有新的消息，都会有点小雀跃。
毕业论文对大多数人来说，更象征着校园生活的终止，所以虽然写的过程可能很痛苦，但还是希望大家好好珍惜着这一感觉，因为毕业后你会发现，没有最痛苦，只有更痛苦的。
有点悲观了，不过还是希望我写的文章对大家的论文有点帮助。
问卷由三个部分组成。
（1）指导语。
主要包括问卷调查目的、填写问卷的方法及对被调查者致谢。
（2）个人基本信息的填写。
（3）主体部分。
李克特量表用于测量样本人群对于某件事的态度或者看法情况，有两个极端的量化方法，衡量一个陈述的正面或负面回答，由一组陈述组成，每一陈述有"非常同意"、"同意"、"不一定"、"不同意"、"非常不同意"五种回答，分别记为5、4、3、2、1。
每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所得分数的加总，这一总分可说明他的态度强弱或他在这一量表上的不同状态。
受测者被要求指出他或她们对该题目所陈述的认同程度，或任何形式的主观或客观评价。
简单的来说，李克特五级量表就是每一道描述的题目下面都只能有五个选项，从强度同意到强烈不同意之间程度的过渡。
在设计问卷要注意的有几个方面：
1、题目要为陈述性语气。
如满意度调查可以从产品、环境、服务、附加价值这几方面来设计题目。
产品类如“该产品材质剔透，质感好”、“食物鲜美口感好”；环境类如“地面干净卫生”、“店内温度合适舒适”，“导购标签明确清晰、分区合理“；服务类如”送货速度快“，“退货受理及时”及售后等等。
这些题目均为陈述性语气，即上面题目“你认为店内地面干净卫生”不能表述为“你觉得地面干净卫生吗”或者“你认为地面环境怎么样”。
2、问卷中的所有维度问题都为统一指向（实在不行，也要保证某一维度对应的问题指向一样。
如上面的题目中都具有明显的指向（均为正向描述）。
如果打分越高，说明满意度越高。
那下面设计题目就不能有反向描述如：“货架物品杂乱无序”、“产品耐用性差”等，这一类的题目打分越高，说明满意度越差，与上面的的赋分有矛盾，在设计问卷的时候要前后一致，尽量避免反向题目的出现。
3、填写问卷的对象均为个人，题目的问题中最好用“你/我认为/觉得“来描述，不能用人们/社会/团体认为…..等泛称。
4、问卷题项设计要有文献支撑，这是保证问卷内容效度的可靠。
题目一般可以参考前人学者的问卷，自己总结，也可以直接引用，但要在论文中说明。
我设计的问卷是根据自己需要的维度，按维度查找前人学者的问卷（一般从中参考三四篇论文，将其对应的题目总结概况，从中挑出并修改成适合自己需要的题目。
5、问卷题目设计的数量：根据自己建立的维度，一般每个维度对应在3-7个题目，如果有5个维度，则一份完整的问卷中主体部分在25个问题左右较为合适。
6、问卷设计要避免上下题目出现矛盾。
比如调查疾病类的问卷，不能出项这种情况：题目1为”你是否患过××疾病“，题目2为”你患××疾病时的症状是什么“，这两个题目就造成了矛盾，如果被调查者题目1回答没患过，那么就无法回答题目2了，而你下面的题目又不能不填写，这就造成收集的问卷数据不准确。
所以如果量表中填写需要一定的条件，则需要设置删选跳转题项。
（举的例子题目设计非五级量表，不是陈述语气，暂时想不到合适的例子，大家理解意思就好）。