产品召回制度范文
不合格品召回制度（5篇）
不合格品召回制度1.目的为防止不合格食品进入消费领域，侵害消费者合法权益和人民群众生命财产安全，影响企业信誉，特制定本制度。
2.主要内容及适用范围2.1适用于本公司成品的回收控制。
2.2产品存在以下质量缺陷时，进行召回:2.2.1经法定检测机构和行政执法机关检测为不合格的食品;2.2.2加工的原料、辅料、添加剂为不合格产品或者违反国家禁令要求的食品。
2.2.3产品卫生指标超标。
2.2.4其它法律法规要求召回的产品。
3.职责3.1总经理为本程序的最高决策者，销售部负责本工作。
3.2销售部职责3.2.1销售部收集各部门传来的有关产品质量、安全问题和产品缺陷的反馈与投诉，如实记录每一细节;3.2.2销售部及时整理相关资料并呈报总经理，保证总经理了解事件的最新动态;3.2.3销售部有权召集相关部门及相关人员对质疑原料、包装物和生产过程情况进行检验与分析，对问题产品进行逆向追溯。
3.4品管部负责在最短时间内，对问题产品进行逆向追溯(产品批次、生产日期、原料批次等)4.产品回收步骤4.1发现问题4.1.1品管部在产品出厂前发现问题，应立即停止生产，并对该产品进行检验分析，查清问题原因;4.1.2客户发现的问题，由销售部及时了解并记录客户反馈的问题，记录发现的地点、时间和批次号等，及时向总经理报告，销售部保持与客户的持续联系。
4.2投诉评估及时分析生产过程中发现的问题或顾客的反馈，分析是由于原辅料的质量造成产品质量问题还是产品本身缺陷。
4.3产品回收及处理过程4.3.1对于的确存在质量缺陷的产品进行及时召回;4.3.2对于召回的产品立即通过溯源管理制度，进行原辅料和成品的双向追溯,追踪不合格批次数量生产的成品批次，实行召回。
4.3.3对于召回的产品，如的确无法整改与修复的，重新安排生产;对于可以整改的，提出整改方案，进行整改，再次检测合格后，予以发货。
4.3.4对于其他合格原辅料生产成品，可不予召回。
不合格品召回制度（2）是指企业在发现产品存在质量问题或安全隐患时，通过召回措施将不合格品从市场中收回，并对消费者进行相应的赔偿或处理。
不安全食品召回制度范文(五篇)
不安全食品召回制度范文第一章总则第一条为了加强本公司产品安全监管，避免和减少不安全产品的危害，保护消费者的身体健康和生命安全，根据《____产品质量法》、《____食品卫生法》、《____加强食品等产品安全监督管理的特别规定》等法律法规的有关规定，制定本规定。
第二条凡本公司在____境内生产、销售的产品的召回及其监督管理活动，应当遵守本规定。
第三条本规定所称不安全产品，是指有证据证明对人体健康已经或可能造成危害的产品，包括：(一)已经诱发产品污染、食源性疾病或对人体健康造成危害甚至死亡的产品；(二)可能引发产品污染、食源性疾病或对人休健康造成危害的产品；(三)含有特定人群可能引发健康危害的成份而在产品标签和说明书上未予以标识，或标识不全、不明确的产品；(四)有关法律、法规规定的其他不安全产品。
第四条本规定所称召回，是指本公司按照规定程序，对由其生产原因造成的某一批次或类别的不安全产品，通过换货、退货、补充或修正消费说明等方式，及时消除或减少产品安全危害的活动。
第五条本公司无条件服从和接受国家质量监督检验检疫____(以下简称国家质检____)在职权范围内统一____、协调全国产品召回的监督管理和____直辖市质量技术监督部门(以下简称市级质监部门)在本行政区域内依法____开展产品召回的监督管理工作。
第六条本公司积极争取和寻求国家质检____和市级质监部门____建立产品召回专家委员会，为产品安全危害调查和产品安全危害评估提供的技术支持。
第七条本公司产品生产者应当在县级质监部门的指导和帮助建立完善的产品质量安全档案和相关管理制度，准确记录并保存生产环节中的原辅料采购、生产加工、储运、销售以及产品标识等信息，保存消费者投诉、食源性疾病事故、产品污染事故记录，以及产品危害纠纷信息等档案。
第八条本公司应当向所在地的县级和市级质监部门及时报告所有相关的产品安全危害信息，包括消费者投诉、产品安全危害事件等，不得隐瞒或虚报其生产的产品危害人体健康的事实。
《不合格品的管理和召回处理制度5篇》
《不合格品的管理和召回处理制度5篇》第一篇：不合格品的管理和召回处理制度不合格品的管理和召回处理制度一、不合格原辅料。
购进的原辅料及消毒剂由专人负责验收，发现发霉、变质的材料必须另行登记存放，做退货或销毁处理。
二、包装材料进货在索取检验报告的同时，对破损或部分运输过程等异常原因受到污染的包装材料必须另行登记存放，做退货或销毁处理。
三、对公司自检不合格的产品查明原因外，销毁处理。
对已售出的产品发现质量存在问题的，进行销毁处理。
四、对已售出的和库存的产品发现过期后，立即通知各业代处和客户以及各cdc库房对产品进行封存，立即查明原因并公告收回，由品质人员现场监督进行销毁处理。
第二篇：不合格成品召回及处理制度上海苍穹环保技术有限公司不合格成品召回及处理制度一、对于客户反馈出现重大质量问题时企业应及时将售出产品召回，并根据客户提出的问题进行检验、确认，确为企业责任时由企业组织技术人员对出现问题的工艺进行改进，并制定预防纠正措施，同时有目的的检查全部生产工艺，有效的预防再次出现质量问题.二、纠正对已发现的不合格产品处理，适时处理不合格品，监审其是否堪修，是否能转用或必须报废，使物料能物尽其用，并节省不合格品的管理费用及储存空间，三、质量不符合规格的原材料、半成品及成品且认为不堪修者，但不包括以下两项：a.进料检验时判定不合格的原材料（应退货或特采）。
b.进料检验后发现的不合格的原材料且责任属原材料供应商的（应退货或交换良品）四、由质检部负责召集生产、采购等有关单位，组成监审小组负责监审。
五、不合格产品产生的原因集中在产品设计、工序管制、原材料采购等环节分析。
六、对不合格品进行记录以方便以后的品质追溯，以及为产品品质改善提供原始资料。
七、处理不合格品必须坚持“三不放过”的原则。
1.原因找不出不放过2.责任查不清不放过3.纠正措施不落实不放过八、不合格品处理的程序1.记录、标识、隔离2.预先处理：由质量检验员判定不合格的类别，然后决定提交哪一级处理3.做出结论，按规定权限，对不合格品做出结论（报废、返修、返工和超差使用）。
不合格产品召回制度范文（三篇）
不合格产品召回制度范文一、总则为保障消费者的合法权益，维护市场秩序，规范企业的经营行为，特制定本制度，依照相关法律法规和标准要求，对不合格产品召回进行统一管理。
二、适用范围本制度适用于我公司生产或销售的不合格产品召回工作。
不合格产品是指未达到国家、行业或企业标准要求的产品。
三、召回程序1. 预警阶段（1）监测预警：我公司设立专门的质量监测预警机构，定期对生产过程和产品进行抽检，并监控市场上的质量情况。
一旦发现不合格产品，应立即向经营管理部门报告，并迅速启动召回程序。
（2）召回计划编制：经营管理部门会同质量监测预警机构制定不合格产品召回计划，并报公司领导审批。
2. 召回通知发布阶段（1）召回通知编制：根据召回计划，经营管理部门编制召回通知，明确召回产品的批次、型号、生产日期等具体信息，并告知消费者有关的权益保障信息。
（2）召回通知发布：召回通知公告应在我公司官方网站、主要媒体和消费者常接触的渠道发布，确保召回通知能够及时传达给相关消费者。
3. 召回执行阶段（1）全面回收召回产品：我公司将组织相关部门进行全面回收召回产品，并对召回产品进行检验、处置和销毁。
（2）替换或修理：对于召回产品影响较小、可以通过替换或修理解决的，我公司将提供替换或修理服务，确保消费者的正当权益。
（3）信息更新：我公司将及时更新召回通知，通告消费者召回产品的处置情况和进展。
4. 整改阶段（1）原因分析：对于不合格产品召回事件，我公司将成立调查组，对不合格产品的原因进行深入分析，并提出整改方案。
（2）整改措施：根据调查结果，我公司将采取必要的整改措施，确保问题不再重复发生。
5. 召回报告阶段（1）召回报告编制：召回结束后，我公司将编制召回报告，详细记录召回过程和结果，并向有关部门报告。
（2）报告公示：召回报告将在我公司官方网站和相关媒体上公示，并向相关部门报送。
四、召回责任1. 质量监测预警机构负责监测预警工作，及时发现不合格产品，并按照规定程序报告。
不合格产品召回制度范文(4篇)
不合格产品召回制度范文第一章总则第一条为加强生产经营单位对不合格产品的管理，保障消费者合法权益，根据《中华人民共和国产品质量法》和相关法律法规的规定，制定本制度。
第二条本制度适用于生产经营单位对其生产销售的不合格产品进行召回的管理和操作。
第三条生产经营单位应该建立健全不合格产品召回制度，明确责任，加强内部管理，及时开展产品召回活动。
第四条所有生产经营单位应当加强对产品质量的控制，采取有效措施，确保产品符合国家和行业标准的要求。
一旦发现产品不合格，应当立即停止生产和销售，并按照本制度的要求进行召回。
第五条生产经营单位应当建立完善的不合格产品召回预警机制，确保对不合格产品进行及时预警并采取措施，防止不合格产品流入市场或者进入消费者手中。
第六条生产经营单位应当建立健全产品质量档案，保存有关产品生产、检验、运输、销售等环节的记录和相关材料，以备产品召回时使用。
第七条本制度的制定、修改和废止，由本单位的负责人负责审批，并报送相关部门备案。
第二章召回范围和程序第八条召回范围包括但不限于以下情况：1.产品不符合国家或行业标准的要求；2.产品存在设计或制造缺陷，有可能对用户的健康和安全造成危害；3.产品存在误导或虚假宣传，对用户的利益造成损害；4.产品存在严重质量问题，影响市场秩序和行业信誉。
第九条不合格产品召回程序一般包括以下几个环节：1.召回计划的制定：生产经营单位应当根据不合格产品的具体情况，制定召回计划，包括召回的时间、范围、方式、成本等要素，并报相关部门备案。
2.召回通知的发布：生产经营单位应当及时向有关部门和消费者发布召回通知，通知应当包括召回的原因、处理措施、召回方式和联系方式等。
3.召回行动的开展：生产经营单位应当根据召回计划，组织有效的召回行动，包括召回产品的回收、销毁、修复和更新等。
4.召回效果的评估：生产经营单位应当对召回行动的效果进行评估，并记录相关数据和信息，以便改进和完善召回制度。
第十条召回范围、方式和成本的确定，应当根据不合格产品的具体情况和召回的需求来确定，可以根据实际情况进行调整。
产品召回制度范本(6篇范文)
产品召回制度范本（6篇范文）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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不安全产品召回制度范文（4篇）
不安全产品召回制度范文第一章总则第一条为了保障消费者合法权益，及时回收有安全隐患的产品，避免因不安全产品带来的人身伤害、财产损失等问题，根据《产品质量法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条召回对象：经监管部门依法确认存在安全隐患的产品，以及生产者、经营者自行发现的存在安全隐患的产品。
第三条召回原则：诚信原则、公平原则、安全至上原则。
第四条召回责任：产品生产者、经营者负有召回责任。
第五条召回机构：由生产者、经营者指定的召回机构负责具体实施召回工作。
第六条召回范围：根据产品性质、召回原因等综合考虑，确定召回范围。
第七条召回措施：召回机构可采取多种措施，包括但不限于发布召回公告、联系销售单位、退换货、修复替换、销毁等。
第八条召回信息公告：召回机构应当在媒体上公告召回信息，以便消费者及时了解并采取相应措施。
第二章召回程序第九条生产者、经营者在发现产品有安全隐患或接到监管部门通知后应立即启动召回程序。
第十条召回程序包括以下主要步骤：（一）确定召回范围和受影响的产品数量；（二）召回公告发布，公告内容应包括产品名称、型号、批次等明细信息，召回原因、召回措施、联系方式等；（三）通知销售渠道、经销商等销售单位，要求其配合召回工作，并收集相关销售记录；（四）向消费者提供充分、准确的召回信息，并告知召回措施；（五）接收消费者反馈信息，按照召回方案采取措施，处理召回产品；（六）对召回后的产品，进行审查、检测、鉴定等工作，预防再次流入市场；（七）依法向监管部门上报召回情况。
第三章召回管理第十一条生产者、经营者应建立健全召回管理制度，明确召回责任部门、人员职责和工作流程。
第十二条生产者、经营者应切实履行召回责任，及时召回有安全隐患的产品，并对已召回产品进行处理，确保不再流入市场。
第十三条召回机构应按照《产品召回管理办法》等相关规定，保证召回工作的公开、透明和高效实施。
第十四条监管部门应加强对召回工作的监督、检查，落实召回责任，确保召回工作的顺利进行。
不合格品召回制度范文（4篇）
不合格品召回制度范文第一章总则第一条为了保障消费者的合法权益，防止不合格产品对社会造成危害，制订本制度。
第二条本制度适用于所有生产、流通和销售不合格产品的单位和个人。
第三条本制度所称不合格产品指未达到安全、卫生、质量等相关国家标准或其它规定要求的产品。
第四条不合格产品召回是指销售者或生产者根据相关法律法规和政府部门的要求，在发现不合格产品后，通过各种渠道进行召回工作，并对召回的不合格产品进行处理或重新改造，以达到国家标准或者规定要求。
第五条不合格产品召回应按照诚实信用、自愿原则进行，并确保消费者的知情权、参与权和质量安全保障权。
第六条不合格产品召回的具体措施由国家相关法律法规和政府部门的要求确定。
第七条生产、销售不合格产品的单位和个人应当按照法律法规和有关政府部门的要求，对不合格产品进行及时、有效的召回，并对相关责任进行追究。
第八条所有单位和个人有义务积极配合政府部门、消费者组织和媒体进行不合格产品召回的宣传和解释工作。
第二章不合格产品召回的范围和程序第九条不合格产品召回的范围包括但不限于以下情况：（一）产品存在设计、制造、工艺、材料等不合格问题；（二）产品存在包装、标志、说明书等不合格问题；（三）产品存在损害消费者身体健康安全的问题；（四）存在其他可能造成危害或严重影响消费者利益的问题。
第十条不合格产品召回程序：（一）召回发起：生产、销售不合格产品的单位或个人在发现问题产生后应立即向相关部门报告，由相关部门根据情况决定是否需要发起召回。
（二）召回计划：相关部门要求生产、销售不合格产品的单位或个人制定召回计划，包括召回范围、召回期限、召回方式等。
（三）召回公告：生产、销售不合格产品的单位或个人应根据相关部门的要求发布召回公告，公告内容包括召回原因、召回范围、召回期限等。
（四）召回执行：召回公告发布后，生产、销售不合格产品的单位或个人应按照召回计划的规定执行召回工作。
（五）召回报告：生产、销售不合格产品的单位或个人应按照相关部门的要求，报送召回报告，报告内容包括召回情况、召回效果、召回后的处理情况等。
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产品召回制度范文
篇一：产品召回管理制度
产品召回管理制度
文件号：***
1、目的
为使不合格产品在出厂交付后能够完全、及时地召回，以减少对消费者的危害，消除不良影响，以及出口产品被预警，索赔，退货及投诉特制定本制度。
2、适用范围
本程序适用于公司最终产品已销售出厂，在流通领域发现不合格，禁止销售、退市召回的不合格产品。
3、职责
3.1总经理负责批准启动不合格产品召回程序，提供必要的资源。
3.2业务部负责与客户、市场的召回接洽工作处理和召回产品运输工作安排。
3.3品管部负责产品质量评估、不合格原因分析，协助产品召回。
3.4生产部负责不合格品的标识和处置，按评估结果采取销毁、返工、返修或降级等措施。
3.5品管、行政、业务等部门应协调处理好工商、质监、新闻媒体等相关单位工作。
4、工作要求
4.1流程
4.2出现下列情形时，相关部门应及时反馈总经理，确定启动召回程序：
4.2.1产品出现严重安全隐患问题或违反法律法规要求的，经抽检不合格，相关认证机构或政府部门责令产品撤离市场；
4.2.2品管、生产部门对产品或工艺自我评估，发现可能会引发安全事故，或存在质量缺陷；
4.2.3客户对产品质量的投诉，经分析确认投诉合理，产品存在质量问题。
4.3产品召回程序
4.3.1业务部工作人员根据品管、生产、业务等部门提供的记录，追踪应召回产品所在的区域市场，以及终端门店和客户。
根据情况确定召回产品涉及的范围、数量、重量，安排相应的仓储和运输，在第一时间内紧急召回，要求及时
高效，同时应积极采取相关应对或补救措施，尽量减少公司损失。
4.3.2召回后的产品，品管、生产、仓库等管理人员应现场鉴定登记，生产部标识隔离在不良品区，分类集中堆放。
4.3.3品管部对已召回产品进行质量评估，开具《不合格品评鉴单》作出处置
建议，经公司经理批准后实施。
4.3.4生产部按处置决定采取销毁、返工、返修或降低质量等级处理。
具体可参照《不合格品管制程序》执行。
4.3.5产品召回后，品管部应组织进行原因分析，采取针对性的纠正措施，防止类似问题再次发生。
具体可参照《矫正与预防措施管制程序》执行。
4.3.6对因产品不合格在市场产生的不良影响，品管、生产和业务等部门要做好相关后续工作，包括市场客户、工商、质监、新闻媒体等单位的关系协调处理，力求完美。
编制：***审批：***批准日期：***
篇二：产品召回制度
产品召回管理制度
一．目的：
确保公司产品在发现存在质量隐患、发生重大事故或发生消费者客户投诉时，能够及时得到召回或迅速处理，最大限度地降低因产品缺陷对消费者的健康造成的危害，维护公
司的信誉，促进质量改善与售后服务，并将损失降低到最低水平。
二、范围：
上海正荣食品有限责任公司生产的所有产品。
包括客诉表单编号原则，客诉的处理、追踪改善、成品退货、处理期限，核决权限及处理逾期反应等项目。
三、原则：
对消费者投诉的质量问题，遵循质量原因解释清楚、赔偿合理和顾客满意的原则，及时妥善解决问题。
对市场反馈质量问题应认真分析产生的原因，存在安全问题的产品要按规定做产品召回处置。
四、产品召回管理：
（一）产品召回职责：
业务部负责消费者（客户）反馈信息的接收，公司产品召回小组负责对产品进行召回，仓储部负责与召回产品相关产品的库存数量调查；品控部负责将投诉信息转交生产部并与生产部进行产品质量事故调查，并及时将调查结果上报产品召回小组。
产品召回工作小组：
组长：总经理：侯敷荣
生产主管：程光辉品控主管：樊相玲业务部主管：叶丽颖
召回工作小组职责：
组长：负责召回程序的启动，组织相关部门对召回产品进行鉴定，并作出处理意见。
副组长：负责召回活动的具体实施并及时向组长汇报召回进程。
各部门负责人：协助组长和副组长的工作，并对召回的产品进行处理，分析发生的原因并采取相应的措施。
（二）产品召回程序
1.产品的召回条件
1.1产品将严重影响消费者健康；
1.2产品有可能导致一般性的健康损害；
1.3产品不会对健康造成损害，但存在质量、品质规格等的缺陷。
1.4产品的卫生安全超过食品安全法颁布的卫生限量要求。
2.控制
2.1业务部从客户或市场调查等渠道获得产品存在质量问题，应立即组织品控部、生产部、进行原因调查，并最终由总经理确认后由业务部组织对产品进行召回。
2.2产品发运后，公司内部发现产品存在质量隐患，经总经理最终确认符合第二条中所列事项则由销售部组织对产品进行召回。
2.3产品生产加工过程中，验收人员、品管人员检查发
现产品存在品质、感观、规格等方面的质量缺
陷，则品管员立即通知相关车间负责人对现场正在加工的产品召回，并将存有质量缺陷的产品进行区域性隔离。
3.执行程序：
3.1已发运出厂或正在发运途中的产品：
3.1.1业务部获得产品存有质量问题的信息，立即将此
信息通知品控部，由品控部立即调查此批产品的具体生产信息。
3.1.2品控部将该批产品的信息予以确定，并同时调查
与该批产品有关的其他产品的信息，将调查结果反馈回业务部，业务部负责人进行判定，如达到产品召回的条件，报总经理审批，批准后启动召回程序并组成产品召回小组。
3.1.3同时业务部负责客户方该产品的数量调查，品控
部将信息传达给仓库，调查是否留有库存，凡是与该批质量问题有关的产品（包括已出厂与未出厂的）均在调查范围内，如有库存产品，将产品单独存放并标识清楚，同时安排库位存放预召回的产品（存放时加设不合格品标识）。
3.1.4召回组长监督产品的召回情况，并及时将信息反
馈回公司，产品召回进度要与客户利用电话或传真协调进行，确保产品平稳召回；
3.1.5启动召回后，将产品召回的原因通知给政府部门，
包括以下信息：
a.召回原因：异物、病菌、污染等。
b.产品的信息：名称、代码、生产日期等。
c.产品的数量：产品的总数量、已发出产品的总数量、公司库存产品的数量。
d.召回产品分布的区域：地区、城市、批发商、企业。
3.1.6将召回的产品自信息的接受直至召回后产品的最终处理结果，填写《产品召回记录》，并由召回组长、总经理审核。
3.1.7召回小组将该次所存在的问题给顾客以答复，杜绝类似问题的再次发生。
3.1.8公司内部通知和说明：召回政策必须与公司员工详细说明并予以遵循。
3.2加工过程中的产品及已入库存放的产品：
3.2.1车间加工过程中由验收人员按产品加工工艺要求检验出的不合格品，由验收人员判定进行返工处理，返工仍不合格的作次品处理，由车间质检员负责做出处置，单独入库存放，加设标识。
3.2.2加工过程中有质检人员检验出品质、规格或感观方面有缺陷的不合格产品，按以下步骤进行处理召回：立即通知现场生产管理人员停止生产→该时间段内产
品隔离单独存放（并加设标识）→现场正在加工的产品召回。