城市轨道交通市场营销
城市轨道交通管理运营管理考试复习重点
2. 城市轨道运营特性：1）系统联动性。2）时空关联性。3）调度指 挥集中性。4）管理的严格性。5）服务的安全可靠性。
3. 现代企业制度特征：1）产权特征。2）保值增值特性。3）责任特 性。4）制度特性。
4. 企业组织机构类型：1）直线制。2）直线职能制。3）事业部制。 5. 城市轨道管理目的：通过对设施设备、人员、技术、信息进行有效
对数计划。规定了轨道交通线路的日常作业任务，是科学组织运送顾
客的办法。
16. 全日行车计划作用：它决定着运送能力和列车运用计划。也是列车
运行图编制的货据。
17. 列车交路计划：规定列车运行区段，折返车站以及按不同交路运行
的列车对数。根据运营组和条件，按列车运行图或行车调度指挥，列
车在规定区间运行、折返的开行计划。
等因素核算票价。
9. 客流：在单位时间内，城市轨道交通线路在某个方向上通过的分布和不均匀性。
11. 客流计划：是指计划期间轨道交通系统线路客流的规划，是全日行车
计划、车辆配备计划和列车交路计划的基础和编制依据
12. 断面客流量：在单位时间内，通过轨道交通线路某一地点的客流量。
1. 企业制度：国家特定法令和条例所规范和约束的、企业内部外部关系
的行为准则。
2. 现代企业制度：在市场经济体制下，以明晰企业各个利益主体的产
权关系为基本内容，以确立企业的法人地位和市场竞争主体地位为核
心的一种企业制度。
3. 企业依法自主经营：就是要以资产保值增值为目标，按照市场要求
组织生产、经营。努力使利润达到最大化。
13. 最大客流量：在单位时间内，通过轨道交通线路各个断面的客流量一
般是不想等的。最大客流量是最大客流断面的客流量。
14. 高峰小时最大断面客流量：在以小时为单位计算断面客流量的情况
轨道交通客流营销策略
要根据不同的乘客群体实施差异化的营销策略。不同年龄、职业、性别的乘客对轨道交通的需求和偏好有所不同，因此需要根据不同的乘客群体推出针对性的营销活动。比如对学生可以推出优惠票价，对老年人可以提供更多的服务保障，对上班族可以推出更加便利快捷的出行方案等等。
4.宣传推广：利用各种渠道，如互联网、新媒体、广告等，加大轨道交通的宣传推广力度，提高市场知名度和美誉度。
5.票务系统：建立便捷、快速的票务系统，提供多样化的购票方式，提高乘客购票体验，增加客流量。
6.智能化服务：利用现代科技手段，如智能手机APP、自助取票机等，提供更便捷、快速的服务，提高客流的满意度和忠诚度。
第二篇示例：
随着城市化进程的加速和人口流动性的增加，轨道交通作为城市重要的公共交通工具之一，在城市客流方面起到了至关重要的作用。为了更好地吸引乘客、提高客流量，轨道交通运营方面需要采取一系列的客流营销策略。
轨道交通客流营销策略要根据不同的城市特点和乘客需求进行定制。不同的城市有不同的交通需求，有的城市人口密集、停车难，有的城市道路拥堵严重，有的城市地形复杂等等，因此轨道交通客流营销策略需要根据城市不同的特点来制定。
1.智能化服务将成为未来发展趋势，轨道交通客流营销将更加注重科技创新，推出更智能、便捷的服务方式。
2.差异化定位将更加重要，轨道交通将根据不同客户群体的需求，制定更精准、个性化的客流营销策略。
3.客户关怀将成为重点，轨道交通将不断改善服务质量，提高客户满意度，吸引更多的忠实客户。
2023年城市轨道交通行业市场营销策略
2023年城市轨道交通行业市场营销策略城市轨道交通行业市场营销策略城市轨道交通行业是一项重要的公共交通工具，它对于城市发展和居民出行都具有重要的意义。
然而，在竞争激烈的市场中，市场营销策略的制定对于城市轨道交通企业的发展至关重要。
下面介绍一些市场营销策略，以帮助城市轨道交通企业提升市场竞争力和满足消费者需求。
1. 定位策略城市轨道交通企业应该明确自身的定位，确定自己的核心竞争优势。
可以通过提供安全、快速、环保、便利的出行服务来实现定位目标。
此外，可以通过定位目标市场的特定人群，比如通勤者、游客等，来进一步细分市场，满足不同人群的需求。
2. 产品策略城市轨道交通企业应该不断优化车辆和设施，提高运行效率和乘客体验。
可以考虑引入新能源车辆、提供高速网络、增加无线充电设施等，以提供更高质量的服务。
此外，还可以推出不同类型的票价方案，以满足不同消费者的需求。
3. 价格策略城市轨道交通企业可以根据市场需求和竞争状况来制定合理的票价策略。
可以通过不同的票价套餐、优惠活动等方式来吸引消费者。
此外，还可以与其他相关服务提供商合作，比如旅游景点、商场等，推出联票或者打折活动，增加乘客数量。
4. 渠道策略城市轨道交通企业可以通过多种渠道来进行销售和宣传。
除了传统的售票窗口，还可以通过自助售票机、手机应用、网站等方式进行销售。
此外，可以与第三方平台合作，比如在线旅游平台、代理商等，扩大销售渠道。
5. 推广策略城市轨道交通企业可以通过广告、促销、公关等方式进行推广。
可以在电视、报纸、户外广告等媒体上投放广告，增加品牌知名度。
可以通过促销活动，比如打折、免费赠送等方式来吸引消费者。
同时，也可以通过与当地政府、社区等合作，开展公益活动，增加企业形象。
综上所述，城市轨道交通行业市场营销策略的制定是一项复杂的任务。
需要企业根据自身情况，明确定位，优化产品和服务，制定合理的价格策略，选择合适的渠道，进行推广活动。
只有不断创新和适应市场需求，才能在竞争激烈的市场中获得优势，提升市场份额。
地铁营销方案
地铁营销方案一、概述地铁作为城市重要的交通方式之一，每天都有大量的乘客通过地铁出行。
因此，地铁车厢成为一个重要的广告展示空间，被各行各业广告主所关注。
本文将介绍一种地铁营销方案，通过在地铁车厢内进行广告展示，以达到品牌宣传和促销的目的。
二、目标地铁营销方案的主要目标是提高广告主品牌知名度和知觉价值，增加销售额，并吸引更多的目标群体关注产品或服务。
通过地铁车厢内的广告，可以让广告主的品牌形象深入人心，提高品牌认知度和美誉度。
三、方案内容地铁营销方案主要包括以下几个环节：1. 广告设计与制作广告设计是地铁营销的核心，一个有吸引力、创意十足的广告设计可以更好地吸引乘客的眼球。
广告主可以找到合适的广告设计公司进行设计与制作，确保广告内容与品牌形象相符，同时注意营造广告的艺术感和亲和力。
2. 广告投放策略广告的投放策略需要综合考虑地铁线路、车厢位置以及乘客的出行习惯等因素。
通常，可以选择在高峰期和热门线路上进行投放，以达到更多目标群体的触达效果。
此外，还可以根据不同品牌的特点和目标受众的特点，选择不同的地铁线路和车厢位置进行广告投放。
3. 广告展示形式地铁车厢内的广告展示形式可以多样化，可以采用现场液晶广告牌、传单宣传、车内海报等方式进行展示。
同时，可以结合互联网技术，通过地铁车厢内的屏幕或手机App等进行互动与推广。
在广告展示过程中，要注意控制展示时长和频次，以免过度打扰乘客。
4. 营销效果评估地铁营销方案实施后，需要进行营销效果评估。
可以通过乘客调查问卷、品牌知名度等指标来评估广告的效果。
根据评估结果，及时调整广告策略，以提高广告效果。
四、优势与风险1. 优势•广告覆盖面广：地铁作为城市重要的交通方式，每天都有大量的人选择乘坐地铁，广告在地铁中的展示能够覆盖广泛的受众群体。
•展示时间长：地铁乘车时间通常较长，乘客有足够的时间观看广告。
相比其他传统广告形式，地铁广告有更多的展示时长。
•目标受众准确：地铁乘客可以根据地铁线路和车厢位置的选择，更准确地触达目标受众。
提高城市轨道交通经济效益的有效途径
提高城市轨道交通经济效益的有效途径随着城市发展，轨道交通扮演着越来越重要的角色。
然而，轨道交通的建设和运营成本较高，经济效益不容忽视。
因此，提高城市轨道交通经济效益是一个重要的课题。
以下是提高城市轨道交通经济效益的有效途径：
1. 提高乘客满意度。
轨道交通作为城市公共交通的重要组成部分，乘客满意度直接影响着其使用率和收益。
因此，轨道交通运营方应该注重提高服务水平、优化站点布局和车辆运行时间，以提高乘客旅行的便利性和舒适性。
2. 加强市场营销。
轨道交通需要有强有力的市场营销来吸引更多的乘客，增加收益。
运营方可以通过推出优惠活动、联合其他企业推出套餐等方式吸引更多乘客使用轨道交通。
3. 引入创新科技。
随着科技的发展，轨道交通也可以引入新技术来提高经济效益。
例如，采用智能调度系统提高列车的运行效率、应用无人驾驶技术提高车辆的安全性和减少人工成本等。
4. 加强运营管理。
轨道交通运营管理的规范化和精细化，可以降低成本、提高效率，从而提高经济效益。
例如，加强设备维护和管理、优化运行方案等。
综上所述，提高城市轨道交通经济效益需要从多个方面入手，运营方需要注重提高服务水平、加强市场营销、引入创新科技和加强运营管理等，才能实现经济效益的最大化。
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城市轨道交通维修养护设备的市场推广与品牌建设
城市轨道交通维修养护设备的市场推广与品牌建设随着城市轨道交通的快速发展，轨道交通维修养护设备作为保障城市轨道交通安全运营的关键环节，扮演着日益重要的角色。
市场推广与品牌建设是确保这些设备得到广泛采用和信任的关键要素。
本文将从市场推广和品牌建设两个方面进行探讨，以提高城市轨道交通维修养护设备的市场份额和品牌声誉。
一、市场推广市场推广是将产品或服务推向市场，增加市场认知度和销售量的过程。
以下是轨道交通维修养护设备市场推广的关键步骤和策略。
1.目标市场的确定：首先，需要确定适合的目标市场。
城市轨道交通维修养护设备的服务对象主要是城市轨道交通运营公司和设备供应商。
可以通过研究这些机构的需求和偏好来确定目标市场。
2.市场调研：进行市场调研可以帮助了解竞争对手、潜在客户需求和市场趋势。
通过了解市场状况，我们可以确定产品的价值定位和差异化策略，以便更好地满足客户需求。
3.产品定位：通过市场调研分析，确定产品在市场中的定位和竞争优势。
例如，定位产品为技术先进、高效可靠的维修养护设备，以满足城市轨道交通运营公司提高运营效率和提供更安全的乘车环境的需求。
4.品牌建设：通过建立品牌形象，提高产品的知名度和认可度。
可以通过参加行业展览、发布新闻稿、社交媒体推广等方式进行品牌建设。
同时，可以利用用户的口碑来建立品牌信誉。
例如，与运营公司合作，推广设备的性能和优势，以增加潜在客户的信任。
5.渠道建设：选择适合的渠道来推广产品，例如与城市轨道交通运营公司建立合作关系，利用其运营网络来推广设备。
此外，还可以与设备供应商合作，利用他们的销售网络扩大市场份额。
6.售后服务：提供优质的售后服务，包括设备安装、培训和维护等。
通过及时的技术支持和故障解决方案，能够增加客户的满意度并建立长期合作关系。
二、品牌建设品牌建设是将产品或服务与特定品牌形象相关联的过程。
以下是城市轨道交通维修养护设备品牌建设的关键步骤和策略。
1.品牌定位：确定产品的品牌定位，即在市场中的定位和竞争优势。
城市轨道交通市场营销
输的， 应按整车托运。
（二) 零担货物运输
不够整车运输条件的， 按零担托运。按零 担托运的货物， 一件体积最小不得小于0 .02 m3（一件重量在10 kg 以上的除外) ， 每批不 得超过300 件。
下列货物，由于性质特殊，或需特殊照料，或受铁路现有 设备条件的限制，尽管不够整车运输条件，也不得按零担 托运:
（二） 《铁路货物运输规程》 《铁路货物运输规程》（简称《货规》) ，是货
物运输的基本规章。
《货规》的引申规章有:《铁路货物运价规则》、 《铁路危险货物运输管理规则》、《铁路鲜活货 物运输规则》、《铁路超限货物运输规则》、 《铁路货物装载加固规则》、《铁路货物运输计 划管理暂行办法》、《货运日常工作组织办法》、 《快运货物运输办法》、《铁路集装箱运输规 则》、《铁路货物保价运输办法》、《铁路货物 运输杂费管理办法》、《货车使用费核收暂行办 法》、《铁路专用线专用铁路管理办法（试行)》
除外) ；
（三) 集装箱运输
集装箱是一种现代化运输设备，使用集 装箱进行的货物运输， 称为集装箱运输。 集装箱适用于运输精密、贵重、易损、怕湿 的货物。凡适箱货物均应采用集装箱运输。
（四) 整车运输的特殊形式 1 .整车分卸 2 .站界内搬运和途中装卸 （五) 准、米轨间直通运输 （六) 国铁与地方铁路间直通运输
路运输效率。
列车牵引重量不少于8000吨、不少于150千米的线路年货 运量不低于4000万吨、车辆轴重不低于27吨是国际重载铁
路的三个主要标准，满足两个即可称为重载铁路。
我国：大秦铁路，瓦日铁路
（二）多式联运
城市轨道交通市场营销经典案例分析
二、南京地铁市场营销案例分析
图7-4 南京地铁运行图
（一）高起点的规划目标
南京地铁对选择伙伴十分慎重，经过对全球6家入围公 司三个月的考察和筛选，最终选择了杰信战略咨询公司。杰 信素来以“品牌战略策划”和“低成本提升销售”而著称， 一开始，杰信就站在很高的高度，从公用事业品牌的本质属 性出发，确定了很高的目标，南京地铁不仅要实现商业目标， 提升客流，更要成为南京乃至江苏的一张名片。
（四）落地服务创新和公关传播
在服务创新上，他们首创推出了功能性音乐，功能 性音乐包括上下班高峰期音乐和报站提示音乐等，目的 在于帮助乘客放松心情、愉悦出行，以及方便地识别地 铁服务。上班高峰时间的音乐显得轻快、高亢，伴随乘 客精神抖擞地开始一天的工作；下班高峰期的音乐则显 得舒缓、温馨，带领乘客心平气和地踏上回家的路途。
（四）京津城际轨道交通的客票价格策略设计
京津城际轨道交通要灵活使用基本票价、服务质 量票价、折扣票价等策略，才能在市场竞争中占据有 利地位。在具体实践中可以采用以下两种价格策略对 于往返票、月票、季票、年票、团体票、公司票、家 庭套票等特殊车票，实行不同额度的折扣率；对于特 定非高峰时段，大幅度下浮票价。
同时，他们还策划并推出南京 地铁全新服务品牌——乐程365， “乐程365”是南京地铁对乘客的一 种承诺，代表着南京地铁的4 000 多名员工，每一天都会尽自己最大 的努力，让乘坐南京地铁的乘客有 一段快乐的旅程。
城市轨道交通企业管理
（五）京津城际轨道交通的分销策略设计
在组织方式上，实行“自动售票为主、人工售票为辅”和 “车站售票为主、代售处售票为辅”的售票组织方式。在预订 方式上，旅客可通过电话、国际互联网和客票代售处预订。在 付款方式上，旅客可选择现金、支票、银联卡等多种方式付款。 在取票方式上，可提供现场交接、送票上门、代售处取票等多 种服务方式供旅客选择。
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第八章 包装技术与设备
第二节 包装技术
一、包装的分类
2、按包装的容器不同分类 大致可分为桶包装、袋包装、木箱包装、瓦棱纸箱包装四种；
（1）桶包装 （2）袋包装 （3）箱包装
1）钢桶由薄钢板制成，刚度、强度均较好，其缺 点是造价高，自重大，易腐蚀。广泛用于石油、油 脂、食用油及化工产品的储运；由于钢板的导热性 好，不宜包装对温度敏感的物品。
第八章 包装技术与设备
第二节 包装技术
三、包装技术
（一）物流包装的容器技术 2、盒包装技术 盒包装是介于刚性和柔性包装两者之间的包装技术。包装材料有一定挠性，不易变形，有 较高的抗压强度，刚性高于袋装材料。包装结构是规则几何形状的立方体，也可裁制成其 它形状，如圆盒状、尖角状，一般容量较小，有开闭装置。包装操作一般采用码入或装填， 然后将开闭装置闭合。包装盒整体强度不大，包装量也不大，不适合做运输包装，适合做 商业包装、内包装。适合包装块状及各种异形物品。
单元10
城市轨道交通市场营销
10.1 城市轨道交通市场营销基本概念
一、城市轨道交通市场营销的含义
城市轨道交通的产品是服务产品，以营销的角度 来定义，其概念是多层次的：
1、核心产品——乘客位移。乘客乘坐轨道交通是为了 到 达目的地，这是轨道交通的实际效用和益处。
2、附加产品。
城市轨道交通市场营销的含义
第八章 包装技术与设备
第二节 包装技术
一、包装的分类
1、按包装材料的不同分类 （1）纸质包装 纸质包装由于成本低、质量轻、回收容易，应用广泛。 （2）木材包装 通常为运输包装，其形式主要有各种箱、桶、托盘等。 （3）塑料包装 由于塑料所具有的许多优点，如气密性好、易于成形封口、防潮、耐 酸碱、耐腐蚀等，应用较为广泛。 （4）金属包装 常用的金属包装有以下三种：马口铁容器、铝罐和喷雾罐。
第八章 包装技术与设备
第二节 包装技术
一、包装的分类
2、按包装的容器不同分类 大致可分为桶包装、袋包装、木箱包装、瓦棱纸箱包装四种；
（1）桶包装 （2）袋包装 （3）箱包装
用来包装块状、粉状、粒状货物。包装袋有纸质包 装袋、塑料薄膜包装袋、塑料编织袋、组合包装袋 几种。
第八章 包装技术与设备
第二节 包装技术
合同双方当事人权利和义务关系的法律规范。
• 2．保险业法 • 保险业法又被称为保险公法，是调整保险监管关
系、规范保险人经营行为的法律规范。
• 3．保险特别法 • 保险特别法是相对于保险合同法而言，是指保险
合同法之外，民商法中有关保险关系的规定。
第八章 包装技术与设备
第一节 包 装 概 述
一、包装概念
第八章 包装技术与设备
第二节 包装技术
一、包装的分类
2、按包装的容器不同分类 大致可分为桶包装、袋包装、木箱包装、瓦棱纸箱包装四种；
（1）桶包装 （2）袋包装 （3）箱包装
3）纤维桶的自重较轻，纵向强度高而横向强度低， 所以只能纵向码垛而不能横向码垛；防潮防水能力 差，不能露天存放；密封性差，如有必要，可在桶 内加塑料带密封；成本低，回收容易，对环境无影 响。
律规范的总和。
第一节 保险法的概念及内容
• 保险法是调整商业ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ险法律规范的总称。
具体地说，保险法是调整保险活动中保险 人与投保人、被保险人以及受益人之间法 律关系的重要民商事法律，也是国家对保 险企业、保险市场实施监督管理的法律。
第一节 保险法的概念及内容
• 二、保险法的内容 • （一）保险法的构成 • 1．保险合同法 • 保险合同法是保险法中的核心内容，是调整保险
包装是指为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按 一定技术方法而采用的容器、材料及辅助材料等的总体名称。
第八章 包装技术与设备
第一节 包 装 概 述
二、包装在物流中的地位
在社会再生产过程中，包装处于生产过程的末尾和物流过程的开头，既是生产的 终点，又是物流的始点。
在现代物流观念形成以前，包装被天经地义地看成生产的终点。 包装对物品具有，保护性、单位集中性和便利性的三大特点，以及保护商品、方 便物流、促进销售、方便消费的四大功能。
（2）按技术不同对产品的包装可以分为，防水防潮包装、防锈包装、防虫包装、 防腐防霉包装、防震包装、危险品包装等。
第八章 包装技术与设备
第二节 包装技术
二、包装材料
常用的包装材料主要有： 1、纸及纸制品：牛皮纸、玻璃纸、植物羊皮纸、沥青纸、板纸、瓦楞纸板。 2、塑料及塑料制品：聚乙烯、聚丙烯、聚苯乙烯、聚氯乙烯、钙塑材料。 3、木材及木制品。 4、金属：镀锡薄板、涂料铁、铝合金。 5、玻璃、陶瓷。 6、复合材料。
第八章 包装技术与设备
第二节 包装技术
一、包装的分类
2、按包装的容器不同分类 大致可分为桶包装、袋包装、木箱包装、瓦棱纸箱包装四种；
（1）桶包装 （2）袋包装 （3）箱包装
2）塑料桶与钢桶相比较，自重轻，纵向强度高而 横向强度低，所以只能竖直码垛；防水、防潮能力 较差，不能室外存放，更忌雨水淋；密封性差，如 有需要，可在桶内加塑料袋密封。
乘客需求图
第二章 保险法概述
第一节 保险法的概念及内容
• 一、保险法的概念 • 广义的保险法是指以保险为对象的一切法规的总
称，包括保险公法和保险私法。
• 狭义的保险法，则专指保险私法，保险公法不包
括在内。
• 形式意义的保险法，系指以保险法命名的专门性
文性。
• 实质意义的保险法，泛指法律体系中有关保险法
第八章 包装技术与设备
第二节 包装技术
三、包装技术
（一）物流包装的容器技术 1、袋包装技术 袋包装是柔性包装中的重要技术，包装袋材料是挠性材料，有较高的韧性、抗拉强度和耐 磨性。一般包装袋结构是筒管状结构，一端预先封死，在包装结束后再封装另一端，包装 操作一般采用充填操作。包装袋广泛适用于运输包装、商业包装、内装、外装，因而使用 较为广泛。 (1)集装袋。 (2)一般运输包装袋。 (3)小型包装袋 (或称普通包装袋)。
一、包装的分类
2、按包装的容器不同分类 大致可分为桶包装、袋包装、木箱包装、瓦棱纸箱包装四种；
（1）桶包装 （2）袋包装 （3）箱包装
1）木箱。 2）瓦楞纸箱包装。
第八章 包装技术与设备
第二节 包装技术
一、包装的分类
3、按包装的目的、技术不同分类 （1）按包装目的不同可分为，商业包装和运输包装。
商业包装 运输包装