医院社会监督员座谈会制度
医院社会监督员制度
医院社会监督员制度为促进医院行风廉政和效能建设，更好地为广大人民群众提供优质的医疗服务。
特制定本制度。
1.社会监督员的聘请由医院从离退休干部中选择具有责任心的人员，医院颁发监督员证。
2.社会监督员实行聘任制，每届任期3年，特殊情况可提前或推后，如工作调动，身体健康或其它原因不能胜任工作者。
3.医院每季度召开社会监督员会1次，4.医院领导对上一次社会监督员提出的意见和建议作改进工作的答复。
社会监督员将平时收集的意见和合理化建议发言，或医院组织监督员深入病区了解情况，再反馈意见、建议。
或医院写出主题，社会监督员广泛征求意见，并反馈。
5.社会监督员应充分发挥自己的联系纽带作用，加强和身边的人员联系，获取信息。
6.社会监督员的职责与权利：①主动了解医院情况，对医院执行政策、法规、医疗服务质量及工作人员的职业道德、医院管理、医院环境等方面实行监督，并提出改进意见。
②以关心医院、支持医院、树立医院形象为己任，向社会介绍医院情况，协助医院做好宣传解释工作，促进医院与社会各界的相互理解。
③了解和收集社会各界对我院合理检查、合理用药、合理用材、合理收费等方面的意见和建议及深入医院听取患者对医务人员的医德医风评价，广泛听取、了解、收集群众和服务对象对医院医疗、服务、行风等方面的意见和建议，及时通过头、电话或书面形式向医院反馈。
④对医院行风建设、业务建设等提出书面整理意见和建议。
⑤对医院贯彻落实有关卫生方针政策和执行卫生行业纪律的情况进行监督。
对医务人员的职业道德、医疗服务质量等进行检查和监督。
⑥对医院各部门和医务人员履行职责和遵纪守法等情况实施监督。
⑦医院社会服务科具体负责和社会监督员联系，随时接待社会监督员的来访、来信并负责答复。
医院社会监督员制度
医院社会监督员制度1.目的加强医德医风建设，改进医疗质量，着力提高医疗服务水平，努力做到让群众满意，促进社会和谐。
2.范围全院职工。
3.定义社会监督员是从社会各界热心人士中挑选的对新闻媒体实施导向、质量与队伍素质进行监督。
4.内容4.1社会监督员的组成条件4.1.1以人大、政协、政机关、民主派、企事业单位、新闻媒体、卫生主管部门中聘请20—30名社会监督员，其人员名单由委办公室研究，经医院办公室审批确定。
4.1.2社会监督员必须拥护路线、方针、政策，遵守纪国法和社会公德，清正廉洁，实事求是，作风正派，群众威信高。
4.1.3社会监督员应具有较强的社会责任感，热心公益事业，熟悉相关的法律法规，了解医院工作业务和规章制度，具备一定的政务水平和工作经验。
4.2社会监督员职责4.2.1调查了解病人及其家属、社会各界人士对医院管理水平，医疗质量、服务态度、医德医风、用药、检查、治疗及收费等方面的意见和建议。
4.2.2及时将病人及社会各界的意见、建议向医院反馈，以使医院得到及时的调查，落实改进。
4.2.3不定期深入病区、门诊等窗口单位（科室）实地调查了解医院的行风状况，积极为医院的行风建设建言献策。
4.3社会监督员的管理办法4.3.1社会监督员的聘请一般由所在单位领导，本人志愿接受为原则。
4.3.2社会监督员的任期原则上为三年，届满后可以调整或续聘，特殊情况亦可中途辞聘。
4.3.3医院给所聘人员颁发《社会监督员聘书》和《社会监督员工作证》，为监督员工作提供方便。
4.3.4每年召开一次社会监督员座谈会议，院领导和相关科室负责人参加，向监督员汇报医院发展和医德医风建设情况，听取社会监督员的意见和建议。
5.附则5.1本制度由X委负责解释。
5.2本制度自发布之日起实施。
医院社会监督制度
医院社会监督制度
一、全院医务人员一律实行挂牌服务，接受社会和患者监督。
二、医院设立社会监督电话和意见箱，投诉电话，有专人负责管理，及时记录、及时处理。
三、定期向患者发放意见征求表，进行满意度调查，并根据反馈情况给予当事人奖励和处罚。
四、建立院长值班制度和职工科室领导门诊大厅值班制度，解决、解释患者及家属提出的各种问题。
五、门诊大厅设立显示屏，公开主要医疗收费项目及标准。
门诊大厅设立咨询服务导医台，负责解答处理患者及家属提出的各种问题，并引导患者。
六、聘请社会监督员，加强与行风评议员和社会监督员的联系、沟通，每年召开2—3次社区服务单位代表和社会监督员座谈会，通报医院建设和发展情况，广泛征求对医院在医疗服务和医德医风方面的意见和建议。
七、医院实行院务公开制度和信息公开制度，公开主要收费项目和药品价格、设立患者费用查询点、公开专家的姓名、职称、科别、接诊时间及挂号费标准。
医疗规范行风建设社会监督员制度
医疗规范行风建设社会监督员制度简介本文档旨在介绍医疗规范行风建设社会监督员制度的背景、目标和实施计划。
该制度旨在加强医疗领域的规范行为，提高医疗服务质量，保障患者的权益。
背景医疗行业作为关系国民健康的重要领域，其规范运作至关重要。
然而，存在一些医疗机构或从业人员的不规范行为，导致患者利益受损。
为了解决这一问题，建立医疗规范行风建设社会监督员制度势在必行。
目标1. 加强医疗机构的内部监督机制，促进自律意识的提升；2. 提升医疗从业人员的职业道德和专业水平，提高服务质量；3. 维护患者的合法权益，保障其受到规范化的医疗服务。
实施计划为了落实医疗规范行风建设社会监督员制度，将采取以下措施：1. 设立监督员岗位：在各医疗机构内设立社会监督员岗位，由熟悉医疗规范的社会公众担任，具有独立性和公正性。
2. 培训与考核：对社会监督员进行培训，培养其相关知识、技能和专业素养。
建立监督员考核机制，确保其能胜任监督工作。
3. 监督与报告：社会监督员将定期对医疗机构的规范行为进行监督，并将监督情况报告给相关部门。
在发现不规范行为时，及时采取有效措施。
4. 奖惩机制：为表彰监督员的优秀工作，建立奖励机制。
对不履职或存在不当行为的监督员进行相应处罚。
5. 宣传与教育：通过媒体宣传、专题讲座等形式，加强对医疗规范行风建设社会监督员制度的宣传与教育，提高社会公众的参与度。
总结医疗规范行风建设社会监督员制度的建立将有助于促进医疗行业的规范发展和服务质量的提升。
通过加强监督与管理，保障患者的利益和权益，实现医患关系的和谐与稳定发展。
同时，社会监督员的引入将提高医疗机构的自律意识，推动行业的长远发展。
医院行风建设社会监督员制度
医院行风建设社会监督员制度背景随着社会发展和人民生活水平的提高，医疗卫生服务需求不断增加，医院作为医疗卫生服务的主要场所，除了提供医疗服务外，也承担着重要的社会责任。
医院的行风、医德、医风、医德、服务质量等方面的问题直接影响着医患之间的关系，甚至会危害患者的生命健康和医疗安全。
为确保医院行风建设的有效实施，需要加强对医院的监督和管理，及时发现和解决医院的问题，保障患者权益和医疗安全。
因此，建立医院行风建设社会监督员制度具有非常重要的实践意义。
概述医院行风建设社会监督员是由公众自愿担任的代表医院外部利益相关方、具有专业素质和社会公信力的人员，用于监督医院行风的建设和医疗质量的改进。
监督员的工作重点是监督医院内部医疗服务、工作流程和管理规范等方面的情况，发现问题及时反馈到医院管理部门，推动问题的解决。
同时，监督员还要协助医院教育患者、宣传医学知识，推进医患关系和谐的发展。
该制度旨在建立医患沟通互动的平台，增强医院对公众的透明度和信赖度，有助于提升社会对医院的信任度和满意度。
工作内容1.每名监督员需负责监督一个特定的医院或医院的特定科室，并定期（一般为每月）检查医院的医疗服务流程、服务质量和管理规范等方面，以及医患关系、医师职业道德、医院环境等方面的问题，形成监督报告并提交给医院管理部门。
2.监督员可通过医院设置的监督通道，向医院管理部门和社会反映医院服务的问题、医患纠纷和资金使用等情况。
3.监督员要参与医院的各种医疗服务质量和医院建设的会议、讲解、培训等活动，了解医院的发展动态和服务情况，为建议医院改进服务和提高服务质量提供有利的信息。
4.监督员要协调医院和患者之间的关系，积极争取患者的信任和支持，促进医患关系的和谐发展。
5.监督员应当具备独立思考、公正客观、积极进取、服务于公众等素质，为了说明自己的工作目标和监督方式，可以向社会公布监督员的姓名和联系方式。
作用1.加强医院管理和监督，及时发现和解决医院的问题。
社会监督制度
社会监督制度一、医院聘请9位以上不一致单位、不一致行业、具有广泛代表性的人员为社会监督员。
二、每年定期或者不定期组织召开1-2次座谈会，听取他们对医院行风建设的意见与建议，并现场进行工作指导。
三、加强与社会监督员的联系，经常性地以“简报”与资料等方式将医院行风建设及业务工作情况报送每位监督员，使他们能够及时地熟悉医院的工作动态与进展。
四、建立与社会监督员日常联系方式，通过电话、走访等形式及时征求意见改进服务。
五、具体组织与实施由医院党总支办公室负责。
社会监督员工作制度一、每年定期或者不定期组织召开1-2次医德医风社会监督员会议，介绍医院工作情况，解决工作中存在的问题，介绍医院对服务工作的总体要求与安排，听取监督员对医院服务的感受与建议，商议有关工作。
二、不定期组织社会监督员参与医德医风检查活动，明察暗访，听取意见，深入熟悉情况，及时反馈信息。
三、经常性的调研活动，医院组织社会监督员针对问题发放调查表，深入社区与农村走访病人，熟悉情况，收集意见。
四、医院积极支持监督员的工作，倾听监督员的意见与建议，对监督员提出的意见与建议，医院应认真研究，及时提出整改方案与措施，并向监督员反馈。
五、社会监督员须持医院制发的有效期内的“医德医风监督员”证，开展有关工作。
医德医风管理、教育及考核制度一、认真贯彻执行卫生部颁发的《医务人员规范实施办法》，把医德教育与医德医风建设作为目标管理的重要内容。
二、根据卫生部颁发的《医务人员医德规范》与卫生部“八不准”、四川省卫生厅“五不准”及绵阳市卫生局下发的《绵阳市医疗机构执业“十严禁”》与《绵阳市医务人员从业“十不准”》，作为对广大医务人员进行医德医风教育的基本教材，结合上级文件及《健康报》等有关学习资料，由党办安排具体内容，各科室利用政治学习的时间组织具体实施。
三、坚持以正面教育为主，选好先进典型，党办、工会与团总支要充分利用医院信息平台网站、宣传橱窗、简报等宣传工具，大力宣扬医德医风表现突出的典型人物与事迹。
医疗纪律行风建设社会监督员制度
医疗纪律行风建设社会监督员制度介绍本文档旨在探讨医疗纪律行风建设社会监督员制度的重要性和具体实施方案。
通过建立社会监督员制度，可以有效监督医疗机构的行为和服务质量，提升医疗纪律和行风建设水平。
背景当前，医疗行业存在着一些不规范的行为和服务质量问题，这给患者带来了负面影响。
因此，制定并实施社会监督员制度非常必要。
目标社会监督员制度的目标如下：1. 监督医疗机构的行为，遏制不规范行为的发生。
2. 提高医疗机构的服务质量，保障患者的权益。
3. 促进医疗纪律和行风建设，推动医疗行业的发展。
实施方案为了建立医疗纪律行风建设社会监督员制度，我们可以采取以下措施：1. 设立社会监督员岗位，招募具备相关背景和专业知识的志愿者。
2. 进行社会监督员培训，使其了解相关法律法规和监督要点。
3. 制定医疗纪律行风监督制度，明确社会监督员的职责和权限。
4. 建立医疗投诉平台，接受社会监督员和患者的投诉，及时处理并回应。
5. 定期组织社会监督员进行巡查，监督医疗机构的行为和服务质量，并向相关部门报告监察结果。
保障措施为了保障医疗纪律行风建设社会监督员制度的有效运行，我们需要采取以下措施：1. 提供必要的培训和支持，确保社会监督员具备必要的知识和技能。
2. 建立举报保护机制，保护社会监督员和患者的合法权益。
3. 设立激励机制，鼓励社会监督员的积极参与和贡献。
4. 加强监督和评估工作，保证社会监督员制度的有效运行和改进。
结论建立医疗纪律行风建设社会监督员制度对于提升医疗行业的纪律建设、改善服务质量具有重要作用。
通过有效的监督和管理，我们可以建立一个更加规范、透明和负责的医疗环境，从而为患者提供更好的医疗服务。
医院社会监督制度
医院社会监督制度为了有效接受社会和广大患者的监督，构建和谐医患关系，提高我院服务质量及社会信誉度，方便社会和患者对医院进行评价，特制定如下制度：（一）设立行风意见箱。
在门诊部大楼、住院部大楼、医技综合楼多处设立意见箱，每周由专人负责开箱，对收集到的意见和建议，及时给予调查、处理、反馈。
（二）公布监督电话。
在住院部大楼、门诊部大楼、医技综合楼醒目处，张贴监督电话XXXXXXX、XXXXXXX，随时接受社会和患者的监督。
（三）定期对患者进行满意度测评。
院工会、医德医风办公室每季度进行1次门诊、住院患者满意度测评，采取随机测评的方式，了解医护人员的服务技术、态度、住院环境、廉洁行医等多个方面情况，对测评中患者提出的意见和要求，进行实地调研，及时反馈，有效整改。
（四）坚持每周下门诊督查，了解情况，及时发现问题，并做好整改工作。
（五）定期召开社会行风监督员座谈会，收集监督员反馈的意见并进行整改。
（六）每年组织1—2次社会问卷调查，征求社会各方面对医院工作的意见和建议。
医院信访工作制度（一）医院党政领导要有一名负责同志分管信访工作，院办负责具体落实工作。
（二）领导干部要定期接待来访群众，原则上每半月一次。
（三）各科室对群众的来信、来访要有专人负责，逐件进行登记（登记内容包括来信、来访人的姓名、单位或住址，反映的主要问题和要求及处理结果等），并签署承办人的姓名，以备查考。
（四）对群众来信、来访，提出问题答复和处理，要按各部门的职责权限办理。
对于超出自己权限的问题，要以一定形式呈请领导批示或商请有关部门协助处理。
（五）上级机关和领导批办的问题，应交有关部门进行处理。
院办对转办、交办的信访事项要及时催办。
（六）对重要事件的处理结果，要按有关要求将情况整理出材料归档备查。