医院聘请社会监督员实施方法
1.医院聘请社会行风监督员机制制度(范本)
(二)有权了解医院有关行风建设方面的动态，对医院工作提出意见和建议。
(三)对医院服务不到位之处提出批评。
四、社会行风监督员的义务
(一)定期反馈医院不正之风的有关情况，重点是涉及群众关心的医疗服务方面的热点问题。
(二)积极参加医院组织的社会行风监督员的有关活动。
五、工作方法和联系制度
(一)医院定期向社会行风监督员通报医院发展情况和行风工作管理目标和计划，征求本院行风方面的意见和建议。
一、社会行风监督员条件
(一)坚持原则，作风正派。有对医院的依法行医、服务水平、工作效率和工作作风等情况进行监督的能力。
(二)坚持实事求是，如实反映情况。反映社会各界群众对医院的意见和建议，认真调查研究，促进医患关系。
二、社会行风监督员职责
(一)认真学习和了解党和政府关于医疗卫生工作的方针政策，热爱医疗卫生事业，能积极为医疗卫生事业的发展出谋划策，为本源自的医疗卫生工作提供咨询、意见和建议。
(二)参与对医院和职工在医疗服务、廉洁行医等方面的监督。
(三)协助医院收集和反映社会各界群众对医院行风建设方面的意见和建议。
(四)积极向群众宣传医疗卫生方面有关法律法规和行风的纪律与规定，协助医院协调和沟通医患关系，化解医患矛盾。
三、社会行风监督员的权力
(一)向医院咨询有关行风建设的文件精神和政策法规等。
1.医院聘请社会行风监督员机制制度
（范本）
为进一步加强医德医风建设，强化社会监督，广泛听取群众意见和建议，树立行业良好形象，推进清廉医院政治、行业、道德生态体系建设，拟特邀纪委、监委、检察院、公安、法院以及省、市医保单位、街道和新闻单位等行业人员作为医院社会行风监督员，对受聘条件、职责、权力、义务、工作方法和联系制度等有关事项作相关规定。结合本院实际，特修订本规定。
2024年县医院聘请社会监督员实施方案范本
2024年县医院聘请社会监督员实施方案范本____年县医院聘请社会监督员实施方案一、背景与目的随着医疗服务水平的不断提高和人们对医疗质量的要求越来越高，县医院为了进一步提高医疗服务质量和满足患者需求，决定聘请社会监督员。
通过引入社会监督员，加强对医院的监督，确保医院工作的公正、透明和高效，提升患者满意度，构建和谐医患关系。
二、实施方案1. 聘请标准（1）具备医疗行业知识和相关法律法规的基本知识。
（2）品行端正，无不良记录。
（3）具有良好的沟通能力和团队合作精神。
（4）具有较强的责任心和抗压能力。
2. 选拔程序（1）公开选拔：在县医院网站、门诊大厅等公开渠道招募社会监督员，并根据报名人员简历进行初步筛选。
（2）面试：对初步筛选出的候选人进行面试，主要测试其医疗行业知识、工作经验和沟通能力。
（3）背景调查：对面试合格的候选人进行背景调查，查看其品行记录。
（4）选拔评审：由医院相关领导组成评审委员会，对候选人进行评审，确定符合条件的社会监督员。
3. 职责与权限（1）监督医院医疗行为：社会监督员有权对医院的各项医疗行为进行监督，并根据监督情况提供意见和建议。
（2）监督医院服务质量：社会监督员有义务对医院的服务质量进行监督，包括医疗流程、医疗设备、医疗服务态度等方面。
（3）监督医患关系：社会监督员有责任监督医患关系的构建和维护，及时解决医患矛盾，促进和谐医患关系的建立。
（4）接受监督：社会监督员有义务接受医院的监督，主动接受医院的指导并配合医院工作。
4. 工作机制（1）每月例会：医院将定期组织聘请的社会监督员进行例会，交流工作情况、意见和建议。
（2）问题反馈：社会监督员发现医院存在的问题或患者投诉时，应及时向医院反馈，并提出改进意见。
（3）定期报告：社会监督员应每季度向医院提交工作报告，总结前期工作并提出下一阶段的工作计划。
（4）奖励机制：医院将会根据社会监督员的工作表现进行评估，并给予相应的奖励和表彰。
医院社会监督员规章制度
医院社会监督员制度为进一步加强医院行风建设，提高医疗质量和整体服务水平，以良好的医德医风促进医院各项工作全面上水平，特制定我院社会监督员制度。
一、聘请社会监督员。
社会监督员要有一定的代表性，由8-10名人员组成．社会监督员要具有认真、客观、公正和热心卫生事业发展的良好素质。
二、社会监督员聘期两年，由聘任单位发给聘书。
在聘期内因健康、迁居外地等原因不能胜任社会监督员工作的，由聘任单位收回聘书。
要向社会公布聘现任的社会监督员的名单，让社会监督员更好地收集群众的意见。
三、要积极协助、配合社会监督员开展工作，提供必要的情况和资料。
四、每半年或一年一次召开社会监督员座谈会，虚心听取社会监督员的意见和建议。
座谈会由医院主管领导主持，相关职能科室和业务科室负责人参加。
五、对社会监督员提出的问题和建议，能当即解决、解答的要当场解决、解答，给社会监督员一个满意的答复；对不能当场解决的，要向社会监督员做好解释工作，取得社会监督员的谅解和支持，同时，明确具体承办科室和承办人员，要求在一个月内将承办结果通报社会监督员．六、设立社会监督员座谈会会议记录本和社会监督员意见和建议处理登记本，做好有关记录工作．会议记录本记录包括会议时间、地点、参会人员、座谈的具体内容等。
意见和建议处理登记奉记录包括社会监督员提出的意见和建议、承办时间和情况、社会监督员对办理结果的满意度等内容。
七、社会监督员的监督范围1、医院工作人员是否尽职尽责，认真执行各项规章制度，千方百计为病人解除病痛，是否尊重病人的人格和权利，对待病人做到“四个一样”（即生人熟人一样、群众干部一样。
乡村城市一样、院外院内一样）。
2、对待病人是否语言文明、态度诚恳、举止稳重、仪表端庄，做到“五心”（即检查细心、治疗精心、解释耐心、听取意见虚心、让病人及家属放心）。
3、医院工作人员是否遵纪守、法廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请馈赠。
不收取“红包”，不勒索病人财物，是否为病人保守医密，不泄露病人隐私。
县医院聘请社会监督员实施方案范文(三篇)
县医院聘请社会监督员实施方案范文一、背景与需求分析县医院是提供医疗服务的重要机构，承担着为当地居民提供基本医疗服务的职责。
然而，随着医疗技术水平的提高和患者对医疗服务的要求不断增加，医患矛盾问题也日益突出。
为了保障患者权益，提升医疗服务质量，县医院决定聘请社会监督员，加强对医院工作的监督与管理。
本方案旨在规范县医院社会监督员的职责与行为，提高医院工作的透明度和公正性。
二、社会监督员的职责1. 监督医院管理、医疗质量和服务水平。
社会监督员应定期对医院的运行情况进行检查，并向医院提出改进建议。
重点关注医疗质量、医务人员的技术水平和患者满意度等方面的问题，并及时向医院报告，确保医院在各项工作中达到规范和质量要求。
2. 监督医患沟通与关系。
社会监督员应重点关注医患沟通和医患关系的改善情况。
监督医院医务人员遵守医疗行为规范，保持与患者的良好沟通与协商，提高患者满意度。
3. 监督医院药品和设备管理。
社会监督员应对医院的药品和设备管理情况进行监督，确保药品合理使用，设备安全使用。
及时发现和纠正药品和设备管理中存在的问题，保证医院药品与设备的良好状态和有效使用。
4. 监督医院的卫生管理。
社会监督员应对医院的卫生管理情况进行监督，检查医院的卫生环境、医疗废物处理、感染控制等方面的工作，及时向医院提出改进意见，确保患者在洁净而安全的环境中接受医疗服务。
5. 维护患者合法权益。
社会监督员应关注患者的合法权益，对患者投诉进行调查、协调和解决。
并及时提供法律上的援助和保护，确保患者的合法权益得到保障。
6. 监督医院的医疗纠纷处理和医事考核。
社会监督员应参与医疗纠纷的调查和处理工作，协调医患双方的利益关系，推动问题的解决。
同时，对医院的医事考核和绩效评价进行监督，确保考核和评价的公正性和客观性。
三、社会监督员的选拔和管理1. 选拔方式：由县医院通过公开招聘、面试等方式选拔社会监督员。
招聘时应注重监督员的专业素质和责任心，确保其具备执法和监督的能力。
2023年县医院聘请社会监督员实施方案
2023年县医院聘请社会监督员实施方案一、背景随着社会的发展和人民生活水平的提高，人们对医疗服务的需求也逐渐增加。
作为基层医疗服务机构，县医院承担着提供基本医疗服务的重要职责。
然而，由于各种原因，如医疗资源紧缺、就医难、医疗服务质量不高等问题，县医院面临着一系列的挑战和问题。
因此，为了加强对县医院的监督和管理，提高医疗服务的质量和效率，本方案提出了聘请社会监督员的实施方案。
二、聘请社会监督员的目标1. 加强对县医院的监督和管理，提高医疗服务质量和效率；2. 增加县医院的透明度，增强公众对医疗服务的信任感；3. 建立完善的社会监督机制，推动县医院改进和创新。
三、聘请社会监督员的职责和权限1. 监督医疗服务质量：对县医院的医疗服务进行全面监督，包括医生的诊疗行为、护理工作、药品的收发使用等；2. 监督医疗费用：对医疗费用的收费、报销、结算等进行监督，防止虚高、超标收费等现象；3. 监督医患沟通：对医患之间的沟通和交流进行监督，促进医生与患者之间的正常沟通和良好关系的建立；4. 监督医院管理：监督医院内部管理流程、人员配置、设备管理等方面的工作，保障医院的正常运行；5. 监督医疗纠纷处理：对医疗纠纷的处理过程进行监督，确保公正、公平的解决纠纷，并帮助双方进行调解。
四、社会监督员的选拔和培训1. 选拔程序：由县医院联合相关部门组织选拔，包括报名、资格审查、笔试、面试等环节；2. 选拔标准：拥有医学或相关专业的学历背景，具有相关工作经验和监督意识，品行端正，无不良记录；3. 培训内容：培训内容包括医疗知识、监督法规、调解技巧等方面；4. 培训方式：组织专家进行培训，采用理论教学和案例分析相结合的方式，注重实践能力的培养。
五、社会监督员的管理和激励措施1. 管理措施：设立社会监督员管理机构，负责协调、管理和指导社会监督员工作，并建立定期报告制度，及时掌握和处理问题；2. 激励措施：社会监督员工作成果通过媒体、网站、通报等途径进行公示和表彰，同时给予适当的物质和精神激励。
2023年县医院聘请社会监督员实施方案
2023年县医院聘请社会监督员实施方案方案名称：2023年县医院聘请社会监督员实施方案一、背景和目的近年来，社会对医疗机构的监督和管理要求越来越高，医患关系紧张、医疗纠纷频发等问题频繁出现。
为提升县医院的服务质量和医疗安全水平，增强社会监督力量，引入社会监督员成为必然选择。
本方案旨在将社会监督员引入县医院，并明确实施细节和工作机制，加强对医院工作的监督和指导，旨在全面提高县医院的服务质量和医疗管理水平。
二、方案内容和步骤1. 招募与选拔（1）县医院将通过公开招聘方式，面向社会招募社会监督员。
（2）招募对象：年龄在30-60岁，具有一定的医疗、法律等相关知识背景，个人诚信，公正处事。
（3）选拔程序：a）报名阶段：符合条件的个人提交个人简历和相关证明材料；b）资格审核：由县医院组织的专家组进行资格审核，不符合条件的不予通过；c）面试与考核：通过面试和笔试等方式，对报名人员的社会责任感、专业知识掌握、工作态度等进行考察；d）综合评定：按面试、笔试、考核等结果进行综合评定，确定最终录取名单；e）公示：将录取名单在县医院内外公示7天，接受社会监督。
（4）选拔标准：综合素质优秀，考核结果合格，录取名额根据县医院的实际工作需求确定，不超过总人数的10%。
2. 培训与考核（1）县医院将组织全体社会监督员进行系列培训，包括医学知识、法律法规、医患沟通等方面的培训，提高监督员的专业素养和工作能力。
（2）培训内容：a）医院管理制度和政策法规；b）基础医学知识和医疗技能；c）医患沟通与危机处理；d）监督员职责和工作流程等。
（3）培训方式：通过集中培训、实地观摩、案例分析等多种方式进行。
（4）考核方式：每年定期进行监督员的绩效考核，考核内容包括工作作风、监督行为、工作成果等方面。
3. 规范化工作机制（1）明确工作职责：社会监督员要坚持公正、公平、公开的原则，对医院的工作进行全面监督，包括医疗服务质量、医疗费用收费、药品使用管理等方面。
县医院聘请社会监督员实施方案(2篇)
县医院聘请社会监督员实施方案医院政风行风监督员聘请和使用情况根据《____就政风行风监督员聘请和使用情况进行调研____》精神，现将我院政风行风监督员聘任和使用情况汇报如下：一、我院聘请行风监督员的基本情况为进一步规范我院政风行风建设，我院于____年，聘请了____名行风监督员负责我院的经营管理、行风建设、医疗服务、医疗质量、医德医风等方面展开政风行风监督。
____名监督员分别是：1、市食品药品监督管理局副局长____；市技术监督局监察科科长____；市____宣传部互联网宣传中心主任____；市物价检查所检查科科长____；市____直属税务分局财务科科长____；市总工会女职工部部长____；濮市妇联儿童发展部部____；日报社总编室主任____等。
二、党风政风监督员工作职责1、了解本院的行风建设重点工作，协助本院对各科室行风建设和党风廉政建设进行监督；2、根据本院的要求和安排，参加行风座谈、评议、问卷测评、调研等有关活动和工作；3、广泛收集本院行风和职业道德建设情况，随时向本院反映、传递自己或他人对医院行风建设的意见和建议；三、选聘方式根据我院的工作性质，向社会上的监督部门、新闻媒体、党政部门，宣传部门，执法部门发放邀请函，经单位推荐，我院发放聘书。
四、监督工作开展情况1、定期召开座谈会。
每年召开两次座谈会，我院班子成员及科室长参加，征求监督员对我院的服务、发展、职业道德等方面提出意见和建议。
针对提出的意见、建议制定整改方案，能及时整改的立即整改，不能及时整改的建立台账，明确责任人整改时间。
2、根据工作需要，不定期进行督查。
____召开新闻媒体座谈会，各媒体记者及监督员共同参与。
五、意见和建议进一步明确监督员职责。
县医院聘请社会监督员实施方案（二）一、政风行风监督员的聘请原则1.在____市范围内聘请政风行风监督员，对____系统政风行风及机关效能建设工作进行监督。
2.政风行风监督员根据工作需要从人大、政协、司法机关、新闻单位、乡镇党委机关、社区群众以及与____有一定关联的政府工作部门和各类企业中聘请，具有代表性。
县医院聘请社会监督员实施方案（4篇）
县医院聘请社会监督员实施方案____年度县医院社会监督员实施计划一、背景与目标鉴于医疗服务质量的不断提高和医疗体制改革的深入，县级医院作为基层医疗机构，既在为大众提供医疗服务中发挥着关键作用，也面临着一系列问题和挑战。
为强化对县医院的监管和管理，提升医疗服务质量，确保医疗安全，县政府决定实施社会监督员制度，以明确监督员的职责和工作流程。
二、职责与权限1. 监督服务质量：社会监督员有权随时对县医院的医疗服务进行监督和评价，包括医疗技术、设备使用、安全管理、医患关系及不当行为等方面。
2. 监督管理规范：社会监督员有权监督县医院的管理制度执行情况，如预约挂号、费用收取、药品采购与使用管理等。
3. 处理投诉举报：社会监督员有权受理和调查患者及家属的投诉，核实情况、收集证据，并及时向相关部门反馈。
4. 提出改进建议：社会监督员有权根据监督情况提出服务质量和管理改进建议，为县医院的提升和发展提供参考。
三、选聘与管理1. 选聘条件与流程：社会监督员的选聘需符合以下标准：具备一定的医学知识和相关工作经验，良好的社会公德和职业道德，熟悉县医院相关政策和管理制度。
选聘过程应公开、公正、透明，采取公开招募方式。
2. 聘期与评估：社会监督员的聘期为一年，期满可续聘。
每月应组织监督员会议，对工作进行评估并实施相应的奖惩措施。
3. 工作保障与待遇：为确保社会监督员的工作，将提供合理的补偿和保障，包括餐饮报销、交通补贴和工作保险等。
四、工作方式与流程1. 建立监督机制：县医院需建立完善的社会监督员工作体系，明确工作计划和时间安排，界定监督员的职责和任务。
2. 设立举报渠道：县医院需建立便捷的举报投诉系统，确保社会监督员能及时处理相关问题。
3. 定期监督活动：社会监督员需定期进行医院巡查、服务评估和患者满意度调查等监督活动。
4. 实施监督报告：社会监督员需定期向县医院和相关部门提交监督报告，跟踪问题整改情况。
五、宣传与推广1. 加强宣传：县政府应加大社会监督员工作宣传力度，利用媒体和互联网平台，提高公众对社会监督员职责和作用的认知。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
精心整理
***人民医院
聘请社会监督员实施方案
为深入推进医院“三好一满意”活动开展，进一步优化；现结合我院实际，向社会聘请行风监督员对我院的行业作风情况进行监督检查，为确保此项工作顺利开展，特制定如下方案。
7位12．坚持原则，实事求是，作风正派，有较强的工作责任心。
3．熟悉医院有关的法律法规，如医院各类人员医德规范要求，文明行医守则，熟悉
医院的运行程序，了解医护人员的工作特点等。
4．有时间且有能力参与正常的监督工作，善于听取和反映群众
的意见。
5．高中以上文化程度，具有一定的语言和文字表达能力。
三、社会监督员的主要职责
1．每季度通过明查暗访等监督渠道，对医院进行服务态度、工作效率和工作作风等督查，并及时反馈暗访情况。
2．听取病人对医务人员的医德医风评价，了解和收集群众对我院行业作风及合理用药、合理检查、合理收费等方面的意见和建议。
并及时向医院客服中心反馈存在
3
4
5
6
1、批评权：对发现有违反职业道德的人或事，有权直接向院有关部门直至院长反映。
2、检举权：发现医院工作人员有借工作之便索取受贿，收取“红包”的违纪行为，
有权向医院及主管领导反映。
3、建议权：对医院管理、医护质量、医德建设等工作存在不足或不合理现象，有权
向院领导提出合理化建议，对于监督员反映的问题和建议，由客户服务中心调查处理，并将处理结果反馈给监督员，或在限定的时间内给予答复或解释。
六、其他要求
1、医院各行政职能部门、各科室要高度重视行业作风建设，要积极支持配合医院行
风监督员的工作，要着力解决群众反映强烈的热点和难点问题。
2、各科室要为行风监督员工作提供方便，满足他们的工作要求，虚心听取他们的意
见和建议，对存在的问题认真进行整改。
3、社会监督员由院客服中心负责管理，每一届监督员聘期为3年，由院方向社会监
督员颁发聘任证书、监督员工作牌等相关证件。
在聘期内因健康、迁居外地等原
4
5
6
录工作。
会议记录包括会议时间、地点、参会人员、座谈会的具体内容等。
意见和建议处理登记本包括社会监督员提出的意见和建议、承办时间和情况、监督员对办理结果的满意度等内容。
监督标准。