工商银行企业文化
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文化建设总目标：用创新路，树立独特企业理念 以人为本，培育高素质员工队伍。服务卓越，塑造一流企业形象。发展自我，争创行业最佳效益
经营理念：笃守诚信 创造卓越
价值观：勇创新路，稳健高效（发展观）；以人为本，优化机制（管理观）；求贤若渴，人尽其才（人才观）；超越自我，以优取胜（竞争观）；客户至上，集约经营（经营观）；满意服务，奉献社会（服务观）；绩效为先，公平公正（分配观）；团结敬业，廉政守信（道德观）
服务理念：客户至上 始终如一
风险理念：违规就是风险 安全就是效益
人才理念：德才兼备 以德为本 尚贤用能 绩效为先
交通银行：
企业使命：提供更优金融方案 持续创造共同价值
企业愿景：建设价值卓越的一流国际金融集团
核心价值观：责任立业 创新超越
经营理念：诚信永恒 稳健致远
CSR战略宣言：以和谐诚信为基石 不断追求自身的超越 与社会共同发展
和谐发展：
致力于建立可持续发展的企业生态环境，不断为股东和社会创造价值；于平衡客户与银行战略目标之间的关系，寻功；注重人文关怀，关注员工成长和职业发展;承担社会责任，谋求和谐共赢
对利益相关者的承诺：
股东：诚信经营、精益管理，力求实现股东价值最大化；
团队合作：
顾全大局，把银行利益置于部门及个人利益之上；倾听并理解他人的想法、感受，注重分享经验、减少彼此间的责备和埋怨；在跨部门合作中，充分发挥协作精神，有效沟通实现协同效应；主动分享知识、经验和信息以帮助他人提高能力和工作效率；积极与其他部门和同事建立互信、互补的合作关系
卓越执行：
充分理解光大银行的战略意图，以积极的心态参与变革；制定科学合理的工作目标和切实可行的实施方案；勤于实践，善于 总结 ，不断寻求持续的改善并提升执行能力；积极回应客户需求，高效提供优质服务；保持乐观态度，勇于克服困难，努力实现目标
工于至诚 行以致远——中国工商银行《企业文化手册》摘编
制度 文化
这 是 工 行 文 化 的 集 中 体 现 和 工 行 价
务 质量 优 良 ，创 新 能 力 强 ，管 理 水 平 高 ，队伍素 质优 。
仪 ，企 业 的 识 别 系 统 、象 征 符 号 、环 境 、产品 、广 告等 各种企 业形 象的外 在
表象 。
最受尊重
品 牌 影 响 力 大 、 市 场 美 誉 度 高 ；经
营 绩效 卓著 ，企业 文化先进 ；忠 实履 行
企业行为准则经营准则守法合规效益为先管理准则统筹规划严密组织创新准则居安思危着眼未来发展准则崇尚竞争持续进步稳健经营全面控制风险服务为本打造健康金融运筹帷幄实现精细管理周密协调促进以人为本因势求变完善创新机制博采众长营造变革氛围追求一流引领行业标准科学发展创造卓越业绩员工行为准则道德准则诚实守信遵纪守法品行要端正廉洁奉公勤勉敬业操守须审慎尽职准则牢记使命忠于工行服务准则心系客户换位思考执行准则践行愿景恪尽职守坚持价值观做好每一天专业服务提高满意度讲求细节培育忠诚度不讲条件不打折扣协作准则相互尊重坦诚沟通学习准则不找借口不设退路相互理解精诚合作不说不可能百分百执行团结有力量协作出业绩终身学习勤于思考戒骄戒躁肯干钻研知识促成长实践求发展品牌宣传语您身边的银行可信赖的银行工于至诚行以致远2010b7
・
文化基 因 ・
社会责任 ，是优 秀的企业 公民 。
稳
健
诚实守信 、尽 职尽责
工行企业文化理念
工行企业文化理念工行“工于至诚，行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向，是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。
“诚”就是“忠诚、真挚、守信”，表明了对员工品行修养的标准，体现出社会对服务的要求，传达了对社会公众的庄严承诺；“远”就是“长久、高远、远大”，彰显出永不停息、创新超越的精神，昭示了力争成为行业典范的自我定位。
在核心价值理念的基础上，工行还提炼形成了包括“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。
企业文化理论属于管理范畴,是20世纪80年代从管理科学丛林中分化出来并不断发展的新理论体系,对企业文化的认识是随着管理理论的发展逐步深化的。
企业文化理论是从西方引进的,西方学术界对企业文化的定义有不同的看法,中国学者给出了更多不同的定义,总的来说,企业文化就是被该企业绝大多数成员共同认可的一系列价值观念和行为规范,它在企业长期经营过程中形成,并在企业一次次的成功经营中得以巩固和发展。
在这个文化氛围中,企业和企业所有成员的行为受该价值观念的约束,所有成员为实现企业的价值目标而不懈努力。
商业银行在特定环境中,在其内部形成的以金融活动为主导,价值观为中心的独具特色的经营理念、行为准则、道德规范、组织与管理制度、权力结构、文化氛围与网络、教育方式、沟通方式、习惯、仪式、英雄人物、形象设计等,形成了以商业银行为特点的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化。
工商银行服务理念中国工商银行企业文化研究工商银行在成功完成股改上市后,站在了全新的发展起点上,同时也面临着前所未有的竞争格局和发展前景。
(）深化金融体制迫切需要金融业加快探索和建立更为有效的公司治理结构,积极创造条件建立现代金融企业制度,也迫切需要先进的管理理念和企业文化。
下面对工行的企业文化做以研究：一．工商银行企业文化的构成目前，我国几乎所有的大型企业都形成了具有本企业特色的企业文化模式，最具代表性的，是青岛海尔集团“三个同心圆”模式和“海尔真诚到永远”的文化理念。
前十名央企企业文化
前十名央企企业文化近年来，央企企业文化备受关注。
央企作为国家经济的重要支柱，其文化建设对于提升企业核心竞争力、塑造企业形象、增强员工凝聚力具有重要意义。
在这里，我将介绍前十名央企的企业文化，并分析其成功之处，以期为其他企业提供借鉴与启示。
1. 中国石油天然气集团公司（简称中国石油）中国石油致力于成为全球领先的能源公司，并以“科技创新、绿色发展、社会责任、人文关怀”为核心价值观。
中国石油不仅在技术研发上投入巨大力量，还注重环境保护与社会责任，积极参与公益慈善事业，关爱员工福利。
通过公司文化的塑造，中国石油树立了良好的社会形象，为企业可持续发展奠定了基础。
2. 中国石化集团公司（简称中国石化）中国石化以“勤俭持家、奋发有为、服务社会、精诚团结”的企业价值观为核心，不断提升企业治理能力和核心竞争力，致力于成为世界一流能源化工企业。
中国石化注重员工培养与激励机制建设，充分发挥员工的创造力和主动性，形成了团结向上、积极向善的企业氛围。
3. 中国工商银行（简称工商银行）工商银行秉承“廉洁守法、客户至上、诚信守约、全球一流”的核心价值观，致力于为客户提供全面、优质的金融服务。
工商银行通过定期组织员工培训、推行激励机制、加强内外部交流等方式，不断提升员工专业素养和服务意识。
其严谨的企业文化为企业赢得了良好的口碑和市场地位。
4. 中国建设银行（简称建行）建行以“规范经营、服务社会、创造价值、人才为本”的企业文化为核心，致力于成为具有国际竞争力的综合金融服务提供商。
建行在文化建设上注重员工的职业发展和人才选拔，倡导创新、协作、共赢的企业精神。
通过企业文化的引领，建行形成了积极向上、敢于担当的员工队伍。
5. 中国农业银行（简称农行）农行以“致力服务农业、支持农民、促进农村经济社会发展”的企业使命为指引，注重价值观建设和员工培养。
农行通过建立健全的激励机制、推行员工持股计划等方式，激发员工的工作激情和创新能力。
企业文化的塑造为农行提供了广阔的发展空间和良好的社会形象。
工商银行的企业价值观
工商银行的企业价值观（原创版）目录1.工商银行的企业价值观概述2.工商银行的使命和愿景3.工商银行的核心价值观4.工商银行的企业文化建设5.工商银行的社会责任正文【工商银行的企业价值观概述】中国工商银行，作为中国最大的国有商业银行之一，拥有庞大的客户群体和广泛的业务网络。
工商银行始终坚持以客户为中心，积极创新，追求卓越，为企业和个人客户提供优质的金融服务。
本文将介绍工商银行的企业价值观，包括其使命、愿景、核心价值观、企业文化建设以及社会责任。
【工商银行的使命和愿景】工商银行的使命是“提供卓越的金融服务，助力客户实现价值最大化”，这意味着工商银行始终致力于满足客户的金融需求，帮助客户实现财富增值。
工商银行的愿景是“成为全球领先的金融服务企业”，这一愿景体现了工商银行追求卓越的决心和勇气。
【工商银行的核心价值观】工商银行的核心价值观包括：诚信、创新、卓越、共赢。
诚信是工商银行对客户、员工和社会的承诺，体现了其对信任的重视；创新是工商银行持续发展的动力，也是其保持竞争优势的关键；卓越是工商银行对自身工作质量和服务水平的要求，旨在为客户提供优质的金融服务；共赢是工商银行与客户、员工和社会共同发展的理念，体现了其对多方利益的尊重和关注。
【工商银行的企业文化建设】工商银行注重企业文化建设，通过举办各类培训、活动和座谈会，强化员工对企业价值观的认同和理解。
此外，工商银行还积极倡导团队合作和员工关爱，以提高员工的凝聚力和归属感。
通过不断丰富企业文化内涵，工商银行为企业发展注入了强大的动力。
【工商银行的社会责任】工商银行深知企业社会责任的重要性，积极参与公益事业，支持教育、扶贫、环保等领域的发展。
同时，工商银行还致力于绿色金融和可持续发展，为客户提供绿色信贷、绿色投资等产品和服务。
在未来，工商银行将继续履行社会责任，为构建和谐社会贡献力量。
工商银行的企业文化
工商银行的企业文化各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢篇一：感悟工行企业文化的心得体会感悟工行企业文化的心得体会时光飞逝，不经意间，我在工行已经届满一年。
我也从“新工”成长为一名“老工”。
在工行企业文化日积月累的耳濡目染中，我感到我对于企业文化的感悟如同企业文化本身——言之有尽，思不尽，视之有竭，探不竭。
企业文化是企业的灵魂和精神支柱，是企业发展的重要组成部分，是企业常兴不衰的必由之路。
企业文化是一种创业，创企业的百年大业。
纵观企业发展史：上世纪60年代前，可以说企业追求的是产量、质量等数字；70年代后，企业追求的是厂容、厂貌等形象；80年代后，企业追求的是做大、做强、做久等文化……毫无疑问，在多变激烈的市场环境中，一个缺失文化的企业，是一个失翅的企业。
而失翅的企业是飞不高的。
飞不高的企业勿论做大做强。
工行“工于至诚，行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向，是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。
“诚”就是“忠诚、真挚、守信”，表明了对员工品行修养的标准，体现出社会对服务的要求，传达了对社会公众的庄严承诺；“远”就是“长久、高远、远大”，彰显出永不停息、创新超越的精神，昭示了力争成为行业典范的自我定位。
在核心价值理念的基础上，工行还提炼形成了包括“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。
我认为工行要重视“诚信，人本”。
其一，诚信是企业生存和发展的基石。
如果一个企业对内对外都讲信用，就会赢得创业和发展的机遇。
企业内部真诚相待，能够形成强烈的凝聚力，众志成城，战无不胜；企业对外诚实守信，就会形成巨大的吸引力，人们就会愿意与之打交道、谈生意。
其二，诚信是最好的竞争手段。
企业竞争，既要比拼服务的质量和价格，又要比拼企业的管理和服务。
这些，除了外在的表现以外，更重要的是内部蕴含的信誉。
工行廉洁文化十六字理念
工行廉洁文化十六字理念【原创版】目录1.工行廉洁文化理念的概述2.工行廉洁文化的十六字理念3.十六字理念的内涵和实践4.工行廉洁文化对企业发展的影响正文【工行廉洁文化理念的概述】廉洁文化是指在企业中建立起来的以廉洁为核心价值观的企业文化。
作为中国四大国有商业银行之一的中国工商银行，在企业发展过程中，始终将廉洁文化作为企业文化的重要组成部分，致力于打造一个廉洁、公正、透明的企业氛围。
为此，工行提出了一套廉洁文化的十六字理念，这一理念不仅是工行廉洁文化的高度概括，也是全体员工应遵循的行为准则。
【工行廉洁文化的十六字理念】工行廉洁文化的十六字理念是：“诚信为本、操守为重、制度为先、自律为要、他律为辅、文化为魂”。
这十六个字简洁明了，既体现了工行廉洁文化的核心价值观，又明确了员工在实际工作中应遵循的行为准则。
【十六字理念的内涵和实践】（1）诚信为本：诚信是企业发展的基石，也是员工应遵循的基本道德准则。
在日常工作中，员工要诚实守信，对待客户、同事和上级都要以诚相待，以信立身。
（2）操守为重：操守是指员工在履行职责过程中应遵循的行为规范。
员工要严守职业操守，清正廉洁，不为私利，秉公办事。
（3）制度为先：制度是企业廉洁文化的保障。
员工要尊重制度，严守纪律，做到有法必依，执法必严，违法必究。
（4）自律为要：自律是员工廉洁从业的关键。
员工要自觉抵制各种诱惑，严于律己，自我约束，做到清正廉洁。
（5）他律为辅：他律是企业对员工行为的监督和管理。
企业要建立健全监督机制，对员工行为进行有效约束和监督，确保企业廉洁文化得到有效落实。
（6）文化为魂：文化是企业廉洁文化的灵魂。
企业要积极营造廉洁文化氛围，将廉洁理念融入企业各个层面，使之成为员工的自觉行动。
【工行廉洁文化对企业发展的影响】工行廉洁文化的建设和实践，对企业的发展产生了积极影响。
一方面，廉洁文化有助于树立企业良好的社会形象，提高企业的声誉和知名度；另一方面，廉洁文化有助于企业内部建立健康、和谐的工作氛围，提高员工的工作积极性和凝聚力。
心得体会之工行企业文化心得
工行企业文化心得【篇一：工商银行企业文化】企业文化使命：提供卓越金融服务——服务客户——回报股东——成就员工——奉献社会愿景：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业价值观：工于至诚，行以致远——诚信、人本、稳健、创新、卓越【篇二：工行企业文化】企业文化使命：提供卓越金融服务 ----服务客户 ----回报股东 ----成就员工 ----奉献社会愿景：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业价值观：工于至诚，行以致远----诚信、人本、稳健、创新、卓越中国工商银行2010年业务综述2010年，中国工商银行股份有限公司(以下简称“工商银行”)面对复杂多变的外部环境，主动适应全球金融监管变革要求，融入中国经济转型发展大局，把加快发展方式转变放在更加突出的位置，坚定不移调结构，脚踏实地促转变，巩固了全球市值最大、客户存款第一和盈利最多的大型上市银行地位，拥有优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力。
［业务概况］截至年末，工商银行拥有397,339名员工，通过16,227家境内机构、203家境外机构和遍布全球的逾1,562家代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向412万公司客户和2.59亿个人客户提供广泛的金融产品和服务，基本形成了以商业银行为主体，跨市场、国际化的经营格局，在商业银行业务领域保持国内市场领先地位。
2010年末，总资产达134,586.22亿元，比上年末增加16,735.69亿元，增长14.2%；总负债达126,369.65亿元，比上年末增加15,308.46亿元，增长13.8%；总市值达2,335亿美元，居全球上市银行之首。
2010年实现净利润1,660.25亿元，较上年增长28.4%，增幅同比加快了12.0个百分点，继续稳居全球最盈利银行地位；平均总资产回报率和加权平均权益回报率分别为1.32%和22.79%，处于全球银行业领先水平；每股收益为0.48元，较上年增加0.10元；不良贷款余额和不良贷款率连续11年保持双下降，不良率降至1.08%。