大商新玛特大堂陈列标准
大商新玛特购物广场百货业种店堂评比考核标准
大商新玛特导购员管理制度
目录 目录 (1) 第一部分导购员上岗须知 (2) 第二部分导购员工作流程 (4) 第三部分导购员上岗程序 (5) 第四部分导购员转换厂家程序 (6) 第五部分导购员辞职程序 (7) 第六部分工装管理办法 (9)
第一部分导购员上岗须知 一、上岗标准： 1、高中或同等以上学历，热爱本职工作，诚实正直，身体 健康； 2、形象、气质较好，会熟练使用普通话； 3、具有半年以上的销售经验。 4、女性身高162cm以上，体重60公斤以下，男性身高173cm 以上，体重75公斤以下； 5、年龄28周岁以下（注：淑女贵妇：30-35岁，内衣：35 岁以下，休闲运动：18—25岁（店长可28岁以下），男装： 35岁以下）； 以下为各业种招聘标准： 名品化妆业种： 国际名品： （1）化妆品：女性：年龄25岁以下，身高162cm—165cm，身材匀称，肤质细腻，肤色洁净，面部无纹绣痕迹，普 通话标准，音质轻柔，笑容自然甜美，气质文雅。 男性：年龄25岁以下，身高173cm以上，容貌清俊，性格温和，普通话标准，音质柔和。 （2）名表.珠宝：女性：年龄22—35岁，身高162cm以上身材匀称，手指纤长，普通话标准，具有亲和力，一年以上同业种销售经验。 男性：年龄22—28岁，身高173cm以上普通话标准，一年以
上同行业经验，了解基础珠宝知识。 家居儿童业种： （1）、限女性，普通话标准，具有亲和力，身材匀称，形象质佳； （2）、热爱本职工作，诚实正直，身体健康，具有高中以上或同等以上学历； （3）、年龄35周岁以下，身高160cm以上； （4）、具有同行业半年以上工作经验； 二、参加面试的导购员须掌握导购员应知应会内容和近期工作内容，不合格者不予上岗。 三、导购员上岗前须持有效证件至各业种面试，由卖区长（助理）业种经理审核后到人力资源部复试，符合要求方可培训。 四、人力资源部面试时间为周一、周四下午15：00—18：00。
店铺陈列基本规范：十个禁止十个必须解读
店铺陈列基本规范：十个禁止十个必须 店铺陈列十个禁止： 1.禁止把任何POP广告画贴在橱窗玻璃上，特殊情况需向企划部申请批准方可。(以后用三角架) 2.禁止把饮水机、垃圾篓、纸箱等杂物放在收银台后面。(老店铺按实际情况办新店铺必须执行) 3.禁止把通知、公告、照片、表格等张贴在卖场视线范围之内。 4.禁止把税务登记证、营业执照等杂物影响形象的物品摆放、悬挂、张贴在形象墙上。(可放在店铺其他位置) 5.禁止把灭火器放在试衣间，收银台等顾客视线范围之内。 6.禁止把非试衣间物品放在试衣间内。(试衣间物品：试衣挂钩、试衣指引、凳子、镜子) 7.禁止把货品、杂物堆放在橱窗内。 8.禁止店铺内的POP出现卷边，起翘，有气泡，手写，张贴位置不整齐，等不正确现象。 9.禁止店铺货品堆放在店铺内。(没有仓库或仓库摆放不下的店铺，在卖场摆放的时候，必须保持绝对的整齐和隐蔽) 10.禁止不配合陈列人员进行陈列调整及陈列方案的执行，信息反馈。 店铺陈列十个必须： 1.店铺必须每天上班第一时间按照《店铺每日巡场规范》进行陈列巡查。 2.店铺必须每三天进行一次模特着装的更换，更换的产品以畅销，应季产品为主，款式不同。 3.橱窗陈列的产品必须容易在店铺内找到。 4.杂类的陈列必须保持货品的丰满、充足。新店展板挂货高度不得低于1.8米，单文格每个格子同样货品不得低于3件/个。 5.模特的站立姿势必须生动，不呆板。模特之间的间距不小于20cm.站姿可分为一前一后、两边分开相对、后1前2摆放、前1后2摆放、背靠背摆放、左2右1、左1右2等。 6. 店铺的灯光必须保持足够的亮度，必须照射在货品上。橱窗的灯光必须在夏天19：30打开，冬天18：30打开。下班后关闭。 7.店铺的音乐必须符合公司的产品风格，播放的音量大小必须按照相关要求执行、 8.店铺前十大畅销货品、形象主推货品、应季货品都必须陈列在A(店铺橱窗，门口，进门左右靠前部分墙面，流水台，正前方货架等)区域。(此条不包括固定陈列产品)
阜新大商新玛特购物中心市场调查报告
第一部分调查主要说明 一、引言 如今在各大中小城市大型购物广场随处可见。这些零售企业在给老百姓提供方便、快捷、实惠的同时。甚至也在一定程度上，改变着人们的生活，人们的消费习惯，大型超市在中国方兴未艾，国际巨头和本土企业各个摩拳擦掌，竞争已经全面展开。而至今当国际巨头还没有进驻我市，但也给本土企业带来很大压力。本报告目的在于了解市内消费者的消费习惯，企业存在经营管理的问题，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。 二、商场简介 新玛特，是英文“NEW-MART”的汉译，是大商集团的新商号，是当今零售业最新业态、最新技术、最新手段和最高境界集成之后的重新再造，也是大商集团步入现代化、国际化的标志性商号，具有浓厚SHOPPINGMALL色彩，面积一般在10万平方米以上，业态丰富、功能齐全，为消费者提供一站式购物休闲服务。目前，大商集团已在大连、沈阳、大庆、郑州等地开设了31家新玛特店。 大商集团阜新新玛特购物中心位于解放大街56号，阜新解放大街商圈，总营业面积3.8万平方米，经营品种50000余种。包括男装，女装，休闲服，童装，床上用品，手表，办公用品，化妆品，首饰，家用电器，玩具等。由大商集团投资9000万元进行了为期5个月的装修改造和筹备，拥有先进的中央空调系统、阜新第一部平板电梯以及观光梯、扶梯、货梯近30部；采用国内最先进的照明体系，购物环境达到国内一级店铺水平。是辽西地区规模最大、档次最高、品牌最优、功能最全，集流行百货、超市大卖场、大商电器专卖店、餐饮娱乐于一体的一站式购物中心。阜新新玛特市场调查目的是为了了解市内消费者的消费习惯，企业存在经营管理的问题，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力 四、方法 问卷调查，面谈，街访，官方网站资料 五、调查内容 了解市内人民消费习惯及消费观念，掌握消费者对新玛特购物中心在环境，商场布局，服务，产品种类等各方面的评价。 六、附表调查表 第二部分市场营销环境调查报告 一、调查结果分析 （一）顾客情况 1.顾客的性别构成。
店铺陈列标准规范
陈列标准规范 一、终端店铺陈列的目的 1、陈列有助于顾客的仔细观察商品、接触商品和感受商品； 2、通过陈列，让顾客对商品有一个具体的认识，推动销售； 3、将服装出色的特点展露给顾客，吸引其关注，进一步引发兴趣； 4、把流行资讯，商品信息传达给顾客，让顾客跟上流行的步伐； 5、通过主题变化的陈列，给顾客新鲜有趣的感觉。 二、卖场布局及商品的陈列影响顾客的流动路线 1．观察顾客主要入店的方向流动路线应通畅，引导顾客走入每一个角落，尽可能多接触商品， 2．通道设计要长，商品目之可及，一目了然，容易摸到，容易拿到， 3．死角位放色彩艳丽的衣服吸引顾客； 4．模特空位的死角，可放模特群组店铺中，侧挂长的中间可做个正挂； 三、卖场陈列-的基本原则： 1．按内部格局商品系列分区， 2．按色系分区 3．按新旧款分区 四、卖场的陈列更新原则 1．模特出样每周更换一次 2．正挂出样每周更换二次 3．货架陈列每两周局部调整一次 4．卖场布局每月大调整一次 5．促销POP即时陈列在卖场,过期POP 一定要撤除； 6．季节性宣传海报、灯箱画等应根据公司要求定期更换； 7．过时的节日装饰物要及时撤离卖场； 8．陈列道具的维护和更新； 9．试衣间鞋根据季节更新； 五、陈列细节要示 一、模特 1．模特必须成组展示（2-4），且材质，颜色必须统一，成组展示的模特，着同一系列服装，少数单独展示的模特需与相邻区域（器架、展台等）的服装陈列相呼应 2．模特着装必须合体，并干净整洁无缺损，且里外上下搭配齐全，服装的吊牌要放到衣服里面。如穿在模特身上的衣服售完，应及时更换可替代款式。
3．模特应适当搭配与服装呼应和谐的配饰、道具，使展示更人性化。注意配合模特陈列的道具一定要应时应景，过时的陈列道具要及时撤离现场。 4. 朝向：模特的摆放要在根据店铺的实际位置来作调整,尽量朝向客人过来的地方。 多个模特同时摆放时，不要并排在一起,可有一点前后戳开的感觉，尽量表现得动态、生活化一些。 二、正挂装 1．正挂服装陈列量，视服装的厚薄的服装数量控制在4-5件之间，秋冬比较厚实的服装，数量控制在1-2件之间（或视挂通的长度制定挂货数量标准）。 2．正挂的服装一律小一码的在前，大一码在后。 3．正挂服装的衣架方向一律是衣钩开口方向朝左，呈“？”型面对着顾客。 4. 正挂与形象正挂应做多些内外\上下搭配，货品要丰富一些，不能太单一，款式、面料、印花相同的货品不要重复摆在一起。 三、侧挂装 1．侧挂通(包括中岛）注意服装间距均匀，服装和服装之间的距离保持在3-5厘米左右；2．侧挂通衣架钩的方向一致呈“？”型。 3．侧挂通的服装陈列要与相邻的正挂服装相响应，过渡自然。整体感觉比较明快，动感，有节奏。 4．一组侧挂陈列的颜色不能超过2个。 四、叠装 1．在货架的层板或者展台、流水台上我们会根据陈列的需要，安排叠装的陈列方式，使货架显得丰富平衡。 2．层板上的叠装要求同款同色2-4件叠放，并且保持叠装上下大小厚薄一致。 3．展台、流水台上的陈列需体现附加值，展示不同的，可搭配销售的产品。 五、配饰品 配饰品展示的要点是通过细节，体现精致品位，因此对配饰品的细节整理尤其重要。1．鞋 鞋的吊牌要放在鞋里面，保持清洁：鞋底要贴上透明鞋底胶：扣上鞋扣，系好鞋带：鞋子内的填充物不可以外露，高筒靴用专用支架填充。 2．背包 背包陈列要塞满填充物，使其保持原样，背包的包带应整理整齐，吊牌不可以外露，包装在背带、拉链扣上的包装纸要拆除。 3．皮带 皮带陈列一律要去掉包装。挂在饰品墙上展示的皮带，注意在长短、宽窄、数量都要保持均
陈列原则标准
流程编号：1.4.6.1 流程名称：陈列原则标准 一、目的： 加强卖场陈列的管理，为商品陈列工作提供原则标准，以使卖场整齐、美观有活性，增加销售。 二、流程适用范围： 适用于营运各门店 三、流程原则： 简单易懂、可操作为原则。 四、工作职责： 品类部：负责棚割图（货架陈列）的制作、调整及检核。 营运部：负责按品类部的棚割图（货架陈列）要求进行商品陈列，并反馈相应陈列信息及需求。 五、工作内容： A陈列总体规范 （一）陈列的种类及方法 1、整箱陈列（堆头/端架），将进货纸箱按一定深度裁剪，然后将商品放入其中陈列。 １）适用商品 a.新品、促销品。 b.有意培养的商品。 c.季节性商品。 d.高流转的商品。 ２）陈列要点
a.堆头底座按照栈板的倍数成方型或长方型，底部栈板不外露。 b.整箱商品陈列要对齐，不允许有变形或破损箱，同一通道内的堆头要 尽可能呈一条直线。 c.堆头商品一般高度在1m~1.3m之间，最高不宜超过1.5m。5kg食用油 堆头（整箱）和大瓶饮料高度以不高于5箱为好。听装饮料一般应在 10箱左右高度。 ３）陈列效果 a.创造价格低廉的形象。 b.量感突出。 c.亲切易接近。 d.易补充，易撤收。 2、物流筐陈列，将商品放入陈列筐中 1）适用商品 a.体积较小商品、价格广为人知的商品。 b.嗜好性、简便性较高商品。 c.低价格、低毛利商品。 d.不规则，不易做堆头的商品。 e.怕压碎的商品，如饼干类。 2）陈列要点 a.不因易变形而损伤商品。 b.物流筐陈列不得超过两种单品。 c.商品陈列量应平行或高于物流筐的高度，筐内商品码放整齐，四周 面向通道处的商品应直立陈列，不得露出筐内的填充物。 d.筐内陈列2种商品时，两种商品间应纵向用纸板隔开。 3）陈列效果 a.价格低廉的形象，价格易被传播。 b.可成为整个卖场或某类商品销售区的焦点。 c.陈列时间短，易操作。 d.陈列位置易变更，易撤收。 3、突出陈列，超过通常陈列线，面向通道突出陈列的方法。
大商百货
大商百货 发展：从1993年到1998年，大商的总资产从2．1亿元增加到80亿元，年销售额从5亿元增加到40亿元， 税后利润从1500万元增加到8500万元；从单一的商场发展成以零售为主，兼营国际贸易、科技开发、仓储运输、房地产、餐饮酒店等；拥有24家子公司和合资企业的国有控股商业集团。 现状：大商集团大商集团是中国最大的零售业集团之一，在2009年中国500强企业排名第86位。百货店、 大型综合购物中心（新玛特）、大型综合超市及以电器、家居为代表的专业店是大商集团的四大主力业态。餐饮娱乐则是“大商集团无限发展的新业种”。营业收入6255500万元。目前，大商集团拥有大型店铺160家，分布在11省50多个城市，总建筑面积300万平方米，员工总人数16万人。2007年销售跨越500亿元，利税突破13亿元，连续10年保持销售年均递增30%以上的高速度。大商集团现已成长为全国百货行业的龙头企业，成为完全按市场竞争规律壮大起来的中国民族工商业的优秀典型，成为东北振兴发展的重要力量。 发展趋势：已经实现了“大连第一、东北第一、全国一流、世界轻量级、世界中量级”五阶段发展战略的前三个阶段，现在正在向第四阶段迈进。 早期资金来源：1992年大商集团实行内部股份制，1500万元的内部资金由员工募集到位。 1993年准备股份上市时，外债9200万元。 1994年到1998年，先后同日本、瑞士、马来西亚和香港的一些大企业合资，总投资20多亿元。
19家。注：千盛百货统计不完全大商集团近年收支情况 大连青泥洼的大连商场：
大商集团 学号：2220101412 姓名：王洪良 专业：电科 时间：2011/5/1 不足之处还请老师指正
九字方针、十点规范、十八项陈列法则
九字方针、十点规范、十八项陈列法则 陈列法则虽然多，但不是“限制”，这些科学与实践经验的积累，更多的是一种“指导”，“运用之妙，存乎一心”，可根据具体情况灵活掌握，切勿教条化。 一、九字方针 一、“量”，作为陈列的首要原则来说，“量”自然有其重要的意义。俗话说：“货卖堆山”，意思就是说商品陈列要有量感才能引起顾客的注意与兴趣，同时量感的陈列也是门店形象生动化的一个重要条件; 二、“集”，同类别商品要集中陈列在邻近的货架或位置。集中陈列的要求也是“量感陈列”的体现，同时让顾客能更容易的按照集中的类别找到自己所需要的品牌或品种; 三、“易”，易拿易取易还原是商品好陈列的条件之一。因为即使再美观、大气的陈列(堆码)，若顾客拿取不方便，或者拿了放回去极为麻烦，那么再好看的陈列也无法起到促进销售的目的; 四、“齐”，是说商品陈列时尽量保证一个品牌或系列的商品能配套齐全，同时集中陈列,这样才能让顾客有更大的选择余地，在陈列上也能体现整齐、美观的效果; 五、“洁”，卫生、整洁是顾客对商品陈列乃至整个卖场环境的一个要求。卖场人员在陈列商品的同时要及时清理商品及货架或堆码位置的卫生，将商品上的灰尘及时擦拭干净，体现商品的新鲜度; 六、“联”，很多商品在顾客心目中是有关联性的，当顾客购买某一样商品时他会需要与之相关的商品来配套或者经过卖场人员的精心安排他会发现买了甲商品再加件乙商品会是个不错的搭配，这样关联的商品陈列就显得很有必要;(如牙膏与牙刷、茶具与茶叶、垃圾篓与垃圾袋等等) 七、“时”，卖场人员在进行商品陈列时需要注意商品的保质时间与有效期等问题，特别是保质期较短的商品如面点、冷藏商品等。卖场人员要遵循“先进先出”的陈列原则，当货架上陈列在前排的商品被顾客拿空后，补货人员应该先将后排的商品推到前排，然后将生产日期新鲜的新品补到后排空处; 八、“亮”，即是说商品陈列的位置要尽量摆放在光线较好、视觉效果好，亮度足够的位置，以保证商品的易见易找; 九、“色”，很多顾客在卖场购物属于冲动型购买，而引起顾客冲动购买欲望的因素除开价格、品种、量感等原因外，商品外包装的美观及视觉上的冲击也是重要因素之一。因此，在陈列商品时卖场人员应注意各种商品陈列时的色彩搭配，冷暖色调组合适宜，避免同种色彩的不同商品的并列集中陈列，以免造成顾客视觉上的混淆，包装雷同的商品更要注意区分
大商集团开封新玛特购物广场招商手册
大商集团开封新玛特购物广场 一、大商集团在中国 大商集团是中国最大的百货商业集团，2010年销售近千亿，在2010年9月公布的中国500强企业中连续三年稳居100强，排名第86，蝉联“中国百货”第一。大商集团现拥有大型店铺近200家，遍布大半个中国，总建筑面积500 万平方米，员工总人数22万人。 二、大商集团在河南 2006年6月，大商集团进入河南郑州，6月1日大商集团以4.2亿天价竞拍成功拿下郑州金博大经营权，将中原名店金博大纳入旗下，为构建河南店网奠定了稳固的基础。2009年大商集团郑州地区集团正式成立，截止到2010年大商集团在河南营业店铺总数已达17家，河南店网是大商集团近年来发展重点，目前大商店铺已在郑州、焦作、新乡、开封、漯河、许昌、信阳等城市遍地开花。在郑州已拥有郑州金博大总店，郑州国贸店、郑州紫荆山百货，正弘名店，郑州建设路店，富田店，绿城店，宝龙城市广场店，大商集团已驶上了良性的发展，快速壮大的成熟轨道，正在努力向成为享誉世界的大公司而迈进。
三、大商集团在开封 （一）开封简介 开封位于河南省东部，京广铁路和京九铁路左右为邻，西距省会郑州市中心50公里左右，随着2009年10月29日开封-郑州“郑开大道”的高速公路的落成，开封至省会郑州最快40分钟即可到达。目前正在建设的郑州-开封轻轨即将于2012年建成通车，届时郑州至开封仅需19分钟。 开封市总人口500万，其中市区人口80万，占总人口数量的16%。2010年全市实现生产总值（GDP）891亿元，同比09年增长11.4%；全市人均GDP为
17820元，同比09年增长10.7%；人均可支配收入12983元，比上年增长8.2%；人均消费性支出10697元，增长16.3%。根据河南省政府06年3月制定了《关于实施中原城市群发展规划纲要》，将建设以郑州为中心、以地区性城市为节点构成的中原城市群，开封位于中心区域内。目前已有海南马自达、奇瑞汽车、汇源果汁、富士康公司等一大批知名企业落户郑汴经济发展区。 （二）千盛百货在开封 千盛百货店地处新街口商圈，建筑面积24000㎡，其中地上四层为百货部分，地下一层为超市业态，经营范围涵盖百货、大商电器及餐饮等。2008年12月21日开业首日销售突破300万，2009年全年创造销售1.8亿元，2009年11月21日开封千盛店周年庆活动当日销售突破1000万元，2010年，全年销售突破了2.4亿元。两年来，开封千盛店有41次销售超百万，2次销售过500万，屡次刷新了开封市零售业态新纪录，获得开封社会各界的一致好评。 （三）开封市场知名品牌2010年销售情况 珠宝：老凤祥 101万元/月、周大福 98万元/月(2011年月均130万) 女鞋：百丽17万元/月，天美意16.4万元/月,TATA 17.3万元/月。 化妆品：欧珀莱13.8万元/月、欧莱雅11.2万元/月、玉兰油10.9万元/月。贵妇：玖姿36.0万元/月、敦奴28.7万元/月、声雨竹15.1万元/月 淑女：欧时力29万元/月、江南布衣18.3万元/月、百家好14.9万元/月、亦谷11.2万元/月、only 40万元/月。Moda38万元/月.
超市陈列准则
一、九字方针 1、“量”，作为陈列的首要原则来说，“量”自然有其重要的意义。俗话说：“货卖堆山”，意思就是说商品陈列要有量感才能引起顾客的注意与兴趣，同时量感的陈列也是门店形象生动化的一个重要条件； 2、“集”，同类别商品要集中陈列在邻近的货架或位置。集中陈列的要求也是“量感陈列”的体现，同时让顾客能更容易的按照集中的类别找到自己所需要的品牌或品种； 3、“易”，易拿易取易还原是商品好陈列的条件之一。因为即使再美观、大气的陈列（堆码），若顾客拿取不方便，或者拿了放回去极为麻烦，那么再好看的陈列也无法起到促进销售的目的； 4、“齐”，是说商品陈列时尽量保证一个品牌或系列的商品能配套齐全，同时集中陈列,这样才能让顾客有更大的选择余地，在陈列上也能体现整齐、美观的效果； 5、“洁”，卫生、整洁是顾客对商品陈列乃至整个卖场环境的一个要求。卖场人员在陈列商品的同时要及时清理商品及货架或堆码位置的卫生，将商品上的灰尘及时擦拭干净，体现商品的新鲜度； 6、“联”，很多商品在顾客心目中是有关联性的，当顾客购买某一样商品时他会需要与之相关的商品来配套或者经过卖场人员的精心安排他会发现买了甲商
品再加件乙商品会是个不错的搭配，这样关联的商品陈列就显得很有必要；（如牙膏与牙刷、茶具与茶叶、垃圾篓与垃圾袋等等） 7、“时”，卖场人员在进行商品陈列时需要注意商品的保质时间与有效期等问题，特别是保质期较短的商品如面点、冷藏商品等。 卖场人员要遵循“先进先出”的陈列原则，当货架上陈列在前排的商品被顾客拿空后，补货人员应该先将后排的商品推到前排，然后将生产日期新鲜的新品补到后排空处； 8、“亮”，即是说商品陈列的位置要尽量摆放在光线较好、视觉效果好，亮度足够的位置，以保证商品的易见易找； 9、“色”，很多顾客在卖场购物属于冲动型购买，而引起顾客冲动购买欲望的因素除开价格、品种、量感等原因外，商品外包装的美观及视觉上的冲击也是重要因素之一。 因此，在陈列商品时卖场人员应注意各种商品陈列时的色彩搭配，冷暖色调组合适宜，避免同种色彩的不同商品的并列集中陈列，以免造成顾客视觉上的混淆，包装雷同的商品更要注意区分开来。 二、十八般陈列法则 1、初级指导法则 1）保持整洁 ·保证所陈列商品整齐、清洁、无破损；
大商新玛特大连店总经理薛丽华访谈录
大商新玛特大连店总经理薛丽华访谈录 大商新玛特(大连店)开业一周年前夕，记者采访了大商新玛特（大连店）总经理薛丽华。她说，一年来，在集团董事局的正确领导下，在广大顾客悉心呵护下，在全体员工的共同努力下，新玛特一步步成长起来。新玛特注定会有所作为，这是我们期待的结果，也是我们奋斗的方向。 薛丽华说，展望未来，我们既有压力，更有动力，我们要继续努力提高，努力进步，争作全国同业的排头兵，引导业界发展的潮流和趋向，做到四个“一流”，即：一流的环境，一流的商品，一流的服务，一流的干部员工队伍。 一流的环境 大商新玛特(大连店)简约典雅的欧式建筑造型风格，15.3万平方米的超大建筑面积，百米室内十字步行大街，顶高超过40米的中央大堂，400位的地上地下立体停车场，楼顶露天运动广场，49部日本三菱原装进口的电梯、扶梯、观光梯，美国原装冰蓄冷中央空调设备，IBM承揽的综合布线、弱电、办公自动化配套设施，飞利浦公司提供的全楼广播系统等，这一切决定了新玛特在硬件环境上已经是一流的、超前的。今后，新玛特会继续凭借这一先天的优势条件，适度调整，适量改进，努力让新玛特的购物环境变得更加美丽和舒适。 一流的商品 商品一流，我们的理解是必须具备以下要素：最新颖、最时尚、品质最好、价格最合理。这也是新玛特品牌引进中把握的基本原则。经过一年的经营调整和升级，新玛特经营的优质品牌已达千余个，商品品类超过十万种，并且还会有不间断的变化和更新，进而把握流行趋势，引导时尚潮流。同时，根据广大顾客的实际需要，适时增加经营品种，完善经营项目，努力诠释新玛特一站式的全新消费理念。随着中国加入WTO，新玛特更将着眼国际，实施全球商品策略，让广大顾客足不出国，就能够充分领略到世界顶级商品的风采。让新玛特名品云集，五彩缤纷，成为广大市民心目中最为理想的商品世界和购物殿堂。 一流的服务 业界有一句话，叫做“服务决定商品价值”。服务贯穿商品销售的全过程，是影响顾客最终购买的重要因素之一，因此也有人把服务称作第二类商品。新玛特秉承集团无微不至的服务理念，
专卖店陈列制度与规范
专卖店陈列制度与规范 一、卖场陈列规范 A、陈列规范 1、衣架、挂架要求统一、一致。 2、衣架不能贴任何东西和灰尘污渍。 3、衣架不可有破损。 4、服装上的线头等应处理干净。 5、服装上有无口红等污渍，一经发现立即清洗干净。 6、服装标签不外露。 7、原则上黄金（A区）应陈列最新、最完整的款式。 8、同色系列服装陈列时应放在一个区，相关元素、相关风格搭配在一起。 9、卖场可以根据季节和促销安排，按照冷暖或深浅布置摆放。 10 所有纽扣、腰带应全部扣好、系好，注意领角、衣袖、裙边、裤角等处不得翻起、变形。 11 原则上，货架比较满时，套装可成套挂，货架较空时，套装可上下款分开挂（似乎店铺 货而陈列），新款最好上下分开挂，吊带裙可和其它可相配套的上衣配套陈列。 B、仓库货品的摆放原则 1、仓库管理应遵守摆放合理、取货方便、有效保证产品品质和外包装、保证仓库最高利用 率的原则。 2、由于挤压而变形的货品，在上卖场之前必须进行整烫。 3、各类产品应按类别，按一定尺码顺序、规则地摆放，以便于寻找货品。 4、仓库应保持干燥、干净、整洁、条理化，每天要按时对仓库进行清理。
5、为了便于及时、准确地寻找货品，应在有关地方贴上明显标记或注明货号、尺码、数量 等。 6、保证仓库货品数量的准确，应遵循每日清点、每月盘点的制度，做到实物与账务相符、 数量与金额相符。 C、符合“整齐、美观、充实”的陈列原则 1、三分春色：货场的前中后场，货品的主款、副款、畅销款，不同区位及不同货品对销售 起着不同的作用。 2、锦上添花：好销的货品放在好的区位，且数量要多。 3、顺水推舟：销售上有连带性的商品类邻近设置，互相搭配，给顾客提供购买与选择商品 的便利条件。 4、红杏出墙：模特出样时应考虑颜色及销售情况，一般展示颜色鲜艳、销售量大的新款货 品。 5、四两千斤：好销货品，仍有补货但目前存货很少时，直接出样。 6、千姿百态：出样服饰的定期调换，以及货区的定期调整，突出店堂的“动”态。 7、一尘不染：货场及货品整洁清新。 二、店铺及橱窗陈列规范 A、橱窗陈列的目的 1、橱窗陈列的目的 传递信息、展示商品、营造格调、吸引顾客
中国大型商场购物中心名单
广州商场：天河城百货，中信广场，正佳广场，广百百货，摩登百货,领好广场，友谊城百货，新光百货，王府井百货，广州购物商城，广州维多利广场，广州中华广场，广州丽柏广场等。 上海商场：（上海二百）永新百货，中环广场，向阳993，汇联商厦，Bund 18 外滩18号，上海金鹰国际购物中心，上海百盛百货，港汇广场，东方商厦，太平洋百货，汇金广场，第六百货，美罗城，上海伊势丹百货，久光百货，崇光百货，上海巴黎春天百货，来福士广场，大上海时代广场，FOXTOWN，百联世贸国际广场，上海龙之梦购物中心，上海奥特莱斯品牌直销广场，上海梅龙镇广场，上海正大广场，上海华润时代广场，上海第一八佰伴，迪卡侬运动城，上海置地广场，锦江迪生商厦，列香百货，黄金广场，大宁国际购物广场，香港广场，iCreate sports运动城，上海腾飞广场，二十一世纪运动城，上海妇女用品商店，百联又一城购物中心，上海大西洋百货，梅陇镇·新都会（MAXMALL），上海汇宝购物广场，上海嘉茂购物广场，上海百联中环购物广场，上海荣窿购物中心，上海名店运动城，中信泰富广场，天山商厦，上海恒隆广场，华狮购物中心，新梅联合广场，中融国际商城，上海宏伊国际广场，上海曹杨商城，天兴百货，上海亚新生活广场，上海东宝百货，假日百货，百联南方购物中心（友谊南方商城），吉美臣品牌折扣中心，上海新世界城，上海万达广场，美
美百货大上海时代广场，上海第一百货，上海虹桥友谊商城，上海时装商店，永安百货等。 北京商场：北京半岛王府精品廊，北京翠微大厦，北京城乡华懋大厦，北京东方新天地，北京丰联广场，北京复兴商业城，北京新东安广场，北京新世界彩旋百货，晨曦百货东方店，北京SOGO 崇光百货，北京当代商城，北京赛特购物中心，金源燕莎SHOPPINGMALL，北京君太百货，北京华宇时尚购物中心，北京新世界商场，晨曦百货双子座店，北京美美，北京巴黎春天百货，北京百盛购物中心，北京燕莎友谊商城，燕莎奥特莱斯购物中心，北京新中关购物中心，北京西单购物中心，北京天元利生体育商厦，北京太平洋百货盈科店，北京双安商场，北京市百货大楼，北京上品折扣广场王府井店，北京王府井百货，北京三利百货，北京蓝岛大厦，北京国贸商城，北京甘家口大厦，北京长安商场等。 深圳商场：深圳地王购物广场，NICO-女人世界名店，REEL时尚生活百货，COCO PARK公园版情景式购物中心，中信城市广场购物中心，深圳太阳百货，宝安前进天虹商场，宝安创业天虹商场，龙岗双龙天虹商场，龙岗新城天虹商场，梅林天虹商场，沙竟天虹商场，龙华天虹商场，福民天虹商场，东门天虹商场，南山常兴天虹商场，布吉天虹商场，深圳天虹购物广场，深圳铜锣湾百
商场的陈列要求
商场的陈列要求 陈列的重要性：陈列是作为商场必须坚持贯彻的一种基本，它直接反应公司面对顾客的一种交流、文化理念、潮流趋势与发展方向；相反，也是顾客 是否信赖公司的一种方向指标。 *顾客购物的心理过程概括：注视------感到兴趣------联想------产生欲望------比较权衡------信任------决定行动------满足八个过程。 一、陈列摆放的基本要求： 1.陈列摆放的商品应与商店的类型、营业场所的整体色调、格局和谐一致，把营 业场所布置成为绚丽多彩、琳琅满目的商品展览场所，最大限度的吸引顾客； 2.陈列摆放商品造型设计应充分的反映商品的特性，讲究艺术美观、层次分明、 重点突出、色调协调； 3.各柜组陈列的样品要着重反映本柜组的经营特点和推销重点，陈列的样品应是 正在出售的商品，不应为了吸引顾客而摆出一些根本无货样品或与所出售的商 品不一样的样品，使顾客扫兴； 4.陈列摆放的样品应当保持清洁、勤加更换、减少商品的污染和损耗； 5.陈列摆放的样品应一律标明价格，有的还应有必要的简单说明； *商品陈列的基本原则： 所谓陈列，就是把具有促销机会的商品摆放到适当的地方。其目的是创造更多的销售机会，从而提高销售业绩。其原则是： 1.易看易选原则。所谓易看，就是要使商品陈列让顾客容易看到，一般是以水平 线下方20度为中心的上10度下20度范围容易看见部分。所谓易选，就是要 使商品陈列容易让顾客触摸、拿取、挑选，与此关系密切的陈列的高度与远近 两个问题。依陈列的高度可将货架分为三段：中段为手最容易拿到的高度，男 性一般为70—160厘米，女性为60—150厘米，这个位置高度称为“黄金位 置”，一般陈列主力商品群；次上下端为手可以拿到的高度一般陈列次主力商 品，其中次下端需顾客弯腰才能拿到商品，所以比上端较为不利 2.分区定位原则。所谓分区定位，就是要求每一类、每一项商品都必须分开陈列， 这既是为了使商品陈列标准化，也是为了便于顾客挑选商品。但应注意：一要 向顾客公布商品布置图，并设置商品指示牌，使顾客一进门就能初步了解自己 所要买的商品的大概位置。二要为了便于顾客购买日常用品。三要相关商品的 布置应在一起，以便于顾客相互比较，促进连带购买，增加销售。四要把相互 影响大的商品适当隔开。 *商品陈列的要点： 1.准备 员工在动手陈列之前，必须先作好商品和陈列场所的清洁工作。 2.显眼的陈列
新玛特介绍
沈阳新玛特 沈阳新玛特由大商集团独资兴建，建筑面积１０万平方米，是一家集购物、餐饮、休闲、娱乐于一体的大型商业机构，具备日均接待顾客２０万人次的能力，提供直接就业岗位５０００个。目前，大商集团在沈阳、大连、大庆等东北地区３０多个城市拥有大中型店铺５１家，年销售总额超过１００亿元。沈阳新玛特是大商集团在沈阳发展的第一个项目，到２００４年，大商集团将在沈阳开设５家大中型店铺，建设一个占地５０万平方米、具有国际化水准的大型物流中心。 品牌世家：https://www.360docs.net/doc/3c10688548.html, 沈阳新玛特流行百货集合了1500种国内外知名品牌商品，其中500个品牌首次在沈阳登陆。这里的化妆品几乎涵盖了所有世界知名品牌，GUELAIN（娇兰）、ELIZEBATHARDEN （伊丽莎白·雅顿）、GIVENCHY（纪梵希）、HUGOBOSS、ORLAINE（幽兰）首次亮相沈城，CD、LANCOME、SK－II、AUPRES、BORGHESE（贝佳斯）、KENZO等有口皆碑的国际一线品牌更是以强大阵容强势登陆。 这里的服装汇集了世界所有的名牌，Rodrio（罗德里奥）、Vanccikaie（万祺凯易）、Gornia （格尼亚）、Dull（独傲）、KOKAWA等200多个服装品牌，都是新玛特带入省城的独有品牌，国际知名的姬龙雪、DUPONT（都彭）、ESPRIT、莱尔欧菲引领服装潮流、尽显尊贵与时尚。 新玛特大型综合超市，以经营高品质绿色食品和享誉海内外的大连海鲜为特色，生鲜食品经营规模和档次都是沈城超市中最大最好的。新玛特电影院是美国华纳电影公司与上海合资开设，由7座影厅构成的组团化电影超市。从此，沈阳人民可以在新玛特感受、品味美国华纳电影带来的享受。 设在7楼的一兆韦德健身中心，是美国也是全球顶级数一的著名运动健身连锁机构，在美国及全球的260家五星级酒店设有分店。新玛特正门上方圆弧形的两层将要诞生的是著名的香港酒楼。它会把香港和东南亚最优质、最美味的鲍鱼、鱼翅带到这里，沈阳人民从此可以在这里一饱口福。此外，大型宠物店、世界一流的真锅咖啡、仙踪林等都在这里安营扎寨。这些商品和项目汇聚在新玛特，构成了国内数一数二、在世界也可谓一流水平的零售店。可以这样说，世界时尚的今天就在这里。
新玛特调查报告
关于新玛特实地调查报告 一、前言 售业的生存和发展是消费者、企业家、专家学者和政府历来关注的问题。特别是加入WTO 后，外资零售业进入我国市场的速度加快，各种新的零售业态不断涌现、蓬勃发展，特别是2004年12月11日中国零售业全面对外开放后，我国的零售业态处于一场急剧的大调整、大变革时期。大型超市作为零售业的一种新兴业态，在中国的发展的历程虽然很短，但发速度却非常迅猛，其发展引起生产、流通与消费领域的变化，并对物流、信息管理等服务业产生较深远的影响同时，大型超市业态发展面临诸多的制约因素，因此研究我国大型超市的发展轨迹和现状，探索该业态发展的内在规律，对该业态的发展趋势做出分析与预测，为企业行业管理部门及政府决策提供理论依据，具有重大的理论和现实意义。 自1990年我国第一家超市一美佳超级市场诞生以来，中国超市以较快的速度发展，特别是1996年后随着一批世界级大型超市(家乐福、沃尔玛等)相继进入中国，中国大型零售企业如上海华联、武汉中百等也在全国加紧扩张的步伐，中国超市的发展进入快速发展轨道，年增长速度达到70％，到2005年超市的销售额已占社会零售总额的25％。 二、自贡新玛特概述 新玛特”购物中心业态是当今零售业最新业态、最新服务、最新手段和最高境界集成之后的重新再造，具有浓厚SHOPPINGMALL色彩，业态丰富、功能齐全，为消费者提供一站式购物休闲服务的商业零售业态。 自贡“新玛特”购物广场位于自贡市最繁华的商业街-五星街的浙江商城，商城总建筑面积17.95万平米，商城集高档百货、大型超市、五星级电影院、餐饮、娱乐于一体。与自贡极具商业氛围的东方广场、千盛百货遥相呼应。自贡“新玛特”购物广场营业面积约4万平方米，分-1F至6F共7个楼层，定位为当今最流行时尚的精品百货购物广场。 目前大商集团全国有31家“新玛特”主力店。加上首次入驻西南地区的自贡“新玛特”购物广场，大商“新玛特”主力店将增至32家。“新玛特”购物广场的入驻，为自贡高端服务业发展奠定了基础。 三、自贡新玛特基本情况 自贡新玛特超市位于五星街，就选址而言是十分具有优势的，处在主干道处人流量大，优越的位置为超市带来了广大的顾客群，当然这并不是新玛特超市成功的唯一原因，超市要获得盈利，还有营销，管理等其他方面的因素，而我们这次调查主要是从商品管理方面来分析新玛特超市成功的原因。 从商品陈列上来看，根据我们的实际考察，新玛特超市的商品陈列还是非常符合商品陈列的一般原则的。首先，注意了商品的陈列要以方便顾客寻找和购买为目标，商品摆放合理，陈列得当，各种商品分类合理。根据不同的种类依照商品组织表大中小分类原则陈列，同时兼顾到方便顾客的选择，把商品的品名和标签正面朝向顾客，价格牌也与商品一一对应，价格醒目。其次，商品的陈列也注意到了方便顾客的拿取，新玛特超市的各种商品都放在顾客触手可及的地方，没有出现应货架太高而拿不到商品的情况。最后，新玛特超市的商品陈列摆放整齐有序，没有浪费空间的现象，也没有摆放过多而挤压商品的状况。 超市很注重在生鲜商品的新鲜感和量感上下功夫，因为卖相对于生鲜商品来说至关重要。新鲜感可以表现出生鲜商品品质，货架陈列丰满有序的量感，直接反映着一家超市生鲜区得管理水平，给顾客传递货源充足的信息，从而使他们对超市的生鲜商品产生信任。新玛特超市的生鲜区给人通透性好的整体感觉，店堂干净明亮，商品新鲜诱人，在灯光的照射下尤其显示出商品的质感。
卖场商品陈列原则
卖场商品陈列 一、商品陈列的概念： 商品陈列指的是商品在货位、货架和柜台内的摆放、排列等。 二、商品陈列的作用： 有效的商品陈列可以引起消费者的购买欲，从而促使其采取购买行动。 三、商品陈列原则： 1、显而易见的原则： 卖场内所有商品都必须让顾客看清楚，并让其作出购买与否的判断。要做到商品陈列使顾客显而易见，要做到：第一，商品要正面对顾客，特别是商品的价格标签要正面面向顾客，POP吊牌制作清楚，摆放准确；第二，每一种商品不能被其他商品挡住视线；第三，货架下面不易看清的陈列商品，可以向后倾斜式陈列，方便顾客观看。 2、易拿易放的原则（伸手可取原则）： 商品陈列必须使顾客自由方便地拿到手，不能将带有盖子的箱子陈列在货架上，因为顾客要打开箱子才能拿到放在里面的商品，这样十分不便，另外对一些挑选性强、又易脏手的商品如分割的鲜肉、鲜鱼等，应有一个简单的包装或配有简单的拿取工具，方便顾客挑选。最重要的是还要注意商品陈列的高度。在陈列商品时，与上隔板之间应留有3—5厘米的空隙（商品的顶部与商品上方层板的距离为二指），让顾客的手容易进入，并方便放回原处。 3、满陈列原则（货架满放原则） 货架上的商品必须要经常、充分地放满陈列，给顾客一个商品丰富的好感觉，从而吸引顾客购买，同时减少内仓库存，加速商品周转。 4、先进先出原则： 当商品第一次在货架上陈列后，随着商品不断地被销售出去，就要进行商品的补充陈列，补充陈列的商品要依照先进先出的原则来进行。 陈列方法：先把原有的商品取出来，然后放入补充的新商品，再在该商品前面陈列原有的商品。此方法可在一定程度上保证顾客买到商品的新鲜性。
5、关联陈列原则 将同类别关联性商品或不同分类但有互补作用的商品陈列在一起，以方便顾客购买。注意，对关联性商品，应陈列在通道的两侧，或陈列在同一通道、同一方向、同一侧的不同组货架上，而不应陈列在同一组双面货架的两侧。 同时在功能或使用方法上，具有相互补充、相互配合、相互依靠的商品群，集中陈列在同一销售区域，使顾客在购物时产生联想，引起冲动。例如：碗、碟子与筷子、汤勺陈列在一起。抽油烟机与炉具陈列在一起，鞋子与鞋油、鞋刷陈列在一起等。 6、同类商品纵向陈列（同类商品垂直陈列）原则： 同类的商品要垂直陈列，避免横式陈列。因为，一是同类商品如果是横式陈列，顾客在挑选同类商品的不同品种时会感到不方便，因为人的视线上下移动方便，而横向陈列移动其方便程度要较前者差，体现商品的丰富感，会起到很好的促销效果；二是同类商品垂直陈列会使得同类商品平均享受到货架上各个段位（上段、黄金段、中段、下段）的销售利益，而不至于产生由于同类商品的横向陈列，而使同一商品或同一品牌都处于一个段位上，因而带来销售要么很好，要么很差的现象。 7、A、B、C管理原则：
新玛特简介
大庆新玛特购物休闲广场简介 大商集团是中国最大零售业集团之一，在2007中国500强企业排名列第104位。目前，大商集团拥有大中型店铺135家，她以“创建民族商业大公司”为理想，近年来，迅速壮大，蓬勃发展，谛造了一个个令人瞩目的飞跃传奇。 2001年，大商集团发展的脚步延伸到了世界十大油田之一的石油之都——黑龙江省大庆市。 大庆市是我国最大的石油工业基地和重要的石油化工基地。全市下辖五区四县，面积2.1万平方公里，人口269.3万，其中，市区面积5107平方公里，人口125.4万。大庆油田是世界特大型油田之一，40年来，已累计生产原油15亿多吨。其中大庆油田公司为全国企业前50强之首，连续6年稳居全国最大纳税企业第1名。大庆工业基础雄厚，综合经济实力较强，在全国国内生产总值超200亿的城市排位中，大庆居12位，在全国55个人均国内生产总值超万远城市排位中大庆名列第二，是全国综合经济实力50强城市之一，人均可支配入列黑龙江之首。 在这个高科技、现代化新兴城市中，大商已拥有7家大中型店铺，并成立大商大庆地区集团。 大庆新玛特，作为大商大庆地区集团的主力店铺，由大商集团投资5亿元创建，位于大庆市开发区中心地段，占地面积1.7万平方米，建筑面积7万平，店内共由4层组成，每层面积均在1.5万平以上。1000平方米的中央大堂阳光明媚、四季如春；店堂内18部自动扶梯、3部具有现代特色的观光电梯，会让人充分领略到超大型豪华店堂的风采。现在从业人员3200余人,是，是目前黑龙江省内最大的购物中心，是大庆有史以来第一个国际标准的SHOPPING MALL。它的东、西、北三面有近7000平的停车场和休闲广场，五大银行环
大商新玛特 人事制度
劳动管理办法 一、目的 严肃劳动用工，保证正常的工作秩序，为公司经营、管理工作提供保障，提高员工的出勤率和工作效率，合理支付员工的劳动报酬和各种福利待遇。 二、范围 适用于公司所有岗位员工。 三、聘用要求 1、各部门用人应控制在编制范围内，超编合同制用工需呈报集团总部批 准，超编临时用工需报人力资源部审核后经总经理审批。 2、聘用各类员工应以学识、品德、能力、经验、体格适合于职务或岗位 为原则。 3、新进员工的聘用，根据管理、业务需要，由人力资源部统筹安排。 4、公司各级管理人员不许将自己亲属介绍、安排到公司工作，属特殊情 况的需经总经理批准，且介绍人须立下保证书。 5、公司各级员工必须具备以下聘用资格： （1）处级及以上管理人员，必须具备大专以上学历，熟悉业务，具有5年以上同行业实际工作经验，年龄在40岁以下； （2）科员及股级、科级管理人员，必须具备大专以上学历，具有相应职务、岗位所需专业知识和技能，年龄在30岁以下； （3）储备干部为应届正规院校本科毕业的大学生； （4）一线员工，高中以上学历，其它条件符合相应岗位要求； （5）身高要求：男173CM以上，女162CM以上。 6、试用人员报到时，应交验以下证件：
（1）毕业证书、学位证书原件及复印件； （2）技术职务任职资格证书原件及复印件； （3）身份证、户口本原件及复印件； （4）近期一寸半身免冠正面照片三张； （5）其它必要的证件。 7、凡有下列情形者，不得聘用： （1）被大商集团各单位辞退、开除或因个人原因离职者； （2）吸食毒品或有其它严重不良嗜好者； （3）贪污、拖欠公款，有记录在案者； （4）患有精神病或传染病者； （5）因品行恶劣，曾被政府行政机关惩罚者； （6）身体有缺陷、或健康状况欠佳，难以胜任工作者； （7）未满18周岁者； （8）其它经本公司认定不适合者。 8、流程： （1）各部门如因工作需要，须补充、增加人员时，应先填写《用人需求表》报人力资源部； （2）人力资源部部长根据人员编制及岗位需求情况签署意见后，报主管副总经理审核，最后报总经理审批； （3）人力资源部在接到总经理的批复意见后即开始进行招聘准备工作，内容包括：《企业简介》、需求岗位招聘条件、联系招聘单位、准备招聘广告、参加招聘会等； （4）由人力资源部招聘培训主管准备测试题目及相关的《评价表》，组织初试合格者进行面试。一般员工面试，由招聘培训主管与岗位需求部门负责人进行面试，检查各种证件。管理人员面试，由人力资源部部长进行初试，检查各种证件，进行客观评价；由主管副总进行复试；