英文商务信函写作基本知识
英文商务信函写作的基本知识
3. 信函编号（ Reference number ）
给信函编号是为了便于往来书信的存挡和查阅， 一般采用Your Ref. （你方编号）或 Our Ref.（我 方编号）。信函编号通常放在日期的上方或与日 期平齐靠左的位置，打上如下字样：
Your Ref. ：
Our Ref.：
4. 信内地址（Inside address ）
5. 礼貌（Courtesy ） 在商务信函的写作过程中，及时是礼貌之首。 此外，应避免使用可能激怒、伤害对方的言辞或 语气，语调上要尽可能站在客户的立场上做到互 惠互利。
6. 体谅（Consideration ） 发信人应尽可能从收信人的立场来考虑问题，在 分析对方会如何理解信息的基础上，提供其所需 要的信息。
要写就一封成功的商务信函，需要起草人具备以下 条件：
（1）精通英语（ Good command of English ） （2）通晓外贸理论和实务（ Knowledge of
business theory and practice ） （3）通晓术语（ Knowledge of technical terms ） （4）通晓人的心理（ Knowledge of psychology ） （5）熟悉推销艺术（ Skills in salesmanship ）
your letter (inquiry, telex, email, fax etc.) of…
In reply to
（3）回复来信中的有关问题
With reference to
In reference to Referring to
your letter (inquiry, telex, e-mail, fax etc.) of…
商务英语必看的邮件信函注意事项以及常用句式
商务英语必看的邮件信函注意事项以及常用句式邮件和信函是商务英语中非常常见的沟通工具，为了确保邮件信函的专业性和准确性，以下是一些值得注意的事项以及常用的句式，帮助您写出符合商务规范的邮件信函。
一、邮件信函的格式邮件信函的格式包括信头、称呼、正文和结束语。
以下是一个标准的商务邮件信函格式示例：信头：- 发件人地址：发件人的电子邮箱地址- 收件人地址：收件人的电子邮箱地址- 主题：简洁明了地概括邮件内容，如“合作机会”、“产品咨询”等称呼：- 如果知道收件人的姓名，可以直接称呼其姓名，“尊敬的Ms. Smith”或“亲爱的John”等，- 如果不知道收件人的姓名，则可以使用更一般的称呼，如“尊敬的先生/女士”、“亲爱的客户”等正文：- 开头：首先表达问候，如“希望您过得愉快”、“祝您工作顺利”等，然后进行自我介绍或背景介绍，如“我是某公司的销售经理”、“我在上周的会议中与您有过交流”等- 主体：明确表达写信的目的，详细说明事由或解答问题，并提供相关的信息和附件- 结尾：感谢收件人的关注和耐心阅读，表达期待进一步合作的愿望，如“谢谢您的时间和关注”、“期待您的回复”等结束语：- 结束语可以根据信的主题选择适当的表达方式，一般的结束语有“祝好”、“顺祝商祺”、“谢谢”等二、邮件信函的注意事项1. 合理使用主题：主题应简洁明了，能准确地概括邮件的内容，避免使用繁琐的词汇或错别字。
2. 礼貌和尊重：使用适当的称呼，尊重收件人的身份和地位，展现您的礼貌和职业素养。
3. 清晰明了的语言：使用简练、准确、流畅的语言，避免使用太多的专业术语或缩写，以确保对方能准确理解您的意思。
4. 避免使用缩写：商务邮箱的信函应避免使用缩写，除非是被广泛接受的通用缩写。
5. 检查拼写和语法错误：在提交邮件前，务必检查拼写和语法错误，确保邮件准确、无错误。
6. 避免使用过于动情的语言：商务信函需要保持专业和正式，避免使用过于感性或动情的语言，以免给收件人造成不必要的困扰。
商务英语：商务信函写作技巧
商务英语：商务信函写作技巧1. 引言1.1 概述商务信函写作是商业交流中必不可少的一环。
在现代商业社会中，写好商务信函至关重要，因为它们承载着商业信息和合作意愿。
无论是与客户、供应商还是合作伙伴进行沟通，良好的商务信函能够确保信息传达的清晰性和专业性。
本文将介绍商务英语中写作商务信函的技巧，并提供相关知识来帮助读者在撰写信件时更加有效地表达自己。
1.2 文章结构本文主要分为五个部分：引言、商务英语基础知识、商务信函写作技巧、细节决定成败：格式和排版技巧以及结论与总结。
首先，我们将介绍本文的目的和文章结构。
接下来，我们会通过第二部分了解商务英语基础知识，包括商务信函的概述、其重要性以及对于商业合作的影响。
然后，我们将深入探讨第三部分的主题，即商务信函写作技巧，包括简明扼要地表达意思、注意语法和拼写错误以及使用恰当的商务用语和词汇。
第四部分将关注细节决定成败，涉及正确使用信头信息及日期格式、分段落并使用恰当的标题和标点符号来增加可读性以及选择适当的字体、字号、行距和间距等排版细节。
最后，我们将总结文章的主要观点，并提出结论。
1.3 目的本文的目的是帮助读者掌握商务英语写作中的基本技巧，特别是在撰写商务信函时非常重要的技巧。
通过学习本文所介绍的内容，读者将能够更加自信地应对商业交流中的写作需求，并提高自己在商务领域中的专业形象。
商务信函写作技巧不仅在日常商业活动中发挥着重要作用，而且对于个人职业发展也有积极影响。
因此，具备良好的商务英语写作能力将为读者打开更多机遇，并提升其在职场上获得成功的可能性。
在接下来的章节中，我们将详细讨论商务英语基础知识以及如何应用这些知识来提高商务信函写作水平。
2. 商务英语基础知识：2.1 商务信函概述：商务信函是商业沟通中常用的书面形式，用于传达商业信息和沟通商务事宜。
它通常以正式的语言格式书写，并包含特定的信头信息、日期、收件人地址、称呼、正文内容和落款等要素。
2.2 商务信函的重要性：商务信函在商业合作中起着至关重要的作用。
商务英语写作-绝对要看：商务英文信函写法大全篇
商务英语写作
绝对要看：商务英文信函写法大全篇
书信是日常生活中常用的文体，是用以交涉事宜、传达信息、交流思想、联络感情、增进了解的重要工具。
书信一般可分为商务信件或公函（business letter or official correspondence）和私人信件（private letter）两大类。
值得注意的是，英语书信的写法与汉语书信有一些明显区别，应特别加以区分。
英语书信通常包括下面几个组成部分：信端、信内地址、称呼、正文、结束语、签名、附件、再启等。
下面我们将逐个进行介绍。
1、信端（heading）
信端即信头，一般包括写信人的地址和写信日期。
一些正式信函的信端还包括发信人或单位的电话号码、电报挂号、电传、传真和邮政编码等。
西方国家中有些信端甚至还有单位负责人的姓名、职务和职称等。
信端的目的是使收信人一看便知道书信来自何处，何时发出，便于复信和查阅。
用一般的信纸写信时，信端应写在信纸的右上角，若字数较多，可从信纸中间或偏右的地方写起。
若字数较少，可适当多向右移一些，使整个信端的重心落在右上角。
商务英语必看的邮件信函注意事项以及常用句式
英文商务邮件格式和礼仪收件人1.尽量不要把一堆邮箱地址都放在“收件人”栏里，这里只写跟邮件内容直接相关联系人的邮箱。
其他相关人员的邮箱可以添加到「抄送」或者「密送」里。
2.不是邮件内容的直接处理者，但也需要知道这件事情的人可以添加到抄送中。
只给需要的人抄送，有同学习惯性抄送一大堆相关和不相关的人，这是不可取的。
3.如果不想让收件人知道你同时把邮件也发给了某人，这种情况可以添加「密送」。
4.需要添加多个收件人或者抄送人的时候，一般会按照职位高低进行排序。
邮件标题1.一定不要发空白标题，这是非常不礼貌的行为。
相信大家也不会故意这么做，有可能是想先写好邮件再定标题，但最后直接空白标题就发出去了。
所以要养成良好的习惯，先把标题写好。
2.标题应「简明扼要」，能反应文章内容或者重要性，不宜冗长。
3.标题里应尽量不用特殊符号和长串的数字，以免邮件被放进对方垃圾邮件箱。
如非必要，尽量少用"urgent"等字眼。
4.回复对方邮件的时候，可以根据需要更改标题，不要一长串"RE"。
比如要回复收件人关于一款小黄人设计图的问题，邮件标题就可以简单地描述如下：RE:Art work of minions item附件1.如果有附件，标题写好马上上传附件，养成好习惯，不要等到邮件写完最后再上传，最后很可能会忘记。
相信不少人有过漏传附件的经历，邮件发出去才发现附件没上传。
2.邮件有附件时，应在正文里提醒收件人查收附件。
3.附件个数不宜过多，一般不超过4个。
数量较多的时候可以打包压缩成一个文件。
4.如果附件内容是特殊格式，应告知收件人打开方式，以免影响使用。
5.如果附件过大，最好拆分为多个邮件发送，或者通过网盘分享。
单封邮件附件过大可能发送不成功，或者被拦截。
比如，附件压缩包里是Art work的源文件，需要解压缩后用Illustrator打开，上传附件后可以在邮件中提醒如下：邮件内容1.首先是称呼：第一次联系尽量用「Dear XXX」作为称呼，不知道姓名只知道头衔的情况下，可用「Dear Title」，熟悉了之后也可以用「Hi XXX」或者「Hello XXX 」。
英文信函写作的基本格式
英文信函写作的基本格式概述英文信函是商务沟通中常用的一种形式，它为我们提供了与人沟通交流的机会，无论是与合作伙伴、客户还是员工，都需要我们掌握基本的英文信函写作格式。
本文将介绍英文信函写作的基本格式以及常用的语言技巧。
格式要求头部信息在写英文信函时，首先需要在信函的头部包含一些基本信息，如发件人的姓名、地址、电话、电子邮件地址等。
同时，还需要包括收件人的姓名、地址以及日期。
Sender's NameSender's AddressCity, State, Zip CodePhone NumberEmail AddressDateRecipient's NameRecipient's AddressCity, State, Zip Code致辞在信函的开头，我们需要使用适当的致辞来引起读者的注意。
常用的致辞有：•Dear + 姓名（如果是个人）•Dear + 公司名称（如果是公司）内容部分信函的正文部分可以根据具体情况编写，但需要注意以下几点：1.明确目的：在信函中，我们需要明确表达信件的目的，确保读者能够清楚地理解我们的意图。
2.简洁明了：使用简练的语言表达，尽量避免使用过于复杂的词汇和句子结构，以确保读者能够迅速理解信件内容。
3.段落分明：将信函内容分为多个段落，每个段落讨论一个具体的主题。
每个段落应该有明确的主题句，并通过适当的过渡词将各个段落连接在一起。
结尾部分在信函的结尾部分，我们需要采用适当的结束语以及表示感谢的措辞。
常用的结束语有：•Sincerely•Best regards•Yours faithfully另外，在信函的结尾部分，需要在称呼前空出一些空间，以便我们可以在这里签名。
Sincerely,[Your Name]语言技巧除了基本的格式要求之外，我们也需要注意以下语言技巧，以确保信函的表达效果更好：1.礼貌用语：在信函中，使用适当的礼貌用语能够增加沟通的友好性。
商务英语写作知识要点
商务英语写作知识要点商务英语写作知识要点01 IntroductionSchool Writing: 1 In the form of essays, 2 To demonstrate the knowledge and language skills,3 Always use complicated structuresBusiness Writing:1 In the form of letters,2 Intended to communicate information,3 Readers and writers are in demand-supply relationship1. Principles of Business Writing: 7CClarity 清晰Correctness准确Conciseness简洁Courtesy 礼貌Concreteness具体Completeness完整Consideration周全2. Logical Organization①因果关系(Cause & Effect) ②时间顺序(Chronological Development)③序列顺序(Sequential Development) ④⽐较(Comparison)⑤⼀般到特殊(From General to Specific) ⑥特殊到⼀般(From Specific to General)02 Layout of Business Letters1. The Essential Parts of a Business Letter:1)Letter head 2)Reference3)Date line 4)Inside Address5)Salutation 6)Body of the letter7)Complimentary Close 8)Signature2. Letter Styles: Full B lock S tyle(齐头式)，Indented Style（缩进式）and Mixed Style（交错式）3. Letter head identifies the sender of the letter. It includes:1)Company’s logo 2)Its address and postal codes3)Telephone number, Fax number 4)Internet address, e-mail address5)Telegraphic and telex address 6)A trademark or a brief slogan4. Body of the letter is the actual message of the letter, which begins one blank line below the salutation. It is the most important part of the letter, the written speaker.Principles of the body: Clarity, Consideration, Correctness5. Organization of the body:1)Opening or Introduction 2)Details3)Responses or Action 4)Close6. Optional Parts of the body1)Attention Line 2)Subject Line3)Enclosure 4)Carbon Copy5)Postscript附⾔7. Layout of the Envelope: The Indented Form and theto ensure the grammatical sense. It’s important to use open punctuation consistently in the letter（18）03 E-mail/doc/e815a6a5f524ccbff1218414.html yout of Heading1)T o: (email address of the recipient )2)From: (email address of the sender—usually automatically filled in)3)Date: (automatically filled in)4)Subject (main idea of the message)5)Cc: (carbon copy– recipients whom the author wishes to inform of the message publicly)6)Bcc: (Blind carbon copy- recipients who are secretly being informed of the message)7)Attachment (the files you desire to send along with the message)2. Body: Salutation + Content + Complementary Close + Signature3. Points to ponder when writing1)Write a meaningful subject line.(主题栏意义明确)2)Keep the message focused and readable.（⾏⽂重点突出、排版清楚易读）3)A void attachments.（少发或不发附件）4)identify yourself clearly.（标明⾝份）5)Be kind. Don’t flame.（⼼平⽓和）6)Proof read.（仔细较读）7)Don’t assume privacy.（注意保护隐私）8)Distinguish between formal and informal situations.（分清场合和事宜）9)Respond promptly.（及时回复）10)Show respect and restrain.（宽容限制）04 Good News & Bad News Letters1. 商务信函种类：1)询盘enquiries2)发盘response to enquiries3)订单函order4)订单确认函order acknowledgement 5)确认函confirming letter6)拒绝函declining letter7)礼节函social letter8)建⽴商务关系的信函（买⽅或卖⽅之间）Establishment of business relationship2. General structure of Good News Messages and Neutral Messages——Direct Approach3. Occasions of Direct Approach1)Making enquiries or responses to enquires2)Making orders or order acknowledgements3)Confirming letter 4)Social letters 5)Declining letter 6)Establishment of business relationship4. Structure of Good News Letter:1)Begin with the main point (Introduction)2)Present necessary explanations (Details)3)Cover the remaining part of the objective (Action)(询价)4)End with adapted goodwill (Close)5. Useful sentences for closing of the good news letter:1)Looking forward to hearing from you.2)I hope this information will help you.3)We look forward to receiving confirmation of the reservation.4)It’s great to be worki ng together once again.6. Indirect Approach to Bad News Messages1)Don’t tell the bad news at the beginning.2)Begin with some good news or neutral information.3)Give explanations before releasing bad news.7. General Structure of Bad-news Messages:1)Begin with a buffer缓冲(introduction)2)Explain why the refusal has to be made (details)3)State the refusal (action) 4)Close positively (close)8. State the Refusals1)Make the refusal clear without misunderstanding.2)Offer some constructive and feasible suggestions.9. Close of Bad News Letter:1)Polite 2)Positive 3)Confident4)Do not remind your readers of the negative message.5)Do not apologize for your refusal10.Ways to buffer:1) Showing positive attitude, appreciation2) Showing sympathy and care3) Demonstrating understanding11. U seful sentences for explaining why the refusal has to be made (Present objective, reasonable and convincing reasons. Make the impression that the refusal is necessary and based on careful consideration)1) Had we not gone through careful and thorough in vestigation, we wouldn’t have made such a decision.2) It is on the basis of careful consideration that we made such a decision.12. To be avoided: We mustreject/turn down/refuse/disappoint youY ou surely understand …..We were surprised at your request.Y ou claim / Y ou state in your letter…This is the best we can do05 Complaint Letter1. Inevitable Complaints:1)Improperly filled order 2)Damaged merchandise商品；货物3)Misunderstanding about prices2. Direct approach to Complaints and Claims:Business people want to know as soon as possible when something wrong has happened to their products or services so that they can correct the situation immediately. Directness lends to clarity of purpose and success.3. Types for complaints1)Complaint for Poor Quality2)Complaint for Shortage3)Complaint for Invoice Mistake 4)Complaint for Delivery Delay5)Complaint for Wrong Items6)Complaint for Poor Packaging4. Structure of Complaint letter1)Explanation of Problem + Background Information (what situation, when, color, model No.)help to identify the problem + How Y ou Suffered (if necessary)2)Action required with deadline ( replace the faulty goods, refund the money, repair the goods, etc)3)Warning (strong but polite)5. Reply to Complaint Letter(括号内是句型)1)Explanation the problem + Background(T hank you for your letter of…About our delay ofshipment. We are sorry for not having been able to deliver the goods you ordered o n)2)Action required + Deadline (We take theresponsibility for the mistake and we willarrange for the replacement to be sent toyou within two da ys.) 3)Ending (Poli te We can assure you thatevery effort will be made to ensure thatsimilar erro rs.)6．U seful Sentences for Complaint Letter1）Describe the problem：On examination, we found all the goods were wetted.2）Action Required：Therefore, we are compelled to claim against you. We appreciate your seeing the matter seriously and arranging for the delivery within 5 days.3）Strong Demand：We will ask for the law if you cannot send the goods to us within 10 days.4)Courteous demand for action：In view of our friendly business relations, we are sure that the matter will be settled appropriately06 Persuasion/sales Letter（促销/推销函）1. Approach of Persuasion Letter——Indirect Approach2. General structure——AIDA1) T o Arouse Attention2) T o Create Interesta)Benefits of the goodsb)Choose the right appeal to feature your product or servicec)Appeals mean the strategies you use to present a product or service to your readers.d)Emotional Appeals: How people feel, taste, smell, hear, and see. Strategies that arouse people through love, anger, pride, fear, and enjoyment.（Perfume, candy And food etc.）e)Rational Appeals: Reason---thinking mind. Strategies based on saving money, making money, doing a job better, or getting better use from a product.（Automobile tires，Tools，Industrial ，equipment）3) Desire: T o Convince the readera)Benefits of the goodsb)Point out and stress all the benefits that your product can offerc)Determine the strongest psychological selling point:stressing a product’s benefits rather than its physical features4) T o Motivate Actiona)Ask for orders.b)Offer other incentives that will make your reader responsive: a gift, a limited availability and a discount.c)No-risk guarantee. d)Strengthening words.3. Principles of Persuasion Letter Writing1)Vivid language. 2)Be concrete.3)Focus on central selling point. 4)Use inductive（归纳）approach (deductive演绎).5)S ome ―don’t‖ in Persuasion letter.a)Don’t exaggerate.b)Don’t belittle your reader.c)Don’t speak ill of your competitors.Show the reader what you can do, but not what others can not do!07 Memo/memorandum1. Components of Memo1)HeadingMEMORANDUM / C ompany’s Logo / SloganT o: (reader’s name and job title)From: (writer’s name and job title)Date: （complete and current date)Subject: (what the memo is about, highlighted in some way) ---Informative2)BodyOpening---state the purpose---DirectDetails---Highlighted3) ClosingAction or Conclusive Sentence2. Characteristics of Successful Memos1)Subject Headings 2)Single topic3)Conversational tone—Informal 4)Conciseness---A void Wordy Sentences 5)Visual Signaling：numbers/ bullet s编号?boldface斜体italics斜体?heading3. Three points to A void1)A void abruptness 2)A void over-politeness3)A void unnecessary expressions4. AttentionInside the companyOne topic in one memoWithout company letterhead08 Meeting MaterialPart 1 Notice1. The Nature of Notice1)Purpose: To give information briefly and make the reader follow the message quickly2)Form to expressa)written on a blackboard or bulletin board公告板b)written as a memoc)written as a letter d)written as a postcarde)written in an email2. Types of NoticeMeeting noticeNotice for Greeting New Colleagues Holiday Notice Practice Notice3. Layout of Notices1)Heading (Subject matter or Notice)2)Body (time, place, purpose, materials)Full-blocked formUse asterisks or bullet points or numberLeave spaces between headings and different sectionsUse capitals, bold, italics or underlyingUse sub-headings3)Name and position（右下⽅4)Date(右下⽅4. Language Tone of Notices: Brief; Specific; Eye-catching; Polite5. Useful expressions1)请注意……Please note that…2)我们很⾼兴通知您……We are pleased to inform you…W e have pleasure in informing you that…3)我们想通知您……We would like to notif y you…4)我们特此奉告……We have the honor to apprise you of…5)我们冒昧奉告……We take the liberty of announcing to you that…Part 2 Meeting Agenda6. Difference between Agenda & Schedule:1)An agenda: T opics to be discussed at a meeting; before the meeting is held.2)Schedule: Work timetable.agenda是会议的议程，代办事项表。
商务英语中正式信函的写作方法
商务英语中正式信函的写作方法
商务英语中正式信函的写作方法
信函是公司的脸面，它对于公司树立良好的形象有着极为重要
的意义。
典型商务信函的内容应包括如下几点：
信内地址：写在信纸的左上角，编号和日期下方。
顺序是从小
到大：
公司名称或收信人姓名、职务
房屋或大楼名称
大楼号码及所在街道或路的名称
省市名称及邮编
国家名称
称呼敬语：如知道对方姓名，就用DearMr./Mrs./Miss/Ms.加上姓，如不知道对方姓名，可用DearSir,DearMadam,也可用：Towhomifmayconcern。
如对方职务较高，则最好用其职务名称，如：DearProf.Smith,DearDr.Henson等。
称呼一家公司就用DearSirs
或Gentlemen。
正文
结束敬语：如称呼用DearSir/DearSirs/DearMadam",结束敬语
就应用Yoursfaithfully。
如称呼用DearMr.John/DearMr.Smith,结
束敬语就应用Yourssincerely。
署名
英文信函中讲究五C原则，也就是要求做到正确(Correctness)、清晰(Clearness)、简明(Conciseness)、完整(Completeness)和礼
貌(Courtesy)。
信函的语调也是同样重要的，它表达了你对收信人
的态度，适当的语调将会给双方创造良好的沟通气氛。
商务英语函电Unit 1 Business Letter Writing
1. The letterhead 信头 2. The date line 日期 3. The inside name and address 收信人名称地址 4. The salutation 称呼 5. The body of the letter 信文 6. The complimentary close 结尾敬语 7. The signature 落款
518 Main Street Rochester,NY 14612 U.S.A. July 8, 2006
Mr. Galen Smith ABC Company 5688 Sussex St. Buffalo, NY 14384 U.S.A. Dear Mr. Smith,
We enclose details of our inquiry for fur coats to be delivered before the end of August. Will you please give us your prices for the quantity named? Yours faithfully, Mark Johnson
3. Modified Block Form混合式/改良式
It is also called semi-block form. All the parts start from the left margin, except
the date, complimentary close and signature which are positioned from the middle little towards the right.
地址 由大到小
中国地址名称用英文写
英语商务信函书写规范
英语商务信函书写规范商务信函是商业交流中常用的一种书信形式，能够有效地传达商业合作意图和交流信息。
准确、规范的商务信函书写是商务沟通的基础，下面将详细介绍英语商务信函的书写规范。
一、信函格式英语商务信函通常由信头（Letterhead）、日期（Date）、收信人地址（Recipient’s Address）、称呼（Salutation）、正文（Body）、结束语（Closing）、签名（Signature）和附件（Enclosure）等要素组成。
下面将逐一介绍这些要素的书写规范。
1. 信头（Letterhead）信头是商务信函中的抬头部分，一般包括发件人或公司的名称、地址、联系电话、传真和电子邮件等信息。
信头应该位于纸张的顶部，并使用较大的字体。
2. 日期（Date）日期应该紧跟在信头下方，写明信函起草的日期。
日期的格式应为月份、日期和年份的顺序，可以选择全写或者缩写，例如：September 1, 2022 或者 Sep 1, 2022。
3. 收信人地址（Recipient’s Address）收信人地址应该写在信函日期的下方，包括收件人的姓名、公司名称、地址和邮编等信息。
每个信息之间应该用适当的间隔或换行分隔开。
4. 称呼（Salutation）称呼应该出现在收信人地址的下方，用于向收信人表示敬意。
如果知道收信人的姓名，则可以使用"Dear Mr./Ms. Last Name"的形式。
如果不知道收信人的姓名，则可以使用"Dear Sir/Madam"。
5. 正文（Body）正文即信函的内容部分，应该在称呼下方留出适当的空行后开始。
正文应该表达清晰、简洁，内容具体明确，并分段落书写，每段之间应用空行分隔开。
6. 结束语（Closing）结束语是信函的结尾部分，用于表示写信人的礼貌和诚意。
常用的结束语包括"Sincerely", "Best regards"等。