《管理学》第四章决策与决策方法

• （2）明确目标 • 增加销售收入，扭转亏损局面。或定目标使 销售收入提高100%。 • （3）拟定方案 • 方案一：停产A商品，改产B产品 • 方案二：A商品减产，同时上马B产品 • 方案三：A商品产量不变，同时上马B产品 • 方案四：A商品增产，同时上马B产品
• （4）筛选方案
• 分析各方案的风险程度，预测未来收益，每 种方案实施过程中会遇到的阻力，如A滞销 导致的仓储问题，资金，B产品生产人员雇 佣难易度等等因素，选择一个最满意方案。 、 （高风险高收益）
如此反复多次，最后形成代表专家组意见的 方案
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二、定量决策方法
1.确定型决策方法： – 确定型决策：指决策面对的问题的相关因素是 确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是 确定的。 – 解确定型决策的方法有线性规划、非线性规划、 动态规划等等。
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• （1）线性规划法：例：某企业可以生产A、B两种
• （5）执行方案
• 调动各种相关资源，以保证方案的顺利执行， 有效处理执行过程中遇到的阻力。
• （6）评估效果
第三节 决策方法
根据决策所采用的分析方法，可以把决策方法分为： 定性决策方法 定量决策方法 定量及定性相结合的方法 根据决策所采用的分析工具，可以分为： 采用一般计算工具的方法 采用计算机和网络等相关工具的方法
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名义小组法
3.德尔菲技术：
用于听取专家对某一问题的意见 运用这一方法的步骤是： 根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究 或有相关经验的专家
将与问题有关的信息分别提供给专家，请他 们各自独立发表自己的意见，并写成书面材 料 管理者收集并综合专家们的意见后，将综合 意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见
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一、定性决策方法（集体决策法）
1.头脑风暴法 针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在 宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种 决策思路 头脑风暴法的四项原则： 各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论 建议不必深思熟虑，越多越好 鼓励独立思考、奇思妙想 可以补充完善已有的建议 其特点是倡导创新思维，时间一般在1－2小时， 参加者5－6人为宜 21
• 例，某企业有三种新产品待选，估计销路和 损益情况如下表所示，试分别用乐观准则、 悲观准则、后悔值准则选择最优的产品方案
解：建立模型
设：A为产品A每天的产量 B为产品B每天的产量 C1为每天使用机器的数量 C2为每天使用工人的数量
C3为每天使用原材料的数量
Max： 利润=600A+400B-5C1-20C2-1C3
(1)
约束条件： 6A+8B=C1 10A+5B=C2 11A+8B=C3 C1≤1200 C2≤1000 C3≤1300 A ≥ 0 B ≥ 0 利用Excel软件求解
• 方案2，新建小厂，需投资40万无。销路好时，每年 可获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。 服务期为10年。 • 方案3，选建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加 投资200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。
• 试选择方案。
• 计算方案点的期望投益值： • E1=[0.7×100+0.3×(-20)]×10-300=340 万元 • E2=[0.7×40+0.3×30] ×10-140=230万元 • E3=(0.7×40×3+0.7×465+0.3×30×10)140=359.5(万元) • 比较E1，E2，E3选择方案3为最好。
• 实现目标利润п 时的销售收入
F TR V 1 P
• 例题：某厂生产甲乙丙三种产品，资料如下表：
产品 名称 甲 乙 丙 占销售收 入的比重 单位产 单位产品 固定成本 品销价P 变动成本v 总额
0.5 0.3 0.2
1600 1000 800
1200 700 500
1000000
试分析三种产品的临界产量，厂商要实现100万 的利润，其销售收入为多少？
第四章
第一节 第二节 第三节
决策与决策方法
决策与决策理论 决策过程 决策方法
第一节
决策与决策理论
一、决策的定义 从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是 决策
组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时 期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调 整过程
人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和 对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的 方法拟订并评估各种方案，从中选出合理方案 的过程
①乐观准则：
• 大中取大法，找出每个方案在各种自然状态下，最大损益 值，取其中大者，所对应的方案即为合理方案。
②悲观准则： • 小中取大法，找出每个方案在各种自然状态下最小损益值， 取其中大者所对应的方案即合理方案。
③后悔值准则：
• 大中取小法，计算各方案在各种自然状态下的后悔值，列 出后悔值表，然后找出每一方案在各种自然状态下后悔值 的最大值，取其中小最值，其所对应的方案为合理方案。 • 后悔值：机会损失值，在一定自然状态下由于未采限最好 的行动方案，失去了取得最大收益的机会而造成的损失。
(2)
(3) (4) (5) (6) (7) (8) (9)
（2）盈亏平衡分析法（量本利分析法） 盈亏平衡点公式： F：固定成本 单个产品 QE：盈亏平衡点
F QE P V
P：单位产品销售价格 V：单位产品变动成本
多种产品 组合生产
F QE i Pi Vi
• 盈亏平衡点销售收入：
F TR V 1 P
6
2
3
4
行为决策理论 “有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙） 影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心 理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等
1 2
人是有限理性的
决策者容易受知觉偏差的影响
决策者选择的理性是相对的
3
4 5
决策者往往厌恶风险 决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案
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第二节 决策的过程
• （2）效益性：选择最佳方案时，经济效益的好坏 是一条重要的选择方案的标准。 • （3）满意性：人们在决策时，希望决策实施能带 来“最优结果”。但实际上最优方案往往是不存在 的。因此西蒙提出决策的“满意”原则。 • （4）适应性：即决策的弹性，即决策方案在实施
过程中对可能出现的变化有适应能力。
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三、决策的依据
执行方案
调动各种相关资源，以保证方案的顺利执行 有效处理执行过程中遇到的阻力
评估效果
将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标 进行比较，看是否出现偏差 决策是一个循环往复的过程
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决策过程
诊 断 问 题 明 确 目 标
拟 定 方 案 筛 选 方 案 执 行 方 案 评 估 效 果
例：消费者购买决策的过程
3.不确定型决策方法：
– 如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一 些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类 决策问题被称为不确定型决策 – 在对决策问题的未来不能确定的情况下，通过对 决策问题的变化的各种因素分析，估计有几种可 能发生的自然状态，计算其损益值，按一定的原 则进行选择的方法。
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管理者在决策时离不开信息 数量和质量的要求 进行成本－收益分析
适量的信息是决策的依据
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四、决策的理论
古典决策理论
基于“经济人”假设提出的 主张应该从经济的角度来看待决策问题 忽视了非经济因素在决策中的作用
1
决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报 决策者要充分了解有关备选方案的情况 决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令 的有效执行 决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大 的经济利益
• 2.（1）诊断问题 • 存在的问题：A产品滞销，导致销售收入锐减， B产品销路较好。
• 问题的原因：分析目前的经济政策，对经济 政策做出预测，该政策是为了解决某种经济 问题暂时出台的，还是会长久实行的。 • 对A产品的认识：分析自己的产品A，会不会 随着该经济政策的出台而永久的推出历史舞 台。 • 对B产品的认识：B产品是暂时的政策产物， 还是会继续发展下去。
销路不好。在这种情况下，厂长又回来过头
来抓A产品，但一时又无法搞上去，无论数
量和质量都不能恢复到原来的水平。为此，
集团公司领导对该厂厂长很不满意，甚至认
为改产是错误的决策，厂长感到很委屈，总
是想不通。
思考题： • 1．你认为该厂长的决策是否有错误？请你 做详细分析。 • 2．如果你是该厂厂长，你在决策过程中应
认 识 需 要 信 息 收 集 备选产品 评估
购 买 决 策
购 后 行 为
案例：新任厂长的产品决策
• 某工具厂从1990年以来一直经营生产A产品，虽然 产品品种单一，但是市场销路一直很好。后来由于 经济政策的暂时调整及客观条件的变化，A产品完 全滞销，企业职工连续半年只能拿50%的工资，更 谈不上奖金，企业职工怨声载道，积极性受到极大 的影响。
产品。生产单位产品A和B所需要的机器、人工、原
材料的数量，每天可用资源总量和各种资源的价格，
都在下表中给出。已知产品A的售价600元，B的售 价400元，市场需求旺盛。问：如何安排生产能使企 业的利润最大？
项目 机器（时） 人工（时） 原材料(公斤) 产品A 6 10 11 产品B 8 5 8 资源总量 （天） 1200 1000 1300 资源单价 （元） 5 20 1
案的收益值如下：
各生产方案在不同市场情况下的收益
项目 改进生产线 销路好 180 销路一般 240
万元
销路差 -40
新建生产线 外包生产线
概率
240 100
0.3
100 70
0.45
-80 16
0.25
试选择生产方式
（2）决策树法：例：某企业为扩大某产品的生产，拟 建设新厂，据市场预测产品销路好的概率为0.7，销 路差的概率为0.3，有三种方案可供企业选择： • 方案1，新建大厂，需投资300万元。据初步估计， 销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏 损20万元，服务期为10年。
2.风险型决策方法：
它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概 率分布，这类决策被称为风险型决策
– 如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，
– 期望值法和决策树法
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（1）期望值法
计算各方案的期望值，根据期望值比较，
判断方案的优劣。
例：某企业打算生产某产品，根据市场预 测，产品销路有三种可能：销路好、一般 和差，这三种情况出现的概率分别为0.3、 0.45、0.25。生产该产品有三种方案：改进 生产线、新建生产线、外包生产线，各方
诊断问题（识别机会）
决策者必须知道哪里需要行动 尽力获取精确、可依赖的信息
明确目标
目标体现的是组织想要获得的结果 明确所要获得结果的数量和质量
拟定方案
管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案 从多角度审视问题
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方案的拟定
筛选方案
确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最 满意的方案 仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定性和 风险
• 新厂长上任后，决心一年改变工厂的面貌。他发现 该厂与其他部门合作的环保产品B产品是成功的， 于是决定下马A产品，改产B产品。一ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ过去，企业 总算没有亏损，但工厂日子仍然不十分好过。
• 后来市场形势发生了巨大的变化。原来的A
产品市场脱销，用户纷纷来函来电希望该厂
能尽快恢复A产品的生产。与此同时，B产品
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定义：决策是为了达到一定的目的，而从若
干个可行方案中选择一个满意方案的分析判
断过程。
含义：
决策的主体是管理者—不同的决策者决策结
果不同
决策的本质是一个过程，这一过程由多个步
骤组成
目的—解决问题或利用机会，达到的目标
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二、决策的原则
• （1）社会性：企业的目标应符合社会发展的总体
利益，决策时牢记社会整体利益。
头脑风暴法
2.名义小组技术：
选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人
作为小组成员，并向他们提供与决策问题相关
的信息
小组成员各自先不通气，独立地思考，提出决
策建议 召集会议，让小组成员一一陈述自己的方案 小组成员对全部备选方案投票，产生大家最赞 同的方案，并形成对其它方案的意见，提交管 理者作为决策参考
如何去做？
1.该厂长的生产决策错误。 • 第一，对A产品的市场需求判断失误。 • 第二，对经济政策的信息认识错误。 • 第三，下马A产品，导致A产品的生产设备浪
费闲置，时间越长，导致恢复生产时的维修
成本越高。A产品的生产工人被辞退，在恢复
生产时雇佣工人会更加困难，导致工资成本
上升，从而影响A产品的生产数量和质量。