酒店前厅服务日常检查表格汇总48个(最新实用酒店管理资料)

01前厅服务台检查一览表填表时间：年月日
注：好：√中：△差：×
02前厅预约部门检查一览表填表时间：年月日
注：好：√中：△差：×
03前厅保安部门检查一览表填表时间：年月日
注：好：√中：△差：×
04总机室检查一览表填表时间：年月日
注：好：√中：△差：×
05交接班登记表
年月日
06宾客订房申请表
07宾客订房确认书致：由：传真：姓名：姓名：日期：
08大堂经理值班记录
日期：值班人：天气：
注 1.每日必查世界钟走时情况，大堂的设备设施、装饰物、告示牌的规范情况，进离店重要顾客和房号，住店同行和旅行社经理和房号，大堂及前台人员情况。

2.顾客意见情况，包括：当日顾客投诉、表扬、建议、大堂经理主动咨询顾客意见及问题原因和涉及部门。

09大堂经理工作月报
部门：年月日
大堂经理：
10婉拒客人预订致歉表
11宾客档案表
注在实际应用中，可根据此表内容输入电脑。

12预期抵店顾客表
制表人：日期：
13预期离店顾客表
制表：日期：
14团队顾客表
团体名称：入住日期：离店日期：入境日期：入境口岸：
接待单位：（盖章）经办人：
15免费房、宾馆酒店同行业房申请表
16 VIP客人接待通知单
分送：年月日通知人：
17水果、鲜花出入日报表
主管：制表人：
18物品转递记录表
19临时加床通知单
20延长退房通知单
年月日
21住客通知
日期：
房间号：先生/女士：
兹收到一份：
电传（）挂号信（）电报（）
包裹（）传真（）信件（）其他（）
请与（）联系或到（）处索取。

顾客签名：值班员：
22留言
先生/女士：
房号：
当阁下外出时，
姓名：公司/单位：
来电（）稍后来电（）请复电（）
留言：
经办人：时间：
23顾客退房登记表
收银员：年月日
24逾期未离店顾客催办交接表
接待处：大堂经理：
25房间钥匙跟踪表
26顾客房门未锁提醒留言
尊敬的先生/女士：
您好！很抱歉，我们发现了您的房门未锁好，我们已帮您把它锁好了。

如有
什么需我们协助的，请即与大堂经理联系，内线×××××。

谢谢！
日期：时间：
当班大堂经理：
27离店通知书
房号：宾客姓名：
感谢您下榻我店，据我们了解您的离店时间是月日12时前，如果您希望延长居住期，请与前台联系，我们将尽力为您提供帮助。

注意：延迟离店将加收以下费用：
中午点至下午点半天房租
下午点以后一天房租
谢谢！
前厅部
月日
28保险箱或房门反锁申请表
29房间校对报告
制表人：复查人：调查结果：接待员：房务中心部：大堂经理：
30七天住房预计表
抄送：制表人：日期：
31散客行李登记表
32团体行李登记表（1）
领班：
33团体行李登记表（2）
34换房行李登记表
35补领行李申请单
36委托代办登记单
37邮件转送单
38行李员工作任务记录表
日期：班次：在班行李员：页次：
39行李服务台交待事项处理簿
40宾馆酒店补配（增配）钥匙申请单
需用部门：年月日
领用钥匙经手人姓名：年月日
41贵宾呈报单
抄送：总经理、副总经理、值班经理、市场营销部、餐饮部、客房部、保安部、工程部、前台、收款、问讯、礼宾、大堂经理、总机、客房、送餐、洗衣。

制表：
42贵宾接待规格审批表
43贵宾接待账务处理审批表
抄送：财务总监/前厅部经理
44贵宾预订礼品申请表
45顾客意见咨询记录
注：此表由大堂经理填写，一式四份。

一份送总经理办，一份送部门，一份送前厅部，一份由大堂经理留存。

46顾客物品报失登记表
47失物招领表
48鲜花、水果篮通知单
经办人：日期：。