广州百货业营销策略研究
广州万客隆的市场营销分析及百货业的市场竞争
广州万客隆的市场营销分析及百货业的市场竞争徐印州 张心瞻 盛侃忄享 李冬琴 在广州,大型货仓式商场近年来发展迅速,并日益成为人们关注的焦点。
去年开张的广州正大万客隆更是掀起一股商潮。
一、广州万客隆概况及其选址策略位于三元里的广州正大万客隆创立于1996年,由泰国正大集团、荷兰SH V控股公司和广州佳景商业贸易开发总公司联合组成。
其建筑面积有4.3万平方米,营业面积达2万平方米,经营品种超过2.5万种,外设的停车场可同时停放800辆汽车。
由于万客隆资金雄厚,加之先进的管理经验和独特的现购自运货仓式营业方式,开张之初便创下每天销售额达400万元的奇迹。
目前,万客隆的销售额仍保持较高水平。
万客隆包含了货仓经营的一般观念,主要有以下几点:1.选址在租金低廉的非闹市区,仓库与商场合一,场内装修简朴,购物环境宽松自然。
2.开架售货,自选服务,大量减少服务人员。
3.批量销售,价格低廉。
4.经营品种多,以大量销售生鲜食品为其商品定位的特色,力求周转迅速。
5.实行会员制,给商场带来稳定的顾客群体,使商场有一生存发展的基础。
货仓式商场的经营方式是以顾客交通工具的现代化,购买方式的批量化为前提条件的。
而就我国的实际情况看,货仓式商场设立的前提条件还未完全具备,因为我国人民生活水平较西方还有一定差距。
万客隆在这种情况下进军中国大陆,其主要目的在于占领中国市场而不是盈利。
但是要想在占领市场的同时在经营上也取得一定的成功,那就必须正确的选择经营地点。
广东人民的生活逐步改善,消费水平也不断提高,摩托车成为较普及的交通工具,私家车的拥有量也迅速增加。
这些方面的发展无疑使广东初步具备了创建货仓式商场的前提条件。
根据零售引力法则可以证实:一个城市人口越多,规模越大,商业越发达,对顾客的吸引力越大。
这样,万客隆的目标顾客就超出了广州市的范围成倍地增长,并形成了对万客隆十分有利的商圈。
各地的消费者慕名而来不仅增加了万客隆的销售额,扩大了商场的知名度,而且使万客隆摆脱了传统商业企业目标商圈辐射往往局限一地的束缚,创造了源源不断的顾客流。
百货店营销策略分析
百货店营销策略分析在当今竞争激烈的零售市场中，百货店面临着来自线上电商和其他实体零售业态的双重挑战。
为了在市场中立足并取得良好的业绩，制定有效的营销策略至关重要。
一、市场定位与目标客户群体百货店首先需要明确自身的市场定位，是走高端奢华路线，还是以大众消费为主；是专注于时尚潮流，还是侧重于生活家居。
清晰的市场定位有助于百货店在消费者心目中树立独特的形象。
目标客户群体的确定是营销策略的基础。
例如，一家定位为中高端的百货店，其目标客户可能是年龄在 25-45 岁之间，具有一定消费能力，追求品质生活的城市白领和中高收入家庭。
了解目标客户的消费习惯、喜好、需求和购买能力，可以更有针对性地进行商品采购、陈列和营销活动策划。
二、商品策略1、商品组合与品类规划百货店应根据市场需求和目标客户的特点，精心规划商品组合和品类。
既要保证商品的丰富性和多样性，满足不同客户的需求，又要突出重点品类，形成自身的特色和优势。
例如，可以将时尚服装、美妆护肤、珠宝首饰等作为重点品类，同时搭配家居用品、数码电器等辅助品类。
2、品牌引入与管理引入知名品牌和优质商品是吸引消费者的重要手段。
百货店需要与各大品牌建立良好的合作关系，争取获得独家代理权或首发权，提升自身的竞争力。
同时，要对品牌进行有效的管理，包括品牌形象展示、促销支持、库存管理等，确保品牌能够为百货店带来良好的业绩。
3、商品陈列与展示商品陈列是影响消费者购买决策的重要因素之一。
百货店应根据商品的特点和消费者的购物习惯，进行合理的陈列布局。
例如，可以采用主题陈列、场景化陈列等方式，营造出舒适、美观的购物环境，激发消费者的购买欲望。
三、价格策略1、定价策略百货店的定价策略应综合考虑成本、市场需求、竞争对手价格以及消费者心理等因素。
可以采用成本加成定价法、竞争导向定价法或价值定价法等。
对于高端品牌和独家商品，可以采用较高的定价策略，以体现其稀缺性和品质；对于大众消费品，可以采用适中的定价策略，以吸引更多的消费者。
新零售背景下三福百货转型升级策略分析
新零售背景下三福百货转型升级策略分析近年来，随着互联网的快速发展和消费者需求的变化，传统零售行业正在面临巨大的挑战。
为了适应这一变化的环境，许多传统百货公司纷纷进行转型升级。
三福百货作为国内知名的百货公司，也积极采取了一系列策略来应对新零售背景下的竞争压力。
一、深化线上线下融合传统百货公司常常面临线上线下销售渠道独立、信息不共享等问题。
针对这一情况，三福百货积极探索线上线下融合的方式，并投入大量资源进行全渠道建设。
他们推出了自己的电商平台，为消费者提供在线购物、预定、配送等一体化服务。
同时，他们也加强与各大电商平台的合作，通过线上线下的协同发展，实现销售渠道的互补与扩展。
二、优化商品结构和产品品质在新零售背景下，消费者对商品品质和品牌认知的要求日益提高。
三福百货积极调整商品结构，增加高品质、具有差异化竞争优势的产品。
他们注重挖掘民族特色文化，推出一系列具有地方特色的商品，满足消费者对个性化、多样化产品的需求。
与此同时，他们也大力引进国内外知名品牌，提升整体产品的品质水平。
三、加强数据分析与运用新零售时代，大数据的应用已成为百货公司适应市场竞争的重要手段。
三福百货深入研究消费者的购物行为和消费喜好，通过数据分析，准确把握市场趋势，并将其运用于商品采购、营销推广等方面。
他们通过建立完善的会员系统，收集消费者的购物数据，进行个性化推荐和精准营销，提升客户粘性和消费者满意度。
四、加强服务体验和创新三福百货通过提升服务质量和体验，不断吸引消费者的注意力。
他们积极进行品牌升级改造，打造独特的店面形象和购物环境，增加顾客的购物体验感。
除此之外，他们还推出了一系列增值服务，如免费门店Wi-Fi、免费礼品包装等，提供更加便捷、高效的购物体验。
五、加大市场营销力度三福百货加大了市场营销力度，通过多种方式提高品牌知名度和美誉度。
他们积极参与各种社会活动，举办线下活动、优惠促销等，增强消费者对品牌的认知和信任。
此外，他们也积极利用社交媒体、微信公众号等新媒体渠道，开展线上营销活动，与消费者进行互动交流，提升品牌影响力。
百货市场营销策略
精心打造百货市场营销策略 去年，某百货商场按照“立意高深、实施简捷的企业策划理念，创新营销机制，尽力从传 统的 4P 即：价格、产品、渠道、促销方式，向着 4C 即：消费者、方便、价值与费用、沟通转 变，以顾客的满意度为策划宗旨，为了逐步避免在经验的、感性的操作下进行，同时注意有简 约的量化比较。
百货商场营销策划方案抓住“聚人气、“留人气和“回人气三个要素展开。
1—10 月份成功地策划了营销活动 15 个，完成销售额 43,587 万元，同比增长 9.5%。
一、聚人气聚人气是指用一种极为简单明了的表达方式，带着一种激-情，激发人们向卖 场空间聚集。
广告。
总经理对发出的广告要求是“让全市人民都知道。
某百货为了把广告做得有效，先是对各种媒体的发行量、收看率做了认真的调查，选择人 们关注的，特别是青年、青少年关注的媒体，如《某晚报》、《某电视报》、电视台晚间气象 预报时间、电台早晨天气预报时间等。
广告词要求简洁、明了、到位，还要具有感情-色彩、有特色。
广告追求的风格：大气和视觉冲击力。
要求能引起孩子们的兴趣，因为他一来便可同时带来父母双亲或同学。
其中，1 月 9 日--2 月 28 日“新春购物节、幸运大转盘，是以“购物抽奖、超值换购、 “买家电送超礼券等实际内容；4 月 6 日—4 月 15 日庆祝建店 41 周年“买 100 送 50；5 月 27 日—6 月 15 日“夏凉电器展；9 月 27 日—10 月 5 日“庆国庆、名牌精品购物节，吃、穿、用 等商品联动，收到了很好的效果。
非广告。
非广告宣传是以宣传企业形象为目标的宣传。
特是新闻的专访、报道、通讯等，通过对企业的介绍达到营销的目的，有时起到的作用是 广告所不能替代的。
某百货为聚人气实行广告和非广告宣传“平行交叉的方式。
未来1精心打造“平行式的成功案例是抓住地区集团成立之机，按照总经理“通过这次活动要将全市的目 光吸引到某主席身上来的要求。
百货店营销策略分析
百货店营销策略分析百货店作为零售业中的一种经营形式，涵盖了多个品类的商品，其经营策略对于获得市场份额以及满足消费者需求具有重要影响。
本文将分析百货店常见的营销策略，并探讨其对市场营销的有效性及潜在挑战。
一、产品策略百货店通过提供丰富的商品种类来满足消费者多样化的需求。
百货店通常会与多个品牌合作，提供品类广泛、品质可靠的商品。
此外，百货店还会定期引入新品，以吸引消费者的关注并保持市场竞争力。
二、价格策略百货店的定价策略多样化且具有灵活性。
百货店通常会根据商品的品牌、品质、销售情况以及市场竞争状况来制定价格。
针对热销商品，百货店可能会采取略高于市场价的定价策略以获取更高的利润。
而对于滞销或过季商品，百货店可能会采取打折或促销的策略，以促进销售。
三、促销策略百货店常常通过促销活动来吸引消费者，增加销售额。
促销活动可以包括赠品、折扣、满减等方式。
此外，百货店还会定期举办特别推广活动，如年末大促销、双11购物节等，以刺激消费者购买欲望。
四、渠道策略百货店通常采用多渠道销售的策略。
除了实体店面外，百货店还会发展在线销售渠道，以适应消费者多样化的购物习惯。
在线销售渠道可以通过自建网店、第三方电商平台等方式实现。
通过多渠道销售，百货店可以更好地覆盖消费者，并提高销售额。
五、品牌形象策略百货店的品牌形象非常重要，它可以决定消费者对百货店的信任与忠诚度。
百货店通常会注重店面装修与陈列，打造温馨、舒适的购物环境，以吸引消费者进店购物并提升购物体验。
此外，百货店还会通过市场营销活动来传递品牌理念，提升品牌知名度。
六、客户关系管理策略百货店重视建立良好的客户关系，以提高客户忠诚度和复购率。
百货店通常会通过会员制度、积分活动等方式来吸引消费者成为忠实顾客，并为忠实顾客提供个性化的服务和优惠。
百货店还会通过CRM系统来管理客户信息，以更好地了解客户需求，并提供有针对性的销售和服务。
七、社交媒体营销策略随着社交媒体的迅速发展，百货店也开始逐渐利用社交媒体平台进行营销。
百货店营销策略分析
百货店营销策略分析在当今竞争激烈的商业环境中，百货店面临着来自线上电商和其他实体零售商的双重挑战。
为了在市场中脱颖而出，吸引消费者并保持盈利，制定有效的营销策略至关重要。
一、市场定位百货店需要明确自身的市场定位，确定目标客户群体。
这包括考虑消费者的年龄、性别、收入水平、消费习惯等因素。
例如，有些百货店可能定位为高端时尚，主要吸引高收入、追求品质和时尚的消费者；而有些则可能侧重于大众消费，提供性价比高的商品。
通过精准的市场定位，百货店能够更好地满足目标客户的需求，提供符合他们期望的商品和服务。
二、商品策略商品的种类和质量是吸引消费者的关键。
百货店应确保商品的丰富多样性，涵盖服装、美妆、家居用品、电器等多个品类。
同时，要注重商品的品质，选择知名品牌和优质供应商，以增加消费者的信任度。
此外，定期更新商品，引入新品和热门商品，能够激发消费者的购买欲望。
在商品陈列方面，要做到美观、有序、易于浏览和挑选。
可以根据商品的类别、品牌、风格等进行分区陈列，同时设置重点展示区域，突出主推商品和促销商品。
通过巧妙的陈列，能够吸引消费者的注意力，提高商品的曝光率和销售量。
三、价格策略价格是消费者在购买决策中重要的考虑因素之一。
百货店可以采用多种价格策略，如折扣、满减、买一送一等促销活动，吸引消费者购买。
同时，要合理制定商品的定价，既要考虑成本和利润，也要参考市场竞争情况。
对于高端商品，可以采取高定价策略，强调品质和独特性；对于大众商品，则要注重价格的竞争力，以吸引更多消费者。
此外，还可以建立会员制度，为会员提供积分、折扣、优先购买等特权，增加消费者的忠诚度和购买频次。
四、服务策略优质的服务能够提升消费者的购物体验，从而增加顾客满意度和忠诚度。
百货店的服务包括售前咨询、售中服务和售后服务。
在售前，员工应具备丰富的商品知识，能够为消费者提供专业的建议和帮助；售中，要保证结账过程的快捷和顺畅，提供舒适的购物环境；售后，要及时处理消费者的投诉和退换货请求，让消费者感受到尊重和关怀。
百货商场营销策略
百货商场营销策略百货商场是一个集购物、娱乐、美食于一体的综合性商场，拥有各种各样的商品品类，吸引了大量的消费者。
为了增加销售额和提高客流量，百货商场需要制定一套有效的营销策略。
首先，百货商场可以通过促销活动吸引消费者。
促销活动可以包括打折、满赠、满减等方式。
例如，百货商场可以推出每月一次的大型促销活动，吸引消费者前来购物。
在促销活动期间，商场可以在一些热门商品上打折，或者消费满一定金额赠送小礼品，以此增加消费者的购买欲望。
其次，百货商场可以与知名品牌合作，进行联合营销。
百货商场可以邀请一些知名品牌在商场内开设专柜或者举办品牌发布会，以此吸引消费者关注。
在与知名品牌合作的同时，百货商场还可以推出一些与品牌合作的限量版商品，引起潮流消费者的购买兴趣。
此外，百货商场还可以开展会员制度，提升消费者的忠诚度。
会员制度可以根据消费者的消费金额和次数，给予相应的积分或者折扣。
百货商场可以通过推送会员专属优惠信息、提供免费停车位等方式，吸引消费者成为会员，并且频繁地光顾商场。
另外，百货商场还可以利用社交媒体平台开展线上营销活动。
商场可以在微博、微信等平台上发布商场内的最新优惠信息、活动信息等，吸引消费者线下到商场购物。
商场还可以通过与网红合作，进行一些线上互动活动，提升品牌知名度和销售额。
最后，百货商场还可以举办各种特色活动，增加消费者的参与感。
例如，商场可以举办时尚秀、美食节、趣味竞赛等活动，吸引消费者参与其中。
商场还可以与周边社区、企业合作，举办公益活动，提升品牌形象和社会影响力。
综上所述，百货商场可以通过促销活动、与知名品牌合作、会员制度、线上营销活动以及特色活动等方式，提高销售额和客流量。
通过制定一套完善的营销策略，百货商场可以在激烈的市场竞争中脱颖而出。
百货商店如何创新营销策略
百货商店如何创新营销策略近年来，随着电子商务的蓬勃发展，百货商店面临着日益激烈的竞争压力。
为了在市场中保持竞争力，百货商店需要不断创新营销策略，以吸引更多的顾客并增加销售额。
首先，百货商店可以通过多元化产品组合来创新营销策略。
在传统百货商店中，通常会有各式各样的商品，如服装、鞋子、家居用品等。
然而，为了吸引更多的消费者，百货商店可以考虑引入一些新颖的产品，如时尚配饰、健康食品等。
这样的多元化产品组合将吸引更多不同需求的消费者，增加销售机会。
其次，百货商店还可以通过线上线下结合的方式创新营销策略。
随着互联网的普及，越来越多的人开始通过线上购物。
因此，百货商店可以开设自己的网上商城，提供在线购物的便利。
同时，可以通过线下实体店与线上商城的互动，如线上下单后线下取货、线上促销活动与线下实体店同步进行等，增加顾客的购买体验和忠诚度。
此外，百货商店还可以通过举办各种活动来创新营销策略。
例如，可以举办时装秀、新品发布会、品牌合作活动等，吸引更多的目光和关注。
此外，还可以与社区、学校等合作，举办一些公益活动，如义卖会、公益演出等，增强品牌形象和社会责任感，吸引更多消费者的支持。
最后，百货商店还可以通过提供个性化的购物体验来创新营销策略。
例如，可以设置专属会员制度，为会员提供定制化的购物服务和优惠活动；可以提供个性化的购物建议，根据顾客的需求和购物记录，为其推荐合适的商品；还可以提供试衣间、休息区等舒适的购物环境，让顾客感到愉悦和舒适。
总之，百货商店要想在激烈的竞争中立于不败之地，就需要不断创新营销策略。
通过多元化产品组合、线上线下结合、举办活动以及提供个性化的购物体验，百货商店可以吸引更多的顾客，增加销售额，并保持竞争力。
只有不断创新，百货商店才能在市场中脱颖而出，取得成功。
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广州百货业营销策略研究
管理学上有一个众人皆知的说法，即是在外部经济环境优越时，企业可以暂时延缓内部的管理升级，以占有外部资源优势作为企业发展的主动力，而在外部经济环境恶化时，则加强企业内部管理以应对恶劣环境并保证企业存活到下一次良好外部环境的到来。
在与新兴零售业态的逐年抗争之中，百货行业如何找到自身的定位和发展方向。
将以广州百货业为例，研究在新的市场环境下广州的百货行业的营销战略和推广策略。
标签：广州；百货；推广策略；定位
中圈分类号：F7文献标识码：A文章编号：1672-3198(2010)11-0137-02
百货公司的经营与行销策略最强调“顾客”观念，所谓利润与营业额都是来自顾客的购买，在一个百货企业中，每一个工作人员及主管都在做服务顾客的工作，共同争取顾客，满足顾客，皆以“顾客至上”的服务精神来服务顾客。
因此，百货公司要能创造顾客与公司间的协调、沟通与默契，使顾客支持百货公司才算是成功的经营。
消费者对百货公司的心理定位都是建立在“购买满足感与价值感”的层面，百货公司要真正抓住消费者的心，需花相当的功夫方能克竞其功。
随着广州零售业的全面开放，同时，连锁家电、超市、家居卖场等新兴业态不断侵蚀百货商场的市场份额，百货出现全行业衰退，大体而言，广州百货公司的目标市场与行销流通可归纳为下列几点：
(1)原附属于百货公司的超级市场已渐渐脱离百货公司而独立，有连锁经营的发展趋势。
(2)必须开发真正附属在百货公司的食用购卖场所。
(3)各种专营店的纷纷设立，也是朝向连锁化经营形态发展，成立各种类型的专营店，例如服饰、玩具、童婴用品、体育用品、家庭电器用品专营店等等。
(4)专柜形态的经营方式，使得百货公司的经营成本与行销成本负担太重。
无法朝向市场区隔化、商品差异化的创新行销技术发展。
(5)百货公司整体行销战略的运作与市场持续力必须再强化。
对市场竞争形势情况加以分析，可将各家百货公司区别如下特性：
(1)市场领导者：广州友谊百货；
(2)市场追随者；天河城百货、新大新百货、广百百货、王府井百货；
(3)市场挑战者：摩登百货、新光百货、丽特百货；
(4)市场寻位者：华联百货。
1商品定位
百货公司的行销定位必须掌握零售市场已趋向“少量多样”的定位取向，其中消费层购买习性个性化、多元化的“品味消费”巳形成，因此百货公司必须追求“一次买足”、“精致文化”与“生活休闲”的整体商品定位，并塑造个性、文化、流行、品味、魅力、流通情报等特色。
纵观广州各大百货公司，有些企业走在行业的前列，走出了差异化特色。
例如新大新公司，针对广州各大商圈特征差异，消费群体不同，采取一店一策政策。
针对各分店地理位置、消费人群的差异，所进行的个性化定位，让新大新公司在2007年迅速扭亏为盈，低谷回攀!此外，王府井提出“美力经济”，专门针对28—45岁的消费者，确定了“大众、成熟、时尚”的市场定位，尤其在鞋类、女装类及超级儿童天地，尽可能一应俱全，还有不少独此一家的品牌如AXARA(沙娜)。
因此，也让王府井迅速不如广州百货行业的前列。
摩登百货在经营布置上也不无特色，本着“人无我有、人有我精”的战略方针及“新都心、新时尚、新潮流”的经营理念。
将商品按楼层分为“摩登精品馆”、“摩登流行馆”、“摩登淑女馆”、“摩登绅士馆”、“摩登休闲馆”、“摩登家居馆”等六大区域。
突出商品布局的关联性、配套性，加强商品组合传递时尚新生活信息的功能诉求。
2营销策略
2.1商品策略
伴随收入水平的提高，现今的消费者不仅看中产品或服务给他们带来的功能利益，更重视购买的消费产品或服务过程中所获得的符合自己心理需要和情趣偏好的特定体验。
在产品和服务功能相同的情况下，体验成为关键的价值决定因素，成为消费者做出购买选择的依据。
而且，消费者已经从注重产品本身转移到了接受产品时全方位、全过程的感受。
消费者关注的不仅仅是结果，更注重整个购物的过程。
例如友谊百货、天河城百货、广百百货、王府井百货宝庆店等大购卖场的商品策略，则强调“商品线扩充”与“商品结构强化”的整体商品企划，以达到卖场多样化陈列与宽敞的设计目的。
2.2定价策略
百货公司的订价策略有趋向两极化的情况，其中以吸脂订价策略(Skimming PriceStrategy)的广州友谊百货、天河城百货最具代表性。
2.3分销策略
百货公司的通路策略、物流策略与流行情报的实战策略：
将现有顾客纳入组织管理系统，经常保持联系，通过各项消费活动与情报信息，使之成为有组织的客户群。
流通情报的经营管理与满足顾客个性化、多样化的消费需求，两者是相辅相成的，因此，掌握顾客情报将是百货公司的经营的重要资源。
“生活购买性的百货公面”将取代“商品推销性的百货公司”，这是百货公司行销技术的发展潮流，因此，百货公司要从满足一切生活需求的消费渠道着手。
综合服务业的开发，以适应生活水准的提升与消费意识的改变，是百货公司努力的方向。
2.4推广策略
2.4.1广告表现策略
百货公司的广告表现策略的做法为下列几项：
(1)定位诉求(Positioning Appeal)。
定位诉求必须与百货公司本身的形象与商品诉求互相搭配，方能奏效。
例如，广州友谊战略定位的实施架构包括了三大内容：个性化、时尚化、品牌化。
由于高级百货的定位，广州友谊的细分顾客群是一些企业家、高级职业经理人、知识型人士，他们对生活质素有很高的要求，购物对他们来说不仅仅是一种满足生活日常所需的行为，更加是一种生活质量和生活品味的象征，或者说是一种文化。
而且这些人群的年龄都集中在三四十岁之间，处于人生事业巅峰的时期，他们追求高层次的生活品质，希望体现自我，所以时尚、现代、潮流是他们购物的心理需求。
(2)生活形表现(Life—Style Appeal)。
有的地处城乡结合部或周边交通便利的百货店，在同一商店或同一商圈中创新业态，走专业品类商店的道路，与其他业态错位经营，更多地吸引固定商圈的消费者，取得综合效益最好、市场份额最足的发展；而一些地理位置优越、经营面积较大的百货公司则实现向购物广场转变，这种购物广场有别于国外那种严格意义上的Shopping Mall，而是规模适中，“一店多业态”，例如天河城百货适应广州城市消费特点的新兴业态店，集吃、喝、玩、乐、购各种享受于一体，变线状的商业街为垂直的消费“航空母舰”。
(3)专业化诉求(Focus Appeal)。
丽特百货是一间以“青春”为主题的百货公司，丽特百货的所有经营活动都围绕着“青春”的定位去展开。
一方面是“主题百货”所必然的要求，另一方面是由于
“青春”主题百货在消费者的心目中还没有形成一种定势。
2.4.2推广策略
(1)新行销媒体的运作。
为了有效与顾客取得联系，要迅速地建立周全完善的服务网，可安装内部闭路电视，文字图案设备等新行销媒体。
(2)新商品发表会将上市或刚上市的新商品，设置新颖的场所做促销活动，例如常见的“试吃”活动等。
(3)打折活动。
百货公司打折是最容易而且最有效的促销方法，以打折方式促销，对顾客而言，比其他方式有效而且直接。
(4)赠品及抽奖活动。
百货公司的赠品及抽奖活动大都在节庆或百货公司生日，依消费者购买发票金额比例，赠送特定礼物或抽奖礼品、礼金等。
大体而言，在百货公司的打折与赠品、抽奖活动对大多数的消费者的消费利益，都能达到某些心理层面的满足。
但成功的经营管理与创新的行销策略关键是要快半拍，同样一个策略，快与慢的效果大不一样。
2.5E、VIP营销
VIP，顾名思义就是指重要人物或者重大客户，VIP在现代商业中是高级贵宾或者重要会员的代表意思，而VIP卡则是企业给高级贵宾或者重要会员颁发的具有身份象征意义的一种证明。
广州王府井百货的VIP卡分有两种形式，即普通卡和金卡。
普通卡享有免费礼品包装、时尚信息专递、贵宾专项优惠与联谊活动、配套项目折扣与服务优惠、积分返札等，而金卡除享有上述服务以外，还可以享有更低折扣、投诉绿色通道等。
王府井百货都会定期或不定期地举办不同类型的会员活动。