施工现场四项制度,八项措施
门卫制度
一、工地内非建筑公司相关人员禁止入内。
二、找人及送货人员应填写“外来人员进出登记证“后方可进入，离开时交还接访人签
字的单据，门卫确认后方可离开。
三、新到施工人员应填写“施工人员进出登记表，所负责部分完工后，离开时应检查
所携带物品后，签字离开。
四、参观人员进入时应礼貌地劝阻客人并讲情相关规定。
五、如有外来人员找工地施工人员应让其与工人联系好后让其在门外等工人下来，禁
止让其进入施工区域，如家人有急事等特殊原因，应通知相关施工队负责人并确认后填写“外来人员登记”表方可让其进入，并提醒来人不要在施工区域内部随意走动，尽快离开。
六、如有工人携大量个人物品外出时，必须由其工长的通知，检查后方可放行。（值
班人员在记录本作好记录，如：姓名，负责项目，时间，所带物品）
七、施工人员如有携带工地物资外出时，必须持有“物品出入证”，并有其工长及项目
经理的签字方可放行。（门卫人员要把已使用和未使用的出入证分开整理并保存，最后在记录本上记录）
消防制度
一、施工现场总平面布置图、施工方法和施工技术均应符合消防安全要求。
二、开工前必须按施工组织设计中的防火措施，配置相应种类数量的消防器材设备设施。
三、施工现场的动火作业，必须严格执行动用明火三级审批安全规定及“十不烧”规定。
四、氧气瓶、乙炔瓶的使用、存放，必须符合规定的安全距离。
五、油漆、危险品、材料仓库，必须符合消防要求，配备适量的消防器材，并设置禁止明火
的禁告牌。
六、施工现场的用电，应严格按照施工现场临时用电安全技术规范，加强电源管理，以防发
生电气火灾。
七、发现火警的时候，应迅速地、准确地报警，并积极参加扑救。(火警电话：110)
八、定期或不定期的向职工进行消防安全教育和普及消防知识，提高职工的消防知识和防火
警惕性。
九、严格执行安全生产检查制度，发现火险隐患必须立即消除，对于一时难于消除的隐患，
必须在确保安全的情况下，制定措施限期整改。
十、对违反规定造成火灾的有关人员进行处罚，情节严重的依法追究刑事责任。
治安保卫制度
一、成立保卫工作领导小组,以项目负责人为组长,安全负责人为副组长,其他成员若干人。
二、定期对职工进行保卫教育,提高思想认识,一旦发生灾害事故,做到招之即来。
三、工地设门卫值班室,由3人昼夜轮流值班,白天对外来人和进出车辆及所有物资进行登记,夜间值班巡逻护场。
四、加强对外来民工的管理,非施工人员不得住在施工现场,特殊情况要经保卫工作负责人批准。
五、每月对职工进行一次治安教育,每季度召开一次治保会,https://www.360docs.net/doc/3c9924597.html,定期组织保卫检查。
六、更衣室、职工宿舍等易发案部位要指定专人管理,制定防范措施,防止发生偷盗案件。严禁赌博、酗酒、和打架斗殴。
七、外来人员联系业务或找人,警卫必须先验明证件,进行登记后方可进入工地。
八、门卫值班人员不得随意离开岗位,如被发现进行批评教育,并给予罚款。
九、外运材料必须有单位工程负责人签字,警卫人员方可放行。
10、做好成品保卫工作,制定具体措施;严防被盗、破坏和治安灾害事故发生。
11、施工现场发生各类案件和灾害事故,要立即报告并保护好现场,配合公安机关侦破。
保暖和防煤气中毒措施
如何防止煤气中毒？
煤气中毒主要指含有一氧化碳的人工煤气所引起的急性中毒。它比液化气和天然气所引起的麻醉、窒息毒害严重得多。防止管道煤气中毒要四注意。
首先，要保持燃气设施完好，避免燃气泄漏。
其次，入冬前，用毛笔蘸肥皂水刷涂煤气管道与灶具的胶管等连接处，全面检查厨房内的所有燃气设备是否有泄漏问题，如有问题抓紧向燃气部门报修，以防不测。
第三，要注意有可能发生煤气泄漏的场所应保证一定程度的通风。
第四，同时注意看护好正在使用的燃气燃烧设备，避免由于燃气灶具熄灭引起燃气泄漏。说到煤炉问题，首先注意楼房烟道一定要通风；其次，注意及时灭火。
煤气中毒后怎么办？
当发现操作人员或居民煤气中毒后，在医护人员到来之前或护送医院之前应采取下列措施：
１、迅速把中毒者从煤气污染地方救出，放在新鲜空气下或通风处。
２、解除中毒者一切有障碍，敞开领子、胸衣、解下裤带。清除口中的异物等。
３、当中毒者处于昏迷状态时，则使其闻氨水，喝浓茶、汽水或咖啡等，不能让其入睡。如果中毒者身体发冷则要用热水袋或摩擦的方法使其温暖。
４、中毒者失去知觉时，除做上述措施外，应将中毒者放在平坦地方，用纱布擦拭口腔。在必要时进行人工呼吸。恢复知觉后要使其保持安静。人工呼吸应持续，不得中途停止，直至送入医院为止。
５、一般中毒者撤离施工现场、停止吸入一氧化碳后，最初一小时约可排出吸收一氧化碳量的５０％，但全部离解则需要几个小时，甚至一昼夜以上。使患者吸入高压氧（４－６x１０５帕）或含二氧化碳的氧，对加速驱除血液中的一氧化碳有显著作用。
对重度中毒者，在抢救几小时后无效时，人们往往会认为无希望而放弃抢救。但是当仔细观察患者的心电图，会发现较长时间内有间断心脏跳动时，就应继续抢救。
煤气中毒的六项急救措施？
发现煤气中毒者，应采取以下方法急救：
（１）将中毒者迅速救出煤气危险区域，抬到空气新鲜、通风良好的地方，松解衣服和排除口中、鼻中杂物，并注意保暖和保持抢救场所清静，不要将火种带入现场。
（２）对头痛、恶心、呕吐等轻微中毒者，可直接送附近医院急救。
（３）对失去知觉、口吐白沫等严重中毒者，应迅速请医务人员现场救治，然后由医务人员陪同，送往医院急救。
（４）对已停止呼吸者，应在通知医院的同时，在现场立即做人工呼吸或使用苏生器急救，中毒者在恢复知觉前，不要用急救车送往较远的医院急救，就近送往医院抢救时，途中要有有效的急救措施，并伴有医务人员护送。
（５）有条件者，应将中毒者送往设有高压氧舱的医院抢救。
（６）急救中毒者的同时，派人排除漏气事故。（完）（通讯员高继德）
不扰民措施
1、在施工中尽量采用低噪音的施工工艺和方法。
2、当施工作业噪音可能超过施工现场的噪音限值时，应在开工前向建设行政主管部门和环保部门申请，核准后才能开工。
3、禁止在夜间10点至早上7点、中午12点至下午2点进行产生噪音的建筑施工作业。若由于施工不能中断的技术原因和其他特殊情况，确需在该时段连续施工作业的，应向建设主管部门和环保部门申请，核准后才能开工。
4、在高考期间停止一切产生噪音的施工。
5、运输车辆必须冲洗干净后才能离场上路行驶。
6、做好施工现场与居民区的安全防护工作。
7、控制施工现场的粉尘，要定期对地面进行洒水，减少灰尘对周围环境的污染。
8、禁止在施工现场焚烧有毒、有害和有恶臭气味的物质。
施工现场防噪声措施：
(一)人为噪声的控制措施
施工现场提倡文明施工，建立健全控制人为噪声的管理制度。尽量减少人为的大声喧哗，增强全体施工人员防噪声扰民的自觉意识。
(二)强噪声作业时间的控制
凡在居民稠密区进行强噪声作业的，严格控制作业时间，晚间作业不超过22时，早晨作业不早于6时，特殊情况需连续作业(或夜间作业)的，应尽量采取降噪措施，事先做好周围群众的工作，并报工地所在的区、县环保局备案后方可施工。
(三)强噪声机械的降噪措施
1、牵扯到产生强噪声的成品，半成品加工、制做作业(如预制构件，木门窗制做等)，应尽量放在工厂、车间完成，减少因施工现场加工制作产生的噪声。
2、尽量选用低噪声成备有消声降噪设备的施工机械。施工现场的强噪声机械(如：搅拌机、电锯、电刨，砂轮机等)要设置封闭的机械棚，以减少强噪声的扩散。
(四)加强施工现场的噪声监测
加强施工现场环境噪声的监测，采专人管理的原则，根据测量结果凡超过《施工场界噪声限值》标准的，要及时对施工现场噪声超标的有关因素进行调整，达到施工噪声不扰氏的目的
行政问责实施细则通用版模板
行政问责实施细则 通用版
***行政问责办法等四项制度实施细则 为改进服务态度, 规范行政行为, 加强自身建设, 提高工作效能, 增强机关的执行力和公信力, 根据《中华人民共和国公务员法》等有关法律、法规和《***市行政问责规定》, 结合我局工作实际, 决定在全局内推行”四项制度”。 一、行政问责办法 ( 一) 为强化行政责任, 促进行政负责人依法行政、恪尽职守, 提高执行力和公信力, 根据《中华人民共和国公务员法》和《***市行政问责规定》等相关法律、法规, 结合本局实际, 制定本办法。 ( 二) 本办法所称的行政负责人是指局领导班子正副职, 各科室负责人(以下称行政负责人), 由于不履行或不正确履行法定职责, 致使所属部门政令不畅、秩序混乱、效能低下, 造成不良影响和后果的, 依照本办法问责。 ( 三) 问责坚持权责统一、实事求是、公正公平和追究责任与改进工作相结合、教育与惩处相结合的原则。调查处理问责事项, 必须以事实为依据, 以法律、法规和政策为准绳, 做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法合规, 在适用行政问责上人人平等。 ( 四) 有下列情形之一的, 应当进行问责: 1.贯彻落实国家的方针政策、法律法规和上级党委、政府的决定、命令不力的; 2.无正当理由未能按期完成上级领导和上级主管部门的工作任务而影响本局工作整体推进、年度目标考核不合格的;
3.不认真履行职责, 对内部管理中出现的问题放任不论, 对下属的违法违纪违规行为不制止、不查处的; 4.向上级主管部门和领导报告弄虚作假、隐瞒真相的; 5.对群众反映强烈并经查实的问题有条件处理而不及时处理的; 6.工作态度冷漠、作风粗暴的; 7.对于重大复杂的事项不按规定程序决策的; 8.创业精神不强、不思进取、工作平庸造成不良影响, 未采取有效措施加以整改的; 9.未遵守保密工作制度, 泄露国家秘密及本局涉秘事项的; 10.对发现的违法违纪违规行为隐瞒、包庇、袒护、纵容, 不予制止或纠正的; ( 五) 问责方式: 1.诫勉谈话; 2.限期整改; 3.取消当年评优评先资格; 4.责令作出书面检查; 5.通报批评; 6.调整工作岗位; 7.免职; 8.年度公务员考核确定为称职以下档次。 ( 六) 以上问责方式能够根据被问责情形的情节、损害程度和影响, 决定问责方式, 问责方式可单独使用或并用。被问责的情形构成违反党纪、政纪应追究纪律责任的, 根据干部管理权限由本局或报送纪委、监察部门立案查处; 涉嫌犯罪的, 移送司法机关依法处理。 ( 七) 行政问责机构负责行政问责的实施工作, 行政问责的具体工作由办事机构负责。
建筑工地文明施工的四项制度八项措施
重点采取四项制度： 一，治理施工扬尘污染。要求所有施工现场必须采取硬化措施，减少裸露面积。施工现场必须采用商品混凝土和预拌砂浆，禁止在施工现场搅拌混凝土和灰土、露天堆放水泥和石灰，减少扬尘污染。 二，严格施工现场材料堆放管理。施工现场的施工区、办公区、生活区实行分开设置、区划管理。现场的各种设施、建筑材料等物料应当按照施工总平面图划定的区域存放，并设置标识，禁止混放。 三，治理道路管线施工占路、污染环境问题。道路工程施工时，必须按照道路标准设置临时辅路，配备洒水降尘措施，保证群众正常出行。设专人对工地周边卫生及时进行清扫，严禁污染周边环境。 四，提升施工围挡标准。工地围挡不仅能起到美化环境的作用，更是降低扬尘污染的重要屏障。 文明施工措施 一、组织保证： 为保证现场的文明施工，建立以公司文明办、项目经理部、施工队三级管理体制网络，并专设文明施工管理组，把文明施工和开展5S（即整理、整顿、清扫、清洁、素养）活动列入项目管理的重要内容，制订有关规章制度，经常督促检查实施情况。进入施工现场的所有人员必须戴安全帽，佩戴上岗卡，严禁赤脚，穿高跟鞋、拖鞋、喇叭裤、裙子等上岗。 二、场容场貌： 现场明显处设立按建设部规定的五牌一图（施工现场平面布置图、工程概况牌，管理人员名单及监督电话牌，消防保卫，〈防火责任〉牌，安全生产记录牌，文明施工牌），主要通道和办公，宿舍等门前全部采用硬地化，做到道路畅通、整洁、不积水，工地周围设置 2.5M高硬质围墙，实施封闭式管理，严格按平面布置图施工。 三、料具管理： 钢筋、砂砖石料，周转材料等按类归堆，做好材料，专设拌和台、分设料库。 四、消防保卫： 建立消防、保卫领导小组，完善责任制度，按规定配设消防器具，严格明火作业规定，禁用电炉，严格治安保卫制度管理人员佩戴上岗证，24小时有人值班非施工人员不行擅自进入。 五、环境保护： 建立现场卫生管理制度，遵守国家和地方有关环境保护的规定，采取切实措施控制施工噪音、烟尘、污水、垃圾等对周围环境的污染和危害，保持工地现场整洁，合理处理施工用水和排水。施工时产生的废弃物和各类垃圾，应堆入在规定地点，并定期清运出场。设立设施齐全的厕所，并定期专人加以清扫。 六、办公及职工生活：
管理制度承诺书
知晓并遵守管理制度 承诺书 本人系********有限责任公司员工，本人自愿、郑重承诺如下： 一、本人自在********有限责任公司参加工作之日起，公司己将所有规章制度书面告知本人，本人己经阅读、理解该规章制度所有条款。 二、本人确认该规章制度符合相关法律法规，保证遵守该规章制度。 三、如因本人在********有限责任公司工作期间的行为违反该规章制度，本人自愿接受********管理有限责任公司依其规章制度，对本人作出的任何处理决定。 特此承诺！ 承诺人： 身份证号码： 年月日篇二：遵守职业道德及公司规章制度承诺书 遵守职业道德及公司规章制度承诺书 我自愿加入公司（），本人郑重承诺如下： 一、遵守诚实守信原则，如实向公司提供包括但不限于身份证、学历学位证书、身体健康证明、职称及技术等级证书（岗位及从业）、专业技术任职资格证书证明文件，以及其他各项与劳动合同相关的基本情况，并承诺上述证件资料均真实、有效、准确。本人确认以下所有录用条件： 1. 具备并及时提供国家及劳动保障部门规定的有效就业手续。 2. 按公司要求提供甲方办理录用、社会保险等所需的证明材料。 3. 能够胜任甲方安排的工作任务和甲方规定的岗位职责。 4. 不曾患有精神病或按国家法律法规应禁止工作的传染病。 5. 已与原用人单位依法解除和终止劳动合同，并终止劳动关系。 6. 与原用人单位无竞业限制约定或已经解除竞业限制约定。 7. 没有被通缉在案或被取保候审、监视居住。 8. 入职后同意缴纳社会保险并按甲方劳动合同文本签订劳动合同。 9. 按甲方规定进行试用期考核达到合格标准的。 10. 其他符合用人单位规定的具体岗位的录用条件的情形。 二、本人已接受公司入职包括相关制度的培训，认真学习了公司规章制度、《员工手册》内容、岗位操作规范等，无任何异议，保证严格遵守并认真履行。 三、保证时刻忠诚于公司，时时处处以公司利益为重，不损害公司利益。 四、保证全心全意为顾客服务，确保顾客利益高于一切，不损害顾客利益，做到“让顾客满意”。 五、保证坚持原则，秉公办事，廉洁奉公，一切按规章制度行事，做到不吃请受贿，不损公肥私，不以权谋私，不违法乱纪。 六、保证忠实地履行岗位职责，竭尽全力完成各项工作任务，坚决做到手续齐备，账目清楚，帐物相符，金额准确。不弄虚作假，不贪污，不挪用公款。 七、保证本人品行端正，未受到任何处分，没有犯罪记录。 我若违反上述承诺或报到之时（及试用期内）有不符合录用条件的，愿无条件地接受公司任何处分（处理）,公司有权不予试用或即时解除劳动合同。 承诺人（签名）： 日期：年月日篇三：食品安全管理制度及食品安全承诺书 食品安全管理制度 为落实本店的食品安全责任和义务，保证食品安全，保障公众身体健康和生命安全，根
优质文明服务承诺书
优质文明服务承诺书 为进一步加强住建系统政风行风建设，切实转变工作作风，提高服务质量，改善行业形象，近日，荆门市住建委向社会各界公布举报，公开作出政风行风建设十项承诺： 一、强力推进住房保障。不折不扣地完成省下达的16336套（户）保障房任务，新增廉租房租赁补贴20ｘｘ户，新建廉住房868套，新建经济适用住房1600套，新建公共租赁住房3500套，新建限价商品房500套，改造各类棚户区7ｘｘ户。 二、加快城市建设步伐。严格执行20ｘｘ年城建计划，建设西城区漳河大道、双喜大道、荆山大道等主干道路，新建南城区望兵石路、龙井大道北段，军马场一路等主干道路，兴建工业园区龙井大道南段、凤翔路、荆和大道、白庙路、泉水大道和科技园路等道路。 三、加强建设行业管理。中心城区应招标的建设工程招标率达XX%，纳入施工管理的工程项目施工图审查率达XX%，工程质量安全监督覆盖率达XX%，竣工验收合格率达XX%，新建建筑执行国家建筑节能标准达XX%。 四、保持房地产业健康发展。严格实行商品住房销售明码标价、价格备案、“一价清”、预售资金监管四项制度，确保全市商品住房价格保持平稳；建立住房信息监管系统，完善物业服务
社会评价体系，及时查处损害消费者合法权益行为，切实整顿和 规范房地产市场秩序。 五、强化市政公用设施管理。保证城区用水用气需求，定期 发布水质公告和天然气安全公告，管网故障大修72小时内修复， 中修48小时内修复，小修24小时内修复。停水停气实行提前预告、夜间抢修、集中送水。加强市政设施巡查监管，完善应急预案， 城市道路下水道堵塞24小时内疏通。 六、大力实施城建民生工程。年内，完成三水厂管道取水工 程建设，新建改造30条小街小巷，对象山大道、白云大道-虎牙 关大道-兴隆大道实施道路路面、人行道、站石、雨污分流、绿化 等综合改造，配套完善龙泉公园、天鹅湖公园等6个公园的亮化 设施。 七、开展优化文明服务。在公园、广场、游园、供水、供气 等窗口服务单位，广泛听取群众呼声，大力开展便民服务活动和 优化服务竞赛，努力达到“三优一满意”（环境优美、秩序优良、服务优质，社会满意）的效果。 八、严格依法行政。按照“四最四零三满意”标准，认真执 行行政审批“一个窗口”办事、限时办结、集中会审、收费“明 白卡”和重点项目专班服务制度；行政执法实行持证上岗、亮牌 执法、过错追究、公开测评、绩效考核制度，做到严格、公正、 文明执法。认真办理人大代表建议和政协委员提案，见面率、办 复率、满意率达到XX%。
办公室服务承诺制度
xx后勤办公室服务承诺制度 为进一步强化机关工作人员的服务意识，规范工作行为，提高办事效率，根据具体意见的精神，办公室实行服务承诺，制定如下制度： 一、服务内容 1、后勤管理、服务、经营项目的监管，受理各单位对后勤服务的建议和意见； 2、以契约化方式与后勤服务实体签订各类服务协议，并对以服务质量、价格为主要内容的协议履行情况进行检查、监督； 3、学校修缮工程立项、招标工作的组织实施，工程项目监督； 4、落实公共用房的管理工作； 5、审批校内各单位、各类用房的维修、改造、装修方案； 6、审批校内各单位用电增容、电路、上下水、采暖改造工程； 7、学校卫生防疫、消杀、除害等工作； 8、后勤信息咨询； 9、其他学校后勤行政管理工作。 二、服务承诺 1、依法办事，遵章守纪。 认真贯彻执行国家、省、市法律、法规及学校有关规定，严格监管，秉公办事，依法行政，为学校教学、科研和师生生活提供有力的后勤保障。 2、爱岗敬业，优质服务。
树立敬业精神，挂牌服务，实行来电、来信、来访首接责任制、积极作为与否定报备制度，严禁搪塞、推诿。在办理公务、接听电话、接待来访时，严格按规定使用文明用语，禁用忌语，礼貌待人，耐心回答问题，细心解答政策，杜绝门难进、脸难看、话难听，事难办的现象。做好工作记录,实行每日“四问”制度：有哪些该办的事情还没有办？有哪些单位请示的问题还没有答复?有哪些棘手的事情还没有解决？有哪些来信来访需要落实?做到 事接必办、办后必复,以此提高机关工作人员的办事效率和工作责任心,以优质服务促进规范管理，寓优质管理于热情服务之中。 3、办事公开，接受监督。 公开办事程序、公开办事结果，接受学校各单位和师生员工监督。 4、廉洁自律、不谋私利。 后勤人员在工作中，必须做到为民、务实、廉洁、勤政、高效、遵纪守法，工作人员不得以权谋私，不得在公务活动中收受礼金和各种有价证券，严禁在公务中“吃、拿、卡、要、拖”，坚持廉洁服务。 5、实事求是，调查研究。 坚持实事求是的原则，深入调查研究，探索研究后勤工作在学校改革发展中如何发挥应有的积极作用，熟悉和正确掌握有关政策和法律、法规，务求实效。 6、限时服务，提高效率。 后勤服务各单位接到来电、来信、或接待来访，能当日答复
四项制度实施方案
宣威市经济局四项制度实施方案 为进一步加强责任政府、法治政府、诚信政府、效能政府建设，不断提高为人民服务的水平和能力，按照《宣威市实施行政问责办法等四项制度行动方案》（宣政办发[2008]69号）文件要求，结合我局工作实际，特制定本实施方案。 一、指导思想 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、依法行政和执政为民，通过行政问责制、服务承诺制、首问责任制和限时办结制的实施，进一步转变机关工作作风，改进机关服务质量，规范机关行政行为，提高机关工作效能；进一步强化机关内部管理，加强自身建设，增强各项工作的执行力和公信力，进一步强化公务员依法行政、执政为民的信念，提高公务员为民办事、为民服务的能力和水平；扎实落实国家产业政策，推动节能减排，为全市工业发展作出更大的贡献。 二、目标任务 通过实施“四项制度”，机关的作风和形象要明显好转；为民服务的质量和效率有明显提高，对全市工
业发展的掌控能力进一步加强；内部管理的制度和机制有明显改进，依法行政、诚信服务的能力有较大提升；机关的凝聚力、执行力和公信力有较大增强；人民群众对政府的满意度有较大提升。 三、实施内容 全面推行行政问责、服务承诺、首问责任、限时办结四项制度。 （一）行政问责制。坚决治理不作为、慢作为和乱作为，全面提高政府公信力和执行力。 （二）服务承诺制。要遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高公共服务水平、效率和公众满意程度为目标，将行政服务的内容、办事程序、办理时限等相关具体事项，通过媒体向社会和公众作出公开承诺，接受社会监督，并承担违诺责任。 （三）首问责任制。人民群众到本机关咨询或者办理相关事项时，首位接待或受理的工作人员应当认真解答、负责办理或引荐到相关部门。 （四）限时办结制。要遵循准时、规范、高效、负责的原则，按照规定的时间、程序和要求处理行政事项。对各类有明确办理时限规定的行政管理事项以及人民群众来信来访、举报和投诉的答复，应当严格按照法律、法规和政策规定的时限办理；法律和政策
供水公司服务承诺管理制度范本
内部管理制度系列 供水公司服务承诺制度（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-17725供水公司服务承诺制度 Water company service commitment system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 供水公司的服务承诺 一、服务内容 1.业务接待; 2.供水水质; 3.供水压力; 4.管道维修; 5.抄表收费; 6.工程施工; 7.水表检定与维修。 二、服务标准、程序和时限 1.业务接待 (1)工作人员在受理业务时，态度热情、主动负责;用户来电铃响三声有应答;做到来有迎声，问有答声，走有送声。接待人员服务尽量简化手续，方便用户，对用户来电来访提出的问题立即答复，当时解决不了的24小时内给予答复，特殊情况5个工作日处理完毕，收费服务办结迅速;用户来信，一周内办理，做到“件件有落实，事事有回音”。 (2)受理用户用水申请，接待人员要文明礼貌，公开接水
程序，并张挂上墙。符合给水规定、且各项手续齐全应立即登记。7日内安排勘察、设计，一般情况下，设计15日内完成，并保证设计质量。设计完成后，7日内审批完毕。用户交齐有关费用、完善有关手续后，1日内将用户资料交施工部门。 2.供水水质 (1)化验人员持证上岗，严格执行国家生活饮用水卫生标准，按国家规定定期采样化验分析，发现水质问题，5日内给用户做出明确答复。 (2)按国家规范，做好水净化处理工艺与检测，加强水质管理。严格做好源水、出厂水、管网水的管理，水质综合合格率不低于98%。 3.供水压力 ⑴市中心区服务压力满足规范要求，压力合格率不低于97%; ⑵计划停水提前24小时通过电视台、电话、网站平台等形式通知用户;突发性停水，在停水的同时尽快发出通知; ⑶用户反映供水压力突然降低、不明原因停水等事项咨
社会工作服务中心服务承诺制度
社会工作服务中心服务承诺制度 一、服务环境承诺 1、创建良好的服务环境，各办公室要保持整齐有序、洁净明亮的工作环境，办公室上不得放置与工作无关的事物，社工不得从事与工作无关的事宜。 2、提供整洁、卫生、文明、便利的服务环境，设立咨询台，提供与服务内容有关的各类咨询导办。 3、窗口及公共区域整洁有序，配置休息区和配套服务设施。 二、社工服务礼仪承诺 1、坚守社工基本价值观和服务理念。 2、提供良好的服务秩序，社工严格执行法定的工作作息时间，做到不迟到、不早退。 3、认真执行社工服务规范，社工着装规范、态度可亲、举止文明、服务热情，使用礼貌用语，并使用普通话。 三、社工服务规范承诺 1、切实执行各种规定，规范业务运作。 2、认真落实首问责任制、限时办结制、特殊对象上门服务制。 3、书写的表格、材料等，应表述完整，字迹清楚、准确无误。 四、社工服务效率承诺 1、尽可能做到早办件、快办件，缩短承诺时限，提前办结事项，提高办事效率，方便群众。 2、对特殊原因不能办理或按时办结的提前向服务对象说明理由。
五、首问负责制 1、基本原则：坚持“第一接触”的原则。 2、基本要求：有访必迎。对来访者，要做到主动迎接，不得表现出视而不见、麻木不仁的态度。有问必答。对于来访者、服务对象等提出的问题，必须及时给予指引或答复，不得出现不负责任的行为。 六、工作制度 1、工作例会制度定期召开员工大会、工作小组会议，分析工作形式，研究解决工作中存在的问题。 2、资料台账和档案制度建立健全台账和档案，对综合信息传递、人员变化等及时归档，实行规范化管理。 七、服务监督承诺 1、对违反服务承诺的行为，根据有关规定进行处理。 2、本承诺制度至项目落地起执行，本机构拥有解释权。同时请社会各界进行监督，对反映的情况查实后，在五个工作日内进行处理，并向有关人员反馈处理意见。
工程项目管理实施细则最新版本
工程项目管理实施细则 为进一步深化公司内部管理体制改革，在认真总结我公司一级管理、一级核算经验的基础上，保证项目主要生产要素优化配置和动态管理，提高公司综合实力和在国内外建筑市场的竞争能力，结合公司实际情况，制订本暂行规定。 一、项目管理指导思想 推行项目管理的指导思想是：从公司实际出发，建立以项目经理责任制为基础、以项目成本核算为中心、以管理层与作业层合理分离为特征的工程项目管理体制和运行机制，并实施与此相适应的内部配套改革，全面提高企业综合管理水平和经济效益，为公司长远发展奠定基础。 二、项目部组织模式、机构设置和职能 1、组织模式 项目部实行项目经理责任制 ①、项目经理是公司经理在项目上的代表人，对公司经理负全责，同时对工程项目合同目标负责； ②、项目经理在授权范围内行使职权，主要负责组织、指挥本工程项目的生产经营活动，调配并管理进入本项目的人力、资金、物资、设备等生产要素； ③、负责处理与本项目有关的外部关系。 2、机构设置 ①、项目部组织机构应“精干高效、结构合理”，根据工程项目规模、技术、工艺特点及管理工作量的大小，组建适合项目特点的组织机构。公司不专设施工队伍，由项目部根据项目特点报请公司组织外包施工队伍； ②、公司应有意向地派项目经理预备人选参加项目的投标和合同谈判工作。 3、项目部的职能是：做好对项目工期、成本、质量、安全四大控制，搞好合同、信息、现场、回款四项管理和组织协调，全面完成项目目标计划。 三、公司对项目的考核与项目审计 1、公司对项目部的考核 ①、公司对项目部年、季、月考核指标是：总包和自行完成施工产值、成本降低率和成本降低额、资金回收率、主要控制点、安全生产、工程合格率和优良品率、全员劳动生产率、机械利用率、现场管理、贯标情况、内审结果等。 ②、项目交工后结合《项目经理责任书》公司对项目进行经济分析与技术评价。 经济分析包括工期、全员劳动生产率、成本降低率、降低额和财务收支分析，同时还包括综合社会效益。技术评价包括工程质量及为提高质量而采用的先进管理技术。 2、实行项目经理述职报告制度，项目完工后项目经理必须向公司进行述职。由办公室组织，公司领导和有关业务部门参加。 3、实行对项目审计制度，公司对施工周期一年以上项目分别进行期中和完工审计，对施工周期一年以内的项目进行一次完工审计。审计内容主要包括：责任目标完成情况，项目执行财经法规情况，工程结算和项目盈亏情况。清理核算项目资产，考核评价项目主要财务指标。 四、项目部与公司的关系 1、项目部是公司在施工项目上的派出机构，项目部代表公司对项目施工生产经营全面行使控制、管理和协调职能。项目部必须接受公司职能部门的指导、检查、监督和考核。项目管理人员在行政和业务上均要服从项目部领导，对项目经理负责。同时要接受公司对口职能部
四项制度八项措施.doc
元泰汗府住宅小区5、6、 7 号工程四项制度八项措施 内蒙古第二建设股份有限公司 二 O 一三年三月廿五日
目录 一、治安保制度????????????????? 2 二、制度??????????????????..3 三、文明生管理制度??????????????? 4 四、消防管理制度????????????????? 5 五、防粉和防噪音措施??????????????7 六、不民措施?????????????????..8 七、消防措施??????????????????..9 八、防泥、水、水外流堵塞城市下水管网和排水河道 措施????????????????????.10 九、消暑和防蚊叮咬措施?????????????.11 十、急救措施????????????????? (12) 十一、治安防范措施???????????????? 13 十二、保温和防煤气中毒措施??????????? ..15
治安保卫制度 为了确保各项建设工程的顺利进行，按期完成施工生产 任务，确保在施工过程中不发生破坏事故、破坏嫌疑事故、 火灾事故和盗窃事故，为施工现场创造一个良好的治安秩序 和工作环境，根据国家对施工现场安全保卫工作的基本要 求，制定本制度： 1、成立项目部联合保卫组，责任到人，层层落实。 2、定期召开会议，研究防范措施，制定对策。 3、组织值班人员、门卫看护好各种施工材料、工具、机具、 设备和职工休息室，确保不发生火灾，破坏事故和盗窃事故。 4、对施工现场重要部位、职工休息室、临时仓库处进行重 点监护，对易燃易爆物品要分类管理，严防丢失和发生事故。 内蒙古第二建设股份有限公司 二 O 一三年三月廿五日
服务承诺制度
第一条烟草专卖局遵循公开、公平、公正、便民的原则建立服务承诺制度，以提高行政效能，提高公共服务水平、效率和公众满意程度为目标，增强干部职工的大局意识、责任意识和服务意识，践行“国家利益至上、消费者利益至上”的烟草核心价值理念，规范行政执法行为，规范卷烟经营管理，提高对外服务质量，把各项行政管理和服务工作置于社会和公众的监督之下，打造公开、透明的阳光工作环境，树立责任烟草、诚信烟草、和谐烟草的良好社会形象。 第二条市局（公司）向社会和公众公示本机关的具体职能和服务项目，让公众了解本机关的职能状况。 第三条制定明确的服务标准，将行政审批及备案事项采取发布公告、互联网上公布、印发办事指南等多种形式，公开政策规定、办事依据、办事条件、办事程序、办事时限、办事结果，全面推进政务公开、司务公开，提高工作的透明度。 第四条全市系统要对工作人员的服务行为进行规范；接待办事和来访，应做到举止文明、服务到位。 第五条实行“一次性”告知制度。对于前来办事的群众，承办人要一次性告知办事的有关政策法规依据、办事程序、相关材料，在承办过程中要一次性告知能否办理，手续是否完整；对符合规定、手续齐全的应及时受理，不能及时办理的，要耐心解释清楚。 第六条依法行政，严格履行烟草专卖行政执法职能，严格执法，文明执法，规范执法，净化卷烟市场，维护国家利益和消费者利益。 （一）坚持依法行政，严肃执法纪律，严格执行国家烟草专卖局
“行业六条禁令”，坚决杜绝执法办案人员利用职务之便接受贿赂及“吃、拿、卡、要”等不文明执法行为。 （二）烟草专卖行政主管部门依照法定的权限、范围、条件和程序审批、发放烟草专卖许可证，并进行有效的监督管理。 （三）烟草专卖行政主管部门应当将办理烟草专卖许可证的条件、要求、程序、时限等需公示的内容通过公示栏等方式予以公示。 （四）切实“维护国家利益，维护消费者利益”，进一步加大卷烟市场的清理整顿力度，严厉打击“卷烟走私、制假、售假”行为，确保卷烟市场规范、有序。 （五）大力开展诚信服务，坚持挂牌上岗，亮证检查，为零售客户提供法律咨询、法律援助服务。 第七条诚信经营，积极组织适销卷烟投放市场，满足消费需求。 （一）牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观，围绕诚信和服务两个重点，继续深入开展“两个至上”在岗位主题实践活动，向卷烟零售商户提供真诚服务。 （二）加强卷烟销售网络建设，努力规范服务标准，妥善处理客户投诉，做到“文明服务、规范服务、增值服务”，不断提高客户满意度。 （三）经营卷烟做到货源公开、分配方式公开、分配结果公开，为零售商户展示出一个透明化的供应平台。 第八条便民服务，免费订货、送货，保证卷烟质量。免费办理零售许可证，开展法律咨询、真假烟鉴别等服务。实施客户经理定期
政府信息公开查询点四项制度
服务承诺制 一、在服务态度上，礼貌待人，热情周到，来有迎声，去有送语。 二、在服务时限上，认真执行政府信息查询各项要求，严格按规定时限办结各项业务。 三、在服务标准上 l、工作人员仪表整洁、举止文雅、精神饱满、戴证上岗； 2、使用文明用语，杜绝服务禁语； 3、提高工作人员业务办事效率，简化办事程序，以最快速度办理各项事宜； 4、严格执行规章制度，确保各项服务按承诺制度规定完成，保障办事人合法权益。 四、在服务纪律上。 1、不准接受办事人的宴请和礼品； 2、不准让办事人、基层报销本单位或个人的费用和安排高消费活动； 3、不准借故对应办理的事项拖延不办； 岗位管理制度 一、遵守镇村（社区）的各项规章制度，服从上级安排，互相学习、互相配合，团结一致做好信息查询服务工作。 二、遵守劳动纪律，实行签到坐班制，按作息时间上下班，
上班时不得擅离岗位。 三、努力钻研，不断提高自己的业务水平，熟练地掌握相关业务的基本要求和基本操作知识。 四、每天下班前关好门窗，切断电源，进行安全、卫生检查，确认无误后，方可离开。 五、对查询点的仪器设备、工具等要管好、用好、维护好；对文件资料建帐建卡，对仪器的图纸资料、验收交接记录、检修记录应妥善建档保存。 六、负责查询点内低值耗材的采购、管理、领用储存。 七、记好工作登记，做好物资的帐、物、卡的管理工作及有关统计报表工作。 八、负责查询点的卫生、安全、消防工作。维护室地面、墙面洁净，保障设备摆放合理、整齐有序。 工作登记制度 一、查询点工作人员应衣着整齐，态度热情，文明礼貌，坚守岗位，尽职尽责。 二、凡来查询点查询咨询信息人员，工作人员要验明证件（个人身份证或有效证件），登记后进入查询室。 三、工作人员对来访人员的信息需求、查询结果进行登记。 四、严禁其他无关人员进入查询室，使用电脑等设备，严禁来访人员私自查阅文件和档案。
“四项”技术管理实施细则
钱营孜煤矿“四项”技术管理实施细则 为了加强矿井各区域的科学规范管理，创建文明、整洁、有序、高效的工作环境，全面落实集团公司《精细化管理工作考核办法》对编码、定置、标识、看板的“四项”技术管理应用的要求，结合我矿工作实际，制定本实施细则。 一编码管理实施办法 编码管理就是对现场的全部物品、环境、人员、管理事项按照分类序列逐一顺序用数码、字母、文字予以统一编号的管理技术。各单位制定相应的实施细则，对各区队（车间）、部门实施“四项”技术管理，将编码进行统一造册建档。具体编码实施细则如下： 1 人员编码 1.1 井下人员编码 各单位对采煤、掘进、机电、通风等区队和机关、职能科室入井作业人员进行实名管理，即编码和考勤号一致，采用一人一码来区分，采用胶带贴在矿帽左侧。如：JJ-01-001 表示掘进一队职工编码。JJ 表示掘进事业部，01表示一队，001表示职工考勤编码。 1.2 地面工作人员挂上岗证上岗 上岗证应注明员工编码和工作部门、工作职务。 2 设施编码 2.1 地面设施编码 主要对地面机房、库房、车间进行编码管理，其他设施根据实际情况进行编码。
2.1.1 地面机房编码：原则上取机房拼音的第一个字母，加机房序号。如：JF--TF –1 表示地面机房的1号通风机房(JF表示地面机房，TF表示通风机房，1表示1号)。 2.1.2 地面库房编码：按照如下格式进行编码：KF--PJ—1 表示1号配件库房（KF表示库房， PJ表示配件库房，1表示1号库房）。 2.1.3 地面车间编码：按照如下格式进行编码：CJ--WX—1 表示1号维修车间（CJ表示车间， WX表示维修车间，1表示1号车间）。 2.2 井下硐室编码 主要对井下变电所、水泵房、避难硐室、消防材料库、火药库房进行编码管理，其他硐室根据实际情况进行编码。 2.2.1 变电所：按照如下格式进行编码：DS—BD—1 表示1号变电硐室（DS表示硐室，BD表示变电所，1表示1号）。 2.2.2 水泵房：按照如下格式进行编码：DS—SB—1 表示1号水泵房（DS表示硐室，SB表示水泵房，1表示1号）。 2.2.3 避难硐室：按照如下格式进行编码：DS—BN—1 表示1号避难硐室（DS表示硐室，BN表示避难硐室，1表示1号）。 2.2.4消防材料库：按照如下格式进行编码：DS—XF—1 表示1号消防材料库（DS表示硐室，XF表示消防材料库，1表示1号）。 2.2.5 火药库：按照如下格式进行编码：DS—HY—1 表示1号火药库（DS表示硐室，HY表示火药库，1表示1号）。 3 井下通风设施编码 主要对井下永久密闭、临时密闭、风门、风桥进行编码，其他通
[总结范本]市老龄委实施四项制度工作总结
市老龄委实施四项制度工作总结 XX年，**市老龄委按照省市推行行政负责人问责办法和服务承诺制、首问责任制、限时办结制“三项制度”要求，在市“三项制度”办公室的具体指导下，健全完善了部门制度建设，在制度建设中新增了服务承诺制、首问责任制、限时办结制三项内容，经过学习动员，服务承诺、自检自查、整改提高几个阶段的工作，老龄部门掀起了学习四项制度的高潮，理顺了工作职能职责，规范了行政行为，改善了服务态度，行政效力明显提高，机关作风明显改善，服务意识责任意识明显增强，现将一年来“四项制度”工作总结如下： 一、取得的成绩 “四项制度”实施以来，老龄委树立“大老龄观念”。坚持“立党为公，执政为民”和权为民所谋，利为民所用，情为民所系的宗旨。做到领导当楷模，机关做表率，基层树形象，全心全意为全市老年人服务。弘扬了中华民族孝亲敬老，助老爱老的传统美德，老龄工作和老龄事业有了全面的加强和发展。今年市老龄办被市人民政府评为先进工作单位，并推荐到省人民政府进行表彰。 （一）、机关作风有了明显改善 老龄办全体干部职工通过学习提高、自检自查、整改提高，工作作风、生活作风、学风都有了明显改善。按时上下班、工作积极努力、作风端正、求真务实、坚持学以致用，在为老服务认识上有了很大提高。 （二）、行政效率明显提高，单位形成了明确分工、相互协作的合理工作机制，各个岗位各司其职、各负其责，提高了工作的积极性和办事效率。《老年优待证》在一个工作日期内办结，来信来访，当场落实，解决不了的，说明情况，限期办理完毕。不在职责范围的，主动联系交由其它科室部门办理。 第1 页共5 页
（三）、服务责任意识增强，推行行政问责制度以来，干部职工责任意识、服务意识明显增强。在信访和服务主体咨询中，首问人都会认真登记，做好信访记录，杜绝推诿、扯皮和“遇着矛盾绕道走”现象，公仆意识增强。 二、主要做法和经验 （一）、加强学习和领导，完善部门制度建设 按照省市有关通知要求，市老龄办首先成立了以主任为组长、全体干部职工为成员的单位四项制度建设领导小组，由综合科负责四项制度日常工作，并由综合科利用每星期五下午为集中学习日组织学习，集中学习了《云南省人民政府关于省人民政府部门及州市行政负责人问责办法》、《云南省人民政府关于在全省行政机关推行服务承诺制、首问责任制、限时办法制的决定》，并要求干部职工自学《公务员法》和《云南省公务员八条禁令》，并于7月25日对公开服务承诺事项进行了集中考试，全体干部职工都取得了优秀的成绩。 通过学习，市老龄办在原来的制度建设的基础上，完善健全了服务承诺制、首问责任制、限时办结制三项制度，新增完善了单位的内部管理制度，使四项制度在单位形成一项长效机制。 （二）、搞好自检自查，认真履行服务承诺 依据“四项制度”、八条禁令、八项承诺及《公务员法》，在第二阶段的自检自查工作中，单位个人都写了书面材料，结合分管工作和岗位职责，对存在的问题和学习心得都作了具体的分析，找准了下一步打算和整改的方向。老龄办认真开展了公开服务承诺的自检自查，并将开展自检自查情况上报到了市“三项办”。 为提高老龄部门自身素质，树立老龄部门积极进取、勇于创新、公道正派、清正廉洁的良好形象，市老龄办制作了服务承诺公示牌，对单位职责、行政服务项目、内容、办事程序、办理时限等相关具体事项，都作了公开承诺，并将牌子安放在单位门前向社会公示，接受社会监督。
服务承诺制度
服务承诺制度 一、为进一步优化经济发展环境，提高服务水平，塑造“廉洁、务实、高效”的政府形象，制定本制度。 二、服务承诺制就是以提高服务水平和公众满意程度为目标，通过公开承诺和社会监督，实现服务水平和服务质量的有效机制。 三、落实服务承诺应当遵循“公开、公平、公正”和便民高效的原则。从方便公民、法人和其他组织的角度，简化办事程序，缩短办事时限，提高办事效率，提供优质服务。 四、明确服务内容。全县所有党政机关、事业单位、服务行业，都要向社会公开本部门、单位的具体职能和服务项目。 五、规范服务承诺标准。服务标准要有明确和具体的行业标准，同时要有服务的行为标准和质量标准。 1、工作人员的服务标准（挂牌上岗、行为规范、态度要求、满意率等）。 2、办公场所、服务大厅的环境标准（设施标准、公示内容、卫生标准、标示要求等）。 3、公开办事程序、服务流程和办理时限。
4、预约服务电话，全天候受理职责范围内的预约服务事项。 六、要简化办理程序，缩短办事时限。每个行政许可项目，要公开办事依据和办理流程及所需手续，承诺办理时限和收费标准。 七、建立健全投诉、查处与责任追究。各单位要畅通投诉渠道，完善投诉程序和查处机制，对于没有达到承诺标准的事项要建立责任追究和违诺补偿机制，保证服务质量的不断改进和持续提高。 八、加强对服务承诺制的组织领导，围绕服务承诺不断强化内部管理。县纪检监察机关负责对服务承诺制落实情况的检查、考核和指导。
政务公开制度 一、公开范围：本县各级行政机关、事业单位、公共服务部门，法律、法规授权的组织，行政机关委托的组织，除涉及国家秘密外，都要实行政务公开。 二、公开内容：凡是与公民、法人和其他组织办事相关的事项，都应予以公开。政务公开的具体内容要根据部门业务特点，与具体业务相结合。主要包括： 1、办事机构的管理权限、办事依据、办事程序、服务标准、办事结果、办事时限、工作纪律、监督投诉渠道以及服务承诺、责任赔偿标准等。 2、办事对象应具备的资格、条件以及应办理的手续。 三、公开的形式： 1、通过会议、文件、通告等方式公开； 2、通过报刊、广播、电视等新闻媒体公开； 3、通过建立政务公开栏、印发《办事指南》、办事卡片等形式公开； 4、通过网上信息公开；
优质服务承诺书
优质服务承诺书 为了更好的服务社会，方便群众诉讼，如东县人民法院诉讼 服务中心向社会公开四项承诺： 一、热情服务承诺。做到以饱满的工作热情和真诚的服务态 度做好当事人的接待工作，坚持做到热心接待、耐心倾听、细心 审核，笑脸相对、真诚问候、尊称相称，让当事人真切地感受到 公正司法，一心为民的工作宗旨。 二、文明服务承诺。竭诚为当事人提供优质、高效、周到的 服务。工作中把人民群众的呼声，人民群众的利益，人民群众的 满意，人民群众的需求和人民群众的合法权益作为出发点和落脚点。 三、效率服务承诺。对于起诉材料齐全符合立案条件的，做 到当场立案，对于案情疑难复杂案件，及时报告审查，做到3日 内立案。构建诉讼服务中心，推行首问负责制、特案特办等制度；对老、弱、病、残开通立案绿色通道方便他们的诉讼，充分保证 他们诉讼权利的实现。 四、便民服务承诺。对关系社会民生的案件，以法官进社区 的活动形式主动上门服务，进行法律法规宣传，开展法律法规咨 询服务；对行动不便、居住偏远的当事人实行上门立案，就地审 查立案。
为增强审判工作透明度，自觉接受监督，树立人民法官为人民良好形象，认真落实司法便民措施，特向社会各界作出公开承诺： 一、及时审查立案。对当事人的起诉，符合条件的由法庭为当事人当天办理立案手续；情况特殊的在七日内决定是否立案。对外地当事人，还可通过电子信箱实行网上立案。 二、加大调解力度。加大民商事案件调解结案力度，从根本上化解当事人之间的矛盾。 三、加大执行力度。对当事人提供的执行线索，及时进行调查核实，并向当事人反馈。对有能力执行而拒绝执行，或隐藏、转移、故意毁损财产、无偿转让财产等行为，致使裁判无法执行的，加大处罚力度，涉嫌犯罪的移送公安、检察机关处理。 四、严肃审判工作纪律。做到廉洁执法、秉公办案，杜绝接受案件代理人、当事人的请吃和收受礼品的违纪行为。严肃惩治贪赃枉法、执法不公的违法违纪人员。 五、强化便民诉讼措施。实行基本诉讼知识告知和诉讼风险提示制度，引导当事人正确行使诉讼权利；对交纳诉讼费确有困难的当事人，依法实行减、免、缓交制度；对涉及农民工和困难群众权益的案件，优先审理和执行。 六、对因患疾病或身体残疾行动不便的当事人，实行上门审理案件。对部分民事案件可依据当事人的申请和预约在假日启动假日法庭。
2020年优质服务制度规范和服务承诺
优质服务制度规范和服务承诺 服务承诺制度承诺书 一、服务准则。根据本单位工作实际，制定便民利民的服务标准和原则，规范办事程序，提高办事效率。 二、承诺内容。根据职权范围、工作职责，结合群众关心的热点问题，确定服务承诺内容。服务承诺的内容应包括服务的具体事项、服务时限、行诺监督及投诉办法以及违诺责任等。 三、公开承诺内容。应在办公场所醒目位置设置办事程序流程图等公布承诺内容。 四、行诺监督。通过设立服务承诺监督台、投诉电话和举报箱等方式，接受对违诺行为的监督和举报。要认真受理群众的投诉和举报，及时调查处理，并向当事人反溃 五、违诺处理。本单位人员违反承诺制的行为，要从行政、法律、经济等方面做出处罚规定，并严格执行。给当事人造成损失的，要按承诺的标准或有关规定予以赔偿。
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农村信用社四项制度实施细则
农村信用社落实“四项制度”实施细则（试行） 第一条为保证高管人员交流制度、重要岗位人员轮岗制度、强制休假和离岗审计制度、近亲属回避制度（以下简称“四项制度”）贯彻落实到位，有效防范和遏制各类经济案件的发生，确保信合事业稳定、健康发展，特制定本实施细则。 第二条落实“四项制度”由市办事处和各县级联社人力资源部门牵头，稽核监察部门配合，制定计划和组织实施，相关业务部门配合。 第三条县级联社领导班子成员的“四项制度”落实由市办事处综合科负责，需要审计的通知市办事处稽核监察科进行审计；基层信用社主任、联社部门经理及其他重要岗位工作人员的“四项制度”落实由所在联社人事部门负责。 第四条高级管理人员和重要岗位工作人员交流和轮换 （一）县级联社领导班子成员的交流工作由办事处组织实施。 （二）县级联社组织实施信用社主任、副主任、分社主任、储蓄所负责人的异地交流，以及联社重要岗位工作人员轮换和挂职锻炼，报省联社****办事处审查备案。 （三）信用社重要岗位人员的轮换，由信用社组织实施，报联社人力资源部审查备案。 （四）高级管理人员和重要岗位工作人员，在交流和轮换岗位时需要离任审计的，要按照有关规定进行离任审计，实行工作责任追究制度。 （五）联社人事部门每年必须进行全面调查，为全体信合员
工建立岗位台账。台账上清楚记载每个员工岗位变动的起止时间，为高级管理人员和重要岗位工作人员交流和轮换岗位提供准确的依据。 （六）交流人员执行交流社的工资和福利待遇。 第四条强制休假 （一）县级联社领导班子成员的强制休假内部待岗审计工作由办事处根据实际情况组织实施。 （二）县级联社机关相关岗位、基层信用社重要岗位人员的强制休假工作由联社人力资源部与稽察部组织实施。 （三）对基层信用社，除信用社（含营业部及其他的联社前台部门）正副主任、网点负责人、主管会计岗位以外的一般员工岗位强制休假工作，可根据实际情况，由信用联社岗位主管部门指导、监督，本社进行组织实施。高级管理人员和重要岗位人员以外岗位的人员，按有关规定和程序实施调整。 （四）市办事处和县级联社人力资源部和稽核监察部门根据全年工作安排，在年初对本单位落实强制休假工作提出计划，分别报办事处主任和县级联社理事长办公会批准。 （五）对高级管理人员实施强制休假时，由人力资源部和稽察部以书面形式向主管领导请示，经批准同意后，提前一周通知所在单位（或部门），提前三个工作日通知本人，并安排有关工作。 （六）强制休假时限一般为5－7天。对于信用社一般员工岗位可根据工作量提前1－2天通知本人并完成交接，休假时限可以根据实际情况定为3－5天。如业务检查部门认为有必要深入调查，期限追溯可不以强制休假时间为限。
四项制度服务承诺书
四项制度服务承诺书 一、坚持依法行政，提高工作效率。在行政审批、行政许可、行政处罚等行政管理环节和过程中坚决做到依法行政，确保公正执法。坚持科学决策，高效运转，对与人民群众利益关系密切的涉水事务，做到“件件有着落，事事有回音”。 二、减少办事环节，推行优质服务。严格执行涉水行政审批、行政许可事项，严格按照审批时限办理，提高办事效率，大力推行优质服务，树立水利部门良好形象。 三、规范收费行为，公布收费标准。严格执行相关法律法规规定的涉水行政审批、行政许可收费项目和收费标准。切实做到规范有序，减轻负担，服务社会。 四、坚持政务公开，接受社会监督。将所有行政审批、许可事项在县党建网、绥江政务信息网上进行公示，申请人既可以在网上查询，也可以在政务中心窗口或县水利局咨询。 五、加强廉政建设，保证廉洁从政。强化干部职工廉洁从政教育，提高为人民服务意识，严格执行资金、项目管理规定，坚持集体讨论决定重大事项，杜绝违规、违纪现象发生。 六、健全管理制度，保障措施落实。认真贯彻落实“四项制度”的实施方案和各项规定，加强管理，落实责任，确
保各项措施落到实处。 七、监督与投诉。设立投诉举报电话对办事人以电话、信件等方式投诉工作人员违纪违规的，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的，在５个工作日内将处理结果答复投诉人。 以上承诺，保证做到，并请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督；承诺不兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问责处理。 承诺人：周开江 二○○八年七月四日 南烟墩村委会换届选举“四项承诺”制度 在村委会换届选举前，“两委”成员候选人要作出竞职承诺、创业承诺、廉政承诺和辞职承诺。 一、竞职承诺。竞职承诺主要是村委会“两委”班子成员候选人就遵守换届选举纪律、依法公平参选、杜绝不正当竞争行为等问题向党员和群众作出承诺。 1、竞职承诺的内容 ⑴不让自己的配偶和直系亲属参与选举的组织工作，不担任总监票人、总计票人、监票人、计票人及选举工作人员。 ⑵不搞请客送礼、贿赂、欺骗、威胁或砸毁票箱、撕毁选票、冲击选举会场等妨害破坏选举的行为。 ⑶不指使配偶、其他直系亲属和朋友等去干扰选民的选