市场调查的概念
市场调查的概念

市场调查的概念:“是指为实现信息目的而进行研究的过程,包括将相应问题所需的信息具体化、设计信息收集的方法、管理并实施数据收集过程、分析研究结果、得出结论并确定其含义等市场调查的作用:描述功能:收集并陈述事实。
诊断功能:解释信息或活动。
预测功能:分析未来的趋势。
设计调查方案包括的内容:一.确定调查目的要求:根据市场调查目标,在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。
二.确定调查对象和调查单位:市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商,零售商和批发商为经销调查产品的商家,消费者一般为使用该产品的消费群体。
3.调查内容调查内容是收集资料的依据,是为实现调查目标服务的,可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。
如调查消费者行为时,可按消费者购买、使用,使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。
调查内容的确定要全面、具体,条理清晰、简练,避免面面俱到,内容过多,过于繁琐,避免把与调查自的无关的内容列入其中。
4.调查表调查表是市场调查的基本工具,调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。
设计调查表要注意以下几点:(1)调查表的设计要与调查主题密切相关,重点突出,避免可有可无的问题;(2)调查表中的问题要容易让被调查者接受,避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题;(3)调查表中的问题次序要条理清楚,顺理成章,符合逻辑顺序,一般可遵循容易回答的问题放在前面,较难回答的问题放在中间,敏感性问题放在最后;封闭式问题在前,开放式问题在后;(4)调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、天偏见的词汇,保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。
5.调查地区范围调查地区范围应与企业产品销售范围相一致,当在某一城市做市场调查时,调查范围应为整个城市;但由于调查样本数量有限,调查范围不可能遍及城市的每一个地方,一般可根据城市的人口分布情况,主要考虑人日特征中收入、文化程度等因素,在城市中划定若干个小范围调查区域,划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致,将总样本按比例分配到各个区域,在各个区域内实施访问调查。
市场调查的概念和方法

01
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06
确定调查目 的和问题
在开始市场调查之前, 需要明确调查的目的 和问题,以便制定合
适的调查计划
设计调查方 案
根据调查目的和问题, 设计合适的调查方案, 包括调查方法、样本
选择、问卷设计等
收集数据
根据调查方案,收集 相关的数据。如果使 用问卷调查,需要发 送问卷给目标受众, 并收集他们的反馈。 如果使用观察法或实 验法,需要组织相关 活动并收集相关数据
市场调查的方法
2
市场调查的方法
4. 数据分析
数据分析是一种通过对收集到的数据进行统计分析的方法,以了解数据的分布特征、关联 关系等。在市场调查中,数据分析可以用来分析消费者数据、销售数据等,以得出可信赖 的结论
PART 3
市场调查的步骤
3
市场调查的步骤
市场调查通常 包括以下步骤
3
市场调查的步骤
场现象进行定量和定性研究,以得出可信赖的结论
02
市场调查在商业决策中起着至关重要的作用。通过市场调查,
企业可以更好地了解市场需求,预测市场趋势,制定合适的
产品策略、价格策略、促销策略等。同时,市场调查也可以
帮助企业了解竞争对手的情况,制定有针对性的竞争策略
PART 2
市场调查的方法
2
市场调查的方法
分析数据
对收集到的数据进行 清洗、整理和分析, 以得出可信赖的结论
撰写报告
根据分析结果撰写市 场调查报告,包括摘 要、引言、方法、结
果、讨论等部分
评估和调整
在完成市场调查后, 需要对结果进行评估, 并根据评估结果对产 品和市场策略进行调
整
-
市场调查中的名词解释

名词解释1市场调查:市场调就是一种技术,它以消费者和环境为对象,通过细致的科学方法搜集商业网点数据、商业增长数据,以及消费心理,消费动机、购买意向和愿望等有关资料,以供市场营销和商业规划的决策作为依据。
广义市场调查:是从整个市场的角度定义市场调查,认为市场调查是运用科学的方法和手段,收集产品从生产者转移到消费者手中的一切与市场活动有关的数据和资料,并进行分析研究的过程。
狭义市场调查:从市场营销的角度定义市场调查,认为市场调查就是对消费者进行调查研究,是运用科学的方法和手段收集消费者对产品购买及其使用的数据、意见、动机等有关资料,通过分析研究,以识别、定义市场机会和可能出现的问题,制订和优化市场营销组合策略,并评估其效果。
终端市场:就是销售渠道的末端,是制造商产品的最后的“出口处”。
它担负上联厂家、批发、代理商、经销商,下联消费者的需要责任。
2行业:行业一般是指其按生产同类产品或具有相同工艺过程或提供同类劳动服务划分的经济活动类别调查方案:是指在正式调查之前,根据市场调查的目的和要求,对调查的各个方面和各个阶段所作的通盘考虑和安排。
市场调查总体方案是否科学、可行,关系到整个市场调查工作的成败。
市场调查机构:是受企业委托,专门从事市场调查的单位或组织,如盖洛特市场研究有限公司。
概念市场调查机构是受企业委托,专门从事市场调查的单位或组织。
完全服务公司:有能力完成其委托人所要求的全部市场调查工作,能够找出问题,进行调查设计、搜集和分析数据,并且完成最后的报告。
有限服务公司:专门从事某个方面或某几个方面的调查工作,主要是为其他市场调查公司提供各种辅助性服务。
3调查问卷:调查问卷又称调查表或询问表,是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。
是非题:又称二项选择题、真伪题或者二分题,属于封闭式的问题,是指一些非此即彼的问题,让调查者从两个答案中选择一个进行回答的提问方法。
顺序题:在多选题类型上发展出来的一种类型题,是指不仅要求被调查者选出答案,而且要求被调查者对答案进行重要性排序。
市场调查重点

第一章1.市场调查的意义:①把消费者、顾客和公众与商家联系在一起,有利于消费和商家之间的双向交流②市场调查所得的信息用于识别和定义市场营销中的机会和问题③制定、改进和评估营销活动④加深对营销过程的理解⑤加深对能使具体的市场营销活动更为有效的途径和理解2.市场调查的概念:市场调查是以科学的方法、客观的态度,明确研究市场营销有关问题所需的信息,有效地收集和分析这些信息,为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料。
3.市场调查的特点:1)保护被访问者的匿名权2)遵守一定规则4.市场掉的局限性:1)市场调查本身存在犯错误的风险。
2)市场调查的作用是为营销决策体重宝贵的参考资料和信息,但并不能代替决策。
5.按研究性质的分类:1)探索性研究:目的:是为了获得有关调研问题大体性质的背景资料;认识、理解问题,发现想法,洞察内部原因。
为问卷提供思路和材料。
特征:灵活、多样,方案设计前端,靠结论性研究证明。
方法:专家咨询、调查试点、个案研究、二手资料分析、定性研究。
2)描述性研究:目的:了解现状,描述市场的特征和功能。
如:描述某些现象或不同变量之间的关系;估计某个群体中某种行为方式的发生比率;测量消费者对有关产品的偏好与满意度。
特征:事先假设、研究方案、大样本、定量结论。
方法:二手资料分析、抽样调查、连续调查、观察、模拟3)因果关系研究:目的:获得有关起因和效果之间关系的证据。
如:研究不同促销方法是否能导致销售业绩改变;广告能否促进消费者购买行为等。
特征:处理一个、多个独立变量、控制其它中间或间接变量。
方法:实验方法。
4)预测性研究6.按调查的组织形式分类:1)专项调查:说明:针对某些问题进行一次性的调查。
特征:一次性抽样,只获取一次性信息。
方法:定性或定量。
2)连续性调查:说明:对固定样本进行定期的、反复的调查。
特征:样本不变。
3)搭车调查:说明:多客户用相同样本进行调查。
特征:时间、价格固定,样本可能变化。
市场调查与分析课程重点理论知识

第一章市场调查导论一、市场调查的概念市场调查就是以科学的方法、客观的态度,明确研究市场营销有关问题所需的信息,有效地收集和分析这些信息,为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料。
二、市场调查的使用范围1、市场研究2、消费者行为研究3、品牌或企业形象研究4、消费者满意度研究5、产品研究6、广告研究7、营销环境研究三、市场调查的分类(一)、按研究性质分类:探索性研究、描述性研究、因果关系研究、预测性研究探索性调研是为了确定调查的方向、范围、界定问题的性质以及更好地理解问题的环境而进行的小规模的调研活动。
它特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小面精确的子问题以使问题更明确,并识别出需要进一步调研的信息。
描述性研究描述性研究在揭示因果关系的探索过程中是最基础的步骤,它的目的是描述总体的特征或功能。
以有代表性的大样本为基础。
因果关系研究因果关系研究了解哪些变量是起因(独立变量或自变量),哪些变量是结果(因变量或响应)。
确定起因变量与要预测的结果变量间的相互关系的性质。
(二)、按调查对象分类:消费者调查、非消费者调查(三)、按调查的产品或服务分类:快速消费品调查、耐用消费品调查、(四)、按调查的组织形式分类:专项调查(一次性)、连续性调查、搭车调查(五)、按调查分析的方法分类:定量调查、定性调查(六)、按资料的来源分类:文案调查、实地调查四、市场调查的基本步骤:1、确定调查问题和提出假设2、确定调查方案和撰写计划书3、实施调查和收集数据4、处理数据和分析数据5、撰写调查报告第二章市场调查的方案设计一、市场调查方案设计的主要内容1、确定调查的目的和内容2、确定调查对象和调查单位3、确定调查项目5、确定调查资料整理和分析方法6、确定调查时间和调查工作期限7、确定调查经费预算8、确定报告书的形式和内容9、制定调查的组织计划第三章市场调查方法(上)一、文案调查的特点1、文案调查是收集已经加工过的文案,而不是对原始资料的收集。
对市场调查的理解

对市场调查的理解市场调查是指通过对市场进行系统、科学的调查和分析,获取有关市场需求、竞争对手、消费者行为和市场环境等信息的一种方法。
它是市场营销活动中的重要环节,对于企业制定营销策略、产品开发、市场定位等方面具有重要意义。
市场调查的目的是为了帮助企业了解市场需求,把握市场动态,为企业的决策提供依据。
在进行市场调查时,通常需要先确定调查的目标和范围,然后制定调查计划,选择适当的调查方法和工具,进行数据收集和分析,最后得出调查结论并提出建议。
市场调查可以分为定性调查和定量调查两种方法。
定性调查主要通过访谈、观察等方式,获取消费者的态度、偏好、行为等主观信息。
定量调查则通过问卷调查、统计分析等手段,获取消费者的数量、比例、趋势等客观信息。
两种方法相互结合,可以更全面地了解市场情况。
在进行市场调查时,需要注意以下几点:要明确调查的目标和范围。
确定需要了解的问题和调查的重点,以避免浪费资源和精力。
要选择合适的调查方法和工具。
根据调查目标和范围,选择合适的调查方法,如面对面访谈、电话访问、网络调查等。
同时,要设计合理的调查问卷或访谈指导问题,以确保获取有效的信息。
要注意样本的选择和代表性。
样本的选择应具有代表性,能够反映整个目标市场的特征。
样本大小也要足够大,以确保结果的可靠性和统计学意义。
要确保数据的准确性和分析的科学性。
在数据收集过程中,要确保数据的准确性和完整性,避免数据的错误和偏差。
在数据分析时,要采用科学的方法和工具,确保结果的可靠性和有效性。
要及时总结和应用调查结果。
在调查完成后,要及时对数据进行总结和分析,得出结论和建议,并根据调查结果进行决策和行动。
市场调查是市场营销活动中的重要环节,它可以帮助企业了解市场需求、把握市场动态,为企业的决策提供依据。
通过科学的调查和分析,可以获取有关市场情况、竞争对手、消费者行为和市场环境等信息,为企业的发展和竞争提供支持。
因此,市场调查在企业的经营管理中具有重要意义。
市场调查的涵义与内容

2023-10-27
目录
• 市场调查的涵义 • 市场调查的内容 • 市场调查的方法与技术 • 市场调查的应用领域与价值 • 市场调查的挑战与解决方案 • 市场调查案例研究
01 市场调查的涵义
定义与特点
定义
市场调查是一种系统性的方法,用于收集和分析关于潜在市 场、消费者和竞争对手的信息,以帮助企业制定更明智的商 业决策。
特点
市场调查具有系统性、科学性和实用性等特点,可以帮助企 业更好地了解市场和消费者需求,优化产品和服务,提高市 场竞争力。
市场调查的重要性
了解市场需求
01
通过市场调查,企业可以了解消费者的需求和偏好,从而更好
地定位产品和服务,满足市场需求。
识别竞争对手
02
通过市场调查,企业可以了解竞争对手的产品、价格、促销策
焦点小组
通过组织目标受众参加讨论会,了解他们的意见和 看法,收集相关数据。
案例研究
通过对特定对象进行深入调查,了解其背景、发展 过程和影响因素。
数据收集与处理技术
数据清洗
通过检查、筛选和修正数据,去除无效、错误或 不完整的数据,提高数据质量。
数据编码
将数据转化为计算机可读的形式,便于存储和分 析。
通过制定问卷,以分发或在线形式向目标受众进行调查,收集数 据并进行分析。
实验法
通过控制实验对象、实验条件和测量指标,观察不同变量对实验 结果的影响,以得出因果关系的结论。
观察法
通过直接观察目标受众的行为、态度和表现,收集数据并进行分 析。
定性调查方法
深入访谈
通过与目标受众进行深入交流,了解他们的观点、 感受和动机。
案例三:竞争对手销售渠道分析
市场调查的含义特点与发展

跨领域合作:与其 他领域如心理学、 社会学等合作,提 高市场调查的准确 性和深度
பைடு நூலகம்
市场调查的应 用领域
市场营销策略
市场定位:确定目标市场,了解消费者需求 产品策略:设计、开发、推广新产品 价格策略:制定价格,吸引消费者购买 渠道策略:选择合适的销售渠道,提高销售效率 促销策略:通过各种方式,提高产品知名度和销售额 客户关系管理:维护客户关系,提高客户满意度和忠诚度
市场调查的特 点
科学性
客观性:市场调 查需要客观地收 集和分析数据, 避免主观偏见
准确性:市场调 查需要确保数据 的准确性,避免 误差和偏差
系统性:市场调 查需要遵循一定 的程序和步骤, 确保调查的完整 性和系统性
可重复性:市场 调查需要保证结 果的可重复性, 以便进行对比和 验证
目的明确:明确调查的目 的和意义,确保调查结果 符合预期
观察法:通过 观察被调查者 的行为和反应,
收集数据
实验法:通过 设置实验,观 察被调查者的 反应和选择,
收集数据
数据挖掘:通 过分析大量数 据,发现市场
趋势和规律
定性调查方法
观察法:通过观察消费者的行为和反应来收集信息 访谈法:通过与消费者进行面对面的交流来收集信息 问卷调查法:通过设计问卷,让消费者填写来收集信息 焦点小组法:通过组织消费者进行讨论,收集他们的意见和看法
免主观偏见
市场调查需要 客观地评估市 场环境,避免 过度乐观或悲
观
市场调查需要 客观地分析竞 争对手,避免 过度夸大或贬
低
市场调查需要 客观地评估市 场需求,避免 过度依赖个人
经验或直觉
实用性
提供决策依据:市 场调查可以为企业 提供决策依据,帮 助企业了解市场情 况,制定营销策略。
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市场调查的概念•市场调查是市场信息工作的范畴,是运用科学方法,有目的、系统地生成市场信息,分析所得结果、传达研究发现及其暗含信息,为市场预测与管理决策提供科学依据的客观过程。
–调查资料是科学调查和细心研究的过程和结果。
–市场调查必须严格追求客观性。
–调查将用于支持整个预测与决策过程。
–市场调查定义还受不同的营销理念的限制。
市场调查的基本分类•1.基础调查和应用调查•2.市场普查与抽样调查–按调查对象不同,分为全面调查和非全面调查。
•3.一次性的调查与连续性调查–按调查的组织形式分类。
–搭车调查是指多个客户共同利用一个样本进行调查,就像是大家一起搭乘一辆公共汽车那样。
•4.文案调查和实地调查–按资料来源分类。
1.2 市场调查的功能与价值•3种功能:–描述功能–诊断功能–预测功能•2种角色:–是市场信息反馈过程的一部分。
–是探索和评估新的市场机会的基本工具。
•1项根本任务–通过提供明确的资料,降低决策制定时的不确定性,从而帮助管理者做出战略及策略方面的正确决策。
•市场调查是针对组织面临的特定营销问题而设计、搜集、分析和报告所需数据的活动。
也就是说,市场调查为研究企业具体问题而执行的调查项目,搜集的是非常规性数据。
•实际上,市场调查对营销战略管理的价值,体现在营销战略的每一个步骤。
–分析及评估有关机遇;–细分市场并选择目标市场;–设计并执行营销计划;–分析营销表现并实施控制。
市场调查在管理决策中的作用•了解环境和市场•识别威胁和机会•评估竞争a地位•产品和渠道决策•沟通决策•定价•人员推销决策•界定业务范围和所服务的细分市场•确立竞争优势•设定业绩目标1.3 市场调查的局限市场调查本身的局限•缺乏科学思想和系统程序控制的市场调查活动,其结果可能出现严重偏差,甚至误导决策者。
•市场调查也涉及对市场未来发展变化趋势的预测,预测不是对现实存在的反映,预测能否准确预计未来变化,会受到很多因素的影响。
•市场调查本身不能代替决策。
管理者从上述调查数据中可以读取对提升全面质量管理水平真正有价值的信息,并依据这些有价值的信息进行决策。
市场调查应用上的局限•面对决策难题时,营销管理者通常要面对是否进行要市场调查的初始决定。
该决定主要取决于以下几方面:时间限制数据可得性在做出决策前是否有足够时间决定的实质决策是否在战略上很重要? 手头资料对于决策是否不够充分?效益情况信息价值是否高于调查成本?。
是则进行,则否第2章市场调查质量与市场调查误差•一、调查误差及其构成•调研信息的质量是调查误差的函数,调查误差越小,调查质量越高;调查误差越大,调查质量越低。
•所谓调查误差,是指调查所得结果与总体真实数据之间的差异。
对于抽样调查而言,调查误差归纳为两类:–抽样误差–非抽样误差•抽样误差的概念–抽样误差,是样本调查结果与使用相同程序进行普查的结果之间的差异,换言之,抽样误差是指仅根据对目标总体的一部分而不是全部进行调查来估计总体特征所引起的误差。
•抽样误差的性质–抽样误差是由于抽样单位的科学选择中的偶然变异所导致的。
因为随机抽样误差遵循偶然变异的统计规律,误差大小或正负的出现完全由概率决定的,随着测量次数的增加,随机误差的算术平均值趋近于零,所以多次测量结果的算术平均值将更接近于真值。
–对于概率抽样,抽样误差无法控制,但可计算。
•抽样误差的原因–抽取样本时没有遵循随机原则;–样本结构与总体结构存在差异;–样本容量不足;•非抽样误差的概念–是指除抽样之外的几乎所有调查活动过程中所产生的误差。
非抽样误差主要是由于研究设计以及调研执行中的缺憾而导致的。
•非抽样误差的性质–非抽样误差主要由某些固定不变的因素引起,并导致最终调查结果的系统性偏倚。
所以,非抽样误差通常又称为系统性偏差。
–除系统性偏差外,在非抽样误差中还有偶然性误差。
这类误差与现场访员、应答者状态以及调查实施环境有关,误差大小和方向不好确定。
第2节调查误差的控制•非抽样误差主要是系统性误差,所导致调研结果的偏倚不会随样本量的增大而减少,相反,会随着样本量的增大而增大。
因此,在抽样调查数据质量管理活动中,非抽样误差成为调查误差控制的主要对象。
•调研数据的质量控制和质量保证–在调查设计和开发阶段,应尽力预测可能发生的调查误差并采取适当措施加以避免。
–在调查实施阶段,应该使用质量控制技术对调查误差加以控制,使其达到最小。
质量控制与质量保证的关系• 1.质量控制:通过对实际操作性能的测量(或验证)并与某一标准相比较,一旦没有达到标准就采取相应的调整措施,从而确保质量超过预定水平的技术。
•质量保证:包括了以保证质量为目标、对所有的过程和系统进行计划、测试和监督的一切活动。
质量保证的目标:防止、减少或限制调查中错误的发生,并在第一时间就予以纠正。
它是确保质量的一种整体性方法。
•质量控制:对已经确认的问题进行相应处理;•质量保证:预先采取措施防范问题的出现。
调研产品控制方法的程序验收抽样的过程如下:1)将产品分为由N个单元组成的若干个批次(例如一天的工作量);2)从每个批次中抽取一个样本量为n的样本;3)检查样本中的所有工作单元;4)将样本中的错误数记为d,与预先确定的某个界限c相比较,c称为接受数;5)如果d>c,那么该批次就被拒绝,对这样的批次应进行全部检查;如果d≤c,那么该批次就可以被接受。
调研数据的质量保证•由于非抽样误差带来的损失非常大,而且要测量也很困难,所以重点应放在调查早期阶段对误差的防范上,即调查数据的质量保证。
•控制非抽样误差的一般质量保证策略:–◇在问题发生之前就应予以预见;–◇在调查计划和设计阶段采取措施防止误差发生。
质量保证的内容•◇严谨的计划;•◇进行可行性研究;•◇进行试调查;•◇对访员、督导、数据录入人员和编码员等培训;•◇进行细致的练习;•◇改进抽样框;•◇改进样本设计;•◇改进问卷设计;•◇调整数据收集方法(例如用CA方法代替纸张收集);•◇优化追踪回访方法;•◇改善数据处理程序;•◇在处理系统得到实际使用前进行全面测试;•◇对调查活动的重要数据进行即时核查。
?第3章市场调研一般过程•单个调查项目的市场调研过程–确定目标;–调查设计;–调查方法选择与设计;–抽样程序设计;–数据收集;–数据处理与分析;–撰写报告;–调查跟踪。
第4章调查设计概论4.1 市场调研的管理过程•市场调研一般过程的几个基本阶段:–◇确定目标;◇调查设计;◇调查方法、抽样程序设计;–◇数据收集、处理与分析、撰写调查报告◇调查跟踪。
•市场调研管理过程的几个基本阶段:–◇确认信息需要;◇拟订调研计划;◇调研技术的设计与开发调查计划的操作与实施;–◇调研活动的评估。
市场调研设计的涵义•市场调研设计调研人员对整个调研活动方案的规划,包括为处理和解决市场调研问题而收集、处理各种必要数据资料的整体规划和详细步骤。
•把握调研设计涵义的几个要点:–完全围绕着所确认的信息需要而展开;–涉及调研程序的每一步骤,而且按照逻辑顺序展开;–实质是数据质量保证系统--有目的、系统和有效;–必须考虑成本费用的条件下形成最有价值的信息;–偏重于从动态角度收集历史及现实资料;–看重数据来源,而不是应答者或调研对象;–文案调查不受时空限制;–二手数据的整理和分析是文案调查的重要内容。
•文案调研的局限性表现在:–适用性可能不高–准确程度难以把握–要查找最初的数据源可能并不容易–成本也可能很高二手数据调研应用的目标•在面对非常规性调研问题时,二手数据调研仍然能为实地调研提供重要价值:它有助于确定问题、更好地定义问题、拟定问题的研究框架、阐述恰当的研究设计、回答特定的研究问题、更深刻地解释原始数据。
•表5-2展示了二手数据调研应用的三类常见目标:发现事实、建立模型和数据库营销。
二手数据的来源•企业内部数据来源–内部数据是那些源自企业内部的数据,或者是由公司最先记录的数据,属于企业专有数据。
主要来源包括:•业务资料:如订货单、进货单、发货单、合同文本、发票、销售记录、业务员访问报告等。
•统计资料:包括各类统计报表和统计分析资料等。
•会计资料:包括生产成本、销售成本、各种商品价格及经营利润等。
•其他资料:包括日常简报、经验总结、顾客建议和意见、各种调研报告、同业卷宗等。
•企业外部数据来源•将原始数据来源与分发机构区分开来是有益的。
•1.二手数据的分发机构–图书馆是二手数据的传统分发渠道–因特网是二手数据的现代分发渠道•2.二手数据的原始来源–书籍与期刊:最主要的二手数据来源。
–政府来源:提供大量的数据资料,具有权威性。
–大众媒介来源:提供关于各种主题的信息资料。
–行业协会来源:行业性的信息中心。
–商业性来源:信息作为标准化产品来生产,然后出售或出版。
定性数据调研的特点•定性调研提供了关于问题背景的看法与理解,定量调研则通过高度结构化的测量工具收集数据,并经过统计分析将数据量化,以求对问题作深入认识。
表5-4。
焦点小组访谈法•FGI原理与特点–定义:焦点小组访谈法又称为小组座谈法,是就某一话题通过小组交流来收集数据的调查方法。
–特点:1.能使人积极参与其中;(人数是否有限制?)2.小组成员有共同的经历或兴趣;(标准怎样设定?)3.提供深度的定性数据;(得到大量丰富的词语和描述)4.讨论的焦点能帮助了解事情的过程。
–焦点小组访谈法巧妙运用心理学的有关知识和激励原理,将若干个被访者同时置于一个访谈室内,由主持人同时访问多人,而不是一问一答式的面谈。
一个人的发言会点燃其他人的思想火花,从而可以观察到受访者的相互作用,从而比同样数量的人作单独陈述能提供更多的信息。
•FGI价值–这种方法为调研者提供了一个面对有血有肉的消费者的机会。
通过这种方法,调研者能够感受产品使用过程中的情感背景,调研者能够借以进入一个人的生活。
小组座谈法的优点:•小组座谈法收集快、效率高。
•取得的资料较为广发和深入。
•能将调查与讨论相结合,能探讨问题的原因和解决问题的途径。
•可进行科学检测,通过单向镜及录音设备,达到科学检测的目的。
•结构灵活,在覆盖的主题及其深度都可以是灵活的。
小组座谈法的缺点:•对主持人的要求较高,挑选理想的主持人往往比较困难。
•容易造成判断错误,更具有主观性。
•小组成员选择不当会影响调查结果的准确性和客观性。
•访谈结果散乱,使后期对资料的分析和说明比较困难。
•有些涉及隐私、保密的问题,很难在会上讨论。
•结果对于整个总体不具有代表性,也不可以进行推论。
•投射技术是一种无结构、非直接的定性调研技术,投射测试的目的在于探究隐藏在表面反应下的真实心理,以获知真实的情a动机方面的信息。
•由于心理防御机制的作用,人们常常难以感受或不能表达内心深处的某些感觉。
基于这种认识,人们开发投射技术,绕过防御机制,使真正的情感和态度浮现出来。