内勤个人工作总结4篇
内勤工作人员月工作总结8篇
内勤工作人员月工作总结8篇第1篇示例：内勤工作人员月工作总结一、工作概况本月是一个充实而又忙碌的工作月，作为内勤工作人员，我兢兢业业，认真负责地完成了上级交代的各项任务。
在办公室的工作中，我坚持以服务为宗旨，积极配合其他部门的工作，为公司的发展贡献自己的一份力量。
二、工作内容1.日常文书工作：本月我主要负责公司文件的整理、归档和管理工作，及时更新各类文件，并确保文件的安全可靠。
在日常的工作中，我准确无误地完成了各类文书处理工作，保证公司各项工作的顺利进行。
2.部门协调：作为内勤工作人员，我与其他部门之间的协调沟通尤为重要。
本月我积极参与部门之间的协作，及时传达信息，促进各项工作的有序推进。
在协调工作中，我注重团队合作，积极主动地解决问题，得到了其他同事的认可。
3.办公设备维护：本月我负责公司办公设备的维护和管理工作，保证设备的正常运转。
在日常维护工作中，我及时发现并解决了一些设备故障，保证了公司工作的高效进行。
4.其他工作：除了以上工作内容外，我还参与了公司一些会议的筹备工作，积极配合领导完成了各项任务。
在工作中，我不断学习进取，提高专业技能，努力做好每一个工作细节。
三、工作总结本月的工作中，我经过不懈努力，较好地完成了各项工作任务。
在工作中，我主动积极地配合领导和同事，不断提高自身的专业能力和工作质量。
在处理各类日常工作时，我注重细节，保证工作的高效性和准确性，得到了领导和同事的认可。
在未来的工作中，我将继续保持良好的工作状态，不断提升自己的综合素质和专业技能，为公司的发展贡献更大的力量。
我也会继续关注行业动态，不断学习进步，不断优化工作流程，提高工作效率，为公司的长远发展做出更大的贡献。
四、工作展望在未来的工作中，我将继续提升自己的综合素质和专业能力，不断提高自己的工作水平，为公司创造更大的价值。
我相信在公司的大家庭中，只要每个人都能尽职尽责，团结协作，公司一定会蒸蒸日上，取得更大的成就。
愿我们共同努力，共同奋斗，共同创造美好的未来！第2篇示例：近一个月过去了，回想起这一个月的工作经历，内勤工作人员们都付出了许多努力，为公司的运转发挥了重要作用。
内勤的月工作总结精选6篇
内勤的月工作总结精选6篇通过工作总结，我们可以评估工作中的创新和改革措施，为组织的发展提供建议，工作总结是提高大家各方面能力的一个重要方面，本店铺今天就为您带来了内勤的月工作总结精选6篇，相信一定会对你有所帮助。
内勤的月工作总结篇1进入公司已经一年了，一年的时间下来，自己努力了不少，也进步了不少，学到了以前很多没有的东西，我想这不但是工作，更重要的是给了自己一个学习和锻炼的机会，从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大熔炉里熔化，我想这就是经验吧，在此十分感谢领导和同事给予的帮助。
内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。
一个合格的内勤必须有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，有较高的政治素质和业务能力，了解业务和内勤工作，有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。
20XX年来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。
在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提升自身能力的紧迫性，首先是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，广泛汲取各种营养，第二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；第三是向实践学习，把所学的知识利用于实际工作中。
在公司的20XX年总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些认识和工作中发现自己的一些不足，这些不足是阻碍自己进步的最大的绊脚石，我对工作中的一些失误及不足做了如下的总结：一.工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。
由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮助下，未能造成比较严重的后果，但在工作安排上，还是自己的一个软肋，经常出现事赶儿事的情况，为避免此情况的出现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来，以防止出现工作积压的情况出现。
综合内勤工作总结（通用11篇）
综合内勤工作总结（通用11篇）综合内勤篇120__年在忙碌和充实中度过，总的来说，一年来，我分管协管的工作比较多、工作范围广、任务重、职责大，由于我正确理解领导的工作部署，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调本事，充分调动员工的工作进取性，较好地完成了全年分管和协管的工作任务。
现简要回顾总结如下：一、抓好后勤管理工作，大力提升服务水平后勤管理工作涉及面广、杂，一年来我们以加强监督管理，提升服务水平为指导，从多方面着手，努力做好后勤工作。
我主要负责的是办公用品仓库管理和生活后勤保障工作，能做到有及时地申购办公所需用品，做到不浪费，无过多存货等情景的发生。
为各科室做好服务，能及时、保质保量送去各科室所需办公物品。
月月盘点，对库内物品熟悉、清楚。
办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理，处理不了时请专业人士来处理，做到不担误正常工作的运行。
在后勤工作中得到了同事的支持和配合。
经过我们的努力配合，圆满地完成了20__年的后勤和仓管工作。
二、车辆管理及维护今年我们改革了用车制度，统一调度管理，做到出车有，归车有记录等工作流程;同时，车辆用油方面也制定出相关监督流程，排除了公车私用等情景的发生。
在车辆安全运行方面我们与司机签了出车安全职责书，保证出车安全，遵守交通规则。
在保证工作正常运行的情景下，加强车辆管理，做好车辆的正常保养及维修，为我院工作的开展供给了较好的服务。
三、做好全院卫生工作，创造优美环境，做好安全保卫工作对两位卫生员进行深刻、人性化的思想培训和具体工作细节及职责的培训与指导。
制定相关卫生职责制度，要求每一天多转、常扫、勤擦，随时发现问题及时处理。
每周一大扫，周周有检查。
对医院里的床单被罩等医用品及员工的工作服做好及时、分类、干净的清洗、晾晒、发放等工作。
对医院保卫人员，进行了安全防卫、防电、防火、防水培训，强化安全意识，做到时时提醒和经常检查。
四、协助办公，尽小白船心尽责在办公室主要是配合办公室主任完成院内日常工作，做好文员统计工作，较好地完成了领导办公室的卫生及接待工作。
关于内勤的工作总结（通用5篇）
内勤的工作总结时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，好好地做个梳理并写一份工作总结吧。
工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家收集的关于内勤的工作总结（通用5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
内勤的工作总结1一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。
每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。
但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。
办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。
在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。
今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。
部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。
以一颗真诚的心去为大家服务。
二、尽心尽责，做好本职工作一年来，我主要完成了一下工作：1、文书工作严要求公文轮阅归档及时。
文件的流转、阅办严格按照公司规章制度要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。
待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅；下发公文无差错。
做好分公司的发文工作，负责文件的打印、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。
2024年内勤个人工作总结10篇
2024年内勤个人工作总结10篇【#工作总结# #2024年内勤个人工作总结10篇#】总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，让我们一起来学习写总结吧。
2024年内勤个人工作总结10篇由我整理，以供大家参考，希望可以帮助到大家，感谢大家的阅读与支持！1.2024内勤个人工作总结篇一不知不觉中，我已加入xx团队已经近一年了。
我非常荣幸和庆幸自己能够成为xx的一员。
在这里，我首先要感谢公司领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也非常感谢各位同事对我工作的支持和帮助。
xx了我一个发现自我、认识自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机会。
在这一年的工作过程中，对我自身的改变和影响很大，从中也让我学到了许多，懂得了许多。
下面我对这一年的工作情况作一总结。
一、内勤岗位工作作为公司销售内勤，我深知本岗位的'重要性，内勤是一个服务于公司全体员工的人员。
对公司各个部门同事必须做到有求必应，有需必帮，我始终本着“公司利益第一，把工作做到更好“的一个目标，认真积极的完成了以下本职工作：1、负责公司内部销售人员的服务工作。
包括新到车辆的验收、车辆资料的整理、保管与领取。
2、负责公司整车订单管理、订购。
包括每月公司旬订单制定、跟踪审核结算、发车事宜。
3、负责公司内部文件的传达、执行。
4、负责与吉利厂家内勤、财务以及集团各公司之间各业务的沟通协调。
5、在销售淡季配合销售部外出做车展，为销售旺季打好基础。
二、简述工作情况1、在内勤工作岗位工作过程中，能够积极主动全心全意的对待每一项工作，对于刚刚开始工作的我，始终保持谦虚、谨慎的工作态度，虚心向同事学习，积累经验，努力把工作做到。
2、在工作期间，丰富业务知识、提高工作能力，不断的给自己充电，积累产品业务文化知识。
在做好本职工作的基础上，附带销售车辆X台，并于20xx年x月参加全国人力资源管理师三级考试。
关于写内勤的工作总结范文9篇
关于写内勤的工作总结范文9篇第1篇示例：内勤工作总结随着时代的发展，企业对内勤人员的需求也在不断增加。
内勤工作是一项细致、耐心的工作，需要内勤人员具备较强的组织能力和解决问题的能力。
下面我将结合自己的工作经验，总结内勤工作的重要性及工作中应注意的问题。
内勤工作的重要性不言而喻。
内勤是企业的后勤保障和管理者，负责日常办公室事务、人事管理、财务管理等工作。
内勤工作的重要性体现在以下几个方面：1. 维护企业形象：内勤人员作为企业的“门面”，在日常工作中需要维护企业的形象，在与内外部人员交往时要表现出企业的专业、讲究和友好形象；2. 为其他部门提供后勤支持：内勤人员负责办公室事务管理，提供其他部门所需的后勤支持，确保企业各项工作有条不紊地开展；3. 保障企业办公秩序：内勤人员需要管理好企业的各项资料和文件，维护企业的办公秩序，确保企业的日常办公有序进行。
内勤工作中值得注意的问题：1. 细心和耐心：内勤工作需要细致和耐心，需要内勤人员仔细完成每一个工作细节，耐心面对每一个工作问题；2. 团队合作：内勤工作需要与其他部门进行有效的协作，需要内勤人员具备良好的团队协作精神；3. 学习能力：随着企业的不断发展和变化，内勤人员需要具备学习能力，及时掌握新的知识和技能，以适应工作的需要；4. 沟通能力：内勤人员需要有良好的沟通能力，能够与内外部人员进行良好的沟通，解决问题。
内勤工作的总结与展望：内勤工作是一项重要的工作，需要内勤人员具备多方面的能力。
希望内勤人员能够时刻保持对工作的热爱和激情，以更加饱满的热情投入到工作中，为企业的发展贡献自己的一份力量。
第2篇示例：写内勤是一项需要细心、耐心和责任心的工作。
在这个岗位上，我们需要对公司的日常事务进行有效的处理，以确保公司的正常运转。
在这里，我将对我在写内勤工作中所做的工作进行总结，以及我所得到的经验和体会。
在写内勤工作中，我的主要工作内容包括对公司文件的整理、归档以及文件的传递工作。
内勤的工作总结7篇
内勤的工作总结7篇篇1一、引言在过去的年度里，我作为内勤人员，肩负着协调、组织、沟通等多项重要职责，经历了许多挑战和收获。
现将本年度的工作进行总结，以梳理过去、展望未来，并为今后的工作提供借鉴和参考。
二、工作内容及成果1. 日常工作协调与管理作为内勤人员，我的首要职责是确保日常工作的顺利进行。
通过与各部门的紧密沟通与协作，确保了工作流程的顺畅，及时解决了各种问题与矛盾。
同时，积极参与公司各项决策，提出合理化建议，为公司的稳定发展贡献了自己的力量。
2. 文书处理与档案管理本年度，我认真处理了各类文书工作，包括合同、报告、会议纪要等。
确保文书工作的准确性与及时性。
同时，加强档案管理，对各类档案进行整理、分类、归档，提高了档案管理的效率。
3. 数据分析与报告撰写在数据分析方面，我对公司的业务数据进行了深入的分析与研究，为公司的决策提供了有力的支持。
同时，我还撰写了多份报告，包括月度报告、季度报告与年度报告等。
这些报告得到了公司领导的高度评价。
4. 团队建设与培训作为内勤人员，我深知团队建设的重要性。
因此，我积极参与团队活动，加强团队凝聚力。
同时，我还组织了多次培训活动，提高了团队成员的业务素质与综合能力。
三、工作收获与感悟1. 提升综合素质通过本年度的努力与学习，我在业务能力、沟通能力、组织协调能力等方面得到了很大的提升。
同时，我也深刻认识到自己的不足之处，将在今后的工作中继续努力。
2. 加强团队建设通过团队建设与培训活动，我深刻认识到团队力量的重要性。
在今后的工作中，我将继续加强团队建设，提高团队凝聚力与执行力。
四、工作不足与展望1. 工作中的不足尽管我在本年度取得了一定的成绩，但仍存在一些不足。
如：在应对突发问题时，应变能力有待提高；在数据分析方面，还需进一步加强专业技能等。
2. 未来展望在今后的工作中，我将继续努力提升自己的业务能力，加强学习，提高综合素质。
同时，我将更加注重团队合作，为公司的发展贡献更多的力量。
内勤个人工作总结15篇
内勤个人工作总结15篇内勤个人工作总结120xx年是我加入xx人寿保险公司第四年，回望过去的一年，感慨万千，在这个年里，在公司领导的指导下，在同事的协助和配合下，我在学习和工作中成长，逐步成熟，现将一年的工作、学习、思想作一总结汇报，以便来年更进一步，有所提升。
自加入公司我一直从事白水营销部综合内勤岗，综合内勤是公司的后勤保障人员，日常重点工作是核保初审、保全受理、理赔受理以及营销部日常财务工作，除此外还包括公司文件上传下达、文件管理、档案管理;协调回访;外勤人员入司、离司手续办理，柜面客户接待以及领导交付的其他工作。
面对公司日益增长的业务量，以及持续增长的客户服务需求，我们营销部也增加了一名综合柜员，我也由原先全面负责白水部综合柜员工作变为主要负责营销部日常保全处理及财务工作。
但这并不意味着我们减少了工作量，相反，随着xx保险面向未来，全面实施“以客户需求为导向”的战略转型，努力建设“专注保险主业，价值持续增长，具有国际竞争力的一流保险金融服务集团”。
为达成公司这个战略转型目标，对我们每一位员工都提出了更高的要求。
具体到我们综合柜员，不但是工作量大幅增加，对我们的业务水平也要达到更高更全面的`水平。
所以在20xx年我为自己提出以下要求：通过多看、多学、多练，不断提高自己的业务技能。
财务报销方面，要严格遵守公司财务制度，严格审核财务发票，对不符合程序的发票坚决不予报销。
总结下来，这个年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新知识、新经验，使自己在思想理解和工作水平上有了新的提升和进一步的完善。
在新的一年的工作中，我会继续努力，为客户提供更优质的服务，为公司创造更大的效益尽一份力。
内勤个人工作总结2转眼间，20xx年即将过去，回首在xx工作的日子，有汗水，有喜悦，有惆怅，更有感恩。
十年树木，我来到这个大家庭已经有十一个年头了，我见证了xx的发展壮大，公司见证了我的成长、成熟。
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内勤个人工作总结4篇今年来，在局领导的关心指导下，在同事们的关心帮助下，我始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，认真完成任务，履行好岗位职责，在思想作风、理论水平和工作能力等方面都有了一定的进步。
现将一年来的思想、学习和工作情况总结如下：一是加强学习，提高理论素质。
以“**”为契机，结合“**”活动，深入学习党的路线、方针、政策，不断提高思想理论水平，增强政治敏锐性和政治鉴别力，*月份光荣地加入中国共产党，成为一名预备党员;积极参加局里组织的各项活动，*月份参加了局党委开展的“建党**周年演讲” 竞赛活动，获得了第一名，为局党委争光添彩。
同时注重业务知识的积累和更新，加强建筑工程、信息写作、计算机应用等业务知识的学习，个人业务能力有了显著的提高。
二是不断创新，做好文写作工作。
在城管科工作期间主要负责科室文起草和信息撰写工作，注重与项目负责同志和街道城管科的沟通联系，掌握最新的城市管理工作动态，及时向市市政公用局和局办公室上报工作信息，《***区多措并举做好垃圾桶退路工作》等多篇信息被环境卫生指挥分部专报采用;同时认真起草领导汇报材料和科室半年总结，内容翔实，数据准确，为领导全面掌握城市管理工作动态提供了依据。
三是认真细致，做好内勤保障工作。
在市容环境整治指挥部综合协调部帮助工作期间，主要负责文件收发、办文办会、领导批示件办理及月度工作计划提报等工作。
加强与市指挥分部、区十大指挥分部和各街道的沟通协调，及时收发文件，保证信息上传下达的畅通;加大对领导批示件的办理力度，及时追踪办理情况，切实把批示件的办理落到实处，共办理领导批示件70余件;全面了解整治行动进展情况，做好月度工作提报以及考核工作，保证了指挥部日常工作的正常运转。
四是廉洁自律，树立公正诚信的良好形象。
严格按照一名优秀公务员的标准要求自己，认真遵守各项廉政勤政规章制度，自觉树立公正诚信的良好形象。
一年来，虽然取得了一定的成绩，但与领导的要求还有一定差距，今后，我将不断改正缺点和不足，继续发扬优良传统和作风，争取取得新的更大的成绩。
汽车销售内勤个人年终工作总结范文内勤个人工作总结（2）| 返回目录转眼即逝，xx年还有不到三个小时的时间，就挥手离去了，迎来了xx年的钟声，对我今年的工作做个总结。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。
一，我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点：1.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果!2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想!3. 在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。
二，工作计划：工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。
要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：三个大部分：1. 对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
2. 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3. 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
九小类：1. 每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。
2. 一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3. 见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4. 对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。
在有些问题上你和客户是一致的。
5. 要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6. 对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。
给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7. 客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8. 自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。
拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9. 和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
三，明年的个人目标：一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过xx年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万~7万)!一定要买车，自己还要有5万元的资金!我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗!加油!销售内勤个人年终工作总结范文内勤个人工作总结（3）| 返回目录回顾xx年，我们注重的老客户的深层挖掘，积极创建以效益为中心的驻外营销机构，期间，我们最大的成就就是环节少了，利润高了。
驻外办事处主任大都积极主动，有责任心的经营一个个驻外营销机构，并取得了总体水平较好的成绩。
一、xx年销售业绩状况见各地报表(略)。
其中福建、南京、重庆、太原都取得了较长足的进步。
二、总部与各驻外机构交流状况1、市场部接待情况，详见市场部年终报表。
;共接待客户270批;为此市场部的三位成员克服了常人难以想象的困难，在各种压力下，较好的完成了本职工作，为东方事业的发展，作出了重要贡献。
2、售后服务部于今年8月份正式移交到销售总部，具体统计情况尚不完整，但原来公司售后服务体系的不规范性是有目共睹的。
例如：给水设备调试。
目前主要调试工作仍是总部派人，但有些驻外机构在还未有具体调试条件时，就要求总部派人去，结果白白浪费了许多人力和费用。
从今年下半年开始销售总部接手此部门后已逐步开始形成一套适合市场要求的售后服务管理体系。
目前已在总部赵相平的主持下，开始整理售后服务人员手册及售后服务人员培训资料，希望在xx年，让它发挥成为东方战胜竞争对手的一个重要“法宝”，并为最终占领市场，扩大市场份额提供一个坚实的基础。
3、业务部主要为各驻外机构提供售前服务，将相关业务分解给各个驻外单位，并完成各种标书、报价书173份，为各驻外机构业务工作的正常开展提供了很大的帮助。
在此基础上，业务部还完成了销售产值200万。
目前业务部在工作上遇到的最大问题在于售后问题，驻外机构在处理业务部售后服务时，往往将其滞后安排，售后服务到位不及时，严重影响了公司声誉，今后希望大家考虑到业务部售后服务的特殊要求，一律按第一时间安排售后服务工作。
此外标书制作工作，大家也看到了一年的制作总量。
而我们目前参与标书制作的人员很少，而且时间性要求很严，请各驻外机构尽可能草拟好选型方案及报价方案，以提高标书制作的快捷性及准确性。
4、对销售系统内部管理关系的建设工作中，商务部历年来都是孜孜不倦地工作并不断地创作出适合我们内部管理的商务关系，真正起到了总部与分部之间联接枢纽的作用，为销售总部及公司决策提供了大量的统计数据及管理意见。
今年8月份，我们推出了总部与各驻外机构的“商务关系”分解，基本上解决了总部各职能部门与各驻外机构的商务关系，提高了公司内部的办事效率以及为下一步以岗位责任为主要考核对象的公司内部考核打下了较好的基础。
费用考核是办事处管理的健全，健康发展的核心。
今年就如何进行“费用考核”问题，我们走了一段弯路。
因上半年的较差的约束性，对办事处效益及公司的利益带来了负面影响。
经过7月1日的主任会议，我们在费用支出上明确要求并确定了新的报销制度，提高了费用支出的合理性和科学性，经过下半年的运行起到了较好的效果。
但是由于我们整体管理水平还不高，费用支出问题还达不到我们预想的目的。
比如，如何解决因超支费用而要求补充备用金的问题等也一直在困扰着我们。
明年，我们对费用核销制度准备一下，具体内容已补充到办事处管理细则中。
5、人事关系问题上，对于已离职的业务人员，我们管理细则一直要求办理正常的离职移交手续，并申报人事部门，这一直没有做起来。
从xx年开始，我们要求不管是何种理由的离职，离职报告必须报到销售总部，由销售总部交到人事部。
同时，办事处必须详尽拟出一份离职人员的订单情况、、应收款情况及相关的处理意见寄交公司总部商务部备案。
三、目前销售工作中存在的主要问题1、销售费用整体水平依旧较高。
我们分析造成这种情况的原因有以下几条：a、目标客户流动性大。
目前建筑行业用泵量仍占据公司产品市场的主导。
该目标客户流动性大，产品购买行为特征是：对于业主采购往往是一次性行为，几乎不可能形成固定的长期供货关系;对于承建方的采购行为，由于风险系数高，再加之价格低，今年放弃的订单是较多的;能够形成供货关系的，相对公司的总订单量，还是较少的。
也就是说，由于承接方的单位性质、合同质量、业主干预等因素的影响，承建方成为我公司的主体性客户的可能性不大。
b、对于同样的目标客户，竞争日趋激烈，一批小型企业进入;由于其经营成本低，相对而言，在销售费用上投入是高的，这对我公司销售费用水平较高的影响是不容忽视的。
c、产品的特色性不足以吸引客户。
大家都很清楚，产品的特色性强、针对性强、无疑能够在竞争过程中占据有利地位。
由于产品特色性的不足，无疑会增大销售费用，尤其对于双轮、凯泉、广一这样规模比我们大的竞争对手。
d、销售主管在项目投入上缺乏计划性。
我们不少销售主管对项目的投入上，缺少前期必要的分析判断以及过程中各个环节的把握，往往进展到项目后期，发觉不少的合同质量问题，如不执行，则费用无法分摊，造成这样一种骑虎难下的局面。
而有些真正需要投入的项目反而缺乏资金投入。
对于业务费用支出的把握上，我们当然不可能非常准确，但是至少要经过较全面的考虑，再作出决定。
e、主管技术学习不扎实，过分以来产品本身质量。
我们许多业务主管，包括一些主任级别的业务主管，对水泵使用条件不了解，妄加套用公司的产品。
我们售后服务产生的附加费用由于不合理的选择或使用不当造成的，占到30%以上。
办事处只重签单，不重售后的问题存在依然很严重。
这里不是说对公司产品的质量无要求。
而是说，作为我们驻外的营销机构必然认清这么一点，对于任何产品来说，售后服务的质量将会延伸公司产品的质量。