连锁药店提升商品力的精编个步骤精选版
药店主推商品提升措施怎么写
药店主推商品提升措施怎么写药店主推商品提升措施。
随着医疗技术的不断发展和人们健康意识的提高，药店已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
在这样一个竞争激烈的市场中，药店如何提升自己的商品推广和销售效果成为了每个药店主的重要课题。
本文将探讨一些药店主推商品提升措施，希望能够为广大药店主提供一些有益的参考。
首先，药店主推商品提升的关键在于产品的质量。
药店主应该注重选择优质的产品，确保产品的安全性和有效性。
只有这样，才能够赢得顾客的信任和口碑。
同时，药店主还应该加强对产品的了解和学习，及时了解产品的最新信息和研究成果，以便更好地向顾客推荐和介绍产品。
其次，药店主推商品提升的关键在于销售技巧。
药店主应该培训员工的销售技巧，提高员工的专业水平和服务意识。
员工应该具备良好的沟通能力和耐心，能够根据顾客的需求和情况，为顾客提供个性化的建议和服务。
同时，药店主还可以利用各种促销活动和营销手段，吸引顾客的注意和购买欲望，提高销售额。
此外，药店主推商品提升的关键在于店面形象。
药店主应该注重店面的整体形象和氛围营造，使顾客在进入药店时能够感受到舒适和温馨。
店面的陈设和装饰应该与药品的特性相符合，能够吸引顾客的眼球和兴趣。
同时，药店主还可以利用各种宣传和广告手段，提升药店的知名度和美誉度，吸引更多的顾客。
最后，药店主推商品提升的关键在于顾客服务。
药店主应该注重顾客的满意度和体验，提供优质的服务和便利的购物环境。
药店主可以通过建立会员制度和客户关系管理系统，了解顾客的需求和偏好，为顾客提供更加个性化的服务。
同时，药店主还可以积极回应顾客的意见和建议，不断改进和提高服务质量，赢得顾客的长期支持和忠诚。
综上所述，药店主推商品提升措施需要从产品质量、销售技巧、店面形象和顾客服务等方面全面考虑。
只有这样，药店才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得更多的顾客和市场份额。
希望本文所述的药店主推商品提升措施能够为广大药店主提供一些有益的启示和帮助。
药店主推商品提升措施有哪些
药店主推商品提升措施有哪些随着医疗技术的不断发展和人们健康意识的提高，药店作为提供药品和健康产品的重要渠道，也面临着越来越激烈的市场竞争。
为了提升药店的销售业绩和品牌形象，药店主推商品的提升措施至关重要。
本文将探讨几种药店主推商品提升措施，希望能够为药店经营者提供一些有益的参考和启发。
1. 优化产品结构，精选主推商品。
要想提升药店的销售业绩，首先要对产品结构进行优化，精选主推商品。
药店可以根据当地人群的健康需求和消费习惯，选择一些热门和高品质的药品和健康产品作为主推商品。
比如，针对老年人的保健品、针对儿童的营养品、针对女性的美容产品等，都是可以成为主推商品的选择。
通过精选主推商品，药店可以提升产品的知名度和美誉度，吸引更多的消费者。
2. 加强品牌营销，提升知名度。
品牌营销是提升药店主推商品的重要手段。
药店可以通过举办健康讲座、举办健康体检活动、开展健康咨询服务等方式，提升药店的知名度和美誉度。
此外，药店还可以利用社交媒体平台和线上渠道，开展品牌推广和营销活动，提升主推商品的曝光度和影响力。
通过加强品牌营销，药店可以吸引更多的消费者，提升主推商品的销售业绩。
3. 提升服务水平，增强消费体验。
提升服务水平是提升药店主推商品的关键。
药店可以通过加强员工培训，提升服务意识和服务技能，为消费者提供更加专业和贴心的健康咨询和用药指导。
此外，药店还可以加强与厂家和供应商的合作，保证主推商品的供应充足和质量可靠，为消费者提供更加放心的购物体验。
通过提升服务水平，药店可以增强消费者的满意度和忠诚度，提升主推商品的销售业绩。
4. 定期促销活动，提升销售额。
定期促销活动是提升药店主推商品的有效途径。
药店可以根据不同的节假日和季节特点，开展一些针对主推商品的促销活动，比如打折促销、赠品活动、满减活动等。
通过定期促销活动，药店可以吸引更多的消费者，提升主推商品的销售额和市场份额。
此外，药店还可以结合线上线下渠道，开展跨界合作和联合促销活动，扩大主推商品的销售渠道和范围。
提高连锁药店效益的实用方法
提高连锁药店效益的实用方法连锁药店作为零售药品行业的重要组成部分，其效益的提高对于企业的发展具有至关重要的作用。
本文将从多个方面讨论提高连锁药店效益的实用方法。
一、优化采购与库存管理1.1 合理的采购策略连锁药店在采购药品时，应根据销售数据和市场需求，制定合理的采购策略。
通过分析历史销售数据，掌握各类药品的销售周期和销售趋势，避免过量采购或库存不足的情况发生，有效控制成本。
1.2 建立供应链合作伙伴关系与药品生产商、批发商建立良好的合作伙伴关系，保持及时的信息沟通，及时获取最新的产品信息和市场动态，以及药品的特价促销等活动信息，确保药品供应的及时性和稳定性，并通过合理谈判获取更优惠的采购价格。
1.3 引入自动化库存管理系统利用先进的自动化库存管理系统，实时掌握各药品的库存情况，避免过多的库存积压和过期药品的浪费。
系统可以自动提醒库存不足或过期临近的药品，以便及时采取补货和降价促销等措施，有效提高库存周转率和药品销售效益。
二、提升服务质量与客户满意度2.1 培训专业药师团队连锁药店的核心竞争力在于其药师团队的专业水平。
通过定期培训和考核，提升药师的专业知识素质和服务意识。
药师应具备良好的沟通能力，能够耐心解答顾客的咨询和提供个性化的用药建议，增强顾客对连锁药店的信任度和忠诚度。
2.2 定制化会员服务建立完善的会员体系，通过会员积分、优惠券等方式，提供个性化的服务和优惠政策，吸引顾客成为会员并提高复购率。
同时，通过会员系统收集顾客的购买和消费喜好信息，针对性地开展推广活动，提高药品销售效益。
2.3 完善售后服务建立健全的售后服务制度，对于顾客的退货、换货等问题能够及时处理和解决。
及时回应客户的投诉和建议，改进服务质量，提高顾客满意度和口碑。
三、提升品牌形象与市场竞争力3.1 品牌宣传与推广加大品牌宣传与推广力度，利用传统媒体和新媒体平台，进行广告投放和发布有关连锁药店的健康知识和专业资讯，提升品牌形象和知名度。
提升零售药店业绩方案
提升零售药店业绩方案
要提升零售药店的业绩，可以采取以下几个方案：
1. 强化产品种类和质量：扩大产品种类，引进更多多样化、高品质的药品和保健品，以满足消费者的多样化需求。
同时，建立较为严格的供应商筛选机制，确保所售产品的质量和安全性。
2. 提升服务水平：加大对员工的培训力度，提高他们的专业知识和服务技能，使其能够为顾客提供准确、专业的药品和健康咨询服务。
积极主动地对顾客进行关怀和跟进，提供个性化的服务，以树立良好的口碑和顾客忠诚度。
3. 构建会员制度：建立会员制度，为注册会员提供特定的优惠和促销活动，以吸引持续的消费者流量，并增加顾客的购买频率和金额。
同时，通过会员系统的数据分析，了解顾客的购买习惯和需求，提供个性化的推荐和服务。
4. 拓展线上销售渠道：建立电子商务平台，提供在线选购和配送服务，以满足顾客的便捷需求。
通过线上推广和广告，吸引更多的线上顾客，同时与线下销售融合，实现线上线下的资源互通和协同作用。
5. 加强市场营销活动：根据市场需求和竞争情况，制定相应的促销活动，如打折、满送、团购等，以吸引更多的顾客和促进销售增长。
积极参与社区和健康活动，提高品牌知名度和影响力。
6. 优化店面布局和环境：通过整合和优化店内陈列、导购、灯光等要素，提升店面的整体形象和购物体验。
提供舒适的购物环境和良好的服务流程，增加顾客的购买欲望和满意度。
以上方案综合运用，可以提升零售药店的业绩。
但需要注意的是，不同的药店在市场定位、经营策略和消费者需求等方面存在差异，具体方案应根据实际情况进行调整和优化。
药店专业能力提升计划最简单三个步骤
药店专业能力提升计划最简单三个步骤一、学习专业知识。
1.1 药品知识是基础。
咱开药店的，那药品知识必须得扎实。
就像盖房子打地基一样，这是根本。
什么药治啥病，有啥副作用，药物之间有啥相互作用，都得门儿清。
比如说感冒药，分好多种类型，有解热镇痛的，有抗病毒的，还有缓解流鼻涕打喷嚏症状的。
你要是给顾客拿错了药，那可就坏事儿了。
这就好比厨师做菜，盐和糖分不清，那做出来的菜能吃吗？所以啊，平时就得下功夫去学，看药品说明书，参加药企组织的培训，多跟同行交流经验。
1.2 病症知识不能少。
光知道药还不行，还得了解病症。
顾客来了，说自己头疼，你得能判断出大概是啥原因引起的头疼。
是感冒了，还是血压高了，或者是没休息好。
这就要求咱像老中医一样“望闻问切”。
你得会观察顾客的状态，问问症状出现多久了，有没有其他伴随症状啥的。
要是对病症一知半解，那在推荐药品的时候就会像没头的苍蝇一样乱撞。
这可不行，咱得做顾客健康的“把关人”。
二、提升服务能力。
2.1 热情服务。
顾客一进门，咱就得笑脸相迎。
这就叫“和气生财”。
不能摆着个臭脸，好像谁欠你钱似的。
热情的态度就像冬天里的一把火，能让顾客心里暖乎乎的。
哪怕顾客只是进来随便看看，咱也得热情招待，说不定看着看着就买了呢。
要把顾客当成自己的家人朋友一样对待，有耐心地解答他们的问题。
2.2 沟通技巧。
跟顾客沟通那也是有技巧的。
说话得通俗易懂，别净整那些专业术语，顾客听不懂那就是白搭。
比如说，你不能跟顾客说这个药的“药理作用”是啥啥啥，你得说这个药能让你哪哪舒服点。
而且要学会倾听，顾客在说话的时候，咱得认真听，别老是打断人家。
这叫尊重，尊重顾客就是尊重自己的生意。
2.3 售后关怀。
卖了药可不算完事儿，售后关怀也很重要。
可以给顾客留个电话或者加个微信，过几天问问顾客吃了药效果咋样。
这就像谈恋爱一样，不能追到手就不管了。
如果顾客反馈药效果不好或者有啥不良反应，咱得及时给人家提供解决方案。
这会让顾客觉得咱是真心为他们好，下次买药还来找咱。
如何提升连锁药店的销售技巧和服务质量
如何提升连锁药店的销售技巧和服务质量连锁药店在现代医疗行业中扮演着重要的角色，随着市场竞争的加剧，提升销售技巧和服务质量成为了关键。
本文将探讨如何通过一些策略和方法来提升连锁药店的销售技巧和服务质量，以提高客户满意度和经营绩效。
1. 完善员工培训员工是药店的重要资产，他们的销售技巧和服务质量直接影响着客户的购买决策和忠诚度。
因此，药店经营者应重视员工培训，为他们提供必要的知识和技能。
培训内容可包括产品知识、专业知识、沟通技巧和销售技巧等。
此外，定期组织销售技巧和服务质量的培训课程，帮助员工不断提升自身能力。
2. 营造良好的购物环境良好的购物环境可以吸引更多的顾客，并提升他们的购买欲望。
连锁药店应注重店内的陈设、装修和环境卫生等方面的细节，创造一个舒适、安全、整洁的购物环境。
此外，药店还可以合理利用音乐、照明、气味等元素来提升购物体验，让顾客感到愉悦和舒适，从而促使他们更多地购买产品。
3. 提供个性化的服务每个客户都有自己的需求和偏好，提供个性化的服务可以帮助药店与客户建立更紧密的关系。
药店可以建立客户数据库，记录客户的购买历史、偏好和需求等信息，为他们提供个性化的推荐和服务。
同时，设立客户咨询台或在线咨询平台，提供即时的咨询和解答，增加客户对药店的信任和满意度。
4. 推行会员制度会员制度是提升客户忠诚度和促进消费的有效方式。
药店可以推行会员制度，为会员提供专属的优惠和折扣，同时也可以通过会员积分系统来奖励顾客。
会员制度还可以通过短信、电子邮件等途径与会员保持沟通，及时推送促销信息和新品资讯，提高客户的回访率和购买频次。
5. 加强与医疗机构的合作与医疗机构的合作可以为药店带来更多的客户资源和信誉。
药店可以与医院、诊所等医疗机构建立合作伙伴关系，推广自身的产品和服务，并获得医生和患者的推荐。
同时，药店还可以加强与医疗机构的信息交流和合作，及时获取医疗行业的动态和需求，以便更好地满足客户的需求。
6. 提升产品品质和种类产品的品质和种类是吸引客户和提高销售的核心。
药店超级实战销售流程——看完业绩提升200%(1)
药店超级实战销售流程——看完业绩提升200%！有的人在药店做了很多年的销售工作，但始终突破不了快速上量的瓶颈，究其原因主要是销售方法不得当以及没有把诊疗医学的知识转变为营销医学的知识。
要把枯燥的医学知识转化为能为顾客带来的好处和帮助，让顾客对产品、对你有一种好的感觉。
因为卖产品不如卖感觉，服务用嘴不如用心。
本文力求实效、实操、实用，让你在快乐中销售。
这套流程几乎可以回答顾客提出的所有问题，可以让你所推荐的药品品种让顾客很愉快的接受，并感谢你。
总之一切全由你决定。
操作要点把疾病的治疗原则真实的告诉顾客,让顾客明白并接受疾病必须从多个方面综合治疗的科学性，以提高其治愈率。
营业员的内心是真正的为顾客健康服务，又可以关联销售药品.顾客听懂这个了，把药品和每种病理相衔接，自然药品就推荐出去了。
简单的挪列出每个疾病相关的治疗药品，让营业员死记硬背，说真的没用，死板，顾客不会接受，还有可能造成用药错误，对顾客疾病耽误。
药品卖点总结得华丽无比，没有通俗的病理做支撑，没用的。
为此我司出版《联合用药及关联销售宝典》，不仅仅从各类疾病的症状、病因、选药、用药分类、重点品种卖点提炼、联合用药方案、关联销售技巧一步步系统化讲解，更重要的是让大家学会“联合用药的思维”和“关联销售的方法”，让我们在工作中能够达到举一反三的效果！警示以下技巧的应用必须建立在准确掌握顾客病情，并且以安全科学用药为基础，切不可运用该技巧向顾客推荐无效的药品。
技巧运用有一个前提，即：为人类的用药安全有效负责和服务！流程（一）：了解分析掌握病情。
操作要点：仔细询问病情，了解顾客病情发展的来龙去脉，科学合理的对疾病做出正确的判断。
（切不可为卖药而随意判断顾客的病情，必须站在顾客的角度，本着治病救人的心态去分析病情。
）从与顾客的谈话中掌握并分析出患者是否现在还在用药，并了解对现在使用的药品是否满意。
以及权衡顾客治疗疾病的紧迫性，提示病情需及时治疗的必要性。
药店销售提高的工作计划
一、前言随着医药市场的不断发展，药店行业竞争日益激烈。
为了提高药店的销售业绩，增强市场竞争力，本计划将从以下几个方面进行实施。
二、目标1. 提高药店销售额，实现年销售额增长10%；2. 提升顾客满意度，顾客满意度达到90%；3. 优化商品结构，提高商品周转率；4. 增强员工团队凝聚力，提高员工满意度。
三、具体措施1. 优化商品结构（1）定期对商品进行盘点，分析销售数据，淘汰滞销商品，引进畅销商品；（2）关注市场动态，紧跟行业趋势，引进热门药品和保健品；（3）根据顾客需求，调整商品陈列，提高商品易见度和购买便利性。
2. 提升顾客满意度（1）加强员工培训，提高员工的服务意识和专业技能；（2）设立顾客意见箱，及时收集顾客反馈，改进服务质量；（3）开展会员活动，提高顾客忠诚度；（4）定期开展促销活动，吸引顾客进店消费。
3. 提高员工满意度（1）完善员工激励机制，提高员工工资待遇；（2）关注员工身心健康，定期组织员工体检；（3）加强团队建设，提高员工凝聚力；（4）开展员工培训，提升员工综合素质。
4. 优化销售渠道（1）拓展线上销售渠道，如微信公众号、电商平台等；（2）加强线下销售渠道，如社区药店、医院周边药店等；（3）与经销商、供应商建立良好合作关系，提高商品供应效率。
5. 加强市场营销（1）制定年度市场营销计划，明确市场推广目标；（2）开展线上线下广告宣传，提高药店知名度；（3）参加行业展会，拓展业务渠道；（4）与媒体合作，进行品牌宣传。
四、实施步骤1. 第一季度：完成商品结构调整，优化陈列，提高商品易见度；2. 第二季度：加强员工培训，提升服务意识和专业技能；3. 第三季度：开展会员活动，提高顾客忠诚度，开展促销活动；4. 第四季度：拓展线上销售渠道，优化线下销售渠道，加强市场营销。
五、总结通过以上措施的实施，我们相信药店的销售业绩将得到显著提高，顾客满意度也将得到提升。
同时，员工团队凝聚力将得到加强，为药店的长远发展奠定坚实基础。
如何在连锁药店中提高药品盈利能力
如何在连锁药店中提高药品盈利能力在如今竞争激烈的医药市场中，连锁药店要提高药品盈利能力，需要采取一系列策略和措施。
本文将从多个方面给出建议，帮助连锁药店实现盈利能力的提高。
1. 提升药品质量药品质量是连锁药店盈利的基础，只有提供高质量的药品，才能赢得顾客的信任和忠诚度。
连锁药店可以与知名药企或制药厂商建立长期合作关系，确保所售药品的安全性和有效性。
另外，药店应保持良好的药品存储及展示环境，严格按照药品保存要求进行管理，避免药品受潮、变质等问题，提供给客户最优质的产品。
2. 加强采购管理合理的采购管理是提高药品盈利能力的重要一环。
连锁药店应根据市场需求和客户购买行为，科学调整药品种类和库存量，避免过多滞销产品的堆积，并及时补充畅销药品，保持良好的库存周转率。
此外，药店还可以通过集中采购、直接采购等方式降低采购成本，提高利润率。
3. 拓展服务内容连锁药店在提高药品盈利能力的同时，也应关注服务内容的拓展。
除了提供常见的药品销售服务，药店还可以增设保健品、医疗器械等产品的销售，并提供相关咨询和指导。
此外，药店可以提供药品代理、低价处方药配送等增值服务，满足不同客户的需求，从而提升药店的盈利能力。
4. 加强客户关系管理连锁药店应注重客户关系的管理和维护，建立客户数据库并进行分类管理。
通过定期发送健康资讯、优惠券等营销手段，保持与客户的良好沟通和互动，吸引客户重复光顾。
此外，药店还可以开展会员制度，为忠诚客户提供专属优惠和服务，增加客户的粘性和忠诚度。
5. 提高人员培训水平连锁药店的员工是公司形象的代表，也是提高药品盈利能力的重要因素之一。
药店应加强员工的专业培训，提升其药品知识和销售技巧，确保能够为客户提供专业的咨询和服务。
此外，药店还可以设立激励机制，奖励员工在销售和服务方面的杰出表现，激发员工的工作积极性和创造力。
6. 积极推广市场营销连锁药店需要积极进行市场营销活动，提升品牌知名度和影响力。
可以通过合理的价格策略、促销活动等手段吸引客户光顾，增加销售额。
药店提升业绩20个方法
药店提升业绩20个方法在当今竞争激烈的药品零售市场，药店提升业绩成为了每个药店经营者的重要课题。
为了帮助药店经营者更好地提升业绩，我们整理了以下20个方法，希望能够对您有所帮助。
1. 优化产品结构，根据当地人群的需求和购买习惯，合理调整产品结构，增加畅销品种的库存，减少滞销品种的库存，以提高销售效率。
2. 加强人员培训，提升员工的专业知识和服务技能，让员工能够更好地为顾客提供咨询和服务，提升顾客满意度，增加回头客率。
3. 定期促销活动，定期举办促销活动，吸引顾客前来购买，增加销售额。
可以结合节假日、季节性等因素，制定不同的促销方案。
4. 优化采购渠道，寻找更多的供应商，争取更低的采购价格，降低成本，提高利润空间。
5. 提升店面形象，通过装修、陈列、灯光等手段，提升药店的整体形象，吸引更多顾客的关注，增加客流量。
6. 开展健康咨询服务，为顾客提供更多健康咨询服务，增加顾客粘性，提高顾客忠诚度。
7. 加强市场推广，通过传单、海报、网络宣传等方式，提升药店的知名度，吸引更多顾客。
8. 建立会员制度，建立会员积分制度，吸引顾客成为会员，增加回头客率。
9. 提供增值服务，如免费配送、上门服务、健康讲座等，增加顾客的消费满意度。
10. 加强库存管理，合理控制库存数量，避免库存积压和过多资金占用。
11. 加强药品质量管理，严格把关药品质量，确保销售的产品符合相关标准，提升顾客信任度。
12. 拓展业务范围，可以考虑增加保健品、医疗器械等产品的销售，拓展业务范围，增加销售额。
13. 建立供应链管理，与供应商建立良好的合作关系，保证货源的稳定性和价格的优势性。
14. 强化客户关系管理，建立客户档案，定期跟进客户需求，提供个性化的服务，增强客户粘性。
15. 提升团队凝聚力，建立和谐的团队氛围，提升员工的工作积极性和主动性。
16. 增加新品引进，及时引进市场上新的热门产品，满足顾客的新需求，增加销售额。
17. 创新营销方式，尝试新的营销方式，如线上销售、社交媒体营销等，拓展销售渠道。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
连锁药店提升商品力的精编个步骤Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】连锁药店提升商品力的11个步骤老师：当今高成本、高竞争时代的来临，使得药店生存和发展的压力大幅增加。
迫使各连锁药店的老板大都致力于企业人、财、物3个方面管理能力的提升。
对于连锁药店来说，“物”的管理的核心就是如何充分发挥商品的盈利能力及商品力。
老师：我们通过对40多家连锁药店连续3年的数据分析服务和研究，总结出一套充分发挥商品力的管理框架—《如何充分发挥商品力》，该内容由11个模块组成，我们将对11个部分进行简要概述。
老师：我们先对这一框架进行概括：第一步：手指缝原理及商品的浪费。
老师：“开源节流”大家不会陌生，但是我们药店的管理人员从事的工作重心都是怎么在外面找到更多的客户、更多的销售资源。
对于“节流”往往注意不到。
其实现在很多资源都已经有了，只是浪费过于严重，这就形成很多门店在管理方面存在着低的营运能力。
浪费主要体现在那几个方面呢？老师：我们总结的是：商品的浪费、员工的浪费、顾客资源的浪费、货架的浪费、促销活动的浪费等。
就像用手捞金沙一样，手指缝太大，捞起来真正留在手掌上的收益只是那么一小坨，更多的收益是从指缝里漏掉了。
老师：今天我们探讨的是商品力，那我们就说说商品上的漏洞所带来的浪费。
这是非常普遍的现象，主要体现在商品结构不合理、商品品种不齐全等。
我们往往认为品种齐全就是品种数量多，这样的认识对吗？药店老板A：不一定。
老师：比如说高价格带上没有竞销品，即使品种再多也是有漏洞的，就会使得顾客从那个地方流失。
好，简单了解了存在的漏洞后，进入我们的第二步。
第二步：进行深入的顾客研究。
老师：顾客是企业发展之源。
在现在“以消费者为中心”的时代，企业对顾客的了解、对顾客需求的准确把握，对顾客的贴身服务，顾客对企业的满意度、忠诚度等等，将会成为考量企业生存能力、发展能力的标尺。
可是，各连锁药店从老板到员工，真的对我们的顾客群有准确的把握吗？老师：我们为连锁药店做数据分析培训时，通常会问大家一个问题，就是我们连锁药店的主力顾客群是谁？老师：大家能回答我这个问题吗？药店老板A：70后，中老年。
药店老板B：中青年为主，在不同品类上差异很大。
老师：嗯，好。
老师：通过对多家连锁的顾客群进行深入的数据分析和研究。
我们发现，在一个区域内具有较强竞争能力的连锁，都是以中青年顾客为主。
而且中青年顾客的占比越高连锁的竞争能力越强。
因此“是否准确了解顾客群”的问题不解决，合理的商品结构梳理也就失去了根基，而且会出现顾客资源的浪费。
老师：第三步：品类定位——区分商品的作用。
商品的定位大家都有了解，可以简单分为吸客性的竞销品和盈利性的高毛品，再细分的话，还需要关注满足顾客多样需求的常规性商品和便利性商品。
经过长时间的大量数据分析和顾客调研，我们也是可以对品类进行明确定位的，比如儿科药，就是典型的吸客性品类。
其品种是否齐全，直接影响到门店主力顾客群也就是中青年顾客群的忠诚度。
药店老板A：品种是否齐全是客流流失的重要因素之一。
老师：是的。
进行深入的顾客研究后，我们可以进行第4步，第四步：商品线规划——商品结构的合理性。
老师：通过商品结构研究，进行合理的商品线规划，包括吸客类品类的定位、货架角色的定位等等。
实现高效的商品组合、高效的价格策略、高效的促销、高效的商品陈列。
这些对企业赢利能力的提升所带来的价值，无论强调它有多么大的意义都不为过。
老师：我们出品了课程，将为您从药店未来发展、市场调研、门店装修设计、运营管理、营销促销活动策划、药店布局陈列、一般品重点品销售管理、收银台布局及二次销售、药店会员制营销等角度一一深度剖析，为您揭开药店精细化经营管理秘诀！老师：在实际工作中我们要回答：1.不同价格带的商品如何配置才是合理的？2.不同毛利区间的商品如何分布才是既吸客又赚钱的？3.哪些品类应该是吸客的，哪些品类应该是赚钱的？这些都需要用数据进行详细而准确的分析和定位得到结果的。
老师：大家对这张图应该非常熟悉，通过数据分析我们发现，不同价格带的品种数如果符合上图的梯形结构，是吸客能力比较强的结构。
我们对老的商品结构梳理后，需要建立一个符合顾客需求的商品线和商品结构，不许对考的进行改变吧。
老师：第五步：商品的引进汰换——主动改变商品结构。
老师：对于总部来说,商品的引进和汰换是由商品部做决策，用商品结构分析来主动寻找新商品和做主动淘汰，由总部采购部来执行。
对于门店来说，则是由门管部做决策，用商品销售贡献分析来做在营品种补充和做主动淘汰，由店长来执行。
实际工作中这一步的难点在于门店的执行力。
也就是门店如何通过数据分析合理地从总部库房请货，让门店的商品结构趋于丰满和合理。
大家同意吗？药店老板B：嗯！老师：除了全国性的连锁，通常同一家连锁的各个门店会在同一个大的消费环境下，在分析门店的商品结构时，我们经常发现：在大多数门店卖得都很好的品类，部分门店根本不铺货，除了少部分是由于商圈特殊，一般都是店长不会合理请货导致的。
药店老板A：店长都是根据各门店商圈品种进行请货的。
老师：第六步：重点品种——管理资源的合理配置。
他们是否知道其他门店畅销的产品？老师：一家200平米的药店，大概有多少种商品呢？我们做过一个调查，少的有3000到4000个品规，多的有6000到7000个，这么多的商品要想做到精细化管理，确实不容易。
老师：可是企业的发展和外部环境的竞争，又要求我们不得不这样做。
所以，企业必须把有限的资源，投入到少数能够带来最大效益的商品上。
重点品种的确定原则我想大家已经非常熟悉了。
老师：需要提醒的是，不仅指销售额或者毛利额，而是考虑了销售额、毛利额、销售数量和客流量等综合因素。
也就是说，重点品种实际上决定了药店是否能长治久安不断发展；而另外80%的商品，则是为了满足尽可能多的客户的不同需求，完成药店的社会责任。
老师：第七步：标准化陈列——发挥货架的营销作用。
目前大多数门店的商品陈列都有明显的拦截现象，就是把高价格带商品或者高毛品尽量陈列到黄金线上。
这样做的初衷是多赚取销售额和毛利额。
但往往事与愿违——因为这种陈列只关注赚钱而不关注吸客，会导致客流下滑。
那么，什么样的陈列方式是合理的呢？请大家说说。
药店老板A：品牌商品放在黄金位置，吸引顾客。
药店老板B：首先是要按照重点品种进行陈列（品牌、不同价格带、不同毛利区间），然后是你的商圈差异商品。
药店老板B：每月需要定期看数据；每季度进行季节性商品调整。
老师：我认为既关注赚钱又关注吸客的陈列应该符合这样的原则：不同价格带的商品要均匀陈列，竞销品与高毛品要关联陈列，而且重点品种必须陈列在货架的黄金线上。
药店老板A：我们也是这样做。
老师：我们继续介绍第八步：组合营销——商品效力的最大化。
组合营销的价值是在不伤客流的基础上合理地提高客单价，有效解决门店的拦截问题，提高门店的专业服务能力。
如何才能确定门店的组合营销能力呢？大家各抒己见啊，在数据分析当中我认为从2个方向。
老师：首先要关注门店的平均客品数。
我们通过多家门店的数据分析，我们确定大多数门店的客品数能做到2.5以上，一些组合营销能力较强的门店，客品数能做到4.5以上老师：其次，要通过购物篮分析来关注商品关联度，只有关联度大于10的商品才能说它们是强关联商品。
而强关联商品的数量直接反应了门店组合营销能力的强弱。
老师：呵呵，关联度大于10，这可不是众所周知，这是我提出来的，一家之言。
药店老板B：谢谢老师的指教。
老师：我们继续了了解门店的情况后，如何才能提高店员的组合营销能力呢？药店老板A：制定组合营销培训老师：支持！老师：我们也总结了一下步骤：首先要通过重点品种的购物篮分析，来筛选具有关联性的商品；然后由商品部总结关联销售案例，设计关联销售话术，并形成销售手册；第三要对具有关联性的商品进行关联陈列；第四要对店员进行关联销售话术的培训和考核；最后还要进行销售实践及数据成果总结，来检核关联销售的成果。
老师：我们知道任何销售都系要有人员的参与才会完成。
药店老板A：是的。
老师：第九步：店员教育——发挥商品力的人力保障。
老师：我们提倡的培训服务要以店员需求为中心，要了解店员的培训需求，提供有针对性的培训，也就是要做精确定位的店员培训，而不要流于形式。
老师：我们在为连锁药店做商品结构的梳理的过程中，发生过这样的现象：通过数据分析梳理商品结构之后，确定了新品引进的方向，也引进了新品，并对新品的陈列做了明确要求。
老师：一段时间下来，大多数门店的客流量、销售额都有明显增加，但也有一部分门店效果不明显，通过深入分析和实际调研发现，除了店长和店员由于不理解而有抵触情绪之外，更主要的是店员对新品不了解，不会卖，导致新品动销较差，没有发挥新引进品种应有的效果。
所以新品引进之后的店员培训很重要。
药店老板B：需要坚持做好新品考核制度。
老师：是的，还有一个方向，就是我们上一步所说的店员组合营销能力的提升，也依赖于店员培训。
老师：我们出品了，从各类疾病的症状、病因、选药、用药分类、重点品种卖点提炼、联合用药方案、关联销售技巧等一步步系统化讲解；包括总结了23种有效成交方法，针对不同的顾客如何说好开场白，如何解决顾客的异议与接待；让我们在学习之后能够系统地掌握丰富的医学药学专业知识和接待顾客销售药品技巧！老师：第十步：精确高效的精细化促销——顾客需求的商品落地。
精确高效的精细化促销活动是充分发挥商品力的重要手段，而一次促销活动是否成功，与促销商品的选择、促销活动的形式、赠品的选择，甚至DM 单的发放都息息相关。
老师：要想做到精确高效的精细化促销，必须以第二步所做的顾客研究成果来确定目标顾客，研究目标顾客的消费习惯，设计有针对性的促销方案，并且兼顾促销活动的组织和执行以及促销活动总结。
老师：第十一步：工商合作——资源的最大化运用。
（本节内容我们将在以后的讨论中加以说明）老师：综上所述，连锁药店要想充分发挥商品力，必须经过以上十一个步骤，在充分了解顾客群的基础上，合理地进行商品的引进和汰换，让商品结构趋于合理，达到既吸客又赚钱的目的。
同时，还要做到商品的“看得见”、“拿得到”、“学得会”、“卖得出”。
然后做好精确高效的精细化促销活动，协调好工商之间的合作。
老师：只有这样，才能解决连锁药店普遍存在的商品力低下问题，真正提高门店的综合盈利能力。
为了方便大家深入的了解每个环节的详细内容，欢迎关注，我们将在未来的讨论中给予展开。
老师：欢迎加QQ:(鼠标直接点击QQ号加为好友）关注最新、最实战的药店经营管理方法和技巧！。