企管MBA-清华总裁课堂组织行为学EMBA课程3页 精品002

（三）心理障碍
心理障碍是指在特定条件下，人们形成的疑 惧心理，对立情绪和成见。
（四）心理嫉妒
心理嫉妒是对品德、才能等各个方面比自己 好的人心怀不满和怨恨的不良心理。这种怨恨心 理一旦产生，轻则对对方猜疑、不满，进而疏远， 甚至不予理睬；严重者失去理智而给对方以诽谤， 使其受挫、失败而感到大快人心，从而使过去的 友谊变成仇恨。
管理理论丛林阶段（20世纪60年代—70年代）。 特点是从多个角度对管理问题展开研究，众说纷 纭；形成众多学派；
新管理理论丛林阶段（20世纪80年代以后）。特 点是反思传统，进行再造。
２．霍桑实验与组织行为学的产生
霍桑实验是指在1927年—1932年间在美国芝加哥 郊外的西方电器公司所属的霍桑工厂进行的一系列实 验。最初的目的是研究工作条件与生产效率间的关系。 几次著名的霍桑实验主要有：
·照明实验（1924年11月—1927年4月）； ·访谈计划实验（1928年9月—1930年5月）； · 电话线圈装配工实验（1931年11月—1932年5月）。
第一堂课
1、以4—5名学员自愿组成一组，并选出一名组长； 2、由组长组织本小组讨论两个问题：
⑴你们希望这门课讲些什么？（课程内容） ⑵你们希望这门课怎么讲？（教学方法） 3、组长认真作好讨论记录。讨论15分钟后，由组长代 表本小组发言，汇报本组讨论结果。 4、教学目的： ⑴教师了解学员的需求 ⑵学员了解教师在多大程度上能满足学员的要求 ⑶实施参与教学，双向教学。
组织行为学中的“组织”的含义 组织行为学中的
“组织”不是指所有的 社会组织，而是指工作 组织，如工商企业、政 府机关、学校、医院等。
3．组织行为学中“组织”的特点
组织能形成一种新的合力，即实现 “1+1>2”
有效的组织不但可以提高效率，而且 可以提高效果
组织能满足人的多种需求
4．组织行为学中“行为”的含义
3、硬的教育方法 硬的教育方法即惩罚的方法。 惩罚有两种：
⑴精神惩罚—纪律处分 ⑵物质惩罚—罚款 4、软的教育方法 软的教育方法即做思想政治工作、学文件、 谈心，过支部生活，作报告…… 由于客观的种种变化，以上方式方法满足不 了职工的要求。因此，必须研究在新形势下，职 工教育管理的新方法。
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三、职工教育管理的新方法
（一）对职工的评价
现在职工听话不听话？
结论：
现在的人不是不听话，关键是听谁 的话；
现在的人不是不听话，关键是听什 么话。
❖讲理想，让有理想的讲理想； ❖讲纪律，让有纪律的讲纪律； ❖讲道德，让有道德的讲道德。
否则：
台上他讲，台下讲他！
（二）职工教育管理的新方法
结 论：
对现代职工进行教育与管理，必须在 原来一些有效方法的基础上，运用组织 行为学等现代理论和方法，了解和研究 人的心理与行为，研究组织行为及其规 律，并运用这些方法和规律去做好人的 工作。
绪论
当代职工的心理特点 及组织的对策
—为什么要学习“组织行为学”
一、当代职工心理上出现的新问题
（一）心理退化
退化原指有机体在发展演变过程中，某 一部分器官结构变小，机能减退以至消失。
退化泛指事物由好变坏，由优变劣。
心理退化是指在特定情况下，人的心理 活动由积极变消极。
（二）心理逆反
心理逆反是指在特定条件下，人们形 成的与常态性质完全相反的心理现象。
二、职工教育管理的方式方法
1、传统教育方法
典型的传统教育方法是回忆对比，忆苦思 甜。
实质：“思维方式”的变化 计划经济—封闭—纵向思维；满足感； 市场经济—开放—横向思维；不满足感。
传统教育方式适应了“纵向思维”的需要， 但却满足不了“横向思维”的需求。
2、物质刺激方法 物质刺激的方法即用物质诱因，去驱 动人的积极性。 物质刺激的方法并非调动人的积极性 的唯一动力； 物质诱因与人的积极性并非直接因果 关系。
组织目标。
二、组织行为学的产生与发展
管理学发展历程的简 要回顾
霍桑实验与组织行为 学的产生
１．管理学发展历程的简要回顾
早期管理阶段（19世纪末20世纪初以前）。特点 是凭经验管理；
古典管理阶段（20世纪初—20世纪30年代前后）。 特点是以物为中心的管理，即物本管理；
行为科学阶段（20世纪40年代—50年代）。特点 是以人为中心的管理，即人本管理；
2．组织行为学中“组织”的含义
组织的一般意义
·静态的角度：组织是指社会集团，即人 与人、人与事的关系的系统。
·动态的角度：组织是一个开放的社会技 术系统，是管理者把分散的、没有联系的人 力、财力、物力、时间、信息、知识等因素， 在一定的空间和时间内联系起来而创造的一 个有机整体。
2. 组织行为学中“组织”的含义（续）
第一章 组织行为学导论
何谓组织行为学 组织行为学的产生与发展 组织行为学的性质与研究对象
一、何谓组织行为学
组织行为学的由来 组织行为学中“组织”的含义 组织行为学中“组织”的特点 组织行为学中“行为”的含义 组织行为学中“行为”的特点 组织行为学的概念
1．组织行为学的由来
组织行为学是个舶来品，其原文是： ORGNAZITIONAL BEHAVIOR，简称OB。 翻译过来应该是“组织行为”，为体现 它是一门学科，故在组织行为后面加上 了一个“学” 字，因而形成了 “组织行为学”。
5．组织行为学中“行为”的特点
因果性 目的性 能动性 社会性 持久性 变动性
6．组织行为学的概念
所谓组织行为学，就是综合运用与人的行为有关 的知识，专门研究各类工作组织中人的行为规律，从 而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力， 以实现组织目标的科学。可见，组织行为学侧重于：
·研究人的行为规律； ·研究工作组织中人的行为规律； ·运用有关知识研究工作组织中人的行为规律； ·其目的在于预测、引导和控制人的行为，以实现
行为是一个极具普遍意义的概念 组织行为学中的行为是指人的行为 一般认为：人的行为是人的器官和机体在客观
事物的刺激下所发生的反应形式。 德国著名心理学家勒温（K. Lewin）认为：人
的行为是人与环境相互作用的结果，或者说行 为是人与环境的函数：B = f(p,e)。其中， B—Behavior；P—Person；E—Environment。