销售人员的八要素
与保险营销伙伴分享展业“八要素”
销售技能的提升是在市场实战的过程中不断进步的，要学习和知道的事情很多，希望通过这些，伙伴们能够分享成功，给个人的展业带来帮助。
之六：
了解拒绝背后的原因
客户拒绝的原因很多，但是有一个原因我们必须知道，那就是很多客户“内心恐惧”。我们也有过这样的经历，比如你去店面买东西，售货员问你需要什么样的，你往往回答“我随便看看”，然后就走了，这是内心恐惧的具体表现。说白了：就是怕被别人推销。
还有客户往往给你这样的回答，比如“需要买保险时一定打电话告诉你”，但很少有伙伴等来客户要买保险的电话，这都反映出客户内心的恐惧。这时就要注意塑造亲和力，通过寒暄来消除彼此的紧张感，充分建立双方的信任。
与保险营销伙伴分享展业“八要素”
作为寿险营销人员，相信每个人一定学习了很多的销售技巧，并结合自身的一些特点和实战经验，总结出很多宝贵的展业经验。但是我们观察到的，还是有很多业务伙伴在展业过程中容易犯一些常识性的错误，给展业带来不必要的麻烦，正所谓知道不一定做到，做到不一定做好，下面就跟大家分享一下在展业过程中的“八要素”：
之五：
拜访大客户要“五注意”
“短”——拜访时间要短；“频”——拜访次数要多；“长”——感情投入比金钱投入重要百倍，经营时间要长；“快”——告辞动作要快。如客户情绪不好，要事先找好退路；“精”——建议书要特别精美，每一句话要精心设计，每一个环节要精心安排。当然还要有良好的个人形象。
道理很简单，小白兔把自己的喜好强加给鱼了，它认为自己喜欢吃胡萝卜，鱼一定也喜欢吃。仔细想想我们很多伙伴在展业时就是犯这种错误，他认为好的险种就强加于他的客户，客户需要什么样的产品、什么样的缴费方式，完全不了解，所以就会遇到很多的拒绝。营销人员对险种的偏好可以理解，但切忌不要把个人喜欢的强加给我们的客户。
八大要素
“八大要素”决定你的销售业绩心态决定销售业绩一、销售成功的80%来自心态销售成功的80%来自于心态。
只有在挫折面前不低头，在失败面前不气馁，在冷遇面前不灰心，始终保持积极乐观的心态的人，才能取得优秀的销售业绩，才能有与众不同的销售生涯。
1.心态：销售人员的第一要素要想创造骄人的业绩，最重要的是树立起积极向上的销售心态，否则便是“皮之不存，毛将焉附”了。
2.什么是好的心态?好的心态就是热情，就是战斗精神，就是勤奋工作，就是忍耐，就是执着的追求，就是积极的思考，就是勇气。
3.心态：销售人员的第一要素销售是一项充满了挑战性的工作，不能够适时地调整心态的人永远都无法胜任。
问题的关键在于当你站在下一个客户面前时，你所想的是刚刚遭遇的失败，还是即将取得的胜利。
4.销售成功的秘诀对成功真正起决定作用的是一个人的内在因素，即他的思维方式、信念、态度、自我期望等。
改变外在之前应先改变内在，只有调整好心态，才能取得成功。
要么你去驾驭生命，要么让生命驾驭你。
你的心态决定谁是坐骑，谁是骑手。
二、蛀蚀业绩的7大不良心态真正导致业绩平庸的，不是推销员们经常抱怨的激烈的同行竞争、萧条的市场环境、难缠的客户，而是潜藏在他们内心深处不消极的心态。
如果不能摒弃这些侵蚀业绩的“蛀虫”，即使外部条件再有利，也仍不能成绩卓越的业绩。
1.害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由销售生涯和销售职业的头号杀手是什么?既不是价格，也不是市场不景气，甚至不是同行的竞争，而是职业销售人员拜访客户时的胆怯心理。
被客户拒绝是不可避免的，关键是怎样去看待它。
给自己找借口，你就永远不能变得勇敢。
不管做什么事情，要想有所收获，就必须勇敢，敢于承担风险，敢于面对失败。
去除畏惧心理的最好办法就是立即行动。
能否坦然地面对拒绝并鼓起勇气再去尝试，使推销成功，是检验推销员能力的试金石。
2.在客户面前低三下四，过于谦卑推销不是要把产品或服务硬塞给别人，而是帮助客户解决问题的。
自卑是影响推销业绩的不良心态，只有改变它，将自卑变为奋发向上的动力，才能走向成功和卓越。
销售的八种核心能力
首先需要明确的是：本文所指的分销过程包括从产品进入流通环节到被消费者采购的整个过程。
曾经有这么一段时间，分销就如4P、4C一般被大家“炒”得热热闹闹，但很快就被“决胜终端”、“经销商边缘化”、“卖场不平等条约”等诸多分销过程中的细节所淡化。
然而在一段时间以后，越来越多的企业感觉到似乎有这么一张网牵着更多的“急待解决的”细节让人感到窒息。
这在企业对培训的需求中越来越明显地得到体现：企业往往希望培训师在短短的一两天课程中涉及推广策划与执行控制、经销商及大客户管理、物流管理、串货管理、销售计划制定与管理、现场沟通技巧、人员训练等等。
内容之多、涉及范围之广令人“头晕”。
好在长期的实践与培训经验使我们得出这样的一个结论：仅仅从分销过程中的某一到两个环节或要素的解析已经越来越有“头痛医头，脚痛医脚”的嫌疑，我们必须站在整个分销系统的角度，看待众多企业所面临的问题。
而成就这个系统最关键的前提就是：我们必须不仅仅站在产品出售或者销售的角度看待分销，而必须同时考虑消费者力量对分销活动的影响甚至是主导。
经过对众多行业、企业分销实践的总结，并结合欧美成功的经验、理论。
我们将分销过程归纳为八种活动，同时对应的有八种能力。
这些因素相互关联，彼此约束又促进。
它们包括：心智分销、产品分销、价格分销、分销渠道、推广手段、实体分销、分销计划与控制、深度分销。
在这里我们给大家做一简单的介绍。
1.心智分销这是一个看起来曾经让很多实战人员“眼晕”的名词。
然而究其实质确是一种每个销售人员最常具备的能力。
心智分销的目的就是结盟。
简单地说就是向客户灌输企业的价值、利润观点。
通过向客户提供解决其实际问题的方案，并帮助实施以达成企业与客户之间行为的一致，并且通过这种行为的推动，促使客户用同样的意愿对待消费者，而达到企业希望满足消费者的根本目的。
举例：客户通常让企业很头痛的一个问题就是客户尤其是传统商贸企业性质的经销商，他们往往不愿花精力去服务他们的客户尤其是消费者，而是往往热衷于产品的售卖。
销售八要素
上柜组合
提高上柜组合的方法 1、提高拜访次数，加强沟通，做好客情关系 2、确定上柜要求 3、促销活动拉动 4、其他方法
陈列
陈列：是指以不同的颜色，机型，款式，通过相关的物料进 行有序的展示，来达到一种美感的效果，使得消费者能最直 接的感受到
Байду номын сангаас 陈列
影响陈列的因素 1、品牌 2、产品陈列的标准 3、店面的客情关系 4、销售顾问自身的能力 5、其他因素
陈列
提高陈列的办法 1、明确陈列的标准 2、加强店面的客情关系，得到店面有利的资源 3、制定的政策支持 4、运用各种手段争取 5、其他办法
主推
主推：是指在于产品销售相关的人员从主观意识上推销，以 形成店面主要推荐的产品
价格
价格：是指从商品的交换价值在流通过程中所取得的转化形 式
价格的形式： 1、统一零售标价 2、统一零售标价和售价 3、统一不还价即零售标价就是售价
价格
影响价格的因素 1、客户之间的竞争 2、团队内部的竞争 3、团队凝聚力是否强 4、销售团队不健全 5、控价制度不完善 6、团队销售能力差 7、其他因素
主推的形式： 1、店面主推：店员主推+经销商主推，形成整体销售氛围 2、营业主推：销售顾问主推+导购顾问主推，通过自身的态度
和行为等方面去完成目标，有助于推动店面主推
主推
影响主推的因素 1、品牌 2、利润 3、优质的服务 4、销售政策 5、客情关系 6、培训产生会推的能力 7、门店任务制定 7、其他因素
分销
影响的因素： 1：区域市场内的市场容量情况 2：客户自身发展的趋势、信誉度、资金实力、合作态度 3：品牌发展的需要 4：销售顾问操作市场的能力 5：区域市场对品牌的认可度，价格的稳定性 6：其他因素等
中的销售要点
中的销售要点销售是商业领域中的重要环节，对于企业而言，有效的销售策略和技巧可以直接影响企业的业绩和竞争力。
本文将讨论销售的一些关键要点，以帮助销售人员更好地开展工作。
一、了解客户需求了解客户需求是成功销售的基础。
销售人员应该通过与客户的交流和了解，深入探究客户的需求、痛点和期望。
只有真正理解客户的需求，才能提供精准的产品或服务，与客户建立起互信的合作关系。
二、产品知识和品牌价值销售人员需要对所销售的产品或服务有深入的了解。
了解产品的特点、优势和应用场景，可以帮助销售人员在客户面前给出专业的解释和推荐。
此外，清晰传达产品或服务的品牌价值，使客户能够真正认可和信任该品牌。
三、设定明确的销售目标设定明确的销售目标对销售人员的工作至关重要。
目标应该具体、可衡量，并设定合理的时间范围。
销售人员可以将整体销售目标分解成更小的阶段性目标，逐步推进，并通过实时跟踪和分析销售数据来评估自身的进展情况。
四、积极主动的销售态度积极主动的销售态度是成功销售的关键要素之一。
销售人员应该主动与客户建立联系，了解客户的意向和需求，主动提供解决方案，并通过主动跟进和回访来确保客户满意度。
同时，积极的销售态度也包括乐观自信、沟通协调和善于解决问题。
五、寻找和开发销售机会销售机会的寻找和开发是销售工作的重要任务之一。
销售人员可以通过市场调研、网络拓展、参加行业展会等方式，主动寻找潜在客户和销售机会。
同时，要善于利用现有客户资源，通过建立良好的客户关系和口碑传播，扩大销售渠道和市场份额。
六、有效的沟通和谈判能力良好的沟通和谈判能力是销售人员必备的核心素质。
销售人员应该善于倾听客户的需求和意见，灵活运用不同的沟通技巧和方式，与客户建立有效的沟通和互动。
在谈判过程中要理性思考，善于妥协和把握时机，以达成共赢的结果。
七、持续学习和自我提升销售工作是一个不断变化的领域，销售人员应该持续学习和自我提升，以保持竞争力。
可以通过读书、参加培训课程、与同行交流等方式，不断更新知识和销售技巧，增强自身的专业素养和市场洞察力。
成功销售的八种技巧
成功销售的八种技巧在现代商业中，销售技巧是一项至关重要的能力。
通过运用有效的销售技巧，销售人员能够更好地推动销售并取得成功。
本文将探讨八种成功销售的技巧，帮助销售人员提升销售能力。
一、了解客户需求了解客户需求是成功销售的关键。
销售人员应该深入了解客户的背景、目标和需求，通过开放性问题和积极倾听来获取关键信息。
只有了解客户的需求，销售人员才能提供符合客户期望的解决方案。
二、建立信任关系建立信任关系是销售成功的基石。
销售人员应该通过专业知识、诚实守信和关注客户利益来赢得客户的信任。
通过与客户建立良好的关系，销售人员能够更容易地获取客户的合作和支持。
三、有效沟通有效沟通是推动销售的重要技巧。
销售人员应该善于表达，并清晰明了地传递信息。
通过运用明确准确的语言、肢体语言和互动技巧，销售人员能够与客户建立更好的沟通和理解。
四、销售技巧掌握销售技巧是销售人员不可或缺的能力。
销售技巧包括呼叫销售、跟进销售、解决客户异议等方面。
通过不断学习和实践，销售人员能够提升销售技巧，并更好地与客户互动。
五、了解竞争对手了解竞争对手是成功销售的关键要素。
销售人员应该对竞争对手的产品、优势和策略有一定的了解。
通过了解竞争对手，销售人员能够更好地与客户对比，并提供更具竞争力的解决方案。
六、处理客户异议处理客户异议是销售人员必备的技巧。
销售人员应该善于倾听客户的疑虑和异议，并通过有效的技巧来解决。
通过积极回应客户的疑问和不满，销售人员能够更好地与客户建立信任和合作。
七、销售后服务销售后服务是保持客户满意的关键。
销售人员应该跟进销售，并提供及时有效的支持。
通过跟进销售并提供贴心的服务，销售人员能够建立长期的合作关系，并获得客户的重复购买和口碑推荐。
八、持续学习和提升持续学习和提升是成功销售的必经之路。
销售人员应该不断磨砺技能，保持对市场和行业的敏感度，并与同行进行交流与学习。
通过不断学习和提升自我，销售人员能够不断适应市场变化，并提升销售能力。
成为一名卓越的销售代表的要素
成为一名卓越的销售代表的要素销售代表是公司销售团队中至关重要的一员，他们承担着推动销售业绩增长和客户满意度提升的重要任务。
要成为一名卓越的销售代表，以下是几个关键要素：1. 产品知识成为一名卓越的销售代表，首先需要全面了解所销售的产品或服务。
这包括产品的特点、优势、功能以及与竞争对手的比较等。
只有深入了解产品，才能在销售过程中准确地回答客户的问题，展示产品的价值。
2. 销售技巧除了产品知识，销售代表还需要掌握一定的销售技巧。
这包括如何与客户建立良好的沟通和关系、如何提供个性化的解决方案、如何引导客户做出购买决策等。
通过不断学习和实践，销售代表可以提升自己的销售技巧，更好地与客户互动并达成销售目标。
3. 目标导向卓越的销售代表通常都具备明确的销售目标，并且以此为导向进行工作。
他们懂得设定可量化的目标，并制定相应的计划和策略来实现这些目标。
通过持续地监控和评估销售绩效，销售代表可以及时调整自己的行动方向，确保目标的实现。
4. 人际关系销售代表需要与不同的人打交道，包括客户、同事、上级等。
建立良好的人际关系对于销售工作来说至关重要。
卓越的销售代表懂得与人相处，具备良好的沟通和协调能力，能够建立信任和合作关系，从而更好地满足客户需求。
5. 毅力和自律销售工作往往面临各种挑战和压力，需要销售代表具备坚持不懈的毅力和自律精神。
一名卓越的销售代表能够面对困难和拒绝，保持积极的态度和高度的自我驱动力。
他们在面对挫折时并不轻易放弃，而是从失败中吸取经验教训，不断提升自己。
6. 持续学习销售行业变化快速，销售代表需要保持持续学习的态度。
他们不断关注市场动态和销售趋势，学习行业知识和销售技巧的最新发展。
通过积累知识和经验，销售代表可以不断提升自己的专业素养，更好地应对市场挑战和客户需求的变化。
总结起来，成为一名卓越的销售代表需要全面发展自己的能力和素质。
除了扎实的产品知识和销售技巧，还需要目标导向、良好的人际关系、毅力和自律，以及持续学习的态度。
电销人员的八大必备技能,带您领跑行业
电销人员的八大必备技能，带您领跑行业2023年电销行业是一个充满机遇和挑战的年份，由于技术的不断更新，市场竞争的日趋激烈，电销人员必须具备八大必备技能才能在这个行业中获得成功。
1. 沟通技能——声音与语言对于电销人员而言，良好的沟通技能是非常必要的。
良好的声音与语言并不单指声音音质好或说话速度快，而是指能够通过声音和语言传达出合适的信息，引起对方的兴趣和共鸣。
在日复一日的电话销售中，提高客户的满意度的关键之一就在于这个。
2. 抗挫折能力——心态调整在电销行业中，拒绝的情况是非常普遍的。
每天遭遇这种情况可能会让人感到绝望和失望，进而对自己因为能力不足而感到自卑。
因此，拥有良好的心理承受能力和抗挫折能力是非常重要的。
拥有坚韧乐观的心态面对每一次拒绝，总是可以帮助他们克服困难。
3. 产品知识——专业能力电销人员必须对所销售的产品或服务有较为深入的了解和专业的知识。
仅有一些基础的概念和卖点远远不够，这意味着他们需要反复学习产品知识以保持更新的状态。
此外，他们还需要掌握行业参考资料，以便与客户交流时能提供更为妥善和专业的服务。
4. 案头功夫——信息管理在通话过程中，电销人员需要注意并记录客户信息。
准确的记录对于下一次联系时的成功很重要。
整齐、实时、准确的信息汇总与管理是电销工作的关键之一。
在这方面，有高度的信息管理技巧和井井有条的记笔记能力也是必要的。
5. 客户理解能力——情感管理电销人员需要不断学习如何更好的应对客户。
每位消费者都是独特的个体，情感、思考方式和决策都是不同的。
能够听从他们的建议并理解他们的需求，这样做解决疑问时也更容易突显出自身的特点，从而建立起良好的客户关系。
6. 自信心——表现自我电话销售容易让人感到压力，但是成功的电话销售员必须具备自信并乐于表现自我。
没有自信就没有成功，这是电销员不能缺少的品质之一。
7. 团队合作能力——协作表现电销人员工作在小团队内，因此团队合作能力是非常重要的。
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销售人员的八要素
一、建立积极的心态
1.振奋积极精神
积极的心态就是随时保持正面语言，而不是进入销售职场以后才建立的。
心理学认为，积极心态和消极心态源于清晨起来做的的第一件事。
如果积极因素压倒消极因素，带来的就是积极的一天，反之，或许就是消极的一天。
因此，每天清晨的第一件事情，一定要振奋自己的积极精神，使自己有一天的好心情。
【案例】
洒水车引发的连锁反映
一个打扮漂亮的女士刚一出门就遇到洒水车，水洒到她身上，她很生气，大骂洒水车。
其实洒水车司机一点儿都听不见，可由此消极层面就建立起来了。
她平时
进公司用手推门，今天却用脚踢门，结果正好碰到总经理的秘书端咖啡，这一踢把
咖啡洒掉了，秘书冲她发火，而她又不敢跟秘书发火，只能找最低层的员工发火，
员工又不敢跟她发火，只能回家跟自己家里人发火。
这一连串带来都是负面的事情，都因洒水车而起。
案例中的女士被洒了一身水，如果她能换个角度，以“怎么偏偏就洒我身上，看来我运气比较好”的积极心态去面对，或许就能带来积极的一天，也不会引发后面一连串的不愉快。
2.笑
正面的心态的最明显表现就是笑。
优秀的销售人员要每时每刻都保持笑容。
很多人都觉得笑从心里来，否则就不是真正的笑。
实际上，不管遇到什么事，不管心里是否开行，脸上都可以体现出笑，习惯后就变成自然的笑。
因此，销售人员早晨起来就要暗示自己，想要保持积极的心态，就要笑。
3.呐喊
作为销售人员，早晨对着镜子笑之后就大声说：“我是最好的，我是最棒的，今天不管遇到什么事情都要用最好的心态面对。
”健康的、积极向上的呐喊，往往能够带动更乐观的情绪。
4.信仰
健康、积极向上的情绪要靠培育，同时加强信仰。
当培育自己笑的时候，内心深处还会有很多很高层面的信仰，很多真善美的事物，真正快乐地度过每一天。
5.应答
要想成功，想要一切都顺利，那么一定要谨记用“嗯”做应答。
“嗯”是积极心态的正面答复，秉持着“嗯”字，不管遇到什么事情都都应该尽量做到全力以赴。
6.复制
作为销售团队管理者，要想建立积极、正面的心态，就要让团队的每个人聪明、能干、复制，下属在做事的时候，能够复制出来上级的做法，就是积极心态的展现。
日本的销售堪称全世界销售的前茅，因为他们秉承不惜一切代价的完全复制，由此奠定了他们的成功。
【案例】
不是简单的打水
一个日本师傅告诉新来的徒弟怎么打开水。
假设他在二层，开水在十二层。
他告诉徒弟：到了四层回二层，到了六层回三层，到了八层回四层，到了十层回五层，到了十二层把水打完了直接回来。
其中日本徒弟回答：“好”，并一丝不苟地把水
打了回来。
中国徒弟直接跑到十二层，打完水在直接跑回来。
师傅问水打好了没有，任务完成了没有，他回答：“没有，不知道什么时候给任务。
”师傅告诉他：“因为你
今天第一天来公司，跟谁都不认识，跟哪个部门都不认识，我所以才让你上去又下
来，我之前打过电话，让别的科室成员几点几分几秒在楼口等你，结果你却直接跑
十二层就回来了。
”中国徒弟这才恍然大悟，但为时已晚。
从案例可见，很多日本的知识理论都是从中国传过去的，可如今很多国人已经很难有这种精神了，原因就在于不善于复制，不能完全听从及拷贝师傅、领导的话。
7.简单、速度、规模
在销售中，始终贯穿简单、速度、规模六字。
这六字是紧密相连的，事情如果不容易做，就一定没速度，缺少速度，也就很难成就规模。
只有简单，才有速度，才会有规模。
运动可以带给人的心态是最好的积极心态。
因为运动锻炼的是反应和能量，也是右脑的开发。
右脑开发得越好的人，心态往往越积极，只有越积极向上的思想不断增加，才会更有利于建立积极的心态。
二、让自己成为讨人喜欢的人
销售职能中最关键的事情就是让自己成为讨人喜欢的人。
想要成为讨人喜欢的人，需要从五方面着手。
1.说话音调上扬
讨人喜欢要从说话开始。
尤其接电话或跟别人谈话的时候，最后一个字一定要把音扬上去，才更讨人喜欢。
2.充满活力
讨人喜欢的人，通常是充满欢乐、阳光和活力的，对于别人的要求总是能够以积极的态度去面对，常用“可以”替换“不”。
3.注意肢体语言
肢体语言可以真正对客户形成印象，并确定是否喜欢。
在销售过程中，销售人员的肢体动作要占整个动作中的最高比值。
比如，面带微笑、动作温和、谦逊、优雅、热情、善意等肢体动作才讨人喜欢，也会抵消客户的戒备心理。
4.培养“我愿意”的心态
销售人员要保持我乐意、我愿意的心态。
乐意和愿意是相辅相成的，是靠激励和鼓励获得的。
培育销售团队时，要把成员们培育成心甘情愿地去干每件事情，拒绝的时候，可以采取先肯定再否定的技巧，即学会说“如果……就……”，这种正面、积极的话总是会更让人喜欢。
三、有健康的身体
1.健康体魄的重要性
客户购买产品、选择合作，很大程度取决于销售人员是否有吸引力，是否有健康的体魄。
销售一定是亲力亲为，以亲身体验吸引客户。
比如，身体不健康的人销售食物，从不化妆的人销售化妆品，没有孩子的人讲亲子教育等，都是很难打动客户的。
2.强健体魄的修炼
身体健康和心理健康的关键点在于精力是否旺盛。
做销售要精力旺盛，尤其是销售人员，一定要让客户感觉到自己是阳光的、健康的和积极向上的。
四、有完整的产品知识
销售人员的职能是要有一个完整的产品知识结构，作为销售精英，想要把产品知识讲述清晰，需要具备四个技能。
1.策划
产品及其服务真正出台之前，一定要做策划。
策划不仅是计划，还是活动方案和战术。
心理学里强调的策划，其实就是讲故事。
故事的情节、一言一行都要经过雕琢，才能够对被销售者、购买者产生心理作用。
2.讲故事
很多销售人员在讲产品的时候，虽然对产品不陌生，但总是讲得不清晰。
究其原因，是没有真正把故事情节讲出来。
比如策划非常成功的脑白金广告已经家喻户晓，“今年爸妈不收礼，收礼只收脑白金”。
仅仅两三年，就已经销售出14亿件。
3.组织
会不会讲故事，直接影响到产品是否有发展前途。
但是只有故事、策划还不够时，想要把产品讲得很好，还需要组织语言。
很多企业的领导在讲话时，都是想到什么说什么，根本没有深入研究过如何组织语言。
实际上，只有通过组织的语言才可以复制，才可以永远被牢牢记住。
当销售经理把产品讲出来，传到属下的销售员，不管是多少人，只要讲出来的都是相同的话术，就体现出了组织的效果。
销售人员在讲产品的时候，一定要提前组织好语言，先讲产品主旨，再进行产品辅导，最后进行产品销售，讲得越准确，让人感觉越有序，客户才愿意购买。
4.推进
推进就是在销售或市场中的“临门一脚”。
这种临门一脚的推进，才有利于下订单，才有助于销售成功。
很多销售人员在临门一脚的时候，通常在心理状态上会出一点闪失，打退堂鼓。
一旦最后的临门一脚不能及时有效，通常也会影响到销售效果。
因此，对销售而言，销售团队要在策划上讲出一个丰厚的、被人所熟知的故事，同时还要有较强的组织语言进行最后的推进，构成了人们认识和了解产品的关键。
五、其他要素
不断地培训客户
销售人员想要不断地建立新的客户群体，就一定要不断地对客户进行培训。
1.培训会议类型
很多培训客户的会议，比如终端会议、招商会、说明会、产品介绍会、产品推广会等等。
举行培训会的关键是一定要让客户在现场，让他知道产品的样子，一旦客户对产品产生兴趣，销售也就接近成功了。
2.注意事项
做销售会议时，值得注意的是一定是用小主持引出大牌老师，主持人名气越小，培训师的名气越大，将更有利于现场气氛的升温；如果用大牌主持引出小牌老师，当主持先把现场气氛打开后，小牌老师借机介绍产品通常不会得到过多的关注。
不断地建立新客户
维系一个老客户要比建立一个新客户更容易，但是新客户也一定要建立。
所以要注重老客户的培训，要维持好老客户的培训，同时注意挖掘新客户。
有效地处理异议
作为销售人员，要善于了解顾客产生异议的心态和原则。
在顾客的异议中，最为常见的是因价格引起的，销售人员可以采取转移和认可的方式处理，但前提是认可客户。
培养有效的时间管理
对每个销售人员来说，拥有的时间都是固定的，只有善于利用、安排和支配时间，才更容易获取销售机会。