运营部各级别岗位与技能要求对应表
运营部组织机构、各岗位职责及主要考核指标
运营部组织架构及岗位职责一、运营部组织架构及人员配置二、运营部部门职责（一）宣传推广类工作1、负责设计吻合于项目的宣传推广方案，建立宣传推广渠道;2、负责对接项目工作组，优化宣传推广渠道；3、负责根据项目具体情况，分类制作侧重推广主题方案，分别为营销推广，招商推广；4、负责根据项目进度制定相应的阶段主题推广活动方案并对接活动公司，广告公司等根据方案落实推进活动执行；5、负责项目宣传片制作对接；6、负责公司项目沙盘模型，VR等项目展示工具制作对接；7、负责公司项目微信公众号、网站建设对接；8、负责公司项目微信公众号、网站根据项目进度更新内容；9、负责公司项目招商或营销路演PPT等方案制作；10、负责公司项目推广类合作合同及相关文件起草制定；11、负责公司项目（2个以上）整合联合推广，增加资源利用率；12、负责项目VI设计，宣传推广物料设计制作；13、负责公司项目宣传推广工作组织实施。
（二）招商类工作1、根据项目地市场情况分析对接设计院，根据运营可操作性、合理性提出规划设计建议；2、根据市场情况对项目进行业态定位；3、结合业态定位，制定相应的招商政策；4、拟订项目招商合同等相关文件。
5、基于项目公司招聘或政府工作组借调招商人员，组建招商团队，负责招商业务跟进落实合同签订。
6、负责项目团队专业工作技能培训。
7、负责指导项目团队根据招商方案贯彻落实招商业务有序推进。
8、负责项目招商工作的组织实施。
（三）营销类工作1、根据项目地市场情况分析对接设计院，根据运营可操作性、合理性提出规划设计建议；2、根据市场情况对项目、户型，面积出具调整建议；3、结合市场及项目情况，制定相应的营销价格，营销政策；4、拟订项目销售合同等相关文件。
5、基于项目公司招聘或政府工作组借调销售人员，组建销售团队，负责销售业务跟进落实合同签订。
6、负责项目团队专业工作技能培训。
7、负责指导项目团队根据营销方案贯彻落实营销业务有序推进。
8、负责项目营销工作的组织实施。
网店运营推广职业技能等级标准
网店运营推广职业技能等级标准目次前言 (2)引言 (3)1范围 (4)2规范性引用文件 (4)3术语和定义 (4)4面向工作岗位（群） (6)5面向院校专业领域 (6)6职业技能等级标准 (6)参考文献 (14)前言本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则》第1部分：标准的结构与编辑给出的规则起草。
本标准起草单位：北京鸿科经纬科技有限公司本标准主要起草人：张强林、李孝臣、刘敬敬、刘廷梅、房瑜、吴杰杰、李友强、刘洪顺等。
声明：本标准的知识产权归属于北京鸿科经纬科技有限公司，未经北京鸿科经纬科技有限公司同意，不得印刷、销售。
引言为贯彻落实《国家职业教育改革实施方案》，积极推动学历证书+若干职业技能等级证书制度，进一步完善相关行业技术技能专业标准体系，为技术技能人才教育和培训提供科学、规范的依据，北京鸿科经纬科技有限公司依据当前相关行业发展的实际情况，联合行业、企业、院校，组织有关专家编写了《网店运营推广职业技能等级标准》(以下简称“标准”)。
本标准的编制以人才需求为依据、针对企业岗位（群），结合了《高等职业学校电子商务专业教学标准（征求意见稿）》、《中等职业学校电子商务专业教学标准（试行）和《电子商务类教学质量国家标准》，体现了行业企业新技术、新模式，借鉴了国际先进标准，考虑了学生个人发展需求，符合《中华人民共和国电子商务法》，反映了典型岗位（群）所需的职业素养、专业知识和职业技能。
本标准的编制遵循了科学性原则、系统性原则、层次性原则、甄别性原则，采用了典型工作任务分析法（BAG），既体现了以职业活动为导向、以职业能力为核心的特点，又保证了标准体例的规范化，模块化的结构便于根据行业发展进行灵活调整，以符合培训和评价工作不断发展的需要。
本标准将网店运营推广职业技能等级分为初级、中级、高级三个等级。
其中，初级证书持有者具有网店开设装修、客户服务能力，中级证书持有者具有网店推广能力，高级证书持有者具有网店规划、运营能力。
运营部组织机构、各岗位职责及主要考核指标
运营部组织架构及岗位职责一、运营部组织架构及人员配置二、运营部部门职责（一）宣传推广类工作1、负责设计吻合于项目的宣传推广方案，建立宣传推广渠道;2、负责对接项目工作组，优化宣传推广渠道；3、负责根据项目具体情况，分类制作侧重推广主题方案，分别为营销推广，招商推广；4、负责根据项目进度制定相应的阶段主题推广活动方案并对接活动公司，广告公司等根据方案落实推进活动执行；5、负责项目宣传片制作对接；6、负责公司项目沙盘模型，VR等项目展示工具制作对接；7、负责公司项目微信公众号、网站建设对接；8、负责公司项目微信公众号、网站根据项目进度更新内容；9、负责公司项目招商或营销路演PPT等方案制作；10、负责公司项目推广类合作合同及相关文件起草制定；11、负责公司项目（2个以上）整合联合推广，增加资源利用率；12、负责项目VI设计，宣传推广物料设计制作；13、负责公司项目宣传推广工作组织实施。
（二）招商类工作1、根据项目地市场情况分析对接设计院，根据运营可操作性、合理性提出规划设计建议；2、根据市场情况对项目进行业态定位；3、结合业态定位，制定相应的招商政策；4、拟订项目招商合同等相关文件。
5、基于项目公司招聘或政府工作组借调招商人员，组建招商团队，负责招商业务跟进落实合同签订。
6、负责项目团队专业工作技能培训。
7、负责指导项目团队根据招商方案贯彻落实招商业务有序推进。
8、负责项目招商工作的组织实施。
（三）营销类工作1、根据项目地市场情况分析对接设计院，根据运营可操作性、合理性提出规划设计建议；2、根据市场情况对项目、户型，面积出具调整建议；3、结合市场及项目情况，制定相应的营销价格，营销政策；4、拟订项目销售合同等相关文件。
5、基于项目公司招聘或政府工作组借调销售人员，组建销售团队，负责销售业务跟进落实合同签订。
6、负责项目团队专业工作技能培训。
7、负责指导项目团队根据营销方案贯彻落实营销业务有序推进。
8、负责项目营销工作的组织实施。
公司运营与管理部岗位要求
公司运营与管理部岗位要求一、岗位概述公司运营与管理部门是一个负责协调和管理各项运营活动的关键部门。
该部门的职责包括但不限于制定和实施运营策略、优化运营流程、监督和评估运营绩效、管理人员和资源分配等。
为了确保该部门有效运作，我们制定了以下针对公司运营与管理部岗位的要求。
二、专业知识与技能要求1.具备扎实的运营管理理论基础，熟悉企业运营流程和运营管理的各项指标与方法；2.具备优秀的沟通能力和团队协作能力，能够与不同部门的员工有效合作，协调各项运营活动；3.具备出色的问题解决能力和分析能力，能够迅速识别和解决运营过程中出现的问题；4.熟练使用常用的办公软件，如Microsoft Office、Google Docs等；5.具备良好的数据分析和统计能力，能够利用数据驱动决策，优化运营流程；6.具备良好的项目管理能力，能够合理安排时间和资源，有效推动各项运营项目的实施；7.具备良好的组织和协调能力，能够管理和分配团队成员的工作任务；8.具备较强的抗压能力和应变能力，能够在高强度的工作环境下有效应对各种挑战。
三、职责与工作内容要求1.制定和实施公司运营策略：根据公司的战略目标和市场环境，制定相应的运营策略，并确保其有效实施；2.优化运营流程：评估和改进运营流程，提高效率和质量，降低成本和风险；3.监督和评估运营绩效：建立和管理运营绩效指标体系，定期评估运营绩效，提供相关报告和分析；4.管理人员和资源分配：协调和管理部门内各个团队成员的工作任务和资源分配，确保工作的顺利进行；5.与其他部门合作：与其他部门紧密合作，协调资源，解决问题，并推动项目的顺利实施；6.风险管理和问题处理：及时识别和解决运营过程中出现的问题和风险，减少对公司的影响；7.培训和发展团队成员：帮助团队成员提升专业能力，提供培训和发展机会，保持团队的高绩效。
四、任职资格要求1.本科及以上学历，管理学、运营管理、工商管理等相关专业优先；2.具备3年以上相关岗位工作经验，有团队管理经验者优先考虑；3.具备较强的学习能力和自我驱动能力，能够持续学习和适应不断变化的工作环境；4.具备良好的中英文书写和口头表达能力；5.具备较强的责任心和执行力，能够按时完成任务，并承担相应的责任；6.具备良好的职业操守和团队合作意识，能够与团队成员和其他部门员工和谐共处。
字节跳动 运营岗位职级能力要求
字节跳动运营岗位职级能力要求在当前快速发展的互联网行业中，字节跳动作为全球领先的内容平台和创新引擎，其运营岗位职级能力要求自然备受关注。
本文将从多个角度深入探讨这一主题，帮助读者更全面地了解字节跳动的运营岗位职级能力要求。
一、基础知识与技能首先，对于任何级别的运营岗位来说，都需要掌握一些基本的知识和技能。
这包括但不限于：对互联网行业的理解，对用户行为的洞察，以及对数据分析的基本能力。
此外，良好的沟通能力和团队协作精神也是必不可少的。
二、中级运营岗位能力要求在达到一定的基础水平后，中级运营岗位则需要更多的专业知识和技能。
例如，他们需要深入了解字节跳动的产品和服务，能够制定并执行有效的运营策略，以及对市场趋势有敏锐的洞察力。
同时，他们还需要具备一定的项目管理能力，以确保各项运营活动的顺利进行。
三、高级运营岗位能力要求而对于高级运营岗位来说，除了上述的能力要求外，还需要具备更强的领导力和战略思维能力。
他们需要能够带领团队完成复杂的运营项目，并对公司的长期发展做出重要贡献。
同时，他们还需要具备跨部门合作的能力，以便更好地协调各种资源，推动公司的发展。
四、特定领域运营岗位能力要求除此之外，不同的运营岗位可能还有特定的能力要求。
例如，内容运营岗位需要对内容创作和编辑有深厚的理解；而用户运营岗位则需要对用户行为分析和用户增长有深入的研究。
五、持续学习和自我提升最后，无论处于哪个级别的运营岗位，持续学习和自我提升都是非常重要的。
在这个快速变化的行业里，只有不断学习新的知识和技能，才能跟上时代的发展，保持竞争力。
总的来说，字节跳动的运营岗位职级能力要求既包括了基础知识和技能，也涵盖了专业领域的知识和技能，同时还强调了领导力、战略思维能力和持续学习的重要性。
这些要求为员工提供了明确的职业发展路径，也为公司的发展注入了源源不断的动力。
运营部经理岗位职责及能力要求
运营部经理岗位职责及能力要求【运营部经理岗位职责及能力要求】一、岗位职责运营部经理是公司运营管理层的核心职位，负责整体运营、管理和策划工作。
他/她需要具备以下职责：1.制定并执行运营策略：根据公司的发展战略，制定运营部门的发展规划和目标，并确保他们与公司整体目标一致。
负责公司各项运营策略的制定和执行，以确保公司的运营高效、稳定。
2.团队管理和领导：负责日常运营部门的管理，带领团队进行工作安排、目标设定和绩效评估，确保团队高效协作，实现团队目标。
3.业务规划和管理：负责制定全面的业务规划，包括市场调研、营销策略、销售目标等。
与其他部门密切合作，确保各项运营工作的顺利开展。
4.流程优化和管理：负责分析运营流程，找出瓶颈和问题，提出优化措施并制定相应的改进计划。
确保运营流程的高效运转和质量管控。
5.绩效分析和报告：负责定期对运营部门的绩效进行评估和分析，并向上级管理层提供详尽的报告和建议。
根据报告分析结果，提出相关的改进措施。
6.协调与沟通：作为运营部门的负责人，需要与其他部门密切合作，建立良好的沟通和协调机制。
确保各个部门之间的协作顺畅，共同推动公司的发展。
二、能力要求运营部经理作为公司运营管理层的核心岗位，需要具备以下能力：1.领导能力：具备良好的领导能力和团队管理技巧，能够激励团队成员，协调各方利益，推动团队一起为公司的发展目标努力。
2.业务理解和分析能力：能够深入理解公司的业务模式和战略方向，对市场趋势和竞争对手进行准确分析，带领团队制定相应的运营策略。
3.问题解决能力：熟练掌握运营流程和管理方法，能够快速发现问题和解决问题，具备良好的应变能力和决策能力。
4.沟通协调能力：良好的沟通和协调能力，能够与各个部门进行有效的沟通和协调，建立和谐的内部合作关系。
5.创新意识和变革管理能力：具备创新思维和变革管理的能力，能够不断推动和引领公司的运营工作向更高水平发展。
6.学习能力：具备快速学习新知识和技能的能力，关注行业趋势和最新动态，不断提升自己的专业素质和能力水平。
运营中心任职标准v1.2
运营中心各级别岗位任职要求及工作标准第一类行政后勤档案管理类1、助理行政、后勤、档案管理员：按照行政、后勤管理员相关任职要求及工作标准进行聘任。
2、行政、后勤、档案管理员：2.1任职要求（1）教育背景及专业：中专及以上学历，管理学类或与公司业务相关专业。
（2）工作经验：1年以上工作经验，了解企业行政管理知识、档案管理知识，了解基本的法律知识、计算机知识。
（3）工作技能：掌握公司行政管理的各项工作内容，了解公司的各项规章制度，掌握日常行政管理工作流程；具有良好的时间管理能力、中文写作阅读能力、口头表达能力；熟练操作使用办公软件、办公自动化设备；同时认同公司的管理规定以及企业文化；2.2工作标准（1）协助行政主管、后勤主管做好考勤管理、印鉴管理、车辆管理、会议管理、合同管理、档案管理、公寓伙食管理、差旅费管理、资产物品管理、保险箱管理、通讯费管理等基本日常登记管理工作。
（2）在行政主管、后勤主管监督下，独立完成值日、卫生、工号牌、伙食、公寓、员工外出登记等日常性检查工作。
（3）协助行政主管做好上下班、休息、请假等考勤的统计核实工作。
（4）协按照公司的规定定期对资产物品进行检查，发现问题及时汇报并监管岗位交接等手续。
（5）处理好日常行政资料打印、扫描等文档管理工作。
（6）协助行政主管、后勤主管完成各项计划任务和上级临时下达的工作任务；并根据本岗位暴露出的行政管理问题，提出整改意见。
3、行政、后勤、档案初级主管3.1任职要求（1）教育背景及专业：大专及以上学历，管理学类或与公司业务相关专业。
（2）工作经验：3年以上工作经验，1年以上行政、后勤主管岗位工作经验；了解企业行政管理知识、档案管理知识，了解基本的法律知识、人事知识、信息管理知识、计算机知识。
（3）工作技能：熟悉行政、后勤管理的各项工作内容，熟悉公司的规章制度及日常行政、后勤工作流程；良好的组织协调能力、实施能力和判断能力、沟通能力等；熟练使用计算机办公软件；能够认真严谨按时完成各项工作内容且适时的提出各项企业发展的意见和建议；同时认同公司的管理规定以及企业文化；3.2工作标准（1）做好行政管理的各项日常工作（能够完成此方案中的行政主管、后勤主管职位说明书中的所有关键职责）。
运营部各岗位工作标准表
积极协调，充分沟通，满意率100%
工作记录
3、向下关系：商户
指导准确，无投诉，满意率100%
考评记录
4、对外关系：顾客
无投诉，满意率100%
工作记录
交办任务
1、领导临时交办任务
按时、保质、保量完成率100%
工作记录
3、工作计划分解、实施
完成率100%
考评记录
4、员工岗位培训
培训课时4小时/月，完成率100%
考评记录
5、建立商户信息档案
更新及时，完整率100%
考评记录
6、配合设备设施的故障巡查
故障巡查无盲点，及时率100%
考评记录
7、商场环境监督
卫生达标率100%
考评记录
8、配合各类商场活动
完成率100%
考评记录
运营部岗位工作标准
岗位名称
运营部经理
姓名
直接上级
总经理
考核人
内容
标准
记录
处罚标准
岗
位
目
标
1、完成年度经济收入指标
经济收入指标完成率100%，部门费用控制预算100%
绩效考核表
2、完成年度商场管理指标
商场管理指标完成率100%，事故发生率＜0
绩效考核表
3、完成商户、顾客服务满意度指标
商户、顾客年度满意度≥95%，顾客投诉＜0
指导准确，无投诉，满意率100%
考评记录
4、对外关系：顾客
无投诉，满意率100%
工作记录
交办任务
1、领导临时交办任务
按时、保质、保量完成率100%
工作记录
运营部岗位工作标准
岗位名称
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