邮政营销人员工作总结
2024年邮政营业员工作总结(3篇)
2024年邮政营业员工作总结时间的飞逝，总是在不经意间完成，个人的成长却是跌跌撞撞，满坑满谷的事情。
____就在无声无息中飘然而过，我也在这不平凡的年份中慢慢的成长了。
回想这不平凡的一年，的确使我受益匪浅，所以我有必要对我这一年的工作进行一个认真的总结，以便更加鞭策自己，不断努力，不断进步。
今年我的工作主要是对公开销户，银行承兑汇票的复核，贴现业务，对公网银的开销户，对公贷款的发放，法院查询冻结扣划，贷记卡的保管等。
作为一名入行一年多老员工，新业务的学习是我最喜欢的，在这个柜我学习到了对公七天通知存款，对公活期转定期的办理，从刚开始时的手忙脚乱，到现在的从容面对。
在这个柜让我最深的感触是，同事间的配合时尤为重要的，在工作中我们总是可以很好的协调起来，每当遇到签票或是贴现业务多的时候，我们几个柜之间总能互相帮助，不推脱业务，这样让我们的效率提高了很多。
所以很感谢同事们对我的帮助。
在这一年中我也出现过一些差错，对于自己不细心的毛病，事后我也自己做过反思，对于避免类似的问题也想到了一些解决的方式，在面对客户的时候，多些询问，多替客户想想，也许就是避免差错出现很好的方式。
错误并没有让我害怕，而是让我更加勇于面对工作中的问题，我用积极心态去面对工作中出现问题。
听从别人的建议，虚心接受别人的帮助，虚心请教，把不会的变成新知识，把新知识变成自己熟知的知识，这才是我们必要的成长。
今年我们参加了两年一度的业务技能比赛，我承认自己在这方面和别的员工有很大的差距，自己在业务知识方面是很欠缺的。
在明年的工作中，我一定加强自己业务技能的练习，加强自己业务知识方面的学习，努力向最全面的综合柜员靠近。
新的一年我要加强自己的服务,坚持三声服务,坚持双手递送单据,决不推委可户,替客户所想,急客户所急,努力争当优质文明服务标兵.加强在柜台营销的力度，努力营销存款，贷记卡，个人企业网银还有POS机，努力为支行的发展做出一定的贡献。
2024年邮政营业员工作总结（2）随着科技的发展和互联网的普及，邮政行业也逐渐面临着新的挑战和机遇。
2024年邮政营业员个人工作总结范文（五篇）
2024年邮政营业员个人工作总结范文自____年加入____银行至今，已历时____个月。
在此期间，我深入学习和工作，取得了显著的成果。
现将近一年来的工作总结如下：一、工作学习情况作为新入职员工，我充分认识到学习业务知识、提高操作能力的重要性。
在行内的培训课程中，我深入了解了本行的发展状况、机构构成等企业文化；通过业务和技能培训，我不断提升自己的动手能力，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握了点钞、翻打传票等技能。
在日常工作中，我与同事和睦相处，建立了良好的合作关系。
通过行内组织的新员工拓展训练，我增强了团队意识，并在其中被评为本组最佳队员。
实习期间，我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，正式成为和平支行的一员。
在成为柜员后的两个月内，我始终保持高标准、严要求的工作态度。
在业务办理过程中，我严格遵循对私柜台操作规程，确保“唱收唱付”，为客户提供举手服务、微笑服务，始终保持来有迎声、走有送声。
我始终把客户的满意度放在首位，努力为客户提供满意的答复。
在结账后，我会与同事互相检查票据，及时发现并纠正错误，以减少差错。
下班后，我会对当天接触的新业务进行复习，并学习我行的特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，以丰富自己的金融知识。
二、存在不足尽管我积极适应新的工作环境和任务，但在很多方面仍存在不足。
首先，我的柜台操作还不够熟练，尚不能完全得心应手地办理业务。
其次，我对本行的金融产品和业务知识了解还不够深入，为客户提供咨询服务的准备尚显不足。
此外，由于从业时间较短，我的金融知识相对匮乏。
三、下一步努力方向针对以上不足，我将在未来的工作中坚持磨练自己，努力做到以下几点：1. 加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法；2. 深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能力；3. 增强团队意识，与同事互帮互助，共同推动和平支行的发展；4. 认真负责，勤奋工作，不断提升自己的业务水平和综合素质。
邮政局营销员个人总结简短
邮政局营销员个人总结简短我是一名邮政局的营销员，从事这个职业已经有两年多了。
回顾这段时间的工作经历，我深感自己在职业成长和个人发展方面获益良多。
在这篇文章中，我想简要总结一下我在邮政局工作的经验和感悟。
首先，我要强调的是，邮政局作为一家国有企业，在市场竞争中面临着很多的挑战。
作为一名营销员，我必须不断学习和适应市场的变化，为邮政局的产品和服务找到新的销售渠道和机会。
在这个过程中，我学会了如何熟悉市场需求和竞争对手的情况，以及如何制定和实施有效的营销策略。
其次，我发现与客户建立良好的关系是至关重要的。
作为一名营销员，我必须与客户建立信任和友好的关系，了解他们的需求和意见，并及时解决他们的问题。
通过与客户的沟通和互动，我可以更好地了解他们的需求和市场动态，从而提供更好的产品和服务。
此外，我意识到在邮政局的工作中，团队合作是不可或缺的。
我们的工作涉及到不同部门和团队之间的合作，只有通过良好的协作和沟通，我们才能更好地完成工作任务。
因此，我积极参与团队活动，与同事们一起分享经验和知识，并共同解决问题。
通过团队合作，我们能够更高效地完成工作，并创造更好的业绩。
最后，我认识到在邮政局的工作中，坚持学习和自我提升是至关重要的。
邮政行业发展迅速，新的技术和理念不断涌现，作为一名营销员，我必须不断学习和更新知识，以适应市场的变化。
因此，我积极参加培训和学习机会，提高自己的专业素养和技能。
通过不断学习和提升，我可以更好地应对市场的挑战，为邮政局的发展做出更大的贡献。
综上所述，作为一名邮政局的营销员，我深感自己在工作中的成长和收获。
通过不断学习和适应市场的变化，与客户建立良好的关系，积极参与团队合作，以及坚持学习和自我提升，我相信我将能够在未来的工作中取得更好的成绩。
我将继续努力，为邮政局的发展做出更大的贡献。
邮政市场营销经理工作总结
邮政市场营销经理工作总结作为一名邮政市场营销经理，我深知市场营销对于邮政行业的重要性。
在过去的一年中，我在这个岗位上取得了一些成就，同时也遇到了一些挑战。
在这篇文章中，我将总结我的工作经验，分享我在市场营销方面的见解和体会。
首先，作为市场营销经理，我深入了解了邮政行业的特点和市场需求。
我通过与客户的沟通和市场调研，了解了客户对于邮政服务的期望和需求，以及市场上的竞争状况。
这些信息为我制定市场营销策略提供了重要的参考依据。
其次，我注重团队合作和沟通。
在市场营销工作中，团队合作是至关重要的。
我与销售团队、产品团队和客户服务团队保持密切的沟通和协作，共同制定并执行市场营销计划。
通过团队的努力，我们成功地推出了一些新的营销活动，提升了邮政服务的品牌知名度和市场份额。
另外，我也不断学习和提升自己的市场营销技能。
市场营销是一个不断变化的领域，我始终保持对新技术和新趋势的关注，不断学习和提升自己的专业知识和技能。
我参加了一些市场营销相关的培训和研讨会，不断提高自己的市场营销能力。
在工作中，我也遇到了一些挑战。
市场营销工作需要不断创新和尝试，有时候会面临失败和挫折。
但是我始终相信，只有不断尝试和学习，才能取得成功。
在面对困难时，我会和团队一起寻找解决方案，不断调整和改进我们的市场营销策略。
总的来说，我认为作为一名市场营销经理，需要具备丰富的行业知识和市场洞察力，同时也需要具备团队合作和沟通能力，以及不断学习和创新的精神。
通过过去一年的工作经验，我对市场营销工作有了更深刻的理解和认识，我相信在未来的工作中，我会继续努力，为邮政行业的发展做出更大的贡献。
邮政营业员工作总结范文8篇
邮政营业员工作总结范文8篇篇1一、引言过去的一年，邮政营业员工作面临诸多挑战和机遇。
在本人的岗位上，我始终秉承“客户至上，服务先行”的原则，认真履行职责，尽心尽力为顾客提供优质的服务。
下面，我将对过去一年的工作进行详细总结。
二、工作内容与成果1. 业务办理与服务质量提升- 日常业务办理：全年共处理邮件达数万件，高效、准确地完成了各类寄递、接收业务。
严格按照业务流程进行操作，确保业务的规范与安全。
- 服务质量升级：为提高服务品质，加强业务知识的学习和更新，学习最新的邮政业务知识和服务技巧，通过提升个人能力带动服务质量的提升。
2. 客户关系维护与拓展- 客户沟通：积极与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务方案。
对于客户的咨询和建议，耐心解答并采纳，积极改进服务细节。
- 客户留存与拓展：通过优质服务吸引新客户，同时维护老客户的关系，提高客户满意度和忠诚度。
定期回访客户，收集反馈意见，不断优化服务体验。
3. 网点管理与环境优化- 营业环境维护：确保营业场所的整洁和有序，为客户营造舒适的服务环境。
定期检查设备设施运行情况，保障业务的正常运行。
- 安全管理工作：严格执行安全管理制度，做好日常安全检查工作。
加强消防知识和应急处理技能的培训，提高安全防范意识。
4. 营销推广与活动策划- 营销活动：积极参与邮政组织的各类营销活动，通过活动吸引客户关注，提高邮政业务的知名度和市场占有率。
- 策划创意活动：结合节假日和季节特点，策划具有创意和吸引力的邮政服务活动，增强客户体验。
三、工作不足与反思在过去的一年中，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足和需要改进的地方。
如面对高峰期的服务压力时，应变能力仍需加强；在创新服务方面还需更多思考和实践；对于新兴业务的熟悉和掌握还需进一步加强等。
针对这些问题，我将在新的一年里采取相应措施加以改进。
四、未来规划与展望未来一年，我将继续坚守岗位，努力做好以下几方面的工作：一是继续提升服务水平，提供更加细致、周到的邮政服务；二是加强新兴业务学习，不断提升自己的业务能力和服务水平；三是加强与客户的沟通和互动，增强客户粘性；四是积极参与创新活动，探索更多服务模式和服务产品。
2024年邮政营业员工作总结精编（6篇）
2024年邮政营业员工作总结精编一、强化会议管理，提升工作效率1. 坚决推行精简会议原则，力促会议简短高效，确保会议质量与实际效果；同时，针对基层单位的请示，我处已采取及时响应机制，显著提升了办事效率。
2. 严格遵循《北京邮政文明行业服务标准》，以此为基准，按月对支局、班组及干部职工的服务质量进行全面评估，并按季度实施严格考核。
此外，我们严格按照《北京邮政服务质量综合评价办法》对各二级单位进行综合评价与考核。
3. 在制定新业务制度和生产作业流程时，我处深入生产一线与基层管理部门，广泛听取生产人员的宝贵意见，确保制度流程的实用性与科学性。
4. 针对基层反馈的关于简化邮政业务管理办法和规章制度的建议，我处已组织专项研究，并决定在新规章发布时，对可简化或删减的内容进行相应调整。
二、已完成整改措施概览目前，我处已完成以下整改措施：1. 为全面提升营销人员的职业素养、知识水平、技能水平及创新思维，我处于____年____月制定了“营销员素质培养五年规划”，旨在为未来五年内的营销人才培养奠定坚实基础。
2. 为实现系统控制量收、结帐，以及通过技术手段规范前端收寄行为，有效遏制违规经营，我处对____版收寄系统进行了全面升级与完善。
其中，一期项目已于____年____月____日顺利完成验收，并于____月制定了二期总体方案。
3. 在投递体制改革方面，我处选取万寿路投递部作为试点，推行“劳务增员”模式，并派遣专人入驻投递局，以推动该模式的顺利实施。
4. 针对邮政报刊亭服务水平偏低的问题，我处已与零售公司进行深入沟通，要求通过加强从业人员培训、强化服务检查等手段，切实提升服务水平。
5. 为更好地服务发行专业，我处与发行局保持密切沟通，深入了解其需求，并加强对发行专业经营发展战略的研究与支持。
6. 我处已按时完成____相关经营指标及业务奖励政策的调整工作，并于____月初完成了____经营预算的编制与审核。
7. 为优化____版操作系统的操作流程，我处于____年____月初印制完成了《支局生产作业集中交易处理系统使用说明书》，并已下发至各基层单位。
邮政营销个人工作总结
邮政营销个人工作总结这一年，我作为邮政营销人员，经历了许多挑战和收获。
在这个个人工作总结中，我将对我的整体工作进行梳理和总结。
首先，我在本年度的邮政营销工作中，始终保持了积极的工作态度。
无论是面对客户的投诉还是销售的困难，我都能以积极的心态和专业的态度去面对。
这种积极态度不仅帮助我更好地解决问题，也让我与客户建立了良好的关系。
其次，我在邮政营销过程中不断提高自己的专业能力。
我不断学习新的市场营销技巧和知识，不断了解客户需求的变化，并根据实际情况进行相应的调整。
通过不断地学习和实践，我在邮政营销方面取得了一定的成绩，并且在公司内部也得到了认可。
再次，我注重与团队合作，倡导共同成长。
我积极参与团队会议，分享自己的想法和经验，并倾听他人的建议。
我与团队成员之间建立了良好的沟通和合作关系，通过共同努力，我们不仅实现了个人目标，也为公司的业绩做出了贡献。
最后，我总结了自己在邮政营销工作中的不足之处，并制定了相应的改进计划。
例如，我发现自己在一些客户沟通方面还存在一些问题，需要加强沟通技巧和谈判能力。
为了提高自己的业绩，我决定参加相关的培训课程，并寻求更多的实践机会。
在总结中，我还表达了对公司的感激之情，感谢公司提供了我这个平台，让我有机会发展自己的职业生涯。
同时，我也对未来工作进行了规划和设想，希望通过不断的学习和提高，能够在邮政营销方面取得更大的成绩。
总结起来，我在这一年的邮政营销工作中，充满了挑战和机遇。
通过积极的工作态度、不断提高的专业能力、良好的团队合作和对自己的反思，我相信我已经取得了一定的成绩，并且为未来的工作奠定了良好的基础。
在过去的这一年中，我作为邮政营销人员，取得了一些显著的成绩。
首先，通过与客户的良好沟通和合作，我成功地推销了许多邮政服务和产品。
我了解客户的需求，并为他们提供了最佳解决方案，以满足他们的需求。
这些成功的销售不仅提高了客户满意度，也为公司带来了可观的收益。
其次，我积极参与了邮政营销活动的策划和执行过程。
邮政营销工作总结
邮政营销工作总结邮政营销是指邮政企业通过开展各种市场营销活动，提高市场占有率和销售额的工作。
在过去的一年里，我在邮政营销工作中取得了一定的成绩和经验，以下是我的工作总结。
首先，我积极参与了市场调研工作。
通过对市场的深入了解，我能够准确把握消费者的需求和喜好，为企业提供准确的市场信息。
在市场调研过程中，我采用了多种方法，如问卷调查、访谈等，从而获得了大量的市场数据。
通过对这些数据的分析和整理，我能够为企业提供有针对性的市场营销策略，提高企业的市场竞争力。
其次，我积极参与了产品推广活动。
在产品推广过程中，我采用了多种方法，如线上推广、线下推广等。
通过线上推广，我利用社交媒体平台和电子邮件等渠道，向潜在客户宣传企业的产品和服务。
通过线下推广，我组织了各种展销活动和促销活动，吸引更多的消费者前来购买。
通过这些推广活动，我成功地提升了企业的知名度和销售额。
最后，我还参与了市场竞争情报的收集和分析工作。
在市场竞争激烈的环境下，了解竞争对手的动态是非常重要的。
我通过收集竞争对手的产品信息、价格信息等，分析他们的优势和不足，为企业制定了相应的竞争策略。
通过市场竞争情报的收集和分析，我为企业提供了有力的支持，帮助企业在竞争中取得优势。
总结起来，邮政营销工作是一项重要而复杂的工作。
在过去的一年里，我通过积极参与市场调研、产品推广、客户关系管理和市场竞争情报的收集和分析，取得了一定的成绩。
同时，我也意识到自己在邮政营销工作中还有很多需要提高的地方，比如加强数据分析能力、提高市场调研的深度和广度等。
我相信，在今后的工作中，我会继续努力，取得更好的成绩。
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邮政营销人员工作总结邮政营销人员工作总结范文一时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。
回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。
现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：一、工作总结一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。
(一)我在不耻下问中收获了成长。
我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。
为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。
一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。
功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。
(二)我在辛劳付出中得到了回报。
尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。
我常常以此为动力，不断鞭策自己。
要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。
当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。
为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。
虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。
优质的银行源于优质的服务。
文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。
我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。
服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。
通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。
我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。
在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。
(四)我从敬业守道中感受了快乐。
我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。
我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。
我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。
在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。
虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。
二、工作计划在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。
紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。
银行员工个人工作总结(一)做好诚信服务吸引客户。
在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。
首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。
通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。
(二)做好精细服务留住客户。
用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。
我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。
(三)做好真诚服务打动客户。
我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。
让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。
(四)做好创新服务招纳客户。
我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。
要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。
要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。
邮政营销人员工作总结范文二转眼间，__年即然结束，下面我将___年工作总结：为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。
对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。
此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。
今年以来，就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。
在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。
在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。
全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。
从____年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。
这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。
我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。
通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。
在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”邮政营销人员工作总结范文三我支行根据省市分行“优质服务年”活动的要求，为推动创建活动的全面深入开展，促进我行文明优质服务水平的不断提高，201_年，我们以改善金融服务为切入点，在所辖三个网点集中开展了“优质服务年”活动。
下面将活动的开展情况总结如下：一、加强领导，广泛动员为加强对“金融优质服务年”活动的领导，市行成立了以行长为组长的“金融优质服务年”活动领导小组，成员由工会、行长办、综合管理部、会计核算部、综合业务部、信贷业务部的有关人员组成，并下设办公室。
领导小组办公室结合我行实际，认真研究制定了开展“金融优质服务年”活动的具体实施方案。
为了深入扎实地开展好这项活动，元月12日晚，我支行召开了全行“金融优质服务年”活动动员大会，党支部书记、行长廖文新同志作了重要动员讲话，对活动的开展进行了全面部署和安排。
会议阐明了开展“诚信金融”创建活动和“金融优质服务年”活动的重要意义。
指出了我行文明优质服务工作中存在的突出问题，提出了开展“金融服务优质年”活动的具体措施及具体要求。
二、思想重视，提高认识我行组织广大员工认真学习了人行开展创建活动的有关精神和要求，要求全辖三个网点把文明优质服务工作当成“一把手”工程、“生命”工程来抓，充分认识到做好文明优质服务工作的长期性、重要性，切实增强主动性和紧迫感，以赶超同业一流为目标，把不断提高我行行业信誉和服务水平作为一个长期性的任务常抓不懈，切实做到服务工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核，认真抓好落实。
领导干部以身作则，带头查服务，找问题，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作风和优秀的品质影响带动员工，使员工增强自觉服务意识和紧迫感，真正起到了以服务树形象、以服务创效益、以服务促发展的目的。
三、措施得力，狠抓落实为使创建活动真正转化为每位员工的实际行动，努力为客户提供优质高效的金融服务，一是积极做好舆论宣传工作，在每个网点都悬挂宣传横幅，组织员工上街进行了大规模的宣传，并充分利用宣传栏、黑板报大造声势。
二是在督促检查、严格奖惩、狠抓落实上下功夫，做到落实落实再落实，形成行领导亲自抓，职能部门经常抓，基层行、处重点抓，社会人士监督抓的四维体系。
三是狠抓了“以人为本”的职业道德教育和遵章守纪依法合规经营等方面的教育，重点抓好对《邮储银行员工行为守则》、《邮储银行柜台服务规范》、《邮储银行柜台文明优质服务奖惩暂行规定》等制度的全面落实。
三是从大处着眼，从小处入手，全方位、立体化地进行监督检查。
每季度，市分行渠道部的专家组对我行的文明优质服务情况进行了暗访，同时，由市行有关领导带队，组织工会、行长办公室、计划财会、风险、渠道科技等部门共十余人的检查小组，按照各自分管的职责，对全市所有网点文明优质服务的软硬件环境进行了拉网式的大检查，做到了边查边改，立查立纠，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服务水平。
银行服务工作总结各网点针对各自存在的问题进行了认真总结，对照总行《柜台服务规范》逐项逐条对照找差距，按照我行文明优质服务三年规划的目标要求认真抓好文明优质服务硬件建设，加强一线柜台员工的业务技能培训和《柜台服务规范》的知识学习，加强制度建设，严格考核。