某商业地产项目招商绩效考核体系
商业地产招商部的绩效考评
商业地产招商部绩效考核一、绩效考评的目的和作用通过对员工的业绩、态度、能力/性格、潜力、适应性等系统性绩效考评，使公司的战略目标与计划落实到部门、员工,在公司与员工间建立良好的沟通机制，使绩效考评指标成为部门和员工的行为导向，发现问题持续改进,促进员工能力的提高;有助于确定合适的任命与晋升方案，使员工的贡献获得客观的评价与奖励.二、绩效考核管理办法:绩效考评工资+奖金(佣金)1、绩效考评标准说明：2、绩效考评办法部门,到人员。
即以部门为考核单位,具体到人员。
三、绩效考评项目与奖金（佣金）标准1、招商部：(1）绩效考核项目：本部门以年度招商面积指标/年度合同租金指标作为考核依据。
（2）奖金（佣金）标准l 新增租赁商户：商户交纳的首期租金的4％作为佣金,超过一年的按首年合同租金结算；l 新增非租赁商户即联营商户：以第一季度结算给我司的实际金额的4%作为佣金；l 合同续签及补充招商:按首期租金的2％作为佣金.（3）分配办法l 每季度完成指标发放应得佣金的70％，剩余30%在完成全年度指标后发放。
l 合同续签及补充招商所得佣金仅限具体招商经办人员所得；l 新增租赁/联营商户所得佣金4%，其中招商经理1％；招商人员2%；总经办1%。
2、市场营销部（1)绩效考核项目（2）奖金（佣金)标准l 盈利性创收（含广告位出租、活动创收）：部门年度指标溢出部分提取10%作为佣金；l 其他非盈利性考核奖金：以部门每季度考核工资的2倍作为考核奖金。
（备注:其他部门的绩效考核奖金参照本规定）（3）分配办法l 盈利性创收溢出部分10％佣金，其中本部门7％,活动支援部门/人员2%，总经办1%；在每期活动结束后于次月以工资形式兑现。
l 其他部门的人员盈利性创收（含临时租赁）按实际创收金额的2％作为佣金,发放方式如上;其他部门创收可列入本部门盈利性创收指标范畴,但不计佣金。
l 其他非盈利性指标考核的奖金根据本部门各位员工指标完成率给予分配，绩效考核奖金在次季度的第一个月以工资形式兑现。
招商项目绩效考核方案
招商项目绩效考核方案1. 方案背景为了更好的推动招商项目的发展和提高招商工作人员的工作效率，公司制定了招商项目绩效考核方案。
2. 考核目标该考核方案的目标是通过对招商项目的绩效进行考核，促进招商项目的发展和提高招商工作人员的绩效，同时保护公司的利益。
3. 考核指标3.1 毛收入招商项目的毛收入是一个重要的指标，可以反映公司招商能力的强弱。
招商工作人员的绩效与其贡献的毛收入成正比。
3.2 签单率签单率是指招商工作人员成功签约的比例。
签单率越高，说明招商工作人员的能力越强。
3.3 客户满意度客户满意度是指已签约客户的满意度，包括招商工作人员服务态度、服务质量等方面。
客户满意度越高，说明招商工作人员的服务质量越好。
3.4 项目质量项目质量是指已签约项目的质量，包括项目投资、项目盈利等方面。
项目质量越高，说明招商工作人员招商项目的能力越强。
4. 考核方法4.1 反馈机制招商工作人员需要定期向公司汇报工作，汇报内容包括招商项目数量、毛收入、签单率、客户满意度等。
公司需要给予招商工作人员及时的反馈，包括对其绩效的评价、提出改进意见等。
4.2 绩效考核周期公司将每季度作为一个绩效考核周期，每个季度结束时，将评估招商工作人员的绩效、给予奖励或处罚。
4.3 绩效奖励对于表现优秀的招商工作人员，公司将给予奖励，奖励形式包括薪资、晋升、旅游等。
4.4 绩效处罚对于表现差的招商工作人员，公司将给予处罚，处罚形式包括降薪、停职、解聘等。
5. 总结通过招商项目绩效考核方案的推行，可以更好的管理和评估招商工作人员的绩效，促进公司招商能力的提高和招商业务的发展。
商业地产招商人员绩效考核
商业地产招商人员绩效考核1. 引言商业地产行业是一个竞争激烈的领域，招商人员在推动项目发展中扮演着重要的角色。
为了确保招商人员的工作效率和绩效，考核制度成为必不可少的管理工具。
本文将详细介绍商业地产招商人员绩效考核的相关要点和流程。
2. 考核指标商业地产招商人员绩效考核的指标应当综合考虑个人能力与业绩，涵盖以下方面：2.1. 项目成交量衡量招商人员业绩的重要指标之一是项目成交量。
这可以通过统计项目签约的总数、签约金额、签约面积等数据来衡量。
成交量是评估招商人员能力的重要指标，能够反映出其项目推动能力和洽谈能力的强弱。
2.2. 客户维系能力在商业地产招商过程中，招商人员需要与各类客户进行有效的沟通和合作。
因此，客户维系能力也成为考核要点之一。
这可以通过考察招商人员与客户的沟通频率、客户满意度调查、客户回头率等指标来衡量。
2.3. 项目规划和推动能力商业地产项目的规划和推动能力也是招商人员绩效考核的重要指标。
招商人员需要具备良好的项目推动能力，包括项目策划、市场分析、合作协议谈判等。
这些能力的展示可以通过项目方案的质量、市场占有率的提升、与合作方达成的合作协议等指标来反映。
3. 考核流程商业地产招商人员绩效考核应当建立完善的流程，以确保公平、公正和客观。
以下是一个典型的考核流程建议：3.1. 考核周期确定首先，需要确定考核的周期，一般建议选择半年或一年为考核周期。
周期的确定既应该考虑到业务周期的特点，又要兼顾考核频率的合理性。
3.2. 考核指标设定根据前文提到的考核指标，制定详细、明确的指标要求。
需要明确每个指标的权重和计算方法，以确保考核过程的公正性和透明度。
3.3. 数据收集和准备考核过程中需要收集大量的数据来评估招商人员的绩效。
这些数据应当包括项目成交量、客户评价、项目推动情况等。
数据的准备工作可以由招商人员和相关部门共同完成，以确保数据的准确性和完整性。
3.4. 考核评估和总结根据收集到的数据，对招商人员的绩效进行评估和总结。
华润、万达、保利等企业招商、运营、推广绩效考核指标
华润、万达、保利等企业招商、运营、推广绩效考核指标商业地产的考核不同于住宅地产，需要按照商业地产的运作规律来设置。
下面结合万达、华润、保利等标杆房企的成熟做法，聚焦商业地产招商、营运、推广三大核心职能的绩效考核指标设置，与诸位探讨。
01保利：招商考核（时间、成本、质量）招商阶段以确保按时、保质完成招商任务为目标，重点考核招商完成时间、品牌落位质量、招商费用控制三大类指标。
以保利为例，其商业招商相关考核指标如下图所示：-1- 招商完成时间标杆房企常用的考核方式可分为两种：一种是直接考核重点的几个事项节点。
例如保利考核主力店/非主力店签约时间，万达等多数房企均考核招商签约率等，这种方式简单有效，较适用于尚在探索商业地产计划管理体系的房企。
常用计算公式如下：招商签约率=已签约面积/计划招商面积×100%（通常根据面积计算）商家入驻率=实际入驻商家数量/计划入驻商家数量×100%（通常根据数量计算）另一种考核方式类似于计划考核，将一二级节点打包，例如华润考核关键节点计划的完成率。
其中，华润置地大区评价城市公司招商节点完成情况时，区分主力店和非主力店,规定招商节点完成标准为：主力店招商完成100%，非主力店招商完成50%。
常用计算公式如下：关键节点计划完成率=已完成关键节点数量/总关键节点数量×100% -2- 招商费用控制对于招商而言，费用是仅次于时间的第二大关键约束条件，这类指标中通常采用的有招商费用控制率、租户变更成本比例等。
常用计算公式如下：招商费用控制=实际发生/费用预算×100%租户变更成本比率=租户变更带来的成本/设计变更总成本额×100% -3- 品牌落位质量该项考核指标被很多商业地产企业忽视。
而从标杆企业的经验来看，多将进驻商家品牌质量纳为招商部门的核心考核指标，以引导和确保商家品质能够有效匹配商场定位。
例如，万达广场要求在餐饮招商时，必须有60%的餐饮品牌在当地排名前30位。
某商业地产综合绩效考核制度
商业地产公司绩效考核管理办法第一章总则1.0目的1.1建立科学、有效的评价体系，保证各项考核工作做到公开、公平、公正，有理、有度、有效。
1.2明确公司价值导向，为公司经营管理提供参考依据，不断增强公司的整体核心竞争力；1.3加强人员管理，全面分析和合理利用公司人力资源，为各岗位选、育、用、任、留合适人员提供参考依据；1.4通过对试用期员工的考核沟通，使其尽快了解公司，明确岗位职责，融入公司文化，并为新员工的去留及转正定级提供依据。
2.0考核原则2.1实事求是原则：考核要围绕公司整体目标，突出关键指标和重点工作任务，以日常管理中的观察、记录为基础、定量与定性相结合，强调以数据和事实说话。
2.2区别对待原则：根据人员类别、任职岗位等情况对不同岗位不同阶段进行有针对性的考核管理办法，需要对其任职状况、劳动态度和工作绩效做全面的评价；2.3动态考核原则。
年度目标按月滚动分解，以月保季、以季保年，确保全面完成全年任务。
2.4注重实效原则：对于考核结果、证明不符合录用条件或能力明显不适应工作需求、工作缺乏责任心和主动性的员工要及时按规定中止试用期或解除劳动合同。
用人部门未按公司规定而随意辞退员工或符合公司辞退条件而未及时提出辞退建议，致使造成不良后果或不良影响的，相关人员必须承担管理责任。
3.0考核范围3.1部门考核3.1.1基础管理部门：以年度为考核周期，依据零出错率原则、倒扣计分制的方法进行部门年度工作完成情况的系统考核。
3.1.2业务拓展部门：以年度为考核周期，对区域划分比例、业绩提成标准、招商任务完成率、商户质量、服务规范程度等专业性指标进行考核。
3.1.3由总经办根据部门工作性质及年度或阶段性《经营管理目标责任书》，结合人力资源部统计的被考核部门内员工全年考核情况，直接进行考核。
3.1.4考核结果经总经理、董事局批准后，作为年度利润奖金的分配依据。
3.2员工考核3.2.1公司全体员工，除主席（副主席）、董事长（副董事长）、总裁（副总裁）外，均应作为“被考核人”，属本办法考核管理范围。
招商部门绩效考核方案
日照新世纪蓝湾购物中心筹备招商人员绩效考核方案第一条工作目的为了提高招商人员的工作业绩,及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的员工,全面提高公司经营管理水平和经济效益，特制定本方案.第二条考核原则（一）以绩效为导向，定性和定量相结合的原则(二）奖金额度与招商业绩相匹配的原则(三）团队奖金与个人奖金相匹配的原则（四）以奖励为主，处罚为辅的考评原则第三条适用范围与考核对象1、本考核办法适用于蓝湾购物中心营运部招商人员2、分为四个考核组，分别为营运一部、营运二部、营运三部、营运四部营运一部:营运二部：营运三部:营运四部:3、蓝湾购物中心筹备负责人第四条考核时段与标准考核时间：2012年 8月15 日 - 10 月 28 日考核时段：设定为五个考核季，每一周期为15天，具体为（比例为累加计算）：第一考核季：2012年8月15日-8月31日累计招商率达到 50%；第二考核季:2012年9月1日-9月15日累计招商率达到 70％；第三考核季：2012年9月16日-9月31日累计招商率达到 80%；第四考核季：2012年10月1日-10月15日累计招商率达到 90％;第五考核季：2012年10月16日-10月28日累计招商率达到 100%；第五条考核实施办法（一）考核指标：招商达成率（二）项目招商人员奖金额度标准及分配标准:注：达成率按部门达成率计算，筹备招商负责人按整体达成率计算。
（三）系数提取：以上考核按以下职级系数进行奖惩：第六条考核实施程序1、考核办法制定完毕后，将按照考核指标和考核对象以部门为单位签订《目标责任书》;2、每考核季完毕后三日内公布考核结果，并公开发放考核奖金。
第七条绩效结果运用（一）绩效考核结果是发放绩效奖金及年度奖金分配的依据；（二)在整个考核季中能够全部完成任务的部门或个人将在年终评优或奖金分配中优先考量。
（三)依据整体考核季考核结果直接作为职务晋升和薪资调整的依据；1、在整个考核季中能够按期全部完成达成目标的将给予职务晋升一级或薪资调整一级的奖励；2、如连续三个考核季达成率均低于50％，将进行部门或对相关人员进行职务调整.第八条附则（一）本办法由公司人力资源部制定、修改并负责解释与组织实施。
招商绩效考核方案
绩效考核方案为了按时、按标准完成商场的招商进度、提高团队协作的效率性、全面调动全体员工的工作积极性和主动性，以及规范我公司招商人员相关奖惩行为，以便公司整体收益达到最大化，特制定本方案.一、适用范围本制度原则上仅适用于招商人员，但同时鼓励公司所有员工参与，形成共同为公司以及自身创造价值的氛围。
二、激励原则1、高效有序，公平共享；2、积极向上，奖罚分明;3、多劳多得，区别对待.三、奖励方法1、空铺位招商：合同期限满X年，给予1个月租金奖励，合同期限不足X年，按如下标准予以奖励：2、品牌引进：（1）A级（国际知名品牌）：3000元；（2）B级(国内知名品牌）：1000元；（3)C级（自营、加盟、地产）：500元.3、整体奖励:开业时招商面积出租率达到100％总奖励金额为50000元,出租率达到90%总奖励金额为30000元，出租率达到80%总奖励金额为20000元,出租率低于80%没有奖励;4、奖金分配制度:由招商经理制定奖金分配方案，报人事部审核,总经理审批。
因业务水平不合格，中途遭公司淘汰的员工没有奖励。
四、惩处规定轻微过失(罚款50--100元/人/次）1、工作时间内带无关人员到招商部；2、故意不与上级及同事协助、配合开展业务;3、不按照顺序接待客户，挑客户、抢客户；4、未经同意擅自对客户承诺；5、未按部门领导规定及时上交个人报表或填写不认真；6、未预先向上级领导请假而缺勤。
重大过失（罚款100—-200元/人/次）1、对客户、同事、上司无礼，出言不逊，态度极其恶劣者;2、谎报消息或编造谣言，拉帮结派、制造事端,影响部门团结；3、串岗、离岗致使工作时间电话无人接听，客户无人接待，严重影响工作；4、私藏、挪用公司的物品，蓄意破坏公司财产者；5、遇到紧急情况时,未在第一时间报告部门领导，未服从领导协调安排；6、泄露公司的文件、资料，使公司利益遭受损害；7、与客户私自交易,为客户提供有损公司利益的额外服务，私自向客户收取费用或礼物；8、未经部门领导同意，在部门领导不知情的情况下私自与商户谈判、签订租赁合同。
商业地产项目招商绩效考核体系
商业地产项目招商绩效考核体系商业地产项目招商绩效考核体系提要：制定项目计划之后，可根据项目计划在时间、质量、成本三个维度分别设定考核指标与考核目标。
考核指标根据招商工作内容进行提炼来自物业管理资料下载商业地产项目招商绩效考核体系招商工作“项目”特性明显，绩效考核以商业地产项目的时间、质量、成本要求为考核维度，分别设立目标考核。
考核周期包括：项目总周期考核和项目阶段考核。
考核指标分为两类：时间、质量、成本总关键绩效指标；阶段时间、质量、成本关键绩效指标。
考核对象分为：对招商工作团队的绩效考核，和对招商人员（团队成员）的绩效考核，团队绩效的被考核人为团队负责人。
1.项目计划一个清晰明确、可操作性强的工作计划是招商工作按期、按质完成的基本保障。
完整的招商计划应涵盖市场调查、定位与规划、推广与招商、进场管理四个环节的全部重要工作。
制定招商计划的步骤包括：①进行工作任务分解，罗列达成招商目标所需的全部重要工作任务。
②从众多任务当中，根据对时序、完成时间和重要性的判断，确定一条完成招商工作的主要计划线路，即“关键路径”。
③确定“里程碑”及整个招商工作的完成时间。
④根据现有资源及能够调度的资源情况，制定完成招商所需的成本费用预算。
⑤明确招商各阶段交付物的质量验收标准。
⑥形成项目计划。
以某二线城市总面积逾6万平米的某购物中心为例，招商计划制定过程如下：①项目分析资料②项目计划2.绩效考核指标与考核目标制定项目计划之后，可根据项目计划在时间、质量、成本三个维度分别设定考核指标与考核目标。
考核指标根据招商工作内容进行提炼，并形成指标体系。
每一考核指标分别设定考核目标。
就项目而言，时间、质量与成本是一体化目标结构，为实现考核的可操作性，往往对这三个维度的若干考核指标设以权重，但实际上，任何一个维度的目标未能达成，都会导致总目标的不能实现。
如：某商业地产项目，自05年10月启动展开全面招商，至预定的10个月招商工作周期完结，招商效果不能达到预期，导致交场延误、已签订商户解约等恶性事故，对项目形象产生严重影响。
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工作行为规范系列
某商业地产项目招商绩效
考核体系
（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-41954某商业地产项目招商绩效考核体系Performance evaluation system for investment promotion of a
commercial real estate project
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
商业地产项目招商绩效考核体系
招商工作“项目”特性明显，绩效考核以商业地产项目的时间、质量、成本要求为考核维度，分别设立目标考核。
考核周期包括:项目总周期考核和项目阶段考核。
考核指标分为两类:时间、质量、成本总关键绩效指标;阶段时间、质量、成本关键绩效指标。
考核对象分为:对招商工作团队的绩效考核，和对招商人员(团队成员)的绩效考核，团队绩效的被考核人为团队负责人。
1.项目计划
一个清晰明确、可操作性强的工作计划是招商工作按期、按质完成的基本保障。
完整的招商计划应涵盖市场调查、定位与规划、推广与招商、进场管理四个环节的全部重要工作。
制定招商计划的步骤包括:
①进行工作任务分解，罗列达成招商目标所需的全部重要工作任务。
②从众多任务当中，根据对时序、完成时间和重要性的判断，确定一条完成招商工作的主要计划线路，即“关键路径”。
③确定“里程碑”及整个招商工作的完成时间。
④根据现有资源及能够调度的资源情况，制定完成招商所需的成本费用预算。
⑤明确招商各阶段交付物的质量验收标准。
⑥形成项目计划。
以某二线城市总面积逾6万平米的某购物中心为例，招商计划制定过程如下:
①项目分析资料
②项目计划
2.绩效考核指标与考核目标
制定项目计划之后，可根据项目计划在时间、质量、成本三个维度分别设定考核指标与考核目标。
考核指标根据招
商工作内容进行提炼，并形成指标体系。
每一考核指标分别设定考核目标。
就项目而言，时间、质量与成本是一体化目标结构，为实现考核的可操作性，往往对这三个维度的若干考核指标设以权重，但实际上，任何一个维度的目标未能达成，都会导致总目标的不能实现。
如:某商业地产项目，自05年10月启动展开全面招商，至预定的10个月招商工作周期完结，招商效果不能达到预期，导致交场延误、已签订商户解约等恶性事故，对项目形象产生严重影响。
由于招商工作周期较为漫长，仅设定项目总考核指标和目标进行考核，不能有效度量项目进程中的效率，不能及时发现问题，以便跟进、解决，因此，除设定项目总指标和目标进行考核，还须在各阶段分别设定考核指标和目标。
阶段考核目标的实现，促成总考核目标的实现。
以下是某商业地产项目的考核指标与目标体系的制定案例:
①招商绩效考核总表
②招商-市调阶段绩效考核表
③招商-推广阶段绩效考核表
④招商-招商阶段绩效考核表
⑤招商-进场阶段绩效考核表
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