常州大学油气储运安全管理考试考点

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第一章

1、安全:安全是指在生产活动过程中,能将人员伤亡或财产损失控制在可接受水平之下的状态。

2、危险:危险是指在生产活动过程中,人员或财产遭受损失的可能性超出了可接受范围的一种状态。

事故:事故是指在生产活动过程中,由于人们受到科学知识和技术力量的限制,或者由于认识上的局限,当前还不能防止、或能防止但未有效控制而发生的违背人们意愿的事件序列。

3、隐患:隐患是潜藏的祸患。在生产活动过程中,隐患是指由于人们受到科学知识的技术力量的限制,或者由于认识上的局限,未能有效控制的有可能引起事故的行为或状态。

4、危险源辨识:危险源辨识是发现、识别系统中危险源的工作。它是危险源控制的基础。系统安全分析法是危险源辨识的主要方法。

5、危险性评价:危险性评价是评价危险源导致事故、造成人员伤害或财产损失的危险程度的工作。

6、危险源控制:危险源控制是利用工程技术和管理手段消除、控制危险源,防止危险源导致事故、造成人员伤害和财物损失的工作。

7、两类危险源理论:

第一类危险源:根据能量意外释放论,把系统中存在的、可能发生意外释放的能量或危险物质称为第一类危险源。

常见的:产生、供给能量的装备设备;是人体或物体具有较高时能的装置设备场所;能量载体;一旦失控可能产生巨大能量的装置设备场所;一旦失控可能发生能量蓄积或突然释放的装置

设备场所;危险物质;生产加工储存危险物质的装置设备场所;人体一旦与之接触将导致

人体能量以外释放的物质

第二类危险源:在许多因素的复杂作用下约束限制能量的控制措施可能失效,能量屏蔽可能被破坏而发生事故。导致约束、限制能量措施失效或破坏的各种不安全因素为第二类危险源。包

括人、物、环境三个方面。

第一类危险源在事故时释放出的能量是导致人员伤害或财物损失的能量主体,决定事故后果的严重程度;第二类危险源出现的难易决定事故发生的可能性大小。

8、安全检查表

安全检查表是一份进行安全检查和诊断的清单。由一些有经验的、对工艺过程、检查设备和作业情况熟悉的人员,实现对检查对象共同进行详细分析、充分讨论、列出检查项目和检查要点并编制成表。

安全检查表一般包括检查日期、检查人员、检查项目、检查内容和要求、检查结果、处理意见、整改措施。

编制程序:确定人员、熟悉系统、收集资料、判别危险源、列出安全检查表

9、系统危险控制的基本原则

系统危险控制主要是通过改善生产工艺和改进生产设备来降低系统危险性实现系统安全的。主要理论依据是能量意外释放及其控制理论。可划分为预防事故发生的危险控制及防止或减轻事故损失的危险控制。

原则:防止人失误的能力;对失误后果的控制能力;防止故障传递能力;失误或故障导致事故的难易;承受能量释放的能力;防止能量积蓄的能力

10、预防事故发生的危险控制技术

根除和限制危险因素:根除和限制生产工艺过程或设备中的危险因素可以实现本质安全

隔离:包括分离和屏蔽,可以把不能共存的物质分开防止产生新能量或危险物质

故障——安全设计

减少障碍:设置安全监控系统、提高安全系数或设置安全阀、提高可靠性

警告:视觉、听觉、气味、触觉

11、应急工作和应急计划

应急工作:迅速的反应和正确的措施是处理紧急事故和灾害的关键。措施:保护设置避难通道和联络设备;开辟安全避难所并采取自救措施;力争迅速消灭灾害并采取隔离灾区措施;撤离保护贵重设备;对灾区进行安全检查

应急计划:制定应急计划的原则

应急计划的基本内容:处理紧急事故的祖师构成图;灾情的发现与报告;通讯联络;救灾器材与设备的贮备;安全通道与安全出口;灾害时的自救与自救教育

12、事故分类

按事故造成的后果分:人身伤亡事故和非人身伤亡事故

按事故发生原因分:责任事故和非责任事故

13、责任事故和非责任事故

责任事故是指由于管理人员和操作人员在工作中人为失误因素造成的事故。

非责任事故是指生产工艺或装备的固有原因以及自然原因环境原因等非人为原因造成的事故。

14、安全生产方针:安全第一、预防为主

15、安全生产管理五大原则

生产与安全统一的原则:落实管生产必须管理安全原则

三同时原则:即新建改建扩建的项目,其安全卫生设施和措施要与生产设施同时设计、同时施工、同时投产。

五同时原则:即企业领导在计划布置检查总结评比生产的同时,计划、布置、检查、总结、评比安全。

三同步原则:企业在考虑经济发展、进行机制改革、技术改造时,安全生产方面要与之同时规划、同时组织实施、同时运作投产。

三不放过原则:发生事故后,要做到事故原因没查清,当事人未受到教育,整改措施未落实三不放过。

全面安全管理原则:“不伤害自己,不伤害别人,不被别人所伤害”

三负责制原则:领导在生产方面“向上级负责,向职工负责,向自己负责”

16、安全管理的主要内容

基础管理:包括各项规章制度建设、标准化工作、安全评价、重大危险源和调查登记、监测和健康监护、职工干部系统培训、日常卫生安全措施编制、卫生安全检查、各种作业票管理发放现场安全管理:生产安全的管理(核心是工艺安全、操作安全,是生产过程中的重中之重,是保证安全生产高效益的关键);检修安全的管理;施工安全的管理;设备安全的管理;防火防爆管理;化学危险品安全管理;重大危险源的管理;厂区其他管理

17、事故责任追究——四不放过

事故原因分析不清不放过、事故责任者和群众没有受到教育不放过、没有制定出防范措施不放过、事故责任者没有受到处理不放过

第二章

1、燃烧及燃烧条件

燃烧形式:按产生燃烧反映相的不同,分为均相燃烧和非均相燃烧

可燃气体燃烧有混合燃烧和扩散燃烧两种形式;可燃液体和固体燃烧分别属于蒸发燃烧、分解燃烧、表面燃烧

燃烧条件:同时具备:有可燃物质存在、有氧化物质存在、有能导致燃烧的能源即点火源

2、燃烧极限和点火能

在一定温度和压力下,只有燃烧浓度在一定范围之内的混合气才能被点燃并传播火焰,这个混合气中燃料的浓度范围称为该燃料的燃烧极限。通常把混合气中能保证顺利点燃并传播火焰的燃料的最低浓度称为燃料的燃烧下限,最高为燃烧上限。燃烧极限又称着火极限,燃烧极限越宽,燃烧下限越小则危险度越大。

最小点火能指能够触发初始燃烧化学反应所需释放的最小引燃能量。是表达可燃气体、蒸汽、雾滴和粉尘的爆燃危险性的重要参数,若引燃源能量低于这个临界值,一般情况不能着火。混合气燃烧速度越快,热传导系数越小,所需点火能量越小。

3、石油天然气闪点与自燃点

闪点:可燃液体的蒸汽与空气所组成的混合物遇明火时发生闪燃,引起闪燃的最低温度称为闪点。闪点不能使液体燃烧(因为闪点温度下,液体蒸发缓慢)。闪点数据通过标准仪器测定:开杯式(闪点较高)和闭杯式(常温下能闪燃)

自燃点:自燃点指物质在没有外部火花或火焰的条件下,能自动引燃和继续燃烧的最低温度。

对石油产品,密度越大,闪点越高,自燃点越低,对天然气无闪点数据,但是天然气中气态烃的自燃点则具有随份子量增加而降低的规律。

4、爆炸极限

概念:是可燃气体在空气中能够发生爆炸的浓度范围,通常用体积百分数来表示。有上限和下限。混合物的浓度低于爆炸下限、既不爆炸也不燃烧,因为空气量过多、可燃物过稀,反映不能进行下去。混合物浓度高于爆炸上限时,不爆炸,能燃烧。

影响因素:爆炸性混合物原始温度越高,极限范围越大,原始压力越大,极限范围越大;

容器直径越小,爆炸极限范围越小,危险性降低;混合物中惰性气体百分数增加,则爆炸极限范围缩小;火源性质

计算:L=0.55C0

5、石油天然气燃爆危险性评价参数

石油:闪点;爆炸极限;电阻率;粘度;受热膨胀系数

天然气:自燃点;爆炸极限;密度;扩散系数;爆炸威力

第三章

1、泄漏事故的特点及主要原因

泄漏事故的特点和类型:突发性强、危险性大、应急处理难度大;常压液体、加压液体气化、低温液体气化、加压气体

泄露后果分析:可燃气体泄漏、有毒气体泄漏、液体泄漏

控制原则:无论气体泄漏还是液体泄漏,泄漏量的多少都是决定泄露后果严重程度的主要因素,而泄漏量与泄漏事件有关;通过人员巡回检查可以发现比较严重的泄漏;利用泄漏检测仪器、气体泄漏检测系统可以早期发现各种泄露;利用停车或关闭遮断阀停止向泄露处供应料可以控制泄露。

2、燃烧过程(燃烧室可燃物质与助燃物质发生的一种发光发热的氧化反应)

气体最易燃烧,只要提供相应气体最小点火能,便能着火燃烧。

液体燃烧,许多情况下并不是液体本身燃烧,而是在热源作用下由液体蒸发所产生的蒸气与氧发生氧化、分解以致着火燃烧,称为蒸发燃烧。

固体燃烧,如果是简单固体可燃物质,限售热熔化,继而蒸发生成蒸汽而燃烧,而复杂固体物质,生成气态和液态。

火灾分为四类(A固体物质B液体可液化固体C气体D金属)

3、爆炸的分类(特征:过程快、爆炸附近压力急剧升高产生冲击波、发出或大或小响声、周围介质震动并受破坏)

按爆炸性质:物理爆炸、化学爆炸(分解爆炸、混合爆炸)

按爆炸速度:轻爆、爆炸、爆轰

按反应物质:纯组元可燃气体热分解爆炸;可燃气体混合物爆炸;可燃粉尘爆炸;可燃液体雾滴爆炸;可燃蒸气云爆炸

4、爆炸事故常见类型:

形成蒸汽云团的可燃混合气体遇火源突然燃烧

受限空间内可燃混合气体的爆炸

由于化学反应失控或工艺异常造成的压力容器爆炸

不稳定的固体或液体的爆炸

不涉及化学反应的压力容器爆炸

5、蒸气云爆炸(VCE)

发生过程:大量可燃蒸汽突然泄露出来,蒸汽扩散遍及整个工厂,同时与空气混合,产生的蒸汽熨被点燃

影响参数:泄露物质的量、物质蒸发百分比、气云引燃的可能性、引燃前气云移动的距离、气云引燃前的延迟时间、爆炸而不是火灾的发生可能性、物质临界量、爆炸效率和引

燃源相对于泄漏点的位置

预防方法:保持较少易挥发可燃液体贮存量;若容器破裂,使用闪蒸最小化条件;使用分析仪器来检测低浓度泄露;安装自动隔断阀

6、沸腾液体扩展蒸气爆炸

BLEVE是能导致大量物质泄漏的特殊类型事故,若物质可燃,则可能发生VCE,若有毒,大面积区域将遭受有毒物质影响。

过程:火灾发展到邻近的装有液体的储罐,火灾加热储罐壁;液面以下的储罐壁被液体冷却,液体温度和储罐内压力增加;若火焰抵达仅有蒸气而没有液体的壁面或顶部,热量将不能被转移,温度上升,直至储罐失去结构强度;破裂,内部液体爆炸性蒸发。

7、毒物侵入人体途径

食入,吸入,注射,皮肤吸收

8、从人体去除途径

排泄、解毒、贮存

9、对人体影响

不可恢复影响,可能或不可能回复影响

第四章

1、立式圆柱形金属油罐种类

锥顶油罐:不制造,消耗钢材多、施工困难

悬链式油罐:无力矩油罐,顶板过薄,易受破坏,最低点易受腐蚀

拱顶油罐:采用气顶法建造,施工容易造价低

浮顶油罐:外形为普通圆柱油罐,将顶盖做单、双层放于油面上,使随油品收发上下浮动,节省油品减少损失,保证质量利于安全

内浮顶油罐:顶外部为拱顶,内部有浮顶,减少油品蒸发,拱顶避免雨水尘土进入罐内,储存航空汽油煤油,结构处理容易,用于大型油罐

2、油罐基础的沉陷危害

对大型油罐,危害有两个:基础不均匀沉陷,材料脆性破坏

基础沉陷:均匀沉陷,倾斜不均匀沉陷,盘形不均匀沉降,壁板周边的不均匀沉陷和壁板周边的局部沉降

3、油罐附件

量油口:计量罐内油高油温

光孔:供罐内采光通风,与人孔形成对角以便通风

人孔:供清理检修油罐内部时,使人进出方面

进出油结合管:用来连油管道、活门和升降管

放水管:又叫虹吸管,用于排除底部存水

膨胀管或进气管:

旁通管:出油时,打开旁通管阀门,使油进行接合管达到管内外压力平衡,以消除接合管内真空

扶梯和栏杆:供人员上下油罐使用

保险活门:减轻油罐油料对油罐进出口阀门压力

导电地线:防止静电发生油罐着火

4、机械呼吸阀工作原理

机械呼吸阀是用生铁或铝铸造的,由压力阀和真空阀两部分组成。是安装在储存轻质油料的油罐顶部的重要设备。可自行调节罐内气压,当罐内气体空间温度或气体空间体积发生变化时,罐内气体压力也改变。当罐内油气压力大于呼吸阀压力值时,油气经压力阀外逸,而真空阀处于关闭状态;当罐内油气压力小于油罐允许真空度时,新鲜空气通过真空阀进入,压力阀关闭。

5、液压式安全阀的工作原理及工作过程

又称液压式安全阀,与机械呼吸阀并排安装于油罐顶部,工作压力高于机械阀,作用在机械呼吸阀运行过程中因某些原因发生失误,与机械阀作用相同,以保证正常呼吸作用,确保安全。工作原理:罐内外压力平衡时,阀中液面呈内外平衡状态,大于大气压时,罐内油蒸气经油层冲出,小于时,气体经油层冲进罐内,利用隔层内外液面压差,对油罐形成密封或进行呼吸。

6、石油储运过程安全要求

汽车尾部一定要带防火罩

注意:使用符合技术规范和安全要求的设备

静电接地不能大题小做

转换装油造成事故应引起重视

防止人身带电

接地装置不是万能的,要有处理突发事件的抢救措施

提高操作人员安全意识

7、清洗油罐安全措施

清洗后焊接动火的安全管理要严格执行

做好清洗油罐的废物处理

控制和消除引起火灾的引火源

彻底完全清除油罐内的可燃物

必须按全操作,不得违规清洗

被清洗油罐,应与输油管线脱离,并在法兰处加盲板封堵,防止油气进入油罐,同时打开人孔、光

孔、量油孔,拆下呼吸阀、安全阀、阻火器等附件,是被清洗罐得到充分的自然通风,直至油气浓度符合标准。

必须严格执行油罐清洗规定,应在严密组织下进行,转备好专用检查工具和清洗器材、消防器材。

第五章

1、安全管理:是管理科学的一个重要组成部分,是围绕系统安全目标而进行的有关决策计划组织和控制等方面活动。

2、油库安全管理:是将油库作为一个系统,为实现油库安全目标而进行的有关决策、计划、组织

控制等方面活动。

研究对象:包括人、物、环境三要素以及三者之间的相互联系的各个环节。

研究内容:油库检修作业的安全管理、油库劳动保护、油库生产作业安全管理、油库设施设备安全管理、油库安全管理法规建设、油库生产作业中毒物来源、危险及防护、油库事故调查分析处理程序方法、油库安全管理组织体制及油库作业人员安全管理、油库安全评估

研究方法:定性定量相结合;理论实践相结合;遵循油库安全管理普遍规律

3、油库管理的特点:

实践性、经常性、群众性、动态性、法规性、科学性、综合性

4、安全生产方针

安全第一:指油库管理者在考虑经营决策、计划措施安排、组织指挥生产作业以及科技成果的应用、技术改造、新建、改建、扩建项目活动中,应把安全作为一个重要前提考虑,落实到安全生产各项措施和内容,保证生产长期安全进行,保证职工安全健康。

预防为主:把安全工作的重点放在事故的预防预测上,运用科学安全的基本原理和事故发生和发展的规律,对各种事故和潜在危险性进行科学预测,以便采取有效措施防患于未然,防止事故发生扩大,最大限度减少损耗。

5、油库安全度评估标准

安全度:油库安全性可靠程度

类型:临界安全型油库;不安全型油库;基本安全型油库;优良安全型油库;安全性油库

评估标准:评估系统建立;评测单元建立

第六章

1、油库设备安全技术管理特点:

数量较多、组成复杂,并涉及到机械电气电子金属材料等学科。

油库储存油料的场所,油料具有易燃、易爆、易蒸发、易渗漏并有一定毒性的特点。

易受腐蚀

油库工艺设备受力情况复杂

检修环境差,安全要求高

埋地输油管线不便检查

2、油库设备安全技术管理意义

加强对油库设备的安全技术管理,是油库安全工作重要内容之一,对于提高油库效益有重要意义,对保障人民生命生产安全有重要意义。

3、阻火器(分为金属网型、波纹型,又称为防火器)

作用是防止火焰火花穿过呼吸阀或安全阀引起罐内油料蒸气着火爆炸,安装在安全阀呼吸阀下面。阻火器由许多细小均匀或不均匀通道和孔隙基体组成。火焰进入后分成许多细小火焰流,然后被熄灭。

传热作用:阻火器能阻止火焰继续传播而迫使火焰熄灭是靠热作用。

器壁效应

4、胀油管

是保证输油管路安全的附件。胀油管安装在进罐阀门之前,顶端有安全阀与油罐气体空间相通,若油管压力超过安全阀预定压力,油料可以顶开安全阀进入油罐,保证油管不被胀坏。

5、油罐破坏形式和预防措施

油罐吸瘪:正确设计选用呼吸阀与呼吸管路,正确安装呼吸阀呼吸管路

油罐翘底、胀裂:同上

油罐渗漏:裂纹:正确选择油罐钢材型号,保证油罐焊接质量,防止基础不均匀下沉

沙眼:加强钢板质量检查,加强焊接施工质量管理,在油罐使用中做好防腐蚀工作

腐蚀穿孔

内浮顶油罐浮盘沉没:严格设计,提高施工质量,认真检查验收,加强操作责任心,增设高液位报警

器,降低进油温度,增设油料稳定和脱气设施,增设扩气管,重新启用修理的

管线油罐时,必须通过接头将空气排尽,改进内浮顶结构,加强内浮顶维修地震对油罐的破坏及防范措施:十个知识点

6、输油管路常见事故及其预防措施

温差引起输油管内压力变化

原因:热胀、液柱分离(空穴)

措施:对于每条管线,应在最高位置油罐阀门前设置胀油管;管线中设置的隔断阀应在作业后常开;收发油作业后,打开管线透支气管,使油料自由膨胀;在温度有较大降低情况下

启动油泵时,压力表正常后缓慢打开出口阀门;地下管线尽管温差小,也应设置胀油管管路的热应力及其补偿

危害:造成管路设备损坏,发生跑漏油

补偿:补偿器设计和选型遵循原则;几种补偿器(填料函式、波纹、曲管式、自体补偿)水击危害及其预防措施

水击:由于某种外界因素,使液流速度突然改变,这种因液体动量变化而引起管内压力的突变现象称为水击。

危害:产生增压波或减压波会使管线发生超压、液柱分离和汽蚀造成管子破裂、管线震动、噪音。

水击可能造成管线超压、胀裂、阀门损坏,泵、阀门和填充函密封部位损坏,发生跑漏

油。

预防:压力降(液柱分离)减轻方法(安装飞轮,变更管路形状,设置自动吸气阀、单向平衡罐、空气罐);防止超压(妥善工艺设计、采用防超压设备,正确的进行操作)输油管路腐蚀和预防(涂料防腐,阴极保护)

地震引起破坏和预防

7、防爆电气设备的类型

新标准:隔爆型(工厂用d,煤矿用d);增安型(e,e);本质安全型(ia、ib,ia、ib)正压型(p,p),充油型(o,o),充砂型(q,q),无火花型(n,n),特殊型(s,s)旧标准:隔爆型(B,KB),防爆安全型(A,KA),安全火花型(H,KH),防爆通风冲压型(F,KH,防爆充油型(F,KF),防爆特殊型(T,KT)

第七章

1、长输管道分类

承受内压:真空管道、中低压管道、高压管道、超高压管道

输送介质:燃气管道、蒸汽管道、输油管道、工艺管道

材料不同:碳钢管道、低合金钢管道、不透钢管道、有色金属管道(铜铝)、复合材料管道(金属复合)、非金属管道

压力管道(用于输送气体液体管状设备,最高工作压力大于或等于0.1MPA,气体、液化气体、蒸汽介质或可燃易爆有毒有腐蚀性介质,公称直径大于25MM):工业管道、公用管道、长输

管道

2、输油管道组成

分为原油管道和成品油管道

输油站:输油房(棚)泵或输油泵区、油罐区、阀组区、计量区、清管设备、加热系统、油品预处理装置、自动控制系统、通信系统、消防系统、供电系统、供热供水排水系统、办公区、

生活区

干线输油管道:管道、线路截断阀室、管道阴极保护设施、管线标识、线路辅助设施

输气管道组成:矿场集团管道、干线输气管道、城市配气管道以及输气站、场

3、安全阀

安全阀是管道避免超压,确保设备、人生安全的关键安全附件,应按国家有关法规、标准要求进行检

验试验,合格后方能投入使用。输油管道上常用的安全阀有弹簧式安全阀和先导式安全泄压阀。

弹簧式安全阀按其阀盘升启高度不同分为全启式和微启式。

4、天然气储存设备

气态天然气储存:地面储罐储存、管道储存、地下储气库储存、管式拖车储存

液化天然气储存:地上储存、地下储存

5、长输管道安全监察

内容:设计环节安全监察,管道元件制造质量的安全监察,安全环节的安全监察,管道运行使用的安

全监察,长输管道检验的安全监察,修理改造的安全监察

第八章

1、油品危险性

油品由各种碳氢化合物及其衍生物混合物构成,闪点燃点自燃点是主要危险性指标,越低,威力越大

易燃性、易爆性、易积聚静电荷性、易受热膨胀性、易扩散和易流淌性、毒性

2、加油站分级(5级)

按加油站油罐容量分级

总容积单罐容积单位m3

一级 120—180 ≤50

二级 60—120 ≤50

三级≤60 ≤50

3、加气站分级(3级)液化石油气罐容积

总容积单罐容积单位m3

一级 45—60 ≤30

二级 30—45 ≤30

三级≤30 ≤30

第九章

1、工业动火定义

我们把使用气焊电焊铝焊塑料焊和喷灯等焊割工具,在油气、易燃易爆危险区内的作业、生产和维修油气容器、管线、设备及盛装过易燃易爆物品的容器设备,能直接和间接产生明火的施工措施作业,称为工业动火。

2、工业动火级别

级别划分原则:根据动火部位爆炸危险区域危险程度、影响范围及事故发生可能性,分为四级。

第十章

1、灭火作战计划定义

灭火作战计划是灭火指挥的重要依据,也是灭火战斗准备的基础工作,是针对重点部位可能发生的火灾,根据灭火战斗的指导思想和战术原则以及现有的器材装备而拟定的灭火战斗行动预案。

2、油库灭火作战计划制定原则

确定油库重点保卫部位的依据:油库各部位的火灾危险性、发生火灾可能造成的经济损失、发生火

灾后可能造成的人员伤亡

3、油库灭火作战计划内容

重点单位或部位基本情况、火情预想、灭火措施及其他附属内容

4、灭火组织指挥原则

统一指挥原则、迅速果断的原则、集中力量的原则、确保重点的原则、科学决策的原则

5、油罐火灾类型

稳定燃烧、爆炸燃烧、沸溢燃烧

6、油罐火灾扑救步骤

冷却保护、灭火准备、灭火、继续冷却

第十一章

1、HSE管理体系基础

HSE是健康、安全和环境管理体系简称。又称为HSE或HSE-MS,是近几年国际工业企业通行的管理

体系。

HSE管理体系是系统安全工程理念和技术在企业健康安全环境管理中的具体应用。HSE管理体系的基本原理是戴明(PDCA)管理模式。

2、HSE管理体系特点优势

HSE管理体系要求组织进行风险分析,确定其自身活动可能发生的危害和后果,从未采取有效防范手段和控制措施防止其发生,以便减少可能引起的人员伤害、财产损失和环境污染。它强调预防和持续改进,具有高度自我约束、自我完善、自我激励机制,是一种现代化的管理模式,是现代企业制度之一。

特点:先进性、系统性、预防性、可持续改进和长效性、自愿性

优势:建立HSE管理体系符合可持续发展要求;可促进企业进入国际市场;可减少企业的成本;可以帮助企业规范管理体系;可改善企业的形象;可吸引投资者;可使企业将经济效益、社会

效益、环境效益有机的结合在一起。

(激励与沟通)管理沟通答案

管理沟通期末复习题 1.沟通、管理沟通和有效沟通的概念。 ?沟通的概念:沟通是为了设定的目标,人们在互动过程中,发送者通过一定的渠道,以语言、文字、符号等表现形式为载体,与接受者进行信息、思想和情感等交流,并寻求反馈以达到相互理解的过程。 ?管理沟通:指在一个组织范围内,为了达到组织的目标,围绕组织的管理活动而进行的沟通。 ?有效的沟通:信息的传递者与接收者所感知的心理图像完全一致。 2.何谓非语言沟通?包括哪些内容? ?非语言沟通: 1)身体语言沟通:面部表情、手势、身体位置、动作、服饰等表达意图。 2)副语言沟通:重音、声调、哭、笑、停顿来表达意愿。 3)物体的操纵:通过物体运用和环境布置表达意图。 3.管理沟通的过程模型及基本要素。 一、管理沟通的过程模型 管理沟通的过程是发送者将信息通过选定的渠道传递给接受者的过程。 ?模型包括8个要素:发送者、编码、通道、解码、 接受者、背景、反馈、噪声。 ?二、管理沟通过程的基本要素 发送者与接受者:主动与被动,目的明确沟通与潜意识沟通。 编码与解码:最佳效果:编码信息=解码信息——对称

通道:可同时使用两种以上通道。 背景:1)心理背景:心情和情绪,双方态度 2)社会背景:社会角色关系,影响沟通的其他人 3)文化背景 4)物理背景:沟通场所 噪声: 1)影响信息发送的因素:表达能力、信息符号系统、知识经验、形象因素 2)影响信息传递的因素:信息意识、外界干扰、条件限制、媒介不合理 3)影响信息接受和理解的因素:选择性知觉、信息过滤、解码与理解偏差、信息估量、阶层差别、目标差异。 ?反馈:检验信息沟通效果,获得反馈的方式很多。 4.管理沟通各类型特点。主要的管理沟通障碍。 一、发送者信息表达的障碍 (1)错觉 (2)错猜 (3)发送人信誉不佳 (4)选择性过滤 (5)语言障碍 (6)地位与心理障碍 (7)环境与知识的局限 (8)沟技技能的障碍 二、信息传递障碍 (1)时机不适 (2)渠道不当 (3)媒介冲突 (4)沟通渠道太长 (5)外部干扰 三、接受者对信息理解的障碍 (1)知觉的选择性:只接收自己感兴趣的内容 (2)接收者对信息的过滤:领导需要什么报什么,需要下属做什么说什么。 (3)接收者的理解差异和曲解:符合自己价值观的易接受,否则,不接受或不重视。 (4)信息过量:接受信息过多,只能选择性接收。 四、组织内部固有障碍

毕业论文管理系统分析与设计说明

毕业论文管理系统分析与设计 班级:信息管理与信息系统 1102 指导教师:黄立明 学号: 0811110206 姓名:高萍

毕业论文管理系统 摘要 (3) 一.毕业论文管理系统的系统调研及规划 (3) 1.1 项目系统的背景分析 (3) 1.2毕业论文信息管理的基本需求 (3) 1.3 毕业论文管理信息系统的项目进程 (4) 1.4 毕业论文信息管理系统的系统分析 (4) 1.4.1系统规划任务 (4) 1.4.2系统规划原则 (4) 1.4.3采用企业系统规划法对毕业论文管理系统进行系统规划 (5) 1.4.3.1 准备工作 (5) 1.4.3.2定义企业过程 (5) 1.4.3.3定义数据类 (6) 1.4.3.4绘制UC矩阵图 (7) 二.毕业论文管理系统的可行性分析 (8) 2.1.学院毕业论文管理概况 (8) 2.1.1毕业论文管理的目标与战略 (8) 2.2拟建的信息系统 (8) 2.2.1简要说明 (8) 2.2.2对组织的意义和影响 (9) 2.3经济可行性 (9) 2.4技术可行性 (9) 2.5社会可行性分析 (9) 2.6可行性分析结果 (10) 三.毕业论文管理系统的结构化分析建模 (10) 3.1组织结构分析 (10) 3.2业务流程分析 (11) 3.3数据流程分析 (11) 四.毕业论文管理系统的系统设计 (13) 4.1毕业论文管理系统业务主要包括 (13) 4.2毕业论文管理系统功能结构图 (13) 4.3代码设计 (14) 4.4,输入输出界面设计 (15) 4.4.1输入设计 (15) 4.4.2输出设计 (15) 4.5 数据库设计 (15) 4.5.1需求分析 (15) 4.5.2数据库文件设计 (16) 4.5.2数据库概念结构设计 (17) 五.毕业论文管理系统的系统实施 (18) 5.1 开发环境 (18) 5.2 调试与测试过程 (19)

运营管理考试试题

一、名词解释 1、运营管理; 运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。 2、业务外包; 业务外包(Outsourcing),也称资源外包、资源外置,它是指企业整合用其外部最优秀的专业化资源,从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势,将其非核心业务交由合作企业完成。 3、人类工效学; 人类工效学是根据人的心理、生理和身体结构等因素,研究人、机械、环境相互间的合理关系,以保证人们安全、健康、舒适地工作,并取得满意的工作效果的机械工程分支学科。 人类工效学吸收了自然科学和社会科学的广泛知识内容,是一门涉及面很广的边缘学科。在机械工业中,工效学着重研究如何使设计的机器、工具、成套设备的操作方法和作业环境更适应操作人员的要求。 4、管理学ABC分析; 5、六西格玛; 其含义引申后是指:一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛,以4西格玛而言,相当于每一百万个机会里,有6210次误差。如果企业不断追求品质改进,达到6西格玛的程度,绩效就几近于完美地达成顾客要求,在一百万个机会里,只找得出3.4个瑕疵。

六西格玛(6σ)概念作为品质管理概念,最早是由摩托罗拉公司的麦克.哈里于1987年提出,其目的是设计一个目标:在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数,防止产品变异,提升品质。 6、质量屋; 质量屋”是质量功能配置(QFD)的核心质量屋是一种确定顾客需求和相应产品或服务性能之间联系的图示方法。质量屋是一种直观的矩阵框架表达形式,是QFD方法的工具。建立质量屋的基本框架,给以输入信息,通过分析评价得到输出信息,从而实现一种需求转换。 7、重复式流程; 8、价值工程。 价值工程最早是美国为了适应军事工业的需要创立和发展起来的,目的在于确保军事装备的技术性能(功能),并最大可能地节省采购费用(成本),降低军费开支。价值工程(ValueEngineering简称VE),也称价值分析(Value Analysis,简写VA),是指以产品或作业的功能分析为核心,以提高产品或作业的价值为目的,力求以最低寿命周期成本实现产品或作业使用所要求的必要功能的一项有组织的创造性活动,有些人也称其为功能成本分析。价值工程涉及到价值、功能和寿命周期成本等三个基本要素。价值工程是一门工程技术理论,其基本思想是以最少的费用换取所需要的功能。这门学科以提高工业企业的经济效益为主要目标,以促进老产品的改进和新产品的开发为核心内容。 二、简答题 1、简要介绍几位在运营管理领域做出重要贡献的人物。 20世纪50年代末和20世纪60年代初,不同于在工业工程和运筹学领域的研究,专家们开始专门研究运营管理方面的问题。1957年,爱德华·布曼(Edward Bowman)和罗伯特·法特(Robert Fetter)的著作《生产与运作管理分析》出版。1961年,埃尔伍德·布法(Elwood S. Buffa)的《现代生产管理》一书面世。这些专家注意到了生产系统所面临问题的普遍性及把生产作为一个独立系统的重要性。此外,他们还强调了排队论、仿真和线性规划在运营管理中的具体应用。自此以后,运营管理作为一门独立的学科出现。六西格玛管理是20世纪80年代末首先在美国摩托罗拉公司发展起来的一种新型的管理方式。其创始人是迈克尔.哈瑞和查理德.斯罗格

管理沟通考试复习题答案

管理沟通期末复习题 题目的类型 单项选择题10分多项选择题10分判断题10分简答题35分实践题15分案例分析题20分 1.沟通和管理沟通的概念。 ?沟通:是为了设定的目标,人们在互动过程中,发送者通过一定的渠道,以语言、文字、符号等表现形式为载体,与接受者进行信息、思想和情感等交流,并 寻求反馈以达到相互理解的过程。 ?管理沟通:指在一个组织范围内,为了达到组织的目标,围绕组织的管理活动而进行的沟通。 2.何谓非语言沟通?包括哪些内容? ?非语言沟通:指通过某些媒介而不是讲话或文字来传递信息。 ?包括:1)身体语言沟通:面部表情、手势、身体位置、动作、服饰等表达意图。 2)副语言沟通:重音、声调、哭、笑、停顿来表达意愿。 3)物体的操纵:通过物体运用和环境布置表达意图。 3.管理沟通的过程模型及基本要素。 ?管理沟通的过程是发送者将信息通过选定的渠道传递给接受者的过程。 模型包括8个要素:发送者、编码、通道、解码、接受者、背景、反馈、噪声。 ?基本要素:发送者与接受者:主动与被动,目的明确沟通与潜意识沟通。 编码与解码:最佳效果:编码信息=解码信息——对称 通道:可同时使用两种以上通道。 背景:1)心理背景:心情和情绪,双方态度 2)社会背景:社会角色关系,影响沟通的其他人 3)文化背景 4)物理背景:沟通场所 4.管理沟通各类型特点。主要的管理沟通障碍。 一)发送者信息表达的障碍: 1)错觉; 2)错猜; 3)发送人信誉不佳; 4)选择性过滤; 5)语言障碍; 6)地位与心理障碍; 7)环境与知识的局限; 8)沟技技能的障碍 二)信息传递障碍: 1)时机不适; 2)渠道不当; 3)媒介冲突; 4)沟通渠道太长; 5)外部干扰 三)接受者对信息理解的障碍: 1)知觉的选择性:只接收自己感兴趣的内容。 2)接收者对信息的过滤:领导需要什么报什么,需要下属做什么说什么。 3)接收者的理解差异和曲解:符合自己价值观的易接受,否则,不接受或不重视。 4)信息过量:接受信息过多,只能选择性接收。

毕业设计前期材料

序号:(宋体五号粗体) 常州大学 毕业设计前期材料 (××××(Times New Roman三号粗体)届) 学生(宋体四号粗体)学号(宋体四号粗体) 学院(宋体四号粗体)专业班级(宋体四号粗体) 题目(宋体四号粗体) 类别 校内指导教师(宋体四号粗体)专业技术职务(宋体四号粗体)校外指导老师(宋体四号粗体)专业技术职务(宋体四号粗体) 材料目录 二○××年×月(居中宋体三号粗体)

学号:(宋体五号粗体) 常州大学 毕业设计文献综述 (××××(Times New Roman三号粗体)届) 题目(宋体四号粗体) 学生(宋体四号粗体) 学院(宋体四号粗体)专业班级(宋体四号粗体)校内指导教师(宋体四号粗体)专业技术职务(宋体四号粗体)校外指导老师(宋体四号粗体)专业技术职务(宋体四号粗体) 二○××年×月(居中宋体三号粗体)

学号:(宋体五号粗体) 常州大学 毕业设计外文翻译 (××××(Times New Roman三号粗体)届) 外文题目(Times New Roman四号粗体) 译文题目(宋体四号粗体) 外文出处(四号粗体) 学生(宋体四号粗体) 学院(宋体四号粗体)专业班级(宋体四号粗体)校内指导教师(宋体四号粗体)专业技术职务(宋体四号粗体)校外指导老师(宋体四号粗体)专业技术职务(宋体四号粗体) 二○××年×月(居中宋体三号粗体)

常州大学本科生毕业设计(论文)外文翻译(居中宋体小四号) 外文翻译稿总体要求 1.纸型:A4。 2.页面设置:左、右、下边距为2.5厘米,上边距为2.8厘米。 3.字符间距:标准;行间距:固定值18磅,段前和段后均为0磅。4.中文:宋体、小四;西文、数字等符号均采用Times New Roman字体。5.翻译外文资料中的“图题、表题”。 最后,请签署指导教师意见。 第页共页(居中宋体小四号)

济南大学管理学院团学工作

济南大学管理学院团学工作

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济南大学管理学院团学工作 简报 2010年第1期总第30期2010年03月04 日 2010年寒假辅导员家访活动专题 【活动计划】 ◆管理学院2010年寒假辅导员家访活动计划 一、活动目的 二、组织领导 三、活动安排 四、活动要求 【动态聚焦】 ◆校企联手共同培养高素质人才 ——济南大学实践教学基地、大学生就业基地、青春创业基地挂牌仪式在德州举行 ◆管理学院2010年寒假辅导员家访活动全面展开 ◆贴近学生心灵送去冬日暖阳

——管理学院2010年寒假辅导员家访活动拉开序幕◆风雪浓雾阻不住家访慰问暖人心 ——管理学院2010年寒假辅导员家访活动正在进行◆慰问一个家庭教育一批学生 ——管理学院2010年寒假辅导员家访活动正在进行 【活动总结】 ◆管理学院2010年寒假辅导员家访活动总结 一、准备情况 二、家访过程 三、家访活动的收获 四、启示与建议

【活动计划】 管理学院2010年寒假辅导员家访活动计划 为深入贯彻十七届四中全会精神,落实中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》,进一步深入学习实践科学发展观,利用寒假深入基层,深入农村,了解学生,关心关爱学生,为学生家庭送去温暖;走访就业创业基地,开拓就业市场;不断提高学院辅导员队伍素质和工作水平,管理学院将按照学校统一安排,于2010年寒假进一步深入开展以“送温暖保民生,促就业谋发展”为主题的辅导员家访活动。 一、活动目的 通过开展家访活动,达到以下四个目的: 1、关心学生。在新春佳节即将到来之际为经济困难学生及其家庭送去温暖和爱心,深入了解学生的生活状态,把握学生的思想脉搏,宣传落实党和国家、学校的帮扶政策,促进学生树立励志成才,坚定跟党走中国特色社会主义道路的信心和决心; 2、教育学生。“慰问一个家庭,教育一批学生”,以家访活动为契机开展励志教育,带动家庭条件相对优越的学生参与到家访活动中来,使广大学生通过亲身体验贫困家庭的生活状态,引导广大学生树立珍惜幸福生活、刻苦努力学习的目标;

(完整版)生产运作管理期末考试试卷B卷

《生产运作管理》期末考试试卷A卷 2016-2017年第一学期 (适应班级物流1501、1502) 题号一二三四五六总分分值 一.单项选择题(每题2分,共20分) 1.全面生产维修制的主要内容不包括下述哪一项?() A.日常点检 B.计划修理、改善性维修、故障修理三种机制相结合 C.维修记录分析 D.抽样检验分析 2. 关键路线是() A.活动最多的路线 B.节点最多的路线 C.时间最长的路线 D.将事件时差为零的节点连起来的路线 3.事件时差是() A.最悲观时间和最乐观时间之差 B.结束时间和开始时间之差 C.事件最迟时间和最早时间之差 D.以上都是 4.大多数企业中存在的三项主要职能是() A.制造、生产和运作B.运作、营销和财务 C.运作、人事和营销D.运作、制造和财务 5. 以下要求厂址应该接近消费市场的条件是?() A.原料易变质B.原料笨重 C.产品运输不便D.原料运输不便 6. 要求在城市设产的情况是() A.工厂规模大,占地多B.服务业 C.对环境污染大D.有保密要求 7.用于高度标准化产品的加工系统是() A.流水线式连续的B.间断的 C.项目式的D.批量的 8.用于生产复杂的、有特殊要求的一次性产品的加工系统是()A.流水线式连续的B.间断的 C.项目式的D.批量的 9.哪种加工类型更适合多品种生产?() A.装配线(assembly)B.单件小批生产(job-shop) C.批量生产(batch)D.连续生产(continuous) 10.在生产大纲确定后,一般来说,紧接着进行哪项活动?()A.流程设计B.制定战略性的能力计划 C.编制产品出产计划D.编制物料需求计划 二.多项选择题(每题3分,共15分) 11.设备综合工程学的特点包括下述哪些项?()

管理沟通实务期末试卷一及答案

管理沟通实务期末试卷一及答案 一、单项选择题(每题2分,共10分) 1、某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职,他的离职压力来源于() A人际关系 B 角色压力 C领导支持 D工作负荷 2、在上行沟通中,汇报工作的重点是() A谈结果 B 谈感想 C 谈过程 D 谈方案 3、商务场合行握手礼时,右手握对方的同时左手握对方臂膀,表示() A支持 B 熟悉 C 诚意 D支配 4、对于情绪性冲突,应采取何种冲突解决取向() A回避式 B 折中式 C 迎合式 D强迫式 5、在沟通距离的划定中0—0.5属于:() A社交距离 B 私人距离 C 亲密距离 D公众距离 二、名词解释(每题5分,共15分) 1. 群体沟通: 2.交叉处理: 3.非语言沟通:

三、简答题(每题15分,共45分) 1.简述有效管理沟通的策略?(15分) 2.影响跨文化沟通的因素有哪些?(15分) 3.为了使小道消息的影响降低到最低,管理者应该采取哪些措施?(15分) 四、案例分析(共30分) 三大品牌在新闻公关行动上,表现不同: 雀巢:2005年“问题奶粉”(碘超标)事件曝光后,岌岌可危之时,雀巢依旧没有任何动作,没有与媒体联系说明事件的发展态势,即使在《经济半小时》这样的全国性媒体面前,也是一味回避沉默,甚至做出几次中断央视采访的极不礼貌的事情,这样就给媒体和消费者留下很多想象猜测的空间,因为,回避是新闻公关的大忌。 随着时间推移,雀巢危机由原先的在浙江地区扩展到全国范围内,涉及范围更广,危机更加深化,全国媒体似乎统一口径,一片反对批判声像潮水般,指向沉默的雀巢。一个例子是,据《广州日报》5月31日报道,雀巢高级公关关

高校毕业设计管理信息系统的设计与实现

高校毕业设计管理信息系统的设计与实现 以高等院校毕业设计的管理为出发点,选取合适的工具,研究出适合管理高等院校毕业设计的系统,在本文中详细复述了设计的方案,以及在研发过程中所攻克的种种难关。 标签:毕业设计系统管理设计方案 0 引言 目前我国高等院校的管理工作越来越难做,造成这种现象的主要原因是院校随着社会的需要招生人数一直在增多。为了提高学校的教学质量,学校必须做好两项工作,第一个是严把招生关,从根本上控制生源的质量,第二个是在学校中对学生严格管理,从严要求。为了做好这两点,学校一定要利用好现在广泛应用的计算机网络和数据库技术,而如何应用是学校研究的重中之重。 现在我国高等院校在毕业之前用于检验学生学习程度以及学习成果的方式方法就是毕业设计,学生在做毕业设计的过程中要将自己在学校的所学融会贯通合理地运用。对于一个学校来说,它的管理是否紧跟潮流现代化要看很多的方面,其中毕业设计的信息化就是其中重要的一项。以前常使用的毕业设计管理模式的不足很多,比如说它不重视毕业设计的质量如何,比较注重它的表现形式,而且大部分的毕业设计只停留在理论阶段,很少能应用于实践,传统的毕业设计之间关系性比较薄弱,内在联系较少,同时长年累积下来大量的毕业设计不容易管理和查询。所以,针对毕业设计的管理水平一定要提高,只有加强了毕业设计的管理才能对高等院校的管理和教学带来促进作用。 本文以多年的教务管理工作的经验为基础,同时结合实践,以管理高等院校的毕业设计为目的,通过软件工具的帮助,设计了一款管理高等院校毕业设计的系统,本文中不只包含有系统的设计,还包括系统在实际应用中应注意什么以及遇到的难关。这款系统的研发解决了毕业设计管理方面的难题,对学生和老师都是有百利而无一害的。 1 系统的框架基础 在整个系统中有三个子系统,它们分别是毕业设计教师管理、毕业设计管理员和毕业设计学生管理,这三个子系统的分配依据是各个系统的作用功能。这三个子系统又是由多个功能区域组成,配合毕业设计的管理,这三个子系统各自负责不同的区域,相互配合相辅相成。 1.1 系统功能介绍之系统管理员①系统管理员主要负责基础信息的管理,比如说毕业设计从属的系别、作者即学生信息、课题老师、毕业设计的时间信息等等。其中毕业设计时间信息包括研究的申请时间、选题时间等,其中负责研究申请时间的功能区域的作用是记录指导老师报录研究的时间,在这一时间内老师

《运营管理》2套期末考试卷AB卷带答案习题试卷模拟卷

《运营管理》样卷1 一、解释概念题:(本大题共 4小题,每小题5分,共20分。) 1、运营管理 2、规模经济效应 3、质量管理 4、综合计划 二、单项选择题:(本大题共10小题,每小题2分,共20 分。每小题的备选答案 中只有一个正确答案,请将选定的答案代号填在括号内。) 1、一般来说,汽油的生产过程属于()。 A、流程式生产 B、装配式生产 C、单件生产 D、订货生产 2、关于工艺专业化原则,你认为()的说法正确。 A、生产设备可按加工对象的工艺过程布置 B、便于使用高效设备和工艺装备 C、对产品的品种变化有较强的适应能力 D、可以减少产品在加工过程中的停放、等候时间,缩短生产周期 3、生产过程的()是指各环节在生产速度上的稳定程度。 A、连续性 B、平行性 C、均衡性 D、比例性 4、产品的生产过程可按()的不同进一步分解为劳动过程、自然过程、等候过程。 A、人的劳动消耗 B、设备负荷 C、产品品种 D、产品数量 5、机床厂利用边角余料生产饭盒的过程一般属于() A、辅助生产过程 B、基本生产过程 C、附属生产过程 D、生产服务过程 6、设施布置时根据各单位关系密切程度来决定其相互位置的方法是() A、物料流向图法 B、作业活动相关图法 C、物料运量图法 D、模拟试验法 7、确定企业生产的最终产品的出产数量和出产时间的计划是() A、主生产计划 B、生产能力计划 C、综合生产计划 D、物料需求计划 8、质量屋指() A、CAD B、RFID C、 TQM D、QFD 9、以下各项,具有最高柔性的系统() A、连续流车间 B、批量车间 C、工件车间 D、装配流水线 10、某跨国企业集团目前在中国大陆设有5个产品供应中心,有需求目的地10

管理沟通实务期末试卷二及答案

管理沟通实务期末试卷二及答案 一、单项选择题(每题2分,共10分) 1. “一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出,或社会知名度较高,产生晕轮效应,从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的() A. 接近吸引律 B. 对等吸引律 C. 诱发吸引律 D. 光环吸引律 2. 在亨利约瑟夫图表中,“他知,而不自知”所在的区域是() A. 开放区域 B. 盲目区域 C. 隐蔽区域 D. 未知区域 3. “善于打破传统观念和陈规陋习,富有创造精神和才能,能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型() A. 民主型 B. 开拓型 C. 业务型 D. 放任型 4. 在单向沟通和双向沟通的对比中,()选项属于单向沟通的特点。 A. 接受信息的人更有信心 B. 速度较慢,但是更准确 C. 发送信息的人不会受到攻击 D. 双方都要参与,相互反馈 5. 关于沟通主体素养,下列哪一项不是“7C”标准中的一项() A. 沟通(Communication) B. 勇气(Courage) C. 合作(Cooperation) D. 能力(Competence) 二、名词解释(每题5分,共20分) 1.管理沟通 2.人际沟通 3.倾听

4. 电话沟通 三、简答题(每题10分,共40分) 1.请简述沟通的含义及类型。 2.请简述人际沟通的概念及特点。 3. 组织沟通的方式和策略有哪些? 4.非语言沟通的主要功能是什么?

四、案例分析(共20分) 超飞行时限引发惊魂——国航客机遭意大利战机拦截1 2004年5月23日,一架来自中国上海的波音747民航客机,当地时间21日在意大利上空引发恐怖袭击惊魂,意大利空军急派两架F16战机升空拦截。有消息说,可能是讯号错误,才导致这一误会的发生。国航上海基地总经理王杰就此曾向媒体表示:“没听说出了什么问题,就是上海至米兰的客机有些误点。” 《重庆晨报》援引意大利媒体的报道说,中国国际航空公司的客机当时正从上海飞往意大利米兰。飞机误点,在进入意大利上空时已超过原先许可的飞行时限,但没有通知意大利当局,当地空军不知情,派出战机拦截。 一名意大利空军新闻官说:“两架第五中队F16战机接获空军命令,从切塞纳起飞,追查一架末获飞行许可的飞机。”当时这架波音747客机正飞越阿尔卑斯山脉,两架战机飞近客机后,证实它是误点导致许可证过期,便批准它继续飞行,战机随即返回基地。这名新闻官称:“客机原本被允许在周四(20日)午夜前进入意大利领空,却在9个小时后才飞越意大利东北部博尔扎诺,故受到拦截。” 客机最终在目的地——米兰的马尔彭萨机场安全降落。但也有消息说,导致这一误会发生的原因,可能是意方发出的错误讯号所致。上海浦东国际机场指挥处副处长陈江在接受记者电话采访时表示:“这是属于空中指挥问题,一般遇到这种情况应把客机引到地面再作进一步调查。” 自“9.11”纽约遭恐怖袭击事件发生后,意大利空军加强了对于领空的监控行动,类似此次的拦截行动至今不下70次。 讨论: (1)为什么国航客机会遭意大利战机拦截? (2)国航客机高层应如何沟通?

高校科研管理系统设计与实现毕业设计论文

毕业设计(论文)论文题目:高校科研管理系统设计与实现

XX大学毕业设计论文第I 页学生园区宿舍管理系统设计与实现 摘要 本系统是针对XX大学高校科研管理系统进行开发的一个基于WEB的信息管理系统(MIS)。其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于后台数据库的建立和维护要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。而对于前端应用程序的开发则要求应用程序能提供强大的数据操纵功能,界面友好、使用简单方便等特点。开发流程参照软件开发常见的步骤,主要包括系统的需求分析,系统数据库设计,系统详细设计,以及开发后期的系统测试等阶段。本系统中,主要使用了https://www.360docs.net/doc/3f15466347.html,技术实现,并且使用了Microsoft公司的Visulstudio2010为开发工具,该IDE 对https://www.360docs.net/doc/3f15466347.html,技术提供了完备的支持;数据库方面,系统使用Microsoft SQL数据库技术,并且使用ADO技术进行数据库访问,提高了数据库开发效率和可靠性。在旧的手工记录的高校科研管理方式已经不能适应高速发展的信息化时代,开发出来高校科研管理系统之后,学校的现有的高校科研管理将有很大的改观,由过去的人工方式转变为计算机方式,由效率低、数据冗余、易产生错误转变为检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大。这些优点能够极大地提高效率,也是学校科学化、正规化管理的重要条件。 关键词: 高校科研管理,https://www.360docs.net/doc/3f15466347.html,,Web应用,数据库

XX大学毕业设计论文第II 页 The Design and Implementation of the Scientific And Research of University Management System The scientific and research of university management system is typical information management system (MIS), which aimed at the procedure of the dormitory management in HNU University and based on Web. Its development mainly includes the backstage database the establishment and the maintenance as well as front ends the application procedure development two aspects. Establish the data uniformity and the integrity regarding the backstage database establishment and the maintenance request strong, the data security good storehouse. As normal MIS, it requests the application procedure regarding the front end application procedure development to be able to provide the formidable data operation function, the contact surface friendly, characteristics and so on use simple convenience. Development procedure in this system follows the other classic software development, it mainly includes these phases: analysis of the system requirement, database design, detail design of the system, and the system test at the latest time of the development. During this system, used the technology of https://www.360docs.net/doc/3f15466347.html, as the mainly implement technology, and used Microsoft Visual studio 2003 as the IDE, which provided a good support of https://www.360docs.net/doc/3f15466347.html,. On the Database technology, we used SQL database and use ADO to develop our data base; it raised the efficiency and reliability of the database. The old manual record scientific and research management way already could not adapt the high speed development information era, after the new scientific and research management system management system developed, the school existing scientific and research information management will have very big new face, transformed by the past artificial way into the computer way, by the efficiency low, the data redundant, easy to produce transforms wrongly into the retrieval rapidly, the search convenient, the reliability high, the reserves is big. These merits can enhance the efficiency enormously, also is the school scientific style, the standardized management important condition. Key words: Scientific and Research Management,ASP.NET,Web Application,Database

济南大学专业实习报告

济南大学 专业实习报告

(二)主要收获与体会 (要求2000字(包括图表)以上,小4号宋体,行距18~22磅) 大学生在实习的过程中是一种真实的工作环境,不同于学校,可以发现自身的一些不足和工作中的不熟悉和技术的欠缺,能够不断提升自己的综合素质和工作经验。 (一)实践中检验真理。首先应该明确无论做什么只有理论是不行的,但没有理论更是万万不行的。理论对实践有很重要的指导意义,如果不顾客观规律,一律蛮干乱干,那么实践就成了无源之水,无本之木。若不把理论付诸于实践,永远是沉睡的理论,发挥不了理论的价值。只有很好地把理论与实际结合起来,创造性的运用所学的知识,才能更快的发展。国贸专业更是如此,只有在具体操作中,才能深刻体会国际贸易下的业务流程。 (二)严谨、认真。做单证,是需要非常谨严的态度的。不可以有一丁点的粗心。在具体制作单据时,要时刻谨记单据制作的“十字”要求:正确、及时、完整、简洁、整洁。或许有些资料错了可以改,但是有些单证不容许一点差错。特别是金额、价格方面弄错就会给企业带来巨大的损失,个人是承担不起的。所以做完资料不能太大意,要细心的检查几遍,确实没有错误才可以寄出,随后交单。 (三)勤奋,持之以恒。记得以前老师对我们说过,要做事,先要学会做人,做大事,更应该先将小事做好。所以不管是在哪里学东西,学什么东西,都应该积极主动。“万事开头难”任何事情开始都会遇到困难,但既然了这一行,就要坚持自己选择,深深地投入自己选择。遇到困难时,不能轻易放弃,随随便便放弃决不会成功。 (四)活到学到老。在工作时要了解一些情形,例如一些产品的尺度、规格、包装的唛头,涨尺,以及纸箱、内袋的事宜,还要随时了解国际海运费价格。贸易工作是一个涉外行业,对各方面的要求都很高,对外代表的不仅仅是个人形象,甚至是国家形象,因此必须加强自己各方面素质的修炼,如礼仪修养。熟练掌握好本专业的知识。专业知识是我们从事贸易工作的基础,贸易工作的高风险更要求我们必须熟练地掌握好专业知识。此外,英语在工作中是很有用的,与客户联系,所要做的一切资料都是跟英语紧密联系的。书到用时方恨少啊,把公司当成第二个学校,不断深造。 (五)一寸光阴一寸金。工作不忙的时候,有很多可以供自己安排的时间,要好好计划,充分利用时间。我可以利用网络上的无限资源,寻找商业机会,进行业务拓展,联系客户还可以进行后期学习。我不会因为待遇低而离开公司,工作是为了另一场学习,是一种无形的积累,更是一种财富。学校仅仅为我们提供了一些理论的知识,而公司给予我们实战的知识和经验,甚至是人生的舞台。我将在社会这所大学好好运用,使自己崭露头角! 每一天都要在规定的时间内准时上下班,工作期间也要认真准时的完成分配给自己的每一个任务,做任何事情都要有板有眼,绝对不能敷衍了事,特别像我进行的工作与公路工程施工有关系,更是不能出现一丁点的纰漏,要不然产生的严重后果绝对不可能是一句简单的对不起或是一纸简洁的道歉书能够解决的。 从学校到工作单位,对我们而言就是一次大型的环境转变,身边所接触的人和事物也都发身了巨大的改变。举个最简单的角色转换例子,学校的老师,变成了公司的老板或是单位的领

生产运作管理期末考试模拟试卷及答案

徐州师范大学试卷(A /B 卷) 1. 精细生产的内容不包括()?C A .产品精细 B .过程精细 C .管理复杂化 D .组织精细 2. 从概念上讲,JIT 可以做到()?D A .工件在加工中没有等待 B .仓库里没有存货 C .没有等待的机器 D .以上各项 3. MRP 与ERP 的主要不同点是()?D A .假设能力无限 B .固定提前期 C .按时段订货 D .自上而下处理 4. 固定量库存系统的基本模型不包括下述哪项假设()?C A .一次订货费或调整准备费是常量 B .根据平均库存计算维持库存费 C .库存回报是库存的减函数 D .提前期为常量 5.按照生产要素密集程度与顾客接触程度划分,医院是()。C A .大量资本密集服务 B .大量劳动密集服务 C .专业资本密集服务 D .专业劳动密集服务 6. 哪一项不是准时组织生产的条件()?C A .减少调整准备时间 B .准时采购 C .建立推进式系统 D .从根源上保证质量 7. 流程重构的原则之一是()?B A .从根源上保证质量 B .由对流程结果负责的人负责实施 C .不要仅仅根据价格选择供应商 D .将非核心业务外包出去 8. 某种零件的总需要量是由哪项决定的()?D A .净需要量 B .上层元件的总需要量 C .现有数 D .上层元件的计划发出订货量 二、判断改错题,判断下列各题是否正确。正确的在题号后的括号内打“√”,错误的在题号后的括号内打“×”。(每小题 1分,共 10 分) 9.流程重构强调持续和逐步改善流程。( )× 10.最常用的排队模型假定服务率呈负指数分布。( )√ 11. MPG 法的实质是要在订货费与维持库存费之间取得平衡。( )√ 12.职能管理方式容易产生目标不一致、信息交流阻塞、职能重叠现象。( )√ 三、名词解释(每小题 3 分,共15分) 13.工作测量(时间研究):各种时间测定技术的总称,用以制定各项工作或作业的时间标准、确定劳动定额,并通过某种研究方法评价现实的工作时间利用情况及人员工作效率。 14.备货型生产:是指在没有接到用户订单时,经过市场预测按已有的标准产品或产品系列进行生产,生产的直接目的是补充成品库存,通过维持一定量成品库存即时满足用户的需要。 注意:装订线外,勿写答案; 装 订 线

管理沟通课程期末复习题及参考答案

管理沟通课程期末复习题及参考答案(三) 一、名词解释 1、沟通:是人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程。 2、非语言沟通:指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式,它包括形体语言、副语言、空间利用以及沟通环境等。 3、倾听:就是用耳听,用眼观察,用嘴提问,用脑思考,用心灵感受。换句话说,倾听是对信息进行积极主动的搜寻行为。 4、冲突:一般来说,冲突可以描述为个体或组织在实际目标或所关心的事物中察觉,或经历挫折的过程。 5、跨文化沟通:是指拥有不同文化背景的人们之间的沟通。 1、面谈:是为了达到预定的目的而有组织、有计划开展的交换信息的活动。 2、网络沟通:指企业通过基于信息技术(IT)的计算机网络来实现企业内部的沟通和企业与外部相关关系的沟通。 3、团队沟通:“团队”,是指按照一定的目的,由两个或两个以上的雇员组成的工作小组。这种工作小组内部法伤的所有形式的沟通,即为“团队沟通”。 4、会议:是群体或组织中相互交流意见的一种形式,它是一种常见的群体活动。 5、潜在冲突:是旨在企业和个人关系所处特定环境里潜伏者但尚未凸显出来的冲突。 1、管理沟通:是围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程,是实现管理目的的媒介,也是企业有效运作的润滑剂。 2、口头沟通:管理者的口头表达,系指管理人员在经营实践中,为了实现管理目标而有效地运用口头语言表情达意以实现管理目标的活动和过程。 3、书面沟通:是指以书面或电子作为载体,运用文字、图式进行的信息传递。 4、纵向沟通:组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通就是纵向沟通,包括下行沟通和上行沟通。 5、横向沟通:组织中沿着组织结 构中横线进行的沟通就是横向沟通, 包括同一层次上的管理者进行的跨部 门沟通和不同部门间不同层次上的管 理者和员工之间的斜向沟通。 二、单项选择题 1、下列选项中,哪个不属于信息接收 者的障碍(B、表达模糊)。 2、在沟通距离的划定中0—0.5属于 (C、亲密距离)。 3、下列选项中,哪项不属于纵向沟通 的障碍(C、猜疑、威胁和恐惧)。 4、组织结构中最传统也是最常见的形 式是(A、直线职能型组织)。 5、下面哪种沟通不属于非语言沟通 (D、打电话)。 6、人在一天里精力最旺盛的阶段是 (B、7:30~10:30)。 7、下列哪种方式不利于会议沟通形成 成效(C、会上分发会议文件)。 8、沟通是管理中的黏合剂,可以理解 为(A、沟通可以将个体与团体捆绑在 一起)。 9、商务场合行握手礼时,右手握对方 的同时左手握对方肩膀,表示(A、支 持)。 10、对于情绪性冲突,应采取何种冲 突解决取向(A、回避式)。 1、下列选项中,哪项不属于信息发送 者的障碍(D、心理障碍)。 2、冲突过程大致可分为(B、五个) 个基本阶段。 3、(C、追根寻源者)类倾听者常急 于获得正确的信息,他们表现出强烈 的专注,这样往往会使信息传播者感 到发窘甚至恐慌。 4、(A、肯定性信函)信函的主要目 的在于向读者提供好消息,便于读者 正确理解,消除负面影响。 5、(D、公开冲突)冲突阶段被称为 是冲突的“行动阶段”。 6、在沟通距离的划定中0.5—1.2m之 间属于(B、私人距离)。 7、以(A、合作)姿态来处理冲突是 一种十分理想的冲突处理方式。 8、下列选项中,哪项不属于横向沟通 的障碍(D、不善倾听)。 9、会议的目的在于集思广益,常采取 (C、头脑风暴法)。 10、下列哪项不属于网络沟通的优势 (C、安全性差)。 1、下列选项中,哪个不属于信息发送 者的障碍(C、知觉偏差)。 2、在沟通距离的划定中1.2~3.5米属 于(A、社交距离)。 3、下列选项中,哪项不属于纵向沟通 的障碍(C、猜疑、威胁和恐惧)。 4、商务信函属于(A、书面)沟通形 式。 5、下面哪种沟通属于语言沟通(D、 打电话)。 6、颁奖词属于(C、口头沟通)。 7、(D、公开冲突)冲突阶段被称为是 冲突的“行动阶段”。 8、交流的目的在于集思广益的会议, 常采取( C C、头脑风暴法)。 9、商务场合行握手礼时,右手握对方 的同时左手握对方肩膀,表示(A、支 持)。 10、以(A、合作)姿态来处理冲 突是一种十分理想的冲突处理方式。 三、多项选择题 1、下列选项中,信息发送者的障碍包 括(ABCD)。A、目的不明B、表达模 糊C、选择失误D、形式不当 2、根据沟通所采用的媒介,管理沟通 可以分为(AD)。A、书面沟通B、正 式沟通C、非正式沟通D、口头沟通 3、团队决策的模式有(ABCD)。A、议 会讨论法B、冥想法C、头脑风暴法D、 德尔非法 4、下列选项中,哪些是跨文化沟通的 障碍(ABCD)。A、语言和非语言B、 信仰与行为C、文化的多样性D、价值 观 5、个人对待人际冲突的态度有 (ABCD)。A、回避B、对抗C、妥协D、 迎合及合作 1、工作冲突的处理方法包括 (ABCD).A、否认或隐瞒B、压制或 缓解 C、妥协 D、合作 2、有效的会议的策略应注意(ABD).A、 不搞形式主义B、明确会议的目的和 目标 D、控制好会议 3、下列选项中,哪些是网络沟通的优 势(ABD)。A、大大降低了沟通成本B、 使工作便利化D、跨平台,容易集成 4、下列选项中,属于横向沟通的障碍 有(ABC)。A、部门“本位主义”B、

(整理)常州大学毕业设计提交系统使用指南

学生使用指南

一、申报毕业设计题目及学院审核情况查询【可选,各学院按照实际情况选用】 在毕设题目拟定阶段,除教师拟定题目外,学生也可自拟毕设题目或学生拟定外单位毕设题目。外单位毕设题目应按要求向学院提交相关纸质申请签署协议,并在毕设系统中填写申报信息。学生自拟题目与外单位毕设题目经学院审核通过公示后才能进入毕设双选系统。 1. 学生自拟题目维护 1)学生可查看拟定的自拟题目及相关审核情况;学院审核前可点击“修改题目”修改申报题目的详细信息;学院审核前可点击“删除题目”删除自拟题目申请; 2)点击“新增题目”申报自拟题目;题目类型根据学院要求进行选择; 注:自拟题目如通过学院审核进入双选阶段并成功双选后,指导教师可以参照学院要求修改自拟题目的相关信息。

2. 外单位毕设题目维护 1)学生可查看拟定的外单位毕设题目及相关审核情况;学院审核前可点击“修改外单位题目”修改申报题目的详细信息;学院审核前可点击“删除外单位题目”删除自拟题目申请; 2)点击“新增外单位题目”申报外单位毕设题目;题目类型根据题目情况及学院要求进行选择;其中红框中的相关信息必须填写完整 注:外单位题目如通过学院审核进入双选阶段并成功双选后,指导教师可以参照学院要求修改外单位题目的相关信息。

二、毕业设计题目竞选【可选,如学院已经双选完毕可使用调剂确定双选结果】 题目竞选分【单篇/团队题目选题竞选】、【学生自拟题目竞选教师】、【外单位毕设题目竞选教师】三类,学生可根据自己的实际情况选择进行竞选。 学生竞选题目的基本原则: ①学生按照学院设定的【学生最多选题数】选择志愿(志愿不分先后) ②选择毕设题目的学生超过【每题最大可选数】后,该题目将不可继续选择 ③单篇/团队题目、自拟题目、外单位毕设题目的最多选题数不累计,分开限制 ④学生在教师确认选题结果前可以自由退选,确认后将锁定 1. 单篇/团队题目选题竞选 区域①为学生已竞选题目,区域②为本学院可以竞选题目 竞选:在区域②内查找教师出题信息(可使用教研室筛选),在欲选择的教师题目后点击“竞选”,确认后该竞选信息进入区域①。 退选:在教师确认选题前点击区域①选题后面的“退选”可以直接退选。 2. 学生自拟题目竞选教师 区域①为学院聘任教师;区域②为学生已通过学院审核的自拟题目。 竞选:在区域①内查找指导教师信息(可使用教研室筛选),在欲选择的教师后选择,在区域②选择已通过学院审核的自拟题目,点击“本题竞选确认”确认后在区域②的竞选教师情况中列出。 退选:在教师确认选题前点击区域②竞选教师情况中的“退选”可以直接退选。

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