2018-201X年11月酒店客房部工作总结-推荐word版 (2页)
2018客房工作总结
2018客房工作总结(11)xx年客房工作中存在的不足:一三客房部工作重点安排想法如下：(1)发扬前一阶段的成绩，进一步加强管理水平和服务质量。
对会议、服务台服务、接待的规次小的改革：把服务员每天每人做退房间数、做住房间数、计划卫生间数做以记载，给以量化，每月评定等级，给予奖励。
并想推出免查房制度，自愿申请免查房，如一月免查房间不出现问题的给予适当奖励。
(3)在小物品节约上实行奖惩制度，对每人每天记载每月评定，节约一定数目者给予奖励。
在小物品发放上更细一步，由班长掌管，设计表格，每天填写，每人每天领取的小物品和做退房间数联系起来对照，进行管理。
(4)在维修物品的使用上加强与工程保卫部和综合部的沟通与配合，做到旧的能修完用的尽量不换新的，减少维修费用，给宾馆减少不必要的损失。
(5)中楼换上新软片，对房间进行不打折。
并准备在中楼推出1--2位服务员，自愿申请免查房。
(6)洛阳石化长包房退出以后，使宾馆经济受到了危机。
为提高宾馆的营业额，增加在社会上的知名度，为宾馆创利多出一份力，对服务员进行正确的营销引导：客房内部想采取几项措施，比如能联系住房、会议、用餐、婚宴等营业额收入超过一定数额的，能给予在客房内部岗位、职位等的适当调换。
目的为宾馆创造更多的经济效益。
以上是对xx年客房部工作的总结，最后，让我在这里感谢宾馆领导xx年对客房工作的支持和理解，感谢各部门给予客房工作良好的配合。
希望大家团结协作，共同为宾馆的明天更加美好贡献力量。
酒店客房部工作总结2018客房工作总结|xxxxx酒店客房部上半年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门要求，在钟总和赖经理的指导帮助下完成了各项工作，在取得了一定的进步同时也存在着一些不足：亮点之处一、培训方面1.每月完成两个sop流程的学习和考核，岗位统一组织员工进行培训，各班组分管领班对班组员工进行强化考核，增强的员工的业务技能，提升了员工的素质和专业度。
2.集团明查应知应会知识的培训和考核，根据部门的要求制定了培训计划表，安排员工根据计划表的进度进行学习，班组再进行考核。
2018年11月酒店客房部工作总结与2018年11月酒店工作人员工作总结汇编
2018年11月酒店客房部工作总结与2018年11月酒店工作人员工作总结汇编2018年11月酒店客房部工作总结一、xx年我部完成了以下工作：1．规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。
为了体现从事酒店人员的专业素养，在xx年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。
自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。
但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。
2．为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。
酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在xx年客房质量达标率为 98%。
3．执行首问责任制实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。
首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。
首问责任制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件，今年无一起。
4．开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。
为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。
【最新2018】201X年11月宾馆后勤工作总结word版本 (2页)
【最新2018】201X年11月宾馆后勤工作总结word版本本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==201X年11月宾馆后勤工作总结光阴似箭，XX年即将过去，我将回应开新的一年。
我是一名退伍军人，有着军人雷厉风行的作风，有着不怕吃苦不怕赃不怕累的思想，有着在艰难面前从不低头的决心，从参加工作那一天起，我就下定决要好好工作，认真的学习技术。
参加工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。
一年时间转眼就快过去了,在领导和同事们的支持和帮助下，我坚持学习业务知识、总结工作经验，培养自身修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责。
一年来，本人在思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，为宾馆尽心尽力，努力工作。
现将今年以来的主要情况汇报如下: 一．政治思想学习在宾馆总支带领下学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡总书记的“xxxx”精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加宾馆总支组织的各种政治学习及教育活动;同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。
在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
思想上，自觉遵守宾馆的规章制度，坚持参加宾馆的每次的活动。
要求积极上进，爱护宾馆的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
11月酒店客房部工作总结
11月酒店客房部工作总结1500字11月酒店客房部工作总结在这个忙碌的11月，作为酒店客房部的一员，我有幸参与和见证了酒店的各项工作。
通过这个月的工作，我深刻地认识到了团队合作的重要性，并且在提升自己的专业能力方面也有了一定的收获。
以下是我对11月酒店客房部工作的总结，希望能够对明年的工作提供一些参考和借鉴。
首先，对于酒店客房部而言，卫生和清洁工作是非常重要的。
我们每天要确保客房的整洁和卫生，为客人提供良好的入住环境。
因此，在这个月里，我重点关注了卫生和清洁工作的执行情况。
通过与清洁人员的密切合作和督导，我们成功地提高了客房的清洁质量，并得到了客人的好评。
但是在工作中也发现了一些问题，比如清洁人员之间的沟通不畅，导致工作进展缓慢。
为了解决这个问题，我组织了一次团队培训，强调了团队合作的重要性，并提供了一些沟通技巧和方法。
通过这次培训，我们的团队合作能力得到了明显的提升，卫生和清洁工作也变得更加高效。
其次，在11月份，我们还面临着大量的客房预订和客人入住。
在这个忙碌的时期，时间管理非常重要。
我学会了合理安排自己的工作时间，并且制定了详细的工作计划。
通过合理的安排，我成功地完成了预定和入住的工作，并且及时处理了客人的特殊需求和投诉。
在这个过程中，我也学会了与客人进行有效的沟通和解决问题的能力。
然而，我也意识到时间管理还有很大的提升空间，需要更加注重计划和执行的统筹。
最后，我认识到自己的专业能力也需要不断提升。
这个月，我积极主动地参加了酒店组织的培训和研讨会，并且自学了一些相关书籍和资料。
通过这些学习，我掌握了一些新的工作技巧和知识，提高了自己的专业水平。
然而，我也发现自己在某些方面还存在不足，比如人际沟通能力和决策能力。
因此，我计划在未来的工作中，重点提高自己在这些方面的能力，并积极参与相关的学习和培训。
总的来说，11月酒店客房部工作中，我们通过团队合作，提高了卫生和清洁工作的质量和效率；通过时间管理，处理了大量的客房预订和入住工作；通过学习和培训，提高了自己的专业能力。
2018-201X年11月酒店客房部工作总结word版本 (2页)
本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==201X年11月酒店客房部工作总结一、xx年我部完成了以下工作：1．规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。
为了体现从事酒店人员的专业素养，在xx年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。
自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。
但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。
2．为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。
酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在xx年客房质量达标率为 98%。
3．执行首问责任制实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。
首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。
首问责任制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件，今年无一起。
4．开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。
酒店11月份工作总结_酒店5月份工作总结
酒店11月份工作总结_酒店5月份工作总结尊敬的领导：感谢您对我工作的支持和关心。
我是酒店11月份的工作总结，以下是我这个月份的工作内容及成绩汇报。
一、工作内容：1. 客房管理：我负责酒店客房的日常管理工作，包括客房预订、入住、退房等工作。
我积极配合前台工作人员，做好客房的登记、房态调整等工作，及时解决客人入住过程中的问题，确保客人入住体验顺利。
2. 客户服务：我始终以客户满意为核心，提高服务质量是我一直追求的目标。
我确保员工遵守行业服务标准，注重细节，耐心解答客人的问题，并及时处理客人的投诉和意见。
通过不断改进服务流程，提高客户满意度。
3. 团队合作：我积极参与团队合作，与同事之间建立了良好的工作关系。
与其他部门密切配合，及时沟通协调，确保酒店各项工作有序进行。
4. 市场推广：我积极参与酒店的市场推广工作，包括组织优惠活动、制定宣传方案等。
通过与合作伙伴合作，推广酒店品牌形象，提高酒店知名度和市场占有率。
二、工作成绩：1. 提高客户满意度：通过加强培训和管理，酒店客户满意度得到了显著提高。
客户的评价反馈中，大部分反映酒店的服务质量和员工的专业素养得到了很好的提升。
2. 销售额增长：在市场推广的积极努力下，酒店的销售额有了明显增长。
通过与合作伙伴举办的活动，吸引了更多的客人前来入住，提高了酒店的入住率和客房销售额。
3. 团队合作良好：我与同事之间建立了良好的工作关系，通过相互合作，解决了许多工作中的难题。
我们共同努力，为客人提供更好的服务，取得了良好的业绩。
4. 工作效率提升：通过优化服务流程以及提高员工工作效率，酒店的工作效率得到了明显提升。
客房的清洁时间减少，入住退房流程更加快捷，客人的等候时间缩短，使得客人的体验更佳。
三、不足之处：1. 有待提高服务细节：虽然客户满意度得到了提升，但仍有一些客户反馈了服务细节方面的问题。
在接待客人时，我会更加关注细节，尽力满足客人的个性化需求。
2. 营销策划仍有不足：尽管我们参与了市场推广工作，但仍有一些推广策划有待提升。
2018-2019-酒店客房部的工作总结-word范文 (7页)
2018-2019-酒店客房部的工作总结-word范文本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==酒店客房部的工作总结客房部作为宾馆营运中的一个重要部门，其主要的工作任务是为宾客提供一个舒适、安静、优雅、安全的住宿环境，并针对宾客的习惯和特点做好细致、便捷、周到、热诚的对客服务。
以下是小编为大家精心整理的“酒店客房部的工作总结”，欢迎大家阅读，供您参考。
更多详请关注!酒店客房部的工作总结(一)时光飞逝，紧张而忙碌的一年马上就要结束了，20**年已经过去，回顾部门这一年的工作，有许多的收获和体会。
客房部在酒店领导的正确指引及各部门密切配合和全体员工的共同努力下，各项工作得以顺历进展，紧紧围绕以经营为中心并在员工培训、服务、设施设备保养、产品质量控制等几个方面开展工作，为了明年部门的工作更上一层楼，今年客房部一年所作的工作总结汇报如下：一、完成任务方面20**年度的营业总额是230万，截止到11月份营业总额是220 万，月均完成万，客房部平均房价元/间天，客房的平均出租率为 %，今年，客房部的工作自始至终紧紧围绕酒店的中心工作和管理方针，按照酒店的总体目标和要求，以经营为主，严格管理，狠抓服务质量，特别是在经营指标这一方面，经过大家的努力客房的收入又有了进一步的提高，为了完成了公司下达的经营指标，也为了让更多的客人知道并了解我们酒店，今年年初我们与携程网和艺龙网签订了合作协议，在签订协议之前做了大量的准备工作，包括与其他同星级酒店的对比，网络房价与反佣金额的制定，合同的审核、酒店图片及各种资料的收集等等，这其中要感谢办公室对我们的支持与协作。
当第一份网络订房传真传过来的时候，大家都无比高兴，通过大家的共同努力在增加了酒店收入的同时，我们也获得了网络客人的一致好评，这足以证明我们的工作得到了更多客人的认可。
2018酒店客房部工作总结3篇
2018酒店客房部工作总结3篇紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾部门这一年的工作，有许多的收获和体会。
为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要。
今年，客房部的工作自始至终紧紧围绕大厦的中心工作和经营方针，按照大厦的总体目标和要求，严格管理，狠抓服务质量，特别是在经营指标这一方面，经过大家的努力客房的mini bar、洗衣部的收入都有了较大的提高超额完成了大厦下达的经营指标，康乐的收入也在整体上完成了大厦的预算。
下面对部门的工作进行一下总结。
工作的整体回顾：一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。
客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。
一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了大厦管委会在年初给我们下达的任务。
截止到十^一月底，洗衣部完成收入：1,732,300.00元、完成预算123.30%,去年同期完成收入：1,595,777.86元，mini bar 完成收入：683,790.00元、完成预算128.29%,去年同期完成收入：551,199.00元，康乐部完成收入：618,429.00元、完成预算100.07%，去年同期完成收入：734,674.40元，从以上的数据可以看出：洗衣部、mini bar的收入和去年同期相比都有了一定的提高，康乐部的收入与去年同期相比有所下降与我们大厦写楼改客房，泳池内按摩房取消（每月租金1万元）及周围市场变化有关。
在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是大厦的利润。
在这方面洗衣部做的比较突出，年初就制定了严格的提货及采购制度，领班、主管、经理层层把关，每月的提货量严格控制在最低的限度，厂房内不存多余的货物。
2018年酒店客房工作总结
2018年酒店客房工作总结2018年酒店客房工作总结该怎么总结呢？下面小编整理了2018年酒店客房工作总结，欢迎大家阅读学习！2018年酒店客房工作总结1 伴随着新年钟声的敲响，我们告别了竞争激烈、硕果累累的二零零四年，满怀热情地迎来了光明灿烂、充满希望的二零零五年。
在年终之际，对客房部一年所作的工作总结汇报如下：一、20xx年度客房完成的营业总额是万，月均完成万，客房的出租率为，各项指标较20xx年有所上升，但离酒店下达的营业指标还有一定的距离。
二、本年度的具体工作：1、前台是酒店对外的窗口，为加强对前台的规范化管理，本年度重点对前台工作人员进行了多次专业培训，包括服务意识、客房介绍与销售、电话接听技巧等各项具体工作；坚持每天对OK房进行检查；对客史情况进行了收集整理，建立了完整的客史档案。
2、为了给客人创造一个卫生舒适的环境，楼层严格按照酒店卫生标准，每走一客进行布草更换，杯具、卫生间坚持消毒；在设备设施的维护与保养方面，对客房墙面进行了全面清洗，保持地面的光亮；采取节约成本的措施，如把报损布草缝补好进行利用等。
3、酒店于十月底对咖啡厅进行改造，开发安化擂茶特色经营项目，经过前期人员培训、物品采购、宣传推广等系列准备工作，于十月二十八号正式对外营业，从两个月的市场推广情况来看，客人逐渐接受安化擂茶，营业额稳步上升。
4、九月份酒店把PA部划分由客房部管理，对PA人员进行了调整、业务培训，明确了岗位职责，提高了工作积极性、责任心，酒店的卫生情况焕发出新的面貌，较以前有了较明显的进步。
本年度在酒店领导指导下，部门所有人员共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服务理念深入各项工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成绩，如员工拾金不昧的精神多次受到客人表杨、热情周到的服务态度得到了客人一致好评等。
但工作中还存在一些不足，如服务意识、工作中处理问题的灵活性等方面还有待加强，还需要在以后的工作中不断改进，自我完善。
酒店11月份工作总结_酒店5月份工作总结
酒店11月份工作总结_酒店5月份工作总结11月份工作总结一、工作业绩总结1. 客房部门本月客房部门保持了良好的工作状态，客房清洁率和客房预订率均达到了预期目标。
在保持客房整洁的基础上，我们也针对房间设施进行了全面检修和更新，确保客人能够享受到舒适的住宿体验。
2. 餐饮部门餐饮部门在本月取得了较好的营业额，我们推出了一系列新菜品和特色饮品，得到了顾客的好评。
我们也加强了厨房卫生和食材采购的质量监控，确保食品安全和服务质量。
3. 宴会部门宴会部门在本月举办了多场大型活动，包括婚宴、企业年会等，取得了良好的口碑和经济收益。
我们的团队在活动策划和执行方面表现出色，为客户提供了专业、周到的服务。
4. 销售部门销售部门在本月取得了较好的业绩，完成了月度销售目标。
我们积极开展了市场推广活动，加强了与合作伙伴的合作，拓展了新客户资源，为酒店的客房预订和宴会预订做出了积极贡献。
二、存在的问题及解决措施1. 人员管理酒店在本月面临了一定的人员流动情况，部分员工离职或调动，导致了部门工作的不稳定。
为此，我们将加强对员工的培训和激励，提高员工的忠诚度和归属感，确保团队的稳定和工作的正常进行。
2. 成本控制本月酒店在成本控制方面还存在一定的问题，部分部门的开支超出了预算。
我们将加强对各项费用的监控，合理安排资源使用，降低浪费，提高经济效益。
3. 服务质量虽然酒店在服务质量方面取得了一定的成绩，但仍然存在部分客户投诉和意见反馈。
我们将进一步加强对员工的培训和考核，提高他们的服务意识和专业水平，确保客人满意度的提升。
三、下阶段工作计划1. 优化服务流程下个月我们将重点优化酒店的服务流程，包括客房服务、餐饮服务以及宴会服务等，提高服务效率和品质，满足客人日益增长的需求。
2. 加强宣传推广为了提升酒店的知名度和口碑，我们将加大宣传推广力度，开展线上线下的营销活动，吸引更多的客户光顾。
3. 提升员工素质我们将持续加强对员工的培训和教育，提高他们的服务技能和沟通能力，打造一支高素质的员工队伍。
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201X年11月酒店客房部工作总结
一、XX年我部完成了以下工作：
1．规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。
为了体现从事酒店人员的专业素养，在XX年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。
自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。
但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。
2．为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。
酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在XX年客房质量达标率为 98%。
3．执行首问责任制实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。
首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。
首问责任制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件，今年无一起。
4．开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。
为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。
从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。
通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。
5．建立“免查房制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。
为了使员工对客房工作加深认识，加强员工的责任心，今年10月份，管家部与各班组的员工骨干签定《免查房协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和酒店对他们的信任，使员工对工作更有热情。
到目前为止，4人申请免查房中无一人出现过大的工作失误。
如此一。