票务管理制度
票务运营管理制度
票务运营管理制度第一章总则第一条为了规范票务运营管理工作，提高工作效率和服务质量，保障经营利益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于票务运营管理工作，包括票务售卖、验票、退改签等各个环节。
第三条所有从事票务运营管理的工作人员必须遵守本管理制度，确保工作顺利进行。
第四条票务运营管理部门是负责执行本管理制度的部门，负责监督票务运营工作的开展。
第二章票务售卖第五条票务售卖是指将门票或车票等售卖给游客或乘客的行为。
第六条票务售卖工作应保证信息真实准确，价格合理公正，服务周到热情。
第七条票务售卖工作应遵守公司规定的销售政策和流程，不得违规操作。
第八条票务售卖工作中发现疑似作弊或违规行为应及时上报领导，协助调查。
第九条票务售卖工作中应遵守保密规定，保护客户信息安全。
第十条票务售卖工作中如遇客户投诉或纠纷应及时处理，确保客户满意。
第三章验票管理第十一条验票管理是指对乘客或游客持有的票据进行验证。
第十二条验票工作应始终保持客观公正，认真负责，不得玩忽职守。
第十三条在验票过程中如发现疑似伪造或无效票据应及时向上级报告，不得私自处理。
第十四条验票工作应保证验票速度快，精确无误，不得造成拥挤或延误。
第十五条验票工作中发现问题应当及时解决，并纠正错误，防止类似情况再次发生。
第四章退改签管理第十六条退改签管理是指对已售票据的退票、改签等操作。
第十七条退改签工作应遵循公司规定的相关政策和流程，不得擅自处理。
第十八条退改签工作中如遇到特殊情况需适当调整，应经过领导批准后操作。
第十九条退改签工作中需及时与客户沟通，解释规定，保证客户知情权。
第二十条退改签工作中如出现问题需要协调其他部门配合解决，不能独自承担责任。
第五章其他规定第二十一条票务运营管理部门应定期组织培训和考核工作人员，提高工作水平。
第二十二条票务运营管理部门应建立健全信息记录和档案管理制度，做好工作记录。
第二十三条票务运营管理部门应注意保持与其他部门的协调沟通，确保工作的顺利进行。
剧院票务管理制度
剧院票务管理制度第一章总则为了规范剧院票务管理，提高票务服务质量，有效保障票务秩序、保障票务秩序、保障票务秩序、保障票务秩序、保障票务秩序、保障票务秩序、保障票务秩序、保障票务秩序、保障票务秩序，特制定本制度。
第二章票务部门1. 剧院票务部门应当设立专门的票务服务窗口，方便观众购票、咨询、退换票等业务办理。
2. 票务部门应当设立专门的客服电话和邮箱，方便观众进行咨询和投诉。
3. 票务部门应当配备专业的票务管理人员，确保票务业务的准确性和高效性。
第三章票务销售1. 票务销售应当遵循“先到先得，订票优先”的原则，保证购票观众的权益。
2. 票务销售应当遵循市场化运作原则，对不同类别的演出票进行合理定价，努力提高票务收入。
3. 票务销售应当采用多种形式，包括线上购票、线下购票、电话预订等多种方式，方便观众购票。
4. 票务销售应当对网络购票和线下购票进行统一管理，确保购票信息的准确性和及时更新。
第四章票务咨询1. 票务部门应当配备专业的咨询人员，对观众提出的购票、演出信息等问题进行详细解答。
2. 票务部门应当定期发布演出信息，包括演出时间、演出内容、演出票价等，方便观众了解并购票。
3. 票务部门应当建立健全的咨询反馈机制，及时关注观众的意见和建议，并进行改进。
第五章票务配额管理1. 票务配额应当根据各种因素加以合理的规划和预测，包括演出场地容量、观众购票需求等。
2. 票务配额应当及时根据实际情况进行调整，确保观众购票的合理性和公平性。
3. 票务配额应当兼顾不同观众的需求，包括普通观众、学生观众、老年观众等，确保票务配额的合理分配。
第六章票务退换1. 观众购票后如有特殊原因需要退票或换票，应当提前向票务部门提出申请，经过审核后办理退换手续。
2. 观众在购票时应当仔细核对演出时间、演出场地等信息，购票后如发现票务信息有误，应当及时向票务部门提出更正。
3. 票务部门应当建立健全的退换票服务流程，及时办理观众的退换票手续。
票务门票管理制度
票务门票管理制度第一章总则为规范票务门票管理工作，保障门票销售秩序，提高门票管理效率，制定本制度。
第二章票务门票销售管理1. 票务门票销售管理涉及室内外景区门票、演出门票、赛事门票、展会门票等销售工作。
所有门票销售工作必须严格按照规定的程序进行销售，不得私自销售或转让门票。
2. 票务门票销售工作统一由经过专业培训的工作人员进行，严格按照规章制度进行销售。
销售人员应具备良好的服务意识和良好的沟通能力，提供准确、快捷的服务。
3. 销售人员应对门票的价值、有效期、使用范围等信息进行详细介绍，解答顾客疑问，并严格按照规定销售门票，不得私自放水或超量销售门票。
4. 所有门票销售必须进行电子化管理，销售系统必须符合国家规定并具备防伪功能，确保门票的真实性和安全性。
第三章票务门票退款管理1. 门票一经售出，除非景区发生特殊情况，否则不得随意退票。
如需办理退票手续，顾客必须提供合法有效的退票理由和相应的有效证件。
2. 门票退款应当在规定的时间内完成，退款金额应当与门票售价一致，不得因门票退款给予顾客任何不正当利益。
3. 门票退款应当在销售系统中进行记录，确保销售数据的真实性。
第四章票务门票验票管理1. 所有门票入园必须进行验票，验票员工必须经过专业培训，并持有有效的验票证。
2. 验票员应当严格按照规定的程序进行验票工作，对持有效门票入园的顾客应当予以准确、快速的服务。
3. 对于持无效门票或假冒门票的顾客，验票员应当及时制止，并将其送至有关部门进行处理。
4. 验票工作应当配备先进的验票设备，确保验票的准确性和安全性。
第五章票务门票挂失管理1. 门票挂失应当由顾客本人持有效证件在指定地点进行挂失办理，不得通过电话、网络或其他途径办理挂失手续。
2. 挂失门票应当在销售系统中进行记录，并做好挂失门票的安全保管工作。
3. 对于挂失门票的顾客，应当协助其进行相应的补办手续，并确保其权益不受损害。
第六章票务门票管理违规处理1. 对于违反票务门票管理制度的行为，应当按照规定给予相应的处罚，并记录在档案中。
票务安全管理制度
票务安全管理制度第一章总则第一条为了规范和加强票务安全管理工作，保障旅客和车站作业人员安全，保障车站及旅客服务设施设备的正常运行，促进旅客出行，特制定本制度。
第二条票务安全管理制度是针对车站票务窗口、自助售票设备、候车室等票务服务场所、设备、人员的管理规定，适用于车站和相关职能部门的票务服务工作。
第三条票务安全管理制度实行“安全第一、预防为主”的原则，坚持“责任到人”的管理原则，明确各级、各部门和车站所有工作和责任。
第四条车站应建立并完善票务安全管理机构和工作职责，确保票务安全管理的科学化和规范化，切实维护旅客和车站工作人员的安全。
第五条所有参与车站票务服务的员工，必须遵守本制度的各项规定，并履行好安全管理职责，确保车站的票务服务安全。
第六条车站相关部门对票务服务场所、设备、人员的安全管理进行检查和监督，对违反安全规定的行为进行处罚并整改，确保票务服务的安全运行。
第七条车站应根据实际情况，不断完善和提高票务服务设施设备及环境，提高车站票务服务的质量和安全保障水平。
第八条车站应加强票务安全管理宣传教育，使每个车站员工都能深入理解和落实本制度，提高员工对票务安全的重视程度。
第二章票务安全要求第九条车站应制定票务开放时间，保障旅客充分购票时间。
第十条车站应设置充足的售票窗口，配备足够的自助售票设备，确保旅客购票的便捷性和及时性。
第十一条车站应加强对售票窗口和自助售票设备的监管，确保售票流程合理顺畅，票务数据准确无误。
第十二条车站应加强对候车室和车站周边环境的安全管理，保障旅客在车站内外的安全。
第十三条车站应加强对票务服务设施设备的维护和管理，确保设施设备的正常运行，不得影响票务服务顺畅。
第十四条车站应根据客流量和购票需求，合理安排和调整售票窗口和自助售票设备的开放数量和时间，提高购票效率，方便旅客购票。
第十五条车站应加强对售票人员和自助售票设备的操作规范性培训，提高售票人员和运维人员的专业水平和服务质量。
公司票务管理制度
公司票务管理制度第一章总则第一条为规范公司票务管理工作，提高票务管理效率，保障公司正常运营，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工及相关部门，在公司内外进行各类票务业务时必须遵守。
第三条公司票务管理坚持规范、高效、便捷、安全原则，保证公司业务的正常进行。
第四条公司票务部门依法依规为公司票务业务提供支持和服务，确保财务安全和合规经营。
第二章票务购买与管理第五条公司全年度票务工作由临时票务办理、包租车长、部门协助等多种方式保证。
第六条公司票务业务主要包括机票、火车票、汽车票、门票等，由票务部门统一购买、保管、分发。
第七条公司员工购票需提前一周提交所需车票信息，由票务部门统一安排购买。
第八条公司票务部门要及时更新票务信息、价格，并通过公司内部通知方式向员工发布。
第九条公司票务部门要建立完善的票务管理系统，及时记录和统计公司票务使用情况。
第十条公司票务部门应妥善保管各种票据，防止盗窃和遗失。
第三章票务使用第十一条公司员工在使用公司票务时，应当正确使用并保管好票据，不得私自挪用。
第十二条公司员工需提前10分钟到达车站或机场等车票出发地点，如有特殊情况需提前请假。
第十三条公司员工在使用公司票务期间，应当遵守车站和机场的相关规定，不得违反交通规定。
第十四条公司员工如需改签、退票等，需提前向票务部门申请并提供相关证明材料。
第十五条公司票务部门对于违反公司票务管理制度的行为，有权对其进行相应的处罚。
第四章票务报销第十六条公司员工从业务外进行票务购买后，须在规定时间内将票据、发票等相关材料提交财务部门进行报销。
第十七条公司员工在报销时，需填写准确的报销单和相关信息材料，并经过部门经理签字确认。
第十八条公司员工需在报销时遵循公司财务管理制度，不得违规报销和挪用公司经费。
第十九条公司财务部门对于员工报销的票务费用，应当认真审核、及时处理，并建立相应的报销档案。
第五章其他第二十条公司对于本制度的修改加以解释权。
第二十一条公司员工在票务管理过程中出现的问题，可向票务部门进行咨询和申诉。
公司票务管理制度
第一章总则第一条为加强公司票务管理，规范票务运作，提高票务工作效率，保障公司合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有涉及票务管理的部门和个人。
第三条票务管理应遵循公开、公平、公正的原则，确保票务工作的正常进行。
第二章票务管理职责第四条公司设立票务管理部门，负责票务管理的全面工作。
第五条票务管理部门的主要职责：1. 制定和完善票务管理制度，组织实施票务管理措施；2. 负责票务业务的审批、监督和协调；3. 对票务业务进行统计分析，提出改进措施；4. 对票务工作人员进行培训和考核；5. 维护公司票务工作的正常秩序。
第六条各部门在票务管理中的职责：1. 各部门应按照票务管理制度要求，配合票务管理部门做好票务管理工作；2. 各部门负责人应对本部门票务管理工作负责；3. 各部门应定期向票务管理部门汇报票务工作情况。
第三章票务管理流程第七条票务申请1. 申请人应填写《票务申请单》，明确票务需求；2. 申请单经部门负责人审批后，报送票务管理部门。
第八条票务审批1. 票务管理部门对申请单进行审核，确认票务需求；2. 票务管理部门根据实际情况，审批票务申请；3. 审批结果通知申请人。
第九条票务发放1. 票务管理部门根据审批结果，发放票务；2. 票务发放时，申请人应核对票务信息，确认无误后签字领取。
第十条票务回收1. 票务使用完毕后，申请人应及时将票务回收；2. 票务管理部门负责回收的票务进行核对，确认无误后入库。
第四章票务监督与考核第十一条票务管理部门对票务工作进行监督，确保票务管理制度得到有效执行。
第十二条票务管理部门对票务工作人员进行考核，考核内容包括：1. 票务管理制度执行情况；2. 票务工作效率；3. 服务态度；4. 工作纪律。
第五章罚则第十三条违反本制度，有下列行为之一的，由公司根据情节轻重，给予警告、记过、降职、撤职等处分：1. 擅自购买、转让、出租票务的；2. 票务管理人员玩忽职守，导致票务损失的；3. 伪造、变造、篡改票务信息的；4. 其他违反本制度的行为。
公司票务管理规章制度内容
公司票务管理规章制度内容第一章总则第一条为规范公司票务管理，提高票务工作效率，保障公司经营顺利进行，特制定本规章制度。
第二条公司票务管理规章制度适用于公司内所有部门和员工。
第三条公司票务管理工作由公司票务管理部门负责统一管理，各部门配合配合协助完成。
第四条公司票务管理规章制度应定期进行审查与修改，并及时向全体员工通报。
第五条对违反规章制度的员工，将根据公司相关规定进行处理。
第二章票务管理范围第六条公司票务管理范围包括但不限于：机票、火车票、车票、船票等各类交通票务。
第七条公司员工在出差、外勤或公务上的交通票务，均由公司统一购买。
第八条公司外来客户或合作伙伴的交通票务，应由相关部门负责购买。
第九条公司内部培训、会议、活动等的交通票务，由组织部门统一购买。
第十条公司票务管理部门应及时更新票务信息，保证员工及客户的出行方便。
第三章购票流程第十一条员工出差或外勤时，需要提前向所属部门提交出差申请，经领导批准后，由票务管理部门负责购买相应交通票务。
第十二条外来客户或合作伙伴来访时，相关部门应及时了解对方的出行需求，并由票务管理部门协助购买相应交通票务。
第十三条公司内部培训、会议、活动等需要购买交通票务的情况，由组织部门提前向票务管理部门提交购票申请，经批准后购票。
第十四条公司员工无需出差或外勤，但需要个人私人出行时，可向票务管理部门申请购票，费用由员工自行承担。
第四章结算流程第十五条公司交通票务的购买费用均由公司统一支付，员工无需私自垫付。
第十六条员工购票后需及时向票务管理部门报销相关费用，提供购票凭证，报销金额不得超出规定标准。
第十七条公司外来客户或合作伙伴的交通票务费用，由相关部门提供相关费用报销明细，由公司承担。
第十八条公司内部培训、会议、活动等的交通票务费用，由组织部门提供相关费用报销明细，由公司承担。
第五章票务管理制度第十九条公司票务管理部门应建立完善的票务信息档案，确保票务信息真实可靠。
第二十条公司票务管理部门应定期检查员工出差、外勤或公务上的交通票务，保障票务管理的规范性。
票务管理制度
票务管理制度票务管理制度一、目的与依据票务管理制度的目的是规范公司票务管理工作，保障公司票务的合法性、准确性和安全性，提高公司的票务服务水平和效益。
制度依据：《中华人民共和国票务管理条例》、公司章程以及公司其他相关制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有票务业务相关人员。
三、票务管理流程1.票务销售（1）员工必须先取得公司授权的票务销售资格，持有效的身份证明和授权证明进行销售。
（2）在销售过程中，员工必须仔细核对购票人的身份信息，并在销售系统中记录购票人的信息。
（3）售票时必须提供真实信息，并向购票人详细说明票务支持的服务与权益。
（4）在销售过程中，不得私自调整票价，不得进行欺诈、虚假宣传等行为。
2.票务发售（1）在票务发售前，员工必须仔细核对票务信息的准确性和完整性。
（2）发售时员工必须核对购票人的身份证明，并返还有效的购票凭证。
（3）在票务发售过程中，必须确保购票人未购买过相同的票务，避免重复发售。
3.票务验票（1）在入场时，持票人需出示购票凭证，并验证购票人身份证的有效性。
（2）验票时必须仔细核对票务的有效性，如票价、时间、场馆等信息，并确认票务是否真伪。
（3）如发现无效、伪造或重复票务，必须立即报告上级并进行处理。
4.票务退换（1）在适用退票、换票的情况下，购票人需提供有效的购票凭证，并在规定时间内申请。
（2）员工必须核对购票人身份证和购票凭证的有效性，并按规定办理退票或换票手续。
（3）退换票时必须提供详细的退换理由，并向购票人说明相关费用的扣除和退还情况。
5.票务统计与报表（1）每月底前，负责票务工作的员工必须按规定时间提交票务销售报表，内容包括票务销售量、票务类型、票价收入等。
（2）员工必须保管好票务销售记录和报表，定期备份，并妥善保管以便审计。
四、违规与奖惩1.对于违反票务管理制度的行为，将按照公司章程和相关纪律规定进行处理，包括但不限于口头警告、书面警告、记过、降职、辞退等处理措施。
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包头市梅力更生态环境开发有限公司
票务管理制度
第一章总则
第一条为了规范化、制度化、科学化管理好梅力更AAA级风景区，进一步加强景区票务的监督与管理，确保公司利益，维护公司正常经营秩序，不断提高经济效益，结合景区的实际情况，特制定本规定。
第二条公司员工以及在公司经营场所内从事经营活动者或其相关的单位或个人必须遵守本规定。
第三条门票的保管以及门票的售检归公司票务部管理；专人负责折免等的管理；每月由公司财务部负责对票单进行稽核。
第四条进入景区均实行“凭票（卡）进入”的原则。
门票以票面日期为准，涂改和已经检验的门票为无效门票，不予放行。
游客必须凭有效门票进入景区第五条门票（赠票）属有价证券，任何单位或个人不得变卖、伪造、倒卖等违法行为，违者将按公司的规章制度和国家有关法律、法规处理。
第二章门票种类
种类分为门票、摆渡车票、游乐项目门票、优惠套票、贵宾赠票、公司批准的放行卡等。
第三章门票优惠范围
第一条免票
1、幼儿：不足1.3米的幼儿。
2、学生：凭学生证可享受60元的优惠套票。
3、军人：现役军人凭《军官证》。
4、老年人：70岁以上老年人凭身份证或老年人优待证。
5、记者：凭中国新闻出版总署、中国广电总局颁发的记者证。
6、残疾人：凭“残疾人证”。
7、景区经营项目工作人员凭通行证进出景区通道。
8、旅行社团队的随团导游必须凭导游证，随团驾驶员凭驾驶证；经理凭经理资格证带团时予以放行，未带团时其门票按规定办理。
9、持公司开据的“介绍信”来景区执行公务者。
10、公司员工的父母、配偶、子女；试用期员工、临时工不享受。
21、有特殊业务关系（含股东）或部门（工商、税务、国土、物价、公、检、法、环保、林业、财政、旅游等），又不在上述免票范围的，经公司总经理签批后办理免票手续。
第二条特殊管理
1、在景区内当地村民的直系亲属（父母、配偶、子女）来景区探亲者，由相关部门确认后放行，并限定在一定区域范围内。
2、在景区内的商家工作人员，由经营者单位负责人提供人员名单，由公司统一办理出入证，工作人员凭出入证和身份证予以放行。
3、任何员工或商家禁止将出入证、工号牌等出入证件借与他人使用进入自然风景区或动物园，违者罚款200元/人次。
第三条优惠票的控制及审批权限
1、公司总经理(或其授权人)享有所有优惠权限。
2、票务部按相关协议执行。
第四章逃、漏票管理
第一条根据景区各票口情况，设置专人负责逃、漏票管理，对发现逃票、漏票者，补全票。
对已进入景区内的除补全票外，并按有关规定酌情处理，情节严重者交由公安机关、工商机关处理。
第二条总务部、财务部、票务部要随时对免票、优惠票、打折票进行监督、检查，防止有人借机钻空子或倒卖门票。
免票、打折手续实行谁签字谁负责的原则，如与本规定不符者，除赔偿差额外，视情况进行处罚。
第五章票口管理
第一条门票背面打印有效期限，游客中途出景区的，应予票口工作人员登记备案，返回时不能超过门票的有效期限。
第二条票务人员必须严格遵守公司的各项规章制度，严把票口，严禁循私舞弊，不得私放无票人员进入景区。
严格按《票务员工作职责》执行。
第三条严禁票务人员与当地村民、商家、旅行社的导游、驾驶员等有过密的行为，一经发现，立即严肃处理直至除名。
第四条票务人员要敢于坚持原则，坚持“凭票（单）进入”制度，按“凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人负责，凡事有人监督”来严格要求自己。