集团招商部架构、编制、职责及工作流程

XX集团招商部架构/编制及工作流程
招商部是全面负责集团公司出租性物业的租赁经营和市场拓展的有形资产管理部门，并负责相关的各项市场调研及统计工作，行使对集团公司出租性物业的招商、运营的权力。

一、部门职责
1.根据集团公司的战略目标制定招商部执行计划
1)完成部门的组建工作。

2)完善部门的管理制度。

3)完成集团公司出租性物业的经营指标。

4)研究物业租赁市场的变化，适时向集团公司提供市场参考。

5)协助项目部对新建物业进行项目可行性分析、市场定位、项目实施及控制等
环节的工作。

2.根据集团公司经营指标完成各项经营活动
1)组织对项目的分析和定位，以及对业态分布进行规划，掌握招商进度。

2)对招商过程中出现的困难和问题提供建议和处理办法。

3)拟定招商租务文件及合同。

4)代表集团公司负责租赁合同的签订、管理以及合同款的催收。

5)代表集团公司负责租赁合同的退签、改签、续签。

6)根据各项目的市场定位及公司方针，广泛接触业态商家，收集相关的渠道及
资源并备案。

7)随时了解经营户的经营动态，为其提供力所能及的管理服务。

8)积极获取行业动态，根据需要为经营户提供各种增值服务。

9)与相关部门密切合作，做好经营户进场、装修、调整、退场工作。

二、部门架构
部门总监
文员
项目经理项目经理……文案策划
招商专员招商专员……
三、岗位及工作职责
1.招商部总监岗位职责（1名）
1)其直接领导是集团总经理；
2)组建招商部，结合集团公司实际情况完善部门架构；
3)制定招商部管理制度，强化员工职业素质建设，做好人才储备；
4)组织开展物业租赁市场调查及商业情报的获取；
5)组织拓展各种招商渠道；
6)组织制订和实施各阶段的招商计划；
7)组织各种招商谈判与签约，亲自参与重要客户的洽谈；
8)组织制订并实施各项目的商业运营管理方案，提升物业附加值；
9)组织开展招商的广告、宣传、策划工作；
10)协调部门与部门、部门与项目（合作单位）间的交流；
11)完成集团总经理交付的其他工作。

2.项目经理岗位职责（1名/项目）
1)其直接领导是招商部总监；
2)参与制定招商计划，确保计划达成率，完成公司下达的经营目标；
3)负责项目的商家引进、洽谈、签约工作；
4)严防逃租现象的发生，负责所在项目租赁合同的催收工作；
5)与各部门与项目（合作单位）密切合作，做好退租后的各项工作衔接；
6)负责项目的日常管理，培训、管理、督导专员开展工作；
7)及时处理招商或服务过程中的突发事件及客户投诉；
8)搜集市场信息，分析招商进展，定期向上级部门汇报阶段进展及总结。

3.招商专员岗位职责（1-2名/项目）
1)其直接领导是项目经理；
2)按照工作流程和制度要求进行日常招商工作；
3)接待到访客户并做好登记；
4)做好租金催收工作；
5)做好退租工作及客户信息整理归档；
6)积极开展市场调查、分析和预测，及时提供有效的商业信息；
7)开辟新商户，拓宽招商渠道，收集目标商户信息，建立详实的商户档案；
8)及时向上级领导汇报工作中的问题及建议；
9)随时了解经营户的经营动态，为其提供力所能及的管理服务。

4.文员岗位职责（1名，未有合适人员前可由专员代职）
1)其直接领导是招商部总监；
2)负责租赁合同范本的存档及打印；
3)负责审查各类合同的证照齐全；
4)负责纸质合同、电子合同、各类审批件的管理；
5)建立合同台账及合同档案；
6)负责合同的查询工作；
7)负责汇总合同信息及执行情况，提前1个月汇报到期合同；
8)协助总监做好市场信息的收集。

5.文案策划岗位职责（1名）
1)其直接领导是招商部总监；
2)配合总监制定合适的招商策略；
3)配合总监做好增加客户粘性的活动方案；
4)协助总监制订部门工作计划；
5)负责分析和提炼产品核心卖点；
6)负责商业形象宣传与推广，评估媒体效果，制定招商广告投放计划；
7)负责招商宣传的开展和重要招商文件的制作；
8)负责物业信息收集及发布；
9)负责招商宣传资料的编写和发布；
四、岗位工资及绩效
项目经理基本工资：绩效：招商专员基本工资：绩效：招商文员基本工资：绩效：文案策划基本工资：绩效：
五、招商部业务流程
业务洽谈
合同签订无意向
租赁服务
退租
续租
清场
信息发布客户信息登记合同信息入档客户信息反馈客户信息追踪物业信息收集出租信息发布
六、合同文本、附件及证照
1.我方提供资料
《租赁合同》
《设施设备清单》
《产权证》复印件
《企业/商家入驻通知单》2.乙方提供资料
商家/法人身份证复印件
《委托书》（第三方代签时需要出示当事人的委托书）七、企业/商家入驻流程
合同条款洽谈
签订租赁合同并入档
租金、押金打到指定账号开据《企业/商家入驻通知单》凭《入驻通知单》到物业办理入驻物业全程做好商家的入驻服务
装修验收
入驻使用招商部总监审核
项目经理向部门/单位申请用章项目经理核实
项目经理签发
物业部门验收
备注：
1. 合同条款以范本为准，不建议改动，如有修改或附加条款，需汇报招商部总监说明情况；
2. 合同用章在线向相关部门/单位申请（审批人：招商部总监，抄送部门/单位相关负责人）；
3. 《入驻通知单》需注明装修类型（轻装/简装/二次装修），便于物业部门的跟进管理；
4. 装修验收单由物业部门备案存档，不作为租赁合同附件保存。

八、企业/商家退租（转让）流程
企业/商家提交退租申请
招商部审核
物业部门审核
财务部门审核
集团总经理审核
物业部门做好清场
扣除相关费用后返还押金
有设施设备转让
附设施设备转让申请表
无设施设备转让
备注：
1.招商部主动与商家对接设施设备转让事宜，要物尽其用，价格合理；
2.转让的设施设备资产归集团公司所有，招商部登记备案，物业部门负责维护；
3.清场时大件由物业公司监督企业/商家自行清理，物业可以提供有偿服务，服
务费用视现场情况估价，活轻的50-100元，复杂的原则上不超过200元；
4.清场后的卫生由物业部门有偿负责打扫，整体要求：窗明几净，地面无尘，
费用由招商部支付，活轻的50-100元，复杂的原则上不超过200元；
5.物业清场之日起，5个工作日内退还押金（扣除相关费用）。

退户/转让申请单
设施/设备转让申请表。