《社群营销秋叶》精品PPT课件
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社群营销PPT第1章
这些具体的投射是形成社群连接的节点，社群连接节点是社群 产生的必要条件，是社群存在的根本。
三、社群构成的五要素
2 结构
交流平台
加入原则
成员构成
4
管理规范
三、社群构成的五要素
3 内容输出
“吴晓波频道”和“罗辑思维”作为知名 的互联网知识社群，其深厚的知识积累和 视频、音频输出就是其生命线。再如“秋 叶PPT”，依靠高质量的文章和培训视频， 迅速积累了海量的粉丝群。 这里所说的内容输出，不仅仅是指社群管 理团队对成员的内容输出，还包括群成员 的内容输出。有高质量的用户原创内容， “全员开花”的社群才是一个高质量的社 群。如果仅仅是社群意见领袖的一枝独秀， 那其实还是粉丝经济。
三、社群构成的五要素
内容输出
结构 共性
3 2 1
4 5
运营管理
规模化
五大性质
三、社群构成的五要素
1 共性Βιβλιοθήκη 所谓共性，是指社群中的人们对某一事物共同的认可或行为。 社群的内在是求同，求同的内在是价值观趋同。
这种价值观的相似会有一个具体的投射，可能是对一款产品的 喜爱，比如对苹果手机、小米手机、锤子手机的喜爱等；可能 是一种行为，比如爱阅读、爱旅游；可能是一类理念，比如罗 辑思维的“有种、有趣、有料”等。
社群是指基于移动互联网和社交工具，拥有相同兴趣或价值观的人突
破时间、空间限制聚合而成的能实时互动的群体。借助移动互联网的
优势，社群成为连接企业与用户的最短路径和最经济的手段。
Contents 目录
1 连接＋信任＝社群的本质 2 社群与社区的区别和联系 3 社群构成的五要素 4 社群经济VS粉丝经济：强关系与弱关系的对比 5 发展环境：多方助推，发展势头强劲 6 发展历程与形态：形成以连接为目的的社群生态 7 发展模式：聚集—互动—运营—变现 8 类型划分：类型多元，结构与内容影响社群文化 9 未来趋势：品牌化、多元化、场景化、创新化与营销性 10 案例解析：解读社群运营商业模式
三、社群构成的五要素
2 结构
交流平台
加入原则
成员构成
4
管理规范
三、社群构成的五要素
3 内容输出
“吴晓波频道”和“罗辑思维”作为知名 的互联网知识社群，其深厚的知识积累和 视频、音频输出就是其生命线。再如“秋 叶PPT”，依靠高质量的文章和培训视频， 迅速积累了海量的粉丝群。 这里所说的内容输出，不仅仅是指社群管 理团队对成员的内容输出，还包括群成员 的内容输出。有高质量的用户原创内容， “全员开花”的社群才是一个高质量的社 群。如果仅仅是社群意见领袖的一枝独秀， 那其实还是粉丝经济。
三、社群构成的五要素
内容输出
结构 共性
3 2 1
4 5
运营管理
规模化
五大性质
三、社群构成的五要素
1 共性Βιβλιοθήκη 所谓共性，是指社群中的人们对某一事物共同的认可或行为。 社群的内在是求同，求同的内在是价值观趋同。
这种价值观的相似会有一个具体的投射，可能是对一款产品的 喜爱，比如对苹果手机、小米手机、锤子手机的喜爱等；可能 是一种行为，比如爱阅读、爱旅游；可能是一类理念，比如罗 辑思维的“有种、有趣、有料”等。
社群是指基于移动互联网和社交工具，拥有相同兴趣或价值观的人突
破时间、空间限制聚合而成的能实时互动的群体。借助移动互联网的
优势，社群成为连接企业与用户的最短路径和最经济的手段。
Contents 目录
1 连接＋信任＝社群的本质 2 社群与社区的区别和联系 3 社群构成的五要素 4 社群经济VS粉丝经济：强关系与弱关系的对比 5 发展环境：多方助推，发展势头强劲 6 发展历程与形态：形成以连接为目的的社群生态 7 发展模式：聚集—互动—运营—变现 8 类型划分：类型多元，结构与内容影响社群文化 9 未来趋势：品牌化、多元化、场景化、创新化与营销性 10 案例解析：解读社群运营商业模式
社群营销实战方案PPT
发展
2015年）请嘉宾分享 话题，然后把喜欢这些 嘉宾的粉丝导入到社媒 群。如果分享的内容大 家比较喜欢，就整理成 原创社媒文章扩散，形 成二次传播。
社群是什么
01 出现问题
三个月沉寂”魔咒，一个新粉丝关注你的社媒公众号，他的好 奇心很难保持3个月。
02 解决应对
我们面临的挑战是如何在3～6个月之内，把读者变成用户。长 期关系最好的方法是让读者付费，但前提是你得满足他的需求。
核心
内容
社群名称、社群 Slogan、视觉设计 （logo等）、推广 海报、输出方式、主 动洗粉（洗走三观不 合的粉丝）
社群如何搭建实践
任务制
任务制:虽然不用付费，但是得有 一定的付出，一般是完成某一种
“任务”后方可加入。
申请制
申请制:还有一种是不主动邀请， 也不用付费买产品或成为会员， 但是你得像申请工作一样经过考
核心运营者自带光环，愿意输出，引发群员的
1
喜欢；
2 提供门槛，只允许价值认同的优秀群员加入社群；
加入社群后有各种系统运营活动，让每个人在
3 社群中能找到自己的位置。先有存在感，再有
参与感，最后产生归属感。
05 社群工具
社群工具
产品导购 eg:卖产品、卖课程、 卖服务等。 前提:社群有足够的 凝聚力+结合一定的 导购设计
社群需要满足其一
02 社群如何搭建理论
社群如何搭建理论
同好
更强调情感认同（情感依 赖）、更强调三观认同（极 为快乐）、更强调长期陪伴
（现实利益）
结构
要素:组成成员、交流平台（社 媒）、加入原则（筛选机制门
槛）、管理规范（群规） 注:必须有一个灵魂人物
社群如何搭建理论
社群营销PPT模板
02 社群思路
04 推广宣传
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LOGO
01
什么是社群
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什么是社群
生理 需求
安全 需求
同类 友谊
LOGO
SOCIAL MARKETING
社群营销
搭搭 建建 框框 架架 和和 营营 销销 思思 路路
[主讲：小1猫 时间：xx年x月x日]
LOGO
目录/contents
01 什么是社群
03 运营社群
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05
02
04
复制
结构
运营
LOGO
02
社群思路
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同好决定了社群的成立
同好决定了社群的成立
产品 标签 情感
行为 空间 三观
优质达人 自愿加入 平等互劢 觃范管理
结构决定了社群的存活
输出决定了社群的价值
56
%
01
知识干货
95
%
02
利益回报
运营达人社群
平
达
营
公
台
人
销
关
平台宣传
非硬广推送， 而是社交文案和人 文情 怀。
达人管理（ 交流）
线下集客、粉丝 维护、用户调查、 意见收集、咨询 解答、投诉处理、 顾客互劢
社群营销分享PPT
社群营销分享
主讲人：
壹 社群的需求及分类
目
贰 社群的筹备
录
叁 社群用户的促活及转化
肆 新社群的三大关键点
前言
互联网流量红利逐渐消失，不管个人或企业，都在寻求成本低转化高的运营模式，私 域流量应运而生，其中社群也是私域流量最常见的一种形式。
社群，是用户运营最熟悉不过的词语了。很多人觉得社群运营就是拉群、发公告和红 包，没什么技术含量，实则不然。社群运营作为运营工作中的一种，对运营者的工作能力 要求其实非常高。优秀的社群运营可以实现0成本裂变，亦可使粉丝经济走向巅峰。
能影响小范围的人群
局部意见 领袖
全局意 见领袖
天神般的存在，共同信仰
普通人
大多数沉默，是社群中最为坚 实的基础，购买转化全靠他们
连接者
能够将信息分享出去的社 群成员，推动信息扩散
社群的需求及分类
事件
社 群
关系
陌生人
活
熟人
浏览
跃 度
互动
社群的需求及分类
购物决策门槛高 复购率高 高频产品
利润率高 刚需产品 购买决策周期长
起始阶段中性化，成熟阶段非中性化 让用户及时看到反馈效果 让用户看到成长
社群有链接 社群有互动 社群有价值
社群用户的促活及转化
用户使用
获得收益
D
B
A
C
F
吸引 新用户
分享扩散
F
• 高级社群运营是让千万个社群里的用户自发参与话题讨论及传播 • 比用户量增长更重要的是社群价值增长 • 社群用户连接点越多，忠诚度越高
社群用户的促活及转化
福利引导
公众号
推送进群信息
截图审核 机器人审核
主讲人：
壹 社群的需求及分类
目
贰 社群的筹备
录
叁 社群用户的促活及转化
肆 新社群的三大关键点
前言
互联网流量红利逐渐消失，不管个人或企业，都在寻求成本低转化高的运营模式，私 域流量应运而生，其中社群也是私域流量最常见的一种形式。
社群，是用户运营最熟悉不过的词语了。很多人觉得社群运营就是拉群、发公告和红 包，没什么技术含量，实则不然。社群运营作为运营工作中的一种，对运营者的工作能力 要求其实非常高。优秀的社群运营可以实现0成本裂变，亦可使粉丝经济走向巅峰。
能影响小范围的人群
局部意见 领袖
全局意 见领袖
天神般的存在，共同信仰
普通人
大多数沉默，是社群中最为坚 实的基础，购买转化全靠他们
连接者
能够将信息分享出去的社 群成员，推动信息扩散
社群的需求及分类
事件
社 群
关系
陌生人
活
熟人
浏览
跃 度
互动
社群的需求及分类
购物决策门槛高 复购率高 高频产品
利润率高 刚需产品 购买决策周期长
起始阶段中性化，成熟阶段非中性化 让用户及时看到反馈效果 让用户看到成长
社群有链接 社群有互动 社群有价值
社群用户的促活及转化
用户使用
获得收益
D
B
A
C
F
吸引 新用户
分享扩散
F
• 高级社群运营是让千万个社群里的用户自发参与话题讨论及传播 • 比用户量增长更重要的是社群价值增长 • 社群用户连接点越多，忠诚度越高
社群用户的促活及转化
福利引导
公众号
推送进群信息
截图审核 机器人审核
《社群营销》分析ppt课件(含内容)(演讲版)
从社群营销看媒介关系管理
培养达人的忠诚度，吸引用户在购 买产品
通过平台达人包装吸引达人加入社 群等IM 平台，增强互动
在自媒体上发布有效并且有趣并且 和达人 相关的信息，加强达人黏性
推广宣传
序号 1 2 3 4
总计
变电站智能辅助监控系统技术规范 根据公司物资采购标准，变电站智能辅助监控系统由视频监控子系 统、环境监测子系统、安全警卫子系统、门禁子系统、灯光智能控制子系统等组 成。同时平台还预留 了通信接口，以便接入相当独立的消防子系统。
运营达人社群
平台 营销
达人 公关
营销活劢 达人推荐、平台 推广、活劢推广、事件营销、 有奖互劢。
最强团队——才能做好一件事！文案、策 划、创意、制图、媒介各司其职！有时甚 至需要建立全员社群营销推广制度，资源 最大化。
Part 04
推广宣传
推广宣传
运营 组织 策略
7) 安全性 综合考虑设备安全、网络安全和数据安全。在前端采用完善的安全措施以保 障前端设备的物理安全和应用安全，在前端与监控中心之间必须保障通信安全， 采取可靠手段杜绝对前端设备的非 法访问、入侵或攻击行为。
运营
复制
同好
结构
输出
Part 02
社群思路
社群思路
同好决定了社群的成立
的智能电 网建设，要求不同的视频监视系统能够互联互通，满足视频监控系统全局化、整 体化的发展需求。 为使电网视频监控系统按照统一的标准进行建设，实现电网视频信息的实时 监测及应用，特 制定了《电网视频监控系统及接口》，标准分为两个部分： ( 第 1 部分：技术要求； ( 第 2 部分：测试方法。
变电站智能辅助监控系统主要由视频监控系统和动环监控系统组成。对于视 频监控系统：已统一了设备及平台接口，按照技术规范大联网后，可实现站端对 主站的信息上传。对于动环监控系统：只定义 了站内的系统组成及通信方式，并 没有规划主站系统，更没有考虑站端和主站的综合辅助信息交互，使站端动环数 据无法上传主站；同时，物资采购标准只定义动环各子系统采用 DL/T860 规约 进行通信， 并没有考虑实际情况，安全警卫、门禁、灯光智能控制等子系统直接 输出 DL/T860 规约难度很大，需通过智能接口设备来实现。
培养达人的忠诚度，吸引用户在购 买产品
通过平台达人包装吸引达人加入社 群等IM 平台，增强互动
在自媒体上发布有效并且有趣并且 和达人 相关的信息，加强达人黏性
推广宣传
序号 1 2 3 4
总计
变电站智能辅助监控系统技术规范 根据公司物资采购标准，变电站智能辅助监控系统由视频监控子系 统、环境监测子系统、安全警卫子系统、门禁子系统、灯光智能控制子系统等组 成。同时平台还预留 了通信接口，以便接入相当独立的消防子系统。
运营达人社群
平台 营销
达人 公关
营销活劢 达人推荐、平台 推广、活劢推广、事件营销、 有奖互劢。
最强团队——才能做好一件事！文案、策 划、创意、制图、媒介各司其职！有时甚 至需要建立全员社群营销推广制度，资源 最大化。
Part 04
推广宣传
推广宣传
运营 组织 策略
7) 安全性 综合考虑设备安全、网络安全和数据安全。在前端采用完善的安全措施以保 障前端设备的物理安全和应用安全，在前端与监控中心之间必须保障通信安全， 采取可靠手段杜绝对前端设备的非 法访问、入侵或攻击行为。
运营
复制
同好
结构
输出
Part 02
社群思路
社群思路
同好决定了社群的成立
的智能电 网建设，要求不同的视频监视系统能够互联互通，满足视频监控系统全局化、整 体化的发展需求。 为使电网视频监控系统按照统一的标准进行建设，实现电网视频信息的实时 监测及应用，特 制定了《电网视频监控系统及接口》，标准分为两个部分： ( 第 1 部分：技术要求； ( 第 2 部分：测试方法。
变电站智能辅助监控系统主要由视频监控系统和动环监控系统组成。对于视 频监控系统：已统一了设备及平台接口，按照技术规范大联网后，可实现站端对 主站的信息上传。对于动环监控系统：只定义 了站内的系统组成及通信方式，并 没有规划主站系统，更没有考虑站端和主站的综合辅助信息交互，使站端动环数 据无法上传主站；同时，物资采购标准只定义动环各子系统采用 DL/T860 规约 进行通信， 并没有考虑实际情况，安全警卫、门禁、灯光智能控制等子系统直接 输出 DL/T860 规约难度很大，需通过智能接口设备来实现。
社群营销的方法、技巧与实践PPT演示课件
32
2 续命之方 社群的生命周期 33
1
如何让群长寿？
34
社群的生命周期
35
阶段 萌芽期 高速成长期 活跃互动期 衰亡期 沉寂期
生命周期的各阶段典型话语
本阶段典型话语 不如成立一个群吧？ 我们新成立了一个群，专门聊XXX，人多有料快来！
这个群干货真多 冒个泡，好久没有说话了 群主，最近事多，清理群，我就先退了，有事直接小窗我！
线下
• 招募十点读书会会员/班长
活动
• 组织线下读书会
61
3 平台之择 社群依托的平台 62
管 理
63
1
加入机制
64
微信群VSQQ群 【第一回合：加入机制】
搜索 我
群1 群2 群3 群4
筛选
申请
群N
通过 群主
QQ群 微信群
主动式 被动式
邀请
加入
群主
我
65
2
信息呈现
66
微信群VSQQ群 【第二回合：信息呈现】
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+ N+ N+ N+
18
4
为什么社群营销更有优势？
19
××粉 ××会
我们
××迷
永远支
××丝 ××团
持你
20
21
老秦！ 唱个歌！
吓尿了！
左边你们能 不能安静点！
22
23
24
5
如何从粉丝经济到社群运营？
25
工业 时代
受众
用户
2 续命之方 社群的生命周期 33
1
如何让群长寿？
34
社群的生命周期
35
阶段 萌芽期 高速成长期 活跃互动期 衰亡期 沉寂期
生命周期的各阶段典型话语
本阶段典型话语 不如成立一个群吧？ 我们新成立了一个群，专门聊XXX，人多有料快来！
这个群干货真多 冒个泡，好久没有说话了 群主，最近事多，清理群，我就先退了，有事直接小窗我！
线下
• 招募十点读书会会员/班长
活动
• 组织线下读书会
61
3 平台之择 社群依托的平台 62
管 理
63
1
加入机制
64
微信群VSQQ群 【第一回合：加入机制】
搜索 我
群1 群2 群3 群4
筛选
申请
群N
通过 群主
QQ群 微信群
主动式 被动式
邀请
加入
群主
我
65
2
信息呈现
66
微信群VSQQ群 【第二回合：信息呈现】
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+ N+ N+ N+
18
4
为什么社群营销更有优势？
19
××粉 ××会
我们
××迷
永远支
××丝 ××团
持你
20
21
老秦！ 唱个歌！
吓尿了！
左边你们能 不能安静点！
22
23
24
5
如何从粉丝经济到社群运营？
25
工业 时代
受众
用户
社群营销ppt
• 企业在品牌社群建设中应充当配角而非主角 • 社群网站是扩大品牌社群规模的关键 • 企业应以社群意见领袖作为传播的切入点
是谁勾勒出了城市的天际线?
• 建筑中，有一些很与众不同，例如巴黎的埃菲尔铁塔， 而其他的建筑则混在一起，连成了一片广阔的天地， 例如像东京或曼哈顿这样的大都市。但是单凭一个人 的力量，是无法决定这些城市景观的模样的。这就是 整体效应。 • 互联网时代的飞速发展就是整体功能性的一个绝佳例 证。 • 仅仅10余年时间，电子商务、可能没人能做到。在世 界上的大多数城市里，不同组织在不同时期建造出不 同的独立建筑，这些建筑最后便像一组马赛克，拼出 了我们所在城市的景象。 • 这些建社交网络等就已经勾勒出了互联网的“天际 线”。互联网在我们的生活、工作和娱乐中都起着核 心作用。 • 正是这种网络的高连接性和发展速度才使得我们的行 为更加有组织，更像一个整体。
社群营销
巨大杠杆效应—以小博大
• 互联网时代的网络社群营销
数字社群的生态描述
• 规则，智慧，变化，形成，价值观，个人 与群体的互动；
数字社群的非盲从性与对话性
• 吸引社群的必杀三技—— 信服力，协作力，创造力
品牌社群：打造品牌新思维
本质：品牌人脉 核心：维系品牌支持者们之间的关系 穆尼兹和奥古因指出， 一个品牌是否形成品牌社群可从三方面判断： 族群意识 仪式和传统 道德责任感
品牌社群生命力问题
• • • • • 品牌社群降低了成员的购买成本 品牌社群为成员提供了信息 品牌社群带给成员归属感 品牌社群提高了成员的社会地位 品牌社群赋予成员一种个性
品牌社群的企业价值
• 品牌社群是自然形成的细分群体 • 反品牌社群是顾客意见反馈通道 • 品牌社群帮助传播正面的品牌形象
是谁勾勒出了城市的天际线?
• 建筑中，有一些很与众不同，例如巴黎的埃菲尔铁塔， 而其他的建筑则混在一起，连成了一片广阔的天地， 例如像东京或曼哈顿这样的大都市。但是单凭一个人 的力量，是无法决定这些城市景观的模样的。这就是 整体效应。 • 互联网时代的飞速发展就是整体功能性的一个绝佳例 证。 • 仅仅10余年时间，电子商务、可能没人能做到。在世 界上的大多数城市里，不同组织在不同时期建造出不 同的独立建筑，这些建筑最后便像一组马赛克，拼出 了我们所在城市的景象。 • 这些建社交网络等就已经勾勒出了互联网的“天际 线”。互联网在我们的生活、工作和娱乐中都起着核 心作用。 • 正是这种网络的高连接性和发展速度才使得我们的行 为更加有组织，更像一个整体。
社群营销
巨大杠杆效应—以小博大
• 互联网时代的网络社群营销
数字社群的生态描述
• 规则，智慧，变化，形成，价值观，个人 与群体的互动；
数字社群的非盲从性与对话性
• 吸引社群的必杀三技—— 信服力，协作力，创造力
品牌社群：打造品牌新思维
本质：品牌人脉 核心：维系品牌支持者们之间的关系 穆尼兹和奥古因指出， 一个品牌是否形成品牌社群可从三方面判断： 族群意识 仪式和传统 道德责任感
品牌社群生命力问题
• • • • • 品牌社群降低了成员的购买成本 品牌社群为成员提供了信息 品牌社群带给成员归属感 品牌社群提高了成员的社会地位 品牌社群赋予成员一种个性
品牌社群的企业价值
• 品牌社群是自然形成的细分群体 • 反品牌社群是顾客意见反馈通道 • 品牌社群帮助传播正面的品牌形象
《社群营销-秋叶》PPT幻灯片
44
2
社群短命的七宗罪
2020/3/7
45
2020/3/7
46
2020/3/7
47
2020/3/7
48
2020/3/7
49
2020/3/7
50
2020/3/7
51
2020/3/7
52
3
社群活跃的结构模型
2020/3/7
53
群角色 组织者 思考者 清谈者 求教者 围观者 挑战者
2020/3/7
54
社交群的环形结构
2020/3/7
55
学习群的金字塔结构
2020/3/7
56
4
群越大越好吗？
2020/3/7
57
社群的信息量
2020/3/7
日均
人均 社群成员数量
知识干货 咨询答疑 信息资讯 利益回报
2020/3/7
13
运营
Operate 决定了社群的寿命
组织感 归属感
仪式感 参与感
2020/3/7
14
复制
Copy
决定了社群的规模
自组织 核心群 亚文化
2020/3/7
15
罗辑思维
秋叶PPT
2020/3/7
大熊会
米粉
16
3
社区和社群是一个东西吗？
2020/3/7
38
根据价值不同而对群的分类
群的类型 价值群
鸡肋群
说明
经常讨论大家感兴趣的话题，很热闹， 能认识朋友，甚至搞一些线下聚会。
感觉在群里时不时有一些有价值的话题，但大部分时候是工作的 骚扰。（想退出吗？但往往就是在准备退群的时候看到有人抛出 一段非常有价值的言论，觉得退出可惜，就干脆临时屏蔽，有空 刷一下。也有人习惯把群开着，是怕丢了什么有价值信息，但开 了呢，又经常是99%不需要的东西）
2
社群短命的七宗罪
2020/3/7
45
2020/3/7
46
2020/3/7
47
2020/3/7
48
2020/3/7
49
2020/3/7
50
2020/3/7
51
2020/3/7
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3
社群活跃的结构模型
2020/3/7
53
群角色 组织者 思考者 清谈者 求教者 围观者 挑战者
2020/3/7
54
社交群的环形结构
2020/3/7
55
学习群的金字塔结构
2020/3/7
56
4
群越大越好吗？
2020/3/7
57
社群的信息量
2020/3/7
日均
人均 社群成员数量
知识干货 咨询答疑 信息资讯 利益回报
2020/3/7
13
运营
Operate 决定了社群的寿命
组织感 归属感
仪式感 参与感
2020/3/7
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复制
Copy
决定了社群的规模
自组织 核心群 亚文化
2020/3/7
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罗辑思维
秋叶PPT
2020/3/7
大熊会
米粉
16
3
社区和社群是一个东西吗？
2020/3/7
38
根据价值不同而对群的分类
群的类型 价值群
鸡肋群
说明
经常讨论大家感兴趣的话题，很热闹， 能认识朋友，甚至搞一些线下聚会。
感觉在群里时不时有一些有价值的话题，但大部分时候是工作的 骚扰。（想退出吗？但往往就是在准备退群的时候看到有人抛出 一段非常有价值的言论，觉得退出可惜，就干脆临时屏蔽，有空 刷一下。也有人习惯把群开着，是怕丢了什么有价值信息，但开 了呢，又经常是99%不需要的东西）
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
生命周期的各阶段典型话语
本阶段典型话语 不如成立一个群吧？ 我们新成立了一个群，专门聊XXX，人多有料快来！
这个群干货真多 冒个泡，好久没有说话了 群主，最近事多，清理群，我就先退了，有事直接小窗我！
加群动机 联络的需要 工作的需求 交友的需要 学习的需要 宣传的需要 生活的需要
加群的动机
说明 同事、老乡、同学、家长保持互相联系
社交群的环形结构
学习群的金字塔结构
4
群越大越好吗？
社群的信息量
日均
人均 社群成员数量
中心辐射
环形连接
思考题
十点 读书
• 不定期发起赠书活动 微博
• 跟读书相关的短摘抄
微信
• 十点读书公众账号，每晚十点推送美文 • 通过给她读、读书会等相互引流打造微信公众号矩阵
• 荔枝FM、网易云音乐、喜马拉雅、蜻蜓FM等 电台
N+
N+
N+
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N+
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N+
N+
4
为什么社群营销更有优势？
××粉 ××会
我们
××迷
永远支
××丝 ××团
持你
老秦！ 唱个歌！
吓尿了！
左边你们能 不能安静点！
5
如何从粉丝经济到社群运营？
工业 时代
受众
用户
营销 时代
受众
用户
粉丝
移动 时代
受众
用户
粉丝
社群
社群口碑会不会逆袭名人代言？
“住这儿”APP的几个核心功能
需求
回报
整理办公用品，大有学问 管理好电脑文件，大有学问 你真的会用电子邮件吗 职场高效电话沟通 高效职场会议该这样开 一定要知道的职场礼仪 发票报销怎么搞 办公设备你会用几样 收发快递不用愁 办公用品采购 学通讯录玩转Excel 如何让你的简历更好看 如何让面试变得更简单 你开始理财了吗？
2
就是什么都没有，谁也不说话，活跃少了， 讨论就少了，群就慢慢的开始成为一个死群。
倒是经常有人说话，广告满天飞，祝福满天飞，打卡满天飞， 大家因为种种原因不想退出的话，干脆就屏蔽了，需要时再来。
？
付出
回报
建群动机 卖货 人脉 成长 品牌
建群的动机
说明 销售自己的产品，服务客户或潜在客户
形成自己的人脉圈 一起学习和分享 打造自己的品牌
对内信息通报，对外客户服务 找到同行、同好、同城等等 寻求比自己更专业的人帮助
加入群是为了宣传自己公司的产品或服务 吃饭、聚会、旅游一群人需要临时有一个圈子
群的类型 价值群
鸡肋群
死亡群 垃圾群
根据价值不同而对群的分类
说明
经常讨论大家感兴趣的话题，很热闹， 能认识朋友，甚至搞一些线下聚会。
感觉在群里时不时有一些有价值的话题，但大部分时候是工作的 骚扰。（想退出吗？但往往就是在准备退群的时候看到有人抛出 一段非常有价值的言论，觉得退出可惜，就干脆临时屏蔽，有空 刷一下。也有人习惯把群开着，是怕丢了什么有价值信息，但开 了呢，又经常是99%不需要的东西）
3
社区和社群是一个东西吗？
社区
社群
手机刷一刷，一天儿就过去了，嚎~
你是这样吗？
走路时玩手机 做饭时手机必须放旁边 上厕所刷手机 洗澡时，手机带进浴室 醒来后第一件事是看手机 睡前最后一件事是看手机 找不到手机就心烦意乱 手机没电很紧张 手机没信号很抓狂 朋友聚会，各自玩手机 ……
N+
N+
N+
N+
1 社群之谜 社群的构成与价值
1
什么是社群？
自我实现 尊重需求
同类
友谊 家庭
爱情
人际
聚会
社交需求
安全需求
生理需求
马斯洛需求层次理论
你不是一个人在战斗！你不是一个人！
社群经济的火爆 是移动互联网与新媒体进化的产物
书信
电报
呼机 电话 邮件 …
互联网打破了时间和空间 我们都在网络上寻找我们自己的部落
2
5
3
4
6
7
讨论组的意义究竟是什么？
4
运营特征
微信群VSQQ群 【第四回合：运营特征】
微信群 开放性
QQ群 中心性
微信群
QQ群
QQ群和微信群产品设计逻辑上区别①
对比项
QQ群
微信群
群规模
现在购买超级会员后可以建4个超 级群，每个群2000人。500人群随 意建，1000人群八个。
Structure 决定了社群的存活
优质成员 自愿加入 平等互动 规范管理
输出
Output 决定了社群的价值
知识干货 咨询答疑 信息资讯 利益回报
运营
Operate 决定了社群的寿命
组织感 归属感
仪式感 参与感
复制
Copy
决定了社群的规模
自组织 核心群 亚文化
罗辑思维 秋叶PPT
大熊会 米粉
万科营销路线变化
卖产品
做口碑
搭社区
?
标准化
万客会
生活化
?
销售员
万享会
关系化
?
……
……
……
?
业务员销售
全民营销
社区营销
？
员工力量
人人力量
关系力量
？
平台
活跃度 推广
思考题
凯叔的亲子社群
2 续命之方 社群的生命周期
1
如何让群长寿？
社群的生命周期
阶段 萌芽期 高速成长期 活跃互动期 衰亡期 沉寂期
社群短命的七宗罪
3
社群活跃的结构模型
群角色 组织者 思考者 清谈者 求教者 围观者 挑战者
群组里存在的六种角色
说明 负责群的日常管理和维护，也是群的活跃分子 群的灵魂人物，在圈子里拥有威信或影响力的人 能够轻松自如接受大家的调戏，让群变得活跃和有气氛的人
在群里提出自己各种困惑希望得到帮助的人 习惯潜水，偶尔插一句话，很快又消失了的人 加入一个群组后往往对群的管理方式或者交流内容公开提出不满的人
通过 群主
QQ群 微信群
主动式 被动式
邀请 群主
加入 我
2
信息呈现
时间线
微信群VSQQ群 【第二回合：信息呈现】
微信群 顶起制
QQ群 目录制
目录线
3
管理工具
微信群VSQQ群 【第三回合：管理工具】
微信群 不明显
QQ群 七武器
红包
审核
群公告
群文件
禁言
群@
匿名聊天 共享演示
1
学员入群时QQ自动弹出的通知
那里，是我们的T
下面哪些是社群？
同一辆公交车上的乘客 苹果手机的用户 高中同学QQ群
一起跳广场舞的大妈 周杰伦的粉丝 吃货
我的全部微信好友 北京人
微博上有HR标签的人
2
构成社群的五个要素
同好
Interest 决定了社群的成立
产品 行为 标签 空间 情感 三观
结构
• 主播BOBO，一周两期
微社 区
• 除了十点读书微社区，还有解忧微社区 • 多互动，鼓励原创、投稿、点赞评论等
线下
• 招募十点读书会会员/班长
活动
• 组织线下读书会
3 平台之择 社群依托的平台
管 理
1
加入机制
微信群VSQQ群 【第一回合：加入机制】
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