经理人如何管理下属XX

2020/12/12
经理人如何管理下属XX
• 怎样管理有后台的员工： ➢利用他们的自信，使其更多地展现在工作岗位上； ➢不要回避他的身份，从一开始合作就直接提出要求， 给他压力和鼓励； ➢在表扬的时候，一定要适度； ➢在批评的时候要非常公正； ➢用团队的凝聚力吸引他们，让他们成为团队的一员； ➢出现难以解决的问题时，争取从后台处攻破；
n 公事私了型需要一个前提，就是部门经理自己是一个好楷模， 而且办事的时候要做到公正，没有偏心。
n 第二次错误要按原则办事。
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三、管理各种类型的员工
n 企业或部门里的员工各种各样，针对不同性格、 不同背景、不同经历的员工，部门经理要采取不 同的管理方法。
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n C、处罚法 Ø 如果不能把工作连贯地进行下去，就不让他参与。
n D、间接的方法 Ø 如果语言交流比较困难，可以采用其他的交流方法，比 如说书信、发邮件。
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11、"小人"(阳奉阴违、阿谀奉承、落井下石)
n 他们借助别人做阶梯，将别人踩在脚下，而且做 得很巧妙和隐蔽。我们不能期望部门中没有一个 “小人”存在。
n 特点：喜欢冲突，甚至制造事端；直率而又敏感， 对任何批评都会耿耿于怀；很重感情，讲义气。
n 部门经理应尽量采用表扬和建议的语气，避免使 用批评的语气。
Ø 表扬他们在工作中做得好的部分，建议他们将工作中 不太满意的部分做得更好；
Ø 在他们发脾气的时候暂时回避，甚至采用故意低调的 方式缓和局面；
Ø 理解他们的想法或情结，用委婉的语言提出试探性的 问题，找到真正的原因；
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一、了解下属的三个层次
n 部门经理要想带领好下属，首先要了解下属。对 下属的了解有三个层次。
n 第一层次
Ø 要了解下属的基本情况：背景、简历、知识结构、经 验、工作能力、兴趣爱好以及性格等等。
n 第二层次
Ø 根据对下属的了解预测他可能的行动，进行及时地指 导和帮助，或者在其困难时给予适时的支持。
Ø 鼓励他们自己来作决定。
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4、缺勤的员工
怎样管理缺勤的员工： ➢弄清楚缺勤的原因； ➢加强关于考勤方面的规定； ➢坚持惩罚制度； ➢设立适当奖励全勤的制度。
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5、平庸的员工
n 企业或部门中优秀员工占20％左右，很差的员工 也占20％左右，能力一般的员工构成部门的主体， 占到60％左右。
Ø 如果影响到其他员工，就要直接指出来，给他压力。 但是不要做人身攻击，以免两败俱伤。
Ø 合理利用爱找碴儿的员工。
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n ◎案例
n 某大企业的信息部有一个爱挑剔的员工，信息部 门的主任说；“既然你这么爱挑剔，那好，你去 负责供应商的质量评估。”于是，让他负责采购 的质量把关，结果真是人尽其用，这个企业能够 得到质量非常合格的原料。
n 对于"小人"，部门经理要做到：
Ø 杀鸡给猴看； Ø 分而治之； Ø 以其人之道还治其人之身； Ø 化敌为友。
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12、女性员工
女性员工的特点：
➢多安于现状，没有强烈的革新心理 ➢上进心相对男性而言较弱 ➢希望获得更多的自由支配的时间 ➢倾向于优越的工作环境 ➢喜欢用感情判断问题 ➢喜欢做重复性工作，不喜欢复杂的工作 ➢比较有耐心 ➢缺乏主动性和创造性
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练习
针对下面一些部门经理管理下属的方法，判断他们都运用了 什么原理？你能从中学到什么?
n 1、新来的小王想跳槽，部门经理跟他分析怎样实现个人 价值，帮助他认识到留在公司里更能实现自己的价值。
n 2、开会时小李坐在角落里，独自出神，部门经理叫到小 李，问他：“你对我们刚才讨论的方案有什么看法?"
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n 纠正员工错误有三种类型：
Ø 性情耿直型。把犯错误的员工叫到面前，严厉地训斥 一顿。
Ø 公事公办型。按照规矩和惯例记上一笔，到年终的时 候一起算总账。
Ø 公事私了型。虽然是公事，但是私下里解决，部门经 理给员工指出错误，批评他，让他改正。
n 公事私了型的效果是最好的，能够给员工一个改正的机会， 保留了员工的颜面，让员工产生感激的心情，激发他的工作 积极性。
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1、功高盖主的员工
n 功高盖主的员工就像一个烫手的山芋，舍弃掉太 可惜，因为他们有非常强的工作能力。
n 对他们的管理建议如下：
Ø A、只要看到他们在工作中做得好的地方，就一定不要 吝啬你对他们的夸奖；
Ø B、让他们享有功劳；
Ø C、用更高的标准去激励他们。
Ø 以上的做法都不奏效，就一定要加强与他们的沟通， 或者变换其工作的内容，或者分派一些需要团队合作 的任务给他们。
Ø 根据员工各自的特点发挥他们的特长，做到人尽其才。
Ø 对新任职的员工或者是有潜力的员工，给他们犯错误 的机会，使他们从错误中学习更多的内容。当然部门 经理要注意控制错误的成本。
n 4、纠正错误的原则
Ø 我们不要怕员工犯错误，在员工犯错误的时候要及时 地指出来并纠正错误。
Ø 纠正错误时要讲究方式和方法，既要让员工认识到产 生错误的原因，确保不会再犯，又不能打击员工的工 作积极性。
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7、有后台的员工
n ◎案例
Ø 有个女孩子的父亲是一名政府官员，他希望自己的女儿能够得到 锻炼，于是在女孩毕业后安排她到一家大公司从事技术工作。技 术部的部门经理接下了这个烫手山芋，一开始他就和这个女孩谈 话，表示非常欢迎她的加盟，同时明确指出会对她严格要求，希 望她不要辜负父亲和公司对她的期望。一个月后这个女孩感到工 作压力太大，受不了，想打退堂鼓，这时部门经理直接找这个女 孩的父亲，向他说明情况，征求他的意见。女孩的父亲就给女儿 压力，要求她坚持下去好好做，不要给自己丢脸，最后这个女孩 坚持了下来，认真工作，成为一名很优秀的技术工程师。
否有效。
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10、闷蘸芦型的员工
n 不管别人说什么，他都没有反应，就是难以交流的员工。 n 在刚刚开始沟通的阶段多问一些简单的问题，逐步调动他们
的积极性。 n A、直接接触法
Ø 直接询问他，刚才我们说了什么，让他重复一遍刚才谈 话的内容。
n B、预防式 Ø 在谈话之前提醒他注意。
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n C、为他们制定个人发展计划
Ø 为这类员工制定个人发展计划，让他们感到部门和公 司都非常重视他们，产生更大的动力。
n D、定期帮助他们总结
Ø 定期帮助员工总结，让他们看到自己的进步，增强信 心，提高业绩。
n E、想办法激励他们
Ø 案例：“6”字的故事。
Ø 卡耐基的工厂消极怠工的现象比较严重，史怀伯在早 班下班时，用粉笔在工厂入口写了一个大大的“6”字， 对工厂的领班悄悄说了几句，便回家了。晚班工人上 班时，看到“6”字，好奇的问领班，领班依照史怀伯 的交代，告诉晚班工人，白班工人练出了6吨钢铁。晚 班工人，写下了一个更大的“7”字。
Ø 如果效果还不佳，就要从自身寻找答案了。
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2、有个性的员工
n 他们聪明好动，一般不怎么合群，因为个性太强 容易引起冲突，使得人际关系恶化。公司的制度 对他们来说是个障碍。
n ◎案例
Ø 有一个业绩非常优秀的员工，个性非常强，总是孤芳 自赏，不合群，部门经理感到很头疼，一方面其他员 工对这个员工有所不满，另一方面这个员工自己也觉 得不愉快。后来，部门经理发现这个员工对金融领域 非常熟悉，就经常请教他这方面的问题，逐渐与他建 立了良好的关系，并且给他安排讲座，给同事们介绍 一些金融知识，最后这个员工逐渐融入到集体中。
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1、给下属创造完成工作的条件
n 想让下属完成工作，首先要给他创造完成工作的 条件：
Ø 明确工作方针，使下属能够掌握工作的良机； Ø 帮助他事先做准备，提供必要的资源、信息和资料； Ø 当下属遇到工作困难时，给予及时的援助； Ø 指导其不明白之处，帮助解决问题。
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n 第三层次
Ø 能够深入到下属的内心世界中，知道其工作的热诚、 待人的诚意、是否具有正义感等。
Ø 真正做到知人善用，发挥下属工作上最大的潜力。部 门经理应该对每一个下属都心中有数，甚至将下属的 详细情况记录下来。
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•怎样做到知人善用：
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•怎样管理标新立异的员工：
➢尊重他的个性和特点，要有宽宏大量的心胸，
不能以级威压人； ➢懂得去引导他们，但是在与他们沟通时要 避免过分的热情； ➢表示对他的信任，做到恰当地放权； ➢适才适岗。ห้องสมุดไป่ตู้
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3、脾气暴躁的员工
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9、光说不干的员工
n 对待有能力却缺乏工作意愿的下属，不能生气， 事实上这类员工的心理比较脆弱，他们也渴望被 别人接受。我们要表示愿意帮助他们。
n 如果他们的行为影响到其他员工，部门经理就要 指出来，要求他们改正。
n 将高难度的工作交给他们，或者请他们当内训师。 n 同时，我们也要回过头来看看公司的激励政策是