公共关系学期末复习题[1]
云南师范《公共关系学（1）》期末考试复习题及参考答案
云南师范《公共关系学（1）》期末考试复习题及参考答案云南师范大学成人高等教育试卷学年度学期课程名称：公共关系学套别：A套(√) B套（）一、名称解释（共3小题，共10分）1.公共关系—2.全员公共关系—3.新闻发布会—二、填空题（每空1分，共15分）l.（）是公共关系活动的过程和方式。
2.组织是公共关系活动的（）。
3.公共关系学科化的旗手是美国学者（）。
4.开创公共关系这一崭新行业的先驱者是（）。
5.公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造（）的环境。
6.按公众的态度和意向，可将公众区分为（）、（）和边缘公众三类。
7.公共关系活动的行为方式有：（）、维系型公关、（）、进攻型公关、矫正型公关。
8.口头语言交流的一般特点主要是（）、随时性、（）、反馈性、情感性、主观性。
9.抽样的方式有（）和配额轴样两类。
10.民意测验的调查方式有：（）、通讯调查、电话调查和（）。
三、单项选择题（共10小题，每小题2分，共20分）1.公共关系于20世纪（）年代开始传入我国的香港和台湾省。
A．60年代 B.70年代 C.80年代 D.90年代2.公共关系组织——社会组织是（）A. 一个群众 B．人民 C. 一个群体 D．一群人3.公共关系的媒介是（）A.社会组织B.公共人员C.传播D.公众4.公共关系传播的方式有( )A.人内；人际；大众；组织和国际传播B. 人际；大众C. 组织D. 国际5.印刷媒介有（）A.报纸B.杂志C.书籍D.报纸，杂志，书籍和其他6.公共关系调查报告的特点是（）A.社会性、真实性B.时效C.社会、真实，时效，新颖，逻辑，典型，针对性D.逻辑7.公共关系中个人仪表指（）A.仪容B.仪表C.仪容和仪表D.仪容、服饰、谈吐、行为举止8.日常外事礼仪有（）A.个人B.迎送C.称呼；个人；迎送；送礼；赴宴礼仪D.送礼9.新闻发言人应具备你的条件（）A.组织的头面人物之一B.发言人回答记者问题的准备C.良好的外形和表达能力D. 组织的头面人物之一、良好的外形和表达能力和有执行原定计划并加以灵活调整的能力。
公共关系学期末试题及答案
公共关系学期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的核心目标是（）A. 盈利最大化B. 形象塑造C. 产品销售D. 市场调研2. 以下哪项不是公共关系的基本功能？（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机处理D. 财务审计3. 公共关系中的“5S”原则不包括以下哪一项？（）A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简洁（Simplicity）D. 服务（Service）4. 公共关系活动的主要对象是（）A. 政府机构B. 竞争对手C. 目标公众D. 企业内部员工5. 以下哪个不是公共关系危机处理的步骤？（）A. 预防B. 准备C. 执行D. 惩罚二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系在企业中的作用。
2. 解释什么是“危机公关”，并列举至少两个危机公关的处理策略。
3. 描述公共关系活动中的“4R”原则，并解释其意义。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家知名企业的公关经理，公司最近发生了一起产品质量问题，导致消费者投诉。
请分析并提出一个危机公关处理方案。
2. 描述一个你认为成功的公共关系活动案例，并分析其成功的原因。
四、论述题（共30分）请结合实际，论述公共关系在现代社会中的重要性及其发展趋势。
五、答案一、选择题答案1. B2. D3. D4. C5. D二、简答题答案要点1. 公共关系在企业中的作用包括塑造企业形象，建立与公众的良好关系，传播企业信息，处理危机事件等。
2. “危机公关”是指在企业面临突发事件或负面信息时，采取的一系列公关措施。
处理策略包括：及时响应，公开透明地沟通信息；制定应对计划，快速有效地解决问题。
3. “4R”原则指的是：识别（Recognition），关联（Relevance），反应（Reaction），关系（Relationship）。
这四个原则强调了公共关系活动中对公众需求的识别，信息的相关性，对公众反应的快速回应，以及建立和维护与公众的长期关系。
公共关系学-期末复习
公共关系创新包括
A 、观念创新 B 、方法创新
C 、内容创新
公共关系的特征是
A 、以公众为对象，以美誉为目标 B 、以互惠为原则，以长远为方针 C 、以事实为基础，以信息为中介
D 、以真诚为信条，以沟通为手段
公共关系的研究内容包括
A 、公共关系理论 B 、公共关系应用
C 、公共关系史
A
B
A B
、同质性
、公众利益 、公益广告
国际公共关系协会成立于
C 、1955年英国
J 假冒商品的出现，是( )引起的组织形象受损事件。
A 、组织外部原因
进行公关策划时，公关人员不仅要考虑到方案的创新性， 时也要使方案具有
同B
、连续性
M
美誉度指一个组织获得公众信任、好感、接受和欢迎的程度 ，是评价组织声誉好坏的社会指标，侧重评价的是
A
、量
中国公共关系协会成立于
C 、1987年
中国公共关系协会成立于
B 、北京
抓住某些初露端倪的事务 ，巧加点化 ，制造出轰动性新闻， 这 撰是写并出版了第一本«公共关系学»教材的是
D A
、事物新闻 、伯尼斯
组织生存和发展的基础是
B 、组织内部关系
遵行合理可行的原则，在策划中就要考虑到
A 、风险性、经济性、 可操作性 、融通性
排序 题目
答案
“公共关系是指社会组织运用科学的传播和沟通手段，在自
己和公众之间不断建立和发展起来的一种相互理解、支持和 B 、社会关系说 依存的关系。”这个公关定义的提出是
“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的
C 、观念广告
“投公众所好”时期是
C 、爱德华 ·伯尼斯时期
公共关系学期末试题及答案
公共关系学期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的核心是A. 广告B. 促销C. 沟通D. 销售答案：C2. 公共关系的主要目标是A. 增加产品销量B. 提升企业形象C. 降低生产成本D. 扩大市场份额答案：B3. 公共关系活动的主要手段不包括A. 新闻发布B. 社会活动C. 直接销售D. 危机管理答案：C4. 以下哪项不是公共关系的功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 产品制造D. 意见领袖答案：C5. 公共关系危机处理的首要原则是A. 快速反应B. 经济利益最大化C. 避免媒体曝光D. 法律优先答案：A6. 公共关系中的“4R”原则不包括A. 研究（Research）B. 关系（Relationship）C. 回报（Return）D. 责任（Responsibility）答案：C7. 公共关系活动中的“双向对称”模式强调的是A. 单向传播B. 双向沟通C. 信息控制D. 媒体主导答案：B8. 在公共关系中，以下哪项不是有效的沟通方式？A. 面对面交流B. 社交媒体互动C. 单向广播D. 电子邮件沟通答案：C9. 公共关系中的“议题管理”主要是指A. 管理公共议题B. 管理企业议题C. 管理媒体议题D. 管理政府议题答案：B10. 公共关系中的“形象塑造”不包括以下哪项？A. 企业标识设计B. 企业社会责任C. 企业产品定价D. 企业文化建设答案：C二、简答题（每题10分，共40分）1. 简述公共关系在企业危机管理中的作用。
答案：公共关系在企业危机管理中的作用主要体现在及时准确地传递信息、维护企业形象、建立与公众的沟通桥梁、引导公众舆论以及恢复和提升企业信誉等方面。
2. 描述公共关系中的“议题管理”是如何实施的。
答案：议题管理在公共关系中实施通常包括识别关键议题、分析议题对企业的影响、制定议题策略、通过各种渠道传播企业立场和观点、监控议题发展和调整策略等步骤。
3. 公共关系与广告有何不同？答案：公共关系与广告的主要区别在于公共关系更侧重于建立和维护企业与公众之间的长期关系，通过各种非付费渠道进行信息传播和形象塑造；而广告则是一种付费的、直接的促销手段，主要目的是短期内促进产品销售。
2024年公共关系学期末复习试题及答案
壹、單项选择题［本大题共20小题，每题l分，共20分］在每题列出的四佪备选项中只有壹种是符合题目规定的，講将其选出并将“答题纸”的野应代码涂黑。
金昔涂、多涂或未涂均熊分。
1. 【题干】侧重徙公关的传播属性来理解公共关系的毕者是［］。
【选项】A. 雷克斯·哈罗B. 弗兰克·杰夫金斯c.詹姆斯·格鲁尼格D. 蔡尔滋【答案】B【解析】公共关系的定义分扁：传播论——英国弗兰克·杰夫金斯、管理论——美国雷克斯·哈罗博士、传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格专家、征询论——国际公共关系协舍1978年刊登【墨西哥宣言】、社舍关系论——美国普林斯顿大皋蔡尔滋专家。
2. 【题干】公关的行扁主体是［］。
【选项】A. 有关公众B. 组织机构c.传播沟通媒介D. 佪人【答案】B【解析】公共关系的基本要素：公共关系的形扁主体是组织机构。
公共关系的沟通野象是有关大众；公共关系的工作手段是传播沟通媒介；公共关系的遇程是信息的双向交流；公共关系的目的是帣组织机构树立良好的公众形象3. 【题干】国际公关协鲁成立的峙间是［］。
【选项】A . 1955年B .1985年C . 1986年D .1987年【答案】A【解析】国际公关协舍是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织，成立于1955年。
4. 【题干】决定公众性质的是公众的［］。
【选项】A.群体性B. 共同贴的性质c.多样性D. 变化性【答案】B【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。
决定公众性质的是公众的共同性。
5. 【题干】公共关系传播沟通活勤的目的射象是［］。
【选项】A. 佪人B. 群体c.公众D. 组织【答案】C【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。
即公共关系传播沟通活勤的目的射象。
6. 【题干】目的公众中最具有权威性的是［］。
《公共关系学》期末考试试卷附答案
《公共关系学》期末考试试卷附答案一、填空题（每空2分，共30分）l、是公共关系活动的过程和方式。
2、组织是公共关系活动的。
3、公共关系学科化的旗手是美国学者。
4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是。
5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造的环境。
6、按公众的态度和意向，可将公众区分为、和边缘公众三类。
7、公共关系活动的行为方式有：、维系型公关、、进攻型公关、矫正型公关。
8、口头语言交流的一般特点主要是、随时性、、反馈性、情感性、主观性。
9、抽样的方式有和配额轴样两类。
10、民意测验的调查方式有：、通讯调查、电话调查和。
11、政府办事公开；包括公开办事制度，公开办事程序、公开、公开办事人员。
二、单项选择题（每小题1分，共15分）1、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。
A、大众传播B、组织形象C、社会交往D、传播沟通2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。
A、《公共关系学》B、《舆论》C、《有效公共关系》D、《公众舆论的形成》3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）。
A、美国电话电报公司B、美国福特汽车公司C、日本本田公司D、日本松下电器公司4、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）。
A、文化茶件B、历史条件C、政治条件D、经济条件5、发展有中国特色的公共关系学的前提是（）。
A、加强宣传B、扩大组织C、研究国情D、积极应用6、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）。
A、归属于销售部门B、归属于广告宣传部门C、归属于接待部门D、归属于办公室7、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）。
A、内部公众B、顾客公众C、媒介公众D、政府公众8、价值观念、职业道德是（〕。
A、人员形象的内涵B、人员形象的外显C、文化形象的内涵D、文体形象的外显9、清调、风格、含义是（）。
A、文化形象的内涵B、文化形象的外显C、标识形象的内涵D、标识形象的外显10、当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（）。
公共关系学期末试题及答案
公共关系学期末试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的主要目标是（）。
A. 销售产品B. 建立良好的组织形象C. 提高个人知名度D. 增加公司利润答案：B2. 公共关系的核心概念是（）。
A. 广告B. 营销C. 沟通D. 推销答案：C3. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通手段？（）A. 新闻发布B. 社交媒体C. 直接销售D. 危机管理答案：C4. 公共关系中，以下哪项不是有效的危机管理策略？（）A. 公开道歉B. 隐瞒事实C. 积极沟通D. 制定应对计划答案：B5. 以下哪项不是公共关系活动中的媒体类型？（）A. 印刷媒体B. 电子媒体C. 社交媒体D. 个人博客答案：D6. 公共关系中，以下哪项不是有效的公众参与方式？（）A. 社区活动B. 网络投票C. 产品销售D. 问卷调查答案：C7. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的利益相关者管理策略？（）A. 定期沟通B. 忽视需求C. 建立信任D. 透明化信息答案：B8. 公共关系中，以下哪项不是有效的品牌建设策略？（）A. 品牌故事B. 品牌形象C. 品牌价格D. 品牌忠诚度答案：C9. 在公共关系中，以下哪项不是有效的员工关系管理策略？（）A. 员工培训B. 员工福利C. 员工解雇D. 员工沟通答案：C10. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的事件管理策略？（）A. 活动策划B. 活动执行C. 活动取消D. 活动评估答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的功能包括（）。
A. 形象塑造B. 信息传播C. 产品销售D. 危机处理答案：ABD2. 公共关系活动中，有效的沟通策略包括（）。
A. 倾听B. 反馈C. 忽视D. 说服答案：ABD3. 公共关系中，有效的利益相关者管理包括（）。
A. 识别利益相关者B. 忽视利益相关者C. 与利益相关者沟通D. 满足利益相关者需求答案：ACD4. 公共关系中，有效的品牌建设策略包括（）。
公共关系学期末考试题(带答案)
公共关系学期末考试题1一、名词解释(每小题5分，共15分)1．公共关系活动：2．公益广告：3．晕轮效应二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分，共15分)1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A．双向交流B．单向交流C．双向管理D．单向管理2．被誉为公共关系之父的是( )。
A．巴纳姆B．艾维·李C．伯尼斯D．卡特里普3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( )。
A．优化环境功能B．提高素质功能C．塑造形象功能D．协调关系功能4．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。
A．组织形象象限图B．形象要素调查表C．语意差异分析法D．形象要素差距图5．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( )。
A．倒金字塔结构B．并列结构C．顺时结构D．金字塔结构6．公关谈判的第三个阶段是( )。
A．导人阶段B概说阶段C．交锋阶段D．妥协阶段7．由潜在公众发展而来的是( )。
A．知晓公众B．行动公众C．非公众D．潜在公众8．《公众舆论的形成》一书的作者是( )。
A．艾维·李B．伯尼斯C．卡特里普D．巴纳姆9．反映组织社会影响大小的客观指标是( )。
A．美誉度B．信用度C．知名度D．成热度10．对于一个组织具有双重人格的公众是( )。
A．政府公众B．媒介公众C．社区公众D．名流公众11．公众从对象的某种特征推及对象的整体，“以偏概全”的心理定势称为( )。
A．刻板效应B．近因效应C．晕轮效应D．首因效应12．不便于传播有形事物的传播媒介是( )。
A．杂志B．电视C．报纸D．广播13．反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是( )。
A．辐射式B．链式C．交结式D．G形网络14．在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指( )。
A．0．45米以内B．约为0．45～1．22米C．约为1．22～3．65米D．约为3．65～9米15．人际交往的双方共同的经验和知识领域称为( )。
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《公共关系学》期末复习题吕维霞老师一、选择题1．艾维·李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是（ B ）。
A、凡宣传皆好事B、说真话C、双向对称D、投公众所好2．公共关系产生的原因是（ B ）。
A．生产力改变 B．市场经济 C．人际关系复活 D．有剩余产品3．人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的（ D ）。
A、经济环境B、政治环境C、自然环境D、社会文化环境4．公共关系主体处于公共关系的（ A ）位置。
A．核心 B．一般 C．次要 D．被动5．标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（ B ）A、1986年上海公共关系协会成立B、2000年推行公关员职业上岗考试C、1985年深圳大学设立公共关系专科6．传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播（ A ）A、公众传播B、大众传播C、小团体传播7．被称为“无边界的媒介”的是（ D ）A、广播B、电视C、有线电视D、因特网．8．公安、税务和上级管理部门属于（ C ）公众。
A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众9．公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（ B ）A. 开发 B. 论题处理C. 危机管理D. 公共事务10．知名度是（ C ）A．社会评价好坏程度的指标B．表示关系好坏的尺度C．评价名气大小的客观尺度11 。
宣传型公关的效果侧重于（A ）A．提高组织的知名度 B．加强与公众之间的情感 C．提高组织的美誉度12．电话调查的一个优点是（ A ）A．速度快、范围广、回答率高 B．调查对象有充裕的时间，认真考虑，从容作答C．可以相互探讨，深入探讨，加深印象13．通过记者招待会形成舆论效果是一种（ C ）A．大众传播方式B．人际传播方式C．两极传播方式14．知名度要产生正面的积极的效应，必须以（ C ）A．人力、物力为基础B．人事关系为基础C．美誉度为基础15．两极传播理论的首创者是（ C ）A、拉斯韦尔B、格鲁尼格C、拉扎斯菲尔德D、伯尼斯16．民航代理实行“里程卡”活动，积累一定航程，便可获得一张“免票”，不花钱飞一程。
这种做法（ D ）A、宣传性公关 B、建设性公关C、防御性公关D、维护性公关17．危机事件的处理，对新闻界的策略一般是（C ）B、各抒己见 B、有结论再与新闻媒体联系C、统一发言口径D、封锁消息18．通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是（ D ）A、群体传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播19.公共关系的英文是（ A ）A．Public Relations B Public RelationC Publication RelationsD Publication Relation20．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）A．双向交流 B单向交流C 双向管理 D单双向管理21．公共关系的实质内涵是（ D ）A．信息 B组织C 公众 D传播沟通22．公共关系可直接称为（ A ）A．公众关系 B人际交往C 人群关系 D单双向管理23．著名记者、社会名流一般属于（ D）A．受欢迎公众 B 不受欢迎公众C 边缘公众 D被追求公众24．公共关系是一种（ A）A．组织的活动和功能 B 个人的事务和技巧C 人人有份的关系和意见 D个人的人际关系25．公共关系是一种（D ）A．人事职能 B 财务职能C．销售职能 D传播沟通职能26．公共关系专门运用各种传播沟通媒介来处理（B ）A．下级与上级之间的关系 B 组织与公众之间的关系C 个人与个人之间的关系 D明星与大众之间的关系27．公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（ C ）A．以宣传产品为目标 B 以灌输政治信仰为目标C 以塑造形象为目标28．公共关系状态指的是组织与公众之间的（ A ）A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态C 行政归属状态29．现代公共关系活动主要指（ A ）A．专业化和规范化的公关管理事务 B 个人日常的礼貌行为C 自古以来就存在的传播行为30．20世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画，在历史上被称为（ B ）A．便士报运动 B 清垃圾运动（揭丑运动）C 报刊宣传运动31．1903年——1906年首创世界上最早的公关公司的是（D ）A．爱德华·伯纳斯 B 卡特利普C 巴纳姆D 艾维·李32．1923年，爱德华·伯纳斯出版的第一本公关专著是（ B ）A．《前景宣言》 B 《公众舆论的形成》C 《舆论》D 《有效的公共关系》33。
卡特利普和森特在《有效的公共关系》一书中首次提出了（）A．公众必须被告制的原则 B 双向对称的公共关系模式C 投公众所好的传播方针34．公共关系的参谋作用是从（ C ）A．科学技术系统的角度提供咨询建议 B 行政人事方面提供咨询建议C 社会公众和整体环境角度提供建议35．公共关系主要被应用于（ C ）A．经济组织 B 政治组织C 各类社会组织36．在市场竞争中，公共关系主要是一种（ A ）A．产品品牌声誉和企业形象竞争的主要手段 B。
赢得投资的手段C．击败对手的竞争手段37．组织内部设公共关系部的短处是（ A ）A．易受组织内部主观因素的束缚 B 了解内情，便于协调C 客观性较强38．聘请公关顾问公司的长处是（ B ）A．运作成本较高 B 客观性强C 了解内情，便于协调39．公关人员的业务专长应该是（ A ）A．传播沟通技术与业务方面 B 行政人事专业方面C 市场推销技巧与业务方面D 财务业务方面40．双方互为传播的主、客体，随时调整传播的角色，是（ A ）A．人际传播的一大特色 B 大众传播C．新闻传播二、多项选择题（1）中国公共关系的发展大致经历了（ BCD ）发展阶段。
A、孕育时期B、导入阶段C、迅速发展时期D、稳定成熟发展时期（2）社会组织的基本特征有（ ABC ）A、目的性B、整体性C、变动性（3）专业公共关系公司的基本职能有（ ABCD ）A、公共关系咨询B、传播信息C、组织活动D、人员培训（4）作为客户选择专业公关公司应着重考虑（ ACEF or CEF ??? ）A、地理位置B、领导级别C、公司咨信D、广告内容E、人员素质F、收费标准（5）公共关系的构成要素有（ BCE ）A、人民B、公众C、媒介D、管理E、社会组织（6）报纸传播信息的优势有（ABCD ）。
A、传播面广和传播迅速B、具有新闻性，阅读率高C、文字表现能力强D、便于保存和查找（7）广播传播信息的弱点是（ ABD ）。
A、储存性差B、公众选择性差C、公众自主性较强D、只有声音，注意力易分散（8）公共关系的基本职责是（ ABCDE ）。
A、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、协调沟通E、提供服务（10）公众的特征有（ ABCD ）。
A、整体性B、共同性C、相关性D、多样性（11）根据公众的发展过程，公众分为（ ABCD ）A、潜在公众B、知晓公众C、行动公众D、非公众（12）社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于（ CE）。
A、矫正型公关B、维系型公关C、建设型公关D、服务型公关E、宣传型公关（13）组织形象定位的三要素是（ DEF ）A、组织B、媒介C、公众D、主体个性E、传达方式F、公众认识14）高美誉度/低知名度是一种较为（ BC ）的公共关系状态A、理想B、安全C、稳定D、保守（15）美誉度与知名度是（ AB ）的关系A、基础和前提B、口碑和名气C、口碑的好与坏的关系（16）新闻稿的结构包括（ BCE ）A. 提问结构B. 倒金字塔结构C. 并列结构D. 陈述结构E. 顺时结构（17）下述情形中可能引发公关危机的有（ ABCDE ）A. 产品质量不合格B. 知假售假C. 经济合同纠纷D. 严重的自然灾害E. 针对组织的失实新闻报导18．在市场竞争中，公共关系主要是一种（AC ）A。
品牌声誉竞争的手段B。
赢得较多利润的主要手段C。
企业形象竞争的手段19．广播传播信息的优势有（ ACD ）A、传播面广B、储存性强C、传播迅速D、感染力强20．公共关系公司的基本类型包括（ ABC ）A、咨询策划公司B、专项业务服务型公司C、综合服务型公司D、宣传广告型公司21．根据公众对组织的态度，可将公众区别为（ ABC ）A、顺意公众B、逆意公众C、边缘公众D、首要公众22．现代公共关系的发展经历了（ ABCD ）阶段。
A、孕育期B、产生期（“说真话”时期）C、发展期（“投公众所好”时期）D、“双向对称”时期23．公共关系的“三度”目标是指（ ACD ）。
A、知名度B、忠诚度C、美誉度D、和谐度24．公共关系广告有如下类型（ ABCD ）。
A、社会组织广告B、赞助广告C、响应广告D、公益广告25．公关四步工作法的内容是（ ABCD ）A公关调查 B公关策划 C公关实施 D公关评估 E公关管理26．战略型公关模式有（ ABCD ）A建设型公关模式 B 促进型公关模式 C 维系型公关模式 D防御型公关模式27．新闻五要素（5W）是指（ ABCDE ）A何时（When ） B何地（ where ） C何事（what ）D何因（why ） E何人（who ）28．标识形象的外显部分包括（CD ）A．风格 B 含义C 商标D 字体的颜色和形状29．公共关系工作的第一步，需要完成的任务有（ABCD ）A．甄别公众对象 B 测量舆情民意C 评价组织形象D 寻找差距，发现问题30．公共关系工作的第二步，需要完成的任务有（ABC ）A．制定公共关系目标 B 制定公共关系工作规划C 制定公共关系实施方案D 寻找差距，发现问题31．组织形象最基本的构成指标是（AB ）A．知名度 B 美誉度C 支持度D 认同度32．选择和应用传播沟通媒介的原则有（ ABCD ）A．联系目标原则 B 适应对象原则C 合乎经济原则D 区别内容原则33．公共关系预算的基本构成有（ ABCD ）A．劳务报酬 B 行政办公经费C 专业器材和成品制作费用D 广告费及大众媒介宣传费用34．企业内部的传播沟通活动有（ ABCD ）A．座谈会 B 联欢会C 协商对话会D 体育运动会35．在市场营销中，公共关系侧重于（ ABCD ）A．塑造企业整体形象 B 强化企业形象的市场影响力C 营造良好的市场环境D 创造长期的营销环境36．营销中的6P＇S是在4P＇S的基础上发展的，其中的新增的两个“P”是指（BC ）A．产品策略 B 公共关系C 政治权力D 促销策略37．公共关系学是（ AC ）相结合的产物。
A．管理学科 B 电子学科C 传播学科D 人文学科38．现代信息社会中管理学发展的一个趋势是日益重视（ ABCD ）A．传播资源 B 信息资源C 关系资源D 形象资源39．电视传播信息的优势有（ ABD ）A．视听结合，传达效果好 B 纪实性强，有现场感C 交互传送，便于沟通D 传播迅速，影响面广40．杂志传播信息的弱点有（ BCD ）A．内容详实 B 出版周期长C 声势小D 理解能力受限41。