商户满意度调查问卷
商家满意度调查问卷模板

尊敬的客户:您好!为了更好地了解我们的服务质量和客户需求,以便我们持续改进和提升服务质量,我们特开展本次商家满意度调查。
您的宝贵意见将对我们至关重要。
请您在百忙之中抽出几分钟时间,完成以下问卷。
您的个人信息我们将严格保密,仅用于统计分析。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:A. 男B. 女C. 其他2. 您的年龄:A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您所在的城市:________________4. 您的职业:________________二、服务体验5. 您对本次服务的整体满意度(1分-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意):________________6. 您认为我们的服务在以下方面表现如何?(每项1分-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)A. 服务态度B. 服务速度C. 服务质量D. 产品质量E. 售后服务7. 您认为我们有哪些方面需要改进?________________8. 您是否愿意再次选择我们的服务?A. 是B. 否9. 您是否愿意向您的亲朋好友推荐我们的服务?A. 是B. 否三、产品评价10. 您对本次购买的产品满意度(1分-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意):________________11. 您认为我们的产品在以下方面表现如何?(每项1分-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)A. 外观设计B. 功能性能C. 使用便捷性D. 价格合理性E. 售后保障12. 您认为我们有哪些方面需要改进?________________四、其他建议13. 您对我们有哪些意见和建议?________________14. 您对我们有哪些期望?________________再次感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷!祝您生活愉快![问卷结束]。
商场商户满意度调查问卷

商户调查问卷尊敬的客户:您好!感谢贵方长期以来对我购物广场广场的大力支持和信任。
为更好地了解贵方对我商场商业管理工作的需求和意见,不断改进和提升我们的营运管理和客户服务的品质,恳请您在百忙之中完成这份问卷。
我们期待您的反馈和意见,感谢配合。
第一部分:对商业管理服务的关注度与满意度评价A1:在过去的6个月里,您对本广场的营运管理和客户服务的总体评价打______分(100分表示表现非常好,非常满意;0分表示表现非常差,非常不满意。
)A2:请根据贵店在本广场的经营现状和需求对下列商业管理服务内容的关注程度和满意程度进行打分。
打分方式如下表所示。
(10分表示表现非常关注/非常满意;0分表示表现完全不关注/非常不满意。
如果您对该项工作不了解或不清楚,请选择“不确定/不清楚”的M选项。
)注:如果您有什么关心而未提及的问题,请填写在上面的空格内,并打分。
A3:总体上,本广场商管公司管理和服务在哪些方面做改进,最能提高您的满意度呢?_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ A4:您是否了解其他同类购物广场的管理和服务?他们在哪些方面比本广场做的好?_____________________________________________________________________________第二部分:商家经营适宜性评价B1:您认为目前广场的整体定位和档次是否符合本商圈的消费力?(只选择一项)1:基本符合,可继续保持当前定位和档次2:不太符合,当前定位和档次高于周边消费力,需要降低档次3:不太符合,当前定位和档次低于周边消费力,需要提高档次B2:您认为目前广场的业态和商家品牌是否满足本商圈的消费需求?(只选择一项)1:基本满足,近期不需增减2:不太满足,应增加更具人气和商气的业态和商家3:过于超前,应调整更适于大众消费的业态和商家B3:您认为目前广场的整体定位和档次与贵店的档次定位相匹配吗?(只选择一项)1:基本匹配2:不太匹配,本店定位和档次更高些3:不太匹配,本店定位和档次更低些B4:以下,我们想了解广场内其他商家对贵店的客流和销售业绩是否有所帮助,请您逐题选择最符合的一项。
餐厅满意度调查(顾客问卷)

餐厅满意度调查(顾客问卷)调查目的本调查旨在了解顾客对我们餐厅的满意度,以便我们能够不断改进服务和提高顾客体验。
个人信息请您在回答问题之前提供一些基本信息。
这些信息将仅用于统计分析,不会透露给任何第三方。
感谢您的合作。
1.您的性别:男性女性2.您的年龄:18岁以下18-30岁31-45岁46-60岁61岁以上3.您是否是本地居民?是否餐厅服务评价请您根据以下问题评价我们餐厅的服务质量和体验。
1.服务态度与友好程度请问您对餐厅服务人员的态度和友好程度是否满意?很满意满意一般不满意很不满意2.餐厅环境及卫生状况请问您对餐厅的环境和卫生状况是否满意?很满意满意一般不满意很不满意3.餐厅菜品质量请问您对餐厅提供的菜品质量是否满意?很满意满意一般不满意很不满意4.餐厅价格公道性请问您认为餐厅的菜品价格是否公道?很公道公道一般不公道很不公道5.对餐厅整体满意度评价请问您对我们餐厅的整体满意度评价如何?很满意满意一般不满意很不满意其他建议和意见如果您对我们餐厅有任何其他建议或意见,欢迎在下方提供。
谢谢您抽出时间填写此问卷调查。
我们十分重视您的反馈,并将不断努力改善服务质量,提供更好的用餐体验。
如果您有任何其他疑问或需求,请随时与我们联系。
再次感谢您的合作!提交问卷]。
超市购物满意度调查问卷

超市购物满意度调查问卷
介绍
亲爱的顾客,感谢您参与超市购物满意度调查问卷。
您的反馈对我们改善购物体验非常重要。
请您在方便的时间内填写下面的问题,您的回答将严格保密并仅用于内部分析。
个人信息
1. 姓名:
2. 年龄:
3. 性别:男 / 女
4. 联系方式(可选):
- 手机号码:
- 电子邮箱:
购物体验评价
请按照您最近一次在我们超市购物的经历,回答以下问题。
5. 超市的整洁程度如何?(1-5分,1代表非常脏乱,5代表非常整洁)
6. 员工的服务态度如何?(1-5分,1代表非常差,5代表非常好)
7. 商品的品质如何?(1-5分,1代表非常差,5代表非常好)
8. 收银流程的效率如何?(1-5分,1代表非常慢,5代表非常快)
9. 超市价格与价值是否匹配?(1-5分,1代表非常不匹配,5代表非常匹配)
10. 您觉得超市是否提供了多样化的产品选择?(是 / 否)
11. 您购物时是否遇到了任何问题或不满意的地方?如果有,请详细描述。
会员优惠服务
我们正在考虑推出会员优惠服务,希望您提供意见。
12. 您对会员优惠服务感兴趣吗?(是 / 否)
13. 以下哪些会员优惠服务您最感兴趣?(可多选)
- 购物积分返还
- 会员专属折扣
- 生日礼品
- 优先购买新品
- 其他(请具体说明):
其他建议
如果您对我们超市有任何其他建议或想要补充的意见,请写在下方。
14. 其他建议或意见:
感谢您抽出时间参与调查!我们非常重视您的反馈,并将不断努力提供更好的购物体验。
如果您愿意,您可以留下联系方式,以便我们与您取得联系。
商场调查问卷模板

商场调查问卷模板尊敬的受访者:您好!为了更好地了解顾客对商场的需求和满意度,我们特别设计了这份调查问卷。
您的宝贵意见对我们商场的改进和提升将起到至关重要的作用。
请您认真填写问卷,每一条建议和意见都将成为我们改进的动力和方向。
感谢您的配合!一、个人基本信息。
1. 姓名:2. 年龄:3. 性别:4. 联系方式:二、购物习惯。
1. 您每周光顾商场的次数是?A. 1-2次。
B. 3-4次。
C. 5次及以上。
2. 您更倾向于在商场购买哪些商品?A. 日用品。
B. 服饰鞋包。
C. 食品饮料。
D. 数码家电。
E. 其他(请注明)。
3. 您更喜欢在商场的哪个时间段购物?A. 上午。
B. 下午。
C. 晚上。
D. 不确定。
三、商场环境。
1. 您对商场的整体环境满意度如何?A. 非常满意。
B. 满意。
C. 一般。
D. 不满意。
E. 非常不满意。
2. 您觉得商场的卫生情况如何?A. 很干净。
B. 比较干净。
C. 一般。
D. 较差。
E. 很差。
3. 您对商场的停车服务满意度如何?A. 非常满意。
B. 满意。
C. 一般。
D. 不满意。
E. 非常不满意。
四、服务质量。
1. 您对商场的服务态度满意度如何?A. 非常满意。
B. 满意。
C. 一般。
D. 不满意。
E. 非常不满意。
2. 您觉得商场的商品价格合理吗?A. 非常合理。
B. 合理。
C. 一般。
D. 不合理。
E. 非常不合理。
3. 您对商场的退换货政策满意吗?A. 非常满意。
B. 满意。
C. 一般。
D. 不满意。
E. 非常不满意。
五、促销活动。
1. 您对商场的促销活动满意度如何?A. 非常满意。
B. 满意。
C. 一般。
D. 不满意。
E. 非常不满意。
2. 您更倾向于哪种促销方式?A. 打折。
B. 满减。
C. 赠品。
D. 会员专享。
E. 其他(请注明)。
六、意见建议。
请您针对商场的任何方面提出宝贵的意见和建议,我们将认真倾听并加以改进。
感谢您抽出宝贵的时间填写本调查问卷,您的意见对我们商场的发展至关重要。
关于顾客满意度的调查问卷

关于北京华联超市顾客满意度的社会调查问卷为了让广大顾客朋友们更好地享受到北京华联超市提供的贴心服务,特进行此次问卷调查,感谢您的配合!1. 您的性别()A 男B 女2. 您的年龄()A 18岁以下B 18-40岁C 41-60岁D 60岁以上3. 您受教育程度()A 高中及以下B 中专或大专C 大学本科D 研究生及以上4. 您的职业是()A 农民B 公司职员C 教师D 学生E 自由职业F 退休人员G 其他5. 您每月可支配收入()A 800元及以下B 801-2000元C 2001-5000元D 5001元以上6. 您每月光顾华联超市的次数()A 1-3次B 4-6次C 7次以上7. 您()华联购物超市提供的商品品种及种类A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价8. 与同行相比,您()华联超市的商品价格A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价9. 您()华联超市提供的商品品牌及商品质量A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价10. 您()华联超市内部的商品货架的陈列摆放方式A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价11. 您()华联超市的员工使用规范的用语,穿着统一的服装A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价12.您()华联超市的员工的服务态度A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价13.您()华联超市的售后服务A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价14.您()在华联超市选购好商品等待付款,收银员找付零钱,提供小票收据等情况A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价15.您()华联超市所处的地理位置A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价16.您()华联超市提供私家车停车位情况,乘坐公车方便度等A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价17.您( )华联超市内部环境的卫生状况A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价18.您( )华联超市的商品安全性A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价19.您( )华联超市未提供顾客休息区A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价20.您觉得华联超市的信誉( )A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价21.您觉得华联超市在当地的知名度( )A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价22.您觉得华联超市的宣传促销活动( )A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价23.您( )华联购物超市的顾客投诉处理情况A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价24.您是否会重复购买华联超市的商品( )A 是B 否25.您是否会向他人推荐该超市( )A 是B 否你对华联超市的其他建议及意见:非常感谢您的配合!下面是余秋雨经典励志语录,欢迎阅读。
零售店顾客满意度调查问卷(完整版)

零售店顾客满意度调查问卷(完整版)
调查目的
本调查旨在了解顾客对零售店的满意度,并收集他们的意见和建议,以改善服务和提升顾客体验。
个人信息
请您提供以下个人信息,以便我们进行统计分析,请放心,您的个人信息将被保密处理。
- 姓名:
- 年龄:
- 性别:
- 联系方式:
问题调查
请您根据以下选项进行选择或填写适当的答案。
1. 您对我们的产品种类是否满意?
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您对我们的产品质量是否满意?- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您对我们的价格是否满意?
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 您对我们的员工服务是否满意?
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
5. 您对我们的店面环境是否满意?
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 您认为我们是否需要改进的地方是什么?请详细描述。
【文本框】
7. 您对我们的零售店整体满意度如何?
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
8. 您是否会推荐我们的零售店给您的朋友或家人?
- 是
- 否
9. 您有什么其他建议或意见吗?
【文本框】
谢谢您参与此次调查!您的意见对我们非常重要,我们将针对调查结果进行改进,提供更好的服务和购物体验。
如果您有其他问题或需要进一步咨询,请随时联系我们。
零售店满意度调查表模版

零售店满意度调查表模版调查目的本调查旨在了解零售店的顾客满意度水平,并收集顾客对于服务质量、商品选择、价格公正等方面的意见和建议,以便改进和优化零售店的营运管理。
调查方法本调查采用问卷调查的方式进行,调查对象为零售店的顾客。
调查问卷包含以下几个方面的内容:1. 服务质量:请回答以下问题,评价零售店的服务质量。
- 服务人员的态度是否友好和专业?- 是否得到及时的帮助和解答问题?- 零售店是否提供方便的退换货服务?2. 商品选择:请回答以下问题,评价零售店的商品选择。
- 商品种类是否丰富和多样化?- 商品的质量和品牌是否符合期望?- 零售店是否提供了新品推荐和促销活动?3. 价格公正:请回答以下问题,评价零售店的价格公正性。
- 商品的价格是否合理和透明?- 是否有提供价格优惠和折扣?- 零售店与其他竞争对手相比,价格是否具有竞争力?4. 其他意见和建议:请提供您对零售店的其他意见和建议。
调查结果分析调查结果将通过统计和分析方式进行整理,以得出以下结论:1. 服务质量分析:根据顾客回答的问题,评估零售店的服务质量,并列举出需要改进的方面。
2. 商品选择分析:根据顾客回答的问题,评估零售店的商品选择,并提出相应的改进意见。
3. 价格公正分析:根据顾客回答的问题,评估零售店的价格公正性,并提出相应的改进建议。
4. 综合意见和建议:整理顾客提供的其他意见和建议,归纳出零售店需要改进和优化的方面。
改进措施根据调查结果,零售店可以采取以下措施改进服务质量、商品选择和价格公正性:1. 服务质量改进:加强员工培训,提升服务态度和专业技能;优化退换货流程,提高顾客满意度。
2. 商品选择改进:增加商品种类,提供多样化选择;定期更新、推荐新品并开展促销活动,吸引顾客关注。
3. 价格公正改进:透明公示商品价格,避免价格歧视;提供定期折扣、优惠活动,增加竞争力。
总结零售店满意度调查是了解顾客需求和改进经营管理的重要工具。
通过本次调查,零售店可以从顾客的角度出发,分析服务质量、商品选择和价格公正性等方面的问题,采取相应的改进措施,提升顾客满意度,增加竞争力,并实现可持续发展。
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***建材城市场调查问卷
商户****年国庆促销活动建议反馈调查表
尊敬的商户:
您好! 2010年国庆长假即将到来,为了将国庆促销活动办的更好,制定新颖的国庆企 划方案以增加市场的整体人气和销售额,希望商户对我们提出宝贵意见。
请在您选择的选 项前□中打V,希望您能认真完成此份调查问卷。
谢谢 !
1.您是店主吗? □是60个94% □不是4个6%
2. 市场联合商家进行小区推广,您是否愿意参加?
□愿意50个78% □不愿意11个17% □其他 ____________ (注明具体方式)1 3. 市场联合商家进行小区推广,您愿意承担的费用为多少?
□ 200— 300 30 个 47汇 300— 500 4 个 6% □ 500— 800 1 个 1% □ 800—1000 1 个 1汇 50—100 6 个 9%
4. 您认为哪三个媒体投放广告比较有效果?
38汇报纸24 52%O 电视33 9%□移动电视6
27%O 出租车 17 69% □公交车 44
5% □擎天柱3 13汇其他 站台广告8 __________
5. 您是否愿意联合市场进行媒体投放?
6. 市场联合商家进行媒体投放,您愿意承担的费用为多少?
16口 500— 80025% 2
□ 800—1000 3% 1%口 1000—1500 1% □ 1500—2000 8 □
300-500 13% 7. 您认为国庆活动时间持续 ____ 天比较合适。
□ 1 天 9 □ 3 天 14% 7 □ 5 天 11% 45 □ 7 天 70% □其他 _______________ 8. 市场如果举行集采会等大型活动,您是否愿意向市场提供返点?
50 □是 78% 10 □否 16%
9. 市场如果举行集采会等大型活动,您能接受的最大限度返点是 ________________ 。
10. 市场如果举行拍卖活动,您是否愿意提供惊爆价商品?
45 □是 70% 19 □否 30%
11. 市场如果举行拍卖活动,您能接受的拍卖商品数量最多是 _________ 个。
12. 市场如果出资举办文艺活动,您是否能配合店面活动全权支持此次活动?
31 □是 48% 29 □否 45%
13. 遇到商场举行店庆等大型促销活动,您是否愿意提供进价或低于进价的促销商品?
5%□广播 3 1%□网络 17% □市场喷绘广告 11 56汇愿意 35 30% □不愿意 19 8% □其他 ______ 5 ______ (注明具体方式)
46□愿意72% 9 □不愿意14% □其他___________________ (注明具体方式)
14.在您店内购买商品的消费者的购买能力如何? 9□高档消费14%35 □—般消费55%
18 □随机消费28%
15.在您店内购买商品的消费者主要集中于哪个区域?
31 □兴庆区48% 52 □ ***区81% 29 □金凤区45% 19 □周边市区30%
□省外区域______________________________ (注明具体省份)
16.对于大活动,您是否支持使用***建材城统一的销售单据?
36□支持56% 17 □不支持27% (原因)______________________________
17.您是否支持本次大型国庆促销活动?
40 □支持63% 8 □一般13% 8 □无所谓13%
18.您认为本次大型国庆促销活动能否促进本店销售额的增长?
3□增幅较大5% 35 □稍有增长55% 21 □无明显效果33%
19.您对我们的企划工作有什么建议?您对市场将要举办的国庆促销活动有什么好的建议和想法?
企划类建议:1、6个出入口增加平面图展示具体区域、增加导视牌、指示牌引导尤其
西侧导向不明显2、促销活动要体现和执行下去,真正的促销才能赢得客户,在促销活动时店面氛围也要和活动一起开展。
3、与优秀品牌商户联营市场规划要安品牌档次种类划分。
4、增加市场流动广告5、9个对外宣传增加户外媒体、公交车、电视等广告。
6、建议增加家用电器7、组织商户之间有利沟通的活动&免费车辆接送9、与房地产
联营样板房推销商品。
10、搞家居建材博览会
经营类建议:1建议安装摄像头2、3个有效管理商品价格,质量、控制价格战及
恶性竞争。
3、私家车规划在西侧公交车场、拉动西部人气。
4、开办物流公司5家居展厅规划开放式经营。
6、最好统一市场销售单据6、暖气不好或无暖气7、3个门牌号从新规划8、推广星级经营户、多谢优惠政策9、板材厅油漆不准经营,强化管理9、推广商会管理体现商会优惠政策及费用使用管理规定
企划部联系电话:
以上内容属于装饰材料管理服务有限公司内部受控信息,本公司有最终解释权。