写字楼物业管理日常工作内容【最新版】
大厦物业管理工作
大厦物业管理工作近年来城市发展迅猛，越来越多的大厦随之建成。
这些大厦成为城市的新地标，同时也对物业管理工作提出了更高的要求。
大厦物业管理工作是保障大厦正常运转和居民安居乐业的重要工作，本文将重点讨论大厦物业管理工作的内容和实施方法。
一、大厦物业管理工作的基本内容（一）保障大厦安全大厦安全是大厦物业管理工作的重中之重。
物业管理人员应该时刻关注大厦安全，定期进行安全检查，包括电器线路、燃气安全、消防设施等，做好安全排查和隐患整改工作，确保大厦居民的生命安全和财产安全。
（二）保持大厦卫生大厦乃居住和工作场所，卫生情况直接关系到居民的身体健康和企业的形象。
因此，物业管理人员要做好大厦卫生工作，保持公共区域的清洁卫生，加强垃圾分类和处理工作，定期对大厦进行消毒杀菌等防疫防控措施。
（三）维修与保养大厦作为一种固定资产，需要定期维修和保养，以保证其长期运转。
物业管理人员要及时处理居民和企业的维修报修问题，定期进行设施、设备的巡检和维护，及时替换老化设备，保持设施设备的良好状态。
（四）提高居民服务质量居民是大厦物业管理的服务对象，提高居民服务的质量能够增强居民满意度，提高管理效益。
物业管理人员要及时解决居民存在的问题和需求，有效沟通，合理配合，提高对居民的服务质量。
二、实施大厦物业管理的方法和手段（一）资讯科技化管理随着科技的发展，物业管理工作可以采用更加科技化的方式，如物业管理软件、智能化管理系统等技术手段，更加"智能"地管理大厦。
例如：可使用物业管理软件引入互联网技术，运用大数据分析等方法，实现对大厦的全面数据化管理，提高物业管理工作的效率和准确性。
（二）优化管理流程物业管理工作的流程相对固定，需要优化管理流程，提高工作效率。
应该建立完备的管理流程，明晰管理职责，加强管理协同，提高物业管理工作的效率和准确性。
例如：可以将报修问题分为安全和非安全两类，通过分类处理的方式优化管理流程，提高维修工作的效率。
商业高层大厦物业管理日常工作综合服务内容
商业高层大厦物业管理日常工作综合服务内容物业管理日常工作综合服务是指除房屋建筑主体管理和房屋设备、设施管理以外的各项服务与管理工作，包括日常事务管理、环境管理、保安及消防管理、便民服务、与业主日常沟通、营造社区文化等。
一、日常事务管理1、交接及装修管理在前期物业管理的筹备工作中，物业将结合某某商务大厦的实际情况编写和印刷《用户手册》、《业主公约》等规章制度。
接管验收后，物业将配合开发商公布的交接时间，按时举行交接仪式，向业主和客户发放有关资料，开展咨询答疑活动，并按照规定的程序办理交接手续。
此阶段管理人员还将对大厦内各单位的装修活动及装修施工单位进行严格监管，宣传装修、消防、治安等管理规定，规范业主和客户的装修行为，确保大厦前期装修阶段的消防和治安安全。
日常管理中的装修，如各种改建、二次装修等小工程，为维护某某商务大厦的装饰环境及办公秩序，各种外包的装修工程须经某某商务大厦管理处批准，施工分包方还须遵守《住宅室内装饰装修管理办法》及某某商务大厦的《大厦装修管理规定》，严格按照批准的作业时间和作业要求施工，以免造成投诉，损坏大厦装饰环境，妨碍他人。
物业装修期管理工作要求表2、公众文件及公告的控制物业管理中有许多公众文件，包括公约、手册及规定，主要阐述有关业主的权务及义务、物业的使用指南、使用物业的行为规范等、物业管理中的临时通告、注意事项及一般公告等，由管理处主任审核后张贴在规定的公告栏内；重要文件或直接影响某某商务大厦秩序的公告，由管理处报公司审核并酌情发布。
3、服务意见征询及投诉处理（1）服务意见征询流程（2）服务投诉处理流程（3）建立客户服务快速反应系统物业将为某某商务大厦设立以客户服务中心为主导的客户服务快速反应系统，根据客户需求信息协调调度各个职能部门和作业层面的日常服务工作，设立客户信息档案，及时反馈、处理客户意见及需求。
每月按期将客户需求、客户回访的结果进行深入细致的分析，调整工作思路，真正体现物业个性化服务理念。
写字楼物业服务内容及服务标准
写字楼物业服务内容及服务标准一、引言写字楼物业服务是现代城市化进程中的一个重要环节，它直接关系到企业和个人的办公环境质量和工作效率。
良好的物业服务能够为租户提供舒适、安全、高效的工作环境，提升写字楼的品牌形象和市场竞争力。
本文将介绍写字楼物业服务的内容及服务标准，以便于物业管理公司和租户了解以及制定服务合同时参考。
二、写字楼物业服务内容1. 安全管理（1）保安服务：提供24小时不间断的保安巡逻、门禁管理、安全监控等服务，确保写字楼的安全。
（2）消防管理：组织定期消防演练、检查消防设施的运行情况，提供消防安全培训等服务，确保写字楼的消防安全。
2. 环境整洁（1）保洁服务：定期清扫写字楼的公共区域，包括大堂、走廊、电梯、楼梯等，确保整洁卫生。
（2）垃圾处理：定期收集和处理写字楼产生的垃圾，保持环境整洁。
（3）绿化维护：负责写字楼周围的绿化维护工作，包括修剪花草、浇水施肥等。
3. 设备维护（1）空调维护：定期检查和维护写字楼的空调设备，确保正常运行。
（2）电梯维护：定期检查和维护写字楼的电梯设备，确保安全可靠。
（3）给排水系统维护：负责写字楼的给排水系统的维护和保养工作，确保畅通无阻。
4. 客户服务（1）接待服务：为访客提供热情、有礼的接待服务，提供必要的帮助和指导。
（2）投诉处理：及时响应租户的投诉，积极解决问题，保证租户的满意度。
（3）信息发布：向租户发布写字楼相关的公告、活动等信息，提供必要的协助和支持。
三、写字楼物业服务标准1. 安全管理标准（1）保安服务：保安人员数量要足够，按照规定巡逻频率和路线进行巡逻，保证全面覆盖和及时响应；门禁系统和安防设备的管理和维护要做到严密可靠。
（2）消防管理：定期组织消防演练，确保人员疏散通道畅通；定期检查、维护、保养消防设施，如灭火器、喷淋系统等。
2. 环境整洁标准（1）保洁服务：按照设定的频率和要求进行清洁工作，保持公共区域干净整洁，定期进行地面、窗户、家具等的清洁和保养。
企业写字楼物业管理的服务内容和标准
企业写字楼物业管理的服务内容和标准1. 引言本文档旨在详细阐述企业写字楼物业管理的服务内容和标准，以指导和规范物业管理团队的工作，确保为业主和用户提供高质量的服务。
2. 服务内容企业写字楼物业管理的服务内容主要包括以下几个方面：2.1. 维修与维护- 定期检查和维护建筑物及其设施，确保其正常运行。
- 对电梯、空调、照明、消防系统等关键设施进行定期检测和维护。
- 负责建筑物的外墙清洗和绿化工作。
2.2. 安全与保卫- 24小时安保监控，确保大楼的安全。
- 来访者登记和管理，确保大楼内部安全。
- 定期进行消防检查和安全培训。
2.3. 清洁与卫生- 定期清洁大楼的公共区域，包括走廊、电梯、卫生间等。
- 垃圾处理和清洁设备的维护。
2.4. 设施管理- 管理大楼的供电、供水、供气等设施。
- 负责大楼的网络和通信设施的维护。
2.5. 租赁与招商- 负责大楼的租赁和招商工作，与租户建立良好的合作关系。
- 提供租户咨询服务，协助解决租赁过程中遇到的问题。
3. 服务标准企业写字楼物业管理的服务标准如下：3.1. 维修与维护- 响应维修请求的时间不超过2小时，修复时间不超过48小时。
- 定期进行设施检查，确保设施的正常运行。
3.2. 安全与保卫- 保安人员需经过专业培训，具备相关资质。
- 每小时进行一次巡逻，确保大楼的安全。
3.3. 清洁与卫生- 公共区域每日清洁两次，确保卫生。
- 垃圾每日清运一次，确保大楼的卫生和环境。
3.4. 设施管理- 设施运行正常，故障率低于1%。
- 定期对设施进行维护和更新，确保其先进性和适用性。
3.5. 租赁与招商- 租赁合同清晰明了，无纠纷。
- 为租户提供专业的咨询服务，满意度达到90%以上。
4. 结论企业写字楼物业管理的服务内容和标准是对物业管理团队工作的指导和规范，只有按照这些标准和内容提供服务，才能确保为业主和用户提供高质量的服务。
以上内容请各相关团队认真执行，如有任何问题和建议，请及时反馈，以便进行调整和改进。
商业办公楼物业管理的标准服务内容
商业办公楼物业管理的标准服务内容商业办公楼物业管理是一项涵盖了各种服务内容的工作，其主要目标是提供一个良好、安全、舒适的办公环境，以满足办公人员的需求。
以下是商业办公楼物业管理的一些标准服务内容。
一、公共区域管理公共区域包括大堂、走廊、电梯、停车场等。
物业公司需要保持这些区域的清洁、井然有序，并确保设施设备的正常运行。
1. 清洁服务：包括打扫卫生，清理垃圾，保持环境整洁。
清洁服务：包括打扫卫生，清理垃圾，保持环境整洁。
2. 设施设备维护：保证电梯、空调、照明设备等设施设备的正常运行，定期进行维护和检修。
设施设备维护：保证电梯、空调、照明设备等设施设备的正常运行，定期进行维护和检修。
3. 安全管理：包括消防设施的管理，确保安全出口的畅通，以及定期的安全演练。
安全管理：包括消防设施的管理，确保安全出口的畅通，以及定期的安全演练。
二、租户服务物业公司需要为租户提供一系列的服务，包括租赁咨询、租赁合同管理、租户关系管理等。
1. 租赁咨询服务：为租户提供租赁相关的咨询服务，包括空间规划、租金计算等。
租赁咨询服务：为租户提供租赁相关的咨询服务，包括空间规划、租金计算等。
2. 租赁合同管理：负责租赁合同的签订、执行和续签等工作。
租赁合同管理：负责租赁合同的签订、执行和续签等工作。
3. 租户关系管理：维护良好的租户关系，定期收集租户反馈，调整服务内容以满足租户需求。
租户关系管理：维护良好的租户关系，定期收集租户反馈，调整服务内容以满足租户需求。
三、设施设备管理设施设备管理是物业管理的重要组成部分，包括办公楼的水电气供应，空调系统，电梯，消防设施等。
1. 设施设备维护：定期检查设施设备的运行状态，进行必要的维护和修理。
设施设备维护：定期检查设施设备的运行状态，进行必要的维护和修理。
2. 设施设备更新：根据设施设备的使用状况和技术发展，定期更新设施设备，提高办公楼的设施设备水平。
设施设备更新：根据设施设备的使用状况和技术发展，定期更新设施设备，提高办公楼的设施设备水平。
写字楼物业岗位职责范围
写字楼物业岗位职责范围
1. 负责写字楼的日常维护，包括保洁、绿化、照明、空调等设备的运行和维修工作。
2. 负责监督和协调写字楼各个部门的工作，确保物业运营的顺畅和高效。
3. 负责制定物业管理制度和规章制度，保障写字楼的安全和秩序。
4. 负责和业主、承租人进行有效沟通和协调，解决相关问题，提高写字楼的服务质量。
5. 负责编制和执行写字楼的年度预算，控制和管理物业费用支出。
6. 负责与供应商和承包商进行合作，确保维修和保养工作的及时进行。
7. 负责定期进行写字楼设备和设施的检查，预防和解决可能存在的安全隐患。
8. 负责协助写字楼管理层开展相关活动和宣传工作，提升写字楼的形象和知名度。
商务写字楼物业管理服务内容及服务标准
商务写字楼物业管理服务内容及服务标准1. 服务内容商务写字楼物业管理服务的内容通常包括以下几个方面：1.1 公共区域管理- 负责商务写字楼的大堂、走廊、电梯、楼梯间等公共区域的日常清洁、维护和管理。
- 确保公共区域的安全，包括监控设备的维护和安全巡逻等。
1.2 办公空间管理- 协助租户进行办公空间的规划和设计，提供装修、改造等相关服务。
- 负责办公空间的日常维护，包括空调、照明、插座等设备的维修和保养。
1.3 环境保障- 确保商务写字楼的环境卫生和安全，包括垃圾处理、绿化养护等。
- 管理商务写字楼的供水、供电、供气等基础设施，确保正常运行。
1.4 安全管理- 提供安全监控和防范措施，保障商务写字楼的安全。
- 管理出入口的门禁系统，确保只有授权人员可以进入。
- 协助处理突发事件和紧急情况，如火警、停电等。
1.5 售后服务- 提供租户的售后服务，解决租户在使用过程中的问题和需求。
- 协调解决租户之间的纠纷和冲突。
2. 服务标准商务写字楼物业管理服务的标准应包括以下要求：2.1 及时响应- 对租户的服务请求要及时响应，确保问题能够得到及时解决。
- 对突发事件和紧急情况要能够迅速应对，采取适当的措施进行处理。
2.2 专业素质- 物业管理人员应具备相关的专业知识和技能，能够熟练运用物业管理的工具和方法。
- 物业管理人员应具备良好的沟通和协调能力，能够有效地与租户和其他相关方进行沟通和协调。
2.3 安全保障- 物业管理人员应定期巡逻，确保商务写字楼的安全和秩序。
- 物业管理人员应熟悉应急处理流程，能够迅速应对突发事件和紧急情况。
2.4 维护保养- 物业管理人员应定期检查和维护商务写字楼的设备和设施，确保其正常运行。
- 物业管理人员应及时清理和维护公共区域，保持其整洁和卫生。
2.5 服务态度- 物业管理人员应友好、耐心地对待租户，解答租户的问题和需求。
- 物业管理人员应尽量满足租户的合理要求，为租户提供优质的服务。
办公大楼物业管理服务内容及服务执行标准
办公大楼物业管理服务内容及服务执行标准一、引言本文档旨在详细阐述办公大楼物业管理的服务内容以及服务执行标准，以指导物业管理团队提供高质量的服务，确保大楼内各类用户的办公和生活环境达到最佳状态。
二、服务内容1. 维修与维护服务- 设施管理：确保所有大楼设施正常运作，包括电力、供水、空调、电梯等。
- 安全管理：24小时安保监控，进出人员管理，定期进行安全巡查。
- 清洁服务：公共区域及设施的清洁，垃圾收集与处理。
- 园林维护：绿化区域的修剪、浇水及清洁。
2. 商务支持服务- 前台接待：访客接待、电话接听、邮件处理。
- 会议支持：会议预定、设备准备、茶歇服务。
- 票务服务：协助处理机票、火车票等票务事宜。
3. 后勤保障服务- 餐饮服务：食堂管理、送餐服务、咖啡间维护。
- 物流支持：快递接收、货物搬运、仓储管理。
- 车辆管理：车辆停放、出行调度、车辆维护。
4. 综合服务- 健康管理：卫生消毒、疾病预防、健康宣传。
- 环境营造：节日装饰、氛围营造、环境优化。
- 紧急应对：突发事件应急预案、灾难应对、安全疏散。
三、服务执行标准1. 维修与维护服务- 响应时间：对报修电话应在30分钟内作出响应。
- 修复时间：一般故障应在24小时内修复，重大故障应在7个工作日内修复。
- 定期检查：设施设备应每月至少检查一次，确保安全运行。
2. 商务支持服务- 接待标准：前台接待应热情周到，对访客信息准确记录。
- 会议准备：会议设备应提前检查，会议资料准备完备。
- 票务处理：确保票务信息准确无误，及时完成出票。
3. 后勤保障服务- 餐饮服务：保证食品安全卫生，菜式多样，满足不同需求。
- 物流支持：快递应按时收取，货物搬运安全高效。
- 车辆管理：车辆停放有序，出行调度合理，车辆维护定期进行。
4. 综合服务- 健康管理：定期进行卫生消毒，宣传健康知识，预防疾病传播。
- 环境营造：根据节日主题进行装饰，创造温馨舒适的办公环境。
- 紧急应对：制定详细应急预案，定期进行应急演练，确保快速有效应对突发事件。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
写字楼物业管理日常工作内容写字楼物业的特性和使用要求，决定了写字楼日常管理的工作内容与工作重点主要在以下几个方面:一、营销推广由于写字楼宇收益性物业(商业物业)的特性，决定了营销推广是其一项经常性的管理工作内容。
当今的写字楼宇除了少部分自用外，大部分都用于出售和出租(主要是出租)。
写字楼的整体形象设计塑造、宣传推介，办公空间的分割布局与提升改造，市场分析调研，与买租客户的联络、谈判、签约，客户投诉与要求的受理与处理，客户与经营管理者、客户与客户间关系的协调，以及组织客户参加目的在于联络感情的各种联谊活动等均属于写字楼的营销推广工作范畴。
由于转变投资地点、方向，兼并、破产等各种原因的影响，写字楼客户变动的情况时有发生，固有的客户对办公空间重新布置、面积增减、改变设备配置与服务等的要求也经常存在。
因此，为吸引招进和留住客户，写字楼的营销服务工作是一项十分重要的经常性工作，否则，便不能保证较高的租售率，影响写字楼物业的收益。
这方面应有专门的营销人员在写字楼前台工作或设立专门的办公室办公，进行市场行情调研，主动寻找目标客户，征求已有客户对物业的使用意见，尽力满足各方面客户的要求，保证物业保持较高的租售率。
二、商务中心的服务与管理大型写字楼办公机构集中，商务繁忙，一般会议主要提供各种商务服务项目的商务中心(与大型酒店、宾馆类似)。
1.商务中心的设备配置商务中心须配备的主要设备及用品有中英文处理机、打印机、传真机、电传机、打字机、电脑、装订机、塑封机、口述录音机、电视、电话、影视设备、投影仪及屏幕、摄像机以及其他的办公用品等。
商务中心设备的配备可根据服务项目的增设而添置。
商务中心设备的正常使用和保养，是提供良好服务的保证。
商务中心人员在使用过程中应严格按照正常操作程序进行操作，定期对设备进行必要的保养，设备一旦发生故障，应由专业人员进行维修。
2.商务中心的工作要求和工作程序商务中心的服务是小区域、多项目的直接服务。
客人对商务中心服务质量的评价是以服务的周到与快捷为出发点的。
要做到服务周到、快捷，必须依靠经验丰富的工作人员和一套健全的工作程序。
(1)工作要求。
对商务中心工作人员要求有:①流利的外语听说读写能力;②熟练的中英文打字能力;③熟练操作各种设备的能力;④熟悉商务信息知识;⑤熟悉秘书工作知识;⑥具备基本的设备清洁保养知识。
(2)工作程序。
①服务前:了解客户所需服务项目、服务时间及服务要求;向客户讲明收费情况，开据收费通知单并收一定比例的押金。
②服务中:以准确、快捷为原则，按客人服务要求准时、精确地完成服务。
③服务后:完成客人所需服务后，填写《商务中心费用收据单》，引导或陪同客人到财务部结账。
《商务中心费用收据单》一式三份，一联交给财务部，一联交给客人，一联由商务中心存档。
商务中心的主要对象是客人，有时写字楼内部人员也因工作需要在商务中心使用设备，为此制定商务中心签单程序;写字楼内部人员到商务中心使用设备，必须是因工作需要;使用前，必须由该员工所在部门经理的同意。
须在《商务中心设备使用申请单》上填清原因、内容、使用时间及批准人后，在不影响为客人提供服务的前提下使用。
使用后须在《费用结算单》上签名。
3.商务中心的服务项目写字楼客户业务类型不同，自身办公条件不同，对商务中心的服务范围要求不同。
较齐全的商务中心提供的服务项目包括:(1)翻译服务，包括文件、合同等;(2)秘书服务，包括各类文件处理;(3)办公系统自动化服务;(4)整套办公设备和人员配备服务;(5)临时办公室租用服务;(6)长话、传真、电信服务;(7)商务会谈、会议安排服务;(8)商务咨询、商务信息查询服务;(9)客户外出期间保管、代转传真、信件等;(10)邮件、邮包、快递等邮政服务;(11)电脑、电视、录像、摄像、幻灯、BP机、手机租赁服务等;(12)报刊、杂志订阅服务;(13)客户电信设备代办、代装服务;(14)文件、名片等印制服务;(15)成批发放商业信函服务;(16)报刊剪报服务;(17)秘书培训服务等。
三、前台服务小型写字楼的前台仅提供基本的问讯解答、引导服务，大型写字楼的前台服务项目较多，主要包括:(1)问讯服务和留言服务，钥匙分发服务;(2)信件报刊收发、分拣、递送服务;(3)个人行李搬运、寄存服务;(4)出租汽车预约服务;(5)提供旅游活动安排服务;(6)航空机票订购、确认;(7)全国及世界各地酒店预定服务;(8)餐饮、文化体育节目票务安排;(9)文娱活动安排及组织服务;(10)外币兑换，代售磁卡，代售餐券;(11)花卉代购、递送服务;(12)洗衣、送衣服务;(13)代购清洁物品服务;(14)提供公司“阿姨”服务;(15)其他各种委托代办服务。
有的写字楼的报修点也设在前台，方便客户报修。
四、设施设备管理写字楼的设施设备管理主要应做好以下各项工作:1.设备管理(1)建立设备档案。
做好写字楼各项设备验收文件资料的存档，建立设备登记卡。
(2)完善工程部架构。
(3)建立各部门、各工种的岗位责任制。
(4)抓好物料采购、供应和消耗的环节的计划与控制，开源节流。
(5)制定设备的保养和维修制度。
(6)建立监管制度，监督检查专项维修保养责任公司和个人的工作。
2.维修与保养(1)报修与维修程序。
A.两类报修:自检报修、客户报修。
(2)设备的保养。
一般可建立***保养制度:日常保养(又称作例行保养);一级保养;二级保养。
(3)设备的维修。
对于设备的维修控制，关键是抓好维修计划的制定和维修制度的完善。
编制维修计划时应注意:①是否按设备分类编制计划。
②维修周期是否科学(周期是指两次大修之间的工作时间)。
③维修方法是否恰当。
一般的维修方法有:①强制维修法。
即不管设备技术状况如何，均按计划定期维修。
②定期检修法。
即根据设备技术性能和要求，制订维修周期，定期检修。
③诊断维修法。
即根据使用部门的报告和提供的技术资料，对设备进行检查诊断，确定要维修的项目或部件，然后进行维修。
④全面维修。
即当设备出现严重磨损、损坏或故障时，对主体和部件全面修理(大修)。
建立设备维修制度主要是设备检修制度和报修制度。
(4)设备的更新改造。
这里的关键是要把握好更新改造的时机，制订切实可行的更新改造方案。
五、保安与消防管理1.保安管理(1)贯彻保安管理的基本原则是:①宾客至上，服务第一。
②预防为主。
③谁主管，谁负责。
④群防群治，内紧外松。
(2)建立保安部的组织机构。
(3)制定严密的保安规章制度，明确本部门各类人员的岗位职责。
(4)加强治安防范。
主要是加强保安措施，配备专门保安人员和保安设备(报警装置、门户密码开启装置、闭路电视监控器等)，加强写字楼内部及外围保安巡逻，加强对停车场的保安及交通指挥。
防止人为破坏治安秩序，杜绝各类可能发生的事故。
2.消防工作(1)消防工作的指导思想是:以防为主，宣传先行，防消结合。
(2)一般写字楼的消防系统主要有:①干式消防系统:自动报警系统，联动总控制屏，BTM气体灭火系统。
②湿式消防系统:自动喷淋系统，消防栓系统(消防泵)。
③消防联动机构:消防送风和排烟风机的功能和联动试验;空气系统鲜风机和排气机的功能和联动试验;消防电梯的功能试验。
④火灾报警系统:自动报警系统(包括感温式火灾报警、感烟式火灾报警、感光式火灾报警)，手动报警系统(包括电铃报警、破碎玻璃报警、紧急电话报警) 。
(3)消防工作的展开:①进行消防宣传。
宣传的形式有:消防轮训，利用标语或牌示进行宣传，发放消防须知(防火手册)。
宣传的内容有:消防工作的原则，消防法规，消防须知。
②建立***防火组织，并确立相应的防火责任人:管理公司总经理、部门经理、班组长。
③把防火责任分解到各业主、租户单元。
由各业主、租户担负所属物业范围的防火责任。
④明确防火责任人的职责，根据《中华人民共和国消防条例》的规定，制定防火制度。
⑤定期组织及安排消防检查，根据查出的火险隐患发出消防整改通知书，限期整改。
⑥制定防火工作措施，从制度上预防火灾事故的发生。
⑦配备必需、完好的消防设备设施。
⑧发动大家，及时消除火灾苗头和隐患。
⑨建立自防、自救组织。
包括:建立义务消防队;建立专职消防队;抓好消防训练，每年组织一次写字楼全体人员消防演习。
⑩明确火灾紧急疏散程序。
做好疏散的准备工作，人员疏散为主为先，转移危险品、抢救贵重财产在后。
B11建立消防档案。
B12制订灭火方案及重点部位保卫方案，每个房间安装消防走火示意图。
六、清洁卫生管理清洁是写字楼管理水平的重要标志，也是对建筑和设备维护保养的需要。
日常清洁工作的重点体现在:(1)制定完善的清洁细则，定明需要清洁的地方、材料、所需次数、检查方法等，并严格执行。
(2)制定部门各岗位的责任制。
(3)建立卫生清洁的检查制度。
①定期巡检法(随见随报，定点检查，划簿登记);②每日抽查;③会巡制度;④食用水质及排污处理检查。
(4)保持楼内公共场所的清洁。
如大堂、洗手间、公用走道等。
(5)提供全面的清洁卫生美化服务字楼的楼宇维护、停车管理可参见相关各章内容。
除以上各项管理与服务工作，协调好写字楼与客户和社会各界的关系也是搞好写字楼管理的一项重要内容。