消费者行为学_首都经济贸易大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年
消费者行为学期末汇总
消费者行为学作业及参考答案一、名词解释1参照群体是指这样一个群体该群体的看法和价值观被个体作为当前行为的基础。
2．亚文化是指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯。
3．消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。
4．学习是指人在生活过程中，因经验而产生的行为或行为潜能的比较持久的变化。
5．消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动的决策过程。
6．动机是引起个体活动、维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。
7．社会阶层是由有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。
8．消费者态度是消费者对某一事物或观念所持有的正面或反面的认识上的评价、情感上感受和行为上的倾向。
9．知觉是人脑对刺激物各种属性和各个部分的整体反应，它是对感觉信息加工和解释的过程。
10．社会群体是通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的集体。
二、问答题1．试述从众的原因？从众指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。
从众的原因有三方面：（一）行为参照在情境不确定时，其他人的行为最具有参照价值。
（二）对偏离的恐惧任何群体都有维持群体一致性的倾向和机制，对于偏离者会疏远、排斥和制裁。
（三）群体的凝聚力群体的凝聚力越强，群体成员就越愿意采取与群体相一致的行为。
2．冲动性购买是否等同于无计划购买？冲动性购买是指消费者在进入商店前并没有购买计划或意图，而进商店后基于突然或一时的念头马上实施购买行动。
冲动性购买不等于无计划购买，前者是基于对某种产品的一时性情感所进行的购买，含有情感多于理智或非理智性购买的意蕴。
无计划购买包含的范围更为宽广，它不仅包括冲动性购买，而且包含很多纯理性的购买。
３．简述消费者满意与不满的形成过程？消费者满意是购买者在特定的购买情形中，对其所付出的是否得到足够回报的认知态度。
《消费者行为学》课后习题参考答案
机的社会因素：
诱导作用
4.2 知识应用
❖ 1） 选择题
❖ 2）判断题
❖ （１） Ｂ
❖ （１） 对
❖ （２） Ｂ Ｃ Ｄ
❖ （２） 错
❖ （３） Ａ Ｂ Ｃ Ｅ ❖ （３） 错
❖ （４） Ｂ
❖ （４） 对
❖ （５） Ｃ
❖ （5）错
4.1 案例分析：
❖ 分析提示：在本案例中，海信的潜在消费者是 那些有一定的支付能力，但由于目前消费者的 消费意识不太明确或对新产品还没有认识，因 而还没有形成现实需要的那部分顾客。对这部 分顾客的营销策略，就是企业采用适当的市场 营销措施，如广告宣传、示范表演等，诱导这 种潜在性需要转化为现实性需要。
❖ 发展时期（20世纪60年代以后），消费者行为研究呈 加速发展趋势，研究文献的数量和质量有了明显提高， 研究范围不断扩展，研究方法也日益多样化。
❖1、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。 ❖2、市场销售中最重要的字就是“问”。 ❖3、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。 ❖4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 ❖5、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。2021年11月2日星期二2021/11/22021/11/22021/11/2 ❖6、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。2021年11月2021/11/22021/11/22021/11/211/2/2021 ❖7、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/11/22021/11/2November 2, 2021 ❖8、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。2021/11/22021/11/22021/11/22021/11/2
消费者行为学期末考试复习题
消费者行为学期末考试复习题第一部分名词解释现实消费者：指对某种商品或劳务有现实需要，并实际从事商品购买或使用活动的消费者消费者行为：消费者以货币、信用或其他方式的支出而获得所需商品和劳务时所表现出来的各种反应与活动潜在消费者：指当前尚未购买、使用或需要某种商品，但在未来可能对其产生需求并付诸购买及使用的消费者消费者心理过程：是消费者为满足自身需要，围绕购买和消费行为所发生的心理活动发展、运动的全过程，包括认识过程、情感过程和意志过程三个阶段消费者知觉：指消费者在对事物各种属性的个别认识的基础上，结合自己的需要、经验、知识等主观因素得到的完整的、有意义的、连贯的整体认识意志：指个体自觉的确定目的、根据目的调节支配行动，努力克服困难，实现预定目标的心理过程绝对阈限：指能被感觉器官觉察的最小和最大刺激量有意注意：有预定目的、需要经过意志努力而产生的注意差别阈限：指刚刚能引起差别感觉的刺激之间的最小强度差，又称为最小可觉察再识：当过去经历的事物重新出现时，能够加以识别和辨认回忆：指对不在眼前的、过去经历过的事物表象在头脑中重新加以显现的过程识记：一种通过有意识的反复感知，使客观事物的印记在头脑中保留下来并成为影像的心理过程学习：是某种体验所产生的一种相对持久的行为变化，是通过神经系统不断接受环境变化的信息，获得新的行为模式的过程联想：由一种事物想到另一种事物的心理活动过程气质：指个体心理活动的典型的、稳定的动力特征消费者气质：指消费者心理活动的典型的、稳定的动力特征，主要表现在心理活动的强度速度、稳定性、灵活性以及指向性上个性：指个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和能力：指人能够够顺利完成某种活动所必须具备的，并直接影响活动效率的个性心理特征兴趣：指个体积极探索某种事物或某种活动的认识倾向自我概念：指个人对自己的能力、气质、性格等个性特征的感知、态度和自我评价性格：是人对现实的稳定度以及与之相适应的习惯化了的行为方式消费者动机：是引起消费者消费活动，维持并促使消费活动朝向某一目标进行的内在因素消费者需要：映了消费者某种生理或心理体验的缺乏状态，直接表现为消费者对获取以商品或劳务形式存在的消费对象的需求和欲望动机：是引发和维持个体行动并导向一定目标的心理动力动机冲突：指消费者面临两个或两个以上诱发力大致相等但方向相反的购买动机时产生的左右为难的心理需要：有机体由于缺乏某些生理或心理因素而产生的与周围环境的某种不平衡状态消费者态度：消费者在购买过程中对商品和服务等表现出来的心理反应倾向态度：是人们对客观事物或观念等社会现象所持有的一种心理反应倾向逆反心理：指作用于个体的同类事物超过其所能承受的限度，使个体产生一种相反的心理体验，有意脱离习惯的思维轨道，进行反向思维的心理倾向认知失调：指某人在作出决定、采取行动或者接触到一些有违原先信念、情感或价值的信息之后所体验到的冲突状态行为倾向：即行为意图，是对态度对象作出某种反映的意向，是消费行为中采取行动前的一种准备状态预期心理：指人们在一定经济环境作用下，根据自己掌握的有关经济形势和经济变量的的信息，对自身物质利益的得失变化进行预测，估计和判断，并据此采取相应的消费对策和包括投资理财在内的经济活动的心理行为现象消费者决策：消费者为实现满足需要这一特定目标，在购买过程中进行的评价、选择、判断和决定等一系列的活动有限型决策：消费者在低度涉入购买的情况下进行的决策相对满意原则：在制定购买决策时，消费者只需做出相对合理的选择，达到相对满意即可冲动性购买：指顾客在购物之前没有购买意图或计划，而在进入店铺或浏览商品时基于突然或一时的念头马上采取行动的一种购买行为预期-满意原则：消费者在进行购买决策之前，已经预先形成对商品价格、质量、款式等方面的心理预期购后协调：消费者在使用或消费了商品之后，对商品的真实效用与期望相符或大于期望的情况购后不协调：指产品效用与消费体验达不到期望的水平，从而使消费者不能对自己的购买决策感到满意从众行为：指个体在群体的压力下，改变个人意见而与多数人保持一致认识的行为倾向从众：消费者自觉或不自觉地跟从大多数消费者的消费行为，以保持自身行为与多数人行为的一致性，从而避免个人心理上的矛盾和冲突社会阶层：指由于具有相同或类似社会地位的社会成员所组成的相对持久的群体消费链：城市主流消费人群因工作、学习、商务、休闲、社交等目的在生活中所进行的一系列消费活动暗示：也称提示，是在无对抗条件下，用含蓄、间接的方式对消费者的心理和行为产生影响，从而使消费者产生顺从性的反应，或接受暗示者的观点，或按暗示者的要求行事规范：指约定俗成或明文规定的标准参照群体：指个体在形成其购买或消费决策时用以作为参照、比较的个人或群体群体：指两人或两人以上通过一定的社会关系结合起来，进行共同活动而产生相互作用的集体家庭：指建立在婚姻、血缘关系或继承、收养关系基础上，由夫妻和一定的范围亲属结合组成的一种社会生活组织单位亚文化：指某一个文化群体所属次级群体成员共有的独特信念、价值观和生活习惯消费习俗：指人们在长期社会活动中所形成的各种约定俗成的消费风俗和习惯消费流行：指在一定时期和范围内，大部分消费者呈现出相似或相同行为的一种消费现象意见领袖：口传过程中，那些频繁或较多地为他人提供信息从而在更大程度上影响他人的购买决策的人被称为意见领袖文化价值观：指人们在认识各种具体事物的价值的基础上，形成的对事物价值的总的看法和根本观点口传：把见闻、意见、信仰和习俗通过口说授下去的过程积极沟通改进产品：指对老产品的性能、结构、功能加以改进，使其与老产品有较显着的差别革新产品：指在原有产品的基础上采用新技术或新材料，使产品性能有了重大突破，或将原单一性能发展成为多种性能及用途的产品商标：商品生产者或经营者为使本企业的商品与其他商品相区别而采取的一种标记新产品：产品中的任何一部分的变革或创新，并且给消费者带来新的利益、新的满足的产品全新产品：指应用科技新成果，运用新原理、新技术、新工艺和新材料制造的市场上前所未有的产品主观价格：顾客在头脑中依据个人感觉判断的价格消费体验：在某种特定的营销环境中，个人心境与事件的某种互动，并从中获得过程中呈现出来的一系列可记忆的体验原点情景消费者情境：体验营销：在整个营销行为的过程中，充分利用感性信息的能力，通过影响消费者的感官感受来介入其行为过程，从而影响消费者的决策过程与购买行为服务补救：服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。
“错误”的行为——你不可不知的行为经济学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年
“错误”的行为——你不可不知的行为经济学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.以下关于交易效用的说法正确的是（）。
答案:消费者从一次购买活动中可以获得两种不同的效用：获得效用与交易效用。
交易效用等于商品支付价格减去参考价格。
正的交易效用会激励人们进行交易。
2.关于心理账户的说法，以下正确的是（）。
答案:人们不愿意消费未来收入账户中的资金。
不同心理账户的资金具有不可替代性。
心理账户的恰当应用有助于提高商品销售。
3.禀赋效应的存在是由于（）。
答案:商家免费试用的营销策略是运用了禀赋效应。
由于存在禀赋效应，资源配置比科斯预测的更有“粘性”。
4.关于参照依赖与损失厌恶，以下说法正确的是（）。
答案:面对同一前景，个体决策时的参照点可能是不同的。
参照依赖与损失厌恶会导致消费领域的“棘轮效应”。
短视的损失厌恶可以解释股权溢价之谜。
参照依赖会导致目标行为。
5.根据价值函数的特征，以下正确的是（）。
答案:v(-120)+v(10)>v(-110)v(120)+v(10)>v(130)6.使用信用卡支付可以（）。
答案:淡化每次购买的成本。
有利于增加个体消费。
提供一个合并评估损失的框架。
7.之所以应该将较大的收益与较小的损失合并评估，是因为（）。
答案:价值函数在收益域是凹函数价值函数在损失域是凸函数价值函数具有敏感性递减的特征8.关于沉没成本的说法，以下正确的是（）。
答案:人们会将支付的沉没成本与后期得到的收益归并评估理性人的决策不会受到沉没成本的影响沉没成本是是无法收回的，不随具体决定变化而变动。
9.根据传统经济学的期望效用理论，以下说法正确的是（）。
答案:对于风险厌恶者，期望的效用大于效用的期望期望效用是指对各种可能结果的效用加权求和值10.以下类型的投资者，更有可能具有较高处置效应的是（）。
答案:缺乏经验的个体交易者女性交易者11.所谓风险态度的不一致性是指（）。
答案:个体面临收益时是风险规避的个体面临损失时是风险偏好的12.关于均值回归，以下说法正确的是（）。
消费者行为学智慧树知到期末考试章节课后题库2024年长江职业学院
消费者行为学智慧树知到期末考试答案章节题库2024年长江职业学院1.消费者态度和购买行为之间也可以不一致（）答案:对2.消费行为是一个消费者受内在动机驱动而寻求个体心境体验的情感经验过程。
（）答案:对3.流行与习惯不同，流行具有一定的周期性，而习惯具有一定的持续性和稳定性。
（）答案:对4.政府采购也属于消费者市场。
（）答案:错5.相关群体的作用之一，便是诱发别人的消费欲望。
（）答案:对6.某人在朋友家里使用了某类电子产品后决定购买一台，这种群体对个体的影响属于规范性影响。
（）答案:错7.消费者市场的购买行为多属于理性的、专业化购买行为。
（）答案:错8.动机是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力（）答案:对9.决定社会阶层的因素有很多，既有经济层面的因素，又有政治层面的因素。
（）答案:对10.消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。
（）答案:对11.人们对于刺激物的理解是通过感觉进行的。
（）答案:对12.象征群体是那些愿意接受向往组织的价值、态度及行为，并热切希望加入，但实际无法跻身其中的群体。
（）答案:对13.消费者的品牌信念可能与产品的真实属性并不一致。
（）答案:对14.搜集信息主要就是为了规避知识的不确定性，消费者试图搜寻足够而且准确有效的信息为自己的决策提供依据。
（）答案:对15.定位是在消费者心智中占据一个清晰而有利的位置。
（）答案:对16.消费者对于多样性变化的追求、在艺术上的渴望、创造行为、娱乐等很多行为可以从消费体验论中得到深入的理解。
（）答案:对17.态度作为一种心理倾向，通常以语言形式的意见，或非语言形式的动作、行为等作为自己的表现形式。
（）答案:对18.家庭与住户是有相互关联的两个概念，一般地，家庭的范围比住户的范围要广。
（）答案:错19.马斯洛“需求层次理论”中，各层次关系的变化遵循由低级到高级的变更发展规律。
（）答案:对20.卷入是一种动机状态，它指向与自我概念相联系的态度，卷入程度越深，态度改变就越困难。
消费者行为学 2020级学习通章节答案期末考试题库2023年
消费者行为学 2020级学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年1.亚文化的特点（）答案:独特性###一致性###排他性2.在集体主义文化中，购买一件奢侈品是为了张扬自己的个性或者显示自己与众不同答案:错3.在集体主义的亚洲社会中，奢侈品变成了“符号与标签”答案:对4.基于中国文化的消费行为有什么特点？答案:根文化形成的根消费：维系家族血缘、子女教育、祖宗消费等面子文化形成的面子消费：攀比行为与奢侈消费等关系文化形成的关系消费：礼品消费、烟、酒消费等5.是个性结构中居于管制地位的最高部分，包括社会道德规范、个体的良心、自我理想等，是指（）答案:超我6.个性特质理论讲，个性是由许多特质要素构成的，个性具有（）答案:个体的可识别性7.个人对于是否购买外国制造的产品有很强的倾向性的个性特质是（）答案:民族中心主义8.个性的特征答案:个性反映个体差异性###个性具有稳定性和一致性###个性是可以改变的9.弗洛伊德个性理论里包括答案:自我###本我###超我10.哪些产品最有可能成为传递自我概念的符号或象征品？答案:可见性###变动性###拟人化性质11.贝尔克（Belk）发展了一个被称为自我延伸（extended self）的理论来解释产品与自我概念之间的关系。
自我延伸由（）构成答案:自我###所有物12.小王，在网上看见鸿星尔克在企业本身如此艰难的情况下，仍然捐款赠灾，于是买了一双它的产品，使用后发现还不错，于是不断的进行推荐。
小王的态度形成路径是（）答案:基于体验消费的态度13.用李克特量表测量可以测量态度的那个维度（）答案:感情14.消费者了解并且喜欢产品，但仍然没有购买的意象。
我们可以采取何种措施（）答案:促销15.如何测量和比较消费者对于不同产品的态度？答案:费舍宾模型16.态度的构成要素有（）答案:感情###行为###认知17.如何改变消费者态度答案:充分利用相对优势###影响竞争对手评价###增加新的属性###强化可察觉的产品/属性关联18.影响态度与行为预测不一致的因素有（）答案:态度的投入程度###社会压力###对于购买的决心19.态度是以一种不断变化的喜爱或不喜爱的方式对一个事物发生反应的习惯倾向。
消费者行为学教学检测试题3套及答案(大学期末复习资料).docx
消费者行为学试卷1一、单选题（每题1分，共10分）1、你在购买分膏、才刷等生活必需品时的购买决策主要依据己往的经验和习惯, 较少受广告宣传和吋尚的影响，在购买过程屮也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）A.习惯型B.冲动型C.疑虑型D.理智型2、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需耍按低级到高级的顺序分，屈于人类最高级需要的是（）A.自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要3、潜在动机的测定方法不包括（）A观察法B问询法C投射法D问卷法4、注重家庭生活，消费以实用为主，并讲求节制和理性，很少“冲动型购买”的人属于（）A自命雅皮族B草根劳力族C孤芳自赏族D刻板规律族5、消费者为口己所选择的方案是否付出时间或努力，这属于消费者购买的哪个阶段的主耍问题（）A动机与欲望的认识B搜集信息C方案评价D购买6、一般而言，在消费者情境中，（）是影响其购买决策的最重要因素。
A、物理情境B、社会情境C、心理情境D、先前状态7、在消费者进行购物时，一家店的陈列、色彩会感染你，同时在你进行决策时, 也会受到朋友、销售员等的建议，这些屈于消费者情境的哪一阶段？（）A、传播阶段B、购买情境C、使用情境D、处置情境8、妻子王某一直很喜欢家里的那套I口的锅铲，那是我们恋爱时用的，那么请问,妻子这种产品使用方式是哪种？（）A、功能性使用B、象征性使用C、享乐性使用D、节约性使用9、我国历来冇南甜，北咸，东辣，西酸的食品调味传统，这体现了亚文化屮的哪一种文化？（）A.民族亚文化B.宗教亚文化C.地理亚文化D.年龄亚文化10、以下哪种价值观会影响消费者行为的文化价值?（）A动与静价值观B工作与休闲价值观C现在与未來价值观D自我导向价值观11. 沃纳的地位特征指标法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（）A.职业、价值取向、届住条件、收入B.教育、住房种类、居住条件、收入C.职业、住房种类、居住条件、收入D.教育、价值取向、居住条件、收入12、富冇的消费者通过他们的财产来证明他们是上层社会屮的一员，这说明社会阶层具有（）。
国家开放大学电大本科《消费者行为学》2023-2024期末试题及答案(试卷代号：1322)
国家开放大学电大本科《消费者行为学》2023-2024期末试题及答案(试卷代号：1322)一、单项选择题（请将正确答案的序号填在括号里。
每小题2分，共20分）1．在生活中，无论本人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获取商业利益的人，属于( )。
A.消费者B．被消费者C．个人消费者D．集团消费者2．由人所处的社会因素决定的、以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于( )。
A.社会性消费行为B。
本能性消费行为C．个人消费D．集团消费3．消费者以追求商品能够满足个人的特殊兴趣、嗜好为主要目标的购买动机是( )。
A.从众型购买动机B．追求审美的购买动机C．追求偏好的购买动机D．模仿型购买动机4．不以人的活动目的和内容为转移的心理活动的典型的、稳定的动力特征被称为( )。
A.气质B．性格C．能力D．兴趣5．根据体液说，( )又称为兴奋型。
这种气质类型的人具有，感受性低而耐受性较强、不随意反应高、可塑性较高；反应速度快但不灵活的特点。
A.黏液质B．抑郁质C．胆汁质D．多血质6．关于引起认知失调的因素的表述，正确的是( )。
A．具有可选择性时，认知失调感就弱；不具有可选择性时，认知失调感就强B．努力程度越大，付出的越多，认知失调感就越弱C．人对被他选中的事物更加偏爱，对未被选中的事物易于采取贬低的态度D．充足理由与认知失调感觉之间是同向变动关系7．注意在一定时间内保持在某个认识客体或活动上，被称为( )，也叫注意的稳定性。
A．持续性注意B．分配性注意C．选择性注意D．有意后注意8．人依据一定的道德需要和规范评价自己和他人的言行时所产生的内心体验被称为( )，它是一种高级情感，具有明显的社会性和阶级性。
A．道德感B．理智感C．美感D．激情9．通过使用电子技术实现信息传播的信息源称为( )，包括广播、电视和网络等。
A．口碑型信息源B．实物型信息源C．文献型信息源D。
电子型信息源10.先向对方提出一个小要求，再向对方提出一个大要求，那么对方接受大要求的可能性会增大的顺从技巧，称为( )。
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消费者行为学_首都经济贸易大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.现在的选秀节目中常常会塑造一些勇于“不服”,敢于“Battle”的形象,这是()型人格的展现。
参考答案:挑剔(aggressive)2.在消费者行为中，不花费太长的时间与精力去了解商品的功能等信息，决策过程相对比较简单的消费者属于以下哪种类型参考答案:地介入型消费者3.利用产品展示财富和权力从而招致其他人的妒忌，这种行为被称作参考答案:炫耀性消费4.在社会群体中，有些人一出生就获得了很多财富或荣耀，这种地位被称为参考答案:先赋地位5.个体在这个世界上最了解的就是自己,所以自我概念往往是准确的参考答案:错误6.若干个社会成员因民族、职业、收入、地域等方面具有某些共同特征，而组成一定的社会群体或社会阶层。
同属一个群体或阶层的社会成员往往具有共同的价值观念、生活习俗和态度倾向，从而构成社会群体特有的参考答案:亚文化7.当推广一些高端奢侈品(例如,跑车、珠宝、高档红酒等)时,企业使用目标细分市场的( )代言该产品能达到最佳的效果参考答案:渴望型参照群体8.今麦郎推出一款瓶装水产品“凉白开”,广告语中包括“烧开晾凉,喝小时候妈妈晾的水”,你认为该公司的这款产品主要针对哪些消费者?参考答案:追忆童年的人_追求健康的人_喜欢喝熟水的人9.一项研究发现，人们通常把鞋看成是自我魔力的象征，看成是灰姑娘一样的自我转换。
这说明的是哪一种自我参考答案:延伸自我10.（）中的学习，实际上是条件刺激与无条件刺激之间关系的学习。
参考答案:经典性条件反射11.商场中使用快节奏的音乐可以让消费者更长时间停留。
参考答案:错误12.依据霍夫斯坦德的国家文化模型,可以从以下哪几个维度衡量文化差异?参考答案:男性或女性特质_长期导向或短期导向_权力距离_不确定性规避13.不确定性规避越强的国家意味着民众越保守、越不愿冒风险。
参考答案:正确14.方便面企业在沿海地区推出海鲜口味方便面体现了宗教亚文化对消费行为的影响。
参考答案:错误15.生活在同一个社会中的个体会拥有同样的价值观。
参考答案:错误16.以下哪些选项体现了马斯洛需求层次理论？参考答案:人穷志短_仓廪足而知礼仪17.以下关于社会阶层的说法正确的是参考答案:不同阶层的人持有的世界观不同_人们所属的社会阶层是可以改变的_收入影响社会阶层18.在一对夫妻加一个孩子的典型现代核心家庭里，打算为孩子买一辆童车，妻子多方打听比较各个品牌车的功能，然后决定购买好孩子童车，于是，在一个周末，丈夫独自跑到商场，为孩子挑选了一款该产品，以下说法正确的是参考答案:在此购买行为中，孩子虽然没有做决策和实际购买，但实际使用该产品，是消费者_在此购买行为中，夫妻二人、孩子都是消费者19.很多广告等都会利用帅气/美貌的异性作主角,通过性感刺激吸引目标顾客,这种策略意在对消费者的()达成作用。
参考答案:理想自我20.当消费者对一个全新的产品品类毫无了解时,他们会下意识的选择自己熟悉和信赖的品牌,认为自己喜爱的品牌的新产品会具有更好的属性表现。
这体现了态度的()功能。
参考答案:认识(knowledge)21.中国人往往把自己看做是某一群体中的一员，竭力遵守群体规范，言行举止力求与大家一致，避免突出个人，否则会引起别人的注意和议论，这是大多数中国人最不喜欢的，也是他们极力避免的。
这表现出我国（）的传统文化特征。
参考答案:讲究中庸22.个体从一个阶层到另一个阶层的变化被称为参考答案:社会流动23.下列哪些手段可能是营销者针对高介入型消费者而采取的参考答案:在报纸杂志上大量刊登广告_广告传播以理性诉求为主，结合情感诉求24.知觉的主要的组织原则是参考答案:图形-背景原则_封闭性原则_相似性原则25.当消费者描述自己“最主要的娱乐方式是看电影,最热爱足球运动”,该消费者是在表现自己的()。
参考答案:生活方式26.消费者在半天内只注意了11到20则广告，而通常可能遇到的广告数半天内大约150个，这表明知觉具有参考答案:选择性27.消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？参考答案:趋避冲突28.在消费者行为学中，参照群体是非常重要的一个概念，下面论述错误的是参考答案:消费者所属的群体肯定是他的参照群体29.“随波逐流”、“人云亦云”这类成语反映了参考答案:从众现象30.在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？参考答案:刺激泛化31.个体所处的社会阶层完全取决于他/她拥有的金钱参考答案:错误32.特定球队的球迷的身份往往会被个体视为重要的自我概念，因为对特定群体的归属也是延伸自我的一部分参考答案:正确33.人们对重量的感觉阈限高于对价格的感觉阈限参考答案:正确34.知觉过程包括参考答案:注意_解释_暴露35.以下哪些类型的广告诉求遵循外围说服路径（peripheral route）？参考答案:采用权威人士代言_强调产品稀缺性_利用幽默感36.小明准备在大四的时候购买一辆汽车,他的父母都同意并支持他购买汽车。
小明想要购买自己喜欢的宝马品牌的汽车,他的父亲认为他应该购买一辆运动型SUV汽车,他的母亲则认为他应该购买一辆性价比较高的日系车，最后小明选择了购买宝马品牌的中档SUV。
该购买决策属于参考答案:折中的购买决策37.当大学生群体看到社会上一些“暴发户”扎堆购买某品牌商品时,他们对这个品牌的态度会变差并刻意选择另外的品牌。
“暴发户”这个群体对大学生而言构成参考答案:回避型参照群体38.“00后更喜欢潮牌”,这句话描述了消费者细分的哪个维度?参考答案:年龄细分39.个体在这个世界上最了解的就是自己,所以自我概念往往是准确的。
参考答案:错误40.符号学解释广告信息的时候包括以下哪些要素参考答案:标志_目标客体_诠释41.“大力水手”是一个卡通形象,在其漫画中,水手波比在吃过菠菜后就可以获得成倍的力量增长。
大力水手让很多本来不吃菠菜的小朋友爱上了菠菜,据测算,大力水手的出现将美国的菠菜消费量提高了33%。
这体现了说服的参考答案:外围路径42.面包房会故意把烤箱放在门口,让烘焙的香味散发到店外以吸引顾客。
这体现了态度形成的参考答案:经验/体验层级43.欧莱雅曾推出一系列以“你值得拥有”作为主题的广告,这是在尝试满足个体的参考答案:自尊需求44.消费者的生活方式往往与其（）相关参考答案:个性_自我概念_价值观_社会阶层45.汰渍等日用品品牌启用普通的家庭主妇拍广告并展现其真实的生活场景，是希望通过渴望型参照群体影响大众消费行为。
参考答案:错误46.个体所处的社会阶层能够较好地预测他/她的象征性消费行为参考答案:正确47.下列哪些情况属于双趋式冲突参考答案:消费者拿到一笔奖金,既希望购买一个手机,又想购买一个MP3,但是奖金数量有限,只能选择其中一个_消费者有一周的假期,既希望去欧洲度假,又想回家看望父母,但是时间有限,只能选择一项48.康师傅冰红茶、冰绿茶以朋友相聚游玩的场面吸引更多消费者关注其商品，可以看出朋友的消费对消费者而言，具有非常大的参考价值，朋友属于参考答案:主要群体_非正式群体49.以下哪项不是文化对消费行为的影响?参考答案:美国中产阶层更偏爱Levis等大众品牌,贵族阶层更偏爱Prada等奢侈品牌50.以下哪项不是年龄亚文化对消费行为的影响?参考答案:知乎将受教育水平较高的中青年人作为细分市场,而豆瓣将文艺青年作为细分市场51.商品打7折和降价30%对于所有消费者来说刺激作用是一样的。
参考答案:错误52.歌曲《Bitty Boppy Betty》塑造了一个丰满的女性角色,在工作日的时候她是一位认真严肃的警官,维护地方法纪,周末的时候她则会脱下制服带上珠宝,成为一位充满活力的美人,尽情舞蹈欢笑。
这体现了自我的()特性。
参考答案:多重自我53.下列哪项条件不会引起更高的消费者涉入度/介入度?参考答案:频繁的购买54.奶茶的美味具有很大的吸引力,但其高昂的热量却也让很多消费者望而却步。
于是很多奶茶店推出了“半糖奶茶”甚至“代糖奶茶”,这是在解决消费者的()。
参考答案:趋避冲突55.当一位女性消费者购买了某个颜色的口红后被别人称赞,她还会继续回购这个颜色,这种现象被称为参考答案:正强化56.“吃老北京涮肉要搭配北冰洋汽水“,这是一种参考答案:怀旧依附57.消费者在购买和使用某种商品之前，对那种商品进行考察了解它各方面的特性，从而形成了消费者对该商品的参考答案:认知因素58.以下关于参照群体影响的说法哪些是正确的?参考答案:小红书上美妆博主分享的商品体验信息能够引导消费者选择体现了意见领袖的影响_小红书上美妆博主分享的商品体验信息能够对消费者产生信息影响_明星代言或使用的商品能够对消费者产生功利影响59.耐克等运动品牌倾向于启用NBA球星作为代言人,因为他们不仅是明星,而且也是该领域内的意见领袖参考答案:正确60.个体的态度认知出现不平衡时个体会体会到焦虑、紧张和不舒适，并尝试重新回到平衡状态。
参考答案:正确61.中国的文化中不确定性规避程度比较高参考答案:正确62.文化生产系统的包括以下哪几种子系统参考答案:创意子系统_管理子系统_传播子系统63.以下哪些情况会促进社会流动?参考答案:经济高速发展时期创业成功率很高_上层人群生育率较低,下层人群生育率较高_教育的普及64.要想获得成功,营销者必须塑造与目标顾客的自我概念认知一致的品牌个性参考答案:错误65.口碑往往使人们迫于社会压力而遵循这些建议。
参考答案:正确66.下列哪些商品最有可能成为消费者自我象征参考答案:汽车_房子_珠宝67.对于上门推销的销售员来说,让顾客同意自己进门至关重要。
如果先想办法进入顾客的家中,消费者会在潜意识里认为自己对销售员不具备排斥性,推销的成功率会大大提高,这是()理论的直接运用。
参考答案:自我知觉理论68.包房会故意把烤箱放在门口,让烘焙的香味散发到店外以吸引顾客。
这体现了态度形成的参考答案:经验/体验层级69.以下哪些叙述体现出原产国效应参考答案:中国人喜欢购买德国企业生产的汽车_韩国人喜欢购买法国企业生产的葡萄酒70.以下哪些方面属于群体对个体行为的影响?参考答案:加入社团后,更倾向于听从社团领导者的命令_个体参加小组表决时,更倾向于表现出从众的选择_和多个好朋友一起逛街时,更敢于尝试从未使用过的新品牌与新商品_共同完成小组作业时,个体付出的努力更少71.以下哪些理论遵循了态度的一致性原则？参考答案:自我知觉理论_社会判断理论_平衡理论_认知失调理论。