运营能力规划

生产能力的概念 生产能力计划 确定生产能力的方法 生产能力开发方案 服务业能力计划
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引例
• 2011年6月26日,王女士以及组团而行的13名乘客前往首都机场 乘机时,被告知由于机票超售,只能换3张登机牌。由于大家是 组团而行,最终13人均未登机。
• 乘客们质疑,超售具有欺骗性,耽误了乘客的行程,致使 乘客利益受到侵害。南航经理向乘客道歉,并承认由 于超售导致乘客最终无法登机。他说,超售是南方航 空股份有限公司的规定,也是“国际惯例”,为了避免 由于乘客迟到或不到导致座位虚耗的问题,可以在3% 的范围内超售。对于因超售而滞留的乘客,他们会及 时免费改签最近时段的航班,并予以相应赔偿,最大额 度为机票价格的50%,且负责乘客在滞留时间内的食 宿及后续服务的问题。
案费用均在第一年年初一次投入，各种情况下 的预期收入见下表。
方案
新增收入(百万 元/年)
成本(百万元)
净收益
形势好,新建配送中心 56×5
150
130
形势不好,新建配送中心 36×5
150
30
形势好,扩建配送中心 40×5
80
120
形势不好,扩建配送中心 24×5
80
40
形势好,不扩建
26×5
0
130
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三、生产能力计划的制定程序
生产能力计划的制定程序
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四、方案评估方法 (一)决策树法
• 决策树法（decision tree method）是确定生 产能力方案的一条简捷的途径。决策树是 一种通过图示罗列解题的有关步骤以及各 步骤发生的条件与结果的一种方法。
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例：
• A公司正考虑其今后五年的经营计划，主要可选方案有三 种：新建配送中心、扩建配送中心或不扩建配送中心（保 持现状），各方案成本数据见下表。
的时间价值，应该选择新建配送中心。
思考：
该例题为不考虑时间价值的算法，如果考虑资金的时 间价值,假设银行的贴现率为2.96%,衡分析（Break-even Analysis），也
称损益平衡分析。它主要描述成本、利润 与生产数量之间的关系，可用来估计一个 组织在不同生产量情况下的预期收益。盈 亏平衡分析有助于对生产能力计划中不同 方案的评估。
形势不好,不扩建
0×5
0
0
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A物流公司的决策如图 所示：
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预期收益（新建）=0.7×130+0.3×30=100（百万元） 预期收益（扩建）=0.7×120+0.3×40=96（百万元） 预期收益（不扩建）=0.7×130+0.3×0=91（百万元） 对以上预期收益进行分析，可以看出，如果不考虑资金
运营管理
Operations Management
第五章 运营能力规划
学习目标
1.了解生产能力的含义及其影响因素; 2.理解生产能力计划制定流程; 3.理解生产能力确定的方法; 4.理解生产能力的开发方案; 5.明确服务业能力计划,对比制造业能力计划 与服务业能力计划的区别与联系。
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学习内容
第1节 第2节 第3节 第4节 第5节
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一、生产能力的分类 1.设计生产能力（design capacity，DC） 2.有效生产能力（effective capacity，EC） 3.实际产出（actual output，AO）
三种生产能力的关系
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二、生产能力的度量 (一)产出度量法 (二)投入度量法 1.最佳作业水平
最佳运行水平示意图
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2.生产能力利用率
生产能力利用率
实际产出（ AO ) 设计生产能力(DC )
3.生产效率
生产效率
=
实际产出( AO) 有效生产能力 (EC )
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三、影响生产能力的因素 1.长期因素：取得生产能力的时间在一年以上。 2.中期因素：在半年到一年之内对生产能力发生影响的。 3.短期因素：在半年之内以至当月就能影响生产能力。
长期因素
中期因素
短期因素
固定资产投入，设施设 备变更
工艺变化，通用设备局 部更新改造革新，工人 数改变，库存调节等
生产时间、临时工人人 数变化，工人积极性改 进提高，设备使用效率 变化
企业生产能力影响因素
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第二节 生产能力计划
定义 • 生产能力计划是指组织根据需求预测结果,检查其 生产能力是否足够应对未来的需求变动,并作出相应 的决策与计划。
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•在确定了企业将提供什么样的产品与服务,并完成了 运营流程决策之后,就需要对运营能力进行规划。 •运营能力是指企业的运营系统在一定时期内,在先进 合理的技术组织条件下,经过综合平衡后所能运营的一 定种类产品/服务的最大数量。 •企业运营管理人员必须提供能够满足当前和未来需求 的生产能力,否则,企业就会错失成长与盈利的机会。
方案
新增收入(百万元/年) 成本(百万元)
形势好,新建配送中心 56
150
形势不好,新建配送中 心
36
150
形势好,扩建配送中心 40
80
形势不好,扩建配送中 心
24
80
形势好,不扩建
26
0
形势不好,不扩建
0
0
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• 最近的市场调研表明，未来市场形势好的概率 为0.7，市场形势不好的概率为0.3。假定每种方
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第一节 生产能力的概念
• 生产能力(production capacity)是指在计划期内,一 个生产系统能向市场提供的产品或服务的最大数量。 • 生产能力是反映企业所拥有的加工能力的一个技 术参数,它也可以反映企业的生产规模。一个企业的 生产能力一旦确定,其生产经营活动的最大规模也就 基本确定了。
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总成本（TC）与生产数量之间的关系用公式表 示如下：
TC FC VC FC V Q
其中， FC：固定成本 VC ：变动成本 V ：单位产品变动成本 Q：生产数量
假设收入与产量之间存在直线关系且单位产品收入为R， 则（TR）总收入与产量（Q）之间的关系为；
• 企业制定生产能力计划,是为了解决以下三个问题: 需要何种生产能力,需要多大的运营能力以及什么时 候需要这种运营能力。
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一、生产能力计划的分类 1.长期生产能力计划 2.中期生产能力计划 3.短期生产能力计划
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二、生产能力计划的重要性
1.生产能力影响一个组织满足未来市场需求 的能力。 2.生产能力与营运成本密切相关。 3.生产能力计划会影响生产作业成本。 4.生产能力计划是对生产资源的长期安排。