国际电子行程单
机票模板.docx
电子客票行程单航空公司记录编号 :X59J3W订座记录编号:HGXR1H 旅客姓名： xxx票号：8身份识别代码： xx联票：出票航空公司： QATAR AIRWAYS出票时间：出票代理人：航协代码： 08309593航站楼航班始发地 / 目的地座位等级日期起飞时间到达时间有效期客票状态行李起飞到达首都机场QR899M20SEP020020SEP2OK40K 多哈QR592M20SEP073020SEP2OK40K 拉各斯QR593M02NOV14350012+12NOV2OK40K I--多哈QR898M02NOV015014402NOV2OK40K--3首都机场票价计算：付款方式： CASH税款：TAX机票款： IT总额： IT限制条件： NON END/VALID QR SERVICES ONLY.须知：请检查英文名字和护照上面是否一致、护照号码及前往国家签证有效期限！客票必须按顺序使用, 办理中转登机手续时请出示前一段登机牌;国际航班提前 3 小时办理登机手续，提前 1 小时停办登机手续，凭购票时使用的有效证件到值机柜台按时办理乘机手续 ; 如果需要提供帮助请联系购票代理人或所乘航空公司；熊再文 4 月 3 日北京飞武汉的南航3140 航班 19:10 起飞 21:15 到达电子客票行程单航空公司记录编号 : 8HB7BL旅客姓名： xxx身份识别代码： xx出票航空公司： QATAR AIRWAYS 出票代理人：订座记录编号 :JZ05FR票号： 9联票：出票时间：航协代码： 08309593航站楼始发地 / 目的地航班座位等级日期起飞时间到达时间有效期客票状态行李起飞到达首都机场QR899M OK40K多哈QR592M OK40K拉各斯QR593M02APR14350010+120SEP2OK40K I--多哈QR898M03APR0150144020SEP2OK40K--3首都机场票价计算：付款方式：CASH税款：TAX机票款： IT总额： IT限制条件：NON END/VALID QR SERVICES ONLY.须知：请检查英文名字和护照上面是否一致、护照号码及前往国家签证有效期限！客票必须按顺序使用, 办理中转登机手续时请出示前一段登机牌;国际航班提前 3 小时办理登机手续，提前 1 小时停办登机手续，凭购票时使用的有效证件到值机柜台按时办理乘机手续 ; 如果需要提供帮助请联系购票代理人或所乘航空公司；。
国际电子客票业务介绍精选 课件
CRS 7387100-7387599 500 30APR06/31MAY06 BJS988 39765/60847 3 TK
223-7389750-7389799 50 BJS636 9940/ 711 25MAY06 I/DC/E TK/IU
CRS 7389750-7389799 50 01JUN06/
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21
电子客票订座
AV PEKYYZ/1OCT/AC
AIR CANADA 1OCT SUN 0001 BJS - YYZ TORONTO.OT.CA 1 PEK YYZ 1320 1435 J3 C0 I0 Y7 M4 B4 H3 V0 AC 032 343 0
Q0 L0 N0 2 PEK YVR 1630 1225 J1 C0 I0 Y8 M3 T0 B3 H1 AC 030 763 0
WD—回收的票号范围
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系统打票机输入票号（TN）
输入票号范围指令（TN）举例： >TN:2X/2211235600（无校验位）- 35699
2—电子客票 打票机号
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三、BSP电子客票的订座指令介绍
注意事项：
1、所输入票号必须是在前述可利用的票号段 范围之内（用TOL指令查询）。一次上票 的票号范围最多不得超过500张。
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二、代理人申请BSP 电子客程序
出电子客票时，显示“THIS AGENT IS NOT AUTHORIZED FOR ETDZ！”
代理人的工作号必须要经过航信授权后 才可以正常出电子客票。请您将出电子 客票的工作号、OFFICE号、联系人、联 系电话及加盖单位公章的传真发北京服 务台 （传真：010-64157161，联系电话： 010-84019200）
乘国际航班流程
乘国际航班流程乘坐国际航班是一种特殊的旅行体验，相比国内航班，国际航班有着更为复杂的流程和规定。
为了确保旅途顺利，乘客需要提前了解相关流程并做好准备。
以下是乘国际航班的一般流程：1. 预订机票。
首先，乘客需要提前预订国际航班机票。
在选择航班时，需要考虑航班时间、舱位类型、航空公司等因素。
一般来说，提前预订机票可以获得更好的价格和座位选择。
2. 办理签证和护照。
在出国旅行前，乘客需要确保自己持有有效的签证和护照。
不同国家对于签证的要求各不相同，因此需要提前查询并办理相关手续。
同时，护照的有效期也需要注意，一般来说，护照在出行前至少要有6个月以上的有效期。
3. 打印行程单和登机牌。
在出发前，乘客需要打印行程单和登机牌。
行程单是乘客在出入境时的重要证明文件，而登机牌则是乘客登机的凭证。
一般来说，航空公司会提供在线办理登机手续的服务，乘客可以提前在航空公司官网或手机App上办理登机手续并打印登机牌。
4. 安检和值机。
到达机场后，乘客需要进行安全检查和值机手续。
在安检时，乘客需要出示护照、签证和登机牌，并接受安检人员的安全检查。
值机时，乘客需要将行李托运并办理登机手续，领取登机牌和行李托运单。
5. 登机和乘坐飞机。
最后，乘客需要按照登机口指示，准时登机并乘坐飞机。
在登机时，乘客需要出示登机牌和护照，并接受航空公司工作人员的登机检查。
在飞机上，乘客需要遵守机上规定，确保自己的安全和舒适。
总的来说，乘国际航班的流程相对复杂，需要乘客提前做好充分的准备。
通过了解并遵守相关流程和规定，可以确保乘客在国际航班上有一个顺利愉快的旅行体验。
希望以上内容能够帮助乘客更好地了解乘国际航班的流程，并在旅途中享受美好的时光。
国际票行程单
电子客票行程单航空公司记录编号:CA4PIJ订座记录编号:HV19PK 旅客姓名：LIU/GUO ZHEN票号：988-1757984585身份识别代码：联票：出票航空公司：韩亚航空公司出票时间：出票代理人：航协代码：代理人地址：电话：传真：始发地/目的地航班座位等级日期起飞时间到达时间有效期客票状态行李航站楼起飞到达青岛OZ318 Q 25FEB 1245 OK 20K 仁川国际机场票价计算：25FEB11TAO OZ SEL401.29NUC401.29END ROE6.653440付款方式：CASH税款：CNY90 CNY306机票款：CNY2670总额：CNY3066限制条件：NON ENDS/RRT/RFND CHARG 300CNY须知：1、发送JP到10669018（本条免费）得到服务列表，根据提示回复选择相关的服务-电子客票验真或电子客票状态跟踪（一旦机票状态发生任何改变，我们将第一时间短信通知您）2、发送YZ+有效身份证件号码或YZ+电子客票票号到10669018（每条一元）验明电子客票真伪3、发送GZ+有效身份证件号码或GZ+电子客票票号到10669018（每条一元）获得电子客票全程状态跟踪（一旦机票状态发生任何改变，我们将第一时间短信通知您）电子客票行程单航空公司记录编号:CA4PIJ订座记录编号:HV19PK旅客姓名：PAN/JUN TING票号：988-1757984586身份识别代码：联票：出票航空公司：韩亚航空公司出票时间：出票代理人：航协代码：代理人地址：电话：传真：始发地/目的地航班座位等级日期起飞时间到达时间有效期客票状态行李航站楼起飞到达青岛OZ318 Q 25FEB 1245 OK 20K 仁川国际机场票价计算：25FEB11TAO OZ SEL401.29NUC401.29END ROE6.653440付款方式：CASH税款：CNY90 CNY306机票款：CNY2670总额：CNY3066限制条件：NON ENDS/RRT/RFND CHARG 300CNY须知：1、发送JP到10669018（本条免费）得到服务列表，根据提示回复选择相关的服务-电子客票验真或电子客票状态跟踪（一旦机票状态发生任何改变，我们将第一时间短信通知您）2、发送YZ+有效身份证件号码或YZ+电子客票票号到10669018（每条一元）验明电子客票真伪3、发送GZ+有效身份证件号码或GZ+电子客票票号到10669018（每条一元）获得电子客票全程状态跟踪（一旦机票状态发生任何改变，我们将第一时间短信通知您）电子客票行程单航空公司记录编号:CA4PIJ订座记录编号:HV19PK旅客姓名：SONG/WEI票号：988-1757984587身份识别代码：联票：出票航空公司：韩亚航空公司出票时间：出票代理人：航协代码：代理人地址：电话：传真：始发地/目的地航班座位等级日期起飞时间到达时间有效期客票状态行李航站楼起飞到达青岛OZ318 Q 25FEB 1245 OK 20K 仁川国际机场票价计算：25FEB11TAO OZ SEL401.29NUC401.29END ROE6.653440付款方式：CASH税款：CNY90 CNY306机票款：CNY2670总额：CNY3066限制条件：NON ENDS/RRT/RFND CHARG 300CNY须知：1、发送JP到10669018（本条免费）得到服务列表，根据提示回复选择相关的服务-电子客票验真或电子客票状态跟踪（一旦机票状态发生任何改变，我们将第一时间短信通知您）2、发送YZ+有效身份证件号码或YZ+电子客票票号到10669018（每条一元）验明电子客票真伪3、发送GZ+有效身份证件号码或GZ+电子客票票号到10669018（每条一元）获得电子客票全程状态跟踪（一旦机票状态发生任何改变，我们将第一时间短信通知您）电子客票行程单航空公司记录编号:CA4PIJ订座记录编号:HV19PK 旅客姓名：TIAN/TIAN票号：988-1757984588身份识别代码：联票：出票航空公司：韩亚航空公司出票时间：出票代理人：航协代码：代理人地址：电话：传真：始发地/目的地航班座位等级日期起飞时间到达时间有效期客票状态行李航站楼起飞到达青岛OZ318 Q 25FEB 1245 OK 20K 仁川国际机场票价计算：25FEB11TAO OZ SEL401.29NUC401.29END ROE6.653440付款方式：CASH税款：CNY90 CNY306机票款：CNY2670总额：CNY3066限制条件：NON ENDS/RRT/RFND CHARG 300CNY须知：1、发送JP到10669018（本条免费）得到服务列表，根据提示回复选择相关的服务-电子客票验真或电子客票状态跟踪（一旦机票状态发生任何改变，我们将第一时间短信通知您）2、发送YZ+有效身份证件号码或YZ+电子客票票号到10669018（每条一元）验明电子客票真伪3、发送GZ+有效身份证件号码或GZ+电子客票票号到10669018（每条一元）获得电子客票全程状态跟踪（一旦机票状态发生任何改变，我们将第一时间短信通知您）电子客票行程单航空公司记录编号:CA4PIJ订座记录编号:HV19PK 旅客姓名：XU/MING MING票号：988-1757984589身份识别代码：联票：出票航空公司：韩亚航空公司出票时间：出票代理人：航协代码：代理人地址：电话：传真：始发地/目的地航班座位等级日期起飞时间到达时间有效期客票状态行李航站楼起飞到达青岛OZ318 Q 25FEB 1245 OK 20K 仁川国际机场票价计算：25FEB11TAO OZ SEL401.29NUC401.29END ROE6.653440付款方式：CASH税款：CNY90 CNY306机票款：CNY2670总额：CNY3066限制条件：NON ENDS/RRT/RFND CHARG 300CNY须知：1、发送JP到10669018（本条免费）得到服务列表，根据提示回复选择相关的服务-电子客票验真或电子客票状态跟踪（一旦机票状态发生任何改变，我们将第一时间短信通知您）2、发送YZ+有效身份证件号码或YZ+电子客票票号到10669018（每条一元）验明电子客票真伪3、发送GZ+有效身份证件号码或GZ+电子客票票号到10669018（每条一元）获得电子客票全程状态跟踪（一旦机票状态发生任何改变，我们将第一时间短信通知您）。
电子客票培训手册——国际电子客票ICS终端销售手册
国际电子客票ICS终端销售手册(Version 1.0)中国民航信息网络股份有限公司2004年6月前言《国际电子客票ICS终端销售手册》是一本详细介绍国际电子客票×××的操作手册。
本书是×××的手册。
由于国航使用的中国航信订座系统的功能处于不断更新变化的状态，当本手册中的指令与订座系统发生不一致时，以订座系统中的指令说明为准。
本手册在编写过程中得到了×××和×××的大力支持和帮助，在此一并表示感谢。
中国民航信息网络股份有限公司2004年6月目录前言............................................................................目录.........................................................................一、电子客票简介................................................................二、电子客票航班信息查询........................................................三、配置电子客票打票机..........................................................3.1显示待配置打票机的状态（DI：）.............................................3.2建立打票机控制（EC：）.....................................................3.3打开打票机输入（TI：）.....................................................3.4关闭打票机输入（XI：）.....................................................3.5退出打票机控制（XC：）.....................................................四、国际电子客票的销售..........................................................4.1电子客票订座 (12)4.2电子客票的出票（ETDZ：）...................................................4.3提取电子客票记录和打印电子客票行程单（DETR：） .............................4.4加入电子客票备注（TRMK：）.................................................4.5电子客票票面信息说明......................................................4.6提取电子客票旅客名单（ML：T1）............................................五、电子客票的改签、作废、退票和换开............................................5.1电子客票的改签......................................................................................................................................................................................................................5.2电子客票的作废（VT：）.....................................................5.3国际电子客票退票操作（ETRF：）....................................................................................................................................................................................................................................................................................5.4电子客票的换开（OI和PET：）.........................................................................................................................................................................................................5.4.3 手工填开电子客票（TSU/TRMK）............................................5.5修改电子客票的航段的有效期（ETV：）........................................六、电子客票管理功能............................................................6.1电子客票票号的分配和使用..................................................6.2电子客票销售日报（TSL:/TPR：）.............................................附录............................................................................1指令索引....................................................................2信息提示列表................................................................一、电子客票简介自1994年美国西南航空公司率先推出电子客票以来，电子客票就受到了航空公司和旅客的青睐，并成为重要的出票方式。
《中国国际航空公司电子客票操作手册》
ETRF .........................................................................................................56
电子退票单（ ：） 7.3.2
TRFD .......................................................................................................57
DI ..............................................................................................8
建立打票机控制（ ：） 3.2
EC .............................................................................................................9
一、电子客票简介 ..................................................................................................................................5
二、航班信息查询 ..................................................................................................................................6
电子客票订座（ ） 4.1
国内机票基础知识
Shanghai Airlines
UNITED EAGLE AIRLINES CO. LTD
无人陪伴儿童服务 孕妇及病残旅客 担架旅客 轮椅服务 VIP服务
无成人陪伴儿童
无成人陪伴儿童是指年龄在满5周岁到不满12 周岁的无成人陪伴单独乘机的儿童。
无成人陪伴儿童需客人提前72小时去航空公司 申请,代理人无法销售此种机票。
轮椅服务
轮椅服务需提前72小时申请。
航空公司VIP服务
省/部级（含副职）以上的负责人； 各大军区级（含副职）以上的负责人； 公使、大使级外交使节； 由各部、委以上单位或我驻外使、领馆提出要求按重 要旅客接待的客人； 航空公司认为需要给予此种礼遇的旅客。
根据航空公司规定:
乘机旅客需要购买学生优惠票、教师优惠票、 无成人陪伴儿童机票、伤残军人优惠票、轮椅服务、 担架旅客机票特殊票种时，在航空公司没有特别授 权情况下，我司没有权利出票，需引导旅客要到直 接航空公司柜台购买。
红色通道 (有申报物品通道) Red Channel (Goods to Declare)
绿色通道 (无申报物品通道） Green Channel (Nothing to Declare)
机场指示引导标识
候机厅 Waiting Hall
头等舱候机室 First Class Lounge
贵宾候机室 VIP Lounge
乘机手续 Check-in
售票 Ticketing
机场指示引导标识
国内航班乘 机手续 Domestic Check-in
国际航班乘机手 续International Check-in/out
出发 Departures
到达 Arrivals
机票报销需要什么资料
机票报销需要什么？国内机票是无需开具发票的，只需凭借行程单即可作为报销凭证。
1.电子机票行程单是旅客购买电子机票的付款报销凭证，但不作为机场办理乘机手续和安全检查的必要证明。
行程单最晚在航班起飞后7天内打印。
2.国家规定行程单只能打印一次，无法再次打印，所以建议旅客妥善保管。
3.乘客可自行至机场航空公司柜台进行打印，也可在订票平台填写邮寄地址，订票平台可帮忙邮寄，一般只需提供快递费即可。
4.行程单的顶部有航空运输电子客运行程单字样，还有乘机人姓名证件号，所乘航班信息价格出票公司等信息。
飞机票的报销凭证怎么取？1、纸质机票（也叫：电子旅客行程单）报销的，只能找卖票的地方拿。
以“携程”为例，有2种拿票方式（这个都要事先联系好才行）：1）最方便就是让”携程”直接寄，但这个要坐完飞机才能寄出的。
2）如果要坐飞机前拿票的话，就只能到“携程”在各地的办事处或机场取票点拿了。
2、网上买的飞机票报销凭证或称作行程单，是在机场的航空公司那里打印，并提取。
到机场后，到所坐飞机的航空公司，凭身份证，在那里自助终端打印。
从网上订了机票怎么取票呢？要报销的话怎么办？一般在一些官网上完成了机票相关的预订事宜之后，如果楼主提交的订单确认在在民航的系统中订位成功后，所定机票的网站会通过电话确认一下你订单上的航班和价格，如果核实无误之后，他们就开始准备相关的出票和送票。
一般当天预订的机票当天送达，将按照与您的最终确认出票、送票；当天预订隔天送达或取票，若预订时不能支付票款，航空公司将有可能取消您的座位，折扣亦有可能变更。
现在预订机票都会为旅客打印电子客票行程单全称为"航空运输电子客票行程单"，是由国家税务总局监制，与民航总局联合发文批准的记录电子客行程、运价信息的单据，用作旅客报销凭证，不作为通过机场安检以及登机的凭证。
(2)购买了电子客票的旅客凭电子客票行程单进行报销。
电子客票行程单遗失不补，不能挂失。
(3)旅客可以通过预订机票网站邮寄的方式领取。
中国航信——外航电子客票
bluesky\Res2008年3月10日11时30分ultsannouncement\AnalystPresentation.ppt¾订座注意事项¾出票注意事项¾特殊操作介绍¾ET功能介绍¾行程单应用外航电子客票外航ET篇2008年3月10日11时30分¾订座注意事项¾出票注意事项¾特殊操作介绍¾ET功能介绍订座注意事项bluesky\Res2008年3月10日11时30分ultsannouncement\AnalystPresentatio已投产ET的外航n.pptNW CX SQ KE TG AA KA AC CO EK UL JL UA NH OZ NZ MI CI SK AF AY QR MS EY KC BA QF KL KQ MH PR ET PG S7 LH VN XF OS VS GA DL电子客票航班标识航班查询（AV）•20JAN(SUN) BJSFRA FROM LH• 1 *LH2027 * C4 D4 Z4 Y4 B4 M4 H4 Q4 V4 W4 PEKFRA 0200 0525 330 0 •> S4• 2 LH721 * F9 A9 C9 D9 Z4 Y9 B9 M9 H9 Q9 PEKFRA 1125 1435 744 0 •> VL SL• 3 *LH2937 * F4 A4 C4 DL ZL Y4 B4 M4 HL QL PEKFRA 1315 1650 74E 0 •> VL WL SL• 4 LH723 * F8 A8 C9 D7 Z4 Y9 B9 M9 H9 Q9 PEKMUC 1350 1740 343 0 •> V9 W9 SL•LH981 * C9 D9 Z9 Y9 B9 M9 H9 Q9 V9 W9 FRA 1815 1925 321 0 •> S9 G9 K9 L9• 5 LH723 * F8 A8 C9 D7 Z4 Y9 B9 M9 H9 Q9 PEKMUC 1350 1740 343 0 •> V9 W9 SL•+ LH983 * C9 D9 Z9 Y9 B9 M9 H9 Q9 V9 W9 FRA 1935 2045 AB6 0 •> S9 G9 K9 L9电子客票航班标识航空公司能否出电子客票取决于SD后航段是否有E标识，SD 2Y11. LH721 Y SU20JAN PEKFRA DK1 1125 1435 E2.SSR OTHS 1E LH 721 20JAN NON-SMOKING FLIGHT3.PEK099AV时的数据（不加航空公司代码)作为参考AV PEKFRA/20JAN20JAN08(SUN) BJSFRA1-CA965 PEKFRA 0200 0525 330 0^M E DS# CA D4 IS RS JS YA BA MA HA KA*2 *LH2027 PEKFRA 0200 0525 330 0 L E DS# CA DA ZA YA BA MA HA QA VA WA*3 LH721 PEKFRA 1125 1435 744 0 M E DS! F9 A9 C9 D9 Z4 Y9 B9 M9 H9 Q9*电子客票航班标识如果PNR中没有“E”标识1.请联系航空公司确认该航班是否支持电子客票2.请致电中国航信如果航班不支持电子客票，即使手工添加电子客票标识也无法出票出票注意事项国际电子客票－出票ETDZ后显示“THIS AGENT IS NOT AUTHORIZED FOR ETDZ！”代理人的工作号没有出电子客票的权限,必须要经过航信授权后才可以正常出电子客票授权事宜请向各地分公司、凯亚咨询TOO MANY SEG & PAX ISSUING FOR YY ET【说明】航段和旅客数超过限制34671616允许的航段数654321人数出票人数和航段的限制出票人数的限制AT MOST 6 TKTS PER REQUEST FOR YY ET【说明】如果旅客超过6人，必须分批打票，用ETDZ 指定打印的人数ETDZ：打票机序号/P# -P#国际电子客票——出票ETDZ后显示NEED SSR OTHS手工输入SSR OTHS YY自由文本(YY为航空公司代码)即可重新ETDZ注意:输入SSR OTHS后直接ETDZ国际电子客票——出票ETDZ后屏幕上显示如下CNY6490.00 QSW05ET PROCESSING... PLEASE WAIT!ELECTRONIC TICKET ISSUED记录中会自动生成SSR TKNE项,如:SSR TKNE LH HK1 PEKFRA 721 Y20JAN 2207897097070/1/P1国际电子客票——出票电子客票的票面提取方式：DETR：TN/13位票号该指令提取的票面内容就是对方系统相对应的票面情况注意:不管客票是否出票成功,建议用该指令提取票面查看是否已经生成票面客票已使用USED/FLOWN 正在办理登机CHECK IN已退票REFUNDED已作废VOID客票有效OPEN FOR USE说明客票状态国际电子客票——出票国际电子客票——出票•国际客票没有SUSPENDED状态原因:储存外航票面信息的数据不在中航信,无法对外航票面状态进行修改国际电子客票——出票失败出票失败的特征:SSR TKNE显示HN1状态,如:SSR TKNE LH HN1 PEKFRA 721 Y04JUL 2202232660863/1/DPN13452/P1PNR的第一行没有电子客票标识“**ELECTRONICTICKET PNR**”结算没有正常金额显示,如: BSP ET ISSUEFAILED !!!!国际电子客票——出票失败出票失败后, 虽然PNR中已经生成了电子客票的票号（TN项)，但是电子客票的票面还没有构建成功，所以,代理应进行再次出票尝试，即提出记录,做ETRY：指令.（若代理人对出票失败的票号不予处理，系统在当天夜维结算时，按作废处理）国际电子客票——出票失败操作ETRY:后正常情况下,能出票成功若出现ERROR显示,请致电中航信或凯亚以下是近期常见的ERROR信息处理方法,供大家参考国际电子客票——出票失败记录中出现如下字样(Error 129) RMK 1A/QUEUED FOR MANUAL PROCESSING代理人记录与航空公司记录不一致建议：请联系航空公司或航信确认座位状态国际电子客票——出票失败常旅客卡号输入错误(Error 260)建议：出票之后再输入常旅客卡号常客信息的输入输入格式SSR FQTV LH HK/LH12345678/P1卡号如果输入错误会显示：INVLID PROFILE NUMBER国际电子客票——出票失败航程中某个航班不支持电子客票(Error 394)建议：换成电子客票航班或改出纸票国际电子客票——出票失败EI，FP项有特殊字符或者输入格式不对(Error 465/3060)建议：检查是否输入了不支持的特殊字符，如：\@ * # $ +国际电子客票——出票失败外航PNR中没有身份信息(Error 744)建议：检查PNR中是否包含有OPEN航段，有一些航空公司需要输入常旅客卡号才可以订座OPEN航段国际电子客票——出票失败打票机配置过长(Error 913/368)建议：致电凯亚，申请修改打票机配置特殊操作/ET功能介绍作废用DETR:TN/ 13位票号查看电子票面是否为“OPEN FOR USE”电子客票票号的作废指令格式VT：打票机号/票号/订座记录编号（CRS ）作废注意事项1. VT指令仅限于作废当天出的客票使用2. VT之后不可恢复3. 遵循先作废后取消PNR的原则,若PNR已取消，导致票号作废不了，请与中航信联系退票BSP电子客票退票的过程分成四步（按照顺序操作）：1 执行DETR指令提出电子客票，看该航段的状态是否满足退票条件，只有状态为‘OPEN FOR USE’的航段才能退票；2 执行TRFD指令将指定票号的指定航段退票3 执行ETRF修改票面状态4 用DETR指令查看票面是否为REFUNDED退票注意事项填写TRFD的退票单时应按照非电子客票的退票方法操作即在TRFD表单中填上所有的联号票面状态仍是OPEN FOR USE且结算显示退票失败退票注意事项必须执行ETRF修改客票状态ETRF:1/13位票号/PRNT/打票机号1 表示第一张票联的第一个航段2008年3月10日11时30分ults announcem ent\Analyst Presentatio n.ppt ¾方式一:订取新航段,取消旧航段,取消旧的SSR TKNE 项,后手工输入SSR TKNE ,再封口@,如SQ 、EK 、UL 、NH 、OZ 等;¾方式二:订取新航段,取消旧航段,再封口@,票面会自动更改,不用手工添加SSR TKNE,如CX 、KA外航ＥＴ功能—改期外航改期分2种方式注:如按照以上方式更改不了客票票面,请联系航空公司2008年3月10日11时30分ultsannouncement\AnalystPresentatio改期操作n.ppt•**ELECTRONIC TICKET PNR**• 1.TSKY/XING MZD2C• 2. LH721 Y TU22JAN PEKFRA HK1 1125 1435 E• 4.C• 5.T• 6.SSR OTHS LH ET•7.SSR OTHS 1E LH 721 22JAN NON-SMOKING FLIGHT •8.SSR TKNE LH HK1 PEKFRA 721 Y22JAN 2204993248169/1/P1•9.SSR DOCS LH HK1P/CHN/143810297/CHN/24APR67/M/23APR02/TSKY/XING/P1•10.RMK 1A/4DKZCS•11.FN/FCNY19600.00/SCNY19600.00/C7.00/XCNY997.00/TCNY90.00CN/TCNY907.00YQ/•ACNY20597.00•12.TN/220-4993248169/P12008年3月10日11时30分ultsannouncement\AnalystPresentatioDETRn.ppt•DETR:TN/220-4993248169,AIR/1A•ISSUED BY: LUFTHANSA ORG/DST: BJS/FRA BSP-I •TOUR CODE:•PASSENGER: TSKY/XING•EXCH: CONJ TKT:•O FM:1PEK LH 721 Y 22JAN 1125 OK Y/22JAN9 20K OPEN FOR USE•RL:4DKZCS /MZD2C 1E•TO: FRA•FC: 22JAN08BJS LH FRA2599.53NUC2599.53END ROE7.539800 •FARE: CNY 19600|FOP:CASH•TAX: 90CN|OI:•TAX: 907YQ|•TOTAL: CNY 20597|TKTN: 220-49932481692008年3月10日11时30分ultsannouncement\AnalystPresentatioSD 2Y1n.ppt•**ELECTRONIC TICKET PNR**• 1.TSKY/XING MZD2C• 2. LH721 Y TU22JAN PEKFRA HK1 1125 1435 E• 3. LH721 Y FR25JAN PEKFRA DK1 1125 1435 E• 5.C• 6.T•7.SSR OTHS 1E LH 721 25JAN NON-SMOKING FLIGHT •8.SSR OTHS LH ET•9.SSR OTHS 1E LH 721 22JAN NON-SMOKING FLIGHT •10.SSR TKNE LH HK1 PEKFRA 721 Y22JAN 2204993248169/1/P1 •11.SSR DOCS LH HK1P/CHN/143810297/CHN/24APR67/M/23APR02/TSKY/XING/P12008年3月10日11时30分ultsannouncement\AnalystPresentatioXE 2n.ppt•**ELECTRONIC TICKET PNR**• 1.TSKY/XING MZD2C• 2. LH721 Y FR25JAN PEKFRA DK1 1125 1435 E• 4.C• 5.T• 6.SSR OTHS 1E LH 721 25JAN NON-SMOKING FLIGHT •7.SSR OTHS LH ET•8.SSR TKNE LH HK1 PEKFRA 721 Y22JAN 2204993248169/1/P1 •9.SSR DOCS LH HK1P/CHN/143810297/CHN/24APR67/M/23APR02/TSKY/XING/P1•10.RMK 1A/4DKZCS2008年3月10日11时30分ults announcem ent\Analyst Presentatio n.ppt SSR TKNE LH HK1 PEKFRA 721 Y 25JAN 2204993248169/1/P1•**ELECTRONIC TICKET PNR** •1.TSKY/XING MZD2C •2. LH721 Y FR25JAN PEKFRA DK1 1125 1435 E •4.C •5.T •6.SSR OTHS 1E LH 721 25JAN NON-SMOKING FLIGHT •7.SSR OTHS LH ET •8.SSR TKNE LH HK1 PEKFRA 721 Y22JAN 2204993248169/1/P1 •9.SSR TKNE LH HK1 PEKFRA 721 Y25JAN 2204993248169/1/P1•10.SSR DOCS LH HK1 P/CHN/143810297/CHN/24APR67/M/23APR02/TSKY/XING/P1 •11.RMK 1A/4DKZCS2008年3月10日11时30分ults announcem ent\AnalystPresentation.ppt EOT •LH 721 Y FR25JAN PEKFRA DK1 1125 1435 •MZD2C••ET PROCESSING... PLEASE WAIT! ••REVALIDATION SUCCESS!改期操作中订座/取消/输入SSR TKNE 必须在同一步操作中进行2008年3月10日11时30分ultsannouncement\AnalystPresentatioDETRn.ppt•DETR:TN/220-4993248169,AIR/1A•ISSUED BY: LUFTHANSA ORG/DST: BJS/FRA BSP-I •TOUR CODE:•PASSENGER: TSKY/XING•EXCH: CONJ TKT:•O FM:1PEK LH 721 Y25JAN1125 OK Y /25JAN9 20K OPEN FOR USE•RL:4DKZCS /MZD2C 1E•TO: FRA•FC: 22JAN08BJS LH FRA2599.53NUC2599.53END ROE7.539800 •FARE: CNY 19600|FOP:CASH•TAX: 90CN|OI:•TAX: 907YQ|•TOTAL: CNY 20597|TKTN: 220-49932481692008年3月10日11时30分ultsannouncement\AnalystPresentation.pptIET 篇2008年3月10日11时30分ultsannouncement\AnalystPresentatio联运电子客票（IET）概况n.ppt概念：主要是指跨航空公司电子客票（Interline ET，简称IET）主要功能：--联运双方可以互相销售电子客票航班--可以销售联程电子客票2008年3月10日11时30分ultsannouncement\AnalystPresentatio前提n.ppt•航空公司之间达成商务协议GBR（General Business Requirements ）•系统连接•IATA标准2008年3月10日11时30分ults announcem ent\Analyst Presentatio n.ppt 主要定义Marketing Carrier伙伴承运Marketing Carrier 伙伴承运Validating Carrier有效承运人Validating Carrier 有效承运人Operating Carrier实际承运人Operating Carrier 实际承运人Coupon Status航段状态Coupon Status 航段状态Coupon Control航段控制Coupon Control 航段控制VC 出票承运人客票记录签发者和所有者VC 出票承运人客票记录签发者和所有者MC 销售承运人票联上表明的“销售”航空公司MC 销售承运人票联上表明的“销售”航空公司OC 运营承运人航班的实际承运航空公司OC 运营承运人航班的实际承运航空公司显示电子客票票联使用及控制状况显示电子客票票联使用及控制状况电子客票票联的所有权只能存在于一家航空公司电子客票票联的所有权只能存在于一家航空公司2008年3月10日11时30分ultsannouncement\AnalystPresentation.pptDETR:TN/0167807148956 ISSUED BY: AA AIRLINE ORG/DST: / ARL-I E/R: NONREF/APEXTOUR CODE:PASSENGER: GAO/YUNLONGEXCH: CONJ TKT:O FM:1PEK UA CA 4453 M 16JAN 1530 OK MLXCND 16JAN7/16JAN7 2PC USED/FLOWNRL:RC58C2 /KHCCFE BG:1/11K BN:181X TO:2SFO UA 1418 M 16JAN 1315 OK MLXCND 16JAN7/16JAN72PC CPN NOTERL:RC58C2 /KHCCFEO TO:3LAS UA 1509 M 25JAN 2012 OK MLXCND 25JAN7/25JAN72PC CPN NOTERL:RC58C2 /KHCCFEO TO:4LAX UA CA 4456 H 26JAN 0040 OK HLW6M 26JAN7/26JAN7 2PC OPEN FOR USERL:RC58C2 /KHCCFETO: PEKFC: FC 08JAN BJS UA X/SFO UA LAS UA LAX581.38MLXCND UA BJS521.32HLW6MNUC1102.70END ROE7.82626 XT7.00XY5.00XA7.50AY 11.50CN180.00YQ13XFSFO4.5LAS4LAX4.5FARE: CNY 8630|FOP:CC(AX3782955419111940108)EQUIV.FARE PD: USD 1104.00|TAX: 30.20US|OI:TAX: 5.00YC|TAX: 7.00XY|2008年3月10日11时30分ultsannouncement\AnalystPresentation.ppt航段状态•OPEN FOR USE •VOID •REFUND •CHECKED IN •USED/FLOWN •PRINT/EXCH •EXCHANGE •LIFT/BOARDED IET新增加的状态：•AIRP CNTL/YY (AIRP CNTL/UNK)•CPN NOTE2008年3月10日11时30分ultsannouncement\AnalystCoupon control规则Presentation.ppt根据国际标准，出票时一般遵循三种规则：①即时发送：VC方出票后，直接发送到UAC（Unsolicited Airpt CNTL，主动提供控制权）报文给OC，而不关航班实际的离港日期；②72小时发送：当OC方航段航班离港日期在出票后72小时之内，VC方发送控制权给OC，如果OC方航段航班离港在出票后72小时之外，则VC保留航段控制权，当OC在需要时可以向VC申请航段控制权；③暂时保留：VC暂时保留航班控制权，不考虑航班时间的离港日期。
航空票务电子客票培训手册国际电子客票ICS终端销售手册制度格式
航空票务电子客票培训手册国际电子客票I C S 终端销售手册制度格式文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]国际电子客票ICS终端销售手册(Version中国民航信息网络股份有限公司2004年6月前言《国际电子客票ICS终端销售手册》是一本详细介绍国际电子客票×××的操作手册。
本书是×××的手册。
由于国航使用的中国航信订座系统的功能处于不断更新变化的状态，当本手册中的指令与订座系统发生不一致时，以订座系统中的指令说明为准。
本手册在编写过程中得到了×××和×××的大力支持和帮助，在此一并表示感谢。
中国民航信息网络股份有限公司2004年6月目录前言 (2)目录 (3)一、电子客票简介 (4)二、电子客票航班信息查询 (5)三、配置电子客票打票机 (6)显示待配置打票机的状态（DI：） (6)建立打票机控制（EC：） (7)打开打票机输入（TI：） (8)关闭打票机输入（XI：） (9)退出打票机控制（XC：） (10)四、国际电子客票的销售 (12)电子客票订座 (12)电子客票的出票（ETDZ：） (13)提取电子客票记录和打印电子客票行程单（DETR：） (14)加入电子客票备注（TRMK：） (19)电子客票票面信息说明 (21)提取电子客票旅客名单（ML：T1） (22)五、电子客票的改签、作废、退票和换开 (23)电子客票的改签 (23)航班变更 (23)变更旅客身份标识信息 (29)电子客票的作废（VT：） (31)国际电子客票退票操作（ETRF：） (32)修改电子客票状态 (32)电子客票退票信息操作（TRFD）（参见特殊流程手册） (34)电子客票退票信息报表统计（TSL、TPR）(参见节) (39)电子客票的换开（OI和PET：） (41)电子客票换开成普通客票 (41)电子客票打印换开成普通客票（PET：） (43)手工填开电子客票（TSU/TRMK） (47)修改电子客票的航段的有效期（ETV：） (50)六、电子客票管理功能 (51)电子客票票号的分配和使用 (51)电子客票销售日报（TSL:/TPR：） (53)附录 (56)1指令索引 (56)2信息提示列表 (58)一、电子客票简介自1994年美国西南航空公司率先推出电子客票以来，电子客票就受到了航空公司和旅客的青睐，并成为重要的出票方式。
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电子客票行程单
航空公司记录编号:JXDSW订座记录编号:HYZ8LS 旅客姓名：LIU/WEI票号：160-2954583208身份识别代码：联票：
出票航空公司：国泰航空公司出票时间：16AUG11
出票代理人：北京航协代码：08311310代理人地址：北京
始发地/目的地航班座位等级日期起飞时间到达时间有效期客票状态行李
航站楼起飞到达
首都机场
CX6101
(承运:CA)
N 18AUG 0800 1135 01SEP1 OK 20K 3 1
香港国际机场CX735 N 18AUG 1420 1800 01SEP1 OK 20K 1 1 樟宜CX714 N 23AUG 0115 0510 01SEP1 OK 20K 1 1 香港国际机场KA900 N 23AUG 0800 1115 01SEP1 OK 20K 1 3 首都机场
票价计算：
M 18AUG11BJS CX X/HKG431.42CX SIN Q4.24 567.45CX X/HKG567.45KA BJS Q4. 24
431.42NUC2006.22END ROE6.478540 XT 33OP74SG712YR
付款方式：MS税款：90 43 819
机票款：CNY13000
总额：CNY13952
限制条件：NONEND/RTE/REF/O/BNOS/OHKG/RB
电子客票行程单
航空公司记录编号:JXDSW订座记录编号:HYZ8LS 旅客姓名：WANG/QING LI票号：160-2954583209身份识别代码：联票：
出票航空公司：国泰航空公司出票时间：16AUG11
出票代理人：北京航协代码：08311310代理人地址：北京
始发地/目的地航班座位等级日期起飞时间到达时间有效期客票状态行李
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(承运:CA)
N 18AUG 0800 1135 01SEP1 OK 20K 3 1
香港国际机场CX735 N 18AUG 1420 1800 01SEP1 OK 20K 1 1 樟宜CX714 N 23AUG 0115 0510 01SEP1 OK 20K 1 1 香港国际机场KA900 N 23AUG 0800 1115 01SEP1 OK 20K 1 3 首都机场
票价计算：
M 18AUG11BJS CX X/HKG431.42CX SIN Q4.24 567.45CX X/HKG567.45KA BJS Q4. 24
431.42NUC2006.22END ROE6.478540 XT 33OP74SG712YR
付款方式：MS税款：90 43 819
机票款：CNY13000
总额：CNY13952
限制条件：NONEND/RTE/REF/O/BNOS/OHKG/RB。