医院导医管理奖惩规定
门诊护士导医奖惩制度范本
一、目的为提高门诊护士导医服务质量，规范护士导医行为，确保患者就医体验，特制定本奖惩制度。
二、适用范围本制度适用于我院门诊所有护士导医。
三、奖惩原则1. 奖罚分明，奖优罚劣，公平公正；2. 以激励为主，惩罚为辅；3. 鼓励护士导医不断提高自身素质，提高服务质量。
四、奖励条件及标准1. 工作态度积极，热情服务，主动为患者提供帮助，得到患者及家属好评的，给予口头表扬；2. 在工作中发现并纠正安全隐患，防止医疗事故发生的，给予表扬并奖励；3. 工作认真负责，按时完成工作任务，无迟到、早退、旷工等违纪行为的，给予表扬；4. 在工作中表现突出，获得患者及家属表扬信或感谢信的，给予奖励；5. 在工作中积极创新，提出合理化建议并被采纳，对提高服务质量有突出贡献的，给予奖励。
五、奖励方式1. 口头表扬；2. 荣誉证书；3. 增加绩效工资；4. 优先晋升、评优等。
六、惩罚条件及标准1. 违反工作纪律，迟到、早退、旷工等违纪行为的，给予警告或通报批评；2. 工作消极，服务质量差，患者投诉较多的，给予警告或通报批评；3. 在工作中玩忽职守，导致医疗事故发生的，根据事故严重程度给予相应处罚；4. 收受贿赂、泄露患者隐私等违法行为，依法依规追究责任。
七、惩罚方式1. 警告；2. 通报批评；3. 降级、降职；4. 解除劳动合同。
八、实施与监督1. 本制度由门诊办公室负责解释和实施；2. 门诊办公室设立监督举报电话，接受患者及家属的监督举报；3. 对违反本制度的行为，一经查实，立即予以处理。
九、附则1. 本制度自发布之日起实施；2. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准；3. 本制度如有未尽事宜，由门诊办公室负责解释和修订。
医院管理奖罚制度
医院管理奖罚制度
一、总则
1. 本制度旨在提升医院管理水平，激发员工积极性，确保医疗服务质
量和安全。
2. 奖罚制度适用于医院全体员工，包括但不限于医生、护士、行政人
员及其他工作人员。
二、奖励机制
1. 表彰奖励：对于在医疗服务、科研创新、教学培训等方面做出突出
贡献的个人或团队，给予表彰和奖励。
2. 绩效奖金：根据员工的工作表现、服务质量和患者满意度，定期发
放绩效奖金。
3. 晋升机会：表现优异的员工将优先考虑晋升和职位调整。
三、惩罚机制
1. 警告：对于轻微违反医院规章制度的行为，给予口头或书面警告。
2. 罚款：对于违反操作规程、影响医疗安全的行为，根据情节轻重处
以相应金额的罚款。
3. 记过：对于严重违反医院规章制度，造成不良影响的行为，记入个
人档案，并视情节给予停职或解聘处理。
四、奖罚标准
1. 详细列出各项奖励和惩罚的具体行为和对应的奖罚措施。
2. 奖罚标准应定期评估和更新，以适应医院发展和行业标准的变化。
五、奖罚程序
1. 奖罚决定应由医院管理层或专门的奖罚委员会根据事实和规定做出。
2. 员工有权对奖罚决定提出异议，医院应设立公正的申诉机制。
六、奖罚记录
1. 所有奖罚记录应详细记录并保存在员工档案中。
2. 奖罚记录作为员工晋升、培训和考核的重要依据。
七、附则
1. 本制度自发布之日起生效，由医院管理层负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
导医的规章制度以及奖罚
导医的规章制度以及奖罚
《导医规章制度及奖罚》
为了规范导医的工作行为，维护医疗秩序，我院制定了以下导医规章制度及奖罚措施：
一、规章制度：
1. 导医须遵守医院规章制度，服从医生和护士的指挥，维护医疗秩序。
2. 导医须顾客至上，为患者提供周到、热情、礼貌的服务。
3. 导医工作期间服装整洁，不得戴耳机，不得吃零食，不得与同事闲聊。
4. 导医应准时到岗，不得迟到早退，不得随意请假。
5. 导医不得私自向患者推销医疗器械、保健品或其他商品。
6. 导医未经医院批准，不得私自接待外宾或进行其他非岗位任务。
7. 导医不得私自擅离岗位，不得擅自更改工作内容。
8. 导医对于患者的个人隐私及医疗情况要保密，不得对外泄露。
二、奖罚措施：
1. 对于表现突出的导医，将进行表扬并记录在个人档案中，作为晋升和奖金的依据。
2. 对于违反规章制度的导医，将给予警告、扣发奖金、降职等处罚，严重者将开除。
3. 对于在工作中不认真负责，导致工作失误或影响医院形象的导医，将进行通报批评，并记入个人档案。
以上规章制度及奖罚措施将严格执行，希望每位导医都能自觉遵守，以最好的工作状态为患者服务。
导医奖惩制度
导医奖惩制度The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020奖惩制度导医是医院的形象窗口，是医院对病人掌握第一手信息的收集者，是全程的陪伴者，是病人的第一接触对象，一名合格的导医可以为病人带来希望，给医院带来效益，树立良好的口碑，一名不合格的导医可以给医院带来负面影响，也可以给病人带来死亡威胁，为了更好的树立医院的良好形象，打造服务一流的品牌医院，为鼓励先进、鞭策消极思想，促进医院导诊工作顺利平稳开展，特制定以下奖惩制度。
一、奖励条件1、思想态度端正、服从管理、团结互助，遵守规章制度，熟悉医院的各科室楼层分布及医生简介，了解医院就诊流程，能随时解答病人所提问题，主动带领病人按流程就诊。
在每月工作中，将不定时对每名导诊人员进行抽查提问、现场考评及结合平时表现，对解答完整、业务熟练、表现突出的视情况给予50—100奖励。
2、在考勤中，遵守考勤制度，准时上下班、不迟到、不早退，按规定休息，除假期以外不在另外请假的，保证整月都能按时出勤，结合平时表现，可视情况给予50—100奖励。
3、服务意识强、积极性高、热情接待病人，做到言谈举止儒雅端庄、行为规范，在平时工作中受到病人书面表扬的，经核实属实的可给予50—100奖励。
4、在每月工作中结合临床各科室、导医组、经营部，对导医组每名同志进行评选，在评选中被评为“优秀导医”的给予100—200奖励，在连续三个月被评为“优秀导医”的，可追加奖励金额，一次性补助200元。
5、鼓励每名导诊人员出谋划策，多提有利于医院发展建设的宝贵意见，如采纳并使用推广的，将根据所提意见发挥的作用给予一定的奖励。
6、认真对待挂号分诊，尽职尽责，做到公平、公正、合理，在本月中无挂号错误，无出现临床投诉的，可给予奖励50元。
7、在试岗或试用期员工，视平时表现、考核成绩，合格者可提前转正，并按规定发放奖金。
导医岗位职责奖罚细则
导医岗位职责奖罚细则1、按时上下班，不迟到、早退;。
每迟到一次每早退一次;扣2分扣2分2、维护各候诊大厅的秩序，每天常规打扫卫生，确保辖区内卫生清洁、物品摆放整洁、有序。
台面、茶几、沙发等凌乱不整洁，转椅摆放不整齐;在候诊区未及时友善提醒和纠正不文明行为。
扣2分扣2分3、衣、帽整洁，淡妆上岗;不得留长指甲和染指甲;头发要束起;不得穿拖鞋;不得玩手机(无声状态)，不得脱岗和串岗聊天。
衣、帽不整洁，没有化淡妆;留长指甲和染指甲;头发没有束起、穿拖鞋上岗;在大厅接、打电话，发信息，玩游戏等;脱岗或串岗，聚堆聊天。
扣2分扣2分扣2分扣2分扣2分4、接待患者及咨询人员要主动热情、文明大方，态度和蔼、解释耐心，严禁与患者发生冲突。
服务态度差、解释不到位，有投诉;找投诉人质问。
扣10分扣10分5、工作时间严禁长时间会客。
工作时间内，不得做与本职工作无关的事情。
会客超过5分钟;工作时间内，做与工作无关的事情扣3分扣7分6、仪表端庄、礼仪标准，使用文明用语做到脑、手、腿勤，语调、步幅以及在引导时与患者的距离要适中，手势适度。
发现一项不符合要求。
扣2分7、服从领导，听从安排;团结同事，不搞小团体，不恶语伤人，工作积极主动、劳动态度端正。
不服从安排，不听从指挥;搬弄是非、挑拨离间、影响团结;不论任何原因闹情绪、消极怠工抱怨、发牢骚、说怪话、争吵等;扣5分扣8分扣8分8、引领病人就诊、检查、缴费、取药、病人送至相应科室;熟记医生基本情况、各科设备性能及医院相关信息;及时填补岗位空缺;了解患者就医相关信息，及时反馈医生。
引领和解答不到位;不及时到岗，医生找一次;没有掌握病人流失原因，流失后不及时反馈;扣5分扣8分扣8分9、按规定做好各项登记、统计、分诊及导诊工作;认真做好报刊、杂志的收发工作。
少登记一项分诊或导诊错误报刊、杂志未按规定发放扣2分扣5分扣1分10、工作认真负责，收到患者表扬信件、锦旗，并查明属实;奉献精神，忙时放弃公休;帮助医生留住患者，受到医生表扬，报至部门负责人处。
导医组奖罚细则范文
导医组奖罚细则范文导医组是医院中负责接待患者、提供就诊指引、协助医生医疗工作的团队，作为医院门面的重要岗位，导医组的工作规范和责任明确性非常重要。
为了规范导医组成员的工作行为，确定奖励和惩罚措施，制定一套导医组奖罚细则是必要的。
一、奖励措施：1.个人表彰：对导医组成员在工作中表现出色、为患者提供优质服务的个人，医院将予以表彰，并给予奖励，如荣誉称号、奖金等。
2.团队表彰：对表现突出的导医组团队，医院将予以表彰，并给予相应奖励，如集体荣誉称号、团队旅游等。
3.先进个人津贴：对个人工作突出，凭负责导医组长的考评结果，医院将给予先进个人适量的津贴。
4.荣誉证书发放：对在工作中有较突出表现、受到患者好评的导医组成员，医院将发放荣誉证书，以表彰其优秀工作。
二、惩罚措施：1.违规行为警告：对导医组成员因犯错或违规行为，首次给予口头警告，并加以指导，要求其举一反三，避免同类问题再次发生。
2.处分通报：对在工作中态度懒散，为医院形象带来负面影响，或多次重复违规行为的导医组成员，医院将给予处分通报，并记入工作档案。
3.暂停奖励资格：对因违规行为而被处分通报的导医组成员，医院将暂停其一切奖励资格，直至其改正错误并证明真诚悔过。
4.奖金扣减：对严重违规行为，如擅自离岗、泄露患者隐私等，医院将扣减其奖金，同时对其进行相应的处罚。
5.职务调整：对在工作中屡次犯错，重复违规，或者工作能力不达标的导医组成员，视情况可以进行职务调整，包括岗位调整、调整工作内容等。
通过建立奖罚制度，可以激励导医组成员全面提升工作能力和服务水平，同时也能起到规范和约束导医组工作行为的作用。
同时，医院在奖罚制度执行过程中，还应注意以下几点：1.公平公正：奖罚制度的执行要公平公正，确保每个导医组成员都能根据自身表现得到应有的奖励或惩罚。
2.及时执行：对于导医组成员的奖罚，应及时执行，不拖延。
及时的奖励能够激发员工的工作积极性，及时的惩罚能够起到警示作用，避免同类问题再次发生。
医院奖罚管理制度
医院奖罚管理制度第一章总则第一条为规范医院内部管理，提高工作效率，激励医务人员的工作积极性和责任感，有效对医院工作进行奖罚管理，特制定本制度。
第二条制度适用范围：本制度适用于医院所有医务人员，包括医生、护士、技术人员等。
第三条奖罚原则：奖惩并重、公正公平、激励约束、严格执行。
第四条奖罚标准：奖励标准：根据医院年度工作目标完成情况、医院荣誉奖项、个人表彰等进行奖励。
处罚标准：根据医院规章制度、职业操守、工作失误等进行处罚。
第五条奖罚程序：奖罚程序应当符合程序正义的原则，先行奖励后处罚。
第二章奖励第六条奖励范围：医院对在工作中表现突出、积极进取、出色完成工作任务的医务人员进行各类奖励，包括荣誉证书、奖金、晋升等。
第七条奖励对象：医院奖励对象包括医生、护士、技术人员等各类医务人员。
第八条奖励途径：医院可以通过颁发表扬信、奖金、晋升等形式对医务人员进行奖励。
第九条奖励程序：医务人员的奖励程序应当根据工作表现、成绩，由上级领导提出奖励申请，经过医院奖励评定委员会评定后确定奖励对象。
第十条奖励个人：医院不定期评选年度优秀医生、护士等，为获得奖项者颁发荣誉奖状和奖金。
第十一条奖励团队：医院设立工作团队奖，对部门层面出色完成工作任务的团队进行奖励。
第十二条奖励荣誉：医院定期评选“先进工作者”、“优秀员工”等荣誉称号，并颁发荣誉证书和奖金。
第三章处罚第十三条处罚范围：医院对违反医院规章制度、职业操守、工作失误等医务人员进行处罚，包括批评教育、降职、罚款等。
第十四条处罚对象：医院处罚对象包括医生、护士、技术人员等各类医务人员。
第十五条处罚途径：医院可以通过口头警告、书面警告、降职、罚款等形式对医务人员进行处罚。
第十六条处罚程序：医务人员的处罚程序应当符合程序正义的原则，由上级领导提出处罚申请，经过医院处罚评定委员会评定后确定处罚对象。
第十七条处罚个人：医院对严重违反规章制度者进行严肃处理，可给予停职、降职等处罚。
第十八条处罚团队：医院对存在集体违规行为的团队进行严厉批评教育，对负有主要责任者进行停职等处罚。
医院工作人员奖惩细则
医院工作人员奖惩细则
是指根据工作绩效和职业道德规范来奖励和惩罚医院工作人员的具体规定。
以下是一些可能的奖惩细则：
奖励：
1. 绩效奖金：根据工作表现和绩效评定结果发放相应的奖金激励。
2. 表彰奖状：对出色完成任务、提升服务质量、敬业奉献等具体表现进行公开表彰，发放奖状。
3. 工龄薪资调整：根据工作年限和绩效考核结果，适时进行薪资调整。
4. 学习培训机会：鼓励医院工作人员参加进修课程、学习新知识和技能，提供相关培训机会。
5. 荣誉称号：医院可以根据工作人员的职业道德、专业能力和贡献程度授予荣誉称号。
惩罚：
1. 警告：对于工作失误、职业道德违规等较轻的违规行为给予口头或书面警告。
2. 罚款：根据失职情况，医院可以对工作人员进行罚款处罚。
3. 扣除绩效工资：根据绩效考核结果，对工作表现不佳的人员进行相应扣减绩效工资。
4. 岗位调整或降职：对严重失职、违反职业道德规范等行为采取岗位调整或者降职措施。
5. 解除劳动合同：对于严重违反工作纪律、涉嫌违法违规的情况，医院可以解除与工作人员的劳动合同。
需要注意的是，具体医院工作人员奖惩细则可能因国家、地区和医院的具体情况而有所不同，以上只是一些常见的奖惩方式。
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导医管理奖惩规定（试行）
导医是医院形象的窗口，导医工作的好坏优劣直接影响到患者对医院的第一感觉。
为了强化导医管理，针对本院导医工作存在的问题，特制定导医管理奖惩规定：
一、本规定是根据奖优罚劣的原则，每月对导医进行一次奖惩兑现。
由导医组长记录、开出奖惩报批单，月底交经营主任审签后执行。
二、奖项
1、合理化建设被采纳，经医院带来正效应者，奖励50—200元。
2、发现其他人员的差错，及时报告领导或采取妥善措施，避免
造成医疗纠纷或事故者，奖励50—200元。
3、服务态度优秀，受到病患者书面表扬者，每次奖励100元。
4、本月工作积极主动，无迟到、早退、请假，未受到任何处罚，
各部门和病人一致给予好评者，每次奖励50—100元。
三、罚项
（一）下列行为每次罚款5元：
1、上班时间仪容仪表不整，如工作服、帽子、鞋子、头花穿戴
不符合要求者。
2、在有病人的情况下接打私人电话者。
3、在工作台上摆放私人物品者。
（二）下列行为每次罚款10元：
1、上班时在工作区域吃东西者。
2、上班时打瞌睡者。
3、病人来到导医台时，没有起立热情主动接待病人者。
4、上班时玩手机、听音乐、玩游戏者。
（三）下列行为每次罚款20元：
1、上班时无故不在本职岗位，时间超过10分钟者。
2、工作中出错者，如挂错号、记错名字，一月中出现第二次者。
3、上班时讲流话、脏话，影响同事团结，一月中出现第二次者。
4、对病人服务不到位，被病人投诉者。
5、轮到带单的岗位，在医生没有医助的情况下，不主动带单者。
（四）下列行为每次罚款50元：
1、同病人吵架，被投诉到院领导者。
2、在团队内无事生非，挑拨离间，破坏团结者。
3、因个人感情在工作上弄虚作假，徇私舞弊，经查证属实者。
4、不服从领导，公开顶撞领导者。
（五）每月被罚款金额累计达到50元时，予以警告处分一次；
连续两个月被警告者，予以辞退。
四、本规定从2015年7月1日起执行。
2015年6月24日
附件：
导医奖惩报批单。