2023年医院收费与退费的管理制度
医院收费与退费的管理制度（五篇）
医院收费与退费的管理制度一、门诊病人发生退费：1、由经治医生在门诊病历和处方(各种检查申请单)上签名，并写明退费原因。
(医生必须在原始处方上注明停药字样，并重新开具已用药品处方)2、有退费审批权限的领导应查验医生病历、处方是否合理，同意者在发票上签名。
对有悖医疗常理或手续不全的退费行为，要追究相关责任人的责任，并按照有关规定给予处罚。
3、病人凭门诊病历、处方、发票到药房办理退药手续，药房应查验病历、处方、发票是否签名齐全，核对应退药品名称、数量，收到所退药品后，留下处方并在发票上注明退费金额，通知收费处，病人凭发票到收费处办理退费手续。
4、普通门诊病人在收到所退现金后必须在作废发票上签字。
5、医保门诊病人一律凭医保卡退费，也必须在作废发票上签字，如有退现金等违规现象，将严肃处理。
二、住院病人发生退费1、住院期间，由经治医生开具医嘱，护士执行。
2、出院后发生退费，由经治医生或经办人在发票上签字并说明原因。
由院领导在发票上签字并注明退费金额。
3、病人凭签字发票到财务科办理退费手续。
4、住院医保病人发生退费，由经治医生开具医嘱，护士根据医嘱办理退药手续，给予重新记账。
出院以后不得办理退费手续。
三、收费处、财务科要做好退费登记，收费处按月将退费发票交财务科，财务科要做好稽核工作，并按要求做好账务处理。
所有退费票据要整理装订，不得有遗失。
第五篇：培训机构收费、退费管理规定学校收费、退费管理规定为维护学生的合法权益、规范机构的办学行为、健全机构各项规章制度，特制定本收、退费管理办法。
第一、收费制度一、报名流程免费咨询—入学测试—制定学习计划—缴纳学费—填写个人信息登记表二、收费办法1、新生入学按照各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体的参照附件。
2、插班生按照实际课时数收取学费、材料费、资料费；3、学费应在学生收到缴费单____天内完成缴费事宜，若有延迟：1)延迟一周缴费的，学生任课老师需向学校做出书面说明并及时催缴；2)延迟两周以上缴费的，学生任课老师课时将取消课时的核算；4、收取学费必须统一开具收据单(写明报班科目、班级、实际费用、活动优惠等)。
医院收费与退费的管理制度范文(4篇)
医院收费与退费的管理制度范文第一章总则第一条为规范医院的收费与退费工作，保障患者的合法权益，制定本制度。
第二条医院收费与退费工作的原则是公开、公正、公平、便民。
第三条医院收费与退费工作包括收费项目设置、收费标准制定、收费方式、退费办理等方面内容。
第二章收费项目设置第四条医院按照国家有关规定和自身实际情况，设立合理的收费项目，确保患者收费透明、合理。
第五条收费项目设置应满足以下要求：（一）科学合理：收费项目的设置应基于医院的医疗服务项目，符合医院的实际情况和患者需求。
（二）分类明确：收费项目应根据不同的医疗服务项目进行分类，并明确收费标准。
（三）符合法律法规：医院收费项目设置应符合国家有关收费政策和法律法规的要求。
第六条医院收费项目设立由医院收费管理部门负责，经医院领导批准后执行。
第三章收费标准制定第七条医院根据国家有关收费标准和自身实际情况，制定合理、公正的收费标准。
第八条收费标准制定应满足以下要求：（一）参考国家有关标准：医院的收费标准应参考国家有关标准，并适当进行调整。
（二）公示公告：医院的收费标准应及时进行公示公告，以便患者合理预测和选择。
（三）合理调整：医院应根据实际需要，适时调整收费标准，公示公告并报相关部门备案。
第九条医院收费标准的制定由医院收费管理部门负责，经医院领导批准后执行。
第四章收费方式第十条医院收费方式应便利患者，保障患者权益。
第十一条收费方式包括现金支付、银行卡刷卡、电子支付等多种形式，患者可根据自己的实际情况选择。
第十二条医院应加强收费设备和系统的管理，确保收费过程安全可靠。
第十三条医院应确保患者在支付过程中的信息安全和隐私保护。
第五章退费办理第十四条医院应建立健全退费办理制度，确保患者的退费权益。
第十五条患者退费的情况包括：（一）医院误诊、误治导致的退费；（二）患者主动申请的退费；（三）医保、社保报销过程中的退费；（四）其他符合规定的退费情况。
第十六条医院退费办理应满足以下要求：（一）患者合理退费要求：医院应接受合理的退费要求，并按照规定程序办理退费手续。
医院收费退费管理制度
医院收费退费管理制度
退费管理制度包括以下几点：门诊退费流程包括药品退费和医疗费用退费，必须经过治医生在病人的医疗票据上说明退费理由并签字，药房验收药品并确认，门诊收费处审核并退款；住院病人出院前退费流程也包括药品退费和医疗费用退费，必须经过治医生在病人相应的检查治疗单上作退费说明或相关检查、手术、治疗等科室负责人（或授权人员）确认未检查或未治疗说明并签字，门诊收费处凭单审核并退款；如果因记费人员操作失误引起多收乱收行为，只能由科主任或护士长进行红字更正；住院病人出院后退费流程需要医院信息系统支持，包括住院收费处召回出院病人作在院处理，病区在电脑系统开出退药通知，住院药房验收药品并确认，住院收费处审核并退款。
2. 退费审核的要求如下：
2.1 退费经办人员在办理退费手续时，应当对相关单据的
真实性和完整性进行审核。
3. 退费的操作规定如下：
3.1 患者需要退费，必须经过其诊治医生确认原因，并出
具退费证明。
同时，还需要将原“收费收据”、盖有“收费专用章”的原始检查单据、处方及退费通知单交给收费人员。
3.2 住院病人出院前需要退费的，必须在电子系统内部生
成负（红字）冲销记录。
原收费记录不得改动或删除。
3.3 门诊及住院病人出院后需要退费的，需要收回原票据，并就退费后的金额另据。
如果病人遗失了，则不予退款。
3.4 收费部门应当将退费、作废及所形成的完整资料与收
入日报表同时上报。
住院病人出院前的退费资料由住院处按日装封，单独保管。
患者收费与退费管理制度
患者收费与退费管理制度第一章总则第一条为规范患者收费与退费管理，有效维护医院和患者利益，依据相关法律法规及医院实际情况订立本制度。
第二条本制度适用于医院全部科室、部门，包含门诊、住院等各个环节的收费与退费管理。
第二章收费管理第三条医院收费标准应严格依照国家规定执行，具体收费项目和标准应在医院内明示，并及时更新与公示。
第四条门诊患者收费应在诊疗结束后，由医生或相关医务人员填写完整的诊疗收费表，并由患者或患者家属签字确认。
第五条住院患者收费应依照医院相关规定进行预交费。
具体费用项目及金额应在住院患者与病案管理人员确认后填写相关住院费用清单，并确保患者签字确认。
第六条收费窗口应设立特地负责收费的工作人员。
收费员应熟识医院各项收费政策，供应准确、合理、规范的收费服务，并及时开具有效收费凭证。
第七条医院应定期开展内部检查，对收费过程进行监督和审核，确保收费凭证的真实合法。
第八条医院严禁任何以各种理由向患者索要红包、回扣等不正当费用，一经发现将依法追究责任，并予以相应处理。
第三章退费管理第九条在符合相关政策和规定的情况下，患者有权申请退费。
患者申请退费应供应必需的凭证和证明料子，经过医院相关部门审核后办理退费手续。
第十条退费申请应在收费后的合理时间内提出，具体退费时间要依据退费申请的审核流程和相关规定。
第十一条患者如未进行相应的医疗服务，医院应依照相关规定或商定将费用全额退还患者。
第十二条患者如已进行一部分医疗服务，医院应依照已供应医疗服务部分的收费标准进行退费。
第十三条医院应设立特地的退费窗口，及时办理退费手续，发放相应的退费凭证。
第十四条医院应建立健全退费管理制度，定期对退费政策和操作进行评估和完善，确保退费操作的合法性、公正性和及时性。
第四章监督与责任追究第十五条医院应建立内部监督机制，定期开展对收费与退费管理的检查和监察工作。
第十六条对于严重违反收费与退费管理制度的责任人员，将依照相关法律法规和医院规定予以相应的纪律处分和行政惩罚。
医院收费与退费管理制度
医院收费与退费管理制度第一章总则第一条目的和依据1.1 本制度旨在规范医院收费与退费管理工作，确保医院收费工作依法合规、科学高效。
1.2 本制度依据《中华人民共和国医疗卫生法》及相关法律、法规，并结合医院实际情况编制而成。
第二条适用范围2.1 本制度适用于医院内全部科室和相关人员，包含医师、护士、收费员等。
2.2 医院全部收费项目和退费事项必需依照本制度执行。
第二章收费管理第三条收费规定3.1 医院收费应依照国家规定的价格进行，依据不同项目和诊疗情况进行具体计费。
3.2 医院应向患者供应认真的收费项目和价格清单，确保收费公开透亮。
3.3 收费项目和价格应定期进行审核和调整，并按规定报经医务委员会审议和批准。
第四条收费流程4.1 患者就诊前，医院应明确告知患者有关费用的相关事宜，如收费标准、支出方式等。
4.2 患者就诊时，医院收费员应准确记录患者相关信息，并对费用进行准确核算。
4.3 收费过程中，不得存在任何与患者相互沟通的行为，以确保收费过程公正公平。
4.4 收费员应向患者供应正式的收费票据，并按规定保管相关记录和凭证。
第五条计费与结算5.1 患者收费应按项目进行计费，不得随便加添或减少费用项目。
5.2 收费员应严格依照规定的流程和程序进行结算，不得有任何私自操作行为。
5.3 患者应及时支出费用，并选择合适的支出方式进行缴费。
第六条财务管理6.1 医院应建立健全财务管理体系，确保财务工作的规范运行。
6.2 全部收费款项应及时入账并按规定进行管理和使用。
6.3 财务人员应定期进行财务核对和账目清理，确保财务数据的准确性和完整性。
6.4 医院应定期进行财务审计，并向上级主管部门报告财务情况，接受监督和审核。
第七条监督与惩罚7.1 医院应建立健全监督机制，对收费管理工作进行监督检查。
7.2 如发现违反收费管理规定的行为，医院应依法进行处理，包含警告、罚款等。
7.3 对于严重违反收费管理规定的行为，医院应向有关部门报告，并搭配调查处理。
住院处退费规章制度
住院处退费规章制度第一章总则第一条为规范和规范住院处退费行为，保障患者权益，维护医院正常经营秩序，根据国家有关法律、法规和医院规章制度，制定本规章。
第二条住院处指医院为患者提供住宿、餐饮及其他服务的场所。
第三条住院处应当按照医疗服务合同的约定向患者提供相应的医疗服务，并收取相应的费用。
第四条患者在住院处就诊期间，如遇需要退费的情况，应当按照本规章的规定办理。
第五条医院应当建立完善的住院处退费制度，明确相关流程和责任，保证患者合法权益。
第六条住院处退费应当以服务为中心，以患者满意为宗旨，依法、合规、公正、透明地进行。
第七条医院应当加强对住院处退费工作的监督和管理，确保制度的落实和执行。
第二章住院处退费的条件第八条患者在住院处就诊期间，如遇以下情况之一，可申请退费：（一）发现医院未提供相应的医疗服务或患者未实际享受到服务；（二）患者需求发生变化，引起退费；（三）医院人员操作不当，导致患者受伤或不适；（四）患者自愿要求退费，符合医院规定的退费条件。
第九条患者申请退费时，应当提供相关证明材料，并填写《住院处退费申请表》。
第十条医院收到患者的退费申请后，应当及时进行审核，并根据实际情况决定是否同意退费。
第十一条医院在决定是否同意退费时，应当按照医院的规定确定退费的具体金额和方式，并告知患者。
第三章住院处退费的流程第十二条患者申请退费时，应当到医院的财务部门办理退费手续，核实身份后填写相关表格。
第十三条财务部门在收到患者的退费申请后，应当立即进行审核，核实退费事项的合法性和准确性。
第十四条审核通过的退费事项应当及时办理退款手续，并告知患者退费的时间和地点。
第十五条医院财务部门应当及时将患者的退费款项支付给患者，确保患者的合法权益。
第四章住院处退费的责任第十六条医院的财务部门应当认真履行退费工作职责，细致操作，确保退费流程合理顺畅。
第十七条医院相关部门应当加强对住院处退费工作的监督和指导，确保制度的执行和落实。
医院患者退费管理制度
第一章总则第一条为加强医院财务管理，保障患者合法权益，规范医院退费行为，根据国家相关法律法规及医院财务管理制度，制定本制度。
第二条本制度适用于医院内所有患者因以下原因需要退费的退费管理。
（一）患者因个人原因要求退费；（二）医院因误诊、误诊误治、漏诊、漏治等原因导致收费不合理；（三）医院提供的药品、材料、检查等与实际不符；（四）其他需要退费的情况。
第三条医院退费工作应遵循以下原则：（一）依法依规：严格按照国家法律法规和医院财务管理制度执行退费工作；（二）公平公正：确保退费工作公平、公正，切实维护患者合法权益；（三）高效便捷：简化退费流程，提高退费效率，方便患者办理退费手续。
第二章退费程序第四条患者申请退费，应向医院收费部门提交以下材料：（一）患者身份证原件及复印件；（二）门诊病历、住院病历等相关医疗资料；（三）收费票据原件；（四）其他需要提供的材料。
第五条收费部门接到患者退费申请后，应进行以下工作：（一）审核患者提交的材料，确认退费原因；（二）根据退费原因，确定退费金额；（三）通知患者办理退费手续。
第六条患者办理退费手续，应按照以下流程进行：（一）患者持相关材料到收费部门办理退费手续；（二）收费部门核对材料，确认退费金额；（三）收费部门办理退费，并将退费金额退还患者。
第三章退费管理第七条医院设立退费专责部门，负责退费工作的具体实施和监督。
第八条退费专责部门应定期对退费工作进行自查，确保退费工作规范、有序。
第九条退费专责部门应建立退费档案，妥善保管退费相关资料。
第十条医院财务部门应定期对退费情况进行汇总，并向医院领导报告。
第四章责任追究第十一条对于违反本制度规定，造成医院经济损失的，依法追究相关人员责任。
第十二条对于故意隐瞒事实、伪造材料、骗取退费的，一经查实，立即追回退费金额，并依法追究其法律责任。
第五章附则第十三条本制度由医院财务部门负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
医院退费退药管理制度
医院退费退药管理制度为加强医院财务管理，完善内控制度，杜绝医院收费漏洞，制定制度如下：一、门诊退费（一）退号谁挂号谁负责退号，凡退号患者必须无就诊记录，即接诊医生未在电脑HIS系统上做诊断、治疗、开药等行为可直接退号，挂号有效期3天（即可退3天内的挂号），接诊医生如有接诊信息，一律不得退号。
（二）退费患者交费后，已经完成检查、治疗的，一律不予退费；患者交费后，未做或者部分已做检查、治疗确需退费的，应当予以退费，超过200元以上由计费科室科主任审核确认，并填写“XX二院退费申请单”（见附表），审批完成后，科主任在HIS系统做相应退费操作，患者从收费处退回。
（三）退药1、为了加强医院药品的管理，保证患者的用药安全，遵照《医疗机构管理暂行规定》第二十七条规定：“为保证患者用药安全，药品一经发出，不得退换”。
2、因特殊情况需要退药费的，由开方医生申请退药，医生需整个处方退药，药房收回药品，检查核对后确认退药，对患者已使用的药品，医生需开具新的处方单。
3、药品有特殊保存要求的，如冰箱储存药，一经离开取药窗口不予退药及退费。
二、住院退费（一）住院期间退费的按如下规定在出院前办理退费手续1、各病区可以退当天录入的费用，患者累计退费超过500元以上，将由科主任、护士长审核确认，并填写“XX二院退费申请单”（见附表），审批完成后，科主任、护士长在HIS系统做相应退费操作。
2、所有功能科室一经确费不得擅自退费。
退费超过200元填写“XX二院退费申请单”（见附表），审批完成后，科主任在HIS系统做相应退费操作退费。
3、科室建立退费登记本。
退费时保存好退费凭证，科主任、护士长同时签字备查。
（二）住院病人办理出院结算手续后，需要退费的，应按下列规定及程序办理：1、对已归档病历不得再进行费用调整。
2、对未归档病历确实需要调整费用的，由科主任、护士长审核确认，并填写“XX二院退费申请单”（见附表），审批完成后，由病人持原始发票及“XX二院退费申请单”至结账处办理出院病人信息召回以及退回发票程序后，由各病区在HIS系统做相应退费操作。
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2023年医院收费与退费的管理制度随着社会经济的发展，医疗服务的质量和水平得到了显著提升，但与之相伴的问题也开始逐渐凸显。
医院收费和退费管理制度是医院运营管理的一个重要方面，对于保障医疗服务的合理定价、规范收费流程以及保障患者权益具有重要意义。
因此，在2023年，我们应该进一步完善医院收费与退费的管理制度。
首先，建立公开透明的收费机制。
医院应该制定一套公开透明的收费政策，明确各项医疗服务的价格和收费标准，并及时公示在医院的网站和公告栏上。
同时，应该充分尊重患者的知情权和选择权，提供详细的服务项目和费用解释，以便患者能够了解自己需要支付的费用。
其次，规范收费流程。
医院应该建立严格的收费流程，明确收费环节和责任人，并建立健全的收费记录和账单审核制度。
收费环节应该逐级审核，避免错误和不合理收费的发生。
此外，医院还应该采用电子支付等便捷的方式，方便患者缴纳费用，减少现金交易的风险。
再次，建立健全的退费机制。
医院应该建立严格的退费政策，明确退费的条件和流程。
对于因医院原因导致的错诊、误诊或其他不应由患者承担的责任，应该给予退费或减免费用的处理。
对于患者主动要求退费或其他个人原因导致的退费，医院应该依法提供相应的退费服务。
此外，医院还应该加强对医疗服务项目的定价管理。
根据不同的医疗技术水平和实际成本，制定合理的服务项目价格。
医院应该建立成本核算制度，监管医疗服务成本的发生和运营，确保服务价格的合理性和透明度。
同时，还应该加强对医保定点机构的管理，避免虚高定点报销项目，确保医保资金的合理利用。
最后，建立健全的投诉处理机制。
医院应该建立投诉处理机构和流程，及时受理和处理患者的投诉和意见。
对于收费或退费方面的投诉，医院应该进行认真核实和调查，并及时回应患者的合理要求。
同时，医院还应该向患者提供投诉的渠道和途径，鼓励患者积极参与医院的管理和监督。
综上所述，2023年医院收费与退费的管理制度应该建立在公开透明、规范有序、公正合理的基础上，充分保障患者的知情权和选择权，提高医疗服务的质量和效益。
只有健全的管理制度，才能更好地满足患者的需求，维护医院的声誉和形象，推动医疗服务的长期可持续发展。