实体店店铺运营管理(最新)
实体店铺的运营与管理
实体店铺的运营与管理1. 引言实体店铺的运营与管理是指对实体店铺进行日常经营、销售与管理的一系列工作。
随着电子商务的不断发展，实体店铺面临着越来越激烈的竞争。
为了在市场中占据一席之地，实体店铺需要注重运营与管理的方方面面。
本文将从人员管理、销售管理和市场推广等方面探讨实体店铺的运营与管理。
2. 人员管理人员管理是实体店铺运营与管理的重要组成部分。
一个高效的团队能够提高店铺的效益和竞争力。
以下是几个人员管理的关键因素：2.1 招聘与培训在招聘过程中，要根据店铺的需求确定招聘标准，并通过多种渠道寻找潜在的员工。
同时，在面试过程中，要与应聘者进行深入的沟通和了解，确保招聘到符合要求的人员。
一旦员工被录用，培训就成为一个必不可少的环节。
培训内容应包括产品知识、销售技巧和服务态度等。
培训旨在提高员工的专业素质，从而为店铺提供优质的服务。
2.2 激励机制激励机制是促使员工积极工作的关键因素。
店铺可以通过设立奖励机制来激励员工。
例如，可以根据员工的绩效情况给予薪资奖励或者提供晋升机会。
此外，还可以建立团队合作的氛围，通过团队的成功来激励个人。
3. 销售管理销售管理是指对实体店铺的销售活动进行有效管理。
以下是几个销售管理的关键因素：3.1 销售计划与目标制定销售计划与目标是销售管理的前提。
店铺应根据市场需求和竞争情况，制定销售目标，并通过分析数据和市场趋势来制定销售计划。
销售计划应包括销售策略、销售渠道和销售预算等。
3.2 客户关系管理客户关系管理是销售管理的核心。
店铺应建立客户数据库，及时记录并跟进客户的信息。
利用客户关系管理软件可以更好地管理客户信息和跟进销售机会。
同时，店铺可以通过定期发送促销信息和提供优惠活动来维系客户关系。
3.3 销售绩效评估销售绩效评估是评价销售管理效果的重要手段。
店铺应建立相应的考核指标，并定期对销售人员的销售绩效进行评估。
通过对销售数据和客户反馈的分析，可以及时发现问题并进行改进。
门店运营管理方案范文（精选6篇）
门店运营管理方案门店运营管理方案范文（精选6篇）为了确保我们的努力取得实效，往往需要预先进行方案制定工作，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。
那么大家知道方案怎么写才规范吗？下面是小编收集整理的门店运营管理方案范文（精选6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
门店运营管理方案1今年xx月30日是春节，距离x月x1日仅仅1天，是连在一起的，又值xx月30日某商场八一店五周年店庆，这种扎堆效应，潜在消费群体相对于单个节日来说要多很多，这是一次很好的提高门店销售额、提升某商场品牌形象的好机会。
此次促销，应该做到参与促销的商品面广、数量多，力度大，利用节日的双重性，促进商品的连带销售。
具体内容如下：活动时间：xx月30日(周日)--xx月7日(周日)活动主题：合家团圆渡春节，龙腾虎耀迎国庆活动范围：某商场商城及八一店、某商场购物广场、北园店春节活动：【超市春节档期DM海报9月30日-xx月7日同步跟进】活动主题：某商场携您度春节，手机互动抽大奖。
活动时间：xx月30日(周日)--xx月7日(周日)活动简述：因为商场现有品牌自行举行的折扣，某商场不承担费用，所以广告宣传上突出"现有折扣上再送"发送短信还有大奖等着您，顾客心理感受是不一样的，可以取得顾客认为比较实惠的活动力度，同时突出了春节送月饼红酒活动，比较温馨，贴切节日特色。
) 活动内容：在所有品牌现有折扣上当日现金消费满200元，可凭购物发票或小票再获赠"温馨月饼"一块。
(单独包装，价值约8元)，用手机编辑手机互动#小票号到12114 并有机会获的商场送的IPAD2一台。
当日现金消费满500元，可凭购物发票或小票再获赠"亲情月饼"礼盒一份。
(价值约40元)用手机编辑手机互动#小票号到12114 并有机会获的商场送的IPAD2一台。
当日现金消费满1000元，可凭购物发票或小票再获赠"月饼红酒"套装礼盒一份。
门店运营日常管理制度
门店运营日常管理制度第一篇：门店运营日常管理制度门店运营日常管理制度第一章店长工作规范（一）人员管理1.督导员工行为，如果发现导购员有违纪行为，应及时给予警告，记在过失单上；2.合理安排导购员班次，员工的调班、调休不得影响正常营业并要做好交接记录；3.适当提前上班，做好导购员每日考勤记录；4.主持早晚例会，及时向导购员传达公司相关信息及促销售政策，必须作好记录；5.团队管理方面，应及时了解员工思想动态，协调内部员工的关系，提高团队的凝聚力；6.负责员工业务培训、绩效考核等，努力提升员工工作效率。
（二）店务管理1.建立店务文件档案，将店内各促销通知、价格明细、人事通知等文档归类。
2.按时编写、递交各项报表资料。
3.掌握日常费用支出控制权，负责领取店内的文具用品及日用品。
4.组织并检查店员做好开闭店准备工作，维护卖场正常营业秩序；5.作好服务管理工作，处理好顾客投诉；按公司规定负责售后服务，处理突发事件和意外争执，把顾客的认可和满意作为最终的目标。
6.负责店内硬件设施的保全、维护工作及做好安全防备工作。
7.负责卖场仓库管理；（三）帐物管理1.掌握并及时分析店内销售情况，检验每天上柜货品，注意是否需及时补货以确保销售货源充足；保持合理库存，以不脱销为标准，同时也不要造成积压。
2.以达成销售目标为最高责任，将即定销售指标落实到各人，合理编制单日/月销售计划明细表。
3.安排店员作好店内进（退）货物清点及复盘工作，每日须将店堂的进、销、存分别与仓库、收银员进行核对，不得有丝毫差错。
4.做好每月的盘点、汇总、对帐工作，及时将盘点结果向公司汇报。
要求做到帐物相符、不能串色、串型体及串码数，如发现帐目与实物不符应立即查核。
5.检查日销售报表，对商品实物数量进行抽查清点和核对。
每月按公司规定组织人员进行货品盘点并与公司打印之盘点表核对，如有差异列出差异表。
6.开源节流，精打细算，厉行节约，抵制不正之风。
（四）卖场管理1.每日须检查各货区的标价签是否完整及位置是否正确，各款商品要明码标价，减价或打折商品应标有原价。
实体店铺管理流程及运营
实体店铺管理流程及运营一、店铺管理流程1. 开店准备阶段在决定开设实体店铺之前，需要进行一系列的准备工作。
这个阶段包括以下几个步骤：•市场调研：了解目标客户群、竞争对手情况和所在地区的市场状况，为开店做出准确的决策。
•选址：根据市场调研结果选择合适的地点开设店铺，考虑人流量、交通便利性和租金等因素。
•物料采购：购买店铺所需的设备、货架、标识牌等物料，并进行相应的装修工作。
2. 店铺开业阶段•营业许可申请：根据所在地区的规定，向相关部门申请开设实体店铺的营业许可证。
•人员招聘：根据店铺规模和需求，招聘合适的员工并提供必要的培训。
•仓库管理：建立合理的仓库管理系统，确保货物的进出库流程和库存的管理准确无误。
•财务管理：建立财务管理体系，包括收银、开票、会计等工作，保证账目的准确性。
•服务规范：制定店铺的服务标准，确保员工按照规定的流程和标准为客户提供服务。
3. 店铺运营阶段•商品管理：货物进货和上架的管理流程，包括库存管理、商品陈列和调整等工作。
•销售和客户服务：建立销售流程，包括客户接待、商品推销、售后服务等环节，提高客户满意度和销售额。
•促销活动：根据季节和市场需求，制定促销计划并进行有效的执行，增加店铺的知名度和销售额。
•店铺维护与升级：定期进行店铺维护和升级，保持店铺的整洁和良好的形象以吸引客户。
二、店铺运营策略1. 产品定位和差异化在实体店铺的运营过程中，确定好产品定位和差异化策略是至关重要的。
这包括以下几个方面：•产品定位：确定店铺中售卖的产品的种类和定价策略。
根据目标市场的需求和竞争对手的情况，进行合理的产品选择和定价。
•差异化：寻找店铺与竞争对手的差异化点，通过提供独特的产品、服务或者购物体验来吸引顾客。
2. 门店营销和推广为了吸引更多的客户和提高店铺的知名度，需要进行有效的门店营销和推广活动。
以下是一些常见的门店营销策略：•广告宣传：在店铺附近或相关场所进行广告宣传，如通过传单、广告牌、户外广告等方式。
实体小店运营管理制度
实体小店运营管理制度1. 引言实体小店的运营管理是保证店铺顺利运营的重要环节。
制定和实施一套科学有效的管理制度对于小店的发展至关重要。
本文将介绍实体小店运营管理制度的基本内容和要求，帮助店铺管理者建立起高效、合规的运营管理体系。
2. 组织架构2.1 店长职责•负责店铺的日常管理工作，包括员工管理、库存管理、销售管理等。
•配合总部的相关决策，执行公司制定的各项政策和管理制度。
•监督和指导店内员工的工作，确保工作质量和效率满足公司标准。
2.2 员工职责•遵守公司制定的各项规章制度，完成店铺安排的工作任务。
•维护店铺形象和声誉，与顾客进行良好的沟通和服务。
•协助店长进行商品摆放、陈列和库存管理等工作。
3. 销售管理3.1 陈列管理•商品陈列要有吸引力，满足消费者的购买欲望。
•定期进行陈列换位，保证商品的新鲜感和吸引力。
•根据季节和销售数据变化，合理调整陈列方式和产品组合。
3.2 价格管理•根据市场需求和成本情况，制定合理的价格策略。
•定期进行价格调整，根据市场竞争状况灵活变动。
•对于促销活动和特价商品，要明确有效期和销售对象。
3.3 服务管理•提供优质的服务是促进销售的重要手段。
•培训员工提升服务水平，包括礼仪、产品知识等。
•持续改进服务流程，提高服务效率和满意度。
4. 库存管理4.1 采购计划•根据销售数据和市场需求，合理制定采购计划。
•与供应商保持紧密联系，及时补充和调整库存。
•控制库存数量和周转速度，减少库存积压和滞销商品。
4.2 入库管理•对进货商品进行严格的验收和质量检查。
•进行入库登记和分类摆放，确保物品有序管理。
•定期盘点库存，与实际情况核对，及时处理差异。
4.3 出库管理•根据销售订单和库存情况，安排出库计划。
•出库时严格执行出库手续，确保货物数量和质量的准确性。
•做好出库记录和跟踪，避免遗漏和丢失。
5. 人员管理5.1 招聘•根据店铺需要，制定招聘要求和流程。
•合理安排招聘渠道和筛选方法，确保招聘效果。
实体店怎么运营和管理
实体店怎么运营和管理实体店是一种传统的零售业模式，它需要综合考虑产品选择、店铺位置、客户服务和市场推广等方面的因素来进行运营和管理。
本文将介绍一些实体店运营和管理的重要方面，并提供一些建议来帮助实体店主成功经营他们的业务。
一、产品选择实体店的核心是提供有吸引力和实用性的产品。
对于产品选择，要考虑市场需求和潜在客户群体的喜好。
要进行市场调研，了解目标客户群的需求和偏好，根据市场趋势选择合适的产品。
同时，要确保产品的质量和品牌形象，以提供有竞争力的产品。
二、店铺位置店铺位置的选择对实体店的成功至关重要。
要选择交通便利、人流量较大的地点，以便吸引更多的潜在客户。
同时，要考虑目标客户群的消费能力和购买习惯，选择相应的区域进行店铺设立。
店铺的外部装修和内部布局也是吸引顾客的重要因素，要注重店面形象的塑造和产品展示的布置。
三、客户服务良好的客户服务是实体店成功的关键之一。
要保证员工接受良好的培训，具备良好的沟通和服务技能，以提供满意的购物体验。
在客户服务方面，应注重细节，例如及时回答顾客的问题，提供个性化的建议和推荐等。
另外，要建立忠诚度计划，以促使顾客回头购买，并与顾客保持良好的沟通和关系。
四、市场推广市场推广是实体店吸引客户和提高销售的关键。
可以采用多种方式进行市场推广，例如门店促销活动、广告宣传和社交媒体等。
要根据目标客户群体的特点选择合适的推广方式，并制定相应的推广策略。
此外，与周边商家进行合作，举办联合促销活动也是一种有效的市场推广方式。
五、库存管理良好的库存管理是实体店运营和管理的重要一环。
要进行合理的库存规划，根据历史销售数据和市场需求来确定合适的库存量。
定期进行库存盘点和整理，及时补充短缺的产品，避免过多的滞销和过期产品。
同时，要注重货架陈列和产品排列的布局，以便更好地展示和销售产品。
六、员工管理员工是实体店运营和管理中的重要资源。
要建立一个团结、高效的员工团队，提供良好的工作环境和福利待遇，吸引和保留优秀的员工。
实体店铺运营及管理制度
实体店铺运营及管理制度第一章总则为了规范实体店铺的运营和管理，进一步提升店铺服务质量，增强竞争力，特制定本制度。
第二章店铺经营管理1. 店铺营业时间1.1 店铺的营业时间为每周一至周日，上午9:00至晚上10:00，如有特殊情况需调整营业时间，需提前向管理部门申请并得到批准。
1.2 营业时间调整后需在店内显著位置通知顾客。
2. 店铺陈列2.1 店内陈列物品必须整齐摆放，清洁卫生。
2.2 陈列物品应根据季节和节日进行定期更换，保持新颖性和吸引力。
2.3 陈列物品的售价标签必须清晰标明，不得随意更改。
3. 服务质量3.1 店员在工作中应保持仪容整洁、言语文明，礼貌待客。
3.2 店员应积极主动为顾客提供帮助，并尽量满足顾客的需求。
3.3 店员需熟悉店内商品情况，能够提供准确的商品信息和推荐。
3.4 店员应及时向管理部门反馈顾客的意见和建议，以便及时改进服务质量。
第三章店铺经营流程1. 店铺采购1.1 店铺的货物采购需按照采购计划进行，确保货物的充足供应。
1.2 采购人员必须对货物的质量和价格进行仔细核实，不得采购假冒伪劣产品。
1.3 采购人员需与供应商保持良好的合作关系，及时获取最新产品信息。
2. 店铺销售2.1 店员在销售中需按照公司规定的价格进行销售，不得私自给顾客折扣。
2.2 店员应主动向顾客介绍店内的促销活动和优惠政策，引导顾客进行购买。
3. 店铺库存管理3.1 店铺的库存需定期进行清点和盘点，确保库存数据准确。
3.2 库存管理应按商品的进销存情况进行调整，及时补充缺货商品。
第四章店铺安全管理1. 店铺防火1.1 店铺的消防设施必须处于良好状态，定期进行维护和检查。
1.2 店员需定期进行消防知识培训，掌握灭火器的使用方法。
2. 店铺安全2.1 店内货品须定期进行清点，防止盗窃和损毁。
2.2 店内的监控设备必须保持正常运行，对店员进行监控。
3. 店铺突发事件处理3.1 店员需掌握各类突发事件的处理方法和逃生路线。
实体店运营技巧与管理
实体店运营技巧与管理引言随着电子商务的兴起，实体店的运营面临着越来越大的挑战。
然而，实体店依然有其独特的优势，比如可以提供实物展示和面对面的服务体验。
为了保持实体店的竞争力，店主需要掌握一些运营技巧和管理方法。
本文将介绍一些实体店运营的技巧与管理策略，以帮助店主提升店铺的销售业绩。
1. 确定目标客户群体实体店的经营成功离不开目标客户群体的明确定义。
店主需要通过市场调研和数据分析来确定目标客户的年龄、性别、喜好等特征，并据此制定相应的经营策略。
例如，如果目标客户群体主要是年轻人，店主可以考虑开设时尚潮流的商品；如果目标客户是家庭主妇，店主可以提供家居用品或儿童玩具等商品。
2. 注重店面布局与陈列店面布局和陈列是影响顾客购物体验的重要因素。
店主应该合理规划店面的空间利用，确保顾客能够自由流动并方便浏览商品。
此外，店主也需要注意商品的陈列方式，将热门产品放置在显眼的位置，以吸引顾客的注意力。
3. 提供优质的客户服务实体店的优势之一是可以提供面对面的服务体验。
店主和员工需要注重提供优质的客户服务，包括热情的问候、耐心的解答问题、快速的办理购买流程等。
优质的客户服务可以增加顾客的满意度，提升店铺的口碑，进而吸引更多的顾客。
4. 利用线上线下结合的营销手段线上线下结合的营销手段可以帮助实体店扩大影响力和销售额。
店主可以利用社交媒体平台，如微信、微博等，与顾客进行互动，发布产品促销信息、举办线下活动等。
此外，店主还可以在店内设置电子屏幕或推广板，展示最新的商品信息和优惠活动。
5. 定期进行库存管理和产品更新库存管理是实体店运营中一个关键的环节。
店主需要定期进行库存盘点，了解商品的销售情况，并相应调整进货计划。
此外，店主也需要定期更新产品，引进新品，以扩大顾客的购买选择。
6. 培养员工的专业素养店主需要重视员工的培训和发展，提升其专业素养。
店内员工应该熟悉店铺的商品特点、销售政策和与顾客沟通的技巧。
店主可以定期组织培训课程，帮助员工提升销售能力和服务水平。
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下面是一位日本零售企业董事长总结的关于实体门店经营的一些小细节，从门店到员工，从商品到管理，从市场到客诉，涉及到方方面面，共计70条。
这些看上去不厌其烦的“絮叨”，正是实体门店本应该做好，却往往被忽视的细节。
从中亦反映出日本零售业的精益思想。
关于门店1、请经常检查一下货架，不要视货架缺货而不顾。
即使货架上的商品减少了，也要采取体现商品阵容的陈列方式。
2、请定期性的检查一下洗手间。
如果洗手间脏了，请立即进行打扫，这是从事零售业的常识。
3、请收银台工作的店员操作迅速一些。
让顾客等待一分钟，顾客会感觉等待了5分钟。
特别是在进行信用卡处理时，稍不慎就会让顾客产生久等的感觉。
为了顾客着想，请利用自己的智慧来提高信用卡处理效率。
4、有时间的话请经常站在顾客的立场，亲自确认一下从店面的入口进入，顾客经过怎样的走动路线才能更方便地看到店内的商品。
5、希望创造出自己商店的个性，发挥出自己商店的个性。
对于开发自己商品的商店的忠实顾客，既有自店个性是必要的。
(善于做商品介绍的店员、非常了解商品技术信息的店员、面带笑容温柔亲切的店员)6、希望不要让顾客看到商店的后台备货区。
收银员背后杂乱堆积的票据让顾客看到是很不体面的。
另外，如果顾客能看到商店的备货区也是不合适的。
7、希望在顾客能看到的范围内不要放置多余的杂物。
临时的柜员机(POS机)、空箱等物品如果被杂乱放置的话会令人感觉店面邋遢不整。
8、希望像爱自己家一样爱自己的店面。
请布置出一个能让顾客感动的店面。
在没有顾客的时候店员是否及时对店面进行清扫呢?如何才能让店面看上去更加整洁漂亮，请在这方面下点功夫。
9、是否利用商圈内各项交流活动时机进行促销宣传呢请把握商圈举办各项活动的机会，打出具有效果的POP广告使店面经常显得生机勃勃。
10、请开启智慧在店里开辟一些随意性目的的商品销售区。
顾客都是带着各自的目的来到商店的。
如果店内有符合他们购物目的的商品销售区的话，那么能做到“一步式购物”一定会让顾客感到非常高兴。
例如，设立海外出差商品区(变压器、国际手机、国际电话卡)。
11、请摸索将自己的商店与摄取进行共同合作的营销模式。
在传统节日期间举办的募捐活动。
可能还有被叫做社区运动会之类的活动吧!仅仅为钱参加这些活动是有问题的。
还是让商店的员工与社区的人们一起做些活动的准备工作、事后的打扫工作吧!通过参加这类活动来开发自己商店的忠实顾客。
12、请坚持卖场的理念和原则。
给顾客提供一个“不易疲劳、方便购物、易于寻找”的环境是卖场的原则。
店员之间的闲聊，顾客的通路不顺畅。
请不要做这类愚蠢的事。
请确保顾客通行道路的畅通，调整设置顾客购物时的步行通过路线。
13、请整理出一个自己员工更容易开展工作的店内环境。
店长有自己从事工作的专用区域吗?仓库清洁得干净整洁吗?员工从备货区翻来找去好不容易找出顾客需要的商品，当他们出现在顾客面前时脸上没有了笑容，这是当然的事。
请商店要创造出一种让店员能够心情愉快的找到自己想找的商品，同时给店员提供一个可以休息的地方。
当店员出现在顾客面前的时候就能够轻松自如，从而提高店员自身的工作能力的环境。
14、请每天改变卖场的外观形象。
(“门店的表情”)如果卖场每天都是同样的外观形象(“门店的表情”)，顾客就会感到厌腻。
如果是好的顾客每月会来2、3次，多数人每周来2次。
卖场总是一个老样子会让人觉得没意思。
卖场的变化是必要的。
卖场的外观形象(“表情”)是非常重要的。
卖场通过改变外观形象(“表情”)能使店面更能引人入胜和富有激情。
15、商店应该制作独立的工作指导书。
总部配发的工作指导书、通知等包含着重要的信息，所以务必认真阅读，工作指导书中也有不同的地方。
因此即使总部发来了工作指导书，如果不是自己商店制作的手册的话也是不足作为参考的。
自己商店的员工参与制作的工作指导书才是可以充分活用的资料。
关于店员1、店员请更多的面带笑容、更多地与顾客交谈。
零售业是依赖于顾客才存在的销售行业。
与其他商店相比，自己商店的店员笑容如何?他们主动打招呼吗?请不要一看到顾客就采取回避一走了之。
“沃尔玛量贩店”所有的店面正在实施“10英尺规则”(当顾客进入离自己3米范围时，店员面带笑容同顾客打招呼)的顾客优先的文化教育。
2、店员之间请不要私自交谈。
顾客不知道他们是临时工或钟点工，在顾客看来他们都是000店里的店员。
有时候，在店头顾客看到店员间私自交谈就很难向店员插话，样子也不好看。
3、店员请不要站收银台旁而是站在商品前与顾客说话。
顾客想提问题，如果店员站在收银台前不动就很难与他们说话。
店员请站到商品前面。
店员如果站在商品的周围，顾客就比较容易和他们说话。
4、希望店员不要向顾客提供摸棱两可的信息。
顾客在某个店购买了硬件同时想购买软件，店员告诉他“在000店里有销售”。
到那个店一看结果没有那种软件。
顾客去了更远的**店里结果那里有那种软件。
希望店员能说得更准确一些。
最好如果是销售硬件的话希望能在同样的地方销售软件。
5、希望店员更多的关心销售价格。
即使是相同的店，由于分部(分店)的不同，相同商品的价格也可能不一样。
顾客中也有一些忠实的顾客，在其他分店确认价格后会在随机遇见的店里购买。
当问到店员“为什么价格不一样呢?”店员回答到“我们还没有收到通知”。
如果通过网络确认“已经调价了”，就将价格修改过来。
6、希望店员能够努力做到独立解决问题。
商店的网络系统出现了问题，请不要遇到什么事都马上打电话给信息系统部求助，请做一些努力，确认自己是否能够解决，或是问问其他门店的情况看看自己是否能够处理。
另外，当没有顾客的时候希望能从上司那里学习一下POS机的操作。
7、希望店员能严格遵守公司的规定和营业指南。
有的店在POS机上张贴的POP，用磁石将备忘便条贴在POS机上，用磁石将挂钉挂在了上面。
当然，大多数店都整理得很整洁，但上述门店的做法难道不是违反规定的吗8、希望店员能抱有“今天将它全部卖完!”的热情。
一进入商店就能感觉到一股充满热情的气氛。
这种“想方设法将这种商品全部卖完”的热情也能传递到顾客那里吧!如果将商品只是很平常的摆放，顾客可能看都不会看。
9、希望商店、店员都有那种置身战场的紧张感。
希望每天都保持店面开张时的那种紧张赶。
即使人数较少，只要进到店里来的顾客就是“上帝”。
即使不买商品，顾客也是“上帝”。
请不要忘记为每一位顾客提供信息、与他们共享文化的初衷。
10、请店员牢记有效利用时间。
“天气不好”，“附近的对手店开张了”，“附近有大型的活动”，有因为各种各样的原因客人来店情况不好的时候。
在时间有空域的时候该做些什么呢?有没有走出店去和附近公司的人打个招呼?有没有去和附近今后可以很好利用的公司的人拉拉关系呢11、请店员在店里也要保持一种竞争心态。
有没有与相同规模的分店在销售额和营业毛利上做过比较呢?如果比较下来自己的店输了会感到懊丧吗?请保持一种竞争心态。
为什么不设法使自己的商店成为第一名呢?当然胜过对手店更是必要的。
12、店员间请不要形成“你好、我好、大家好的和事佬集团”。
关系良好是很重要的，但从相互切磋、进取的意义上来讲竞争是必要的。
在店外，店员要团结友爱，在店内，店员进行竞争服务的同时要互相吸取优点，相互提醒缺点。
13、请店员在顾客中发展像朋友一样关系的顾客。
把顾客称为朋友可能会感觉有些不自然，但也有的顾客说“我和那里店员是朋友呢!”如果商店里有像朋友一样能亲切交往的顾客就从他们那里听到很多诚恳的意见。
多交些朋友是件好事。
判断一个上级领导是否可被自己用一生的时间去追随，是一件非常值得慎重考虑的事情。
他不仅仅关乎自己一生的前途，更重要的是关乎自己一生的品德培养。
以下十条可以借鉴，满足以下十条中的4～5条，即可被认为一个较为合格的上级领导，如果你的上级一条都不具备，劝你尽早离开。
这类领导信守承诺，敢作敢当，有任何问题都会在适当的场合提出，绝不会背后扎黑刀。
而且这类领导能够做到言行一致，绝不虚伪处世，跟着这样的领导，你会受他的影响，职业修养和职业道德都会得到很大提升。
早晚也会和他一样，成为同一类人。
一、能够在下级需要的时候给下级提供指导，帮助下级发展的领导领导虽然与下属是上下级关系，但是没有下属的支持和协作，再出色的领导都无法独自让自己所管理的部门正常运作。
对部门来说，下属员工是重要的组成部分，但员工不能完全等同于“零件”，过于关心政绩，而忽略下属员工的感受以及职业发展的领导，在团队中的威信就会降低，随之而来的怠工及人员流动势必会造成本部门人力成本增加，业绩降等不良后果。
而通过帮助下属员工的个人发展从而实现部门业绩的增长的领导，不仅会赢得下属员工的拥护，同时也会使部门的发展的速度加快。
二、行动目标明确的领导这样的领导不会逼着员工在不可能完成的时间内完成任务，更不会三天两头冒出新的指示，让你“拆完东墙补西墙”。
他非常清楚让下属通过什么样的方式，能够最快速最节省成本地达到既定目标，并且在适当的时候给予关注和支持。
此类领导的宏观思维非常全面，行动力也很强，并且这样的做法会给下属员工信心和精神上的鼓舞，让员工“越战越勇”。
三、敢于给员工犯错机会的领导这样的领导不以经验来判断下级的能力，而是通过发掘员工潜力，敢于给员工尤其是新员工安排尝试和成长的机会，在实践中培养员工的工作能力。
对于刚毕业的大学生或工作经验不丰富的下级来说，这是非常难得的有利条件。
在这样的领导手下做事，即便在工作过程中出现了失误的情况，领导也会仔细为其剖析问题所在，然后指出正确方向，使新员工很快成长起来。
敢于给下级员工犯错误的机会，换句话说就是敢于为犯错误的下级员工承担责任，你敢于为下级担当责任，下级也会用加倍勤奋为部门做事。
四、有着良好的生活习惯和业余爱好的领导热爱生活的人才能热爱自己的单位和下属，有着良好生活习惯和业余爱好的领导，不仅懂得在工作之余调节压力和情绪，通常还不会把下属逼成只会工作的“机器”，这类领导在工作和生活的切换中张弛有度，因此情商一般比较高，不会无端让下属员工经常处在紧张之中，反而会与员工进行有效沟通，深得员工的拥护和支持。
五、有成功经验的领导如果你的领导整天都自夸地说：“我虽然总是经历挫折和失败，但是我从来不会向失败低头，下次我一定会成功。
”那么你要好好地了解一下你的领导，看他/她是否在处事和性格方面有重大问题，否则你在他的手下将会很难得到成长。
记得一位心理学家说过：成功是有惯性的。
有过多次成功经验的领导，总有他独到且成熟的成功秘诀，而且这类领导多为领导能力高强的人士，是下属学习和模仿的最佳榜样。
六、懂得舍即是得的领导这类领导懂得主管部门不是自己一个人的领地，而是把员工归作“部门利益共同体”，把员工的利益看做部门生存的根本。
只有将部门变成全体员工的快乐的家园，部门才能保证可持续发展。