2014年护理部工作亮点总结
2014年护理部工作总结
2014年护理部工作总结2014年护理部在院领导的领导下，结合医院“二甲“复审的工作思路，深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的服务理念，努力开展工作，现将全年工作总结汇报如下：根据下发的《2014年护理部工作计划》督促、指导、检查临床科室全年工作完成情况，每月组织召开一次护士长会议，针对每位护士长月计划做一次小的总结，结合临床存在问题进行整改。
重新拟定护理质量控制委员会及各科质控员名单，并根据制定的《质控员工作内容》及《奖惩制度》每月进行科室护理质量控制检查工作，及时反馈，落实整改措施。
根据护士长实际工作内容，重新修正《护士长工作考评表》，每半年进行一次考评；为提高临床患者诊疗安全，特制订《患者身份识别程序》，同时使用二种以上身份识别方式，并设计符合优质护理病房的床头卡，突出体现责任护士姓名，更好的完成优护工作。
按照省卫生局下发的《优质护理服务评价细则（2014版）》进行自查工作，重点检查“医院护理工作质量、优质护理服务开展情况”，加强护理表格书写及急诊急救管理，按照优护标准做好相关工作。
采用弹性优护排班模式，完善基础护理项目服务内容，做好护理服务各项登记。
开展健康教育，对病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题落实整改措施。
全年共计收到18面锦旗，表扬信25封。
为配合临床工作，外科分为外一、外二，内科分为内一、内二，任命2名护士长。
其中，肿瘤科配备4名护士，透析室配备5名护士，微波治疗室配备1名护士并分别到上级医院进修学习。
为了配合理疗科开展工作，又配备护士2名，体检中心新增1名护士，派送10名护理长到省级医院学习《护理质量与管理》，4名护士长进修学习《护理管理及护理分级》，全年共计派出学习护士30余人次。
为临床科室订购护理查房等护理书籍，配合卫生局及社区义诊义务活动17次，根据临床需要，进行人力调配共计20余人次。
协助妇科开展我县第一家孕妇学校，定期举办孕产期保健讲座及指导，解答准妈妈在孕期遇到的各种问题，让其轻松、健康的度过孕产期。
医院护理部2014年工作总结
随着2014年步伐的邻近，护理部本年度工作也接近尾声。
这一年里，我护理部在医院领导的带领和支持下，密切围绕医院工作中心展开工作，重点规范了护理文件书写，进步了护理职员法制观念，加强监督管理，保障了护理安全，加大了护理质量监控力度，重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。
全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。
护理部力求在实践中完善，在完善中实践，按部就班，掌控规律性，富于创造性，创建优良、出色的护理服务品牌；紧跟医院腾飞、逾越的发展势头，做到了与时俱进。
现将一年来的护理工作总结以下：一、积极行动，落实检查活动为确保医院医疗质量的落实，护理部组织总护士擅长月日对我全院护理质量安全情况进行了监督检查。
一是加强督导。
检查前护理部做了具体的安排，并组织全体检查职员召开会议。
对检查内容、方法和留意事项做了具体的说明，强调了此次检查工作的重要性，要求大家本着认真、严谨的态度，在检查的同时对科室工作进行指导。
二是成立检查小组。
检查职员共分个小组，对比活动要求及卫生厅关于加强医疗安全的措施，对全院各科室护理核心制度的落实、用药安全、急救药品、消毒隔离、医护沟通、仪器装备完好情况、加床安全管理、病人安全防护措施、职员排班及张床位以上科室夜班双班制的落实情况、不良事件的上报率及护理职员对紧急事件处理流程和防火防电、安全通道把握情况等十多项内容进行了细致的检查。
并对重点科室如急救系统、心外ICU、心内CCU、儿科病房及门诊、新生儿科、手术室等易发生医疗安全不良事件的环节、职员、时间和危险因素等进行了重点检查，对发现的安全隐患限期整改。
最大限度的下降护理不良事件的发生率，确保护理质量安全。
二、更新观念，健全监控体系今年，护理部以改进医疗质量，保障医疗安全为目标，多措并举，召开专题会议研究部署，对重点科室（急诊科、重症监护科、血透室、新生儿科、手术室）进行了摹拟检查，对护士进行了护理质量、安全教育和相干技能培训，进步了护士护理风险、安全责任意识，对工作中存在的的题目及时整改，严格执行规范，进一步更新了质量安全观念，进步了护理质量管理理论水平和实际操纵能力，完善护理制度，健全监控体系，在院领导的正确领导下，在全院护理职员的共同努力下，病人享遭到了人性化、高质量的护理服务，我院在接受卫生系统检查中，成绩较好。
2014年护理部工作总结
2014年护理部工作总结2014年护理部围绕医院管理工作目标，参照中医医院护理工作指南的要求，以规范科室管理，提高护理质量，优化护理服务，确保护理安全，加强护士培训为目标，配合和促进新院发展等方面开展工作，现总结如下：一、规范科室管理、促进科室发展（一）随应病区发展，实行专科专治医院领导顺应内科病区发展的需要，根据专科专治的病种特点，将原内科病区分为脑病内科和综合内科两个科室。
护理部配合做好护士人员调配及专科护士的管理培训，促进科室发展。
（二）改进排班模式，提高工作效率调整APN排班模式，按A班（8：00—15：00）、P班（15：00—22：00）、N 班（22：00—8：00）三班的原则安排班次，并对护士进行层级管理，优化护理安全和护理服务质量，也有利于缩短护士的上班时间，使护士更好地安排工作和休息，提高工作效率。
（三）完善人力管理，优化团队结构根据《卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见》，以保障患者安全和临床护理质量为原则，以促进护士队伍健康发展为目标，细化并完善护士岗位管理，改革临床护理模式、落实责任制整体护理，从岗位设置、人员配置、绩效考核、激励机制等方面完善人力资源管理制度，充分调动护士临床工作积极性。
（三）应用五常法，规范文件管理遵循五常法管理原则，按护理管理、人才培养、优质服务、专科小组、专科护理五个模块对各科护理文件进行归档整理，便于护理文件保存管理和查找利用。
二、严捉护理质量、建立优质服务（一）落实护理查房，及时整改不足1、护理部每月组织护士长，轮流对各科进行行政查房，重点检查有关护理管理工作质量、岗位责任制、规章制度执行情况，服务态度及护理工作计划贯彻执行及护理教学情况。
及时发现问题，提出整改意见并督促科室做好整改工作。
2、护理部或科室定期举行护理查房，由护士长、上级责任护士对下级责任护士的护理工作完成情况进行检查和评估，并对下级护士在工作遇到的困难和不足之处给予指导和建议，以利于提高护理质量及护士业务水平。
2014年度护理部工作总结
2014年护理部工作总结2014年是医院护理工作十二五规划持续深入推进的重要一年,护理部在院领导指导帮助下，在各管理处室支持协作下，紧密结合全国医疗卫生系统走群众路线活动，围绕医院中心工作，紧扣护理工作重点，以规划方案为纲领，以标准规范为准绳，锐意开拓，扎实落实，在护理管理队伍建设、护士岗位管理、质量安全控制、护士能力培养、护理对外交流等方面积极开展工作，目标任务完成率100%。
一、加强护士岗位管理，科学有序完成护理管理队伍更替。
三、运用科学方法，提高护理管理效能一、三大项合并，分为四部分，一是护理部，二是护士长，三是岗位管理，四是管理工作效能1、加强护理管理核心队伍建设完善护理部组织结构，增设培训科建制，完善质控科职能，完成护理部副主任和培训科科长的岗位上任工作，重新修订护理部工作人员岗位说明书，做好内部工作分工及培训工作。
做好护理部普通工作人员岗位聘任的前期准备工作。
2、全力做好护士长岗位竞聘工作协助人力资源部完成护士长竞聘考核方案，对竞聘人员严格筛选审核，完成65名竞聘人员民主测评、理论考核、外请专家实境考核、现场述职、组织考察工作，遴选15名业务素质高、管理能力强的优秀护理人员作为护士长上岗。
3、统筹安排完成护士长有序交接对新任职15位年轻护士长及部分退任护士长进行集体和个人谈话，对涉及岗位变动的21个护理单元，由分管院长带队、护理部主任及相关职能部门负责人参加到现场进行交接。
全面做好护理单元人员、物品、信息、资料、账册等内容清点交接工作，确保交接期间病人安全、质量到位。
4、全面完成护士长管理知识培训制定护士长管理知识培训计划，分护理管理、护理质量管理、财务及绩效管理、物资设备后勤管理、临床实践等九大模块，邀请医务处、院感科、人力资源部等职能部门对51位护士长进行集体授课培训。
组织15名年轻护士长到管理优秀的病房针对病区质量管理、台账管理、人员培训考核、绩效管理等内容进行现场观摩学习，以进一步提高年轻护士长护理管理实践水平。
2014年度护理工作总结
2014年护理工作总结2014年，护理部将根据医院整体发展规划，结合医院综合目标考核要求和“三好一满意”活动，从落实责任制整体护理，提升临床护理服务能力，丰富护理服务内涵，实施护理科学管理，加强医院护士队伍建设，带动帮扶基层医院，发挥辐射示范作用等方面开展工作。
一、总结与计划认真总结2013年工作，制定2014年护理工作计划，继续积极开展和落实“优质护理服务”，提升精细化护理服务的质量，努力为患者创建舒适、便捷、安全的就医环境，为病人提供更温馨，更人性化优质护理。
1.护理部召开了全院护士大会，评选“护理综合目标管理先进科室”、“护理品管圈优秀项目”、“优秀专科护理团队”、“先进个人”、“护理平安奖”、“特别奖”等共六个奖项。
2. 组织人员对全院各护理单元的QCC项目进行评选，推选出16项优秀项目，召开优秀项目评审及汇报会，共评出特等奖一名，金奖一名，银奖三名，铜奖五名，优秀奖六名。
并将全部58个项目进行汇编及印刷。
3. 组织全院护理专家对“2013年全院护理质量PDCA项目”进行评选，共评选出17项优秀项目，制作汇编并印刷。
4.认真整理2013年护理相关资料，统一装订封面成册；督促病区护士长做好2013年度资料的整理和保存；制定2014年护理管理相关手册的规范目录和格式。
二、优质护理服务工作1.提升护士职业素质、优化护理服务，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
1.1各科室在春节期间开展了形式多样、丰富多彩的春节慰问和祝福活动。
提倡感动服务，护士主动为患者送去温暖，电话问候已出院病人的健康状况，根据住院患者需求定制年夜饭。
1.2召开以“感动服务，患者满意”为主题的《2014年优质护理服务经验交流研讨会》，目的在于分享优质护理服务体会，为各病区改进优质护理工作提供宝贵经验。
李红副院长作了重要讲话，她指出我院从2010年开展优质护理以来，全院优质护理取得了很大的成绩。
去年的护理服务满意度在全国一百家医院评审中处于中等偏上水平，其中健康教育，专科服务等方面工作取得了满意的成效。
14年优质护理总结报告6篇
14年优质护理总结报告6篇第1篇示例：14年优质护理总结报告引言作为医护人员，我们的职责是为病患提供最优质的护理服务，以确保他们的健康和安全。
在过去的14年里，我们不断努力学习、改进和实践，以提高护理质量，使病患获得更好的护理体验。
本报告将总结过去14年我们的优质护理工作，并探讨未来的发展方向。
一、护理质量的提升在过去14年里，我们一直致力于提高护理质量。
我们加强了护理技能的培训和教育，确保护理人员掌握最新的护理知识和技能。
我们还不断完善护理流程，提高工作效率，减少错误发生的概率。
通过这些努力，我们成功地提高了护理质量，获得了病患和家属的好评。
二、优质护理的实践除了提高护理质量的努力，我们还致力于将优质护理融入到日常实践中。
我们始终秉持“以病患为中心”的理念，尊重病患的需求和意见，为他们提供个性化的护理服务。
我们重视护理过程中的细节，积极倾听病患的反馈意见，不断改进和调整护理方法。
我们还致力于提高团队间的协作和沟通，确保每一个病患都能得到全面和连续的护理服务。
三、未来的发展方向在未来的工作中，我们将继续努力提高护理质量，为病患提供更加优质的护理服务。
我们计划加强护理团队的建设，培养更多的专业护理人员，提高整个团队的护理水平。
我们还将进一步完善护理流程，引入先进的护理技术和设备，提高工作效率，减少病患的不良反应发生的可能性。
我们还将加强与其他部门的合作，共同为病患提供更全面的护理服务。
第2篇示例：在这份14年优质护理总结报告中，我们将回顾过去14年里在护理领域取得的成就和进步。
在过去的14年里，护理工作者们取得了许多重要进展，为患者提供了更加优质的护理服务。
以下是对这些进展的总结和分析。
过去14年里护理领域的技术和设备得到了重大的改进。
随着科学技术的发展，各种先进的医疗设备和技术被引入到护理实践中，从而提高了护理工作的效率和质量。
手术室里使用的先进手术设备使手术更加精准和安全，ICU里的监护设备能够实时监测病人的生命体征，为医护人员提供了更加准确的信息。
2014年护理部上半年工作总结及下半年工作计划
2014年护理部工作总结及2015年工作计划回顾2014年的工作，护理部在医院领导的正确带领和关心支持下，在各科室的密切配合下，在护士长及全体护士们的团结协作下，重点加强护理质量监控力度，保障了护理安全，规范护理文件书写，提高了护理人员法制观念；重视院感的管理和护理技能操作的训练，在不同程度上提高了护理质量与护理人员整体素质。
全院护理服务质量稳中有升，病人满意度提高。
现将一年护理工作总结如下：一、积极完成医院布置的各项工作护理部作为职能部门，能较好地做好上传下达、下传上递工作, 能够完成上级指令性任务。
二、强化法律意识,严格制度落实，保障护理安全1 增强护理人员的法律意识、防范风险意识，组织全员护士认真学习《医院感染管理办法》、《一次性医疗废物处理条例》等相关法律法规，以提高护理人员的法律意识，严格按照护理文书书写规范要求，使护理人员更加明确护理文书书写的意义，规范护士的行为，保障护理安全，提高护理质量；完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。
2 严格核心制度的落实，重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫,每天深入科室严格考核，掌握制度落实情况，认真落实护理质量缺陷登记报告制度，对工作中存在的护理缺陷科室进行讨论，提出整改措施。
三、继续狠抓护理质量，提高临床护理质量1 每周定期组织各科护士长进行护理质量大检查、保障护理安全，增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患，抢救车内药品做到“四定”专人管理，定点、定量、定数，班班交接，有记录。
抢救设备及时维修，保养，有记录，保证备用状态。
2.不定期周召开护士长例会，集思广益，对工作中的不足做出针对性，实效性的改进措施，把事故隐患消灭在萌芽状态中，以确保护理质量及护理安全。
3.每天不定期深入科室督促护士长每日工作安排，重点查新入、手术前、手术后病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强细节管理，使护理问题得到了及时发现，及时整改，确保了护理安全及无重大护理缺陷的发生。
2014年上半年护理工作亮点(西安市阎良区中医医院)
2014年上半年护理部工作亮点一、进一步加大护理人才培养今年加大了对护理骨干及专科护士的培养力度，3月份骨一科护士长与骨二科护士长赴省内参加了《基层医院优质护理服务内涵建设培训班》，院内培训重点加强了对33个病种中医护理方案的培训与考核，并初步尝试了中医护理方案在临床中的应用。
三、质量安全有保障实施患者安全目标管理，年初护理部主任与病区护士长签订《护理安全目标责任书》；与各科室签订了《2015年目标责任书》。
定期对全院护理质量进行点评，确保全院护理质量持续改进。
定期召开护士长会议，共同探讨护理管理中存在的问题、护理设想等。
四、加大中医护理操作在临床中的应用在去年每科室中医护理操作不少于2项的基础上，根据《二级中医医院以“以病人为中心，发挥中医药特色优势提高中医临床疗效”为主题的持续改进活动方案实施细则》中的相关要求，进一步加强护患沟通，了解患者需求，从症状出发，探索适宜的中医护理操作项目，要求每科室的中医护理操作项目不少于四项，通过去年参加的省级培训，与相关护理人员探讨，引进了中药封包治疗。
五、开展系列5.12护士节活动5.12护士节之际，我们开展了出院上门随访、慢病健康教育大讲堂，为高血压患者进行降压操的培训与演练，进一步拉近了与患者的距离，构建了和谐的医患关系。
六、进一步深入优质护理服务1.实施责任制整体护理，将护士还给患者，进一步采取着多种形式深入做好健康宣教工作，完善科室绩效考核方案，提高护士工作的主动性与积极性，根据科室特点，制作了健康教育温馨提示卡，将相关教育内容打印成卡，悬挂于患者床头，有利于患者及家属进一步掌握，各科室制作了护理文化语录，使护理人员有了集体荣誉感；在科室醒目地方，悬挂入院流程图，为患者提供了入院提供了便捷。
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2014年护理部工作亮点总结
2014年护理工作亮点：
（一）、优质护理开展情况
1、继续深入开展优质护理工作，加大优质护理工作推进力度，真正由基础护理走向专科专业化的护理，努力为患者提供安全、有效、方便、优质的服务。
继续实施以人为本的整体护理。
制定护理计划，应用ADL量表评估患者的实际需求来实施护理项目；
2、全院医护人员培训2014年5月1日起执行的新的分级护理标准，并全面落实；
3、建立规范的院科两级的动态的护理人员档案管理。
4、继续开展护士长24小时见面制及病区患者出院之前，护士长一对一的满意度调查，切实为患者解决实际问题，促进医患和谐提供满意服务；
5、院领导高度重视和关心护理人员，再一次增加了护士中班费，提高了一线护理人员的待遇。
（二）在质量及安全管理方面：
1、实行三级护理质量管理体系
实施了分管院长领导下的医院—科室—病区三级护理质量管理体系明确职责。
建立了科护士长管理层，成立护理质控专家组，履行护理部的监管职能，
2、创新护理管理实行“渔网式”质量管理体系。
创新护理管理实行“渔网式”质量管理。
（即成立综合质量管理小组、骨干质量控制小组、实行护士长夜查房、护理部随机查房等）建立了无缝隙的质量管理体制，更好的指导、监督临床护理工作，保障护理质量和安全。
在检查过程中出现问题及时下发书面整改书督促整改，限时上报整改结果。
护理部实行以护士长为首的综合质量控组检查组，共10组每月随机检查6次、存在的问题及时讨论分析持续改进；
成立了骨干质量控制组5组，进行班后的质量控制，每月5次，加强班后薄弱时段的质量监督，有效地加强了班后的质量管理，确保护理安全。
每天安排一名护士长和骨干进行班后房，查加大中夜班查房力度，有效地指导中夜班护士的工作，保证班后的护理质量和安全，有效地防范了护理不
良事件的发生。
护理部加强了关键病人、关键时期、关键环节的护理质量管理，以及围手术期的手术病人的护理质量管理及监督。
落实特I级危重病人的护理质量管理，做到每科必查、每例必看，建立与实施护理差错报告和管理制度，对上报护理缺陷及时做好调查，分析工作，吸取经验教训，提出防范与改进措施。
进一步完善或更新临床护理质量考核标准，细化和量化基础护理及专科护理质量考核指标，以经常性检查和不定期考核相结合的方式，将职责、制度、应急预案、操作流程、院感知识等纳入每次质量控制考核的常规。
护理质量管理委员会，监督、指导、检查、分析评定护理质量及护理不良事件，每月分析讨论，每季度召开一次质控小组的质量讲评会议。
切实落实质量管理方案，达到护理质量的持续改进；
3、健全并及时更新护理管理各种制度规范
护理部花费大量的时间结合省、市及本院实际情况重新制定、修订、更新、完善了护理职责、制度、护理常规、应急预案、及护理操作并发症的预防及处理等4本指导和规范临床护理行为的书籍；
（三）、探索岗位管理和护士分层管理，提高执行力度，确保护理质量和安全
1、2014年护理部组织各病区学习护理岗位管理，按职称、经验、学历、技术水平和能力分层使用，将护士根据年资和工作能力分为N1-N4级，实行岗位竞聘充分体现能级对应。
2、加强护士长的管理，实行护士长绩效考核，督促护士长加强科内管理力度，提高执行力，保障护理质量和安全。
（四）、成立了护理人力资源部
1、制定了护理人力资源部的规章、制度、职责
1、制定了护理人力资源培训、考核计划并严格落实；
2、制定了资源护士的工作流程
（五）、加强护理人员在职教育，提高护士综合素质
建立护理部—科室二级培训体系，对不同年资、不同职称护理人员进行不同层次的理论、技能、服务等培训及考核。
1、加强实习护士、转科护士及资源护士的管理及培训，制定培训及考核计划，评估带教老师的能力，狠抓带教质量，完善监督机制。
狠抓全院护士的“三基”理论及健康教育知识学习。
将三基理论题库下载到各科电脑上，要求科内组
织学习，每季度护理部组织考试排名，不及格者统一安排补考，与科室绩效挂钩。
2、加强高年资护士的专科知识及管理知识的培训，护理部定期安排各个专科疾病的护理查房和健康教育专题讲座，提高护士从业的基本素质。
努力提升护理人员的专业知识、业务水平和操作能力。
3、对新上岗护士长进行基础知识、专科知识、管理学等方面培训和考试，不断提高理论水平和管理能力。
4、培养临床专业化的护理骨干，有计划、有重点、分期分批的选拔专科护士到省级医院参加培训学习，我院的专科护士在临床发挥了巨大的作用，糖尿病护士坐诊、咨询，造口护士的伤口及造瘘口维护，PICC护士做专家门诊、穿刺置管、维护，使护理工作上了新台阶。
（六）、继续开展优质护理主题活动，丰富护理服务内涵
继续创办《护理园地》，每季度一刊，及时通报护士工作情况，为护士提供沟通交流的平台，报道活动信息及医院的中心工作，宣传典型，鼓舞士气，激励护士，提高满意服务。
（七）、取得省、市、及本院的荣誉
1、获得本院荣誉：优秀护理管理者（11名）、优秀护士（21名）
2、获得市级荣誉：荆州市优秀护理管理者（2名）、荆州市优秀护士（4名）
3、获得省级荣誉：湖北省优秀护士（1名）。