商务环境
商务导论演讲稿范文
大家好！今天，我很荣幸站在这里，与大家分享关于商务导论的几点思考。
商务活动是企业发展的生命线，而商务导论则是我们探索商务奥秘的起点。
以下，我将从商务的本质、商务环境、商务策略和商务实践四个方面，为大家展开阐述。
一、商务的本质商务，即商业活动，是人类社会物质和精神财富交换的一种方式。
商务的本质在于创造价值，实现资源优化配置。
在市场经济条件下，企业通过提供产品或服务，满足消费者需求，实现自身发展。
因此，商务的本质是价值创造与价值交换。
二、商务环境商务环境是指企业从事商务活动的外部条件和内部条件。
外部环境包括政治、经济、法律、文化、技术等因素，内部环境包括企业战略、组织结构、人力资源、财务管理等。
商务环境对企业的发展具有重要影响，企业应密切关注环境变化，及时调整战略，以适应环境。
三、商务策略商务策略是企业为实现战略目标而制定的行动计划。
商务策略主要包括市场定位、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。
企业应根据自身特点和市场环境，制定合适的商务策略，以提高市场竞争力。
1. 市场定位：企业应根据市场需求和自身优势，确定目标市场，明确产品或服务在市场中的地位。
2. 产品策略：企业应关注产品创新、品质提升和差异化，以满足消费者需求。
3. 价格策略：企业应根据成本、竞争和消费者心理等因素，制定合理的价格策略。
4. 渠道策略：企业应选择合适的销售渠道，提高产品或服务的市场覆盖率。
5. 促销策略：企业应通过广告、公关、促销等活动，提升品牌知名度和美誉度。
四、商务实践商务实践是企业将商务理论付诸行动的过程。
以下是一些建议，帮助企业提高商务实践能力：1. 增强团队协作：商务活动需要团队成员共同努力，提高团队协作能力，有利于企业快速发展。
2. 深入市场调研：了解市场需求，把握市场趋势，为企业制定战略提供依据。
3. 加强财务管理：合理安排资金，提高资金使用效率，降低经营风险。
4. 注重人才培养：培养一支高素质的商务团队，为企业发展提供智力支持。
商务环境中的言行礼仪要求
05
商务环境中的礼仪误区与纠正
常见的商务礼仪误区
01
02
03
04
不尊重他人
不尊重对方的意见和感受，打 断对方说话，或者对别人的观
点不屑一顾。
不守时
迟到或者过早到达，影响会议 或者其他商务活动的正常进行
。
穿着不得体
穿着过于随便或者过于花哨， 不符合商务场合的着装要求。
使用不当语言
使用粗俗或者不礼貌的语言， 影响个人形象和公司形象。
半正式场合着装
在半正式的商务场合，男士可以选择休闲西装、衬 衫、裤子和皮鞋，女士可以选择休闲套装、裙子或 裤子。
商务便装
在较为随意的商务场合，男士可以选择休闲衬衫、 裤子和鞋子，女士可以选择休闲服装和鞋子。
商务场合的言谈举止
80%
用语礼貌
使用礼貌用语，尊重他人，避免 使用粗鲁或冒犯性的言语。
100%
商务环境中的言行礼仪要求
作者:XXX
20XX-XX-XX
目
CONTENCT
录
• 商务环境中的基本礼仪 • 商务沟通中的礼仪 • 商务宴请礼仪 • 国际商务礼仪 • 商务环境中的礼仪误区与纠正
01
商务环境中的基本礼仪
商务场合的着装要求
正式场合着装
在正式的商务场合，男士应着西装、领带、皮鞋， 女士应着套装、裙子、丝袜和高跟鞋。
倾听与表达
认真倾听他人的意见和观点，清 晰、有条理地表达自己的想法和 观点。
80%
避免敏感话题
避免涉及政治、宗教、种族等敏 感话题，以免引起不必要的争议 。
商务场合的社交技巧
建立联系
主动与他人建立联系，交换名 片或联系方式，为后续合作打 下基础。
国际商务环境分析
（三）政治风险及类型
• 总体政局风险 • 所有权或控制权风险（没收、征用、国有 化） • 经营风险（属于政治派生的经济风险，另 外还有外汇管制、汇率风险、贸易壁垒、 价格控制风险等）
（四）政治风险的防御
• 主动防御战略 1.建立合资企业 2.扩大投资基础有计划主动实施本土化 3.政治贿赂（避免采用，会产生法律和道德 问题）
格力入驻巴西
----国际商务环境分析 （PESTEL）
PESTEL分析法
• • • • • • 政治因素 Political 经济因素 Economical 社会文化因素 Social-cultural 技术因素 Technological 环境因素 Environmental 法律因素 Legal
（二）文化差异对国际商务的影响 (巴西商务礼节)
• • • • 产生沟通问题 影响企业的生产与营销 影响企业的管理行为 引发重要的文化冲突
（三）文பைடு நூலகம்冲突
又称文化休克指不同形态的文化或者文化要 素之间对立、相互排斥的过程 跨文化冲突的主要因素： 价值观方面不同，思维方式不同，民族个 性差异，信息理解差异和沟通方式不同， 管理风格不同
（四）跨文化管理策略
• 母国文化占领支配式策略（比较偏激） • 文化顺应的本国化策略 • 文化妥协和相容策略（文化平行相融策略， 隐去两者主题文化的和平相容策略） • 文化渗透策略 • 文化规避策略 • 借助第三方文化策略
四、技术环境
技术环境
• 互联网、海底光纤、电缆和通信卫星现在 扮演的角色如同轮船曾经扮演的角色。 • 互联网促进了全球的电子商务的发展，改 变了贸易方式，提高了跨国公司全球管理 的效率，也为中小企业参与全球商务活动 提供了机遇，但带来了消费者隐私保护、 居住地确定和税收等问题。
国际商务环境与市场分析
国际商务环境与市场分析企业的国际化已经成为一个必然趋势，这不仅与科技的不断发展有关，也与国际贸易的开放化程度以及全球化的加速有关。
在这样一个国际化的时代背景下，企业进入海外市场已经成为必然选择，但是如何分析国际商务环境以及开展市场分析，这是企业进行海外市场拓展的重要前提。
一、国际商务环境分析国际商务环境的分析可以从外部环境与内部环境两个方面来考虑。
外部环境的分析包括经济环境、政治环境、文化环境以及法律环境等方面。
其中，经济环境是最关键的因素，它既是企业海外进军的动力源泉，也是企业所面临的最大挑战。
在经济环境的分析中，主要考虑国家的宏观经济形势、市场供需关系以及行业竞争情况等方面，这些因素将直接影响到企业在当地市场的发展与竞争。
政治环境的因素包括政府政策、政治稳定与国际关系等方面，这些因素将影响企业在当地市场的发展以及企业与其他主体之间的合作和交流。
文化环境文化差异也是一个影响因素，企业应该将所入的目标市场不同文化差异考虑在内，以便更好地与当地市场的消费者、合作伙伴以及其他利益相关者进行沟通与交流。
法律环境可以说是国际商务中最复杂的环境之一，考虑到各国法律体系的不同以及不同的商业规则，企业应该进行深入的了解和研究，以便更好地应对当地法律环境的挑战与机遇。
内部环境的分析涉及到企业自身的资源和竞争力等方面。
企业需要进行核心竞争力分析以及SWOT分析，以便更好地把握自身的优劣势，为进入海外市场做好准备。
二、市场分析的要素市场分析是企业进行海外拓展的重要前提。
市场分析主要包括市场规模、市场细分、市场竞争、市场需求以及市场趋势等因素。
市场规模是指目标市场的总体规模，包括宏观环境的总体数据以及竞争对手的市场份额等方面。
市场细分则是针对目标市场进行更加具体的分析，包括目标消费者的商业分类、消费者行为特征以及市场分布情况。
市场竞争是分析当地市场的市场竞争对手，考虑竞争对手的市场份额、商业策略和产品优劣势等方面。
市场需求是分析目标市场的消费者需求和消费者心理特征等，帮助企业更好地了解当地市场的特点和对于产品的热度。
2.国际商务环境
社会文化
中观 环境
技术环境
法律环境
政治环境---1.政治体制
“沉默的合伙人，具有无形控制力的合伙人”--
--政治环境的变化时国际影响最大破坏性最强的 变化
政治体制：一国的政府体制，两个尺度大程度上是民主或者极权的。这两者相互关 联，一般强调集体主义的政治体制比较级权化， 而把个人主义至于很高地位的政治体制则比较 民主。
前夕阶段、起飞阶段、趋向成熟阶段、高 度消费阶段
不同经济发展水平下，市场需求能力、消
费偏好、预算约束和产业特征不同，对国 际企业的吸引力和影响力也不同
GNI和PPP
GNI人均国民总收入，PPP购买力平价
国家 巴西 中国 德国 印度 日本 尼日利亚 波兰 俄罗斯 瑞士 2004年人均GNI （美元） ３０００ １５００ ３０６９０ ６２０ ３７０５０ ４３０ ６１００ ３４００ ４９６００ 2004年人均PPP （美元） ７９３５ ５８８５ ２８１６８ ３１１６ ２９８１４ ９６６ １２７２３ ９６８３ ３５６６１ 1994-2004ＧＤＰ增长率 （％） ２．７ ９．５ １．５ ６．３ １．２ ３．５ ４．５ １．５ １．３ ２００４年经济规模 （１０亿美元） ６００ １９３０ ２７４０ ６９１ ４６２０ ７２ ２４２ ５８１ ３５８
知识产权保护
计算机软件、屏幕游戏、音乐曲谱或新药的化学方程式
等智力活动产品的权力。通过专利、版权、商标形式拥 有知识财产的所有权是可能的
知识产权法奖励原创者，则发明和创造性的工作就得到
激励
《保护知识产权巴黎公约》截止2006年已有169个国家
签署
WTO也将更严厉的监督知识产权保护，专利保护期延
罗马法时，是以法典为依据的。
第1章国际商务环境
3.对促销决策的影响 对促销决策影响比较大的就是广告. 广告在促销中是最易引起法律纠纷的环节.
许多国家都订立了与广告有关的法律法规.
（三）专利法与知识产权
知识产权包括版权、商标权和专利等。 它对国际企业的经营主要有两方面的影响： 一方面，它会对国际企业到缺乏知识产权法 律保护的国家或行业投资和设厂产生影响； 另一方面，违反知识产权法律规定的国际企 业会受到相关国家或企业的制裁。
• 对国际企业生产经营活动的影响
通货膨胀会对企业经营 造成哪些不利影响？
6、国际收支
二、社会基础设施
1、交通运输
2、通信设施
3、商业设施
4、能源供应
三、自然资源状况
地理位置 气候条件 资源状况
五、技术环境
世界经济环境
1.世界货币制度 2.外汇市场 3.国际金融市场 4.欧洲市场 5.国际经济组织
2．保护性和防御性技术
总结:
国际企业规避政治风险的主要途径 l 预先取得东道国政府的保证 l 增大当地政府或企业的投资比率 l 将投资分散到不同国家 l 大量雇佣当地从业人员 l 增加出口比率 l 牢固地控制关键技术 l 增加在东道国借债的比率 l 增大在东道国采购原材料和零部件
法律环境
国际商务活动中的法律环境是指本国和 东道国颁布的各种法规，主要是经济法 规，如投资法、商标法、广告法等。 国际经营人员必须面临三个层面的法律： 本国法律、东道国法律以及国际经济法。
Байду номын сангаас
第五，法令障碍。国内法律繁杂、对 外资有限制性条款时，该因素为“冷” 因素。 第六，自然障碍。国内地形复杂、交 通不便时，该因素为“冷”因素。 第七，地理和文化与投资国的差距。 两国距离远、文化迥异、社会观念和语 言差异大时，该因素为“冷”因素。
国际商务环境
国际商务环境分析国际商务环境是指企业在从事国际商务的过程中影响企业经营活动的东道国的各种因素及其总和。
中国企业在过去的30年中发展迅速,加入WTO后更是广泛的参与到国际分工合作中,积极开展国际业务,形成了一大批外向型出口企业,一些国内实力较强的企业也纷纷开拓国际市场,进行海外并购和投资等。
在国际业务迅速发展的同时,中国企业也面临诸多困难。
如出口企业使“中国制造”的大旗插遍全球的时,许多欧美国家对中国产品提起反倾销投诉,使低附加值的中国加工制造业遭受重大损失。
下面简述国际商务宏观环境分析(PEST 模型)一、政治环境Political政治环境直接影响着企业的国际商务活动,决定了贸易与投资的难易程度与资金的安全性,以及企业的经营活动及其效果。
这里我们就现实问题主要考察政治体制、政治稳定性、政府对外资的态度三个方面。
1、政治体制差异对中国企业的海外投资并购产生影响近年来,虽然政治体制差异在国际商务环境中已经有所淡化,但是由于中国特殊的社会主义政治体制对欧美许多国家构成隐性威胁,特别是中国经济的快速发展使国际上存在着“中国威胁论”。
这一因素在我国企业的海外收购活动中有着显著的影响,我国企业海外收购时往往目标国政府审批比较严格,对中国资本的进入有层层限制,特别是我国国企开展的海外收购被国际认为是政府主导型的扩展和经济侵入。
2、政治稳定性对中国企业的国际业务发展方向存在影响稳定的政治环境才能降低开展国际商务的风险,企业在开展国际商务活动时也倾向于与政治环境相对稳定的目标国企业合作。
欧美繁荣的社会经济和东亚20世纪80年代以来的增长奇迹都使得这两个地区的政治环境相对稳定,目前中国企业国际商务的主要地区就是欧美和东亚国家,而中东、西亚、非洲、拉美地区由于局势动荡,给企业海外业务发展带来不稳定性,不利于中国企业在这类国家开展业务。
3、政府对外资的态度对中国企业的海外发展具有重要影响政府对外资的态度反映在政府的政策上,如关税、优惠政策等。
中国商务环境调查报告
中国商务环境调查报告中国商务环境调查报告近年来，中国商务环境发生了巨大的变化。
作为世界上最大的经济体之一，中国的商务环境对全球企业来说具有重要意义。
本文将对中国商务环境进行调查分析，探讨其优势、挑战和未来发展方向。
一、市场规模与潜力中国作为全球最大的人口国家，拥有庞大的市场规模和潜力。
中国消费者的购买力不断增强，对各类商品和服务的需求也在不断扩大。
这为企业提供了巨大的商机和发展空间。
同时，中国政府也在积极推动消费升级，鼓励人们购买更高品质的产品和服务，这为企业提供了更多的发展机会。
二、政府支持与改革中国政府一直致力于改善商务环境，为企业提供更好的支持和服务。
近年来，中国推出了一系列的改革举措，包括简化行政审批、降低市场准入门槛、优化税收政策等。
这些改革措施有效地减少了企业的运营成本和时间，提升了商务环境的竞争力。
三、知识产权保护知识产权保护一直是中国商务环境中的一个热点问题。
中国政府意识到知识产权保护对于吸引外资和促进创新的重要性，因此加大了对知识产权的保护力度。
中国已经建立了一系列的法律和制度，加强了知识产权的保护力度，并取得了一定的成效。
然而，仍然存在一些问题，如侵权行为的打击力度不够强、司法保护的效率有待提高等。
中国政府应继续加大力度，改善知识产权保护环境，为企业提供更好的保护。
四、市场竞争与合作机会中国市场的竞争激烈，企业需要具备强大的竞争力才能在市场中立于不败之地。
中国市场的竞争环境多样化，企业需要灵活应对，不断创新和改进产品和服务，以满足消费者的需求。
同时，中国也提供了丰富的合作机会，企业可以通过与中国企业的合作，共同开拓市场，实现互利共赢。
五、挑战与机遇中国商务环境面临着一些挑战，如人口老龄化、环境污染、劳动力成本上升等。
这些问题对企业的发展带来了一定的压力和挑战。
然而，这些挑战也带来了机遇。
中国政府已经意识到这些问题的重要性，并采取了一系列的措施来解决。
比如，中国政府推动创新和科技发展，提高环境保护意识，加强人才培养等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 特点：黄金期货规模远大于现货， 受危机影响较大， 对各国货币影响力降低， 波动小于股市、汇市。
5、欧洲货币市场
• 案例：因韩战和冷战而生的纯粹国际金融市场
• 概念：在一国境外借贷存放该国外汇的货币市场。
2.收入水平 ：GDP，人均GDP，人均收入，收入分配
案例：
中国大陆
台湾地区
GDP： 3.5万亿美元(2007年)No.4 0.75万亿美元 No.16
人均GDP：2100美元(2007年)No.104 16200美元(2007年) No.20
人均收入：13786元人民币（城镇）；
=112000人民币
• 案例：1997年亚洲金融危机 • 债券市场：政府债券，公司债券，次级债券，复合债券。
• 股票市场：纽约，纳斯达克，伦敦，东京，法兰克福，
香港，新加坡，巴黎……
• 特点：债券市场规模大于股票市场；在国外股市上市融资手
续繁杂，费用高；受国际政治经济等因素影响波动剧烈。
4、黄金市场
• 案例：黄金与美元的跷跷板效应
• 一体化措施(intergration) 融
1. 合资：将双方利益绑在一起； 2. 提高当地高层管理人员比例； 3. 提高产品中原材料和零部件的当地化程度； 4. 尽可能从当地政府和银行融资。
• 保护性和防御性措施(protective and defensive ) 隔
1. 协议约束当地政府行为 2. 控制关键技术 (案例：德国磁悬浮技术)； 3. 公司派人控制高层管理岗位； 4. 子公司从事高专业化零部件生产(案例：加工波音尾翼)。
3、汇率 ：
• 案例：西方世界压迫人民币汇率升值问题
本币升，利于对外投资和进口 本币贬，利于外资进入和出口
4、通胀率：
• 案例：100万面值的土耳其里拉
• 通胀：货币相对商品的过剩程度，反映一国货币的稳定状况。 • 影响：适度通胀可使企业将额外成本以更高价格转移给消费者；
合作条约》、《与贸易有关的知识产权公约》、《国际 货物销售合同公约》、《国际海上货物运输公约》、 《国际贸易术语解释通则》、《国际商业跟单信用证 统一惯例》
第三节 目标国的经济环境
案例：欧美迟迟不承认中国市场经济地位的“苦衷”
一、经济制度：
1、市场经济： 2、计划经济： 3、转轨经济/混合经济：
二、发展水平
二、政治风险及其防范
• 案例：2009年3月朝鲜突然宣布关闭开城工业区
• 政治风险的特点：不可测、非市场力、涉及广 • 政治风险的类型：宏观 (战争、宗教冲突、政权更迭)
微观 (某个行业的国有化：没收、征用；
外汇管制、进口限制、价格管制等) 进口限制案例：墨西哥限制中国产品进口
如何防范政治风险？ （融进去、隔开来）
许可证 进口押金 采购歧视 外汇管制
• 效果：间接；隐蔽；歧视；复杂；不确定
四、国际金融市场
1、外汇市，国际炒家，外汇经纪人， 贸易商，普通投资者。
• 功能：贸易款收付，融资，对冲风险，投机。
• 特点：周而复始，波动剧烈，衍生品多。
2、国际借贷市场
三、涉及国际商务的法律环境
案例:2007年韩国“抢注端午祭”事件。2009.5中国申报端午节
1.普通法(判例法)、大陆法(条文法)、宗教法(古兰经)
2.东道国法规：海关法、投资法、公司法、环保法、劳动法 专利法(15-20年)、商标法(使用/注册在先/无异议)
3.国际法规：《保护工业产权国际公约》、《商标注册公约》、《专利
(一) 产业结构及其发展水平：各类产业占GDP比例。
案例：
• 埃及：农业、航运、旅游、石油各占25%。 • 香港：服务业占98%（贸易、金融、航运、旅游、房地产）。 • 澳大利亚：第一产业（农牧矿）7%, 制造业11%, 服务业72%。
(二) 变量指标:
1.人口规模与就业率：
例: 澳大利亚770万平方km, 人口2050万, 失业率4%,大学生失业率2%。 中国 960万平方km, 人口140000万, 失业率4.6%, 大学生失业率 27.4%(2006年)。 40% (2009年预计)
案例：2007年8月美国次贷危机迫使各国商业银行相互紧急 拆借资金
• 参与者：商业银行与国外分行，跨国企业，政府。
• 分类：银行间短、中、长期借放(London inter-bank
offered rate: LIBOR)；贸易信贷；国际金融机构或政府贷款。
• 特点：条件苛刻，使用受限。
3、国际证券市场
第一节 国际商务所处的国际环境
一、主要国际经济组织：
1、WTO 2、IMF 3、WB （IBRD）
二、主要区域经济组织：
1、Free-Trade Area 2、Custom Union 3、Common Market 4、Economic Union 5、Complete Economic Internation
三、国际贸易政策
1、关税壁垒 2、非关税壁垒
1、关税
案例：欧盟对华彩电、打火机征收反倾销税 • 种类：关税 进口税 出口税 进口附加税 • 关税壁垒：以高关税限制进口的措施 • 效果：直接；有限
2、非关税壁垒
• 案例：全球媒体掀起质疑中国产品质量的狂潮
• 非关税壁垒：关税以外限制进口的措施
• 种类：配额 烦琐程序 海关估价 技术标准
4140元人民币（农村）(资料来源：国家统计局；世界银行)
收入分配：
• 政府与百姓：2008.2.统计显示，2007年全国财政收入突破5.5万亿元， 同比增长31.4%，涨幅远超同期GDP11.4%的增速。个人收入与消费在 经济比例中相对降低，不利于扩大消费。
• 不同行业：电力、燃气、供水:
银行、保险、证券： 制造业： 农业:
• 起源：欧洲美元市场；后增加英镑，日元、马克、
法郎、澳元、新西兰元，现还包括亚洲美元、 美洲美元
• 特点：不受任何国家约束，无需缴纳法定存款准备金， 调拨便利，税费少，衍生工具多。
第二节 目标国的政治环境
案例：境外跨国公司对华投资环境的忧虑和抱怨
一、政治环境的主要方面： 1、东道国国家政治体制 2、东道国执政党性质(权利差距) 3、东道国政治稳定性 4、东道国政府对外资的态度