药店对药品分类的管理培训资料
药店培训资料与试题
第 1 季度培训资料〔药品的养护〕1、从事养护工作的人员应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称；从事中药材、中药饮片养护工作的，应当具有中药学中专以上学历或者中药学初级以上专业技术职称。
2、坚持以“预防为主，消除隐患〞的原那么，开展在库药品养护工作，防止药品变质失效，确保储存药品质量的平安有效。
3、计算机管理系统依据质量管理根底数据和养护管理制度，对库存药品按期自动生成养护工作方案，提示养护人员对库存药品进行有序、合理养护。
4、养护人员根据场所条件、外部环境、药品质量特性等对药品进行养〔1〕指导和催促保管员对药品进行合理储存与作业。
〔2〕检查并改善储存条件、防护措施、卫生环境。
〔3〕指导保管员对库房温湿度进行有效监测、调控。
〔4〕按照养护方案对库存药品的外观、包装等质量状况进行检查，并建立养护记录；对储存条件有特殊要求的或者有效期短的品种应重点养护。
〔5〕发现有问题的药品应当及时在计算机系统中锁定和记录，并通知质量管理部门处理。
〔6〕经质量管理员审批、确定重点养护品种，建立重点品种的养护档案，结合经营品种的动态情况，及时调整重点养护品种的目录，不断总结经验，为药品储存、养护提供科学依据。
〔7〕按照药品温、湿度储存条件的要求，设置储存药品的相应库房，常温库温度在 10-30 ℃之间，阴凉库温度 20℃以下，冷藏库温度在 2℃-10℃之间，相对湿度在 35%-75% 之间。
第1季度试题姓名：联系：.1、如何根据按照药品温、湿度储存条件的要求对药品进行养护？答：2、如何进行重点养护药品的养护工作？答：3、药品养护的事项有哪些？答：第2季度培训资料〔含特殊药品复方制剂管理法律法规学习〕国家食品药品监督管理局公安部卫生部关于加强含麻黄碱类复方制剂管理有关事宜的通知，国食药监办 [2021]260 号，2021 年09月04日发布各省、自治区、直辖市食品药品监督管理局〔药品监督管理局〕、公安厅〔局〕、卫生厅〔局〕：近年来，含麻黄碱类复方制剂被违法犯罪分子通过各种手段骗购，从正常药用渠道流失被用于制毒的问题屡禁不止，影响社会安定和危害公众身体健康，并造成不良的国际影响。
药品知识培训资料
药品市场的特点
药品市场具有高技术、高风险、 高投入、高回报的特点，同时也 具有严格的市场监管和政策约束
。
药品市场的分类
根据药品类型、用途和销售渠道 的不同，药品市场可分为处方药 市场和非处方药市场，其中处方 药市场又可分为医院市场和药店
市场。
药品销售渠道与模式
01
药品销售渠道
药品销售渠道主要包括医院、药店、互联网医疗平台、基层医疗机构等
对于符合审批标准的药物，监管部门颁发 药品批准文号，授予药品上市许可。
药品注册申请与审批程序
审批决定
药品监管部门根据审查结果作出审批决定 ，对于符合条件的药物颁发药品注册证书 。
准备申请材料
申请人需准备完整的药品注册申请材料， 包括药物的基本信息、研发数据、临床试 验报告等。
提交申请
申请人将申请材料提交给所在国家的药品 监管部门。
生产过程与质量控制
明确了药品生产的流程、关键控制点、质量检验等方面的要求，以确 保药品生产过程的质量稳定和符合标准。
THANKS
感谢观看
对药物进行毒理学评估 ，确保其具有足够的治 疗窗，降低不良反应的 风险。
药品审批流程与标准
申请与受理
技术审查
申请人向药品监管部门提交申请，监管部 门对申请进行形式审查，决定是否受理。
评审与决策
监管部门委托技术机构对申请进行技术审 查，包括药学、药理、毒理等方面的审查 。
批准与上市许可
监管部门组织专家委员会对申请进行评审 ，综合考虑药物的安全性、有效性和质量 可控性等因素，作出审批决定。
培养解决问题的能力
药品知识培训还能够培养医药代表解决问题的能力，使他 们能够更好地应对各种复杂的医疗和商业环境。
零售药店培训材料(2024)
在向顾客推荐药品时，强调药品的优势和特点，如品牌、 疗效、安全性等，提高顾客购买意愿。
灵活运用销售技巧
掌握并运用各种销售技巧，如倾听、引导、赞美等，与顾 客建立良好的沟通关系，提高销售成功率。
05
法律法规与职业道德 教育
药品管理法等相关法律法规解读
药品经营许可制度
详细解读药品经营许可证的申请条件、审 批程序、变更和注销等规定，确保药店合
法经营。
A 药品管理法概述
介绍药品管理法的立法背景、目的 和主要内容，强调药品管理的重要
性和必要性。
B
C
D
药品广告与宣传规定
解读药品广告审查、发布标准及相关法律 法规，规范药店药品宣传和广告行为。
药品分类管理制度
阐述药品分类管理的原则和方法，包括处 方药与非处方药的分类、特殊药品的管理 等，确保药品安全有效。
职业道德规范及行业自律要求
职业道德规范
介绍医药行业职业道德规范的基本内 容，如诚信经营、尊重患者、保护隐 私等，培养药店员工的职业素养。
行业自律要求
阐述医药行业自律组织的作用和要求 ，如行业标准的制定与执行、自律公 约的签署与履行等，提升药店的行业 形象和社会责任感。
案例分析及警示教育
违法违规案例
药品储存与保管要求
药品储存的基本原则
01
阴凉、干燥、避光、密封保存，避免高温、潮湿和阳光直射。
不同类型药品的储存要求
02
如抗生素需冷藏，生物制品需冷冻等。
药品保管的注意事项
03
定期清理过期药品，避免混放和误用，确保药品质量和安全。
02
零售药店运营管理
药店选址与布局规划
选址原则
药店单品知识培训学习(1)
含糖胃蛋白酶
通用名 药品分类 品类 规格、价格 产地 主要功效 主要成分 主要药理 适应病症 注意事项 相关组方推荐 叮嘱一句话 推荐一句话 含糖胃蛋白酶 Rx消化系统 2月份KA品种 2g*12袋；13.5元/盒 昆明全新生物 促进胃消化功能。 含糖胃蛋白酶 补充胃蛋白酶 常用于消化功能减退、消化不良（厌食）症。 胃溃疡患者禁用 消化不良（厌食）组方：含糖胃蛋白酶+健胃消食片 不要暴饮暴食，规律饮食。
规格、价格
产地 主要功效
500mg*20片；24.7元/盒
德国拜耳 中和胃酸，保护胃粘膜。
主要成分
主要药理 适应病症 注意事项 相关组方推荐 叮嘱一句话 推荐一句话
铝碳酸镁
中和胃酸分泌 常用于胃炎、胃溃疡引起的胃痛、胃灼热感（烧心）、酸性嗳气、饱胀等。 肾功能损伤的病人不能长期、大剂量服用。 胃溃疡胃酸过多：奥美拉唑肠溶片+铝碳酸镁片+香砂养胃丸 调整生活习惯，规律清淡饮食，保持愉悦心情。 进口药，抗酸作用较强，作用温和而持久。
酚氨咖敏颗粒（通用名）
商品名 药品分类 品类 克感敏颗粒 Rx呼吸系统用药 2月份KA品种，大树品种
规格、价格
产地 主要功效 主要成分 主要药理 适应病症
5g*15袋；14.5元/盒
河北神威药业 解热、镇痛、抗炎 对乙酰氨基酚， 氨基比林 ，咖啡因，马来酸氯苯那敏。 对乙酰氨基酚——解热镇痛； 氨基比林——解热、镇痛、抗炎 咖啡因——缓解头痛； 马来酸氯苯那敏——缓解过敏症状（流涕、喷嚏） 用于感冒、发热、头痛、神经痛及风湿痛等。能退热、能消炎的新型感冒药，儿童、成 人均可适用。
注意事项 相关组方推荐 叮嘱一句话 推荐一句话
罗红霉素胶囊
商品名 药品分类 品类 规格、价格 产地
药事管理与法规 第三节 药品分类管理
第三节药品分类管理1、零售药店不得经营的药品是A. 第二类精神药品B. 肿瘤治疗药C. 抗精神病药D. 药品类易制毒化学品【答案】D【解析】零售药店不得经营药品类易制毒化学品。
故选D。
2、药品零售药店对处方药和非处方药应采用A. 分柜摆放销售方式B. 有奖销售方式C. 开架自选销售方式D. 凭执业医师处方销售方式【答案】A【解析】(1)处方药与非处方药应当分柜摆放。
(2)处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方销售、购买和使用，不得采用开架自选的销售方式。
(3)非处方药可以采用开架自选的销售方式。
故选A。
3、药品零售药店对处方药应采用A. 分柜摆放销售方式B. 有奖销售方式C. 开架自选销售方式D. 凭执业医师处方销售方式【答案】D【解析】(1)处方药与非处方药应当分柜摆放。
(2)处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方销售、购买和使用，不得采用开架自选的销售方式。
(3)非处方药可以采用开架自选的销售方式。
故选D。
4、药品零售药店对非处方药可采用A. 分柜摆放销售方式B. 有奖销售方式C. 开架自选销售方式D. 凭执业医师处方销售方式【答案】C【解析】(1)处方药与非处方药应当分柜摆放。
(2)处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方销售、购买和使用，不得采用开架自选的销售方式。
(3)非处方药可以采用开架自选的销售方式。
故选C。
5、不得开架自选销售的药品是A. 乙类非处方药B. 处方药C. 处方药、非处方药D. 非处方药【答案】B【解析】(1)零售药店不得采用有奖销售、附赠药品或礼品销售等销售方式销售药品。
(2)执业药师或药师应对患者选购非处方药提供用药指导或提出寻求医师治疗的建议。
(3)处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方销售、购买和使用，不得采用开架自选销售的方式。
故选B。
6、执业药师应当向患者提供选购指导的药品是A. 乙类非处方药B. 处方药C. 处方药、非处方药D. 非处方药【答案】D【解析】(1)零售药店不得采用有奖销售、附赠药品或礼品销售等销售方式销售药品。
零售药店培训材料
零售药店培训材料零售药店培训材料首先，培训的内容应体现新老差别。
新营业员的训练重点在于全面的在岗训练，培训后通过检验岗前学习成果和实际应用知识的能力，督促新员工尽快进入工作状态。
对于老营业员培训，采取一锅端的无差异培训策略往往会导致有些员工将培训看做是一种过场或形式，进而影响到其他员工的心态，削弱培训的效果。
老员工的培训应讲究针对性，让老员工重视培训，能从培训中受益。
新营业员的培训内容(1)门店制度：员工岗位职责、财务管理制度、安全管理制度、交接-班制度等，要求熟知或能独立操作；卖场熟悉度：卖场分区、货架位置、大类商品分布，熟悉并能完整绘制门店大类商品分布图。
(2)环境熟悉度：商圈图、社区分布、商圈内竞争店分布，要求熟悉。
(3)服务技能:顾客接待流程、销售导购基本技术、会员服务作业流程、收银作业、顾客抱怨/投诉处理程序、退换货处理程序等，能够熟练应用；关于顾客投诉抱怨的处理，能基本掌握处理技巧。
(4)作业技能：理货作业熟悉商品陈列规范及原则、简单技巧，能独立完成商品陈列；商品分类作业-能将每一单品与中类对应；商品补货及退货作业-掌握理论方法，能熟练操作；盘点作业-季度盘点时能熟练操作(包括盘点表准备、商品清点、数据录入、差异检核等项目)。
(5)文档管理：熟悉文档管理内容，能在规定时间内找到指定文档。
零售药店培训材料一、需求分析在药店经营过程中，平价和品牌竞争日益激烈，市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服务层面，更深层的是企业核心竞争力之争。
对药店来说，其核心竞争力的基础就是拥有优秀的店员，店员的素质是药店生存和发展的关键。
根据目前药店的经营现状，将药店的发展与店员的薪酬挂钩，对店员进行定期培训，设计科学合理的店员培训方案，培养出更多的高素质店员，提高药店发展的竞争力。
下面从三个方面来分析培训的需求：（一）政策分析：SFDA先后颁布了《药品经营质量管理规范》（局令20号）和《药品流通监督管理办法》（局令26号）的相关法规文件，在《药品经营质量管理规范》（局令20号）中单列人员与培训一个章节，对需要参加培训的人员、培训的形式、培训档案等做了详细的规定。
药品知识培训资料
药品基础知识培训资料一.基本概念1）药品的概念：药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理功能并规定有适应证、主治、用法、用量的物质.2）麻醉药品:是指连续使用后易产生身体依赖性，能成瘾的药品。
分为：阿片类、可卡因类、大麻类、另外还有一些合成制剂用于临床。
3）精神药品：系指直接作用于中枢神经系统，又能使之兴奋或抑制，连续使用能产生精神依赖性的药品。
可分为：一类精神药品和二类精神药品4）毒性药品：是指毒性剧烈，治疗量与中毒剂相近，使用不当会致人中毒或死亡的药品。
一般多在中药材：5）药材：一般是指未经加工的中药原料药。
6）中药：是指以中医理论为指导用以预防、诊断和治疗疾病的药用物质。
其主要来源：天然药及其加工品，包括植物药、动物药、矿物药及部分化学、生物发酵制品。
7）中药饮片：是指在中医药理论的指导下,可直接用于调配或制剂的中药材及中药材的加工炮制品。
毒性中药管理的品种有27种按卫生部规定，它们是：砒石（红砒、白砒）、砒霜、水银、生马钱子、生川乌、生草乌、生白附子、生附子、生半夏、生南星、生巴豆、斑蝥、青娘子、红娘子、生甘遂、生狼毒、藤黄、生千金子、生天仙子、闹羊花、雪上一枝蒿、红粉、白降丹、蟾酥、轻粉、雄黄、洋金花。
8）消毒产品的定义：消毒产品包括消毒剂、消毒器械、卫生用品和一次性使用医疗用品。
消毒产品不是药品，其外包装、说明书、标签上不应出现或暗示对疾病有治疗效果。
如：酒精(乙醇皮肤消毒液)（冀卫消证字(2004)第0134号）84消毒液(Ⅱ型)（卫消字(1999)第0004号）9）化妆品的定义：化妆品：指以涂擦、喷洒或者其他类似的方法，散布于人体表面任何部位（皮肤、毛发、指甲、口唇等），以达到清洁、消除不良气味、护肤、美容和修饰目的的日用化学工业产品。
例如：：补水洁面乳卫妆准字29-XK-2211号特殊用途化妆品：是指用于育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒的化妆品。
广东省药店分级分类培训试题及答案
药店分类分级规定培训试题一、填空题（每空2分，共60分）中药饮片应放在销售。
未销售完的不得弃置。
5.药品按照、及分类陈列，处方药和非处方药和。
6.零售连锁门店要执行同一总部下，，，，，、的”七统一”管理。
7.经批准的三类店可销售、及，仅限符合国家规定的，并在《药品经营许可证》的经营范围上单独列明。
8.设置坐堂医师开展诊疗活动或开展远程诊疗的，其诊疗场所应与药品经营场所有，并有明显标识。
9.从事中药饮片质量管理、验收、采购人员应当具有中药学以上学历或者具有中药学专业以上专业技术职称。
二、选择题（每题2分，共20分）1.《广东省食品药品监督管理局关于药品零售企业分级分类的管理办法》自起施行。
（）A.2018.04.15B.2018.01.01C.2018.05.01D.2017.01.012.《广东省食品药品监督管理局关于药品零售企业分级分类的管理办法》要求企业法定代表人或企业负责人应具备资格。
（）A.初级药师B.中级药师C.执业药师D.医药专业3.一类店应当配备至少名药师或以上职称的药学技术人员。
（）A.1B.2C.3D.44.一类门店经营范围限定为。
（）A.处方药B.中药饮片C.二类精神药品D.非处方药5.药品拆零销售包装袋上写明以及药店名称等内容。
（）A.药品名称、规格、数量、用法、用量、生产日期、有效期B.药品名称、规格、数量、用法、用量、批号、有效期C.药品名称、成分、数量、用法、用量、生产日期、有效期D.药品名称、生产企业名称、成分、数量、用量、批号、有效期6.珠三角地区药品营业场所面积不能小于㎡。
（）A.40B.60C.80D.1007.三类店经营范围。
（）A.处方药、非处方药B.非处方药C.处方药、非处方药、中药饮片D.中药饮片8.二类店应当配备至少名执业药师和名药师或以上职称的药学技术人员。
（）A.1，1B. 1 ,2C.2 ,2D.2 ,19.销售凭证格式至少包括药品名称、、批号、规格、数量、价格、销售企业名称、销售日期等内容。
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药店对药品分类的管理
培
训
资
料
崆峒食品药品监督管理局
二Ο一Ο年六月
药店对药品分类的管理
什么是药品分类管理？为何要实施药品分类管理？简单地说，药品分类管理就是根据药品品种、规格、剂型、适应症、剂量及给药途径的不同，对药品储存和陈列等分别按处方药与非处方药进行分类的管理。
而实施药品分类管理是为了保障人民用药安全、有效、方便，同时也是药品经营企业通过GSP认证的重要一步。
那究竟该如何进行药品分类管理呢？首先药品经营单
位要明确本店经营范围都有哪些。
国家规定药品有中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等11类，如果药店经营范围中有中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素等，就不能经营生物制品。
其次，药店在对药品进行分类时要把握8大原则：1.药品与非药品分开；2.处方药（Rx）与非处方药（OTC）分开；
3.内服药与外用药分开；
4.易串味药品与一般药品分开；
5.拆零药品要集中存放；
6.危险品不能陈列；
7.药品包装相近的或不同批号的要分开；
8.特殊药品要单独存放。
而这些原则又是相互兼顾的，在实际操作中，药店首先要制定出本店的非处方药目录然后再进行药品分类。
比如，药店在执行原则2时首先要将药品和非药品分开，然后再将
药品分为处方药和非处方药。
其中处方药又分为单轨制处方药、双轨制处方药和中药饮片，单轨制处方药是指必须执业医师或执业助理医师的处方才能销售的药品，有大容量注射液、小容量注射液、粉针剂、抗生素类、磺胺类、喹诺酮类、结核类、抗真菌类以及含有关木通的龙胆泻肝丸等9类；双轨制处方药是指凭执业医师或执业助理医师的处方或在驻店药师指导下销售的药品，它的分类没有具体的规定，可以按剂型也可按用途分类。
内服与外用每个科别或系统的药品只要相对分开即可；易串味的药品一般要将其放在密闭的专柜中，特别要注意同时兼顾原则2和3；拆零药品因为包装已经打开，其性质、性状等都极易发生改变，故而对拆零药品要专柜存放，加强养护和销售登记，并要注意同时兼顾原则2、3和4。
综上所述，如一个药店经营范围为中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品，其营业场所就要有3个警示牌即单轨制处方药警示牌、双轨制处方药警示牌、非处方药警示牌，4个专柜即OTC易串味药品专柜、Rx易串味药品专柜、OTC拆零药品专柜、Rx拆零药品专柜。
同时，还要有OTC呼吸系统用药、OTC神经系统用药、Rx中药饮片、Rx大容量注射液等专用标语。
药店对库房中的药品则要进行色标管理，划分为“三色四区”，即黄色（待验区、退货区）、绿色（合格区）、红色
（不合格区），分类储存时主要是对合格药品区的药品进行分类储存，这里首先要按药品的储存要求进行相应的温湿度设置，然后按照8大原则进行分类储存。