无限极专卖店规章制度

无限极专卖店店员规章制度

一、作息时间：

7:30----12:00 13:00----17:30（冬天）

7:00----12:00 13:00----18:00（夏天）二、形象：必须保持服装整洁、语言文明、发型不准散乱（盘发或短发），使用无限极的护肤品。

三、接待：对待顾客文明服务、笑脸相迎，如遇难题和店主商量解决，（如有与顾客争吵现象，罚款200元）若客户来时，店主不在店内，负责电话联系店主。

四、环境卫生：随时保持店内环境整洁，包括地面、楼梯、展柜、吧台、卫生间、窗台（卫生间纸篓的塑料袋每日更换，门窗玻璃每周擦试一次）

五、硬件管理：店内一切设备设施除正常办公使用外，一律不准公为私用（电脑上网聊天、看电影、电话、水、电）违者罚款200元，店内水电节约使用，做到人走关灯、关水。

店员按规定准时上、下班，不准迟到、早退，违者罚款50元；上班时间内不准干私活，尊重每位店主；（上班期间不准长时间电话聊天，以工作为主）每月允许正常休息1天，不准随便请假；如遇特殊情况提前和店主沟通，除正常休息外，按比例扣薪。制止闲杂人等进入吧台，值班店主除外。

店员不住做业务！本规定自发布之日起实行，望相关人员自觉遵守，谢谢合作！

2012年1月1

专卖店管理制度(完整版本)

目录前言 (2) 第一章组织架构图 (一) 专卖店组织架构图 (3) (二) 联销点组织架构图 (3) 第二章公司制度第一节工作职责……………………………………………………………………4～8 第二节仪容仪表……………………………………………………………………8～9 第三节员工制服……………………………………………………………………9～10 第三章劳动条例第一节新进员工须知........................................................................10～11 第二节劳动合同 (11) 第三节试用期规定 (11) 第四节转正 (11) 第五节调职…………………………………………………………………………11～12 第六节离职…………………………………………………………………………12～13 第四章考勤管理第一节营业时间 (13) 第二节迟到早退处理 (13) 第三节旷工处理 (14) 第四节加班规定 (14) 第五节假期规定……………………………………………………………………14～15 第五章薪酬福利………………………………………………………………………15～16 第六章奖惩规定第一节奖励 (16) 第二节奖励依据条例........................................................................16～17 第三节惩罚 (17) 第四节惩罚依据条例........................................................................17～18 第七章培训制度 (19)

门店店员的规章制度(优.选)

店面员工管理规章制度为了创造一支以店面利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户，商店严格规章制度，望各位员工自觉遵守。一、值日生需提前到岗，7：50前卫生打扫完毕，卫生包括室内、卫生间、室外门脸玻璃，柜台由个人负责，保持清洁明亮。二、服从分配、服从管理，不得损毁店面形象，透露店面机密，精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要大方得体。三、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神做好本职工作。四、上班不得迟到早退、旷工；上班时间不得嬉笑、打闹、睡觉而影响本店面形象，迟到30分钟扣50元，30分钟后扣100元，当天未来者按旷工处理，早退人员扣100元，旷工一天扣除三天工资，旷工三天当自动离职处理，请假需提前一天申请，经过经理同意方可请假。五、工作时接听私人电话不得超过1分钟，不许用店面电话打私人电话，如有违反1次罚款20元，下次再犯则罚款50元。六、员工服务态度：（1）热情接待每位顾客（您好！金立手机专卖店）；微笑是每个销售人员的基本表情，面对顾客应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业、不准不理不睬。（2）了解各产品性能，向顾客合理的介绍，说话语气要轻。七、员工奖罚规定：（1）全勤奖力60元，迟到、早退，每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假10分钟罚5元，请假一天扣除当日工资，未经批准按照旷工处理，周六日不得请假。八、卫生区域不清洁扣罚5元一次，卫生未整理干净者扣罚5元一次。十、辞职条件（1）员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资，合同期满后如继续续约者当次奖励100元。（2）如需离职者须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发工资，不发提成。公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！篇二：店铺员工规章制度店铺员工规章制度根据本店的实际工作情况，为了更好的管理本店，特制定本制度。希每一位本店的员工严格遵守。具体细如下：一试用转正 1. 本店铺确定新录用员工的试用期为3天.如录取按新员工入职待遇标准计算3天工资，如不录取则不计薪资。试用期过后即转见习员工，入职15天后方可正常轮休。见习员工试用期为1-2个月，期间店长及相关人员对其工作情况进行考核，评优者可提前转为正式员工。 2. 转为正式员工后才可享受相关福利制度。二考勤管理 a:市、县市场的店铺，工作期间店铺员工实行轮班制，每月休息2天（实行拉班轮休制）。具体上下班时间如下：（以下由店铺负责人填写） b:乡镇上的店铺，由1个店铺负责人+2个导购员的3人制，具体上下班时间如下：

零售门店日常管理规章制度

意尔康直营店铺日常管理规章制度为规范直营店铺的日常工作，特制定直营规章制度如下：一、日常考勤 1.各专卖店营业时间，早9：00开门营业，晚9:30（外阜9:00）关门（周五-周六、节假日需要延长30分钟）；以上为营业时间，专柜、店中店店铺营业具体时间根据所在商场时间为准。员工上班时间：早8:45前到店QQ签到，超过8:45时视为迟到。（特殊原因需要店长在微信群里报备）店长上班10点-19点 2.各店铺员工休假需要向店长报备，店长休假需要向区域负责人报备，如请假需提前24小时向店长提出申请，如请假天数超过一天的，上报直营部进行审批，待批准后方可休假，否则将视为矿工，店长应负有管理责任。员工遇急病或者重大事故，应先电话告知店长，假后应出示相关的证明(病假出示市级以上医院的证明)，并补办请假手续；店长请假，按照请假制度和权限必须经过直营部申请后公司领导OA批准即可。 3.调班双方员工须协商一致，并提前24小时申请口头，经上级批准后才可调班。每人每月调班次数不得超过2次，超过次限定扣除当月全勤奖。 4.员工用餐，用餐时需要登记离岗、到岗时间，吃饭时间为40分钟。 5.每月排班表在5号前由店长排定上传至区域督导处备案，任何人员未经得公司许可不得自行更改。未经请假或假满未经续假而擅自不到岗的，根据实际缺勤天数按旷工处理。旷工超过三天的，公司视为自动离职。超过上班时间未能到岗的，按迟到计算；，超过60分钟视为旷工；迟到按每分钟1元处罚，旷工一天的，额外按每次100元处罚，每月迟到三次以上扣除全勤奖，员工无故早退者扣除当日工资并处罚50元，店长工作时间期间需要外出，需提前电话报备督导处，批准后方可离岗，如未经督导批准擅自离岗1次100,2次当日按旷工计算，第3次降级。（二）货品安全

品牌服装专卖店管理规章制度

品牌服装专卖店管理规章制度一、营业员工作职责营业员是专卖店的窗口，是塑造雅戈尔服务形象的代表。 1、严格执行专卖店的各项规章制度，做好店内的日常工作。 2、熟悉产品知识，掌握销售技巧，热情报务、礼貌待人;注意销售动态，及时反馈顾客需求，努力扩大销售。 3、严格执行公司关于销货单的管理规定，正确、规范开具商品销货单。 4、对于退货及折扣销售的业务，严格按照店主的规定执行，不私自打折、不套取折扣。二、营业员的仪容仪表 1、头发：梳理整齐大方，不留奇异发型。 2、化妆：宜淡雅。 3、指甲：不留长指甲，不涂有色指甲油。 4、着装：工作时须穿制服，保持服饰整洁，不将袖子卷起或内衣领外露。 5、工作鞋：上班时穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。三、营业员的行为规范 1、站营业员应时刻保持站立姿势，精神饱满，面带微笑，抬头挺胸，仪态自然大方，对距离专柜5米以内的每一位顾客都应点头示意，在征询顾客购买意图后，站在专柜样衣的左侧或右侧一手臂距离为顾客介绍产品。在店内没有顾客时，应保证有一位营业员站立在店门口，时刻保持迎接顾客。 2、说营业员应当先于顾客开口讲话，掌握主动权。讲解时态度真诚，语调清晰温和，目光热情自然。注意力集中在顾客身上，认真解答顾客咨询。 3、做

每天早班营业员要求提前半小时到达工作岗位，将产品展示柜台擦拭干净，保证无灰土、无污迹，光亮整洁如新。营业前、营业空闲时做好地面、门窗、服务设施卫生及商品整理等工作。 4、笑一份好的规章制度可以促进公司的发展。为大家精心搜集了一篇公司管理规章制度范本，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家！微笑是一种不出声的语言，营业员诚挚的微笑会拉近与顾客的距离。工作态度耐心细致，不厌其烦，把每一位顾客当作自己的亲友去对待。熟练每项促销技巧，在顾客大量围在柜台前的时候，要应付自如，能够做到“送一答二照顾三”即：送走第一批顾客的同时，回答第二批顾客提出的问题，同时照顾第三批到专柜前来咨询的顾客。四、销售过程中的日常用语 “您好，欢迎光临雅戈尔专卖店!” “谢谢您的光临，再见!” 惩罚是对出错员工的教育，超市奉行有错必究的原则，实行惩罚积分与罚款并行的方式，即：每扣1分同时罚款1元的办法，积分以半年为一个期限，半年期限尚未达到50 分者，可以撤销其积分底数，半年中积分满50分或超过50分者，均以处名论处。半年积分超过100分予以辞退。 “对不起，这个型号的产品(或某款商品)比较畅销，现在缺货，麻烦您预约登记一下，我们尽快联系货源，到货后立即通知您。” 五、营业员的纪律规定报名方式：采取个人自荐或单位推荐的方式。报名人员登录汕头市政府门户网站（https://www.360docs.net/doc/4418132700.html,/）或汕头市人力资源和社会保障局网站（https://www.360docs.net/doc/4418132700.html,/）下载并填写《汕头市政府采购中心2020年公开遴选参照公务员法管理单位工作人员报名表》。以单位名义推荐的，由单位签署意见及加盖公章。 1、营业场所“五不要” 1)不要在营业场所放置私人物品; 2)不要着工作服从正门进出;

专卖店员工管理制度1通用.doc

专卖店员工管理制度1 员工管理规章制度青岛悠采粮油食品有限公司目录前言(2) 第一章组织架构图 (一) 专卖店组织架构图(3) (二) 联销点组织架构图(3) 第二章公司制度第一节工作职责……………………………………………………………………4～8 第二节仪容仪表……………………………………………………………………8～9 第三节员工制服……………………………………………………………………9～10 第三章劳动条例第一节新进员工须知........................................................................10～11 第二节劳动合同(11) 第三节试用期规定(11) 第四节转正(11)

第五节调职…………………………………………………………………………11～12 第六节离职…………………………………………………………………………12～13 第四章考勤管理第一节营业时间(13) 第二节迟到早退处理(13) 第三节旷工处理(14) 第四节加班规定(14) 第五节假期规定……………………………………………………………………14～15 第五章薪酬福利………………………………………………………………………15～16 第六章奖惩规定第一节奖励(16) 第二节奖励依据条例........................................................................16～17 第三节惩罚(17) 第四节惩罚依据条例........................................................................17～18 第七章培训制度(19)

门店运营日常管理制度

门店运营日常管理制度第一章店长工作规范（一）人员管理 1. 督导员工行为，如果发现导购员有违纪行为，应及时给予警告，记在过失单上； 2. 合理安排导购员班次，员工的调班、调休不得影响正常营业并要做好交接记录； 3. 适当提前上班，做好导购员每日考勤记录； 4. 主持早晚例会，及时向导购员传达公司相关信息及促销售政策，必须作好记录； 5. 团队管理方面，应及时了解员工思想动态，协调内部员工的关系，提高团队的凝聚力； 6. 负责员工业务培训、绩效考核等，努力提升员工工作效率。（二）店务管理 1. 建立店务文件档案，将店内各促销通知、价格明细、人事通知等文档归类。 2. 按时编写、递交各项报表资料。 3. 掌握日常费用支出控制权，负责领取店内的文具用品及日用品。 4. 组织并检查店员做好开闭店准备工作，维护卖场正常营业秩序；

5. 作好服务管理工作，处理好顾客投诉；按公司规定负责售后服务，处理突发事件和意外争执，把顾客的认可和满意作为最终的目标。 6. 负责店内硬件设施的保全、维护工作及做好安全防备工作。 7. 负责卖场仓库管理；（三）帐物管理 1. 掌握并及时分析店内销售情况，检验每天上柜货品，注意是否需及时补货以确保销售货源充足；保持合理库存，以不脱销为标准，同时也不要造成积压。 2. 以达成销售目标为最高责任，将即定销售指标落实到各人，合理编制单日/月销售计划明细表。 3. 安排店员作好店内进（退）货物清点及复盘工作，每日须将店堂的进、销、存分别与仓库、收银员进行核对，不得有丝毫差错。 4. 做好每月的盘点、汇总、对帐工作，及时将盘点结果向公司汇报。要求做到帐物相符、不能串色、串型体及串码数，如发现帐目与实物不符应立即查核。 5. 检查日销售报表，对商品实物数量进行抽查清点和核对。每月按公司规定组织人员进行货品盘点并与公司打印之盘点表核对，如有差异列出差异表。 6. 开源节流，精打细算，厉行节约，抵制不正之风。

服装专卖店规章制度(共6篇)

篇一：最全面服装店员工管理制度服装店员工管理制度一、店内任何员工应无条件服从上级的管理. 二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。表现： 1、与顾客争吵，辱骂顾客。 2、与顾客打架、斗殴。处罚：第一次：罚款五十元。第二次：开除三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班）。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三十分钟内扣十元，超过三十分钟扣除当天工资,严重者予以开除。旷工罚款五十元，超过2次予以开除。四、员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。(违者罚一元) 五、上班时可浅淡化妆,不可浓装艳抹,不得披头散发。 (违者罚两元) 六、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食(违者罚两元)，工作时间不得擅自离岗(违者罚五元)，有顾客时在卖场聊天者罚五元。七、上班期间不得接打私人电话，不得会客。(违者罚两元) 八、卖场上员工尽量讲普通话, 九、在卖场内确保正确站姿，,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止. (违者罚两元) 十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天整洁，.每月末大扫除一次 (违者罚二元.)。十一、员工上下班必须在考勤机上签到签退。 1：做全天班的员工早？前签到一次，晚后签退一次即可。因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的，则本人来后必须先签到，然后代班者方能签退。 2：迟到（早退）超过一分钟开始记迟到（早退）。 3：一个月内忘签到（签退）一次按迟到（早退）五分钟内处理；一个月累计忘签到（签退）二次每次按迟到（早退）三十分钟内处理；一个月累计忘签到（签退）三次及以上每次扣除当天工资。 4：因已迟到（早退）而有意不签到（签退）则另行处理。十二、在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。十三、在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先. 1.针扎反应：见到顾客，应及时为其提供服务。 2.小跑服务. 3. 顾客进门必须使用欢迎用语打招呼. (违者罚二元)十四、店组长发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进行记录的，则与该员工承担相同处罚，超过三次则撤销店组长职务。员工必须服从店组长管理及安排，否则店组长可上报负责人进行处理，行为严重的可由店组长向负责人建议辞退。十五、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担.风雨同行.店组长不准随便刁难部属，不准随便呵斥部属。应该尊重和帮助店内每一位员工。十六、半班员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，店组长不得与店员换班。换班需填写《换班单》，经店组长同意并签字，否则视旷工处理。换接班必须及时做好货品交接工作。如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝。十七、收银台与仓库除负责人员,他人不得入内.发现一次给予严重警告. (违者罚五元.) 十八、每天进行货品核对,.如有失货,按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。

无限极最新奖金制度资料讲解

无限极最新奖金制度 “无限极”是无限极（中国）有限公司——原“南方李锦记有限公司” 的核心品牌、香港李锦记集团旗下专门从事中草药健康产品开发与销售的独资子公司。自1992 年成立以来，以“思利及人”为核心价值观，秉承“永远关怀、永远合作、永远创业”的企业精神和务实稳健的经营作风，以弘扬中华优秀养生文化，创造平衡、富足、和谐的健康人生为历史使命。无限极十项奖金制度 1. 零售利润20% 2. 销售折让2—10 % 3. 培训奖金12.5 % 4. 业绩红利6 % 5. 公司分红10.5 % 6. 稳健奖0.5 % 7. 优秀奖0.3 % 8. 卓越奖0.2 % 9. 杰出贡献奖0.1 % 10. 旅游培训

无限极奖金制度一．零售利润20 ％零售利润指公司产品零售价与优惠价之间的价额。如：沐浴露： 38 （零售价）-30 （优惠价）=8 （零售利润）。二．销售折让（2—10% ）营业额1000 2000 4000 6000 10000 折让率2% 4% 6% 8% 10% 两个特点：两月累加，只升不降（也包括职称）备注：以小组业绩总额考核比率，以产品销售点数计算业绩（1 元=1 点）计算方法：以小组业绩分别考核比率，按劳分配奖金例一：假设当月你自用无限极产品加上分享给亲友的产品达10000 元（点），即获得10% 的销售折让，10000*10%=1000 元。例二：假设你自己试用无限极产品，从用产品的过程中证实效果确实挺好，向亲朋好友分享。你从原来不知道无限极制度，渐渐明白它的公平保障，继而去告诉别人，别人也和你一样从不了解到了解，经过你的举荐也成为业务员。假设你举荐了9 位，每个人和你一样分享及自用了1000 元产品。当月的销售折扣计算如下： 10 人整组售货10000 元整组折让：10000*10%=1000 元

专卖店员工管理制度

专卖店员工管理制度一、职称：营业员二、差不多职务功能：从事店内商品的销售活动三、各种关系：直属主管：店长平行关系：店员四、职责：为顾客提供优良服务，努力完成公司销售目标；保持卖场清洁，坚持现场整齐；主动出样并及时更换样品；及时整理顾客弄乱的样品，并保持造型美观；参与收货进仓及验货；整理仓库，保持仓库整齐整洁；收集顾客资料及提供断码商品信息；提供顾客咨询服务及对商品需求之咨询；参加店内盘点工作；按照公司要求进行卖场促销的布置；切实完成店长交办的事项；保持个人仪容外表整洁，具有良好的精神面貌；遵守营业员守则。店长工作职责一、职称：店长二、差不多职务功能：通过对店员的治理与监督，掌管专卖店(零售点)的日常销售活动。以达成营业目标为最高责任，按照公司制定的销售目标，制定落实到人、到日的月销售打算明细表并追踪考核；每日库存报表制作，检核店内畅销产品货源是否充足，并及时与区域督导和谐沟通；

每日检查与核对收银员制作的日报表是否准确，并督导其及时反馈回经销部营运部；安排店员进退货品，并检核进退货品的准确性；监督检查商品陈设、广告宣传品、道具摆放是否按照要求执行，并及时纠正；监督检查价格牌的价格是否正确，同时检查价格牌填写方式是否按照公司要求及当地物价局要求执行；监督检查店员口语、音乐播放是否按照公司要求执行；准时完成公司要求的各类报表；对店内各类单据的追踪治理；工程道具的爱护与及时报修；做好每日销售记录，填写业务周(月)报表，向直属主管汇报工作要点，产品卖向，促销活动成效，提出工作建议；留意商圈内竞争品牌，竞争店销售动向，及时向公司反馈；监督做好每日的现金盘点工作，收银员之收款金额要与营业员实际售货金额持平；店长负责安排落实每月店内盘点工作；收银员请假或不在店时代理收银职员作，收银员在岗时不得代收款；安排落实盘点工作；对店内销售情形进行分析，检核每天上柜货品之货源充足程度，据此向公司申请要货，并做好每日补货工作的追踪；对进(退)店的物资，安排店员认真地清点验收(退)，若发觉差错必须及时与SV联系；负责监督并检查商品是否按公司要求陈设整齐，确定商品组合与商品陈设，按时领取促销用品，组织店员及时布置；做好每班的清点货品工作，如有差异一定要有记录，并及时上报,按公司制度赔偿；妥善(按公司要求)处理售后服务。

专卖店管理制度

专卖店管理制度 DODO连锁店是DODO连锁工程推广的基层单位，负有传播DODO品牌文化和开发市场的责任，为建立健全管理制度，使DODO连锁店能够有序运行，特制定专卖店人员管理制度、薪金及员工晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖店货品管理制度、专卖店客户管理制度，以期通过完善的管理将DODO品牌建立起来，达到服务销售的目的。 I、专卖店店面管理一、专卖店人员配备 1、店长1名 2、储备店长1名 3、店面营业员若干名（根据店面规模而定）二、专卖店店面管理： 1、店长工作职责：店长是DODO连锁店的灵魂，主要负责DODO连锁店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理； a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件； b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围； c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。（2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为； a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决； b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符； c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对试用产品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象； d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患； e、每日工作做到日清日结，日结日高。（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：

专卖店规范及管理手册

手册说明 1、本手册为江苏森尼公司各级首席代表、加盟经销商从事开发、管理专卖店及员工培训的教材. 亦是各专卖店管理、营业人员的业务指导手册. 2、本手册适用于欧普莱斯专卖店. 3、本手册与‘专卖店建设手册’等配套使用. 4、请各员工爱护手册，离职时应交回. 5、本手册解释权归欧普莱斯公司所有. 6、因时间仓促，难免有错误之处，敬请批评指正.

目录第一章专卖店形象规范一、形象的作用与重要性：二、形象要求 1、外部规范 2、内部规范第二章专卖店管理规范第一节人员职责要求一、专卖店负责人二、专卖店营业员三、安装人员第二节个人形象规范一、仪表规范二、体态规范三、语言规范第三节专卖点规章与奖惩制度一、专卖点规章二、奖惩制度

第三章专卖点营销实务第一节了解自己找准定位第二节了解不同类型的顾客第三节营销实务售前准备产品介绍法如何打动消费者营业技巧常见问题应对第四章相关基础 / 专业知识的掌握产品知识（详见‘产品知识手册’）安装知识（详见‘产品知识手册’）营销知识装潢常识第五章专卖店管理重点一、组建高效的员工队伍二、充分运用顾客网络三、加强信息与情报的管理四、重视形象建设与管理五、简易经营自我诊断法

从定义上来看 1、着眼于特定顾客群的需求 2、商品成系列、紧凑，有质保 3、实施特色经营，讲求个性化 4、与顾客有较强的联系，并能加以控制 5、专业化的服务包括提供购买建议、实施概念营销、售后服务 6、营业员的商品知识全面并有较强的亲和力从经营流程来看 1、专卖店的目标顾客特色 2、专卖店的需求特色 3、专卖店创造消费潮流特色 4、专卖店商品特色 5、专卖店的经营特色 6、专卖店的全程服务特色 1、独立化阶段早期的专卖店由店主自发经营，从行商向坐商的发展 2、专业化阶段 19世纪上半期随工业浪潮而兴起 3、成熟化阶段 20世纪70年代，随商品经济的发展和细分而规范理念整体：专业化销售个性化销售人性化销售服务至上时尚性高档化、精品化连锁化理念核心：专业化的价值彻底的完美主义精神

专卖店员工规章制度范本

专卖店员工规章制度范本为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作；三、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛！四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理九、员工服务态度： 1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务； 2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户；十、员工奖罚规定：1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资； 2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元；3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得

发短信聊天，手机应调为静音或震动，违者扣罚5元/次； 4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%；十一、入职条件：1、填写员工入职表，按入职须知执行规定； 2、需交身份证复印证 3、工作期间必须遵守本公司规章制度；十二、辞职条件： 1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%，十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下: 1、连续旷工3次/月； 2、拒客或与客户发生争吵3次/月；3、泄露本公司机密1次/月；4、偷盗本公司财物者；十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！

专卖店日常运营管理制度

专卖店管理制度员工团结友爱自觉自律服务宗旨真诚微笑服务每一顾客一、纪律为配合汤申多田专卖店店专卖店品牌形象，随时保持仪表端庄，并提供顾客良好的购物环境，所有专卖店员工必须遵守下列规定： 1﹑专卖9:00开门，9:30正式营业； 2﹑员工必须明确所属职级工作内容及切实执行，尽职尽责； 3﹑专卖店所有员工未经店长批准，不得迟到、早退、擅自离岗及私自调班或调假，店长或直销经理应切实负责考勤； 4﹑专卖店内职员上班必须打卡签到，下班必须打卡签退，不得叫人代打卡签到（退）； 5﹑每月排班表，应于每月1日前由店长排定，未经店长或经理同意，店员不得任意更改； 6、工作时间必须穿公司指定制服和工作鞋及佩戴工牌于左胸前，直到当日营业结束，要有专业的仪表； 7﹑每天准时开店，员工必须于开店前到店； 8、穿公司制服者，不能在公众场所有不良行为以免影响公司形象； 9、加班导购人员午餐、晚饭时间各30分钟，店长应合理安排用餐时间，必须轮流进餐，在指定地点用餐，餐后所有饮品或食物必须马上清理，以免影响卫生； 10、店长为全天工作者，负责安排开、关门人员及临时值班人员； 11、店长排定轮值表，将店内地板，卫生间清洗干净，由值日员每日倾倒垃圾，店面卫生应于营业前擦干净； 12、店内样板、每天用干布擦一次，在营业前必须用干布擦拭样板、饰品； 13、专卖店内电话、传真机不能作私人用途，店长可安排专人负责； 14、无论任何情况下，应面带微笑，热忱服务，不得与客户争吵和不礼貌. 15、不得任意批评顾客的言行、服饰等； 16、上班时间任何员工不得在店内依靠在柱子、墙、展台、玻璃门上，或静坐发呆或插手在手袋里； 17、不得在店内化妆，读书报杂志，大声喧哗，争吵，吸烟饮食或在客户面前做不良动作，以良好的作风维护公司的品牌形象； 18、不得发表虚假言论，影响公司、专卖店及其它同行的声誉； 19、工作时间不得长时间接受私人采访﹑朋友探房或代存他人物品； 20、店内任何人不得擅自拍摄，如有客人或记者要求拍摄，请知会店长或其它负责人； 21、未经过店长或公司的允许，严禁擅自更改店内商品价格； 22、专卖店内营业额、操作规程严禁向外透露； 23、每日下班前需将当日账目整理清楚后，员工方可离开； 24、任何员工不得未经店长同意打折私自让利给顾客；

专卖店员工管理制度

营业员工作职责一、职称：营业员二、基本职务功能：从事店内商品的销售活动三、各种关系：直属主管：店长平行关系：店员四、职责： 1.为顾客提供优良服务，努力完成公司销售目标； 2.保持卖场清洁，维持现场整齐； 3.主动出样并及时更换样品； 4.及时整理顾客弄乱的样品，并保持造型美观； 5.参与收货进仓及验货； 6.整理仓库，保持仓库整齐整洁； 7.收集顾客资料及提供断码商品信息； 8.提供顾客咨询服务及对商品需求之咨询； 9.参加店内盘点工作； 10.根据公司要求进行卖场促销的布置； 11.切实完成店长交办的事项； 12.保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌； 13.遵守营业员守则。店长工作职责一、职称：店长二、基本职务功能：通过对店员的管理与监督，掌管专卖店(零售点)的日常销售活动。 1.以达成营业目标为最高责任，根据公司制定的销售目标，制定落实到人、到日的月销售计划明细表并追踪考核； 2.每日库存报表制作，检核店内畅销产品货源是否充足，并及时与区域督导协调沟通； 3.每日检查与核对收银员制作的日报表是否准确，并督导其及时反馈回经销部营运部； 4.安排店员进退货品，并检核进退货品的准确性； 5.监督检查商品陈列、广告宣传品、道具摆放是否按照要求执行，并及时纠正；

6.监督检查价格牌的价格是否正确，同时检查价格牌填写方式是否按照公司要求及当地物价局要求执行； 7.监督检查店员口语、音乐播放是否按照公司要求执行； 8.准时完成公司要求的各类报表； 9.对店内各类单据的追踪管理； 10.工程道具的维护与及时报修； 11.做好每日销售记录，填写业务周(月)报表，向直属主管汇报工作要点，产品卖向，促销活动效果，提出工作建议； 12.留意商圈内竞争品牌，竞争店销售动向，及时向公司反馈； 13.监督做好每日的现金盘点工作，收银员之收款金额要与营业员实际售货金额持平； 14.店长负责安排落实每月店内盘点工作； 15.收银员请假或不在店时代理收银员工作，收银员在岗时不得代收款； 16.安排落实盘点工作； 17.对店内销售情况进行分析，检核每天上柜货品之货源充足程度，据此向公司申请要货，并做好每日补货工作的追踪； 18.对进(退)店的货物，安排店员认真地清点验收(退)，若发现差错必须及时与SV联系； 19.负责监督并检查商品是否按公司要求陈列整齐，确定商品组合与商品陈列，按时领取促销用品，组织店员及时布置； 20.做好每班的清点货品工作，如有差异一定要有记录，并及时上报,按公司制度赔偿； 21.妥善(按公司要求)处理售后服务。仪容守则 1．头发：头发必须保持整齐清洁，采用适当前卫的发型，发色染成前卫色。女营业员留长发者须将头发束起来，不得披散，需使用发饰将头发进行装饰。 2．面部：女营业员上班时必须化淡妆；口红使用接近唇色，但不可过于鲜红或过于黑。 3. 指甲：指甲长度不得超过2mm，修剪整齐干净，可采用颜色鲜艳及前卫的指甲油。 4．首饰：营业员不得佩戴过于夸X的首饰，以免影响顾客的购买情绪。 5．服装：营业员在工作时间内必须统一穿着制服，正确佩戴工作牌，并保持制服的整洁。必须穿着干净的袜子。试用员工若尚无制服者，则须穿着与该店制服颜色及款式相近

瓷砖门店规章制度

瓷砖门店规章制度【篇一：瓷砖店管理制度】瓷砖专卖店管理制度一、人员配备 1、店长一名杨元秀 2、仓管员一名；杜盼 3、店面营业员二名张国庆二、工作时间 1、店员工作时间：冬季早上8：00—下午18：00 夏季早上8：00—下午19：00 其他休息时间按公司制度执行。三、店面管理： 1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理； a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件； b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围； c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。 d、带领销售代表了解本地市场的销售情况，帮助其制定相应的销售计划，协助其进行业务开展、项目攻关等工作。 e、协助店员进行店内的销售接待工作，随时纠正店员的不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习上级交代的学习任务；（2）店务管理：对店内的瓷砖样板、销售账目、安全措施等进行全面管理，具体为；

a、账目管理――做到销售帐目清晰，钱账相符；认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。 c、样板管理――展厅内的瓷砖样板根据销售的业绩情况不定期的进行更换，停产或销售不理想的样板及时撤换，瓷砖样板的数量管理等！ d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查，消除安全隐患； e、每日工作做到日清日结，日结日高。（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为： a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划； b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；（4）客户管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为； a、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈； b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作；了解客户的用砖铺贴情况。 c、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动、撤换店内样板等到工作。（5）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为： a、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标； b、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报上级主管批准并执行； c、根据方案，实施销售计划及促销方案，对以上两种销售方案进行最终总结，吸取经验，不断提高店面的销售业绩！ d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决；

[公司介绍] 无限极奖金制度(1)

无限极奖金制度只需交上你的身份证和银行帐号复印件（工行、中行、建行）,消费或销售498元的产品即可取得一个价值80.8亿的著名品牌的代理权，可以免费获得一张优惠卡，可在全国4000多家专卖店、50家自营店购买无限极产品，可以获得优惠积分，凭积分可以兑换无限极产品，体现了直销“越用越便宜”的精神。如果你看懂了无限极极事业的价值与远景，看懂了公司充满生命力的奖金制度的内涵，通过自己的努力，你就可以获得更多的收入，且不受任何限制。一、零售利润 20%：当然这个看自已的销售能力了，和传统生意一样，卖的多赚的多。二、销售折扣（市场开拓奖）2％--10％∶ 销售业绩和折扣比例对照：500元２％；1000元４％；2000元５％；4000元６％；6000元８％；8000 元10％。举个例子：如果本月你和你推荐的四个朋友各销售及消费2000元，那么你的市场开拓奖是多少呢？2000元对应５％，４个朋友各拿100元。你的总业绩是１万元，超过8000拿１０％是1000元，减去４个朋友的400元是600元，这就是你这个月的市场开拓奖。市场开拓奖有两个优惠政策：一是业绩相邻两个月相加可升级：体现人性设计；二是业绩比例只升不降：例：第一个月你销售500元，对应2％是10元；第二个月你销售3500元，本来对应5％，但因相邻相加可拿到6％即210元；第三个月你销售4500元，本来只能拿到6％，但因相邻相加可拿到10％即450元；第四个月你没有销售，比例为10%收入为0；第五个月你销售200元，因为比例不降为10%收入为20元。总结这项制度的特色：起步低，500元开始有回报，很容易留住新人，市场可以最大化，体现公司“共享成果”的精神理念；级差小，不用很辛苦地爬坡；终点近，8000元即可以稳定拿到上千元；业绩相邻相加人性化，比例只升不降，公平合理！销售折扣鼓励你把事业做的更大，它代表的价值与内涵如下： 1、开分店的原理∶任何生意如果只开一家店，生意再好，收入也有限。像麦当劳虽然只卖汉堡、饮料，但全世界已超过二万三千家分店，如果每家店月赚十万，每月麦当劳总公司就赚20亿以上，这当然是大事业。销售折扣就是鼓励你开分店，当你学会了无限极产品的知识，有了使用产品后的真实体验，你要不断去“分享”，每当你推荐一个朋友成为公司的业务员，也就是让他从使用者到喜爱者到经营者，你就等于开了一家分店。你推荐的朋友越多等于开的分店越多，这些分店又会自动再开分店，因此你也慢慢变成了麦当劳总公司，一个大事业就这样日积月累而成。无限极极事业开分店不需要资金投资。开分店说来简单其实不易，象麦当劳每开一家分店都要投资店面、设备、聘用员工、水电行政费用，还要进行行政管理监督、考核、发薪水等等庞大的工作。而无限极事业的开分店却不要投资任何金钱设备，更不要负担管理、发薪等工作，销售折扣的计算也不要你请会计人员，公司的电脑每月会帮你计算得清清楚楚，再将每个人应得的奖金直接汇入银行户头，即公平又省事。所以无限极事业是一个充满生命力又没有风险的事业。

无限极最新奖金制度

无限极奖金制度解析全球优惠卡号350067186 全球加盟联系：1097131313 门槛特别低 ,适合最广大的中国消费者，优惠顾客，只需交上你的身份证和帐号复印件（中、农、工、建）,只需消费或销售498元的产品即可取得一个价值195.58亿的著名品牌的代理权。可以免费获得一张优惠卡，可在全国4000多家专卖店、30家自营店购买无限极产品，可以获得优惠积分，凭积分可以兑换无限极产品，体现了直销“越用越便宜”的精神。如果你看懂了无限极极事业的价值与远景，看懂了公司充满生命力的奖金制度的内涵，通过自己的努力，你就可以获得更多的收入，且不受任何限制。一优惠差额20% 优惠差额指公司业务代表优惠价格与顾客零售价之间的价差。如：沐浴露：38（零售价）--30（优惠价）＝8 二销售折让（2—10%）营业额 1000 2000 4000 6000 10000 折让率 2% 4% 5% 6% 8% 10% 两个特点：两月累加，只升不降备注：以小组业绩总额考核比率，以产品销售点数计算业绩（1元=1点）计算方法：以小组业绩分别考核比率，按劳分配奖金例一：假设当月你自用无限极产品加上分享给亲友的产品达10000元（点），即获得10%的销售折让，10000*10%=1000元。例二：假设你自己试用无限极产品，从用产品的过程中证实效果确实挺好，向亲朋好友分享。你从原来不知道无限极制度，渐渐明白它的公平保障，继而去告诉别人，别人也和你一样从不了解到了解，经过你的举荐也成为业务员。假设你举荐了九位，每个人和你一样合用及分享了1000元产品。当月的销售折扣计算如下：

10人整组售货10000元整组折让：10000*10%=1000元应付他人：1000*2%*9=180元当月你应得折让：1000元-180元=820元这只是假设，你看懂无限极极事业的价值与远景，通过自己的努力与勤奋争取更多的收入，且不受任何限制。从以上举例计算，我们可以更深一层的理解保障分析销售折扣代表的价值与内涵如下： 1、开分店的原理任何一项生意如果只是一家单店，生意再好，收入也是有限的。像麦当劳虽然只卖汉堡、饮料，因为全世界已超过二万三千家分店，如果每家店月赚十万元，每月麦当劳总公司就赚20亿以上，这当然也是大事业。销售折扣就是鼓励你开分店，当你学会了无限极产品的知识，有了使用产品后的真实体验，你要不断去“分享”，每当你推荐一个朋友成为公司的业务员，也就是让他从使用者到喜爱者到经营者，等于你开了一家分店。你推荐的朋友越多等于开的分店越多，这些分店又会自动再开分店，因此你也慢慢变成了麦当劳总公司一个大事业就这样日积月累而成。无限极极事业开分店不需要资金投资开分店说来简单其实不易，象麦当劳每开一家分店都要投资店面、设备、聘用员工、水电行政费用，还要进行行政管理监督、考核、发薪水等等庞大的工作。而无限极事业的开分店却不要投资任何金钱设备，更不要负担管理、发薪等工作，销售折扣的计算也不要你请会计人员，公司的电脑每月会帮你计算得清清楚楚，再将每个人应得的奖金直接汇入银行户头，即公平又省事。充满生命力又没有风险的事业 “能力转移”等于开分店当你学会无限极事业的正确方法、经验，再不停的去传递、分享。也把别人从不懂教到懂，从不会教到会，他们在你的帮助之下，从2做到10%以上，也表示他也可以独立操作无限极事业，他就是你开的一家分店。以此类推，证明这个事业充满了生命力。因为你会教一个，也会教第二个、第三个、第四个。。。。。你只要学会一种能力，即可不断地将能力“转移”，事业就会生生不息的扩大，分店也会越开越多，

服装专卖店管理制度

服装专卖店管理制度以下是小编为大家收集的制度，仅供参考! 一试用转正 1.本店铺确定新录用员工的试用期为3天，每天直落。如录取按新员工入职待遇标准计算3天工资，如不录取按10元每天计算。试用期过后即转见习员工，入职15天后方可正常轮休。见习员工试用期为1-3个月，期间主管及相关人员对其工作情况进行考核，评优者可提前转正。 2. 试用期满，通过试用考核者签订雇佣协议，协议期满如双方均有意愿则可续签。 3.试用期间，如员工的表现未达到店方要求，则不能续签雇佣协议。 4.员工通过试用后才可享受相关福利制度。二考勤管理工作期间店铺员工实行轮班制，每月休息2天。具体上下班时间由店铺具体状况安排。 1.员工必须于正式上班前5分钟到达店铺，并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开始工作。各店员的用餐时间为60分钟，并由店长根据实际情况进行具体安排。

2.店铺店员因工作性质和职责所在，平时超时工作，不予补薪，特别时间需要加班时由店长安排将以每天15元计算。员工必须服从安排。 3.签到：各员工必须准时签到，相互监督。并由主管方负责考勤，不得弄虚作假，若经查明作弊，将扣除当班店员与店主管当月所有福利和津贴。奖金。 4.迟到：迟到超5分钟者按每分钟1元予以处罚，超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理，每月累计三次迟到或无故迟到一小时者，作旷工一天处理。每旷工一天处以三倍日工资罚款。 5.早退：未到下班时间，未经店主管许可擅离职守者，作旷工一天处理。 6.旷工：员工没有亲自签到。事先没按规定办理请假手续或发生突发事件不能签到办理请假手续而没有任何形式向直接上级请假。无故不上班等情况，且时间最低达1小时者的均视为旷工处理。 7.无故旷工者，旷工一天扣底薪三天的工资，连续旷工三天，或当月累计四天旷工的予以辞退，若在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔偿。三编更方法 1.节假日不安排员工休息。 2.店铺员工排更表每月编一次，每月月底做好排班表。