ERP演变
ERP发展历程
ERP发展历程ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）是指一种集成管理软件系统，旨在帮助企业有效地管理和整合各种业务流程和资源。
下面将详细介绍ERP 发展的历程。
1. 1960年代-1970年代：计算机主机系统的出现在20世纪60年代，计算机主机系统开始出现，企业开始使用计算机来处理和管理业务数据。
这些系统主要用于会计和库存管理等方面，但各个系统之间无法有效地进行数据共享和集成。
2. 1980年代：MRP系统的出现在20世纪80年代，制造资源计划（Material Requirements Planning，MRP）系统开始出现。
MRP系统通过计算和分析物料需求，帮助企业进行生产计划和物料采购。
MRP系统的出现大大提高了生产计划的准确性和效率，但仍然无法解决企业其他部门之间的信息共享问题。
3. 1990年代：ERP系统的崛起在20世纪90年代，ERP系统开始崛起。
ERP系统通过集成各个部门的业务流程和数据，实现了企业内部各个部门之间的信息共享和协同工作。
ERP系统不仅包括了MRP系统的功能，还增加了财务、人力资源、销售和采购等功能模块。
这使得企业能够更加全面地管理和控制企业资源。
4. 2000年代：ERP系统的进一步发展进入21世纪，ERP系统进一步发展壮大。
随着互联网的普及和技术的进步，ERP系统开始向云计算和移动设备方向发展。
云ERP系统使得企业能够通过互联网访问和使用ERP系统，无需在本地部署硬件和软件。
移动ERP应用使得企业员工可以随时随地通过移动设备访问和处理企业数据。
5. 当前和未来：数字化转型和智能化发展当前，ERP系统正处于数字化转型和智能化发展的阶段。
随着大数据、人工智能和物联网等技术的发展，ERP系统能够更好地支持企业的决策和运营。
例如，通过分析大数据，ERP系统可以提供更准确的销售预测和供应链管理。
通过人工智能，ERP系统可以自动化一些业务流程，提高工作效率和准确性。
ERP发展历程
ERP发展历程一、引言企业资源计划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）是一种集成管理软件系统，以企业的核心业务流程为基础，通过整合各个部门的信息、流程和资源，实现企业内部各个环节的高效协同和优化管理。
本文将详细介绍ERP发展的历程，包括起源、发展阶段和未来趋势。
二、起源ERP的起源可以追溯到20世纪60年代，当时企业开始意识到信息技术的重要性，并开始使用计算机系统进行业务处理。
然而，由于各个部门使用的计算机系统彼此独立，导致信息孤岛和数据冗余的问题。
为了解决这些问题，20世纪80年代初，ERP概念应运而生。
三、发展阶段1. 第一阶段：独立模块化系统（1980年代）在ERP发展的早期阶段，各个企业部门仍然使用独立的计算机系统，但开始浮现了一些集成工具，可以将这些系统连接在一起。
这些工具主要用于数据的传输和共享，但仍然存在数据不一致和集成难点的问题。
2. 第二阶段：集成应用系统（1990年代）随着计算机技术的进步和互联网的普及，ERP系统开始发展为集成应用系统。
这些系统通过共享统一的数据库，实现了各个部门之间的信息共享和协同工作。
此阶段的ERP系统主要关注企业内部的流程优化和资源整合，提高了企业的生产效率和管理水平。
3. 第三阶段：开放式架构和云计算（2000年代）随着互联网技术的飞速发展，ERP系统进入了开放式架构和云计算的阶段。
开放式架构使得企业可以通过接口和插件来定制和扩展ERP系统，满足特定的业务需求。
云计算则使得企业可以将ERP系统部署在云端，实现更加灵便和便捷的访问和管理。
四、未来趋势1. 智能化和自动化随着人工智能和大数据技术的不断发展，未来的ERP系统将更加智能化和自动化。
例如，通过机器学习和预测分析，ERP系统可以自动识别和优化企业的生产计划，提高生产效率和减少成本。
2. 挪移化和无纸化随着挪移设备的普及和无线网络的发展，未来的ERP系统将更加挪移化和无纸化。
erp发展历程
erp发展历程ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）是指企业利用计算机技术对企业资源进行全面、系统地管理的一种信息化管理方法。
下面是ERP发展的历程。
1. 早期管理信息系统（MIS）：20世纪70年代，企业开始使用计算机系统来管理财务、采购等业务流程。
这些系统主要用来处理事务性数据，功能有限且相互独立。
2. MRP：20世纪80年代，随着计算机技术的进一步发展，出现了物料需求计划（Material Requirements Planning，MRP）系统。
MRP系统通过对销售订单和库存状况的分析，自动生成生产计划和采购计划，提高了生产和供应链的效率。
3. MRP II：20世纪90年代，MRP系统逐渐发展为制造资源计划（Manufacturing Resource Planning，MRP II）系统。
MRP II 系统不仅包括物料需求计划，还涵盖了人力资源管理、财务管理等模块，实现了企业关键资源的统一管理。
4. ERP：20世纪90年代末至21世纪初，ERP系统开始崭露头角。
ERP系统将各个业务模块进行集成，实现了不同模块之间的数据共享和协同工作。
企业可以通过ERP系统实现全面的资源管理，包括销售、采购、生产、财务等方面。
5. ERP II：21世纪初，随着互联网和移动技术的发展，ERP系统逐渐向ERP II系统发展。
ERP II系统强调企业与客户、供应商和合作伙伴之间的信息共享和协同，实现企业资源的整合和优化。
6. 云ERP：近年来，随着云计算技术的兴起，云ERP成为一种新的趋势。
云ERP系统通过将软件部署在云端，使企业可以随时随地访问系统，并享受更加灵活和可扩展的服务。
综上所述，ERP经历了从MIS到MRP、MRP II再到ERP的发展历程。
在不同阶段，ERP系统不断完善和演变，为企业提供了更加高效和精准的资源管理工具。
随着技术的不断发展，未来的ERP系统将更加注重信息共享和协同，助力企业提升竞争力。
ERP发展历程
ERP发展历程一、引言企业资源计划（ERP）的发展是一个长期且复杂的过程，它从最初的简单系统，逐渐成长为能够处理企业所有资源的高效工具。
这个历程中，ERP系统经历了多个关键阶段，从初创、扩展、转型，到电子商务和智能时代，不断适应和优化企业的运营和管理需求。
二、初创阶段财务管理为主导：ERP的初创阶段主要集中在财务管理方面，如总账、应收账款和应付账款等。
物料需求计划：此阶段开始引入生产计划和物料需求计划，以实现生产流程的自动化。
定制化解决方案：早期的ERP系统通常是为客户量身定制，以满足特定企业的需求。
数据集成：通过将各个部门的数据整合到一个系统中，提高了数据的准确性和一致性。
提高效率：通过自动化业务流程，提高了企业的运营效率。
三、扩展阶段供应链管理：扩展阶段开始重视供应链管理，包括采购、库存管理和分销。
人力资源管理：除了传统的财务和生产模块，人力资源模块也被纳入ERP系统。
集成平台：企业开始需要一个集成的平台来整合不同的业务模块。
行业专门化：随着各行各业的特定需求增加，ERP 开始提供行业专门化的解决方案。
国际化：企业开始向国际化扩展，要求ERP系统支持多语言和多币种。
四、转型阶段服务导向架构：ERP系统开始采用服务导向架构（SOA），以提高系统的灵活性和可扩展性。
企业级应用程序：ERP从部门级应用向企业级应用转变，实现全公司范围内的数据共享。
云计算：随着云计算技术的发展，越来越多的ERP系统开始迁移到云端。
定制化与标准化平衡：为了满足不同企业的需求，ERP厂商在标准化产品的基础上提供定制化服务。
移动应用：随着移动设备的普及，ERP系统开始支持移动设备访问，提高员工的办公效率。
五、电子商务时代电子商务集成：ERP与电子商务平台的集成成为此阶段的重点，实现线上线下的业务协同。
全球化布局：随着全球市场竞争加剧，ERP系统需要支持多国语言和税务合规。
SaaS模式：软件即服务（SaaS）模式的ERP成为主流，降低了企业的实施和维护成本。
erp演变发展的历程
erp演变发展的历程企业资源计划（ERP）是一种集成多个管理系统功能的软件应用，旨在帮助企业更高效地管理和控制各种资源。
随着科技的进步和经济的发展，ERP系统也经历了演变和发展的历程。
20世纪70年代，企业开始使用计算机来处理一些重复性的事务，其中包括财务、人力资源和供应链管理等。
然而，每个功能使用的是独立的系统，数据无法有效地共享和整合。
这导致了信息不准确、报告延迟等问题。
为了解决这个问题，80年代初期，MRP（物料需求计划）系统开始出现。
MRP系统强调了物料管理和供应链协调，帮助企业更好地管理产品生命周期和物料的采购与供应。
随着知识经济时代的来临，80年代中期ERP概念出现。
ERP系统的核心理念是通过集成各个部门的管理功能和数据，建立一个实时的、一体化的信息平台，向企业的各个层面提供准确、全面和及时的信息。
这不仅能解决数据重复输入的问题，而且能提供预测分析和决策支持的功能。
尽管80年代末和90年代初期ERP系统的实现非常昂贵和复杂，但很多大型企业开始尝试采用这种集中化的管理方式。
进入21世纪，互联网的普及和技术的进步为ERP系统的发展提供了新的机遇。
ERP开始向SaaS（软件即服务）模式转变，企业可以通过云计算技术将系统部署在云端，实现远程访问和实时更新。
这使得ERP系统的实施成本大大降低，让中小型企业也能享受到ERP系统带来的好处。
此外，移动互联网技术的兴起也促进了ERP系统的演进。
现代的ERP系统可以通过手机应用程序进行访问和操作，企业管理者可以随时随地查看和处理业务信息。
这极大地提高了工作的灵活性和效率。
现在的ERP系统已经不再局限于传统的财务、人力资源和供应链管理等领域。
它们逐渐融入到企业的各个方面，包括销售、市场营销、客户关系管理等。
同时，人工智能和大数据等新兴技术的应用也为ERP系统的发展提供了更多的可能性。
企业可以利用这些技术来自动化业务流程、提高预测能力和决策质量。
总结起来，ERP系统经历了从独立的管理系统到集成的一体化平台的演变。
ERP发展历程
ERP发展历程引言概述：ERP（企业资源计划）是一种集成管理软件系统，旨在帮助企业管理和整合各个部门的业务流程，提高企业的效率和竞争力。
本文将详细介绍ERP的发展历程，包括其起源、发展阶段、关键技术和未来趋势。
一、起源1.1 20世纪70年代，ERP概念的提出1.2 20世纪80年代，MRP系统的出现1.3 20世纪90年代，ERP系统的兴起二、发展阶段2.1 初期发展阶段：功能模块的集成2.2 中期发展阶段：业务流程再造2.3 成熟发展阶段：ERP与云计算、大数据的结合三、关键技术3.1 数据库技术的发展3.2 云计算和虚拟化技术的应用3.3 大数据和人工智能在ERP中的应用四、未来趋势4.1 移动化和智能化的发展4.2 人机协同和智能决策的实现4.3 ERP与物联网、区块链的深度融合五、结论ERP作为企业管理的核心工具，经历了起源、发展阶段、关键技术的演进，并面临着移动化、智能化以及与物联网、区块链的深度融合等未来趋势。
企业应密切关注ERP的发展，积极应用新技术，不断提升管理水平，以适应快速变化的市场环境，实现可持续发展。
正文内容应尽量详细且专业，以下是一些可能的补充信息：1.1 20世纪70年代，ERP概念的提出在20世纪70年代初，由于计算机技术的发展，企业开始使用计算机来管理业务流程。
1972年，美国麻省理工学院的W. Edwards Deming教授首次提出了ERP 的概念，他认为企业应该通过一个集成的信息系统来管理各个部门的业务流程，以提高企业的效率和竞争力。
1.2 20世纪80年代，MRP系统的出现在20世纪80年代，随着计算机技术的进一步发展，材料需求计划（MRP）系统开始出现。
MRP系统主要用于生产计划和物料控制，通过计算和管理企业的物料需求，帮助企业提高物料的供应和生产效率。
MRP系统的出现为ERP系统的发展奠定了基础。
1.3 20世纪90年代，ERP系统的兴起在20世纪90年代，随着计算机技术的进一步成熟和企业管理的需求增加，ERP系统开始兴起。
erp定义及演变历史
erp定义及演变历史大家好，今天咱们聊聊“ERP”——这个在企业界可是响当当的名字。
简单说，ERP就是“企业资源计划”，它的作用可是非常大。
它让企业的各个部门像一台协调默契的机器一样运转，省心又省力。
那么，它的历史发展又是怎样的呢？跟我一起来看看吧！1. 什么是ERP？1.1 ERP的定义“ERP”这三个字母，最初是英文“Enterprise Resource Planning”的缩写，直译过来就是“企业资源计划”。
其实啊，说白了，就是把企业的所有资源——比如说人力、物力、财力等等，统统集中在一个系统里，统筹安排，管理起来更高效。
它就像是一个大管家，把公司的各种信息整合起来，让决策者能更轻松地做出决策。
比如，你公司要生产一个新产品，ERP系统可以帮你安排好原料采购、生产进度、库存管理等等一系列工作。
1.2 ERP的主要功能说到功能，那可真是丰富得让人惊叹。
ERP系统不仅能帮助企业处理财务、采购、生产，还能跟踪销售和客户服务。
它就像是一个全能的助手，把你平时需要花费大量时间和精力去管理的事情，都给你搞定。
举个例子，想象一下你在一个大餐馆里工作，你得掌控库存，了解每道菜的制作进度，还得处理顾客的投诉，ERP系统就能帮助你把这些事情井井有条地安排好，让你的工作轻松许多。
2. ERP的演变历史2.1 早期的“祖先”——MRP系统要说ERP的历史，得从它的“祖先”——MRP（物料需求计划）系统说起。
最早的时候，企业的管理还很原始，很多事情都要手工处理，效率可想而知。
MRP系统就是在这种背景下应运而生的，它主要是用来管理物料采购和生产计划的。
那个时候，MRP系统只是个单一的工具，主要解决生产上的问题。
2.2 ERP的起步与发展到了20世纪80年代，随着计算机技术的不断进步，企业的管理需求也逐渐增加。
ERP系统开始从MRP系统中脱颖而出。
早期的ERP系统只涉及财务和生产两个方面，功能还比较单一。
但随着科技的发展，企业对ERP的需求越来越多，系统的功能也不断扩展。
ERP发展历程
ERP发展历程一、概述ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）是一种集成管理系统，旨在匡助企业实现资源的高效利用和业务流程的优化。
本文将详细介绍ERP发展的历程，包括其起源、发展阶段以及未来的趋势。
二、起源ERP的起源可以追溯到20世纪70年代，当时企业开始意识到传统的独立的信息系统无法满足日益复杂的业务需求。
随着计算机技术的发展，企业开始寻求一种集成管理系统，以整合不同部门的信息和流程，提高效率和准确性。
这就是ERP 的雏形。
三、发展阶段1. 第一阶段：MRP在20世纪80年代初，ERP的前身材料需求计划（Material Requirements Planning，MRP）首次浮现。
MRP主要用于生产计划和物料控制，通过计算所需的原材料和零部件，匡助企业优化生产计划和库存管理。
2. 第二阶段：MRP II随着企业对集成管理系统的需求不断增长，MRP逐渐发展为创造资源计划（Manufacturing Resource Planning，MRP II）。
MRP II不仅包括生产计划和物料控制，还涵盖了销售、采购、财务等方面的功能。
这一阶段的ERP系统提供了更全面的企业管理解决方案。
3. 第三阶段：ERP到了20世纪90年代，ERP正式成为一个独立的概念，并开始得到广泛应用。
ERP系统再也不局限于创造业，而是逐渐扩展到其他行业，如零售、金融、服务等。
ERP系统提供了全面的企业管理功能，包括人力资源管理、供应链管理、客户关系管理等，实现了企业资源的综合管理。
四、未来趋势1. 云ERP随着云计算技术的成熟和普及，越来越多的企业开始将ERP系统部署在云端。
云ERP具有灵便性和可扩展性，可以匡助企业降低IT成本，提高系统的可用性和安全性。
2. 挪移ERP挪移设备的普及使得企业可以随时随地访问和管理ERP系统。
挪移ERP提供了实时的数据和报表，方便管理人员做出及时的决策。
ERP发展历程
ERP发展历程1. 什么是ERP？ERP，即企业资源计划（Enterprise Resource Planning），是一种以信息技术为基础，以企业运营管理为核心的综合性管理系统。
它通过集成企业各个部门的业务数据和流程，以提高企业管理效率、降低成本，并实现公司整体运营的优化。
2. ERP的起源ERP起源于20世纪80年代初，当时美国一家名为SAP的公司首次提出了该概念。
起初，ERP系统只是简单地将企业的业务流程自动化，例如财务、采购和销售等。
但随着计算机技术的发展，以及市场和企业的需求变化，ERP开始不断演化和发展。
3. ERP的初步发展在20世纪80年代末90年代初期，ERP逐渐发展为一个更加综合和完整的管理系统。
公司开始将ERP系统扩展到其他领域，例如供应链管理、制造管理、客户关系管理等。
这些扩展帮助企业更好地掌握和管理整个生产和供应流程。
4. ERP的成熟和普及随着ERP系统的不断演进，它逐渐成熟并广泛应用于各种规模的企业。
在20世纪90年代中期，许多知名的软件公司开始推出自己的ERP解决方案，例如Oracle、Microsoft和Sage等。
这些解决方案提供了更多的功能和灵活性，以满足不同行业和企业的需求。
5. ERP在21世纪的发展在21世纪初，随着互联网的兴起和移动技术的发展，ERP系统开始向云端和移动平台迁移。
这样的发展使得企业能够更灵活地使用和管理他们的ERP系统，无论是在办公室还是在外出办公的情况下。
同时，数据分析和人工智能技术的进步也为ERP系统带来了新的发展机遇。
例如，通过分析大量的业务数据，企业可以更好地了解和预测市场需求，从而在生产和供应方面做出更明智的决策。
6. ERP的未来发展趋势在未来，ERP系统将更加智能化和个性化。
随着机器学习和自动化技术的进步，ERP系统将能够自动识别和分析企业的业务数据，并提供实时的决策支持。
同时，个性化功能也将得到加强，以满足不同企业和用户的需求。
ERP发展历程
ERP发展历程引言概述：ERP（Enterprise Resource Planning）是指企业资源计划，是一种集成管理软件系统，旨在帮助企业实现资源的有效管理和优化。
随着信息技术的不断发展，ERP系统也经历了多年的发展和演变。
本文将详细介绍ERP发展历程，从早期的独立应用软件到现代云端ERP系统的普及应用。
一、早期ERP系统的发展1.1 单一功能的独立应用软件早期的ERP系统是由各个部门独立开发的软件应用，每个应用只负责特定的功能，如财务管理、人力资源管理等。
这些独立应用软件无法实现数据的共享和信息的整合，导致企业内部信息孤岛的存在。
1.2 集成管理软件的出现为了解决信息孤岛问题，ERP系统开始出现。
这些系统通过将各个独立应用软件进行集成，实现了数据的共享和信息的整合。
企业可以通过ERP系统实现财务、人力资源、供应链等多个功能的管理，提高了企业内部信息流动的效率。
1.3 多模块化的ERP系统随着企业规模的扩大和业务的复杂化，单一的ERP系统已经无法满足企业的需求。
因此，多模块化的ERP系统开始出现，企业可以根据自身需求选择不同的模块进行集成。
这些模块包括采购管理、销售管理、生产管理等，帮助企业实现全面的资源管理和优化。
二、ERP系统的功能拓展2.1 拓展到供应链管理领域随着全球化的发展，供应链管理成为企业竞争的关键因素。
因此，现代ERP系统开始拓展到供应链管理领域，帮助企业实现供应链的可视化和优化。
企业可以通过ERP系统实现供应商管理、库存管理、物流管理等功能，提高供应链的效率和灵活性。
2.2 引入智能化技术随着人工智能和大数据技术的快速发展，现代ERP系统开始引入智能化技术。
通过分析和挖掘大数据，ERP系统可以为企业提供更准确的决策支持和预测能力。
同时，智能化技术还可以自动化一些繁琐的操作，提高工作效率和准确性。
2.3 扩展到移动端应用随着移动互联网的普及，现代ERP系统开始扩展到移动端应用。
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27
内部决策
成本控制
商品
•BOA类似于MRP II 的BOM， 把计划与控制联系起来
作业清单
BOA
期间费用
•对商品成本的分析更加精确， 使商品定价更合理
•通过把费用划归到“作业”， 消除无效作业，提高资源利用率
Bill of Activitity
作业基准成本法
Activity Based Cost
26
内部决策
成本控制
•传统的期间费用分配
单一的分配原则 期间费用 各工作中心 如：工时、销量
商品
•ABC法的期间费用分配
作业成本集
搬运 期 间 费 用 质检 单据
成本发生因素 成本发生因素 单位费用 （×） 数目
库存
……
子 作 业 成 本 细 分
45
关键绩效指标：把握企业脉搏覆盖企业全部管理领域
财务管理
Margins
供应链管理
客户关系管理
人力资源管理
Headcount Retention Rate Hire Cycle Time Learning Rate Recruitment Labor costs % Trained Labor Productivity Absenteeism Overtime etc.
分 销 资 源 计 划 D R P 模 块 结 构
销售合同 销售控制 销售和市场信息 销售报价 补充定单控制 运输队管理 运输定单管理 运输定单计划 运输费率管理
22
内部决策
定价管理
•多级权限设置 •维护记录日志 灵活的定价方式 •多优惠条件组合 •多种定价公式 •日期敏感性 •营业税分摊 特定客户定价 •特定商品报价单 •客户信息追踪 •运费核算 •价格底线预警
37
“链”管理
EDI通信
报文 生成 及处 理 应用 程序 接口 内部信息系 统或数据库 格式 转换 通信 模块 本地 EDI 系统 EDI 通 信网 其他 EDI 系统 其他 EDI 系统
38
ERP最新发展：之一
动态企业建模
企业建模工具、参考模型库 消除ERP软件与企业现状的“捆绑”， 适应 企业流程的动态重整 仍基于“面向事务处理”，按照顺序逻辑处 理事件
•运输人员安排
•整车发货合并 •多种票据格式
•计价方式查询
定单录入 •历史票据回顾 •异常录入预警 •客户预订处理 •样品、赠品 •可替代品显示 工作排程
•收货回执确认
开票发货 后续处理
•工作日历约束 •直线发运中介 •短货采购安排 •路线停转设计
•建议零售价调整 •单车利润分析 •退货原因编码 •统计/查询
43
智能资源计划
软件实现 ORACLE公司：其商务智能系统简称OBIS，其宗旨是： 管理者提供管理决策报告、提供决策支持与管理行为矫正系统。
企业管理软件智能化特性的基础，那就是说必须大规模 地低成本联网，越开放，管理软件的智能特性越有基础。
44
什么是 BIS?
BIS 基于ERP基本模块产 品的数据和业 务流程之上，总结了 应用系统内在的业务 数据逻辑，预先定义 ，易于使用，是真正 融业务智能与决策支 持为一体的高级应用 系统。
隔阂和误解。
E 通过发挥每一成员的专长并加以集成来优化整个过程。 F 按照明确规定的要求检查结果。
33
“链”管理
供应链的本质
不 确 定 性
库存
34
“链”管理
HP公司台式打印机供应链的改进
部件生产 整机装配 分别包装 批发部门 消费者
多品种的库存
部件生产
整机装配
批发部门
分别包装
消费者
单品种的库存
库存数量，库存价值 ，效益3000万美元
28
内部决策
决策支持
运行中的 数据
复 制
模拟用的数据 调整修改 方案2 方案3
WHAT － IF
方案1
决策 修订后的 数据
拷 贝
29
财务管理
应付帐
•自动发票生成
•自动形成分录 •付款控制
总帐 应收帐 现金管理
•自动发票生成 •自动形成分录 •现金收款自动匹配
•现金需求管理
应付帐
•强有力的信用控制
互联网业务/电子商务 商业智能系统
49
市场
市场活动管理 Telemarketing
– (Direct / Indirect)
潜在客户/机会管理 资料管理
50
ERP - Call Center Integration
51
销售
销售力量的管理 客户/机会管理 销售奖励和佣金的计划
BPR&ERP应用培训
课堂 备忘
第二讲
ERP系统的演变、 管理内核与最新发展
1
本讲索引
ERP系统的发展历程
ERP系统的核心管理思想
ERP系统实现的供应链管理 ERP系统的最新发展
2
ERP的发展演变过程
ERP MRP II
闭环 定货点法
MRP
MRP
3
定货点法
库存数量
定货点
• 始于二三十年代 • 只适用于稳定消耗 • 独立、连续的需求 • 提前期已知、固定
52
ERP - Call Center Integration
53
服务
Oracle Contracts • 现场服务人员的分派 Oracle Service • 服务合同管理 Field Service • 自我服务式的客户服务管理
ERP最新发展：之三
客户关系管理
Customer Relation Management
47
快速变化中的经营环境
全面市场
以产品为中心 规模经济 单向交流 响应周期
一对一市场 一对一市场
以客户为中心 时效经济 交互式沟通 实时响应
48
客户关系管理（CRM)
客户关怀管理 及服务
市场
销售
呼叫中心/电话业务
20
流程管理
分销管理
客户 代销点 客户 代销点 客户 零售商 批发商 地区仓库 地区仓库 客户 零售商 批发商 地区仓库
DRP
中心仓库
MRP
制造厂
分销资源计划 DRP逻辑结构
21
流程管理
分销管理
分销需求计划 电子数据交换系统 工时和费用的管理 仓库库位管理 开发票管理 批控制 包装控制 公共仓库管理 采购合同管理 采购控制 采购查询
供 链
应
•Intranet •运输管理 •……
•对手监视 •金融投资 •实验室管理
8
ERP的创新之处
• 资源管理
厂房
实验室
数据
工艺
人力资源
设备
车辆
9
ERP的创新之处
• 生产方式管理
10
ERP的创新之处
• 管理功能
•供应商管理 •流程重组 •项目管理 •质量管理 •…… • MRP II •客户管理 •Internet
BOM
息
？
加工计划
6
MRP II:制造资源计划
宏观规划 财 务
• 发展于80年代 • 经营规划、销售与运作规划 • 模拟功能 • 局限于企业内部
基
础 数 据
计划 控制 系统 微观执行
系
统
7
ERP：企业资源计划
ERP 集成范围
•供应商管理 •流程重组 •项目管理 • 发展于90年代 • 事前控制 • 多地区经营、混合生产模式 • 对企业流程的变动适应性不强 •质量管理 •…… • MRP II •客户管理 •Internet
•品类批量决策分析 •资金融措市场分析 •资金利用效率 •设备利用效率 •劳动生产效率 •投资成果评价 •社会贡献评价
企业产出
•无形资产价值分析 •固定资金投入
企业投入
•流动资金投入 •设备能力投入
效益评价
•能源消耗投入 •劳动力投入
24
内部决策
成本控制
25
内部决策
成本控制
期间费用
分摊 原则 供应商 商品 客户
资金流出
供应 市场
采购
储存
商 业 企 业
销售
需求 市场
需求信息 / 工作流 供给信息 / 增值流 / 工作流
31
“链”管理
不同供应链的价值增值分布
32
“链”管理
供应链的管理原则
A 供应链应该是一个连续的、集成的完整系统。
B 面向最终用户需要,形成综合产品集。
C 供应链的每一成员都能够从中得到利益。 D 保证物流、信息流、工作流是畅通的，消灭各种
定货提前期
安全库存
时间
4
MRP:物料需求计划
主生产计划
BOM
产 品
库 存
信
• 始于60年代 • 独立与非独立需求 • 时间分段的库存状态 • 没有考虑实现的可能 息
物料需求计划
信
息
采购计划
加工计划
5
闭环MRP
产 品 信 物料需求计划 能力需求计划 主生产计划 库 存 信
息
• 始于70年代 • 封闭的反馈循环系统 • APICS的推广作用 • 局限在微观、物料层次 采购计划
46
Churn Factor Unit Costs Margin% Win/Loss Rates Quality Rev Per Emp Pipeline Analysis Delivery Perf. DSO Forecast Perf. Inv Turns P/E Promotion Effect. Prod Plan Perf. EPS Service Margins Mfg Cycle Time DPO Srvc Call Rates Service Level Asset Turnover Supplier Perf Top Svc Requests Debt/Equity Forecast Accuracy Cust. Retention Current Ratio New Customers Units Produced Working Capital On-Time Delivery Prod. On-Time etc. Whse Cycle Time etc. etc.