各部门职能、权责、工作流程
哈密宾馆人事部
一、宾馆人事部职能：
1、根据酒店人力资源现状及年度经营发展需求，拟订酒店年度人力资源发展规划，向人事行政部经理提出合理化建议。
2、根据宾馆人事管理制度的规定，拟订并完善酒店人力资源管理体系，制订包括招聘、劳动合同、培训、薪资、社保、绩效考核、员工关系管理、员工职业生涯规划等管理制度，明确相应的操作程序，使公司的人事管理制度化、系统化。
3、负责酒店日常人力资源管理工作，保障酒店人力资源各项业务的正常运行。包括：员工入职/离职与任用、员工报酬、员工培训与教育、社保处理、员工的绩效评估、处理员工咨询和劳动争议等等。
4、贯彻执行集团各类人事管理决定，根据集团有关规定，按时定期向集团报送各类人事、劳资、培训等相关方案和报表。
5、合理营造企业自身的文化和精神，提高团队进取协作精神。
6、完成上级布置的其它任务。
二、宾馆人事部权责：
1、负责酒店的人力资源整体规划；
2、负责酒店的人力资源招募选拔、培训上岗、文件档案、薪资、福利、升
迁调动、奖罚制度、考勤成绩、离职出公司整个过程的运作及事务性工
作处理；
3、负责部门文件及单据的审核；
4、负责部门日常事务的检查、督促、落实、改进；
5、负责员工投诉、处罚事务的调查核实工作；
6、负责指导和改进部门员工的工作方法及工作效率；
7、负责各个部门之间的人事沟通及协调和发展；
8、负责建立和完善企业文化，营造良好的企业文化氛围；
9、负责办理酒店员工社会福利保险事宜，保障员工合法权益；
10、负责常劳资纠纷，协调宾馆和员工的利益平衡；
11、负责酒店员工的每月薪资计算核对工作；
12、负责宾馆员工发展，职业生涯规划；
13、负责定期对直接上司汇报工作情况；
14、负责制作月工资报表，负责员工签订合同及名牌；
15、负责人事档案的整理；
16、对员工宿舍的管理及每月的卫生大检查；
17、其他临时性的指定项目和阶段性任务。
三、宾馆人事部工作流程：
1、执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会
保障福利等方面的管理工作；
2、组织并协助各部门进行招聘、培训的绩效考核等工作；
3、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程；
4、员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜；
5、其他人事日常工作。
哈密宾馆客房部
一、宾馆客房部职能：
1、客房部经理全权负责客房部的运行与管理；
2、负责计划、组织、指挥及控制所有房务事宜，督导下层管理人员的日常
工作；
3、确保为住店客人提供热情、周到、舒适、方便、卫生、快捷、安全
的客房服务.。
二、宾馆客房部权责：
1、督、指导、协调全部房务工作，为住客提供具有规范化、程序化、制
度化的优质服务。
2、负责客房的清洁维修、保养。
3、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。
4、管理好客房消耗品，制定房务预算，控制房务支出，并做好客房成本核
算与成本控制等工作。
5、提出年度客房各类物品的预算，并提出购置清单。
6、制定人员编制、员工培训、工作计划，合理分配及调度人力。
7、检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率。
8、与前台做好协调，控制好房态，提高客房利用率和对客的服务质量。
9、与工程部做好协调，做好客房设施设备的维修、保养和管理工作。
10、检查F层的消防、安全工作并与保安部紧密协作，确保客人的人身
及财产安全。
11、上报客房部年度工作计划、季度工作安排。
12、建立客房部工作的完整档案体系。
13、任免、培训、考核、奖惩客房部主管及领班。
14、按时参加酒店例会，传达落实会议决议、决定，及时向总经理分管
副总汇报，主持每周部门例会。
15、处理投诉，发展同住店客人的友好关系。
16、检查VIP房，使之达到酒店要求的标准。
三、宾馆客房部工作流程：
1、预定服务程序：听电话问候客人并报称岗位倾听客人预定要求推销房间询问客人姓名（公司、团队名）询问抵达情况，特殊要求，所预定代理人联系方式复述预定内容向客人致谢记录预定（存入电脑）。
2、团队入住程序：做好团队抵达前干净厅，房间登记表、房卡等准备请各人登记与领队确认房间数、人数协助领队发放房卡将房号单交待给行李员通知房服中心特有关信息输入电脑
3、服务工作程序：总台填写叫醒记录（房号、姓名叫醒时间、特殊要求）复述叫醒内容设置闹钟时间做好交代记录通知房服中心。
4、退房服务程序：问候通知房服用请客人稍等到抽取入住单、押金单核对房间号码接到查房报告打印帐单向客唱付所返现金及消费金额欢送客人。
哈密宾馆前厅部
一、宾馆前厅部职能:
1、迎来送往，检查落实接待贵宾的各项工作。
2、主持部门工作。负责使本部门成为工作运行有效率的部门，负责策划、
组织、指导、控制、预算，协调与其它部门的矛盾，调配前厅各部门的
工作运转，保证高质量服务，最大限度地提高房间出租率。
3、负责范围包括大堂副理、客务主任、前台接待问讯、客房预订、总机室、
商务中心、行李和门童、票务。
二、宾馆前厅部权责：
1、对总经理负责，主持前厅部的全面工作。
2、分部主管下达工作任务并指导、落实、检查、协调。
3、负责培训所有前厅部接待人员，达到本饭店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准。
4、负责本部门的人力调度，确保前厅部营业各岗的运行顺利。按照奖惩条例对各岗员工进行定期评估。
5、检查前厅部各岗人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客热情有礼，服务周到。
6、负责做好客房出租率预测，确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其它一些由管理部门要求的统计情况的准确性。
7、控制前厅部劳务费用，保证前厅部合理人员配备及每人合理劳动强度。
8、控制前厅部营业费用，制定预算，量化消耗，合理使用物料用品。
9、爱护各项设备设施，保证完好和正常工作。
10、负责客人对客房和其它服务区域的投诉。同时要跟踪检查落实对客人的投诉的补救措施，最终赢得客人的满意和谅解。
11、负责前厅部的安全和消防工作。
12、确保前厅部与饭店各部门、社会团体对饭店业务有关企业、公司、商社、机构的良好公共关系，以便保证饭店有一个宽松的经营环境。
13、组织参与VIP客人的接待入住、迎送工作。
14、主持召开部门会议、业务会议、例会等，提出工作疑难、工作计划、工作建议等。
15、完成总经理交办的其它工作任务。
三、哈密宾馆前厅部工作流程：
（一）前厅门童工作流程
1、白班早7：50到岗更换工服，自觉检察，自己的仪仪表，准备参加例会。
2、早8：00参加前厅例会，汇报前一天完成工作及当天未完成工作。
3、8：10在本岗位站立服务1、未有其它工作时，每30分钟可以休息5分钟。
2、随时清扫自己的区域卫生，行李房内物品的摆放。
3、协助前台接待、收银为客人传递房卡、寄存物品等。
4、为客人搬运行李购买物品，叫车等服务。
5、填写交班日记，纪录当日完成工作，工作情况交待下班继续完成未完成的工作。
（二）前厅总台人员工做流程
1、白班早：7：50到岗更换工服，检查自己的仪容仪表。
2、8：00准时参加前厅的例会，汇报前一天工作工作情况，记录当天会议内容工做安排。
3、8：10到总台内交接，收银清点现金查看帐目阅读交接班目录你对发票数额，了解住房情汇报了解欠款名单查看代签单做到心理有数、接待查房车、看拾到车寄存的物品的记录车的存取处核对房态查看文楼确认准确。
4、9：00刷房卡：查看有无需要打扫的地方。
5、12：00左右开始自动退，看登记时间确认自动退往房间打电话，协助收银完成自动退，拟对房态去楼层取房卡核对房卡数量，对房间押金不够的房间进行催收，复查全天工作作工文结记录。
6、晚：9：00——17：00随时查看自己的区域卫生做到手摸无灰尘，物品摆放有序
7、晚：17：00接班查头上班交给核对的帐务、现金、房卡清点寄存拾到本物品，查看房卡数量，查看预定房数与自班人员道别。
8、24：00过后关闭堂内应关的设备及灯光，与收银转换休息。
哈密宾馆市场部
一、哈密宾馆市场部职能:
1、实现宾馆销售目标。
2、制度和实施销售计划。
3、销售管理，销售政策的制定与施行，销售人员管理。
4、市场调研与市场预测。
5、销售工作的监察与评估。
6、负责公司网站的策划与设计及日常维护。
7、实施品牌规划和品牌的形象建设。
二、哈密宾馆市场部权责：
1、能够参与制定酒店销售预算，拟定酒店销售计划、营销策略，报总经理审批后组织贯彻实施，并针对不同市场变化和客源特点，适时调整经营策略和销售价格，适应竞争态势；
2、能够制定酒店销售活动方案，分解落实销售代表各月、各季任务指标。督导各销售代表深入市场，广泛联系客源。检查各销售代表指标完成结果，保证部门销售任务的顺利完成；
3、负责与重要客户洽谈业务，签订合同。接待与访问重要客户。掌握客房优惠价格标准与幅度，做好部门各业务人员的工作安排与调度，了解工作情况，实施奖罚，充分调动下属员工积极性，并负责对他们的考核与晋升；
4、会同销售部经理和公关部经理研究制定酒店公关活动计划、广告与宣传促销计划，与新闻机构建立良好关系，督导店内外公关活动的开展，树立酒店良好形象和市场声誉；
5、掌握酒店散客、长住、商务、团队、会议等各类客源的销售结构与销售价格，在力争散客、商务客源的前提下，提高平均房价，增加销售收入，控制销售成本和广告、宣传费用，不断提高经济效益；
6、参加酒店每月经营分析例会，汇报市场动态，提供准确信息供总经理决策参与。同时，组织部门销售例会，分析市场动态、客源状况、竞争动手的销售情况和价格水平，分析部门销售工作中存在的问题及原因，及时提出改进措施；、
7、认真贯彻酒店各项规章制度，制定部门管理制度，不断提高部门管理水平；
8、制定部门员工培训计划，安排培训内容、培训时间，定期组织员工培训，不断提高员工业务素质和推销能力。
三、哈密宾馆市场部工作流程：
1、提出季，年度终端拓展数量计划和区域指标分化，市场经理参与计划制定并把控计划原则。
2、市场部内部研讨，分析现有意向客户（星级标准）数量；确定季度（可量化至周；月）客户跟踪洽谈方向。转化客户合作意识；达成三星级意向客户合作协议。
3、转化二星级意向客户合作意识，协调解决客户所遇合作阻力，将二星客户转化为三星客户，达成合作协议。
哈密宾馆后勤部
一、哈密宾馆后勤部职能:
1、执行直接上级的工作指令，全面负责酒店员工的宿舍、更衣室和员工餐厅及其他员工服务设施的管理工作。
2、负责制定职责范围内的相关管理制度、费用开支并督导管理执行。
3、负责做好与有关业务单位和酒店有关部门的沟通、协调工作。
4、做好员工的政治思想工作，关心员工生活。
5、做好副总经理安排的其它工作。
二、哈密宾馆后勤部权责：
1、执行直接上级的工作指令，具体负责酒店员工的查体、房产、宿舍、更衣室、理发和员工餐厅及其他员工服务设施的管理工作。
2、负责制定职责范围内的相关管理制度，费用开支并实施。
3、负责做好与有关业务单位和酒店有关部门的沟通、协调工作。
4、负责单身宿舍的住宿安排。
5、负责更衣室、员工浴室、单身宿舍、职工俱乐部的管理工作，并要经常督促检查。
6、负责酒店落实上级的房改政策及员工住房和档案管理。
7、负责房管处和其他有房屋关系的单位的业务接洽。
8、负责员工住房安排的投资。
9、负责员工住房、暖气、管理煤气费的投资管理。
10、做好上级领导安排的其它工作。
三、哈密宾馆后勤部工作流程：？
哈密宾馆财务部
一、哈密宾馆财务部职能:
1、参与制订财务部工作计划及编制会计部费用预算.
2、对会计凭证,主要是记帐凭证进行复核,并盖章.每月据工作情况写出分析报告.
3、审核各收银点送来的原始凭证及报表是否正确无误.
4、审核营业收入日报表上现金?银行存款与交款单是否相符.
5、协调与有关部门及下属员工之间的工作关系,考核员的工作质量.
6、对下属,员工进行培训,关心员工思想和生活,发挥他们工作积极性,完成上级交办其他任务.
二、哈密宾馆财务部权责：
1、执行财务总监的工作指令，向其负责并报告工作。负责财务会计部的日常管理工作。
2、坚持贯彻、执行各项财务制度，严格遵守财经纪律，协助财务经理制定酒店财务会计制度，不断提高财务会计的工作质量。
3、配合财务总监抓好财务管理、预算管理、会计核算等工作，参与酒店重大经济活动的预测和经营决策，提供可靠的会计决策信息，为总经理和财务部经理当好参谋助手。
4、组织编制酒店财务收支预算和酒店总预算。
5、负责酒店各项计划指标的分解落实，加强计划完成情况的控制监督和检查考核。做好经济活动分析工作。
6、加强对资金的管理。组织编制资金计划，考核资金使用情况。合理运用资金，提高资金使用效率。
7、协助财务总监审批计划内各项费用支出和物资采购等款项的支付。按权限控制计划外费用的支付。
8、负责完成各项税金等上缴工作。
9、参与拟订重要经济合同和协议。
10、组织编制会计报表，负责向总经理、财务总监报告财务状况和经营成果，审查对外提供的会计资料。
11、负责督促合同和会计档案管理工作。
12、加强与银行、税务及有关部门的联系，做好筹资融资等资金运作工作。
三、哈密宾馆财务部工作流程：
（一）成本主管工作流程
1、审核每日采购订单所申购的食品种类是否属于日采购范围，其申购数量是否符合规定。
2、审核各种申购食品、物品采购申请单的申购数量是否符合最低库存需要。
3、汇总编制各种收货日报、领用日报、费用日报、海鲜月报明细、相关原料及饮品耗用量明细报表、各种宴请报表。
4、对每次宴会进行成本核算，编制宴会成本报表。
5、每月末参加各库房、厨房的盘点工作，统计盘存数量与金额，编制月末退库凭证。
6、根据各种原始单据编制会计凭证。
7、根据会计凭证及相关数据编制食品、饮品、香烟等成本报表。
8、定期参加市场调研活动，审核市场报价。
9、编制食品标准成本卡、饮品标准成本卡。
(二)成本审核工作流程
1、对所有收货单据的审核，包括：(1)直拨到各部门食品与物品的收货单据的审核。(2)入库食品与物品的收货单据的审核，应依据已审批生效后的采购申请单逐项进行审核。
2、对退货单据的审核(1)审核退货单是否附有效退货申请单。(2)有效退货申请单应注明退货原因，退货数量，应由经办人、批准人签字方可生效。
3、对所有发货单据的审核，包括食品领用单和物品领用单的审核。(1)审核各种领用单上所记录的领用部门、领货时间是否清楚。(2)审核各种领用单的申请人、批准人、发货人、领货人等签字是否齐全。(3)审核各种领用单上所记录的食品、物品的名称，规格型号，需求数量，发出数量是否填写清楚。(4)审核已划封的各种领用单是否有添加项目，如发现有添加内容应及时查明原因是否属实。
4、对内部调拨单据的审核，包括食品调拨单、饮品调拨单、物品调拨单的审核。(1)审核各种调拨单发货部门、收货部门、发货时间、发货用途是否填写清楚。(2)审核各种调拨单所记载的食品饮品物品名称与数量是否填写清楚。(3)审核各种调拨单的发货人，收货人，审批人的签字是否齐全。
(4)审核各种调拨单的附件单据是否齐全。
5、对报损单据的审核，包括食品报损单、饮品报损单、物品报损单的审核。(1)审核各种报损单的报损名称、报损原因、报损时间、报损数量是否填写清楚。(2)审核各种报损单的报损申请人、批准人签字是否齐全。(3)审核各种报损单的附件单据是否齐全。
6、对各种宴请单据的审核(1)根据由日审转来的宴请账单，审核各账单是否附有宴请申请单。(2)审核宴请申请单是否有效，宴请申请单须经财务总监、总经理签字方可有效。(3)审核有效宴请申请单上的各项内容，包括宴请时间、人数、地点、标准是否与账单及宴请报表的内容一致。
7、对海鲜单和各吧台每日进、销、存的审核。(1)审核由日审转来的每日海鲜报告所转载自百分网https://www.360docs.net/doc/448135885.html,，请保留此标记记录的账单号、餐厅名称、海鲜名称及数量是否与账单内容一致。(2)审核由厨房转来的每日海鲜单所记录的海鲜名称、数量、用途是否齐全。(3)审核每日海鲜报告及每日海鲜单上是否有厨师长、餐厅经理、收银员的签字。(4)根据领用记录审核各吧台填制的饮品报表的领用数量是否一致。(5)根据内部调拨单审核各吧台填制饮品报表的调入、调出数量是否一致。(6)根据吧台销售单、宴请统计报表、收银销售统计报表审核各吧台填制饮品报表的销售数量是否准确无误。
(7)完成上述审核后，应审核各吧台填制的饮品报表的结存数量是否正确。
8、其它与成本核算有关单据的审核。
(三)成本核算工作流程
1、对每日采购订单、采购申请单所申购食品、物品的单价进行审核，对其数量及金额进行核算。
2、按部门、种类核算出各种内部调拨单的金额。
3、按部门、种类核算出各种宴请单的金额。
4、按部门、种类核算出各种报损单的金额。
5、按部门、种类核算出各种海鲜单的金额。
6、按类别核算出各吧台每日进、销、存的金额。
哈密宾馆工程部
一、哈密宾馆工程部职能:
1、对酒店所有设备设施的配置负有主要责任
2、保证设备设施的正常运转和使用
3、设计、安装、保全酒店系统设施
4、负责酒店电、水、气、冷暖气的供应
5、负责酒店一定规模的土建以及设施改造和保养
6、节日装饰
二、哈密宾馆工程部权责：
1.、检查下属的仪容仪表、礼节礼貌、岗位纪律，发现不良现象及时指出并限时改正。
2.、经常对下属员工进行职业道德、酒店意识教育和专业技术知识培训。
3、每月做好下属员工考勤安排和检查考勤情况。
4.、切实执行总经理指令，督导下属员工严格执行操作规程及守则，坚持周而复始的设备维修、保养制度，按标准严格督导下属。
5.、实地检查下属员工的工作质量与效率，严格控制工程质量与进度。
6、审查维修单，掌握维修数据；根据情况确立当天的维修重点。
7、上班期间接受酒店各部门的报修，并对报修内容分类，调派人员进行抢修。
8、检查各设备、设施运行状况，发现问题及时纠正。
9、审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗情况，并在报表上签名确认，发现异常，及时查明原因并第一时间向总经理汇报。
10、设备发生故障及时组织检修，做好技术把关工作，保证酒店设备经常处于优良的技术状态；当设备发生严重故障或影响营业时，迅速组织力量抢修，并及时报告总经理。
11、负责制定本部设备月度和年度维修保养计划报请总经理审批，总经理审批后组织安排维修保养计划的实施。
12.、完善设计和施工遗留的缺陷，对所管辖的设备改造工程参与设计，提
出可行性方案报请总经理审批，在总经理的授权下监督协助施工和工程质量验收。
13、审查各种危险作业项目的防范措施是否可行、安全。
14.、接受其他部门或客人对工程部及酒店工程方面的投诉，及时处理，并向马上总经理汇报。
15、检查当天工程部的工作情况，并进行记录，做好交接班工作。
16、完成上级交派的其它工作任务。
三、哈密宾馆工程部工作流程：
1、查阅值班室每日工作报表及值班工作日志，了解能源、材料消耗情况。对报表中出现的情况和问题提出解决问题的办法，并立即安排实施。特别是未完成的维修单要查明原因，立即处理。
2、查阅各班组每日工作日报表，了解各班组运行和维修情况。
3、查阅公共区域各测试点空调温度测试记录。
4、了解员工出勤情况。
5、安排当天各班组的具体工作任务。
6、巡查调度室、配电房、冷冻机房等各处工程机房，了解设备运行情况。
7、参加每日晨会。
8、检查日维修及计划维护保养工作的落实及进度情况。
9、检查主管对客、对一线服务的规范、质量情况。
10、安排完成总经理室交待的其他临时任务。
11、了解当天维修单及报修的反馈情况。
哈密宾馆保安部
一、哈密宾馆保安部职能:
1、配合酒店对开业期间酒店消防设备使用的检查和培训，对新入职的员工进行消防知识的培训和考核。
2、加强对酒店前台入住登记制度的检查和督促。
3、每天、每周对安全设备进行检查，保证其完好有效，每月组织对酒店的安全工作进行检查。
4、加强对酒店外包单位的检查及指导。
5、加强对危险物品和酒店重要部位的检查。
6、配合公安、消防和外事部门作好安全工作，防止火灾事故和其他事故的发生。
二、哈密宾馆保安部权责：
1、全体保安员要树立高度的责任感和事业心，忠于职守尽责，争做优秀员工。
2、认真学习酒店的各项制度和部门规定，严于律己、克已奉公，认真学习法
律知识，加强法纪观念，遵守守法。
3、按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事，不得到
用工作之便进行违法犯罪活动。
4、上班着装整齐，仪容端正，精神饱满，坚持文明礼貌执勤，严禁大人，骂
人，侵犯他人，人身权利，不做有损酒店形象的行为，处事机智速度果断，按章办事。
5、敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极奋勇擒拿。
6、上班交接手续要清楚明了。
7、积极主动维护酒店的院内的治安交谈秩序，做好“五妨”（防盗、防火、防
抢、防损坏、防治安灾害事故）工作。
三、哈密宾馆保安部工作流程：
1、上岗前进行了自我检查，做到按规定着装，仪容仪表整洁，参加班前会，接受工作安排和布置，了解当班的重大接待任务情况，主动配合做好工作。
2、站立在酒店各大门口招待保卫任务情况，站姿端正，精神饱满。
3、把好货物进出的门口，遇有运输货物的车辆进入，进门时要礼貌问清来车单位和目的，并及时与有关部门联系，出门时如车上装有货物要验看物品出门证，方可放行。
4、把好客人出入的大门，见到步行进出的客人要主动招呼问好，礼貌回答客
人的查询。
5、指挥和疏导进出的车辆，手势规范，引导及时，要特别留意领导和重要宾
客的车辆，确保出入畅通安全。
6、把好员工出入口，秉公办理考勤机打卡工作，员工携带酒店物品出门时，
应及时查问和核验物品出门证，来客访问本店员工或联系工作，应先电话与有关部门联系，征得同意后，请来宾填写访客单，并到指定的地点会见。
7、发现衣冠不整者、醉汉、精神病患者进入酒店，要劝止阻挡，发现闲散人
员聚集酒店门口有不当行为和企图时，要及时驱散并视情报告，发现可疑人员要立即报告并严密监视；发现违法犯罪分子在酒店内作案后向外逃离时，要积极堵截，协助擒拿。
8、保持保安室和岗位域的干净整洁，阻止无关人员擅自进入。
9、下岗前写好当班工作记录和交接记录。
10、参加班前班后会，讲评当班工作情况，研究解决发现和发生的问题。
哈密宾馆餐饮部
一、哈密宾馆餐饮部职能:
1、酒店餐饮部是满足客人需求的主要服务部门
2、酒店餐饮收入是酒店营业收入的主要来源
3、酒店餐饮部是酒店参与市场营销竞争中往往充当排头兵的角色，现代酒店的客房标准相对接近，竞争余地小；而其餐饮则具灵活、多变的能力。两家条件等级相似的酒店，其餐饮水平决定胜负的屡见不鲜。餐饮部门在竞争中的地位和作用有时会决定整个酒店的兴衰。
4、酒店餐饮部的服务场所是社交集会的理想场所，它日夜不停地和住店宾客及店外宾客发生频繁接触。许多宾客常常以点看面，把对餐厅、酒吧的印象看成是对整个酒店的印象。餐饮部门经营管理的好坏、服务质量的优劣，往往关系到酒店的声誉和形象，进而影响客源。
二、哈密宾馆餐饮部权责：
1、负责酒店餐饮部的全面工作，对总经理负责；
2、认真执行总经理上达的各项工作任务和工作指标，对外角食、娱乐的经营好差负有重要的责任；
3、制订餐饮部的营业政策和经营计划；
4、拟定餐饮部每年预算方案和营业指标，审阅餐饮部各单位每天的营业报表，进行营业分析，并作出经营决策；
5、主持日常餐饮部的部务会议，协调部门内部各单位的工作，使工作能协调一致地顺利进行；
6、审阅和批示部属各单位和个人呈交的报告及各项申请；
7、与行政总厨、大厨、宴会部研究如何提高食品的质量，创制新的菜色品种；制定或修订年、季、月、周、日的餐牌，制定食品及饮料的成本标准；
8、参加总经理召开的各部经理全会及业务协调会议，与各界建立良好的公共关系；
9、对部属管理人员的工作进行督导，帮助他们不断提高业务能力；
10、负责督促部属员工的服务情况，使餐饮部的服务档次得以提高。
三、哈密宾馆餐饮部工作流程：
1．菜谱的设计
菜谱表明提供什么类型的饮食，是餐饮部门工作的基础。我国有的地方也叫菜单，如浙江、台湾等地。菜谱决定了需要什么设备，多少员工，采购方式和储存要求等，甚至还可以决定餐厅的设计、装饰、经济收益等。由于厨房制作的菜肴是经过印刷好的菜谱推销出去的，菜谱也起了推销的作用。因此，菜谱的设计好坏直接影响餐饮部的工作。
2．采购
菜谱上的项目是要经过采购才能逐步实行的；采购食品的价格将是决定客人付款标准的重要因素；采购的食品质量将会影响餐厅供应食品的质量。
菜谱和食品标又决定了采购的方针。因此，采购的好坏与利润紧密相连。新鲜食品的需求量大，基本上每天需要采购。但新鲜食品如蔬菜和肉类每天的价格不一，采购人员要掌握价格，把住行情。采购人员每天填写一份采购单，单上标明一天所需要的食品项目和数量，然后再采购回来。采购前，采购人员要检查3件事：第一，检查库存食品，弄清当天需要多少，还缺多少，特别是新鲜食品如水果、、蔬菜等，第二，检查肉类供应，看多少需要多少；第三，检查《日常预表》内的项目。该表格由餐饮部账会人员制定，根据前几星期或前几月的营业情况，估计当天进餐的人数和食品的需量。该表能使采购人员在厨师的帮助下，具体订出采购食品的项目和数量。此外，酒店应有相当数量的库存食品，如罐头。调味和其他能够存放的食品，以便用于餐厅的日常需要。此类食品一个月只需采购一两次，大多数都用罐装或盒装，可以储存一段时间。
3．验收
验收要把好食品质量关和数量关，不负责任的验收会使酒店蒙受经济损失。酒店一年365天是天天营业的，如果每天采购的食品都缺斤短两，日积月累，就是一笔很大的开支。因此，验收人员要作风正派，坚持原则，忠诚可*，对所有采购的食品认真的验收，保证保量，一丝不苟，对不符合要求的食品要立即退回，对金额不符合的帐目要查问清楚，对验收的食品也要做好记载，以便查阅或分析
之用。验收员认为食品的质量、重量、价格合格后，在帐单上签字，保留下发票，注明售货人或单位、价格、数量等。然后，食品在分别送往厨房或仓库。发票和帐单送至财会人账，打人成本。
4.储存
食品购进之后，要尽快地储存起来，酒店应配有足够的仓库用于食品的储存，干的食品、罐头食品，盒装食品等应在干燥的仓库。仓库要保持清楚，墙壁、地板，天花板的开口处要封好，或保护好，以防虫害；食品应置于架上，先人仓的食品应先出仓，沉重的食品应放在*进门口的地方，便于搬运；仓库的钥匙有专人保管，仓库应采取防范措施，以免食品被盗。容易变质的食品如肉类、蔬菜等应储存进冰箱里。冰库的温度要按规定调好，库里更应注意卫生，肉应挂起来或存放在通风的地方，牛奶的奶油要与太重气味的食品分开放等，都是仓库人员所注意的。仓库要有严格的发货制度，要填表，经理或厨师长批方可领出，并要货人签字，发货时应尽量先发放得久的货，仓库的管理不善于、手续不清，措施不严都会导致浪费、冒领、被盗等问题。造成损失。
5.预备
食物在调之前，一定要经过预备阶段，预备包括清洁，除掉不可适用的部分，切开、剁碎、成形等工序。食品预备的重要性不仅仅在于烹调和饮食的好处,也有利于成本的控制。预备阶段最容易浪费食品,要严密注视.众所周知,当你削土豆时,如果不留意,很容易引起浪费。推而广之，水果、蔬菜、肉类、禽类、鱼类都是如此。食品预备如果不得法，也会影响食品营养价格。例如，捣碎土豆时，会损失大量的维生素，但如果你用牛奶或奶油盖在表面，则会起到防止维生素损失的作用。好的餐饮部经理必须熟悉食品预备的方法和厨师技术，发挥厨师的各积极性，提高食品的质量。对于技术娴熟的厨师，经理应放手让他去干好，经理与他们打交道时，要尽量小心，和谐相处。厨师不高兴时，很容易撂下工作跑掉，影响餐厅的营业。厨房的工作通常由厨师长负责，他指挥所有的厨师和厨房工作人员；他还得负责与采购人员联系订购食品和买菜；他还须配合经理制定菜谱。厨师长要牢记食品的成本，菜谱的多样化，工作量的平衡，有效地利用剩余食品，根除浪费现象，规定食品的配份，降低食品成本。总之，厨房的食品预备工作是一个重要的环节，要抓好管好。
6．服务
餐饮管理的主要方面之一是对餐厅服务的督导。餐厅服务的好坏，最能影响客人的情绪。我们不是常常听到人们谈论服务的好坏吗？即使你这个餐厅能提供最挂的菜肴，但没有好的服务，客人仍然不会满意的。当然，好的服务也应有好的菜肴相辅佐。餐厅主管对餐厅服务质量的管理起着关键的作用。主管应协助经理负责餐厅的营业，督导各个领班，解决客人的不满和要求，安排员工的任务，指导订席作业等。主管要迎接客人，安排客人就座，检查餐厅的工作情况和布置。主管要注视全餐厅的营业，倘若客人与服务员发生争执，或出现了问题，应及时处理；应尽量避免不快的事情在餐厅发生，因为这会有损于餐厅的声誉。餐厅营业前，主管要认真地巡视一遍，确保准备就绪，主管要向服务员解释菜谱，特别
是某些服务员不了解的菜；如哪些菜可以快上，哪些菜需要时间准备等等。主管也要善于倾听服务员的意见和建议，互相沟通，培养服务员的主人翁精神。
营业时，如发现有问题，要立即纠正。当服务员犯错误时，主管不应在客人面前处罚他，最好离开公共场合再处置。主管要让餐厅的服务保持在高标准。对客接待时不要重披轻此，引起客人不满，但对于熟悉的客或常客，要制度他们的爱好，并要了解他们喜欢坐什么地方，尽量满足他们的愿望，这会使他们倍感亲切。要善于洞察客的心理，如果客赶时间，应快速上菜；如果客是单独的应该上前说一两句友好的话，使他感到亲热；如果客人对菜谱的菜不熟悉，应给予解释，也可提建议；如果可不喜欢油腻太重的菜，应提出一些素菜供他选择；年轻人饭量大一席位，菜和饭可能会吃多一些；女通知比较斯文，分量可以少一点，老人的牙齿不好，不遍上炒花生米之类的菜；热恋中的情人喜欢坐在角落里或不被人注意的地方；会议或团队客人是集体行动，上菜要统一等等。可同服务员发生矛盾，往往是由于误解造成的。主管要指导服务员，多从可的角度考虑，对有些无法办到的事可以向客人解释清楚，得到客人的谅解。
岗位职责与工作流程范文
岗位职责与工作流 程
目录 职位：企管部文员 ................................................ 错误!未定义书签。名称：用心做事评选流程 .................................... 错误!未定义书签。名称：文化墙评比流程 ........................................ 错误!未定义书签。名称：文化理念/制度考试流程 ........................... 错误!未定义书签。名称：部门考核工作流程 .................................... 错误!未定义书签。名称：文化理念/制度抽查流程 ........................... 错误!未定义书签。名称：经理到位点统计流程 ................................ 错误!未定义书签。名称：对讲机抽查流程 ........................................ 错误!未定义书签。名称：质检工作流程 ............................................ 错误!未定义书签。
备注：兹收到财务部岗位职责说明，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度职责执行。
该岗位员工签字：核签人（部门负责人）： 日期：日期： 备注：兹收到财务部岗位职责说明，本人明白制度的详细内容，
并谨此声明，本人保证按制度职责执行。 该岗位员工签字：核签人（部门负责人）：日期：日期：
岗位职责与工作流程图
测量监理工程师岗位职责 一、在高级驻地监理工程师的领导下，配合道路监理工程师和结构监理工程师，严格按规要求的精度监督承包人放线、放样，审查批准承包人测量外业成果及道路和构造物几何尺寸、标高等； 二、负责检查承包人对水准点及其他控制点的护桩设施保证不受损坏，有变更需在图上说明； 三、承包人进行施工前测量时必须旁站，操作时随时抽查，各项测量记录要认真核对，经签认后，承包人方可绘制施工图； 四、审查承包人的检验申请，经现场检验校核后，如符合规要求的精度，方能签字认可，否则应将所有不合格部分及时通知有关人员。对承包人施工测量中出现的问题应建议高级驻地监理工程师签发现场通知书； 五、检查路基工程的土石分界线，并督促承包人标绘在横断面图上； 六、协助道路、结构监理工程师审核承包人报送的施工图纸、竣工图纸及工程量的审批工作，配合合同与计量支付监理工程师进行收方丈量，审核计算数据。必要时，要对部分或全部工程进行重新量测； 七、定期督促承包人检查校核使用测量仪器的精度； 八、办理高级驻地监理工程师交办的其它工作。
监理部廉政制度 水路项目监理部全体监理人员要认真学习中纪委，交通厅有关廉政建设的文件，贯彻落实有关公路基础设施建设廉政规定和项目办及驻天定项目纪检组制订的有关廉政建设文件精神，加强廉政建设的监督检查，做到有组织、有安排、有落实、有结果和人员到位，责任到人。 一、廉政建设领导小组，将无条件接受上级主管单位纪委和有关部门及项目纪检组关于廉政建设的监督和审查。 二、廉政建设领导小组有权监督和定期、不定期地检查有关监理人员的廉政建设工作情况，督促落实项目监理部廉政建设目标和责任。 三、领导小组成员必须廉洁自律、秉公办事，不行贿受贿、不徇私舞弊、不弄虚作假，工作态度端正、严肃认真、一丝不苟。 四、领导小组成员对各自负责的工作要进行严格检查，严格按程序办事，督促施工单位严格按照设计及施工规的要求施工，确保工程质量、安全、环保、费用、进度等五大控制指标的圆满实现。 五、廉政领导小组及全体监理人员，不能接受、索要施工单位的钱物；不能介绍其配偶、子女、亲属在其监理的工程项目和管辖围从事材料供应、工程分包、劳务等活动。 六、全体监理人员要秉公办事，不准营私舞弊，不得利用职权和工作之便从事各种个人有偿中介活动和安排个人施工队伍。 七、廉政领导小组及全体监理人员不准宴请、行贿、拉拢、腐蚀上级单位工作人员；不准参加与被监理施工单位有关的各种高档消费和娱乐活动，更不能参加各种非法活动。 八、廉政领导小组及全体监理人员不准隐瞒工程质量、安全事故，如果发生质量和安全事故，要立即上报，接受调查和处理。 九、廉政建设领导小组及全体工作人员要对自己的行为负责，并主动接受群众的监督和上级领导的审查。 十、廉政建设领导小组要把反腐倡廉建设工作放在更突出的位置，要注重预防，坚持综合治理，惩防并举，建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，促进反腐倡廉建设取得新成效。
项目管理部部门职责
项目管理部部门职责 项目管理部是代表公司全面履行管理项目委托服务合同的部门，是公司发展全过程项目管理业务的核心部门。 （说明：管理项目又分为纯管理项目和全过程管理项目（含监理），全过程管理项目的项目管理部职责除包括下述内容外，还包括项目监理部的部门职责。） 1项目决策立项 1.1配合前期部、总工办、造价部完成项目建议书、可研报告及初步设计概算的编制工作； 1.2协助业主完成项目建议书、可研报告及初步设计概算的报批工作； 2政府相关手续 2.1配合工程部以建设单位的名义或配合建设单位进行规划、市政等主管部门各项手 续的办理工作； 2.1.1项目《规划意见书》报批； 2.1.2消防、人防、交通、园林、教育、环保等各口初设意见审批； 2.1.3《工程建设规划许可证》报批； 2.1.4办理《项目施工计划通知单》； 2.1.5缴纳开工前的各项政府税费； 2.1.6办理《建设工程施工许可证》； 2.1.7办理质量监督备案、安全监督备案等手续。 2.2组织消防（含电检、火检）、人防、电梯、环保、档案等专项（预）验收工作； 2.3组织建安工程竣工验收并备案，取得建委出具的《竣工备案书》。 3勘察、设计管理 3.1配合总工办组织项目功能需求调查并报建设单位批准。根据建设单位确定的 功能需求、工艺方案、技术要求等，配合总工办编制《项目设计任务书》，经建设单位 审定后下达设计单位；
3.2配合总工办、造价部对重大设计方案进行技术、经济论证和审定； 3.3配合总工办审核设计成果（初设图纸），并检查是否符合《设计任务书》的要求，并将审查结果通报建设单位（设计单位）； 3.4代表建设单位对勘察、设计单位进行管理，监督勘察、设计单位在项目建设期间履行合同责任。 4招投标管理 4.1协助建设单位确定招标代理单位； 4.2代表建设单位对招标代理单位进行管理，督促招标代理单位完成项目的方案设计、勘察（如需要）、施工总包及监理的招标工作。协助建设单位进行合同谈判直至签订《工程设计委托合同》、《工程勘察委托合同》、《工程施工总承包合同》及《监理委托合同》； 4.3配合总工办完成业主指定专业分包、甲供设备的招投标工作。 5项目目标的管理控制与执行 5.1工程进度管理与控制 5.1.1组织总工办、工程部编制《项目总控进度计划》（前期）； 5.1.2编制施工阶段《项目总控进度计划》，提交总工办审批后，报建设单位审 批，并根据现场实际情况适时调整； 5.1.3建立项目三级进度计划体系，编制《项目月/周工作计划》； 5.1.4检查各类计划的执行情况，发现进度滞后的情况及时督促责任方采取有效 措施。 5.2工程造价管理与控制 5.2.1配合造价部依据经批准项目《初步设计概算》编制《项目成本控 制计划》； 5.2.2配合造价部编制成本控制体系； 5.2.3配合造价部编制控制工程造价的原则和办法； 5.2.4配合造价部完成暂估价材料/设备询价、认价工作；
项目管理人员职责分工
北京现代重庆分公司总装车间桩基 项目部 项目管理人员职责分工 签发人： 中国建筑第八工程局有限公司
中国建筑第八工程局有限公司北京现代重庆分公司总装车间桩基项 目部管理人员具体职责 一、项目经理庞卫涛 1、一个全面 代表法人全面负责项目经理部的管理工作，并按照公司各项规章、制度进行项目管理活动。 全面负责项目党风廉政建设及精神文明建设，对项目党风廉政建设及精神文明建设负主要责任，负责项目团队文化建设，将本项目打造成高效、执行力强、凝聚力强、能打硬仗、管理水平高、学习型的管理团队，使年轻同志养成良好的工作态度，全面提升业务素质、自信心和管理能力，为公司培养优秀的后备人才和后备干部。 建立健全各项规章制度、确立项目领导小组、制定项目管理目标、明确每个项目管理人的管理职责、考核项目人员绩效、确定项目重大决策。 负责项目各项管理目标的确立，并在实施过程中提前策划，过程认真控制，做好各种协调工作。 2、二个保证 1）保证工程款按合同规定按时回收。 2）保证工程交工后按期与业主结算完成。 3、三个协调： 1）协调项目与地方政府之间的关系（主要是质量监督站、安全监督站、建委、业主、监理等部门）。
2）负责协调项目部与各分包队伍之间的关系（主要是协调资金、劳动力）。 3）负责协调项目经理部与事业部、公司各部门及主要人员之间的关系。确保项目的正常施工。 4、三个控制： 1）重点负责控制项目工程成本。负责组织编制项目成本控制计划，签订项目与公司、项目内部人员成本合同，分配成本指标，严格控制项目材料、机械及其它费用的支出，完成项目与公司成本结算。确保完成公司下达的指标，尽量大可能让职工享受分成。 2）重点负责控制项目施工进度。负责组织编制项目总进度计划，编制施工进度计划策划方案，制定进度计划管理办法并组织考核工作，平时把控现场实际进度与计划进度间的关系，定期组织进度分析会，严格按照工期管理制度进行进度控制,确保项目按合同工期完成。 3）控制工程质量。负责组织编制项目质量控制计划及策划方案，并组织实施，支持项目总工、项目质量检查员、工长的日常工作，关键点还须亲自组织验收、检查、监督。 5、七个组织： 1）组织项目编制项目施工组织设计、成本控制计划及风险控制计划等重要实施计划。 2）组织定期召开项目周例会，解决项目在施工生产中存在的问题。 3）组织项目大型检查验收，包括地方政府和公司、局对项目的
公司安监部职责
公司安监部职责 Jenny was compiled in January 2021
公司安监部工作职责 (1)贯彻执行国家和地方安全生产方针、政策、法律法规、标准和和各上级主管单位的安全工作要求，负责公司安全管理及监督检查工作，并对公司各单位执行情况进行监督、检查、评比和考核。 (2)拟定公司年度安全工作计划安排，组织编制公司年度安全措施计划，并对落实情况进行检查考核。 (3)负责组织拟定公司级安全生产规章制度，参与拟定其他部门相关安全生产管理制度和操作规程。 (4)负责组织开展公司级安全生产宣传教育和安全技术培训，协调政府和集团公司主管部门对公司特种作业人员进行安全技术培训、考核、签发安全作业操作证。 (5)负责组织公司级安全综合检查和各类安全专项检查，发现安全隐患有权责令相关部门进行整改。 (6)负责公司现场日常安全生产监督检查工作，协助和督促有关部门制定防范措施，督察整改工作和防范措施的落实情况。遇有危及安全生产的紧急情况，有权令其停止作业，并立即上报相关领导。 (7)负责组织公司安全生产事故的分析，提出处理意见，拟写事故报告。 (8)组织实施公司生产安全事故、消防等应急救援演练，参与公司其他部门应急救援演练。 (9)参加新建、改建、扩建、革新、挖潜、改造等大型工程项目和引进技术、设备的“三同时”审查，使其符合相关法律法规规定和职业安全卫生技术标准。 (10)负责公司劳动保护管理工作，按国家和集团有关规定，制定公司劳动防护用品、防暑降温用品的发放标准，并督促检查有关单位和部门按规定及时发放和合理使用。负责对新购买劳动防护用品质量进行检验。 (11)负责贯彻《中华人民共和国消防法》，负责建立、健全消防责任制与消防档案，逐级签订消防安全责任认定书，督促整改火灾隐患。负责公司现场动火作业的审批。
岗位职责和工作流程模板
岗位职责和工作流 程
副总经理岗位职责 直接上级: 总经理 直接下级: 各部门经理( 财务部除外) 1、在总经理领导下进行工作, 对总经理负责。 2、协助总经理完成经营指标和工作任务。 3、按照分工安排, 负责分管具体业务部门, 对各具体业务部门工作采用量化标准进行考核, 掌握分管部门日常经营管理具体情况。 4、根据总经理提出制订的长远规划和年度计划, 提出合理化建议, 对市场及经营管理方针提出意见, 供总经理参考。 5、制定和完善酒店的各项经营目标、管理章程、经济指标及各项规章制度和职责。 6、协助总经理抓好企业文化和企业文明建设, 督促有关部门开展员工业余文化活动, 增强企业凝聚力。 7、根据总经理的安排, 主持召开每周的业务工作例会, 对业务工作进行协调与检查。 8、负责监管部门的营业费开支和收入, 确保并完成各项有关的预算指标。 9、协助总经理接待重要贵宾, 建立良好的公共关系, 广泛听取和收集宾客的意见, 处理投诉, 不断改进工作。 10、协助总经理协调宾馆各部门之间的关系。 11、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。 12、实行全面的经营管理, 对外代表酒店, 对内任免下属人员。 13、负责来信来访的接待和处理工作, 处理客人致总经理的投诉函。 14、负责审定宾馆各项业务指标和工作计划, 并指导执行。 15、审阅各种有关报表、报告, 及时掌握宾馆的经营情况, 采取有效措施, 积极组织促销, 使出租率和收入达到宾馆计划的要求。16、严格按照服务标准和程序, 对所辖各分部进行控制, 督导其为客人提供优质服务。 17、督导控制所辖部门成本, 防止浪费。 18、深入部门, 听取汇报检查工作情况, 发现问题及时督办。
银行管理部门工作职责
银行管理部门工作职责 公司银行部主要工作职责 一、负责贯彻落实总行公司银行业务各项制度和业务流程并监督检查。 二、负责制定分行公司业务发展规划及年度计划、并组织实施。 三、负责通过营销的组织和管理，落实完成总分行下达的公司经营计划，同时对分行公司业务经营情况进行分析和业务进度管理。 四、负责制定分行公司业务管理制度、流程、绩效考核、统计分析、综合考评工作。 五、负责制定分行公司业务市场营销战略，组织、协调、指导和参与对目标客户的开发，努力形成基本客户群；组织、协调战略客户和集团客户开展市场营销活动。 六、负责分行机构业务、公司信贷业务等产品的营销、推广和创新。 七、负责分行战略客户的营销管理工作。 八、负责全行公司网银系统建设的规划组织和电子化平台建设，负责基于网银系统的产品推广、管理及营销工作。 九、负责全辖供应链金融业务推动及营销支持，业务管理、风险控制，业务操作及贷后监督、监控企业管理等。 十、负责公司业务系统的开发需求、开发协调、推广实施以及有关管理工作。
十一、负责建立公司银行业务主线的客户经理制度；负责公司业务客户经理和产品经理队伍的管理、考核和业务培训工作。 十二、完成分行领导和上级行交办的其它工作。 零售银行部主要工作职责 一、负责贯彻落实总行零售银行业务各项制度和业务流程并监督检查。 二、负责制定分行零售银行业务发展规划及年度计划、并组织实施。 三、负责通过营销的组织和管理，落实完成总分行下达的零售业务经营计划，同时对零售业务经营情况进行分析和业务进度管理 四、负责制定分行零售银行业务管理制度、工作流程、零售银行业务考核、统计分析、综合考评。 五、负责各类零售业务产品、银行卡业务和零售网上银行业务的客户开发及产品组织营销。 六、负责分行零售银行业务支持系统的开发需求、开发协调及管理工作，并向全行推广实施。 七、负责授权零售业务授信产品的开发与设计。 八、负责辖零售授信调查及贷后管理工作。 九、负责建立零售银行业务主线的客户经理制度,负责零售业务产品经理、客户经理的管理、考核、业务培训工作。 十、负责制定零售网上银行、自助银行、银行、移动银行等零售银行业务电子渠道建设、组织实施并进行日常管理
甲方项目组人员的分工和管理职责
甲方项目组人员的分工和管理职责 根据联通甲方项目组的特点（联通基建办和杨浦滨江公司联合组建的甲方项目组），建议形成统一的甲方项目组班子。联通基建办在各主要业主分类上确定负责人，杨浦滨江配置相应执行人员或配合人员。这样有利于使整个项目甲方管理上形成合力。当然在项目具体的资金支付、设计变更等工作程序中仍明显分开建设管理咨询单位和联通基建办的职责，有利于项目的规范管理。 1.项目经理（联通基建办） 1、负责与联通基建办的沟通工作，定期向基建办领导汇报项目建设情况，接受的指令并组织实施； 2、负责项目建设全过程管理、组织、协调和决策； 3、全面负责与对设计、监理、施工等建设参与方的组织协调； 4、全面负责项目建设的投资、安全、质量和进度控制； 5、全面负责项目管理标化管理，完善创新管理机制。 2.项目开发人员（联通基建办和杨浦滨江） 1、按照总体工程建设轮廓计划，拟定规划设计部工作计划及相关的工作流程； 2、进行需求的收集、筛选，草拟需求方案，并编制各阶段设计任务书和设计要求使其成果符合项目的总体设计理念； 3、参与设计、勘察招投标文件的审核，参与各类设计、勘察合同谈判的审查工作； 4、负责办理方案、扩初、施工图以及专业（专项）设计的报审工作，组织各阶段设计的讨论、优化和细化工作； 5、按施工进度要求，负责办妥施工场地、临水、临电、临时通讯、建筑红线、水准点等手续，联系与规划部门做好基地红线的测放和建筑基础灰线验收以及工程开工所需相应证、照的申领； 6、负责协调各设计参建方参与竣工验收工作，负责相关的管理部门、配套部门竣工验收手续的办理；
7、协助工程交付使用。3.计划合约人员（联通基建办和杨浦滨江） 1.负责项目建设轮廓计划的制订，并报送委托方认定后执行； 2.负责项目建设流程的拟订，并报送委托方认定后执行； 3.审核各职能部门和各项目工作计划和流程，报送委托方审定； 4.按照总计划和各职能部门和各项目工作计划的要求，进行计划实施的动态管理，检查和督促每月进行工程项目的进度实施情况，以书面形式向委托方报告； 5.主持每周项目管理例会。组织计划管理专题会议，对关键线路、节点的计划时间及可能产生不利情况及时提出预控建议； 6.参与招标采购策划、招投标文件的审核。负责各类合同谈判的组织和审查工作； 7.负责合同纠纷的处理，会同相关部门进行合同索赔与反索赔的审核，提出索赔或反索赔报告； 8、负责做好计划、合同执行情况的详细记录，负责计划、合同执行记录资料的收集与保存 9、组织工程竣工备案制验收工作。 4.造价控制人员（造价咨询和造价结算）（联通基建办和杨浦滨江） 1、按照总体工程建设轮廓计划，拟定投资管理工作计划及相关的工作流程； 2、按照投资控制总目标的要求，结合可行性研究报告的投资估算审核分析，编制单位工程投资控制的目标； 3、根据批准的单位工程概算，及时编制各分部、分项工程的投资控制的目标； 4、根据总进度计划，编制季/月资金使用计划； 5、负责制订各类款项的支付审核流程，工程费用支付申请、各相关合同费用及其支付方式的审核；
安监部“三定方案”及工作职责
安全生产监督管理部 “三定方案”及工作职责 按照集团发展需要及部门工作实际，现拟定安全生产监督管理部岗位框架及岗位职责如下： 一、安全生产监督管理部三定方案 1.人员编制（含领导职数）：5人，其中领导2人。 2.岗位：部长1人，副部长1人，安全监察员2人，安全文职员1人。 3.定员： （1）部长：赵林 （2）副部长：（空） （3）安全监察员：于建章（空） （4）安全文职员：（空） 二、安全生产监督管理部部门职责 安全生产监督管理部主要负责集团公司安全生产监督管理工作。 1.认真贯彻执行国家和地方安全生产方针、政策、法律法规、标准和各上级主管单位的安全工作要求，负责公司安全管理及监督检查工作，并对各部门（子公司）执行情况进行监督、检查、评比和考核。 2.拟定公司年度安全工作计划安排，组织编制公司年度安全措施计划，并对落实情况进行检查考核。 3.负责组织拟定集团公司安全生产规章制度，监督指导其他部门
相关安全生产管理制度和操作规程。 4.负责组织开展集团公司安全生产宣传教育和安全技术培训。 5.组织实施公司生产安全事故、消防等应急救援演练。 6.负责组织集团公司安全综合检查和各类安全专项检查，发现安全隐患有权责令相关部门进行整改。 7.负责公司日常安全生产监督检查工作，协助和督促有关部门（子公司）制定防范措施，督察整改工作和防范措施的落实情况。遇有危及安全生产的紧急情况，有权令其停止作业，并立即上报相关领导。 8.负责公司劳动保护管理工作，按国家和集团有关规定，制定公司劳动防护用品、防暑降温用品的发放标准，并督促检查有关部门（子公司）按规定及时发放和合理使用。负责对新购买劳动防护用品质量进行检验。 9.负责贯彻《中华人民共和国消防法》，督促各部门、子公司建立、健全消防责任制与消防档案，逐级签订消防安全责任认定书，督促整改火灾隐患。 10.负责安委会办公室的日常工作，督促安委会决议的落实，对执行情况进行监督检查。 11.负责组织公司安全生产标准化建设工作。 三、安全生产监督管理部岗位职责 1.部长工作职责：主持当前安监部的全面工作。 （1）负责统筹安排集团公司隐患排查和整改工作。
物业管理中心岗位职责及工作流程
##物业管理部 岗位职责及工作流程 编制：##物业管理部 生效时间：2012 年月 编号：##-WYZX-201201
目录 序言 (3) 一、物业管理部编制及构架 (4) 二、物业管理部职责 (4) 三、物业管理部各岗位说明 (6) 四、物业管理部部分工作流程 (9) 五、物业管理部各部职责 (13) 六、物业管理部工作规范 (17)
序言 物业管理是一个服务性行业，它的最终产品是最大限度地满足客户需要的服务，在此过程中，不管是作为主体的物业管理部的工作人员还是作为客体的业主，都首先有一个适应环境的问题，房屋交付给业主以后, 接下来的问题就是物业管理如何最大限度地满足业主在这一环境中的生活、学习和工作，就需要物业管理处做好大量的服务工作，营造良好的环境氛围, 让业主能够得到身心的休息和陶冶，同时保证房产保值增值。那么，作为物业管理部经理，实际上就是管好所辖范围内的物，为所辖范围内的业主提供优质便利的服务，构建一个和谐的社区。
一、物业管理部编制及构架（4人） 岗位设置原则： 物业管理部岗位设置按照物业管理部服务内容及“先业主之忧而忧，后业主之乐而乐”原则 二、物业管理部职责 1、选择、评定与自身环境活动有关的环境因素、重要环境因素。 2、按照政府、行业和公司的有关规定对项目实施管理和服务，保证设备设施的正常和客户的总体满意。 3、根据公司规定和客户（业主委员会）的合理意见与要求，修改管理处工作手册。 4、维护房屋及配套设施设备的完好，定期安排养护工程。 5、对进入辖区的各种车辆实行管理，实行定点停放，并按规定收取费用。 6、配合派出所管理日常治安工作，积极配合政府相关部门的工作。
安监部职责及工作流程.doc
精选 安监部工作职责 1、作为公司安全专业监督管理部门必须认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法令、法规和电力专业部门有关规定，坚持“安全第一，预防为主”的方针，负责组织公司整体安全工作，对公司安全工作负直接管理、监督责任。 2、参与施工组织设计和安全技术措施的编制，组织定期不定期 的安全大检查。对安全措施和安全规定的执行情况进行监督检查；发现问题及时改进。 3、深入施工现场进行现场监督检查指导重大安全施工项目的施工，及时制止违章作业和违章指挥，遇紧急情况有权要求暂停施工，并报告有关领导处理。 4、积极提出事故预防和纠正措施，推广安全管理先进经验，作好安全生产的宣传教育，使安全工作能持续改进发展。建立健全安全工作档案，统计分析安全事故状况，探索公司安全施工的规律使公司安全工作逐步走上科学管理轨道。 5、监督检查安全技术措施专项费用使用情况和安全防护用品采 购质量，监督检查施工机械、安全防护用品定期检验检查是否符合安全规范的要求，检查落实安全奖惩办法执行情况。 6、负责劳务分包单位安全资质的审定，负责专业操作人员资质考核审定，负责指导工程项目部专兼职安全员、劳务分包单位开展安全管 理工作。
年度安全教育培训流程 分管领导发起 安监部实施资料准备培训学习考试考核建账入档 三措方案编制审核批准流程 部门审核 : 安监部 /安根据安全风险指南、工作任务、现场勘查等 全措施、工程部 /组织项目部编制项目部内审措施、生技部 /技术措项目部执行建设单位审批报监理审核总工审批 安全策划书编制审批流程 根据项目总体策划或施工组织设计 项目部编制项目部内审安监部审核总工批准 项目部实施报外部审
QA工作流程及职责权限
QA工作流程 QA即QUALITY ASSURANCE,译为“质量保证”。主要工作体现在以下几个方面： 一、工作内容概要 1、文件管理：质量管理体系文件的维护与完善；各项制度的建立与完善；文件 建立、修改、废止、销毁等的控制； 各部门人员当发现质量管理体系文件和记录表格不符合实际情况或不完善之处，需要建立或修改时，应填写《文件审批表》，交QA审核及上级批准后，方能进行修改或建立，QA确认内容完备且符合要求后，给予文件编号，进行打印及分发，同时对前一版本的文件作出作废处理。 2、最新政策法规的学习、培训及推行，外来文件的分类保存； 3、人员：每年组织进行一次全员体检；组织实施各级人员培训工作，对新员工 进行培训，保证操作人员、专业技术人员经过必要的培训；并进行相关的记录 4、各部门记录文件的审核及保管；各部门应定期将记录交给QA审核并保存。 5、生产过程的监控及质量管理，保证各项操作的关键点在可控制的范围内，保 证生产过程符合要求，在生产过程中发现问题并寻求改进； 6、定期组织对重要设备、工艺、系统进行验证；按周期对计量器具进行计量； 7、供应商资格审查（新的供应商审查及年度审查），关键原辅材料的质量控制； 8、原辅料、中间产品、半成品、成品检验的质量保证； 9、不合格品的控制； 10、留样样品的抽取、送检、保存等管理，产品稳定性考察制度的建立与执行 10、质量事故的分析，及不利因素的改进 11、按照规定定期组织内审，确保各部门的工作均合乎质量管理体系的要求；查找不符合项，并监督改进
二、QA与其他人员之间的协作关系： nbⅠ、物料相关： 1、确定供应商：物料部选择供应商后，收集相关资料，上报QA，QA审核资料合乎要求后，组织物料部、生产部对供应商进行审计(关键原辅料供应商应进行现场审计)工作，在各部门都认可，且原辅料经检验合格对产品质量无影响的情况下，确定为供应商，具体办法见《供应商资格审查标准管理规程》。 2、原辅料入库：由仓库管理员对物料外观等初检后入库，并及时填写《取样申请单》交给QA人员；QA根据取样申请按规定对物料进行取样，并填写《请检单》连同样品交给QC人员；QC检验后出具报告（合格或不合格）给QA，QA发放“合格/不合格通知单”给物料部，只有在收到合格通知单后，仓库管理员才能发放该物料，否则应放到不合格品区，进一步处理。不合格品不得领用。 3、不定期检查仓库的各类记录、台帐是否及时登记，结存量与实际库存量是否符合，发放物料是否经检验合格，是否遵从先进先出的原则，区域划分、状态标识及物品摆放是否符合规定等 Ⅱ、设备相关： 1、验证：QA负责组织设备使用部门及设备部对关键设备定期进行验证，完成相关验证记录及报告；以保证设备的运行正常，性能稳定，不会对产品质量、检验结果产生不良影响； 2、计量：QA应对仪表、量具等按照计量周期及时送检，并进行记录，保存相关资料；保证生产、检验所使用的仪表器具等在有效期内，准确可靠； 3、当设备出现运行不正常或故障后，及时通知设备部进行维修及调试； 4、当需要购买新的设备时，由使用部门提出申请，申述理由及设备要求，填写相关申请表，交QA审核并经上级批准后，进行购买
安监部门负责人和人员安全管理职责示范文本
安监部门负责人和人员安全管理职责示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
安监部门负责人和人员安全管理职责示 范文本 使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 1、在工程建设过程中，认真贯彻国家“安全第一，预 防为主”的方针、政策严格执行上级有关法律、法规和行 业规章制度。 2、负责领导建设单位、施工企业、监理单位、设计单 位的安全管理，建立健全规章制度，落实安全施工责任， 确保工程建设安全机构及其人员配备符合规定要求。 3、组织施工企业大型施工机械设备的技术检验和安全 管理工作。 4、参加工程建设安全工作会议，督促施工企业完成季 节性安全工作，组织系统对施工现场安全文明施工检查。 5、参加工程建设有关人员伤亡事故和其他有关重大事
故的调查处理工作。负责事故的统计上报。 6、协助基层搞好安监人员的培训、考试，取证工作。 7、负责对本单位各级人员、各职能部门和所属企业安全职责的履行情况进行监督。 8、负责施工现场消防安全管理工作。组织工程建设消防安全检查和应急预案的演练和消防人员的培训工作。 请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion
企业管理部各部门岗位职责、工作标准、
企业管理部各部门岗位职责、工作标准、工作流程、考核办法 第一部分：岗位设置与岗位职责 一、政工处 （一）政工处长岗位职责 （1）全面负责政工处工作。 （2）负责公司党建、宣传工作。 （3）负责公司日常人力资源管理与企业文化建设工作。 （4）负责全公司档案的管理工作。 （5）负责公司劳动纪律工作的有序进行。 （6）规章制度完善与修订工作。 （7）学习、培训、会议的统筹安排工作。
（8）完成公司领导交办的其他工作任务。 （二）政工科员岗位职责 （1）党建、宣传工作。 （2）开展公司劳动纪律工作的计划、实施、监督和反馈。 （3）规章制度完善与修订工作。 （4）员工思想调查工作。 （三）行政文员岗位职责 （1）文档管理，打印复印工作。 （2）学习、培训、会议接待的统筹安排工作。 （3）人力资源管理工作。 （4）企业文化建设工作。 二、物业管理处 （一）物业管理处长岗位职责 （1）全面负责物业管理处的各项工作。 （2）负责领导公司的保卫安全工作。 （3）负责小车班及餐厅管理工作。 （4）负责公司卫生、绿化监督评比工作。 （5）对各部门的用车情况进行统计，对车辆的能耗进行核算监督。 （6）完成公司领导交办的其他工作任务。
（二）物业管理员岗位职责 （1）负责监督落实公司公共设施维护与管理工作。 （2）负责员工生活服务管理。 （3）负责员工福利发放管理和办公生活用品管理。 （4）负责员工宿舍、餐柜、澡柜等设施的分配、登记、清查、回收。（三）小车班班长岗位职责 （1）全面负责小车班的各项工作。 （2）负责督促公司车辆做好日常维护。 （3）负责公司车辆的证照办理、年审、燃油的申购。 （4）负责车队的团队建设。 （四）司务长岗位职责 （1）全面负责食堂日常管理工作，认真执行各项管理制度。 （2）负责有计划地采买所需的蔬菜等物资。 （3）负责组织食堂员工的政治学习和业务技能学习。 （4）负责调配食堂员工的分工，维护正常开饭秩序。 （5）负责结算食堂帐目。 （6）负责定期召开食堂员工和公司员工座谈会，征求意见，改进工作。 三、采购处
项目管理班子职责分工
项目管理班子职责分工 一、项目经理职责 1.对工程本项目的劳动保护和安全生产工作负直接领导责任，履行合同要求，确定安全管理目标，确保项目工程安全施工； 2.认真贯彻执行劳动保护和安全生产政策、法令和规章制度； 3.制定和实施安全技术措施，建立项目安全生产保证体系，组织编制安全保证计划； 4.支持项目安全员及施工管理人员行使安全责任； 5.定期和不定期组织项目内部施工小组安全员进行安全检查、清除事故隐患、制止违章作业； 6.认真执行安全制度，不违章指挥； 7.对项目部工人进行安全技术和安全纪律教育； 8.项目部每半个月定期召开各施工小组安全生产会议； 9.处理一般工伤事故，协助处理重大工伤、机械事故，处理事故遵循“三不放过”
原则（找不出原因不放过、责任人和群众受不到教育不放过、没有制定出防范措施不放过），并采取有效整改措施，严防类似事故发生； 10.负责组织接待上级主管部门对项目工程的安全检查工作，并负责派员积极参加主管部门举办的安全教育培训工作； 二、项目副经理职责 1.对本工程的安全生产工作负第一责任；负责项目工程的安全保证计划在本施工小组的实施的全面工作；贯彻执行项目安全管理目标，督促本施工小组成员对各项规章制度的实施； 2.严格执行各项奖罚条例，有权监督项目部对条例的执行情况； 3.根据材料合格供应商名录，编制材料计划及验收记录、贮存、保管使用； 4.协助项目经理做好上级主管部门的安全检查工作； 5.对该施工小组的安全技术、劳保措施的经费管理使用； 6.在本施工小组实施贯彻本公司及项目部对工程系统的计划、安排，以及资金投入使用； 7.根据项目部的计划要求负责对合格供应商供应的安全防护用品的订购、验收、取证、保管工作； 三、技术负责人职责 1.参与编制本项目工程的安全保证计划，根据项目安全保证计划组织有关人员制定针对性的安全技术措施，并经常注意督促检查； 2.应制定贯彻项目安全管理目标，组织实施安全生产保证体系； 3.对各种材料的供应商进行分析，建立合格供应商名录档案； 4.负责开展多样化的安全培训教育，指定专人定期刊写黑板报、张贴安全标语等
安监部部门职能与岗位职责
部门职能 部门名称：安全监督部 直接上级：项目经理公司安全监督部 岗位设置：安全员 部门职能 1、贯彻执行党和国家、上级主管部门和本企业的关于安全生产、劳动保护的法令、法规和规章制度，做好安全管理和监督检查工作。 2、负责安全生产宣传教育工作，做好安全生产责任制考核工作，使安全生产的法规、要求、制度人人知晓。 3、加强施工现场安全监察。坚决制止违章指挥和违章操作，遇到险情有权暂停生产并及时报告领导处理，对违反安全法规的行为，经劝说无效时有权越级上报。 4、参加组织各种安全检查，及时向领导和上级有关部门汇报安全情况。 5、参加施工组织设计和编制安全技术措施计划，参与各种安全操作规程的编制、修订，负责安全制度的完善与修订，并对贯彻执行情况进行监督检查。 6、发生伤亡事故要立即赶到现场，组织抢救和参加调查处理，按照“四不放过”的原则，做好伤亡事故调查、处理、统计、归纳工作。 7、定期组织召开安全例会，讨论解决施工安全问题。 8、贯彻执行安全生产奖罚制度。 9、参与安全生产保证体系的建设工作。 10、参加上级领导对施工现场安全检查和文明施工检查。 11、负责项目部安全相关资料的管理归档工作。 12、完成项目领导交办的其他工作。
安全员工作职责 安全员应在项目负责人的领导下，负责项目部安全生产、文明施工和环境保护方面的监督管理工作，具体职责如下： （1）协助项目部建立健全安全生产责任制度、安全生产管理制度、安全生产工作档案、安全操作规程，根据公司要求拟定项目部年度安全生产工作计划和安全措施计划，并检查和督促落实； （2）参与施工组织设计或专业性较强的作业项目安全技术措施的制定。参与各种安全技术交底工作； （3）编制、完善各种应急预案，并组织应急预案的演练，熟悉应急救援的组织、程序、措施及协调工作； （4）督促分包队或项目部按国家规定为从业人员发放质量合格的劳动防护用品，并监督教育从业人员按规定使用； （5）会同设备物资部等部门对施工现场临时用电、机械设备、安全防护措施等设施进行使用前验收并作相应记录； （6）经常对电瓶车、龙门吊、注浆机、搅拌站的重要系统进行检查，并根据情况提出处理改进措施； （7）负责对分包队特种作业人员资格的审查； （8）负责针对全体员工的各种安全宣传教育工作，经常组织全体员工（包括分包队作业人员）学习有关安全生产的法律、法规、规范、标准及各种安全防护技能； （9）监督班组班前班后会的开展情况； （10）协助工程部完成工程周报的填报工作。参加本工程项目工伤事故调查分析，协助有关领导做好事故善后处理工作，并负责统计、上报工作； （11）组织项目部的各类安全检查。对各类违反安全管理规定的行为要严格根据项目部规章制度进行处理。对发现的隐患要及时发出定人、定时间、定措施的整改通知。整改后要组织复查验收，并将有关资料存档； （12）负责施工现场的安全日检工作，做好“五边”（即边走、边看、边检查、边教育、边处理）工作，及时消除各类安全隐患，并填写安全日检工作记录； （13）监督项目部安全生产措施费用的使用情况； （14）负责项目部管理人员的安全生产责任制考核工作；
导医工作流程及职责最新版本
导医工作流程及职责 开诊前： 1、晨会：每日7：50召开晨会，按身高顺序排队，互相检查衣、帽、鞋整洁后，双手交叉握在前面，面带微笑站立。 2、晨会结束后，立即进入各自岗位，根据天气和室内光线强弱，温度等变化，选择性开启照明灯、电视机电源开关、开启导医台电脑、整理导诊统计表及病历等。 3、检查候诊大厅沙发、茶几、电视柜等物品摆放是否整齐清洁，保持候诊环境、楼层楼道整洁，及时通知保洁清理污垢。 4、开饮水机电源，准备水杯，清洁饮水机水槽、机身、保证饮用水供应。 5、开启电视机电源，取出电视遥控器，调节电视机音量到14。 6、对照医生值班表，掌握当天值班医生名单，以做到准确分诊。 7、在医生未上班前，对已经候诊的患者应主动问明情况，对病情较重者应妥善安排。 编辑版word
开诊后： 1、导诊岗位设置：门诊大厅导医设四人，分早班（8：00-16：00）、正班，相互衔接配合。二人在导医台后坐姿服务，二人到门口站立服务。没有患者前来时，要巡回服务，但注意力不能完全离开导医台。遇有电话或新患者，应迅速返回导医台。 2、患者来到时，导医应主动上迎问候患者，并记录患者姓名、性别、就诊科室（医生）、家庭住址（区镇）等相关资料。然后引领患者到诊室就诊，引领过程应有言语交流，如告诉医生姓名，专业特长，或询问患者病情。如遇医生处有其他病人就诊，则请患者在候诊处稍等，将病历送入诊室，双手递放于诊桌，轻步退出，带好房门。出门后主动与患者打招呼，给予关照后迅速返回导医台。 3、在导医台前站立服务和巡回服务时，要勤于和善于观察候诊患者。对候诊焦虑者适当安慰和疏导。必要时简单询问病史，如发现异常，及时与医生联系，以便医生更慎重对待患者。 编辑版word
安监部各级工作职责
安监部各级工作职责 一、组织机构： 安监部 二、各级职责： 安监部工作职责 1、贯彻执行国家关于安全生产的方针、政策、法律、法规和上级有关安全生产的规章制度，在安全经理和安全生产委员会的领导下负责本公司的安全监督管理工作。 2、负责公司安全标准化工作目标的分解、实施和考核；参与安全生产责任目标书的编制。组织相关部门进行安全生产绩效和安全生产责任目标书的考核工作。 3、负责组织编制、修订公司有关安全标准化的规章制度、作业标准及安全技术规程等，并监督检查执行情况。 4、组织安全大检查。协助和督促有关部门对查出的隐患制订防范措施，检查监督隐患整改工作的完成情况。并做好相关记录。 5、参与新建、扩建、改建及大修、技改工程的“三同时”监督工作。 6、负责新入厂职工的厂级安全教育工作；组织开展各种安全活动；负责监督车间及相关部门的安全教育和安全活动计划的执行。 7、会同生产技术部门负责压力容器、安全设施附件和罐区安全监督工作。 8、负责动火证、高处作业证、设备内作业证的签发工作。 9、负责监督有关部门按规定及时发放和合理使用劳动防护用品。 10、深入现场监督检查，督促并协助解决有关安全问题，纠正违章作业。遇有
危及安全生产的紧急情况，有权令其停止作业，并立即报告有关领导。 11、参与人身伤亡、火灾、爆炸事故的调查处理，参加各类公司事故的调查、处理和工伤鉴定，发生重大事故时，组织向公司汇报。 12、建立健全安全管理岗位，指导基层安全工作，加强安全基础建设，定期开展安全专业人员会议，并作会议记录。 13、负责安全质量标准化的考核、评级管理工作及其它安全管理工作。
安监部监察组工作职责 1、在安监部领导下，遵守并执行《安监部工作职责》，主要负责本公司生产现场安全监察工作。 2、负责起草并参与修订公司安全生产检查相关制度，参与编制、修订有关安全标准化的规章制度、作业标准及安全技术规程、应急预案等；并监督其在全公司的落实执行情况。 3、负责执行公司年、季、月度安全标准化检查计划，做好定期检查和日常巡检工作。深入现场监督检查，纠正违章作业。遇有危及安全生产的紧急情况，有权下令停止作业，立即报告有关领导，并做好相关记录。 4、负责组织厂级各类专项安全检查和隐患排查活动，参加厂级安全标准化大检查，积极配合集团公司等上级单位对我公司进行的安全检查活动。 5、负责各生产车间、部门的安全标准化目标考核工作的现场部分。 6、负责动火证、高处作业证、设备内作业证的现场核实与监督。 7、负责监督检查各基层单位事故应急预案演练情况。 8、参与新建、扩建、改建及大修、技改工程的“三同时”监督工作。 9、会同公司生产技术部门负责压力容器、安全设施附件和罐区安全监督工作。 10、参与人身伤亡、火灾、爆炸等公司各类事故的调查、处理和工伤鉴定。 11、参与公司“安全生产检查和隐患整改台帐”的建立，并负责其登记工作；做好负责工作业务的其它记录、汇总、分析、总结等工作。 12、参加安监部组织的相关会议。 13、认真执行工作汇报制度，及时向安监部汇报相关工作。 14、完成安监部部署的其它安全生产相关工作，密切配合安监部其他部门工作。
管理部职责及工作流程模板
管理部职责及工作 流程
管理部部门手册 ( 初稿) 一、管理部组织架构图
二、管理部岗位编制明细表 三、管理部工作职责 物业经理岗位职责 一、物业经理全面主持公司管理部各项工作事务, 严格按照公司管理制度和要求落实。 二、负责公司各项目的正常运营, 各类证照的办理, 客户的沟通、合同续签以及各类突发事件的处理。 三、制定年、季、月工作计划, 收支预算, 人员增减, 人员考核等, 完善管辖项目的各类管理制度以及各项工作流程。
四、负责制定管理部短、中、长期发展规划、年度计划、项目管理实施方案和工作质量标准等。 五、依照公司年度工作目标和计划, 负责对新开发项当前期人员招聘培训筹备等工作。 六、参与新开发项目设计方案及图纸会审, 并提出与项目管理相关的合理化建议。 七、负责所辖项目各职能部门的人事管理、员工培训、业务指导、绩效考核及各项工作的督查。 八、定期走访项目客户, 虚心接受客户提出的意见, 并有针对各项目不同性质进行管理。 九、完成公司下达的其它工作任务。 部门助理岗位职责 一、协助经理对本部门进行日常管理, 督促各部门对在管项目的日常工作完成情况。 二、协助经理完善部门内的各项管理制度及工作流程, 函文的收发及拟定。 三、制定本部门的在职人员培训计划, 监督各部门的培训进度, 根据培训进度制定考核方式对各部门进行考核。 四、协同客服人员对临时停车的收入进行核查、入账并通报财务部。
五、定期对所辖项目的巡查巡检, 监督各部门人员当值期间是否按照公司各项规程执行。 六、负责统计在管项目的固定资产, 对临时采购的各项材料入库造册, 出库严格按照物品领用流程落实。 七、每月底前收集各部门有申购计划并按计划向公司进行采购。 八、完成公司其它下达的工作任务。 客服主管岗位职责 一、严格遵守公司的各项管理规章制度, 制定季、月、周工作计划并落实, 对各类文书、函文以及合同进行归档管理。 二、收集、制定各职能部部的排班考勤, 月底进行核查并报人资部, 收集各部门季、月、周工作计划定时上交, 并监督落实。 三、每月按时与合作打折商户停车数据对帐, 收缴款项, 并将收缴款项及时移交财务。 四、协同其它人员加强对临时收费的管理, 以免跑、冒滴、漏的现象发生。 五、及时提醒年、月卡车主, 对已到期或快到期的客户及时通知续缴费用, 以免费用续交不及时影响车主进出。 六、负责停车场内车辆刮碰的保险理赔事宜, 及时有效地处理好停车场内发生的车辆责任事故, 做好解释与理赔工作并上报。