公司销售中心物流组货物发运规范 含流程图
产品发运流程图
过程的风险/机会：
1、搬运车
2、包装设备
3、汽车
4、其他交通工具
1、运输过程中的包装破损
2、没有按要求发送到收货地点
3、延迟造成客户不能及时使用
输入
客户
市场部
物流采购部
技术质量部
输出
Y
N
**核心工序
名称：发运管理过程
版本号：A/0
编制日期：2020.4
条款号：8.5.5
过程负责人：物流采购部负责人
流程类型：MP
工艺/方法/指令要求：
人员/资格/接口部门/支持：
管理：目标/KPIS
产品交付管理制度
产品转运规程
1.物流采购部
2.市场部，
3.技术质量部4.运输来自司1、客户满意度2、产品按时交付率
物流专线操作流程PPT课件
灵活
敏锐
物流专线操作流程
速度
创造
。
流程图
分公司 下达车辆要求
1、接单
总公司
车辆调度
操作部，安排车辆
10、回单
2、收货
9、送货
3、制单
8、接货
4、摆货
7、查货
5、装车
6ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ发运
一、接单
1.电话接单：用语要礼貌、规范、专业。须 问清货物的名称、重量、体积、包装、到达 地、联系人方式、要求到货时间、是否需要 提、送货、付款方式等，并做好记录。
2、认真清点、核对货物件数，按照实际件数开具托运单。对于发货方 提供了货物清单，且货单与货物不一致的，要在发货人将货单上的数量 更改与实际货物一致后方可受理。
3、特定的货物（如精密仪器、易破碎品、玻璃等），应在托运单特约 声名栏中注明“破损自负”字样，并由托运人签名认定；
4、对贵重物品应要求客户保险或保价运输。对客户要求保险保 价的货物，应开箱核对货物价值和查实是否是违禁物品。
2、要求送货的客户，货物卸下来后先电话给收货人，联系好后 按客户要求的时间送过去。送货前须核对单据，货物数量及货 物状况。货物交付时须把相应的单据签收完整，有章的要盖章， 无章的要有收货人签名及身份证号码。出现异常情况要及时反 馈、沟通，必须等到解决完后才能离开。
3、送货时须优化线路，做到急货先送、缓货后送；易货先送、 难货后送；正常货先送、异常货后送的原则。送货人员要专业、 礼貌、有服务意识。
3、出现异常状况要及时处理、反馈给客户， 以诚信的态度对待每一个客户。
八、接货
1。货车到达目的地后，接货人根据《货物交接清单》、《托运 单》，确认本站需要卸货的名称与件数。
物流配送流程图(参考模板)
物流配送流程图一、货物入库1．物流配送中心根据客户的入库指令视仓储情况做相应的入库受理。
2．按所签的合同进行货物受理并根据给货物分配的库区库位打印出入库单。
3．在货物正式入库前进行货物验收，主要是对要入库的货物进行核对处理，并对所入库货物进行统一编号（包括合同号、批号、入库日期等）。
4．然后进行库位分配，主要是对事先没有预分配的货物进行库位自动或人工安排处理，并产生货物库位清单。
5．库存管理主要是对货物在仓库中的一些动态变化信息的统计查询等工作。
6．对货物在仓库中，物流公司还将进行批号管理、盘存处理、内驳处理和库存的优化等工作，做到更有效的管理仓库。
二、运输配送1．物流配送中心根据客户的发货指令视库存情况做相应的配送处理。
2．根据配送计划系统将自动地进行车辆、人员、应的出库处理。
3．根据选好的因素由专人负责货物的调配处理，可分自动配货和人工配货，目的是为了更高效的利用物流公司手头的资源。
4．根据系统的安排结果按实际情况进行人工调整。
5．在安排好后，系统将根据货物所放地点（库位）情况按物流公司自己设定的优化原则打印出拣货清单。
6．承运人凭拣货清单到仓库提货，仓库那头做相应的出库处理。
7．装车完毕后，根据所送客户数打印出相应的送货单。
8．车辆运输途中可通过GPS车辆定位系统随时监控，并做到信息及时沟通。
9．在货物到达目的地后，经受货方确认后，凭回单向物流配送中心确认。
10．产生所有需要的统计分析数据和财务结算，并产生应收款与应付款。
配送流程一、配送的主要操作（一）备货配送的准备工作和基础工作。
备货工作包括筹集货源、订货、采购、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。
配送的优势之一，就是可以集中若干用户的需求进行一定规模的备货。
备货是决定配送成败的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配送的效益。
（二）储存配送中的储存有储备及暂存两种形态。
1.储备配送储备是按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证。
物流运输管理工作流程图
员 写发配货送单部 组织运输
结 束
页脚内容2
（二）货物中转工作流程
新疆教育学院
接受中转任务
接收中转货物
发运中转货物
页脚内容3
开 始 中转站接 受货物中转任 务后，拟定接 货方案
配送部将 货物运至中转
中站转站组 织对货物进行 否 验收
无 误是 在验收单 上签字确认 核对、确 认问题
新疆教育学院
中转站 组织运输，将 货物运中至转目站
通知的客地户取 货客户验
收货物 结
束
页脚内容4
制订运输计划
物流运输管理工作流程
（一）货物发运工作流程
新疆教育学院
运输准备
组织运输页脚内容1来自开 始 配送部根 据物流合同拟 定否运输配计送划和 方案 经理审批
是
配送部开
具提货单，报
配送经理审批 后配，送通部知凭仓提储 货部单准提备取货货物 物，仓储部出
货并填写货
物运送单
新疆教育学院
配送部 检查运输工 具，调度车
物流配送流程图
物流配送流程图一、货物入库1．物流配送中心根据客户的入库指令视仓储情况做相应的入库受理。
2．按所签的合同进行货物受理并根据给货物分配的库区库位打印出入库单。
3．在货物正式入库前进行货物验收，主要是对要入库的货物进行核对处理，并对所入库货物进行统一编号（包括合同号、批号、入库日期等）。
4．然后进行库位分配，主要是对事先没有预分配的货物进行库位自动或人工安排处理，并产生货物库位清单。
5．库存管理主要是对货物在仓库中的一些动态变化信息的统计查询等工作。
6．对货物在仓库中，物流公司还将进行批号管理、盘存处理、内驳处理和库存的优化等工作，做到更有效的管理仓库。
二、运输配送1．物流配送中心根据客户的发货指令视库存情况做相应的配送处理。
2．根据配送计划系统将自动地进行车辆、人员、应的出库处理。
3．根据选好的因素由专人负责货物的调配处理，可分自动配货和人工配货，目的是为了更高效的利用物流公司手头的资源。
4．根据系统的安排结果按实际情况进行人工调整。
5．在安排好后，系统将根据货物所放地点（库位）情况按物流公司自己设定的优化原则打印出拣货清单。
6．承运人凭拣货清单到仓库提货，仓库那头做相应的出库处理。
7．装车完毕后，根据所送客户数打印出相应的送货单。
8．车辆运输途中可通过GPS车辆定位系统随时监控，并做到信息及时沟通。
9．在货物到达目的地后，经受货方确认后，凭回单向物流配送中心确认。
10．产生所有需要的统计分析数据和财务结算，并产生应收款与应付款。
配送流程一、配送的主要操作（一）备货配送的准备工作和基础工作。
备货工作包括筹集货源、订货、采购、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。
配送的优势之一，就是可以集中若干用户的需求进行一定规模的备货。
备货是决定配送成败的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配送的效益。
（二）储存配送中的储存有储备及暂存两种形态。
1.储备配送储备是按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证。
货物运输工作流程图
一、 目的为规范货物运输工作流程、方法及相关注意事项，保证物流工作的正常运转，特制定本方案。
二、 适用范围物流各部门在执行货物运输工作时，均依照本方案实施。
三、 货物运输工作流程货物运输工作包括接受订单、签订运输合同、提货、执行运输、运输跟踪、回单结算等项目，具体工 作流程如下图所示。
四、接收订单1. 业务部接到客户订单后，组织相关人员对订单进行确认，并与客户协商确定货物运输方式及路线。
2. 货物运输的方式一般有如下表所示的五种。
托运客户应根据所运货物经路和性质，来确定货物采取的运输方式。
例如，托运客户或收货人所在地 没有火车站而有港口，可联系港口或公路部门，可否办理水陆联运或联合运输。
3 •制定运输路线。
与客户协商确定最佳路线，可能缩短运输时间或运输距离，达到降低运输成本、 改善运输服务的目的制定运输路线方法有多种，可根据目的站点及交通线路的布局不同而选用不同的方法。
(1) 简单的运输可采用定向专车运行法、循环运输法、交叉运输法等。
确定 运输 路线r跟踪 运输 任务L收集 客户反馈跟踪 车辆 状态执行调配 产生运输 车辆 调配 接受 人员需求客户 订单过程 货物 事件 送达处理回单 进行 回单 货物 费用 返回 统计 客户收集交接结算货物运输工作流程图业务（2）在车辆使用任务量大、交通网络复杂时，为合理调度车辆的运行，可运用运筹学中线性规划的方法，如最短路法、表上作业法、图上作业法等。
（3）智能调度系统（IDS）是采用GIS技术、最优路径算法、运筹学和数据库等先进技术开发的物流软件，用于车辆调度和服务线路规划（包括时间计划和线路规划）。
4•路线与运输方式与相关费用确定后，签订运输合同，执行合同。
五、提货配送部门根据运输合同进行提货，提货工作按照如下说明实施。
1•配送部门提货时，首先要核对货物型号及箱号。
2•提取货物时需要严格检查包装质量。
对开裂、破损包装内的货物要逐件点验。
3•提取特殊货物要逐个检验；易燃、易爆货物有无异常和破损痕迹。
物流SOP操作流程图
货物流程负责人业务受理客服安排取货调度现场取货填写运单计算运费收取运费司机、站务装车司机进站交接司机、站务补填运单站务站务司机/操作员司机/站务司机/站务DE预录粘贴标签站务进站扫描站务货物入位站务客服核销取派计划调度编制计划调度出站扫描站务班车装车站务和装卸工班车发运司机送港装车站务和装卸工分供方交接司机回站交接司机发货预报调度完成DE成本录入统计送港计划核销调度备注底色为彩色的动作属于并行行为始发站基本操作内容和要求信息点单据取货指令取派计划取派单运单司机工作记录表运单DE1.请客户提供始发地、目的地、货物品名、件数、单件重量及总重量、单件体积及总体积、货物价值、是否投保货物运输险、有无取送货和其他服务要求等相关信息 2.请客户确认货物自送或要求取货服务⑴客户自送应当告知客户营业时间、收货截止时间等相关信息⑵大田取货应当告知客户取货时间请客户做好出货准备 3.在LMS系统“取货管理”模块填写“取货指令”。
1.接收取货指令2.安排取货计划3.打印或补录取派单4.通知司机站外司机短信通知 1.与客户现场验货2.若货物可运则清点件数并称重量方指导客户填写运单1.请客户注意运单背书2.指导客户按照《大田运单使用说明》要求正确填写客户必填项目3.双方在运单相应位置签字。
计算运费1现场能称重量方当场计算运费2不能现场称重量方拉回称重量方后再计算运费1.现结客户必须在收取运费后才能将运单“托运人联”交给客户2.取货作业收取运费后给客户开具收据或发票运单、运费收据或发票1.装车注意码放 2.填写司机工作记录表1.站务安排卸车交接时运单和货物要交给站务2.交接完成后站务要在交接单上签字站务要保留一份取派单3.司机和调度交接司机保留一联取派单取派单、现金、司机工作记录表运单、货物交接单、取派单、司机工作记录表1.对于没有称重量方的货物先称重量方2.将称重量方结果填写到运单上1.站务把取件指令导入DE 2.录入运单号3.货物信息录入DE打印标签IP 贴签作业后逐件作进站扫描。
物流工作流程图及标准
仓库管理工作流程及工作标准入库流程：1，商务要已邮件形式通知入库管理员所到商品型号、规格、数量及预计到达时间。
2，库管接到商品到货通知要求仓储员清理货位。
到货商品顺利入库。
3，审核商品到货通知明细单，商品信息是否准确4，商品信息有差异及时反馈给商务部5，审核完成要以邮件方式传递给物流接口人。
6，承运商送货专车靠到库房平台物流接口人要通知入库管理员。
7，入库管理员接到通知要及时到卸货平台查验商品工作8，首先要查验商品外包装箱有无破损，型号是否与装箱清单一致。
9，要安排外包接口人抽查商品数量是否与外箱数量是否一致10，要安排物流接口人按公司分拣商品及扫SN码11，物流接口人要以邮件形式传递商品SN码、到货明细单12，库房管理员接到SN号要做好备份后及到货清单转发入库商务13，登录公司系统审核商务系统入库数据是否与实际到货明细单一致。
14，审核系统入库单15，制作入库明细表记录手工明细账16，每月要制定盘库表，与物流定制盘库日17，库房经理组织分配人员，进行短期培训。
18，盘库期间物料保持静止状态19，与第三方物流库管进行逐项逐类进行核对20，有差异要找出原因分析细节落实责任.21，库房差异商品做出赔偿，责任人进行处理，严重者直接开除。
出库流程：1，商务要已邮件形式通知出库库管理员所出商品型号、规格、数量及出库确认单2，要核对公司商务制作系统出库单与邮件确认单是否一致。
3，出库管理员审核信息有差异及时反馈给商务部4，商品信息核对准确转发商品出库确认单。
5，以邮件方式传递给外包物流接口人。
6，出库管理员接到通知到备货平台核实商品商品7，查验商品外包装箱有无破损，型号是否与装箱清单一致。
8，与外包物流仓储员共同检查商品数量是否与确认单数量是否一致9，通知外包物流接口人按确认单分拣商品及扫SN码10物流接口人要以邮件形式传递商品SN码、出货明细单11库房管理员接到SN号要做好备份后及到货清单转发出库商务12登录公司系统审核商务系统出库数据是否与实际出库明细单一致。
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公司销售中心物流组货物发运规范
1.0目的：
规定物流运作的程序和职责，以控制物流的全过程，支持“以客户为中心”的商务运营平台，服务于客户，最终达到密切的配合销售，更好的支持销售，协助完成本部的销售目标。
2.0适用范围：
本程序适用于*事业本部销售中心物流发货过程。
3.0术语和定义：
3.1货物:指*事业本部生产的*产品（含产成品、半成品、原材料）
4.0职责：
4.1*事业本部销售中心、*中电*信息安全系统有限公司、系统与方
案事业本部商务部门或销售中心负责物流发货指令的下达；
4.2物流组负责物流业务的运作
4.3 仓库仓负责成品出库。
4.3承运物流公司:承担发运后交货前一切风险及责任.
4.4其他临时有发货需要部门:提交<<委托发货申请表>>邮件.系统
外发货没有申请表，发货邮件经相关部门经理确认、财务部审
核后安排发货（注：特殊情况下需要销售中心总经理或事业部
总经理特批）
4.5财务部:<<货物运输合同书及交货单>>签收单审核存档、运费复核、付款.
5.0工作程序：
5.1 承运*事业本部销售中心的货物运输的物流公司或签约的快递
公司在合作协议签定后将提货人员的授权资料提供销售中心
商务部物流组存档、备份；
5.2承运*事业本部销售中心的物流公司在合作协议签定完后,接
到销售助理发货通知时到厂提货司机需持有经过授权的提货
资料及填写完整的具有承运资格物流公司抬头的托运单;
5.3 *事业本部、系统与方案事业本部、*中电*信息安全系统有限
公司及其他临时客户自提或出口货物需要同时将提货车辆详
细资料与出货通知以邮件一并发出;
5.4*事业本部有出货需求时，销售助理需要评估货物装载量，如装
载量≥80%,可直接通知物料组安排出货，如装载量<80%，则需
填写《物流发货审批表》，写明申请原因，并给相关领导加签
审批，待领导审批签核同意后，销售助理将《物流发货审批表》
交给物流组存档，物流组接到《物流发货审批表》后才可以安
排发货，未见审批单，物流组不能安排出货。
5.5 收到各部门发货指令后,销售中心商务部物流组将国内发货指
令以书面形式发给各承运物流公司,<最晚时间不超过当天
18:00点>各物流公司在接到当天各配送方向最后一次指令后
三个小时安排人员及车辆到厂提货,承运物流公司对于承运的
**事业本部货物不得与易燃易爆、易渗漏、有放射性、有腐蚀
性、易腐烂变质等的货物配载,到厂提货车辆需满足双方运输协
议中的要求.
5.6 出口货物由销售中心销售助理提前一天以邮件形式发出口通
知,并合理安排货柜车到厂装货时间,在当天15:00以后到厂
货柜不能再安排作返柜;
5.7 提货车辆/货柜到厂停靠货台后司机下车携带驾驶证或身份证
到货台提货处在<<*事业本部出货状况登记表>>登记车辆情
况,销售中心商务部物流组调度员对司机资料进行核实,若无
法停靠货台商务部物流组调度员安排把车辆停在合适地方,
遵守园区规章制度不挡住两边出入道路及不产生不安全因素,
物流公司一栏请填写与*合作的各物流公司名称,车牌号请完
整填写,车型填写各自车辆的核定载重吨位及车辆类型,如
5T厢式/8T蓬布/40尺柜等,装货台号填写实际停靠的货台,
未靠台者先不填待后续实际装货台时补填；然后在司机签名
处签上自己的名字,各项内容请填写清楚完整,如出现不完整
填写或两人以上都无法识别的了草填写则视为无效填写,装
货顺序相应延后.
5.8装货顺序原则上为先到先装,出口货柜/航空货物/快递货物、市
内短途及急需交单货物等其他特殊情况的车辆由出货现场监
管人员协调装货顺序,各物流承运商业务人员及司机务必配合
执行.
5.9物流公司授权提货人员在打印好的<<货物运输合同书及交货
单>>相应处签字,根据单据确认每个车辆书面装货顺序,交至。